approche systemique3

Approche globale et systmique de l'entreprise Daniel Dupir / Septembre 2006 1

ESCI de lESCI de lAinAin

LICENCE PROFESSIONNELLE

Approche systmique de lentrepriseModule UE 1Module UE 1


Licence professionnelle

SSquence 3 :quence 3 :

Lenvironnement, ses fluctuations face lentreprise et ses sous-systmes


Les sousLes sous--systsystmes du systmes du systme Entrepriseme Entreprise

A chaque environnement extrieur correspond un sous-systme du systme entreprise avec lequel il est en relation et en transaction.

Schma 8

Environnementtechnico-conomique


Sous-systmetechnico-coSous-systmetechnico-co

EnvironnementorganisationnelEnvironnementorganisationnel

Sous-systmeorganisationnelSous-systmeorganisationnel

Environnementsocital


Sous-systmeindividuelSous-systmeindividuel

Environnementsocial

Environnementsocial

Sous-systmesocialSous-systmesocial


La composition des sousLa composition des sous--systsystmes du mes du systsystme Entreprise : 1 me Entreprise : 1 TechnicoTechnico--conomiqueconomique

Il nest pas obligatoire davoir au sein dune entreprise tous les services fonctionnels. Il suffit de se poser la question : en ai-je besoin pour satisfaire dune faon optimum mes transactions avec lenvironnement correspondant.Ex : La sous-traitance de type volumtrique ou technique; le cas du sous-traitant de 3me niveau en plasturgie dans la filire automobile.

Schma 9

EnvironnementTechnico - conomique

- March du travail- March des biens et services

- March financier- March des MP et composants

- March de la technologie


- March du travail- March des biens et services

- March financier- March des MP et composants

- March de la technologie

Sous-systme technico - conomique- service recrutement- service marketing et commercial- service comptable et financier- service achats / appro / logistique- service recherche et dveloppement / BE- service production / BM / Lancement / ordonnancement- service qualit- service communication / publicit



La composition des sousLa composition des sous--systsystmes du mes du systsystme Entreprise : 2 me Entreprise : 2 OrganisationnelOrganisationnel

Si selon la taille de lentreprise, il ne lui est pas possible de compter en ses rangs toutes les fonctions rglementaires et support , elle peut faire appel des spcialistes extrieurs tels que avocats daffaires, conseil juridique, fiscal, expert comptable, SSII, socit infogrance, etc. Ex : Au dbut de ce XXIme sicle, les entreprises grandes ou petites externalisent ces fonctions auprs de cabinets pointus et spcialiss :St Casino et G-Sysinformatique en Infogrance / St EADS et Capgmini etc...

Schma10

Environnementorganisationnel

- Les droits nationaux, continentaux, mondiaux

- les coutumes

Environnementorganisationnel

- Les droits nationaux, continentaux, mondiaux

- les coutumes

Sous-systme organisationnelles services juridiques

* les rgles et procdures internes- le service documentation

* les sources dinformation- la direction gnrale

* les pouvoirs de dcision- le service informatique

* hard / soft / rseau







La composition des sousLa composition des sous--systsystmes du mes du systsystme Entreprise : 3 me Entreprise : 3 SociSocital / Individueltal / Individuel

En matire de gestion de la Ressource Humaine en gnral, on trouve uniquement dans les grandes entreprises un clatement des fonctions de RH et RS. En TPE ou PME, la fonction est tenue par un individu (le dirigeant pour la dcision et le service comptable pour la technique) ou par un seul et mme service le service du personnel en PME.

Schma11


- le systme ducatif- le systme formatif

- les systmes de valeur des individus- le systme dmographique

- les flux migratoires- la sociologie et

la psychologie des masses


- le systme ducatif- le systme formatif

- les systmes de valeur des individus- le systme dmographique

- les flux migratoires- la sociologie et

la psychologie des masses

Sous-systme individuel- le service Ressources Humaines

* gestion des comptences* rpondre aux aspirations* enir compte des diffrentescultures


* gestion des comptences* rpondre aux aspirations* enir compte des diffrentescultures


Schma12

Lenvironnement social, professionnelet citoyen :- Les systmes de reprsentation

syndical et social politique

- Le systmes de pression les lobbies




Environnement politico-social-Les systmes politiques, les idologieset les doctrines


