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ANTWORTENDERPART Geschäftsbericht 2014

ANTWORTEN

DERPART Geschäftsbericht 2014

2 GESCHÄFTSBERICHT 2014 INHALT

INHALT

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Wie sieht das Reisebüro der Zukunft aus?

Vorwort der Geschäftsführung

Lagebericht

BereicheEinkauf und VertriebssteuerungBetriebswirtschaft und ConsultingMarketing und PRInformationstechnologieDERPART Travel ServiceDERPART Incentives & More

Zahlen und Fakten

Entwicklung der GesellschaftGutachten über die indikative Ermittlung des beizulegenden Zeitwertes der Anteile

Bilanz zum 31.12.2014Gewinn- und Verlustrechnung für das Geschäftsjahr 2014

Anhang für das Geschäftsjahr 2014I. Allgemeine Angaben und Erläuterungen zum JahresabschlussII. Angaben und Erläuterungen zur Bilanz sowie zur Gewinn- und VerlustrechnungIII. Ergänzende Angaben

Bestätigungsvermerk des AbschlussprüfersBericht des AufsichtsratsAnlagenspiegel für das Geschäftsjahr 2014DERPART FachbeiratDERPART Regionalsprecher Markenarchitektur DER Touristik

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4 GESCHÄFTSBERICHT 2014

WIE SIEHT DAS REISEBÜRODER ZUKUNFT AUS?

2014 haben wir uns auf den Weg gemacht, Antworten zu su-chen. Die digitalen Medien und ihre Dominanz haben die Rei-sebranche vor viele Herausforderungen und Fragen gestellt. Welche Berechtigung hat das Reisebüro in Zukunft ange-sichts der digitalen Möglichkeiten? Welche Rolle kann es über-nehmen? Gibt es Synergien mit dem Internet? Und wie kann DERPART in einer solchen Zukunft nachhaltig erfolgreich sein?

Zu all diesen Fragen gibt es viele Theorien und Ideen, die wir aktiv diskutieren. Gemeinsam mit unseren DERPARTnern sind wir auf dem Weg, um die Rolle des Reisebüros der Zu-kunft klar zu definieren. Einige Antworten haben wir gefunden und wichtige Schritte haben wir gemacht. Für uns und für un-sere Kunden. Denn Zukunft entsteht vor allem dort, wo man die Fragen und Wünsche seiner Kunden ernst nimmt, beant-wortet und echten Mehrwert bietet.

Wir sehen unsere Aufgabe darin, die ständig sich ändernden Anforderungen der Digitalisierung zu erkennen und unsere Angebote danach auszurichten. Das heißt, dass wir die An-sprüche unserer Kunden jederzeit erkennen und proaktiv relevante Angebote unterbreiten, sei es bei der Reiseplanung oder -nachbereitung. Vereinfacht gesagt: Wir wollen noch näher am Kunden sein. Das erreichen wir zum Beispiel durch eine stärkere Verschmelzung von stationärem Vertrieb und der Onlinewelt. Und durch neue Wege in der Beratung.

Auf diesem Weg nutzen wir modernste Technologien. Algo- rithmen, um für unsere Kunden optimale Angebote zu er-stellen, virtuelle 3-D-Rundgänge, die vorab ein Bild der Reise vermitteln, und fortschrittliche Weiterbildungstools, die unsere DERPARTner erfolgreich dabei unterstützen, mit uns gemeinsam ihre Servicequalität neu auszurichten – all das macht uns schon heute zu einem modernen, zukunftsfä-higen Reiseunternehmen. Aber auch größeren Fragen spüren wir entschlossen nach. Verbraucher legen so viel Wert auf Nachhaltigkeit wie nie zuvor. Deshalb machen wir beim Um-weltschutz nicht nur Versprechungen, sondern halten diese auch ein. So arbeiten wir im Businessbereich mit B.A.U.M. e. V. an verschiedenen Projekten zusammen und Papiertrageta-schen können von den Reisebüros als Alternative zu Plastik-taschen bestellt werden.

Wir haben uns den Herausforderungen unserer Branche ge-stellt und nach neuen Antworten gesucht. Die wichtigste Er-kenntnis bisher: Wir sind auf dem richtigen Weg, aber noch lange nicht da, wo wir hinwollen. Auch in Zukunft werden wir daran arbeiten, die neue Rolle des Reisebüros zu definieren. Auf den folgenden Seiten stellen wir Ihnen einige unserer bis-herigen Lösungen vor.

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6 GESCHÄFTSBERICHT 2014 VORWORT DER GESCHÄFTSFÜHRUNG

im Jahr 2014 sind wir wichtige Schritte in Richtung Reisebüro

der Zukunft gegangen und haben gemeinsam viele Projekte

verwirklicht, begonnen oder konzipiert.

Wir wollen unseren Kunden einen echten Mehrwert bieten.

Diese kommen bestens informiert und mit stetig wachsen-

den Ansprüchen an Service und Preis-Leistungs-Verhältnis

in die Reisebüros unserer DERPARTner. Dieser Herausforde-

rung haben wir uns in einem umkämpften Markt im vergan-

genen Jahr auf allen Ebenen gestellt.

So haben wir zum Beispiel auch 2014 unser Multichannel-

Konzept weiterentwickelt und die Verschmelzung von sta-

tionärem Vertrieb und der Onlinewelt vorangetrieben. Diese

Investition brachte neben vielen Verbesserungen auch eine

Auszeichnung mit sich: Im März 2015 wurde unsere Websei-

te derpart.com von Europas größter Computerzeitschrift

zur „Top-Reise-Webseite 2015“ gekürt. Unsere innovativen

Tools im Geschäftsreisebereich haben wir stark verbessert

und teilweise auch neue, wie zum Beispiel im Bereich Travel

Risk Management, eingeführt.

Es ist vor allem auch die Kompetenz und damit die Bera-

tungsqualität unserer Mitarbeiter und Partner, von der un-

ser Erfolg abhängt. Daher waren wir auch im vergangenen

Jahr im Bereich Weiterbildung sehr aktiv und erfolgreich. Wir

alle konnten von unseren Initiativen und Veranstaltungen

dank des regen Austauschs viele Impulse mitnehmen.

Liebe Freunde des Unternehmens,

liebe Leserinnen und Leser,

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Christoph Führer Aquilin Schömig

Unser partnerschaftliches System bietet einzigartige Vor-

teile. DERPARTner sind freie Unternehmer vor Ort und pro-

fitieren gleichzeitig von einer starken Dachmarke, in deren

Entwicklung sich jeder einbringen kann. Wir bieten unseren

Kunden optimale Konditionen aus einem globalen Leistungs-

angebot, sind intelligent vernetzt und haben für unsere Part-

ner eine Businessplattform mit nachhaltigem Wachstum

geschaffen. Das unterscheidet uns vom klassischen Fran-

chisesystem. Wir sind überzeugt davon, dass unabhängige

Partner auch starke Partner sind und unser Unternehmen

mit Willen zum Erfolg weiterbringen werden. Damit wir un-

seren Kunden immer einen Schritt voraus sein können und

gemeinsam das erreichen, was wir uns vorgenommen haben:

das Reisebüro der Zukunft zu schaffen. Auf den folgenden

Seiten haben wir den bisherigen Weg dokumentiert und die

interessantesten Antworten für Sie zusammengetragen. Wir

wünschen eine spannende Lektüre.

Mit den besten Grüßen

Christoph Führer Aquilin SchömigSprecher der Geschäftsführung Geschäftsführung

Wirtschaftliche Rahmenbedingungen

Die deutsche Wirtschaft hat sich im Jahresdurchschnitt 2014 insgesamt als stabil erwiesen: Um 1,5 % war das preisbereinigte Bruttoinlandsprodukt (BIP) höher als im Vorjahr und lag damit über dem Durchschnitt der letzten zehn Jahre von 1,2 %. Dies er-gaben erste Berechnungen des Statistischen Bundesamtes (De-statis). In den beiden vorangegangenen Jahren war das BIP sehr viel moderater gewachsen (2013 um 0,1 % und 2012 um 0,4 %).

Auf der Verwendungsseite des Bruttoinlandsprodukts war der Konsum wichtigster Wachstumsmotor der deutschen Wirt-schaft: Die privaten Konsumausgaben stiegen preisbereinigt um 1,1 %, die des Staates um 1,0 %. Der deutsche Außenhan-del gewann im Jahresdurchschnitt 2014 trotz eines weiterhin schwierigen außenwirtschaftlichen Umfelds etwas an Dyna-mik: Deutschland exportierte preisbereinigt 3,7 % mehr Waren und Dienstleistungen als im Jahr 2013. Die Importe legten aber fast genauso stark zu (+ 3,3 %).

Auf der Entstehungsseite des Bruttoinlandsprodukts konn-ten fast alle Wirtschaftsbereiche zur Belebung der deutschen Wirtschaft beitragen. Insbesondere im Baugewerbe kam es – unter anderem begünstigt durch die extrem milde Witterung in den Wintermonaten – im Jahr 2014 zu einem kräftigen Anstieg der Wirtschaftsleistung von 2,7 %. Das produzierende Gewerbe, das ohne das Baugewerbe gut ein Viertel der gesamten Brut-towertschöpfung ausmacht, konnte ebenfalls spürbar um 1,1 % zulegen. Daneben entwickelten sich auch die Dienstleistungs-bereiche überwiegend positiv. Insgesamt stieg die preisberei-nigte Bruttowertschöpfung aller Wirtschaftsbereiche um 1,4 % gegenüber dem Vorjahr.

Die Zahl der Erwerbstätigen erreichte 2014 mit 42,7 Millionen das achte Jahr in Folge einen neuen Höchststand. Das waren 371 000 Personen oder 0,9 % mehr als im Vorjahr. Die Arbeits-produktivität, gemessen als preisbereinigtes Bruttoinlands-

produkt je Erwerbstätigenstunde, war 2014 im Vergleich zum Vorjahr fast unverändert (+ 0,1 %). Je Erwerbstätigen ist sie um 0,6 % gegenüber 2013 gestiegen.

Geschäftsverlauf

DERPART

Nach erfolgreichem Start in das Jahr 2014 mit guten Auftrags-beständen, kam es Mitte des Jahres zu einer verhaltenen Bu-chungsentwicklung.

