apresentacao creare
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servicos de Aconselhamento EmpresarialTRANSCRIPT
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creare [ do verbo em latim ] significa criar; produzir inventivamente; materializar. Creare é a manifestação da essência creadora em forma de existência criativa. O fazendeiro cria gado, mas quem crea o gado é Deus.
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hot shop em clínica de gestão
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+conceito ‘butique de excelência’ em ESTRATÉGIA & INOVAÇÃO
EMPRESARIAL
O melhor da emoção de uma AGÊNCIA DE PROPAGANDA com o melhor da razão
de uma CONSULTORIA DE NEGÓCIOS, em um só lugar. E o que é melhor: cabe no seu bolso.
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counseling >> aconselhamento aconselhamento empresarialempresarial
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aconselhamentoempresarial[counseling]
marketingestratégico
comunicação integrada
treinamentoIn-company
sustentabilidadede negócios
• Alinhamento dos Processos de Venda de Produtos & Serviços Ambientalmente Verdadeiros
• ACV Avaliação do Ciclo de Vida e Impacto Ambiental [Assesment]
• Estruturação de Programas de Responsabilidade Socioambiental
• Inteligência Competitiva [Análise de Concorrentes: Diretos, Indiretos, Desleal-Predatória e Novos Entrantes / Mercados Potenciais / Comportamentos de Consumo]
• Desenvolvimento de Sistema de Franquias no Varejo
• Adaptação Transcultural do Posicionamento de Marcas Globais para Mercados Regionais
• Design Gráfico Estratégico: Identidade Visual [logomarca+slogan+impressos gráficos de divulgação]
• Criação de Campanhas Institucionais e Promocionais
• Desenvolvimento de Websites/Hotsites/Ações de email marketing
• Diálogos & Relacionamento de Marcas junto à seus Stakeholders e as novas Redes Sociais
• Mapeamento de Competências Profissionais [conceito: C+H+A+V+E para o Sucesso/Resultados atingindo Objetivos Estratégicos da Organização]
• Elaboração de Programas de Educação Corporativa de Adultos baseada em Andragogia
• Palestras para o Desenvolvimento Continuado de Gestores & Líderes
• Mudança de Cultura Corporativa e Condução de Processos Sucessórios
• Planejamento Estratégico [com Desenvolvimento de Indicadores de Sustentabilidade – ISE]
• Facilitação para Mudança de Cultura Corporativa e Processos Sucessórios
• SGA Sistema de Gestão Ambiental [ISO 14001]
• SA 8000 / AA1000
• Relatórios de Sustentabilidade [GRI + Ethos]
• Projetos de MDL para o mercado de Créditos de Carbono
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Falta comprometimento (49%) Atendimento (28%)
Preocupação apenas com prêmios Não participam do dia-a-dia Desinteresse pelos resultados Desconhecimento do negócio Não sabem calcular retorno (ROI) Falta pró-atividade Não ouvem o cliente
Dificuldade para entender o briefingDemora em dar retornoNão cumprem prazosPoucos profissionais acumulam muito trabalhoFalta "link" entre as áreasDecisão na mão de poucosExecutivo principal só aparece para negociar o contrato
Verba/remuneração (21%) Profissionais Despreparados (21%)
Não mantém verba aprovadaCusto muito altoGastam sem necessidadeMaior parte do budget vai para produção, não chega à mídiaCenp é um cartelTerceirização encarece serviços
Criação sem visão de mercado Falta de visão de planejamento ‘Turn over’ prejudica envolvimento Criação medíocre Desconhecem o negócio ‘propaganda’ Falta de pessoal especializado em certos mercados Não entendem de gestão de negócios Despreparados para a globalização
Planejamento (6%) Estrutura (4%)
Sem planejamento estratégicoNão integram áreas de planejamento e criaçãoCriação sem ligação com as necessidades do clienteNão procuram mídias específicas, usam sempre as mesmas
Departamentos desentrosadosNão usam ferramentas de maneira coerentePrivilegiam criação, em detrimento ao atendimento
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Para melhor atender nossos
clientes, segmentamos a atuação em três
áreas. Os recursos são alocados de
acordo com a necessidade do
cliente, seja para um novo Projeto, uma Consultoria e/ou participação
na Gestão do negócio.