Pratiquement seuls les grands conglomrats ont en leur sein un ou des services spcialiss (RS / R Presse / R Publiques / etc). En revanche, le dirigeant de PME est trs souvent le R Presse / R Publique / le RS et reprsente personnellement son entreprise au cur dorganisations syndicales patronales (CGPME-CGC/CFE-Medef-branche professionnelle et autres institutions GIL / CCI / UPRA /UIMM ou syndicat professionnel BTP /Plasturgie etc

La composition des sousLa composition des sous--systsystmes du systmes du systme me Entreprise : 4 Entreprise : 4 SocialSocial

Sous-systme social- le services des relations sociales- le service presse- le service relations Publiques- la direction gnrale- le noyau dur dactionnaires- le patron de TPE / PME


Approche globale et systmique de l'entreprise Daniel Dupir / Septembre 2006 8Schma13

RRcapitulatif des Environnements et des souscapitulatif des Environnements et des sous--systsystmes Entreprise en relationmes Entreprise en relation



Lenvironnement technico-conomique :- March du travail- March des biens et services- March financier- March des M.P. et composants- March de la technologie

Lenvironnement technico-conomique :- March du travail- March des biens et services- March financier- March des M.P. et composants- March de la technologie











Lenvironnement organisationnel :- Les droits nationaux, continentaux, mondiaux- Droit du travail, des socits, fiscal, commercial, etc- Les coutumes

Lenvironnement organisationnel :- Les droits nationaux, continentaux, mondiaux- Droit du travail, des socits, fiscal, commercial, etc- Les coutumes


* gestion des comptences* rpondre aux aspirations* tenir compte des diffrentescultures


* gestion des comptences* rpondre aux aspirations* tenir compte des diffrentescultures

Lenvironnement socital :- Le systme ducatif- Le systme formatif

- Les systmes de valeurs des individus- Le systme dmographique

- Les flux migratoires- La sociologie et la psychologie de masse

Lenvironnement socital :- Le systme ducatif- Le systme formatif

- Les systmes de valeurs des individus- Le systme dmographique

- Les flux migratoires- La sociologie et la psychologie de masse











Conseil dadministration,de surveillance

Conseil dadministration,de surveillance

Noyau dur dactionnairespour trs grands groupesNoyau dur dactionnairespour trs grands groupes

ActionnairesActionnaires


Les diffLes diffrentes phases drentes phases dvolution des volution des environnements et leur impact environnements et leur impact

sur les soussur les sous--systsystmes de lmes de lentrepriseentreprise

- Lconomie de production et de pnurie

- Lconomie de distribution

- Lconomie de march

- Lconomie denvironnement

- Lconomie de communication et dinformation

- Vers lconomie de pnurie et dinovation




Lconomie de production et de pnurie 1890 1950

Les grandes dates :

1880 : 2me rvolution industrielle (lectricit, ptrole, industrie chimique et sidrurgique, automobile et tlcommunications).1911 : Aux U.S.A. Taylor nonce les principes du management scientifique, ce qui permettra de doubler la productivit et daugmenter les profits des entreprises.1913 : Henry Ford gnralise le travail la chane dans son usine de Dtroit (1909 T = 900 $; 1916 Ford T = 345 $)




1929 : Les U.S.A. reprsentent 42,2% de la production industrielle mondiale. Krach de Wall Street, les cours seffondrent la NYSE et provoquent des ractions en chane sur le domaine bancaire, industriel et ce phnomne entrane aussi les conomies europennes.1936 : France, le front populaire entrane hausse des salaires, dvaluation, nouvelles lois sociales (congs pays, 40h etc.), nationalisation de la Banque de France.1945 : France, nationalisation des secteurs cls de lconomie (EDF, GDF, BdF, SNCF etc.)1950 : les exportations de matires premires reprsentent 90% des ventes du tiers-monde. Les pays occidentaux connaissent un taux de chmage de moins de 3%.




Lconomie de production

Quobserve-t-on ? Quest-ce qui caractrise cette phase ?

- un tissu conomique compos dun nombre peu levdentreprises qui engendrent une offre rduite.

- une demande trs importante




Lconomie de production

Quest-ce que le client final cherche satisfaire ?

- ses besoins physiologiques(manger, se vtir, se chauffer, sabriter, se transporter)




Lconomie de production Les espaces gographiques dchange conomiques sont limits

la ville, le dpartement, plus rarement la nation et trs exceptionnellement ltranger.