In der Touristik-Sparte lag der Fokus weiterhin auf dem Ausbau der Handelsmarke DERPART Extra. Im speziellen besonders auf den Coverkatalogen von ITS – einem Produkt der DER Touris-tik. Darüber hinaus auch auf Kuren und Wellness, Ferienautos, Seereisen und Nachhaltiges Reisen. Aufgrund des demografi-schen Wandels ist anzunehmen, dass sich auch dieses Reise-segment rasch aufbaut und zum weiteren Umsatzwachstum der DERPART Handelsmarke beitragen wird. Grundsätzlich ist davon auszugehen, dass zielgruppengenaue und individuali-sierte Produkte weiterhin eine hohe Nachfrage generieren wer-den, sodass die DERPART Reisebüros mit diesem Portfolio für die Zukunft sehr gut aufgestellt sind. Die Entwicklung der Pro-duktlinien von DERPART Extra liegen über dem Marktniveau im einstelligen positiven Bereich.

Die Entwicklung im Geschäftsreisemarkt kann weiterhin als positiv beurteilt werden. Im vergangenen Jahr wurde besonde-rer Fokus auf Prozessoptimierungen in den Bereichen Technik und Qualitätsmanagement gelegt.

Bedeutend hierbei war die Bündelung von Kompetenzen, z.B. durch speziell ins Leben gerufene Expertenkreise. Die DTS (DERPART Travel Service) -App wurde stark verbessert und mit vielen neuen Funktionen versehen. Weiterer Meilenstein

8 GESCHÄFTSBERICHT 2014 LAGEBERICHT

DERPART REISEVERTRIEB GMBHLAGEBERICHT FÜR DAS GESCHÄFTSJAHR 2014

war die Einführung eines DTS-exklusiven Travel Risk Manage-ments (TRM), das mit seinen Modulen optimal auf die Bedürf-nisse von kleinen und mittleren Unternehmen zugeschnitten ist. Zahlreiche DTS-Cross-Seller-Schulungen im letzten Jahr gewährleisten eine hohe und einheitliche Beratungsqualität, die im vergangenen Jahr durch den TÜV Hessen bestätigt wurde.

Von großer Bedeutung war auch 2014 die Teilnahme an der ITB. Gemeinsam mit dem VDR präsentierte sich DTS und infor-mierte über Angebote und Möglichkeiten zur Optimierung von Geschäftsreisen. Auch 2015 wird DTS wieder ein Teil des VDR Gemeinschaftsstandes sein und die erfolgreiche Partnerschaft fortführen. Durch die gute und konstruktive Zusammenarbeit mit allen DTS-Kolleginnen und DTS-Kollegen können wir mit Blick auf die weiterhin geplanten Projekte auch im nächsten Jahr wieder von einer positiven Entwicklung ausgehen.

DERPART Incentives & More war stark geprägt durch die An-forderung der Kunden nach der ISO 27001 Zertifizierung. Das Unternehmen hat sich den Anforderungen der Zertifizierung gestellt und befindet sich im Zertifizierungsverfahren, das im Frühjahr 2015 seinen Abschluss finden wird. Im Jahr 2014 wur-de DERPART Incentives & More vom VW-Konzern (Volkswagen Service Academy) für herausragende Leistungen und Service ausgezeichnet.

„In großen Schritten Richtung Zukunft.“ Unter diesem Motto könnte das Jahr 2014 bei DERPART im Bereich IT stehen. Durch unser Midoffice Midoco haben wir den Weg geschaffen, für die Zukunft sicher und stabil aufgestellt zu sein. Hier sind wir auch in diesem Jahr einen großen Schritt weiter gekommen. 2014 wur-den die letzten, kleineren Migrationswellen durchgeführt. Mit der nahezu flächendeckenden Einführung von Midoco in allen DERPART Reisebüros haben wir eine wichtige Voraussetzung zur weiteren Arbeit am Counter und im Backoffice geschaffen.

Im internen und externen Marketing wurden neue Formate ein-geführt, die die DERPART Reisebüros im Wettbewerb um die Reisebürokunden unterstützen. Die Organisation sieht sich da-her bestens für die Zukunft gerüstet. DERPART wird sich wei-terhin als zukunftsorientiertes System mit den Schwerpunkten „Wachstum“ und „Unternehmertum“ aufgestellt zeigen.

Die erstmals durchgeführte „Cocktail Lounge“ für die Verkäufer in den Büros, die „CAMPUS Schulungsreihe“ mit den Schwer-punkten auf Luxusreisen und Kreuzfahrten sowie der DERPART Golf Cup für die Reisebüros waren die besten Beispiele für die erfolgreiche Weiterentwicklung. Sie zeigen neue Chancen in der Kundenorientierung auf.

Um die Struktur von DERPART nachhaltig zu stärken und star-ke Unternehmerpersönlichkeiten zu gewinnen, wurde ein Ba-sispaket (Landingpage, Umstiegsbroschüre, ein Umstiegspaket mit den Themen Marketing, IT, Training) entwickelt, das die Vor-züge der DERPARTner kommuniziert. Dieses wurde an potenti-ell wechselwillige Reisebüros verschickt bzw. verteilt.

Seit November 2014 laufen die Installationen der neuen DER-PART Screens auf Hochtouren. Werbliche Darstellungen in Form eines „Digital Signage“ werden in der Schaufenster- und Laden-gestaltung weiter voranschreiten. DERPART wird sehr kurzfris-tig über 50% der Reisebüros hiermit ausgestattet haben.

Für das Jahr 2014 konnten wir erneut Sonderkonditionen mit den Leistungsträgern aushandeln und frühzeitig veröffent-lichen. So profitierten die DERPART Reisebüros neben den attraktiven, unterjährig gezahlten Grundprovisionen von be-achtlichen Zusatzprovisionen. Diese werden nach Geschäfts-jahresende nach einem internen, mit Anreizen versehenen Mo-dell ausgeschüttet und ausgezahlt.

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Um den Verkauf zielgenau zu steuern und ein Maximum an Er-lösen zu erzielen, stellt DERPART mehrere Tools bereit, die in ih-rer konsequenten Anwendung maximalen Erfolg sicherstellen. Dazu gehören z.B. monatliche Umsatzreports, Provisionspro-gnosen, Zugriff aufs zentrale Planungstool, Buchungswettbe-werb, webbasierte Anfrage- und Buchungsmöglichkeiten im Flugbereich und permanente Mitarbeitertrainings.

Auch im abgelaufenen Geschäftsjahr standen unseren Part-nern die umfangreichen Leistungen aus dem Bereich Betriebs-wirtschaft zur Verfügung. Seit Einführung und Nutzung eines übergreifenden Informations- und Steuerungssystems können vorhandene Ertragspotentiale aktiv ausgeschöpft werden. Ein weiterer Schwerpunkt ist die fortlaufende Prozessoptimierung in den Schnittstellen zwischen Mid- und Back Office. Für die Ar-chivierung geschäftsrelevanter, elektronisch erhaltener Unter-lagen bietet DERPART praxisorientierte Lösungen an und steht bei deren Umsetzung und Installation mit Rat und Tat zur Seite. DERPART informiert regelmäßig und zeitnah über Änderungen im deutschen Reiserecht und ermöglicht unseren Partnern, rechtzeitig auf geänderte Rahmenbedingungen zu reagieren. Darüber hinaus wirkt DERPART maßgeblich in überregionalen Branchenverbänden mit, um die Belange der Partnerunterneh-men zu vertreten.

Unternehmensbewertungen sowie standortbezogene Unter-nehmensanalysen und umfangreiche Planungs- und Budgetie-rungsunterlagen für die Organisation und Personalarbeit run-den das Angebot ab.

Gesellschaft

Neben den klassischen Zentralfunktionen einer Franchiseor-ganisation wurden in Frankfurt am Main im Jahr 2014 folgende Niederlassungen betreut und geführt:

• Attendorn (DERPART Reisebüro ATTA)• Backnang (DERPART Reisebüro Backnang)• Bad Hersfeld (DERPART Reisebüro Krug) • Bad Homburg (DERPART Reisebüro Bad Homburg)• Baden-Baden (DERPART Reisebüro Baden-Baden) • Berlin (DERPART Reisebüro Germania) • Berlin (DERPART Reisebüro HARU)• Berlin (DERPART Reisebüro Spandau)• Berlin (DERPART Reisebüro Tempelhofer Hafen) • Braunschweig (DERPART Reisebüro Schenker)• Dinslaken (DERPART Reisebüro Dinslaken)• Frankenthal (DERPART Reisebüro Frankenthal)• Hamburg (DERPART Reisebüro)• Idstein (DERPART Reisebüro)• Leverkusen (DERPART Reisebüro Leverkusen)• Lohr (DERPART Reisebüro Panter)• Quickborn (DERPART Reisebüro Transit)• Recklinghausen (DERPART Städtisches Reisebüro Recklinghausen) • Schwabach (DERPART Reisebüro Wutzer), ab 1.Januar 2014• Stuttgart (DERPART Reisebüro H. von Wirth)• Usingen (DERPART Reisebüro Usingen)• Wolfenbüttel (DERPART Reisebüro Schimanski) • Wolfsburg (DERPART Reisebüro Wolfsburg)• Wuppertal (DERPART Reisebüro ELBA)• Zirndorf (DERPART Reisebüro)

Mit Vertrag vom 20. Dezember 2013 hat DERPART zum 1. Janu-ar 2014 die zwei Reisebüros der Wutzer-Reisen GmbH zu einem Kaufpreis von T€ 70 erworben (Asset-Deal).

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Lage der Gesellschaft

Die DERPART Reisevertrieb GmbH (Reisebüroniederlassungen) erzielte einen Gesamtumsatz von € 151,5 Mio. (Vorjahr € 149,9 Mio.). Bereinigt um den Schließungs- (Mitte 2013 wurden die Nie-derlassung Neuwied veräußert bzw. Niederlassung Pirmasens geschlossen) bzw. Akquisitionseffekt ergibt sich eine Verminde-rung der Umsätze um € 0,7 Mio. auf € 147,3 Mio.

Die Sparte Touristik verzeichnet ein Umsatzwachstum von 2,0 %. Hier stieg der Umsatz absolut um € 1,4 Mio. auf € 73,9 Mio. (Vorjahr € 72,5 Mio.). Dies begründet sich hauptsächlich durch die oben genannten Akquisitionen. Die um die Akquisitionen bereinig-te Steigerung beträgt € 0,6 Mio. (0,8%).

Die Umsatzentwicklung ist im Bereich der Eigenveranstaltungen gegenüber dem Vorjahr rückläufig. Ausgewiesen wird eine Umsatz-verminderung von 2,6 %, was einem absoluten Wert von € 0,1 Mio. entspricht. Der bereinigte Rückgang beträgt 3,9 % oder € 0,2 Mio.