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marketing estratégico
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A Importância do
Planejamento para a Organização
Prof. Cleuton Carrijo © CREARE Aconselhamento Empresarial
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NNão há vento ão há vento favorável favorável
para quem nãopara quem não sabe sabe
onde quer ironde quer ir. . Sêneca
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Consultor
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planejamento estratégico
desenvolver produtos
produção
alta cúpula marketing engenharia manufatura
situa
ção
trad
icio
nal
VELHA abordagem do PE
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Facilitador
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NOVA abordagem do PE
desenvolver produtos
planejamento estratégico
desenvolver produtos
produção
alta cúpula marketing engenharia manufatura
produçãoplanejamento estrategico
pessoas de diversas áreas
situa
ção
trad
icio
nal
novo escopo
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Oportunidade
Situação
Objetivos
Análise deEquilíbrio
Marketing Estratégico
Consumidor
Mercado
Aspectos Legais
Posicionamento
Tático
Produto
Preço
Ponto
Promoção
Ação e Controle
ResultadosFinanceiros
Programação
Mapa Planejamento Estratégico“Strategos”
Pesquisa
Feedback
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Pólo Logístico
Facilitador: prof. Cleuton Carrijo - [email protected] / 41. 9223-5626
Workshop Carta Curitiba
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Características do Sistema de
Franquias
Ocorrência Uniforme
Identidade (Ser Idêntico) No Nome/Marca/Sinalização VisualImagem Uniforme (Mesma Linguagem E Forma De “Aparecer”)Estratégia Unificada (Comum A Todas As Unidades Franqueadas)Sistema De Conformidade (Modelo-padrão: Rotinas/Procedimentos)
Organização ? (Taut Organization) Co_operação Intensa (Laços Estreitos Nas Rotinas: Produção>vendas)Verticalização Do Trabalho Manual De Instruções E Controle Administrativo
Organização Vertical
Colaborativa
Programa de
Performance dos
Franqueados
Fluxogramas De TrabalhoInvestimento De CapitalFluxo De Informações S/ Cadeia De Suprimentos
Reciprocidade e
Obrigações Contratuais
de Longo Prazo
Direitos E Deveres Do Franqueado No Sistema De Franquias Direitos E Deveres Da Franqueadora No Sistema De FranquiasCálculo De Pagamentos (Royalties)
Programa de
Performance da
Franqueadora
Garantias De Cessão De Direitos Autorais: Uso Da Marca / Propriedade IntelectualAquisição / Cláusulas Contratuais / Conceito OrganizacionalEstrutura OperacionalTreinamento De FranqueadosDesenvolvimento Do Sistema De FranquiaApoio Gerencial (Rotinas Adminitrativas)
Estrutura Contratual
Sistema Descentralizado De Cláusulas Gestão Sustentável De Vendas
Autonomia Legal
Iniciativa Do Negócio IndependenteNegócio Próprio E Cálculos De Resultado (Roi, Etc.)
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comunicação integrada
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MarcaAcionistas/Investidores
ColaboradoresFornecedores
Clientes / “prosumidores”Entidades Classe/Reguladores
Governos OCS = Imprensa / Op. Pbl
PARTES AFETADAS (stakeholders)
Comunidades & Ongs
Meio-Ambiente/Ativistas
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Entrega de percepção de valor da MARCA!
CONTEXTUALIZAR
INFORMAR
RELACIONAR-SE; CREDIBILIDADE
INTEGRAR; MOBILIZAR
PERSUADIR; LEMBRAR
O PODER DA COMUNIC_AÇÃO:
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PROPAGANDA / DESIGN• Anúncio Jornal, Revista, Outdoor/painel, Busback
• Spot Rádio
• VT televisão, Cinema
• Below the line: Identidade Visual, Folheteria (Folheto, Folder, Catálogo), Embalagens
VENDA PESSOAL• Treinamentos in-company (Lançamentos, Motivacional, Atendimento)
• Prospecção/pós-venda
PROMOÇÃO DE VENDAS• Queima de estoque
• Leve 3 pague 2
• Descontos (30% Off)
• Sorteios, Cuponagem, Concurso cultural
• Clubes de Fidelidade/Milhagem
ASSESSORIA DE IMPRENSA
(R.P. / Publicidade)
• Press release / clipping
• Coletiva / Press kits
• House organ (newsletter)
• Media trainning
• Entrevista
MARKETING DIRETO• Mala Direta
• Ações de relacionamento
INTERNET• Website
• Banner provedores
• Email marketing/e-Newsletter
• Hotsite lançamento
• Loja virtual
• Call to action!