Le systme conomico-gographico politique est relativement stable quel que soit le type des rgimes politiques et ceci en dpit des troubles, des rvolutions et des deux conflits mondiaux.

Nous nous trouvons dans une conomie capitalistique et trs librale lexception, partir de 1917 des pays qui deviendront jusquen 1950 le bloc de lest .




Lconomie de production En rsum, cette priode se caractrise par :

- une offre infrieure la demande

- des besoins primaires satisfaire

- un environnement conomique plutt stable, limit, homogne et trs souvent protg

Lentreprise industrielle cest dabord la manufacture puis lusine, cest--dire lensemble des processus reliant les machines entre elles et assurant la transformation des matires premires en produits finis ou semi-finis par la combinaison des diffrents facteurs de production.




Lconomie de production et son impact sur les sous-systmes de lentreprise

Le sous-systme majeur est le sous-systme technico-conomique (sous-systme de production) en rapport avec

lenvironnement scientifique, technique et conomique.

Les autres sous-systmes lui sont asservis, sont embryonnaires ou ne sont pas pris en compte.




Lconomie de production et son impact sur les sous-systmes de lentreprise

Le manager de lpoque, on aurait dit le patron , le cadre , est dorigine technique, cest un ingnieur qui sait organiser et faire produire. Les grandes entreprises prfrent les polytechniciens.

La stratgie de lentreprise est simple : Produire en masse et le reste suivra !




s/s Technico -conomique

Systme de production

- appro- finance- distribution

s/s Technico -conomique

Systme de production

- appro- finance- distribution

s/s individuel

quasi inexistant

s/s individuel

quasi inexistant

s/s social

-des crises-des ruptures-de la satisfaction montaire et de conditions de travail suite aux soubresauts

s/s social

-des crises-des ruptures-de la satisfaction montaire et de conditions de travail suite aux soubresauts

s/s organisationnel

faible

s/s organisationnel

faible



Lconomie de production et son impact sur les sous-systmes de lentreprise Lconomie de production et son impact sur les sous-systmes de lentreprise




Lconomie de distribution 1950 - 1960

Les grandes dates :

1954 - 1960 : La dcolonisation ( 1954 : Vietnam; 1956 : Maroc et Tunisie; 1958 : Guine; 1960 : Mauritanie; 1962 : Algrie)1957 : Trait de Rome crant la CEE (Communaut conomique Europenne) compose de la France, lAllemagne, lItalie et le Bnlux1959 : Mise au point du circuit intgr




1960 : Fondation de lOPEP, le cartel des pays producteurs de ptrole; dcouverte du laser

1967 : Le Kennedy Round, ngociation du GATT entranant la diminution de moiti des tarifs douaniers

1968 : Suppression des droits de douane dans la CEE




Lconomie de distribution

Durant cette phase o la demande sacclre encore, il faut bien continuer produire mais il est tout aussi ncessaire de sorganiser.

De nombreuses entreprises se crent, celles qui existent dsirent crotre ce qui entrane lmergence de la concurrence sur des marchs locaux qui vont arriver saturation et des marchs

extrieurs nouveaux qui souvrent.





Les applications des dcouvertes technologiques de la phase prcdente et celle de cette phase propre contribuent accrotre la demande et vendre des produits de plus en plus rapidement obsoltes

Linstabilit montaire sinstalle progressivement



sur les soussur les sous--systsystmes de lmes de lentrepriseentreprise Lconomie de distribution

Lespace gographique slargit dans le mme cadre go-politique.

Que demande-t-on lentreprise ?

Que demande-t-on au manager ?

On demande lentreprise de bien distribuer sa production, toute sa production. Les rglementations contraignantes commencent vraiment exister. Les barrires protectionnistes tombent, mais dautres sont riges, dune faon plus ou moins infranchissable !





On lui demande galement de matriser ses cots afin de rester comptitive, on ne dit pas encore concurrentielle !

Lentreprise ne fait plus le march, cest le march qui fait lentreprise; on constate une timide perce des mthodes et outils marketing.





On voit merger un nouveau sous-systme qui rgle les transactions entre lenvironnement rglementaire qui se

complexifie, ainsi quavec les autres sous-systmes de

lentreprise qui doivent tre pris en compte (dj cette poque).





On voit apparatre un nouveau systme, le systme organisationnel en rponse lenvironnement organisationnel.

Ce systme peut se dfinir comme lensemble des rgles et

procdures, relations qui assurent la spcialisation des fonctions

et surtout leur coordination.