Die Bahnumsätze gingen gegenüber dem Vorjahr um 8,9 % oder € 0,7 Mio. auf € 7,3 Mio. zurück. Unter Vernachlässigung des Übernahmeeffekts ergibt sich eine Verminderung des Umsatzes um 7,9 % oder € 0,6 Mio. auf € 7,2 Mio.

Einen Anstieg von 2,9 % (€ 1,7 Mio.) verzeichnete die Sparte Flug. Auch hier resultierte der Umsatzzuwachs aus der Akquisition. Die bereinigte Zunahme beträgt 0,5 % (€ 0,3 Mio.).

Die sonstigen Umsätze verringerten sich um 9,6 %, insgesamt um € 0,7 Mio. Der bereinigte Wert liegt bei -10,8 % oder € -0,8 Mio.

Die Umsatzerlöse der DERPART Reisevertrieb GmbH liegen mit € 23,3 Mio. in etwa auf Vorjahresniveau. Die zum 1. Januar 2014 erworbenen Reisebüros haben mit € 0,4 Mio. zu dieser Entwick-lung beigetragen. Unter Berücksichtigung der Schließungen Mitte 2013 beträgt die bereinigte Veränderung -0,7% (-€ 0,2 Mio.).

Eine Zunahme von € 0,3 Mio. ist bei den sonstigen betrieblichen Erträgen zu verzeichnen. Diese ist vor allem auf höhere Werbe-erträge zurückzuführen.

Nach Berücksichtigung der Aufwendungen für bezogene Leis-tungen und Provisionen ergibt sich ein Rohergebnis von € 21,8 Mio., das mit € 0,5 Mio. ca. 2,2 % über dem Vorjahr liegt (Vorjahr € 21,3 Mio.). Der Akquisitions- und Schließungseffekt beträgt hier € 0,1 Mio.

Bei den übrigen betrieblichen Aufwendungen (Abschreibungen, Personalkosten und sonstige betriebliche Aufwendungen) ba-siert der Rückgang um 1,5 % (€ 0,3 Mio.) vor allem auf der Ab-nahme von Werbekosten (u.a. Einführung der neuen Dachmar-ke im Vorjahr). Ohne Berücksichtigung der Akquisitionen und der Schließungen beträgt der Rückgang 0,6 % (€ 0,1 Mio.).

Das Betriebsergebnis liegt aufgrund der oben aufgeführten Entwicklungen mit T€ 1.373 ca. 130,8 % über dem Vorjahreser-gebnis (Vorjahr T€ 595). Die um Effekte aus Schließungen/Ak-quisitionen bereinigte Steigerung beträgt ca. 111,5 % (T€ 766). Unter Berücksichtigung des Zinsergebnisses ergibt sich ein Ergebnis der gewöhnlichen Geschäftstätigkeit in Höhe von T€ 1.337 (Vorjahr T€ 597). Nach Ertragsteuern von T€ 516 wird ein Jahresüberschuss von T€ 821 (Vorjahr T€ 312) ausgewiesen.

Die Vermögens- und Finanzlage der Gesellschaft ist weiterhin durch eine außerordentlich positive Vermögens- und Kapital-struktur gekennzeichnet. Die Bilanzsumme der DERPART Rei-severtrieb GmbH liegt mit € 25,1 Mio. leicht unter dem Vorjahr (€ 26,2 Mio.). Die Eigenkapitalquote beläuft sich auf 35,2 % (Vorjahr rd. 34,1 %). Bedingt durch die hohe Liquidität der DER-PART Reisevertrieb GmbH waren Fremdfinanzierungsmaß-nahmen nicht erforderlich. Das Anlagevermögen ist vollständig durch Eigenkapital gedeckt.

Die DERPART Reisevertrieb GmbH erwirtschaftete in 2014 ei-nen gegenüber 2013 ergebnisbedingt um 69,2 % gestiegenen Cashflow von T€ 1.093 (Vorjahr T€ 646). Die Investitionen des Geschäftsjahres von T€ 603 und die Ausschüttungen an die Gesellschafter (T€ 812) konnte überwiegend aus dem Cash-flow finanziert werden. Der Finanzmittelbestand (einschließlich Festgeldanlagen und Cash Pool-Guthaben) verringerte sich auf T€ 20.340 (Vorjahr T€ 21.014).

Die Investitionen für das nächste Jahr von ca. T€ 500 werden durch eigene Mittel finanziert.

Arbeitnehmerbelange

Der stetigen Verbesserung der Qualifikation der Mitarbeiter der DERPART Zentrale und der Zweigniederlassungen wurde mit Personalentwicklungsmaßnahmen wie z.B. Verkaufstrai-nings, unterschiedlichen Schulungen und Seminaren Rech-nung getragen. Des Weiteren haben die DERPART Mitarbeiter die Möglichkeit mit der MER-Pensionskasse in eine betrieb-liche Altersversorgung einzuzahlen. Bei diesem modernen Instrument einer erfolgreichen Personal-führung trägt der Arbeitgeber einen bedeutenden Anteil zur Absicherung der Altersversorgung bei.

Im Jahr 2014 hatte die DERPART Reisevertrieb GmbH mit 12,6 % Anteil der Auszubildenden an der Gesamtbeschäftig-tenzahl, eine im Marktvergleich überproportionale Quote zu verzeichnen. Der durchschnittliche Personalbestand ist mit 348 Mitarbeitern (Vorjahr: 359 Mitarbeiter) u.a. aufgrund der Aufgabe von Reisebüros Mitte 2013 gefallen. Die Fluktuation ist branchenüblich.

Ein herzlicher Dank gilt den Mitarbeiterinnen und Mitarbei-tern, die fortwährend großes Engagement zeigten, insbeson-dere durch ihren täglichen Einsatz am Counter.

Risiken und Risikomanagement

Die Risikopolitik von DERPART besteht darin, vorhandene Chancen auszuschöpfen und die mit der Geschäftstätigkeit verbundenen Risiken nur einzugehen, um damit einen entspre-chenden Mehrwert zu schaffen. Daher ist das Risikomanage-ment untrennbarer Bestandteil der Geschäftsprozesse und Unternehmensentscheidungen. Zur Messung, Überwachung und Steuerung der Risiken werden diverse Management- und Kontrollsysteme genutzt.

Risiken bestehen in der Touristikbranche insbesondere hin-sichtlich der Nachfrageentwicklung, die u.a. stark von kon-junkturellen und politischen Entwicklungen sowie von Terror-anschlägen, Epidemien (Ebola) oder Naturkatastrophen in den Zielgebieten beeinflusst wird. Im Geschäftsreiseverkehr wird den Risiken durch die Provisionsstreichungen der Airlines und der Bahn vor allem durch die Umstellung von wesentlichen Etats auf Dienstleistungsvergütungen bzw. die konsequente Einführung von Vermittlungsentgelten begegnet. Auch im Pri-vatkundengeschäft wird den Provisionskürzungen in Form von Serviceentgelten entgegengewirkt. Durch eine gezielte Ver-triebssteuerung werden die Vermittlungserlöse optimiert. Ge-ringe Auslastungsrisiken und etwaige Kursrisiken bei Eigenver-anstaltungen der DERPART Reisevertrieb GmbH werden durch vertragliche Gestaltung minimiert.

Finanzinstrumente bestehen aus Forderungen und Verbind-lichkeiten aus Lieferungen und Leistungen. Den bestehenden Risiken bei Forderungsausfällen begegnen wir durch Ver-einbarung und Überwachung von Zahlungszielen und einem aktiven Forderungsmanagement. Besondere Forderungs-ausfallrisiken aus hohen Forderungsbeständen (Klumpen-ausfallrisiken) bestehen nicht.

Die Verbindlichkeiten bestehen mit Ausnahme der Kauf-preisrentenverpflichtungen im Wesentlichen aus kurzfristi-


gen Verpflichtungen, die den üblichen Geschäftskonditionen entsprechen. Wesentliche außerbilanzielle Verpflichtungen liegen nicht vor.

Kreditlinien mussten nicht in Anspruch genommen werden. Die Gesellschaft verfügt über ausreichend finanzielle Mittel. Refi-nanzierungsrisiken sehen wir angesichts der hohen Liquidität derzeit nicht.

Steuerliche Risiken können sich aus einem im Juli 2012 verab-schiedeten koordinierten Ländererlass zur Gewerbesteuer be-züglich der Hinzurechnung von eingekauften Hotelleistungen ergeben, den der Bundesminister der Finanzen mit Schreiben vom 22. Mai 2013 ausdrücklich unterstützt hat. Die Wahr-scheinlichkeit, dass die in den Eigenveranstaltungen der Gesell-schaft enthaltenen Hotelaufwendungen der Gewerbesteuer unterliegen, sieht die Geschäftsführung als gering an. Gegen die mittlerweile ergangenen Steuerbescheide wurde deshalb Einspruch eingelegt und die insoweit zu viel gezahlte Gewerbe-steuer aktiviert.

Die Risikoposition der Gesellschaft hat sich gegenüber dem Vorjahr nicht geändert. Bestandsgefährdende Risiken oder andere wesentliche Risiken, die nicht durch geeignete Gegen-maßnahmen begrenzt werden können, sind aus heutiger Sicht und innerhalb des Prognosezeitraums nicht bekannt.

Ausblick und Chancen der zukünftigen Entwicklung

Dieser Abschnitt enthält Aussagen und Prognosen, die sich auf die zukünftige Entwicklung der Gesellschaft beziehen. Diese Prognosen stellen Einschätzungen dar, die auf Basis aller zum jetzigen Zeitpunkt zur Verfügung stehenden Informationen ge-troffen wurden. Sollten die den Prognosen zu Grunde liegenden Annahmen nicht eintreffen oder Risiken – wie sie beispiels-weise im Abschnitt „Risiken und Risikomanagement“ genannt

werden – eintreten, so können die tatsächlichen Entwicklungen und Ergebnisse von den derzeitigen Erwartungen abweichen.

Für das Jahr 2015 erwartet die Bundesregierung einen Anstieg des Bruttoinlandsprodukts von 1,5 %.

Die binnenwirtschaftliche Dynamik wird vor allem durch die kräftigen Einkommenssteigerungen und den anhaltenden Be-schäftigungsaufbau getragen. Zusätzliche Beschäftigung ent-steht vor allem in den Dienstleistungsbereichen. Die positive Lohn- und Beschäftigungsentwicklung erhöht die verfügba-ren Einkommen der privaten Haushalte. Wirtschaftspolitische Maßnahmen wie der Mindestlohn sowie die Anhebung und Ausweitung der Rentenleistungen stützen die verfügbaren Ein-kommen zusätzlich.