MERCHANDISING
• Degustação• Ação de sampling (amostragem)• Blitz• Ilhas/gôndolas
ENDOMARKETING• Plano de incentivos
• Convenções
• Eventos internos (open day, premiação por metas, sexta livre)
PATROCÍNIO / MECENATO• Eventos culturais
• Projetos sociais via leis de incentivo (Renúncia, Elisão)
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treinamento in-company
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![Page 45: Apresentacao CREARE](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062315/568bd5e51a28ab20349a1fa7/html5/thumbnails/45.jpg)
1 – IncompetênciaInconsciente
2 – Incompetência Consciente
3 – Competência Consciente
4 – Competência Inconsciente
Mapeamento de Competências
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C H A V ETécnicas
+ + + + =
Gestão de COMPETÊNC
IAS
Lembre-se: Cuidados REDOBRADOS nunca são demais; o Titanic também era
inafundável.
Comportamentais
Estratégicas
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C H A V E COMPETÊNCIAS+ + + + =
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
• Português(email/Projeto)• Técnica de Liderança• Técnica de Entrevista• Técnica de Vendas• Experiência x Praxis• Pesquisa / Ciência• Tecnologias• Informática• Finanças• Produto (BCA)• Pessoas / Funções
CONHECIMENTOS GERAIS
• Velocidade das Transformações• Informação• Categorias (Multiespecialista: ilha => arquipélago)• Curiosidade• Descobertas (escrever novas rotas x velhos mapas = paradigmas)
TÉCNICAS(Expertise; Know-how)
• Gerenciamento do Fluxo de Informações• Eficiência energética• Processos produtivos/Produtividade• Atendimento ao cliente• Vendas/Comercialização• Logística Distribuição• Normas ISO• Qualidade
COMPORTAMENTAIS & DE LIDERANÇA
(Sabedoria; Maturidade)• Capacidade de liderar pessoas• Disposição para resolver situações complexas • Visão Compartilhada• Relações Interpessoais• Processo de Feedback• Empreendedorismo• Negociação• Gestão Equipes/Liderança• Admin. de Conflitos• Desenvolvimento de Talentos• Adaptação à Mudanças• Motivação & Energia• Resiliência
ESTRATÉGICAS(Curva de Experiência; Know-
who)• Visão Sistêmica• Planej p/ Sustentabilidade• Tomada de Decisão• Inovação• Financeiro-contábil-tributário• Busca de Recursos• Análise de Mercado• Marketing• Gestão de Pessoas• Diálogo c/ Stakeholders
O Estar COMPETITIVO ao fazer
O Saber O Porquê fazer ou ñ fazer
O Sentir fazendoEMOÇÕES
(Inteligência Emocional = Ser Ensinável)
• Maturidade emocional: Capacidade de fazer escolhas acertadas / me sentir bem dentro da minha realidade de vida• Percepção (ampliada)• Auto-estima• Alegria• Afetividade• Paixão• Autocontrole• Administrar conflitos• Sinergia• Positividade• Autopercepção• Autoconfiança• Motivação• Formação de vínculos• Receptividade• Amizade
AUTO-CONHECIMENTO
• Intuição intelectual• Reflexão• Criticidade (crítica x auto-crítica)• Aptidão• Sabedoria x Inteligência• Auto-sabotagem• Análise e Síntese
O Saber Fazer
O Decidir FazerHABILIDADES NATURAIS
(Dom/Talento Inato = “que nasce com o indivíduo;
congênito; natural”)
• Ter Responsabilidade• Ser Corajoso• Ter Bom humor• Ser Criativo/Inventivo• Ter Carisma• Inteligências Múltiplas: Linguística, Musical, Lógico/Matemática, Espacial, Naturalista, Intrapessoal, Interpessoal, Corporal/Cinestésica, Prática (velocidade de aprendizado)
HABILIDADES ADQUIRIDAS(Capacitação; Esforço