Lconomie de distribution Lunit qui se faisait autour du sous-systme de production

disparat et on voit apparatre le systme organisationnel.

Celui-ci se subdivise en quatre sous-systmes :

- le sous-systme information qui recueille, traite, stocke et

gre linformation qui est devenue indispensable lentreprise

(financire, marketing, statistique, etc.)




Lconomie de distribution- le sous-systme des rgles et procdures appeles

lpoque bibles mais trs informel parfois du fait des usages pratiques ou failles dans la rglementation donc dans lorganisation.

- le sous-systme dcisionnel qui jusqualors ne recouvrait que lacte instantan du dcideur mais qui est devenu pendant cette phase et jusqu aujourdhui un processus part entire et ceci en prsence de dcideurs multiples.





- le sous-systme de fonctions qui a fait apparatre

limprieuse ncessit de dcouper ou de diffrencier les

fonctions tout en prservant lintgration de lensemble.




Lconomie de distribution En rsum : lentreprise doit optimiser ses transactions avec au

moins deux de ses environnements, le technico-conomique et lorganisationnel.

Lentreprise demande se structurer autour de deux systmes: le technico-conomique et lorganisationnel.

Le manager devient un gestionnaire. On voit lmergence des coles de commerce durant cette phase avec la gestion comme matire principale ainsi que le droit.

Le choix stratgique est tout aussi clair : produire et distibuer au meilleur cot.



sur les soussur les sous--systsystmes de lmes de lentrepriseentrepriseEnvironnement

technico-conomiqueEnvironnement

technico-conomiqueEnvironnementorganisationnelEnvironnementorganisationnel

Systme T.E.

s/systme T.E.- approvisionnement- production- financier- distribution

Systme T.E.


Systme social

Idempriode prcdente

Systme social

Idempriode prcdente

Systme Organisationnel

s/s organisationnel- rgles et procdures- information- dcision- fonctions



Sous-systme socital

-recrutement de masse- grer les avantages sociaux obligatoires

Sous-systme socital

-recrutement de masse- grer les avantages sociaux obligatoires




Lconomie de march 1960 - 1980

Les grandes dates :

1961 : Mise en orbite dun cosmonaute sovitique, Youri Gagarine1962 : Premier robot industriel aux U.S.A.1968 : Manifestations tudiantes et grve gnrale. 2% de la population au chmage1970 : Cration du SMIC1972 : Premire calculatrice de poche1975 : 83% des actifs sont salaris

Invention de la carte puce (micro-circuit)




1979 : Invention du Compact Disc et commercialisation par IBM du PC

Deuxime choc ptrolier (x2)1980 : Le chmage atteint 7% de la population active en Europe1981 : Dure lgale du travail ramene 39h de travail hebdomadaire et 5me semaine de congs pays1985 : Contre-choc (break-down) ptrolier et trs forte baisse du dollar (:2)




Lconomie de march Quobserve-t-on ?

Naturellement cette nouvelle phase oblige lentreprise, si elle veut survivre, toujours produire et rechercher la meilleure organisation.Mais elle doit, aprs le choc sociologique de 1968, soccuper plus particulirement de sa ressource primordiale : les individus !Cette priode se caractrise par une acclration brownienne . De plus, en fin de priode, nous entrons de plein pied dans lpoque dite de crise aprs les trente glorieuses (1965-1985)




Lconomie de march

Quest-ce qui caractrise cette phase ?- Nous traversons une phase de pnurie par le prix en

matire du cot de lnergie et surtout des matires premires.

- Les marchs sont devenus internationaux et trs instables.

- Les monnaies se mettent fluctuer dune faon anarchique la fin des annes 70-80. On parle du dollar yo-yo !




- Le phnomne du consumrisme apparat, dabord aux U.S.A. puis en Europe, le client devient plus exigeant.

Mais surtout

- Naissance de la troisime rvolution industrielle par lapparition de llectronique, linformatique et les tlcommunications (1975-1985)




Lconomie de march Quest-ce que le client final cherche satisfaire ?

- la priode prcdente, il cherchait satisfaire son besoin de scurit (conomie de distribution)

- Durant cette priode, lindividu veut spanouir et se dpasser par le travail. Il souhaite intrt et reconnaissance pour ce quil accomplit.

Donc le management des ressources humaines devient tout aussi important que le savoir-faire technique.