Das außenwirtschaftliche Umfeld ist aufgrund geopolitischer Spannungen und der anhaltenden Wachstumsschwäche im Euroraum weiterhin schwierig. Der gesunkene Ölpreis sollte für Wachstumsimpulse sorgen. Insgesamt ist eine moderate Erhöhung der Exporte zu erwarten. Hierdurch hellt sich das In-vestitionsklima in der exportorientierten deutschen Wirtschaft langsam auf. Der deutsche Leistungsbilanzüberschuss wird aufgrund der rückläufigen Rohölpreise in diesem Jahr höher ausfallen als im vergangenen Jahr.

Zum Jahresende lag der GfK Konsumklimaindex für die EU28 bei 5,5 Punkten. Der Trend zeigt wieder nach oben. In Deutschland zeigt das GfK-Konsumklima für Februar 2015 mit 9,3 Punkten den höchsten Stand seit 13 Jahren. Die Anschaffungsneigung verzeichnete im Januar 2015 mit 57,4 Zählern ein Acht-Jahres-Hoch.

Bleiben die derzeitigen Rahmenbedingungen stabil, wird die Wirtschaft in ganz Europa wieder deutlich wachsen. Damit werden sich auch die Lebensverhältnisse der Verbraucher in vielen Ländern weiter verbessern. Auf dem Arbeitsmarkt in

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Deutschland gab es im letzten Jahr erstmals seit dem Beginn der Finanz- und Wirtschaftskrise eine Wende. Es fanden wie-der mehr Menschen einen Job. Dieser Trend wird sich in diesem Jahr fortsetzen.

„Im Jahr 2015 werden wie im vergangenen Jahr vor allem der Wohnungsmarkt, die Touristikbranche sowie Restaurants pro-fitieren“, erläuterte Dr. Wolfgang Adlwarth, GfK-Handelsexper-te. So stiegen beispielsweise die Wohnungsbaufertigstellungen 2014 im Vergleich zum Vorjahr um 14 %, die Ausgaben für Reno-vierungen um 10 %. Für Reisen gaben die Verbraucher 7 % mehr aus, für Restaurantbesuche 3 %.

Touristikprodukte werden immer hochwertiger und daher bera-tungsintensiver. Deshalb werden wir auch 2015 unsere Mitar-beiter noch stärker als bisher in den hochwertigen Segmenten schulen. Ziel ist es, dass die Mitarbeiter zum Thema Golf, Kreuz-fahrten und Luxus Expertenwissen entwickeln. Die Qualifizie-rungsmaßnahme „DERPART Campus“ beinhaltet dazu spezi-elle Inhalte und wird von professionellen Trainern durchgeführt.

Ein wesentlicher Erfolgsfaktor darüber hinaus ist die bereits seit 2006 vorangetriebene Internationalisierung von DTS. Das Engagement innerhalb der Kooperation RADIUS Global Travel Management wurde weiter verstärkt, sowohl durch strategi-sche als auch operative Vereinbarungen. Die Kooperation mit inzwischen über 3.300 Standorten wurde wesentlich von DTS mitgeprägt und zählt zu den größten und erfolgreichsten Ver-bünden weltweit (globaler Umsatz: 23 Milliarden US-Dollar). Ziel ist es, die Leistungen im DTS Bereich weiter zu stärken und damit die Zahl der international betreuten Kunden weiter zu steigern.

Die Buchungen von Januar bis Mitte März 2015 sind knapp über Vorjahresniveau. Wir erwarten in 2015 leichte Steigerungen bei den Buchungszahlen und den Umsatzerlösen, wobei das ge-plante Ergebnis für 2015 leicht niedriger als das Ist-Ergebnis

2014 ist. Die Ergebnisse für Januar und Februar 2015 liegen ku-muliert moderat über den geplanten Ergebnissen.

Die im letzten Jahr getätigten Prognosen sind weitestgehend eingetroffen. Obwohl die geplanten Umsatzziele nicht vollstän-dig erreicht wurden, sind die Umsatzerlöse aufgrund der ef-fizienten Unternehmenssteuerung leicht gegenüber Vorjahr gestiegen. Das geplante positive Ergebnis der gewöhnlichen Geschäftstätigkeit wurde deutlich übertroffen. Ähnliches gilt für die Buchungszahlen in den Hauptgeschäftsfeldern der Tou-ristik und im Flugsegment.

Ereignisse nach dem Bilanzstichtag:

Zum 1. Januar 2015 wurde eine Betriebsstelle der Urlaubsreisen GmbH, Berlin, übernommen.

Frankfurt am Main, den 19. März 2015

Christoph Führer Aquilin SchömigSprecher der Geschäftsführung Geschäftsführer


IST ES SO SCHWER ZUVERSTEHEN, DASS ICH DEN STRAND LIEBE, ABER KEINE STRANDBARS?


Nur wer viel weiß, kann ein guter Berater sein und die richtigen Empfehlungen geben. Mit unserem Customer-Journey-Konzept gehen wir konsequent erste Schritte in diese Richtung. Dabei gehen wir genau auf die Lebensphasen unserer Kunden ein. Wir schaffen spezifische und hochrelevante Beratungsdienstleistungen, um unsere Kunden vom Single über junge Familien bis hin zu den agilen Senioren individuell zu inspirieren.

Auf der technischen Seite begleiten wir unsere Kunden auf ihrer Reise – mit unserem weiterentwickelten CRM-System Midoco gehen wir während der Vorbereitungs-, Reise- und Nachbereitungsphasen mit relevanten Zusatzinformationen und Empfeh-lungen auf Bedürfnisse ein und sorgen dafür, dass der Urlaub ein unvergessliches, individuelles Erlebnis wird.

Wir bei DERPART nennen das Customer Journey

IST ES SO SCHWER ZUVERSTEHEN, DASS ICH DEN STRAND LIEBE, ABER KEINE STRANDBARS?

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„Wir wollen unseren Kunden echten Mehrwert bieten. Unsere Systeme haben wir so ausge-legt, dass wir ganz individuelle und wirklich zugeschnittene Angebote machen können.“

Dorette KönigGeschäftsführerin DERPART Reisebüro ADAC Berlin-Brandenburg e.V.

Wir sind uns sicher: Das Reisebüro von morgen hat andere Einkaufs- und Vertriebsstrukturen. Um herauszufinden, wie diese aussehen können, sind wir aktiv auf der Suche und arbeiten intensiv an neuen Ideen. Wir sammeln konzern-weit Vorschläge, überarbeiten Provisionsmodelle und geben mithilfe von Schulungen und Trainings wichtige Impulse, um unsere Umsätze zu optimieren und unsere Dienstleistungs-qualität zu steigern.

Ein elementarer Baustein von DERPART ist der Bereich Einkauf und Vertriebssteuerung. Hier wird das DERPART Sortiment zu-sammengestellt, von hier erhalten die Reisebüros eine Über-sicht über ihre Provisionen und Umsätze sowie konkrete Tipps, um ihre Erlöse zu optimieren. Dies ist von grundlegender Be-deutung für die wirtschaftliche Gesundheit des gesamten Un-ternehmens und auch der einzelnen Reisebüros.

Einkauf

Für das Jahr 2014 konnten erneut Sonderkonditionen mit den Leistungsträgern ausgehandelt und frühzeitig veröffentlicht werden. So profitierten die DERPART Reisebüros neben den attraktiven, unterjährig gezahlten Grundprovisionen von her-vorragenden Superprovisionen. Letztgenannte werden nach Geschäftsjahresende nach einem internen, mit Anreizen ver-sehenen Modell ausgezahlt.

Gezielte Verkaufssteuerung – Erlösoptimierung in einem stagnierenden Markt

Das Reisebüro lebt von Provisionen, die seit einigen Jahren eher sinken als steigen. Umso wichtiger ist es, den Verkauf zielgenau zu steuern, um ein Maximum an Erlösen zu erzielen. DERPART

stellt hierfür mehrere Tools bereit, die in ihrer konsequenten An-wendung den Erfolg steigern:

• DERPART SortimentZu Beginn des Geschäftsjahres stellt DERPART ein Sortiment für die Planung der Umsätze unter der Prämisse der Provisi-onsoptimierung bereit. Zudem werden die entsprechenden Konditionen der einzelnen Sortimentspartner übersichtlich dargestellt.

• DERPART UmsatzbriefMonatliche Umsatzreports geben Auskunft über die aktuellen Umsätze sowie eine Hochrechnung zum Jahresende.

• DERPART ProvisionsvorschauMit den Provisionsprognosen sehen die Büros genau, welche Erlöse Sie zum Jahresende erreichen können. Dadurch wird eine gezielte Feinsteuerung möglich.

• DERPART PlanungstoolJedes einzelne Büro hat Zugriff auf das DERPART Planungstool. In dieses sind alle Provisionsmodelle der Sortimentsveranstal-ter eingearbeitet. Jedes Büro kann über den Provisionsrechner eigene Berechnungen durchführen und so seine Erlöse zu je-dem Zeitpunkt selbst optimal steuern.

• DERPART BuchungswettbewerbVor dem Hintergrund der zu erreichenden quantitativen Ver-triebsziele wurde durch die Vertriebssteuerung ein Buchungs-wettbewerb unter dem Motto „ZIELFÜHRENDER“ initiiert, um weitere Anreize für das Erreichen unserer Ziele zu schaffen.

Durch eine gezielte Verkaufssteuerung im Jahr 2014 konnten sich die DERPART Reisebüros leicht über dem Marktdurchschnitt entwickeln. Durch das Erreichen der meisten Steuerungsziele wurden entsprechende Superprovisionen abgesichert.

18 GESCHÄFTSBERICHT 2014 BEREICHE – EINKAUF UND VERTRIEBSSTEUERUNG

BEREICHEINKAUF UND VERTRIEBSSTEUERUNG

DERPART Qualifizierungsoffensive

Grundlegend für einen erfolgreichen Abschluss – und somit für optimale Erträge – sind die Qualität und Effizienz der Beratung. Die konsequente Steigerung der Dienstleistungsqualität ist ei-nes der obersten Ziele von DERPART.

Zur Qualitätssicherung wurden permanente Mitarbeitertrai-nings in den DERPART Reisebüros durchgeführt. Die Kurzschu-lungen zu Produkten und Prozessen aus den unterschiedlichen Unternehmensbereichen dienen der Wissensauffrischung und nachhaltigen Kompetenzerweiterung.

DERPART Extra

Ein besonders guter Zuwachs konnte bei der Produktlinie „Urlaub + Meer“ verzeichnet werden.