Pessoal)
• Comunicar• Organizar• Ter Auto-disciplina• Fazer boa redação• Administrar o Tempo• Ouvir• Ser Assertivo• Desenvolver projetos• Raciocinar Logicamente• Verbalizar• Perceber• Diagnosticar• Superar obstáculos
ATITUDES(Manifestam-se nos
Comportamentos; Modelos Mentais)
• Decisão:Ser Protagonista• Proatividade• Autoconfiança• Iniciativa+“Acabativa”• Prazer• Curiosidade• Aceitar Desafios• Adaptabilidade às Mudanças• Flexibilidade• Otimismo• Eterno aprendiz• Perseverança• Tolerância• Construtividade (ismo)• Persuasão• Extroversão• Trabalhar sozinho• Coerência• Agilidade• Disponibilidade• Arrojo• Competitividade• Dedicação• Empatia
VALORES PESSOAIS(Postura; crenças; conduta)
• Formação do Caráter• Princípios de Conduta que regem uma Sociedade• Comprometimento• Equidade (sentido de justiça)• Ética• Espiritualidade• Qualidade de Vida/Bem-estar• Reciprocidade(ganhaxganha)• Confiança nas Relações• Meritocracia• Respeito• Família• Determinação• Compreensão • Honestidade• Integridade• Auto-superação• Bondade• Verdade• Honradez
VALORES REGIONAIS(Convenções culturais; usos &
costumes)• Humanidade/Solidariedade• Ser o melhor em ...• Superioridade em qualidade• Informalidade
VALORES UNIVERSAIS(Compreendidos; aceitos)
• Felicidade• Liberdade• Igualdade• Fraternidade• Plenitude/Sentido de Realização• Autonomia/Independência
VAL ORGANIZACIONAIS(Coletivos Essenciais)
• Lucratividade• Interdependência das partes• Reconhecimento/Meritocracia• Reciprocidade • Confiança nas relações• Soma não-zero: ganha-ganha/trade offs• Excelência• Inovação• Sustentabilidade:Des x Cresc
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Toda corrente tem a força máxima do seu ELO mais fraco.
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avaliação Birkman
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EMPREGABILIDADE = habilidade de estar empregável nos projetos de vida de outros
1. Vocacionado para o que faz (propósito; aptidão; chamado; dom)
2. Faz bem o que faz (qualificação por competências)
3. É reconhecido no que faz (credibilidade x relevância)
4. Tem saúde física e mental para o que faz (energia, IE)
5. Constrói bons relacionamentos enquanto faz (imagem + network)
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sustentabilidade de negócios
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“Desenvolvimento sustentável é aquele que satisfaz as necessidades do presente
sem comprometer a capacidade de as futuras gerações satisfazerem suas
próprias necessidades.”Comissão Brundtland, 1987
Sustentabilidade
RecursosRecursosEconômico-Econômico-FinanceirosFinanceiros
RecursosRecursos AmbientaisAmbientais
RecursosRecursosSociaisSociais
SUSSUSTENTATENTA
BILIDADEBILIDADE
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Econômico-financeira (ex: lucro)
Social (ex: diversidade)
Ambiental (ex: manufatura reversa)Cultural (ex: aculturamento => mudança de comportamento)
Espacial (Governança / Políticas / Interdependência entre as partes (ex: rural x urbano) / Co-responsabilidades): novo estado de consciência => (Quantidade do “Ter” versus Qualidade do “Ser” sustentável)
As 5 Dimensões da Sustentabilidade
Equilíbrio (ponto doce) entre os resultados econômicos, sociais, ambientais, culturais (hábitos, usos e costumes) e espaciais (governança e políticas).