On gre lentreprise aussi bien au niveau socital / social/organisationnel et technico-conomique.




Lconomie de march

Que demande-t-on lentreprise ? Que demande-t-on au manager ?

- On demande lentreprise de gagner de nouveaux marchs afin dcouler sa production.

- On demande au manager de piloter un systme complexe.




- La concurrence stant accrue trs fortement, la gographie slargissant, le client devenant plus exigeant, ceci dans une conomie encore dynamique malgr laccroissement des cots salariaux (+ 25% en juin 1968, accords de Grenelle), du cot de lnergie (+30% en 1973), du cot des matires premires (+ 40% entre 1973 et 1981), il sagit

- de plaire aux clients do lapparition des concepts marketing en France, dj existant aux U.S.A. depuis 1930 !




- de produire vite, bien et cots matriss malgr la priode assez chaotique

- de suivre et dappliquer les nombreux changements rglementaires et normatifs (apparition de la notion qualit en 1980 par les cercles de progrs)

- de plaire aux salaris qui deviennent une variable de gestion.




Lconomie de march

Le systme individuel et socitalCe systme fait son apparition et sintresse :

- aux hommes et leurs comptences- aux hommes et leurs besoins- aux hommes et leurs motivations- aux hommes et leur culture- aux hommes, cls, moteurs ou freins

donc la gestion du personnel sous-systme naissant.




Lconomie de march

Le systme socialCe systme apparat corrlativement avec le systme individuel et socital. Il comprend :

- llaboration dune stratgie sociale- la gestion des groupes de pression (politiques, religieux,

ethniques, sociologiques, etc.) - la gestion des relations sociales par la discussion et la

ngociation avec les reprsentants du personnel, ceci au travers des organisations syndicales qui influent sur le climat social gnral de lentreprise



sur les soussur les sous--systsystmes de lmes de lentrepriseentreprise Lconomie de march

Le systme individuel et socital- On cesse de sintresser aux hommes pour des raisons

morales.

- Les hommes deviennent un enjeu et une variable de gestion car ils constituent des systmes individuels eux-mmes finaliss et adaptatifs comme lentreprise.

- Ils sont lis entre eux par un ensemble de relations, ils suivent leur propre logique et ragissent aux perturbations de leur environnement par des feed-back ou des ractions parfois violentes !




Le systme individuel et socital- Donc toute modification apporte aux systmes technico-

conomiques et organisationnels vient perturber lquilibre individuel

! - Le manager doit donc (depuis cette poque et jusquaujourdhui et sans doute dune faon dfinitive) dmonter les mcanismes du comportement des individus au travail afin den dgager des lois dans la psychologie industrielle




Le systme social- Bien au-del de lapproche individualiste du systme

prcdent, nous devons comprendre que les dits individus dpendaient de groupes qui eux aussi ont leurs propres rgles, codes, dialectiques et valeurs.

- Lentreprise cet gard constitue une MICRO-SOCIT . Cette notion de MICRO-SOCIT clate encore et surtout lorsque lentreprise grandit : chaque usine, chaque dpartement, division, chaque atelier doit tre considr comme des sous-systmes sociaux possdant leur propre logique.




Lconomie de march Le systme social! - Le manager doit donc tre capable dentraner des

groupes, mais pour cela, il lui faut matriser le systme social interne et pour ce faire il est ncessaire de recourir la psycho-sociologie.




Lconomie de march Le systme social

- Mais au-del de lentreprise, les individus et les organisations qui la composent baignent dans un environnement social compos de structures extrieures lentreprise : le monde politique, les idologies, les doctrines, le monde religieux et la culture du culturel, le monde syndical et son (ses) positions, les diffrents groupes de pouvoir qui chacun dfendent leurs intrts catgoriels etc..




Lconomie de march Le systme social

! - Le manager dentreprise se doit donc de connatre les donnes du problme, les cartes de chacun des acteurs, les atouts des acteurs, les dessous des cartes des interlocuteurs et enfin la faon de NGOCIER.




En rsum- Lentreprise doit multiplier ses transactions en les

optimisant avec tous les environnements (technico-conomique, organisationnel, socital et social)

- Lentreprise doit prendre en compte la ressource humaine , trs souvent facteur dterminant de russite

- Le manager devient un animateur dquipe et sa formation se doit dtre pluri-disciplinaire

- Le choix stratgique est simple : le march et les hommes




Systme T.E.


Systme T.E.