DERPART Jahrestagung

Bereits zum vierten Mal hintereinander wurde die DERPART Jahrestagung erfolgreich konzipiert und durchgeführt. Im Rah-men der Jahrestagung auf Teneriffa wurden Neuigkeiten sowie aussichtsreiche Geschäftsmöglichkeiten für 2015 besprochen und im Rahmen von konstruktiven Workshops und Gesprächs-runden vertieft. Für frische Ideen und spannende Impulse sorg-ten ausgewählte Key Note Speaker.

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BRAUCHE ICH URLAUB, UMMEINEN URLAUB ZU PLANEN?


Der schnelle Zugriff auf passende Reiseangebote wird für unsere Kunden immer wichtiger. Diese informieren sich gern individuell vorab übers Internet. Deshalb werden wir der Verschmelzung von stationärem Vertrieb und der Onlinewelt weiter Rechnung tragen. Mit dem Relaunch unserer Webseite Ende 2014 haben wir uns bereits auf den Weg gemacht. Und das mit Erfolg: Die Seite www.derpart.com wurde von Europas größter Computerzeitschrift, der COMPUTER BILD, als „Top-Reise-Webseite 2015“ ausgezeichnet.

Wichtigstes Auswahlkriterium: Alle Angebote mussten vollständig buchbar sein. Außerdem entscheidend: Usability, Sicherheit und Vertrauen. Das Responsive Design macht unsere Seite medienübergreifend abrufbar und mithilfe von Paxconnect können sich unsere Kunden individualisierte Angebotswebseiten mit verschiedenen Reisealternativen anschauen, z. B. Strandurlaub oder Cluburlaub. So sind die individuellen Wünsche immer online abrufbar und aus den Angeboten kann jederzeit ein Buchungswunsch per E-Mail an uns übermittelt werden.

Wir bei DERPART nennen das effiziente Online-offline-Vernetzung.

BRAUCHE ICH URLAUB, UMMEINEN URLAUB ZU PLANEN?

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„Wir sehen das Internet als große Chance. DERPART bietet beste Voraussetzungen, die Onlinewelt und den stationären Reisebüro-vertrieb erfolgreich zu vernetzen.“

Gunter FreissleGeschäftsführer DERPART Reisebüro Donauwörth

BEREICHBETRIEBSWIRTSCHAFT UND CONSULTING

22 GESCHÄFTSBERICHT 2014 BEREICHE – BETRIEBSWIRTSCHAFT UND CONSULTING

Das funktionierende Reisebüro der Zukunft braucht eine hochmoderne, effiziente Bearbeitung aller bürokrati-schen und betriebswirtschaftlichen Prozesse. Deshalb stehen wir unseren DERPARTnern mit umfangreichen Services zur Seite, die genau das ermöglichen. Durch ei-nen schnellen Informationsfluss und eine intelligente Vernetzung halten wir unsere Partner stets auf dem Lau-fenden, damit diese zeitnah auf Entwicklungen reagieren können. Darüber hinaus bieten wir professionelle Hilfe in allen Unternehmensfragen.

Auch im abgelaufenen Geschäftsjahr standen unserenDERPARTnern die vielen Vorteile und umfangreichen Leistun-gen aus den Bereichen Marketing, Vertriebssteuerung, IT, Ge-schäftsreise, Abrechnung, Organisation, Recht und Steuern als Angebot zur Verfügung. Im Fokus der Angebotspalette:

elektronische Bilanz, Datensicherung und die Einrichtung ei-nes übergreifenden Informations- und Steuerungssystems, mit dessen Einführung und Nutzung vorhandene Ertragspo-tenziale aktiv ausgeschöpft werden können.

Ein weiterer Schwerpunkt in unserem Dienstleistungsange-bot ist die fortlaufende Prozessoptimierung an den Schnitt-stellen zwischen Mid- und Backoffice. Für die Archivierung geschäftsrelevanter, elektronisch erhaltener Unterlagen bie-tet DERPART praxisorientierte Lösungen an und steht bei de-ren individueller Installation und Umsetzung professionell mit Rat und Tat zur Seite. Die notwendigen Umsetzungsvoraus-setzungen wurden von DERPART bereitgestellt.

Die umfangreichen Änderungen im deutschen Reiserecht sind für DERPART Grundlage und Ansporn zugleich, seine Partner kontinuierlich über die neuesten Entwicklungen, Änderungen

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und die damit verbundenen Auswirkungen zu informieren. Diese Aktualität ermöglicht unseren Partnern, zeitnah auf geänderte Rahmenbedingungen zu reagieren. Darüber hinaus wirkt DERPART maßgeblich in überregionalen Branchenver-bänden mit, um die Belange der Partnerunternehmen zu ver-treten.

Das betriebswirtschaftliche Grundlagenangebot der Gesell-schaft enthält u. a. Unternehmensbewertungen sowie stand-ortbezogene Unternehmensanalysen. Ganz gleich, ob es um den Kauf von Reisebürounternehmen bei Expansionsplanung oder den Verkauf im Zuge der Nachfolgeregelung geht – DERPART bietet persönliche und professionelle Hilfestellung. Weiterhin stellt DERPART ein umfangreiches Angebot an Pla-nungs- und Budgetierungsunterlagen sowie Mustervorlagen für die Organisation und Personalarbeit zur Verfügung.

WARUM GIBT ESEIGENTLICH KEINEPROBEFAHRTBEI REISEN?


Im Rahmen unserer Multichannel-Aktivitäten erweitern wir die Erlebniswelt Reisebüro und passen sie den Bedürfnissen unserer Kunden weiter an. Mit einem Expertenteam arbeiten wir an einem besonderen System, das bereits testweise im Einsatz ist: In Zukunft werden wir durch innovative Tools, wie z. B. 3-D-Brillen, den Urlaub für unsere Kunden im Reisebüro erlebbarer machen. So können wir sie bei der Entscheidungsfindung noch besser und partnerschaftlicher beraten.

Auch mit unserem flächendeckend vorhandenen Digital-Signage-System, dem bewegten Schaufenster, schaffen wir echten Mehrwert im Reisebüro: Es erlaubt uns, kurzfristig attraktive Reiseangebote exklusiv auf Flatscreens anzubieten. So bieten wir unseren Kunden Inspiration, wecken die Reiselust und stärken die Rolle des Reisebüros. Mit Digital Signage sind außerdem regi-onale oder bürobezogene Einspeisungen, etwa für eigene Reisen, umsetzbar. So können wir mit dem „digitalen Schaufenster“ flexibel und marktgerecht potenzielle Kunden ansprechen und unsere DERPARTner in die Reisebürozukunft begleiten.

Wir bei DERPART nennen das Reisebüro 2020.

WARUM GIBT ESEIGENTLICH KEINEPROBEFAHRTBEI REISEN?

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„Die Rolle des Reisebüros ändert sich. Wir müssen Mehrwerte anbieten, denn die allgemeine Information findet im Internet statt.“

Werner PapendickGeschäftsführer DERPART Reisebüro Siegburg

Auch in den Bereich Marketing und PR fließen viele neue Überlegungen für das Reisebüro der Zukunft ein. Hier orien-tieren wir uns fast ausschließlich am Multichannel-Ansatz. Sei es, um Schulungsthemen umzusetzen oder um auf Kon-gressen neue Ideen für eine Reiseberatung mit Mehrwert zu diskutieren und weiterzugeben.

Schulungen

Die Campus-SchulungsreiheVon März bis Oktober 2014 haben wir mehrtägige Schulungen in verschiedenen deutschen Großstädten durchgeführt, um unse-ren Reise-Experten starke Verkaufsargumente in den boomen-den Segmenten Kreuzfahrt und Luxus an die Hand zu geben. Alle Seminar- und Kursangebote konnten einzeln gebucht und kom-biniert werden. Durch das gewonnene Fachwissen und die erteil-ten Zertifikate wird es für unsere DERPARTner leichter, sich vom Wettbewerb abzugrenzen. Die Schulungsreihe gipfelte in zwei Produkttagen in Frankfurt, an denen sich Anbieter und Exper-ten begegneten. Das Besondere dieser Veranstaltung waren die spannenden Präsentationen und die direkte Ansprache zwischen Leistungsanbieter und Reisebüromitarbeiter.

Online-WebinareUm allen Partnerbüros die Möglichkeit zu geben, ihre Kenntnis-se in der Internet-Vermarktung auszubauen, haben wir eine Reihe von Webinaren zu Themen wie SEO und Social Media ver-anstaltet. Insbesondere haben unsere DERPARTner gelernt, ihre Reise-Expertenprofile zu erstellen und diese für Suchmaschi-nen zu optimieren und um Partnerseiten zu erweitern.

DERPART „Golf-Cup“Der Golf-Cup ist ein neues Kundenbindungsinstrument für die DERPART Reisebüros. Unterstützt durch Marketingzuschüsse und Werbemittel der Zentrale haben acht Büros das Angebot

angenommen und konnten über 500 Golfer in den Vorrunden-turnieren begrüßen. Alle Gewinner wurden zum Finale nach Bad Griesbach eingeladen, das leider wegen schlechten Wetters ausfallen musste. Das Finale findet 2015 auf Mallorca statt.

Messen

ITB 2014DERPART Travel Service nahm 2014 wieder an der ITB teil. Am Gemeinschaftsstand mit dem VDR wurde Kunden, Partnern und Presse eine Plattform zum Thema Geschäftsreisen prä-sentiert. Unterstützt durch PR-Aktionen und Anzeigen wurde interessierten Businesskunden von unseren DTS-Büros ein attraktives Paket für die Teilnahme an der ITB angeboten. Die Gäste konnten sich darüber hinaus an einem Gewinnspiel be-teiligen. Für DTS ist die Teilnahme an der ITB ein Imagegewinn und ein wichtiges Instrument, zahlreiche Kontakte zu knüpfen.

fvw-KongressZum zweiten Mal war der Stand der DER Touristik, in den der DERPART Stand integriert war, der größte auf dem fvw-Kongress in Köln. Wir waren wieder Koordinator des Gemein-schaftsstandes und Mitvertreter in der Standdarstellung und im Auftritt. Über 2.500 Fachbesucher konnten sich bei mehreren Vertretern von DERPART über das Franchisesystem informieren.

Reisemesse PVA Expo Prag mit neuem Messekonzept„DER Touristik Summer Lights“COME CLOSER war das Motto auf der Reisemesse „Summer Lights“ in der PVA Expo Prag vom 6.–10. November 2014. In sechs „Reisewelten“ präsentierten sich die verschiedenen Re-gionen. Auch DERPART war mit einem eigenen Stand vertreten, an welchem Gespräche mit Gästen und Interessenten geführt wurden. Hier war ebenfalls die Teilnahme an einem Gewinnspiel möglich.