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![Page 56: Apresentacao CREARE](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062315/568bd5e51a28ab20349a1fa7/html5/thumbnails/56.jpg)
DESIGN
USOFIM DE VIDA
DISTRIBUIÇÃO
RECURSOS
REMANUFATURA
REUSORECICLAGEM
‘Cradle to Cradle’ Concept[do berço ao cemitério] x [do berço ao berço]
PRODUÇÃOETE
Efluente
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Avaliação do Ciclo de Vida (ACV)
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prof. José Ricardo Tescaro Marquessócio-consultor sênior – GESTÃO, MARKETING & FRANCHISING
MBA em Administração de Negócios com ênfase em Marketing pela Regent University School of Business, em Virginia Beach, nos Estados Unidos; graduado em Medicina Veterinária com especialização em Avicultura & Produção de Alimentos pela Universidade Estadual de Londrina, no Paraná. Participou de vários cursos de desenvolvimento profissional nas áreas de gestão empresarial, gerenciamento de produtos & projetos, e de marketing no Brasil, Estados Unidos e Panamá.Possui 18 anos de experiência profissional em gestão de negócios no Brasil e no exterior, com expertise em Marketing, Gerenciamento Estratégico e Operações de Franquias, com atuação nas iniciativas privada e governamental. Dentre as empresas onde atuou em cargos de alta gerência destacam-se: Grupo AFA, Cox Communications, PWC Norfolk/Departamento de Defesa dos Estados Unidos, Ciudad Santa Fé, Showcolate, Findley Group e CCLI.Sua experiência em gestão de negócios em várias indústrias, seu insight nos aspectos culturais, práticas e protocolos de negócios internacionais, e sua rede de contatos profissionais facilitam sua atuação como consultor para empresas que querem desenvolver, implementar ou consolidar estratégias em novos mercados. Atualmente atua como docente do curso de pós-graduação de Marketing & Propaganda da Universidade Estadual de Londrina, ministrando a disciplina de Fundamentos de Marketing e várias temáticas como: Comportamento do Consumidor, Mídia Social (Social Media), e Cadeia de Abastecimento (Supply Chain). Professor convidado para ministrar a disciplina de Comércio Eletrônico (E-Commerce) do curso de pós-graduação de Marketing & Gestão de Pessoas do INBRAPE – Instituto Brasileiro de Estudos e Pesquisas Socioeconômicos. Professor convidado para ministrar as temáticas de Negociações Internacionais e Protocolo de Negócios Internacionais do curso de mestrado da Regent University School of Business. Palestrante em instituições de ensino superior no exterior.
CONTATO: [email protected] / 43. 9161-4519 e 41.3082-6140
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prof. Cleuton Rodrigues Carrijosócio-consultor sênior – CRIAÇÃO, ESTRATÉGIA & INOVAÇÃO EMPRESARIAL
Graduado em Administração com habilitação em Comércio Exterior; pós-graduado nas áreas de Marketing Internacional pela FGV-SP e Propaganda e Marketing pela UEL-PR. Professor de MBA, palestrante (Encontro Anual Adjori-PR, Convenções Rede Bs Colway e Banco Sicredi, Selling by Seminar Ibmec/Hilton Belém, Feira Reciclação, Encontro Das Águas – RJ).Experiência profissional com vivência em 3 países: Suiça, Inglaterra e Alemanha onde morou, agregando ao seu perfil significativa percepção sistêmica transcultural. Viagens internacionais a negócios, tendo trabalhado para multinacionais como Rewico Group AG e Formica Corporation-Formiline S/A. Funções gerenciais e diretivas em empresas do segmento de comunicação e marketing, como Caderno Marinha Mercante/jornal O Estado de São Paulo, CGD Propaganda, ES Comunicação e Midiaweb, com trabalhos desenvolvidos para clientes corporativos como Electrolux, HSBC, Renault-Nissan, Tritec Motors, Leão Jr. e CNH Case New Holland entre outros. É copresidente fundador & CEO da Sustentábil Construções de Alto Desempenho Ambiental e sócio-consultor sênior da CREARE Aconselhamento Empresarial [especializada em counseling] = atuando como facilitadores à tomada de decisões estratégicas] ampliando a longevidade das organizações, onde destacam-se as competências em clínica de gestão: planejamento estratégico, implementação do sistema de gestão de negócios via indicadores de desempenho balanceados [BSC balanced scorecard], posicionamento de marcas globais em mercados locais/regionais, sustentabilidade empresarial bem como treinamentos incompany, atendendo clientes como Grupo Boticário/franquias, Rede de Centros Automotivos BS Colway/Maxxis, Colégios ESI, Grupo Melissatur, Agência Curitiba de Desenvolvimento S/A – Prefeitura do Município, Nutrifarma, AMIL, SICREDI além das instituições de ensino Univel, FCJ, Didatus, Cesumar, Estação Business School e Ibmec-RJ junto às conveniadas em todo o Brasil. Membro do Conselho Editorial da revista Geração Sustentável. Atuou junto ao BID Banco Interamericano de Desenvolvimento recentemente como facilitador no Seminário Internacional de Logística Urbana – 1º. LOG. Mentor na co-criação do KAIÑOS Prêmio Inovação para a Sustentabilidade Empresarial, sendo lançado agora no segundo semestre junto ao segmento corporativo.
CONTATO: [email protected] / 41.9223-5626 e 3082-6140
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estratégia
oportunizadora