Systme social

- stratgie sociale- gestion des groupes de pression (politiques, religieux, ethniques, etc..)- gestion des reprsentants du personnel (DP, DS, CE,CCE, etc.)

Systme social

- stratgie sociale- gestion des groupes de pression (politiques, religieux, ethniques, etc..)- gestion des reprsentants du personnel (DP, DS, CE,CCE, etc.)





Systme individuel et socital

- les hommes et leurs comptences- les hommes et leurs besoins- les hommes et leurs motivations- les hommes et leur culture- les hommes et leurs peurs et aspirations


- les hommes et leurs comptences- les hommes et leurs besoins- les hommes et leurs motivations- les hommes et leur culture- les hommes et leurs peurs et aspirations


Environnementsocial

Environnementsocial








Lconomie denvironnement 1980 - 1995 Les grandes dates :

1982 : Sommet de Versailles des pays industrialiss, dbut de la sortie de crise

Crise de la dette du Tiers Monde la suite de la cessation du remboursement de la dette au Mexique1983 : Cration en France dun comit national dthique pour les sciences de la vie et de la sant1984 : Les changes transpacifiques supplantent les changes transatlantiques




1985: Contre choc ptrolier, forte baisse du dollar (accord du Plazza)

Convention de Vienne destine limiter les missions des CFC1986-1993 : Chute des prix du ptrole1986 : Explosion de la centrale nuclaire de Tchernobyl1986-1994 : Ngociation du GATT (Uruguay round).Rduction des droits de douane de 30%1990 : Construction du tunnel sous la manche1991 : - LEurope de lEst, puis la Russie reviennent dans le systme capitaliste

- Nouvelle rcession mondiale- Accord sud amricain de libre change MERCOSUR




1992: - Accord nord amricain de libre change NAFTA- Signature du trait de Maastricht (union conomique et

montaire)- Confrence du sommet de la terre Rio

1993 : Cration dun comit international de biothique dans le cadre de lUnesco1994 : Cration de lOMC qui remplace le GATT1997 : Rattachement de Hong Kong la Chine1998 : Monnaie unique europenne




Lconomie denvironnement Aprs avoir travers lconomie de production, de

distribution, lconomie de march, nous entrons cette poque 1980 1995 dans une conomie denvironnement. Cest une priode de bouleversement rapide au

niveau go-politique et socital. Des facteurs phmres et fluctuants peuvent promouvoir ou entraver gravement le bon fonctionnement dune entreprise.




Lconomie denvironnement Cest lpoque des lobbies (groupe de pression) et

tous les pacifistes, cologistes, tiers-mondistes, atlantistes, etc.essaient et parfois arrivent faire changer, annuler ou retarder telles rglementations, tels progrs techniques, telles avances sociales ou organisationnelles ! En juillet 1989, lampleur de ce mouvement est

tellement important que le gouvernement franais fait raliser des tudes sur limportance du phnomne et son efficacit.




Lconomie denvironnement Exemple de groupe de pression (lobby) bien relay

par la presse et autres mdias qui ont pu compromettre lavenir dentreprises : les tudiants, les infirmires, les syndicats de la SNCF, lducation nationale et ses deux coles, lARC, la Croix-Rouge franaise et laffaire du sang contamin etc.. Exemples dentreprises ayant eu subir les assauts

de groupes de pression : La st Roussel-Uclaf inventeur de la RU 485 dite pilule du lendemain qui a du la retirer du marchfranais aprs lintervention des reprsentants de lglise catholique. La st Bayer qui a du abandonner son contrat avec ltat libyen pour la construction dune usine chimique cause du lobby colo-pacifiste allemand.




Lconomie denvironnement Comment qualifier les marchs ?

- Les marchs sont dsormais plantaires et la concurrence de plus en plus aigue

- La demande est multiforme, trs segmente, parfois trs atomise. Il faut dsormais parler des demandes et non plus de la demande.

- Loffre revt des formes multiples et on peut illustrer ceci par le schma ci-dessous :

OO

OO

DD

DDOffresOffres DemandesDemandes

OO OO

OO

OO

OO

DD

DD

DD

DDDD




Lconomie denvironnement Quattend-on de lentreprise ?

- de faire face, danticiper, de ragir ces terribles contraintes mouvantes et phmres

- dintgrer lensemble des paramtres sans omettre de grer globalement , de prendre des dcisions et de les faire appliquer par des individus rticents pour ne pas dire hostiles parfois !