26 GESCHÄFTSBERICHT 2014 BEREICHE – MARKETING UND PR

BEREICHMARKETING UND PR

PR

Kampagne Vor(ur)teile ReisebüroDiese Kampagne sollte mit gängigen Vorurteilen aufräumen und die vielen Vorteile einer Buchung im DERPART Reisebüro bewusst machen. Mehrere tausend DERPART Kunden und an-dere „Reisewillige“ nahmen am dazugehörigen Online-Gewinn-spiel teil. Preis: eine einwöchige Seychellen-Kreuzfahrt. Alle Teilnehmer hatten Gelegenheit, ihre Vor(ur)teile auf den DER-PART Websites sowie über die Facebook-App zu hinterfragen. Das Marketing-Paket für alle DERPARTner enthielt Dekoration, Aufkleber und „Rote Karten gegen Vorurteile“ im Postkarten-format.

Das Reisebüro der ZukunftUm konkrete Handlungsoptionen für die Zukunft unserer DER-PART Büros ableiten zu können, identifizieren wir zukünftige zentrale Einflussfaktoren auf den Reisevertrieb. In drei Work-shops haben wir mit internen und branchenfremden Exper-ten den Bedarf analysiert und daraus Schlüsse für die Zukunft gezogen. Es wurden qualitative und quantitative Aspekte dis-kutiert: Wie können z. B. Service, Kundenbegeisterung, emotio-nale Marken- und Personalbindung gestärkt werden? Was sind die Trends im Reiseverhalten bestimmter Ziel- und Stilgruppen? Eine der ersten Maßnahmen war der leihweise Einsatz von Samsung Galaxy Tablets, um zukunftsorientierte Buchungs-möglichkeiten näherzubringen.

DER Welt verpflichtetDERPART nahm am DER Touristik Gemeinschaftsprojekt „DER Welt verpflichtet – der Bildung ein Zuhause geben“ teil. Mit einer Investition von 30.000 € aus Spenden wurde das erste DER-PART Schulprojekt auf den Philippinen erstellt. Die finanzielle Planung des zweiten Projekts auf Sri Lanka steht ebenfalls. Der Bau der dritten Schule in Myanmar wurde von den DERPART-nern auf der Jahrestagung im November 2014 auf Teneriffa be-

schlossen. Viele DERPARTner engagierten sich auch persönlich. Für den Spendenaufruf warb die Zentrale mit Endkundenflyern, Anzeigen in der DERPART tv, in Newslettern und anderen Me-dien.

DERPART Büroleitertagung „Cocktail-Lounge“

Unsere erste Büroleitertagung am 16. und 17. Mai 2014 in Darm-stadt war ein voller Erfolg. Das Feedback war so positiv, dass auch für 2015 eine Tagung für die zweite Führungsebene ge-plant ist. Die „Cocktail-Lounge“ bot eine gute Mischung aus In-formationen, Austausch und Unterhaltung. Neben interessan-ten Vorträgen konnten sich die Reise-Experten in Workshops selbst einbringen. Ob Marketing-Aktionen, technische Ent-wicklungen oder Fragen zur Steuerung – hier waren Meinung und Know-how der Teilnehmer gefragt.

Neues Werbemittelportal

Mit unserem neuen Werbemittelportal machen wir die Bestel-lung von attraktiven Give-aways zu günstigen Preisen möglich. DERPART ist als erste Gesellschaft der DER Touristik in den Rollout gegangen. Ein Plus für unsere Reisebüros: Mengenvor-teile und die Möglichkeit, die Artikel mit dem individuellen Na-men zu versehen.

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DERPART CI im Reisebüro

Neben dem klassischen Shopkonzept von DERPART gibt es auch einzeln bestellbare Elemente, um die Reisebüros im DERPART Look präsentieren zu können. Neu im Paket:

• Innenlogos verschiedener Größen mit oder ohne Beleuchtung• Markensammler auf Holz oder Folie• Folien mit DERPART Logo für Schaufenster etc.• Eisfahnen

AudiobrandingAkustische Markenelemente sind unverzichtbarer Bestandteil der Markenidentität und finden in vielen Bereichen Anwen-dung: Telefon, Radio, online, bei Präsentationen, Messen etc. Wir bieten unseren DERPARTnern eine CD mit dem individuellen DERPART Klingelton und Telefonwarteschleifen.

Digital SignageUnterstützend zur klassischen Schaufensterdeko wurde das Projekt Digital Signage in Angriff genommen. Alle DERPARTner haben die Möglichkeit, sich mit Flatscreens auszustatten, um darauf zentrale und eigene Angebote darzustellen. Mit einem neuen Dienstleister konnte ein professionelles System entwi-

ckelt werden. Eine äußerst attraktive Finanzierung gibt jedem DERPARTner die Möglichkeit, das System zu nutzen (Stand heute: über 200 Screens).

Online

Große Multichannel-KampagneFür die Kunden unserer Partnerbüros haben wir 2014 in jedem Quartal Gewinnspiele veranstaltet, bei denen es zahlreiche Rei-sepreise zu gewinnen gab. Beworben wurden die Aktionen so-wohl im Internet auf den bürobezogenen DERPART.com Part-nerseiten, via Facebook und Newsletter als auch per Post über die DERPART Mailings sowie stationär im Reisebüro.

Neuer Internetauftritt 2014Ende 2014 präsentierten wir unseren DERPARTnern neben der optischen Erneuerung ein neues Content-Management-Sys-tem, das viel Zuspruch fand. Eine leichtere Website-Pflege und viele neue Funktionen sind Teil des nächsten Schritts Richtung Reisebüro der Zukunft. Seit dem 12. Januar 2015 ist die neue, optimierte DERPART.com Website vollständig online und zeigt sich im modernen Look and Feel. Angeknüpft an die neue Cor-porate Identity von DERPART bieten die Seiten viele innovative Features.

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BEREICHMARKETING UND PR

GESCHÄFTSBERICHT 2014 BEREICHE – MARKETING UND PR

Noch stärker als bisher stehen der Beratungscharakter und die reisebürobezogenen Kontaktanfragen im Fokus des Relaunches.

Partnerakquise

Zur Gewinnung von neuen DERPARTnern haben wir in 2014 die Kampagne „Freiraum für Unternehmer“ durchgeführt. Eine neue Broschüre und Microsite (www.derpart-partner.com) bieten interessierten Reisebüro-Besitzern entsprechende In-formationen. Ein Umstiegspaket mit den Themen Marketing, IT und Training macht den Wechsel besonders leicht. Es stan-den vor allem die „Tugenden“ der DERPARTner im Vordergrund (Unternehmertum, Marke vor Ort, Kundenorientierung, nach-haltiges Management und Teil der DER Touristik zu sein). Die DERPART Struktur soll vor allem durch das Hinzugewinnen von starken Unternehmertypen nachhaltig gestärkt werden. Den jetzigen DERPARTnern wurden Prämien in Aussicht gestellt, wenn sie neue Partner gewännen.

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WARUM GIBT ES KEIN SYSTEM,MIT DEM ICH MIR MEINEGESCHÄFTSREISE INDIVIDUELL ZUSAMMENSTELLEN KANN?


Wir sind den Wünschen unserer Kunden immer einen Schritt voraus und arbeiten auch weiterhin daran, dass das so bleibt. Dank persönlicher und individueller Betreuung, des Zugriffs auf eine globale Infrastruktur und der Verwendung neuester Technologien bieten wir ein breites Spektrum an Services und Leistungen, die unsere Kunden individuell in Anspruch nehmen können.

Mit CheckMyTrip sind zum Beispiel alle relevanten Informationen rund um die Reise jederzeit auf Smartphone, Tablet und im Web abrufbar. Über Änderungen im Reiseverlauf werden unsere Kunden aktiv informiert. Mit DTS Travel Risk Management bekommen sie die Antworten auf alle medizinischen und sicherheitsrelevanten Fragen im Zusammenhang mit der anstehenden Reise. Das Länderinformationstool, Global Monitoring Tool und Medical & Assistance Tool sorgen für maximale Sicherheit. Denn diese ist für jedes Unternehmen ein zentrales Thema bei Geschäftsreisen und Auslandsentsendungen.

Wir bei DERPART nennen das Business Travel der Zukunft.

WARUM GIBT ES KEIN SYSTEM,MIT DEM ICH MIR MEINEGESCHÄFTSREISE INDIVIDUELL ZUSAMMENSTELLEN KANN?

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„Wir richten all unsere Tools darauf aus, unsere Kunden individuell und optimal zu be-gleiten und Services zu bieten, die Geschäftsreisen einfacher und effizienter machen..“

Christian WeimannGeschäftsführer DERPART Reisebüro München

Reisebüros, die mit der Zeit gehen wollen, brauchen eine wegweisende IT-Infrastruktur. Wir wollen unseren Kun-den immer und überall hochrelevante Beratungsdienstleis-tungen bieten. Das erfordert nicht nur modernste Techno-logien und die Vernetzung aller Daten, sondern auch eine permanente Weiterentwicklung. Deshalb haben wir unsere IT-Umgebung 2014 an vielen Stellen vorangebracht, Pilotie-rungen durchgeführt, Prozesse vereinheitlicht und für uns und unsere Kunden vereinfacht.

Midoco

Im Jahr 2014 haben wir es geschafft, die letzten, kleineren Mi-grationswellen durchzuführen und haben nun über 300 Büros auf Midoco umgestellt. Mit der nahezu flächendeckenden Ein-führung in allen DERPART Reisebüros haben wir eine wichtige Voraussetzung zur weiteren Arbeit am Counter und im Backof-fice geschaffen.

Neben den einheitlichen Prozessen, die Midoco für alle Büros bietet, können wir nun weitere, unterstützende Programme in den Büros einführen. Genannt seien hier das Produkt EDIT, wel-ches uns im Bereich Controlling unterstützt, aber auch Produk-te, wie z. B. LMplus, welches wir bei DERPART pilotieren, oder die Automatismen in DERPART Air in Bezug auf Germanwings- Buchungen über die Direktanbindung.

F.I.T. (Fachgruppe Informationstechnologie)

Nach erfolgreicher Einführung der F.I.T.-Gruppen im Jahr 2013 gab es auch in 2014 einige Meetings der Gruppe Touristik und DTS. Nachdem viele Prozesse im Bereich Touristik vereinheit-licht werden konnten, ist diese Gruppe im Moment inaktiv. Als neue F.I.T.-Gruppe wurde nun die Gruppe LMplus-Pilotierung ins Leben gerufen. Hier gab es im letzten Quartal 2014 ein ers-tes, sehr gutes Meeting gemeinsam mit Kollegen von Travel-IT.