Lconomie denvironnement Quattend-on du manager ?

- il faut que celui-ci apprenne grer le social ; il lui faut donc comprendre les sciences humaines, politiques et lart de la ngociation en milieu hostile (1995 et la grve dure de la SNCF a cot le poste du premier ministre de lpoque.

- en plus de la gestion sociale, il se doit dtre attentif au marketing afin de coller aux besoins et exigences du march




Lconomie denvironnement

- il doit en plus intgrer la dimension financire dans une re de concurrence forcene et mondiale

- il est impratif galement quil veille et quil connaisse les sciences et techniques qui pourraient propulser son entreprise en tte des marchs, sans oublier les process et les amliorations des techniques de gestion industrielle




Systme T.E.


Systme T.E.


Systme social

- stratgie sociale- gestion des groupes de pression (politiques, religieux, ethniques, etc..)- gestion des reprsentants du personnel (DP, DS, CE,CCE, etc.)-gestion de linformation presse

Systme social







- les hommes et leurs comptences- les hommes et leurs besoins- les hommes et leurs motivations- les hommes et leur culture- les hommes et leurs peurs et aspirations-gestion des leaders dopinion




Environnementsocial

Environnementsocial








Lconomie dinformation et de communication 1995 - 2005

Les grandes dates :

1995 : Succs du rseau informatique internet qui permet des changes dinformations mondiaux et instantans : un abonnsupplmentaire toutes les 20 secondes ( 40 millions en 1995 1996)1997: 98% des foyers sont quips en occident dun rcepteur TV contre 18% en 1960. Lquipement galope en Chine.



sur les soussur les sous--systsystmes de lmes de lentrepriseentreprise1982-1998 : Fin du monopole dATT aux USA ouvrant la voie la drglementation mondiale des tlcommunications auparavant monopole dtat.1997 : Le monde compte 5 milliards 860 millions dindividus. LONU projette pour 2015 une population de 7,5 milliards dindividus, pour 2040 dix milliards. Aura-t-on atteint le seuil de viabilit mondiale ?1996 : - 9me runion de la CNUCED : les pays du tiers-monde comptent sur la libralisation des changes et laction transnationale pour assurer leur dveloppement et leur croissance.

- Runion du G7 prcurseur du G8 (le 8me tant les Russes) afin de renforcer la flexibilit du travail pour favoriser lemploi.

- dploiement dans le pacifique de porte-avions de lUS Navy en raction aux menaces militaires de la Chine contre Tawan.




1997: Rpublique islamique des talibans en Afghanistan.1995 : Au Royaume Uni 25% des mnages vivent en dessous du seuil de pauvret. La France compte 3 millions de pauvres. Le divorce est lgalis en Irlande.1997 : Le chmage touche 12% de la population active1998-2002 : Lois Aubry assouplies par la loi du 17 janvier 20031996-2005 : invention de la Tlvision Numrique Terrestre2001 : 11 septembre Attentat des Twin Tower2003 : Apparition de la tlphonie mobile 3 G2005 : Non au rfrendum sur le trait portant constitution pour lEurope.




Lconomie dinformation et de communication Nous la qualifions de ce vocable car il sagit

aujourdhui dchanges de donnes (fichier, image, reportage, guerre en direct, espace en direct, dbat en direct, spectacle en direct) mondiales et instantanes. Lintelligence artificielle se dveloppe, les enjeux et

les progrs technologiques sont mondiaux. Les rseaux se complexifient.




Lconomie dinformation et de communication Nous pouvons dores et dj faire quasiment toutes

nos transactions en temps rel et depuis notre bureau, notre domicile, notre voiture et bientt depuis notre tte . Cest lheure des runions, des colloques, des

confrences, des symposiums en un mot des grands rassemblements in situ, in live et distance afin de coller lactualit du moment.




Lconomie dinformation et de communication

Lessentiel nest plus de savoir-faire, ni de savoir vendre mais il faut acqurir le faire savoir. Cest aussi lre de lexplosion du 4me pouvoir : les

mdias.




Lconomie dinformation et de communication Que demande-t-on lentreprise ?

1. doptimiser ses transactions avec ses environnements2. danticiper et de sadapter aux fluctuations mondiales3. de satisfaire des besoins de plus en plus pointus et

individuels un cot de plus en plus bas afin de maximiser le profit




4. de rentabiliser les capitaux investis volatiles court terme. Cest le temps de la prdominance financire sur lre des techniques !