Die F.I.T.-Gruppe DTS besteht weiterhin, da eine stetige Ent-wicklung von Midoco dringend erforderlich ist. Auch hier gab es interessanten Austausch, teils in Frankfurt, teils via Telefon-konferenz. Viele Neuerungen oder Verbesserungen aus den Meetings sind in die regelmäßigen „Tipps und Tricks News“ der DERPART Zentrale eingeflossen und haben damit die Arbeit in den Büros vereinfacht.

Pilotierungen

Das Jahr 2014 steht in der DERPART IT, neben den letzten Roll-outs von Midoco, klar im Zeichen der Pilotierungen neuer Pro-dukte. Genannt seien hier an erster Stelle LMplus und Paxconnect.

Mit LMplus pilotieren über 20 DERPART Büros eine Alternati-ve zu Bistro. Von diesen Büros wurden einige zur neuen F.I.T.-

32 GESCHÄFTSBERICHT 2014 BEREICHE – INFORMATIONSTECHNOLOGIE

BEREICHINFORMATIONSTECHNOLOGIE

Gruppe eingeladen, um das Produkt aktiv weiterzuentwickeln und um uns im Bereich Multi-GDS besser aufstellen zu können. Die weitere Planung der Pilotierung geht dahin, dass aus LMplus auch Buchungen direkt an Midoco übergeben werden.

Paxconnect, eine Alternative zur Angebotsdarstellung für Kun-den, wird von über 40 Büros mit großem Erfolg pilotiert. Die Erstellung von Onlineangeboten, die der Kunde sich über die je-weilige Internetseite des DERPART Reisebüros anschauen kann, wird von den Büros und den Kunden sehr gut angenommen. Ein großer Vorteil dieser Angebote ist die Darstellung im DERPART Layout und die Möglichkeit, in der telefonischen Beratung dem Kunden, ohne Versand einer E-Mail, weitere Angebote direkt darzustellen bzw. bestehende Angebote zu aktualisieren. Der Kunde hat so seine Wünsche immer online abrufbar und kann aus den Angeboten jederzeit per Mail einen Buchungswunsch an das Büro übermitteln.

DERPART Air

Neben der grundsätzlichen Möglichkeit, Germanwings-Tarife über DERPART Air zu buchen, wurden im Jahr 2014 weitere Neuerungen eingeführt.

Die Übergabe der Buchung an Midoco wurde automatisiert, die Abrechnungsprozesse und Reportingfunktionen für die Kun-

den wurden optimiert. Die Möglichkeit, Firmenraten direkt in DERPART Air abzufragen, wurde von einigen Büros bereits aktiv eingesetzt, wodurch Systembrüche reduziert werden konnten. Seit November sind nun auch Tarifmixe möglich, was bisher nur über die Internetseite vorgesehen war. Auch ist es nun möglich, die beiden Meilensammelsysteme auszuwählen.

Nicht nur im Bereich Germanwings gab es Neuerungen bei DERPART Air, auch im Bereich IATA wurden die Informationen klar verbessert. Es werden nun für alle Tarife die Freigepäck-grenzen dargestellt und der Professionalmodus wurde so opti-miert, dass ein Arbeiten wie in Amadeus möglich ist.

DERPART Greetings

Neuigkeiten gab es auch in Bezug auf die Kundenansprache aus Midoco. Am 7. April 2014 ging DERPART Greetings mit Post-karten an den Start. Seit dem 4. August 2014 gibt es auch die Möglichkeit, SMS an die Kunden zu senden. Es folgten noch Möglichkeiten, einzelne Buchungstypen auszuschließen sowie die Grußformeln zu personalisieren. Das Produkt wird im Jahr 2015 weiter ausgebaut und mit weiteren wichtigen Funktionen versehen.

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PERFEKTER URLAUB,PERFEKTER SERVICE.GIBT'S DAS?


Unsere Kunden kommen heute bereits gut informiert ins Reisebüro. Deshalb arbeiten wir ständig an der Verbesserung unserer Ser-vices in Richtung Mehrwert. Eine große Rolle spielen dabei unsere Reise-Experten, die mit vertiefenden Informationen zu einzelnen Reisezielen wertvolles Hintergrundwissen bieten. Um das zu erreichen, haben wir unser Schulungsprogramm optimiert. Und wir blei-ben auch weiterhin auf dem Weg, unsere Servicequalität zu verbessern und in allen Reisebüros einheitlich erlebbar zu machen.

Kontinuierliche Schulungen helfen unseren DERPARTnern dabei, für jedes Bedürfnis unserer Kunden den richtigen Service parat zu haben. Modernste Tools wie e-Learning und Webinare unterstützen uns bei der qualifizierten Weiterbildung unserer Reise-Experten. Aber auch innovative Präsenzveranstaltungen auf hohem Niveau wie die „Cocktail-Lounge“ tragen zur Neuausrichtung bei. Unse-re Büroleiter konnten sich hier in interaktiven Workshops einbringen und interessante und nützliche Informationen erhalten. Mit der „CAMPUS Schulungsreihe“ bauen wir unsere Expertise in Sachen Luxusreisen und Kreuzfahrten weiter aus.

Wir bei DERPART nennen das Servicequalität.

PERFEKTER URLAUB,PERFEKTER SERVICE.GIBT'S DAS?

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„Da unsere Kunden sehr gut vorinformiert sind, wenn sie in unser Büro kommen, ist es für unsere Mitarbeiter wichtig, über ein profundes Wissen zu verfügen. Nur so erreichen wir einen spürbaren Mehrwert und machen uns unverzichtbar.“

Michael VivellManagement DERPART Reisebüro Landsberg

Individuelle Betreuung und maßgeschneiderte Angebote sind eine Grundvoraussetzung für eine erfolgreiche Zukunft auf dem Sektor Geschäftsreisen. Wir bieten unseren Kun-den heute schon ein breites Spektrum an globalen Services und Leistungen, die einfach verfügbar sind und modular und individuell in Anspruch genommen werden können. Auch hier bleiben wir in Bewegung, suchen und verwirklichen zu-kunftsfähige Ideen, die die Planung und Durchführung von Geschäftsreisen weiter vereinfachen und die Sicherheits- und Informationsbedürfnisse unserer Geschäftsreisekun-den befriedigen.

Analog zur gesamtwirtschaftlichen Entwicklung kann man im europäischen und deutschen Geschäftsreisemarkt weiterhin von einer moderat positiven Entwicklung sprechen. Dies wird auch durch das Buchungsverhalten der Corporate-Travel-Kun-den der DERPART Travel Service (DTS) Büros gespiegelt.

In einem harten Wettbewerbsumfeld wurde im vergangenen Jahr ein besonderer Fokus auf weitere Prozessoptimierungen durch vielfältige Weiterentwicklungen in den Bereichen Technik und Qualitätsmanagement gelegt. Eine bedeutende Rolle spiel-te hierbei auch die Zusammenarbeit zwischen der DERPART Zentrale und der DTS Innovation Group (DIG), einer speziell dafür initiierten Gruppierung aus fünf innovativen DTS-Büros. Diese tragen durch die Beurteilung und die Pilotierung neuer Produkte im Operativen maßgeblich zur Entscheidung über die Einführung neuer Tools bei.

Ergänzend wurden bereits wie im Jahr 2013 weitere Experten-kreise in den Bereichen Sales und Account Management, Qua-litätssicherung, Informationstechnologie und Online Booking Tools ins Leben gerufen, welche sich auch 2014 in Bezug auf den Informationsaustausch als äußerst hilfreich erwiesen haben. Nicht zuletzt durch diese wichtigen internen Kooperations- und

Kommunikationsmaßnahmen konnte eine Vielzahl von Projek-ten verfolgt und erfolgreich abgeschlossen werden.

So wurde beispielsweise die DTS-Ticketautomation um zwei weitere Module ausgebaut. Zum einen wurde das Modul „DTS Sorter“ von der DIG ausgiebig getestet und anschließend in das Produktportfolio von DTS aufgenommen. Durch diese Er-weiterung werden nicht nur die Buchungen, die auf eine ent-sprechende Queue gespielt werden, automatisch ausgestellt, sondern der gesamte Fluggastdatensatz (Passenger Name Re-cord/PNR) wird in einem sogenannten „Post-Booking/Pre-Ti-cketing-Prozess“ auf Richtigkeit und Vollständigkeit überprüft und gegebenenfalls angepasst. Durch die Vereinfachung und Automatisierung von Standardabläufen werden die Mitarbeiter unserer DTS-Büros entlastet und können so mehr Zeit für an-dere wichtige und komplexere Aufgaben verwenden.

Das zweite Modul, der DTS Reiseplanversand, befindet sich ak-tuell in der Pilotierung. Voraussichtlich noch im ersten Quartal 2015 werden unsere Kunden von einem leicht verständlichen und übersichtlichen Reiseplan in einem einheitlichen DTS-De-sign profitieren und die DTS-Büros enorme Einsparungen ge-nerieren können.

Verbesserungen und zusätzliche neue Funktionen wurden auch in der bestehenden DTS-App integriert. So wurde dieser mobile Service auch für Tablets optimiert und enthält neben einer neu-en Oberfläche und einer intuitiveren Navigation nun auch eine Assistenzfunktion, über die Anpassungen und Änderungen im Reiseplan vorgenommen werden können. Der Reisende pro-fitiert dabei von einer lückenlosen Planung und hat immer alle aktuellen Informationen direkt zur Hand. Außerdem werden nun auch E-Mail-Buchungsbestätigungen problemlos einge-lesen und auch das neue DB-Handy-Ticket kann nun über die DTS-App abgerufen werden.

36 GESCHÄFTSBERICHT 2014 BEREICHE – DERPART TRAVEL SERVICE

BEREICHDERPART TRAVEL SERVICE

Als weiterer Meilenstein wurde ein exklusives DTS-Produkt im zunehmend bedeutender werdenden Bereich Travel Risk Management (TRM) zur Marktreife gebracht. Das DTS TRM beinhaltet verschiedene Module, wie Travel Alerts, Länderin-formationsportal, Traveler Tracking sowie Medical & Security Assistance, die intelligent miteinander verknüpft und – erst-malig auf dem Markt – optimal auf die Bedürfnisse, speziell von kleinen und mittleren Unternehmen, zugeschnitten sind. Nach Ausschreibung, Entscheidung für einen Leistungsträger und erfolgreicher Pilotphase innerhalb der DIG sowie der ergän-zenden Analyse eines neutralen Beraters wurden die Lösungen von A3M als am besten geeignet erachtet, die Sicherheits- und Informationsbedürfnisse unserer Kernzielgruppe im KMU-Be-reich professionell und umfassend zu befriedigen. Es können sowohl modulare als auch ganzheitliche TRM-Konzepte in Form von Leistungsvermittlung und White-Label-Lösungen angebo-ten werden.