5. de couvrir des zones gographiques de plus en plus larges afin de rgner sur le monde en qualit de leader voire de comptiteur unique (Bill Gates et Microsoft)

6. de faire adhrer actionnaires, clients, personnel aux ides de lorganisation.

7. dtre citoyenne ! De quel pays ?




Lconomie dinformation et de communication Que demande-t-on au manager ?

Le manager est prioritairement un communiquant car il doit :

- savoir vendre son entreprise, ses produits, son organisation tant lintrieur qu lextrieur de son entreprise




Lconomie dinformation et de communication- savoir attirer les capitaux des investisseurs- savoir grer les mdias lors de priodes de tension ou de

grands changements stratgiques et plus simplement de crise (financire, sociale,go-stratgique, etc...)

- savoir tre vigilant, prudent et pourtant cratif- savoir sexprimer face un micro ou une camra, un

auditoire, un public- savoir prendre des virages dorientation risque en

russissant les ngocier au plus juste, just in time et sans heurts sociaux.




Lconomie dinformation et de communication

Le manager est il oblig de se transformer en leader ? !Le manager sait-il ce quil doit faire !

Le leader sait-il ce quil faut faire !




Lconomie dinformation et de communication En rsum

- Lentreprise nest que transaction et optimisation avec ses environnements.

- Lentreprise est bien une cellule conomique inter-activedans un corps socio-conomique en perptuel changement.




Systme T.E.


Systme T.E.


Systme social


Systme social











Environnementsocial

Environnementsocial





LeComit dedirection

LeComit dedirection




Vers lconomie de pnurie et dinnovation 2005 --------- (2040-2060)

Il est clair que nous sommes entrs dans lconomie post quelque chose :

-post ptrole-post industriel-post international -etc..




Vers lconomie de pnurie et dinnovation Les ressources en nergie spuisent, les matires

premires aussi, leau galement. Les conditions climatiques changent et modifient les quilibres plantaires. Les sept pays, huit avec la Russie, les plus riches du

monde mais trs bientt talonns et peut-tre dpasss par les BRIC (Brsil, Russie, Inde Chine)Mais le reste du monde ?!

- Quid de lAfrique ?- Quid de lAmrique latine, australe




Vers lconomie de pnurie et dinnovation On assiste des regroupements de grandes

entreprises, car celles-ci veulent avoir la taille plantaire afin de rentabiliser leur R et D, par la domination des marchs mondiaux secteurs par secteurs. Aujourdhui 200 entreprises dans le monde dtiennent

80% du business mondialExemples : Alkan, Areva, Exxon, Philipp Morris, Arcelor-Mital, EADS, Douglass Mac Donnell, Gazprom, Sonatrac-Sonelgaz, etc




Vers lconomie de pnurie et dinnovation On assiste galement un emballement des progrs

techniques et scientifiques repoussant les limites de limpossible : on sait que 80% des produits dont on se servira en 2020 ne sont pas encore invents ! On constate que le temps se raccourcit, le temps

des cycles conomiques sacclre, le temps biologique sallonge etc.Le temps est drgl et influence trs sensiblement les donnes financires de lentreprise.




Vers lconomie de pnurie et dinnovation- Exemple : la vie dun modle automobile

1945-50 : 20 ans 1950-60 : 15 ans 1960-80 : 10 ans 1980-90 : 8 ans 1990-2000 : 5 ans 2001 : 3 ans

- Quid de la rentabilit dun projet espace fulgurant ?- Quid du financement de ces projets ?- Quid de lintgration du personnel aux nouvelles technologies et aux nouveaux process ?




Vers lconomie de pnurie et dinnovation Que demande-t-on lentreprise ?

-Toujours les mmes choses quantrieurement, si ce nest plus vite !- Lentreprise nest toujours que transactions avec ses environnements mais dans une conomie de service base sur les rapports de force- Lentreprise est une cellule de pouvoir avec des dominants et des domins et ceci successivement tant lextrieur qulintrieur




Vers lconomie de pnurie et dinnovation Que demande-t-on au manager leader ?

- de devenir un aventurier de lindustrie dcouvrant de

nouveaux espaces marchands dans la jungle des combats

mondiaux, des chocs de cultes et de cultures pour le profit

dune concentration dactionnaires masqus !




Vers lconomie de pnurie et dinnovation

approche systemique3

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