Um eine hohe und einheitliche Beratungsqualität gewährleis-ten zu können, fanden auch im letzten Jahr wieder zahlreiche DTS Cross-Seller-Schulungen statt, sowohl regional vor Ort als auch im Web. Dabei werden die DTS-Mitarbeiter über die verschiedenen Produkte und Dienstleistungen aus dem DTS-Portfolio informiert und darin geschult, diese erfolgreich bei der Kundenakquise bzw. der Kundenbindung einzusetzen. Die hervorragende Kundenorientierung und generell die hohen Qualitätsstandards, die unsere DTS-Büros vorweisen können, wurden folgerichtig auch im vergangenen Jahr auf Basis eines Überwachungsaudits durch den TÜV Hessen bestätigt.

Als Unternehmer und Shareholder der weltweit größten Ge-schäftsreiseorganisation, Radius Travel, konnte DTS auch seine Position im globalen Geschäftsreisemarkt weiter ausbauen und stärken. Vor allem durch den Brand Change von Radius Travel, mit dem eine neue Außendarstellung einherging, konnte die Zugehörigkeit zu diesem internationalen Verbund weiter ver-deutlicht werden. So präsentierte sich DTS im November 2014

gemeinsam mit Radius Travel auf der GBTA Conference Europe in Berlin und stand als lokaler Ansprechpartner den Travel Ma-nagern aus den unterschiedlichsten Ländern zur Verfügung.

Weiterhin wurde im vergangenen Jahr das DTS-Produkt Picas-so erfolgreich eingeführt. Hierbei handelt es sich um ein Tool, mit dem die DTS-Büros günstige Flugtarife, speziell aus dem nordamerikanischen Raum, zu weltweiten Destinationen über eine amerikanische Office-ID abfragen und die entsprechenden Tickets ausstellen können. DTS-Kunden profitieren damit oft-mals von günstigeren Ticketpreisen.

Auch im Marketing-Bereich wurden wieder umfangreiche Maß-nahmen durchgeführt, wobei hier vor allem auch die Öffentlich-keitsarbeit weiter vorangetrieben wurde.

In Zusammenarbeit mit der Expertengruppe DTS Sales Force steht vor allem die Erstellung neuer Akquise- und Informati-onsbroschüren im Vordergrund. Hier konnte im vergangenen Jahr bereits ein neues Kreativkonzept erarbeitet werden, das im Jahr 2015 dann weiter verfolgt und umgesetzt werden soll.

Von größter Bedeutung war auch im Jahr 2014 die Teilnahme an der ITB – gemeinsam mit dem VDR präsentierte sich DTS am Stand „Home of Business Travel“, der sich mittlerweile als zen-traler Treffpunkt für den Geschäftsreisemarkt etabliert hat und unseren Partnerbüros und Kunden eine einmalige Plattform bie-tet, sich über Angebote und Möglichkeiten zur Optimierung ihrer Geschäftsreisen zu informieren. Die Planungen für die Teilnahme an der ITB 2015 wurden bereits angestoßen und so wird DTS auch im nächsten Jahr an diesem wichtigen Event festhalten.

Mit Blick auf die weiterhin geplanten Projekte und durch die her-vorragende Zusammenarbeit mit allen DTS-Kolleginnen und DTS-Kollegen vor Ort können wir auch im nächsten Jahr wieder von einer sehr positiven Entwicklung ausgehen.

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KANN MAN EIGENTLICHNACHHALTIG VERREISEN?


Verbraucher und Kunden hinterfragen immer mehr die Versprechen der Unternehmen in Sachen Nachhaltigkeit. Für uns ist es ein ganz wesentliches Anliegen, Nachhaltigkeit kontinuierlich in die Realität umzusetzen.

Wir bauen Schulen, wo unsere Kunden Urlaub machen. Im Rahmen unserer großen Initiative „DER Welt verpflichtet“ leisten wir nachhaltige Hilfe und unterstützen Kinder durch den Bau von Schulen auf Panay, Sri Lanka und in Myanmar. Auf Panay startete Ende 2014 der Neubau des durch den Tsunami zerstörten Schulgebäudes. Parallel dazu begann die Planung einer Schule in der Pro-vinz Uva im Südosten Sri Lankas. Um die Partnerbüros zur Unterstützung zu motivieren, wollen wir zur Grundsteinlegung mit einer Gruppe besonders engagierter Partner dorthin reisen und uns vor Ort ein Bild machen, wie wir weiter helfen können.

Nachhaltiges Denken ist Teil unserer Philosophie, denn unser Mutterkonzern REWE ist eine genossenschaftliche Unternehmens-gruppe, die sich explizit zu den Werten der Solidarität, der Zusammenarbeit und des Zusammenhalts sowie zu den Prinzipien der Nachhaltigkeit bekennt.

Wir bei DERPART nennen das gelebte Nachhaltigkeit.

KANN MAN EIGENTLICHNACHHALTIG VERREISEN?

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„Es ist wunderbar, in einem so langfristig und nachhaltig agierenden Unternehmen zu arbeiten.“

Axel DuhrGeschäftsführer DERPART Reisebüro Iserlohn

Umfassende Service- und Beratungsleistungen gehen für uns über Urlaub und Geschäftsreisen hinaus. Wir helfen unse-ren Unternehmenskunden auch dabei, die Zufriedenheit ihrer Mitarbeiter zu erhöhen. Mit Incentives und Events steigern wir die Erfolgsaussichten unserer Kunden, kreieren nach-haltige Erlebnisse und stärken fernab des Arbeitsalltags das „Wir-Gefühl“ aller Teilnehmer. Bestes Beispiel: 2014 wurden wir von der Volkswagen Service Academy des VW-Konzerns für herausragende Leistungen und Services ausgezeichnet.

Nach erfolgreichem Start in das Jahr 2014 mit guten Auftrags-beständen, kam es Mitte des Jahres 2014 zu einer verhaltenen Auftragsentwicklung. Der größte Kunde hat nun endgültig in allen Geschäftsbereichen (Hotel, Flug, Charter und Mietwa-gen) den Einkauf der Dienstleistungen selbst übernommen. Hierzu gehört auch die direkte Abrechnung der Umsätze. Das führte letztendlich zu einem Umsatzrückgang bei annähernd gleichen Erlösen auf Vorjahresniveau.

Stark geprägt war das Jahr 2014 auch durch die Anforderung der Kunden nach der ISO-27001-Zertifizierung. DERPART In-centives & More hat sich dieser Anforderung gestellt und be-findet sich im Zertifizierungsverfahren, das im Frühjahr 2015 seinen Abschluss finden wird.

Auch für das Jahr 2015 können wir uns auf einem schwierigen Terrain behaupten: Der Süden verliert in Umsatz und Erlös, im Norden ergeben sich leichte Zuwächse. Die Erlössituation hin-gegen dürfte sich auf dem Vorjahresniveau 2014 einpendeln.

Insgesamt wird die Geschäftsentwicklung des Bereichs DERPART Incentives & More als stagnierend auf stabilem Niveau für die nächsten zwei Jahre eingeschätzt. Ob die ISO-27001-Zertifizierung zu einem Auftragsaufschwung führen und somit zu einer Belebung des Geschäftsfeldes beitragen kann, ist heute noch nicht absehbar, bleibt aber anzunehmen.

40 GESCHÄFTSBERICHT 2014 BEREICHE – DERPART INCENTIVES & MORE

BEREICHDERPART INCENTIVES & MORE

41

ZAHLEN UND FAKTEN

42 GESCHÄFTSBERICHT 2014 ZAHLEN UND FAKTEN

ENTWICKLUNGDER GESELLSCHAFT

2013 € DM %

DER GmbH 2.249.684,28 4.400.000,00 50,00

120 Gesellschafter 1.902.363,70 3.720.700,00 42,28

DER (zur Abgabe verfügbar) 244.448,65 478.100,00 5,43

DERPART 102.871,92 201.200,00 2,29

Kapital 4.499.368,55 8.800.000,00 100,00

2014 € DM %

DER GmbH 2.249.684,28 4.400.000,00 50,00

115 Gesellschafter 1.879.866,86 3.676.700,00 41,78

DER (zur Abgabe verfügbar) 244.448,65 478.100,00 5,43

DERPART 125.368,77 245.200,00 2,79

Kapital 4.499.368,56 8.800.000,00 100,00

Aufteilung des Stammkapitals der DERPART Reisevertrieb GmbH (Stand 31.12.2014). Für das Geschäftsjahr 2014 ergibt sich folgende Aufteilung des Stammkapitals:

43

GUTACHTEN ÜBER DIE INDIKATIVE ERMITTLUNGDES BEIZULEGENDEN ZEITWERTES DER ANTEILE

370 %

365 %

360 %

355 %

350 %

345 %

340 %

335 %

330 %

325 %

320 %

315 %

310 %

305 %

300 %

295 %

290 %

285 %

280 %

275 %

270 %

265 %

260 %

255 %

250 %

245 %

240 %

235 %

230 %

225 %

220 %

215 %

210 %

205 %

200 %2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

202 202 201

213215

240

275

297

347

368 369 371

361

Gutachtenwird im Herbst2015 erstellt.


BILANZZUM 31. DEZEMBER 2014

Aktiva 31.12.2014 31.12.2013

€ €

A. Anlagevermögen

I. Immaterielle Vermögensgegenstände 77.269,00 88.347,00

II. Sachanlagen 1.160.257,78 875.731,78

III. Finanzanlagen 99.691,89 99.691,89

1.337.218,67 1.063.770,67

B. Umlaufvermögen

I. Vorräte

Geleistete Anzahlungen 208.171,99 258.835,69

II. Forderungen und sonstige Vermögensgegenstände

1. Forderungen aus Lieferungen und Leistungen 2.191.829,49 2.116.113,23

2. Forderungen gegen verbundene Unternehmen 17.304.722,84 18.190.628,13

3. Sonstige Vermögensgegenstände 1.439.349,64 2.041.528,16

20.935.901,97 22.348.269,52

III. Kassenbestand, Guthaben bei Kreditinstituten 2.629.791,48 2.516.601,85

23.773.865,44 25.123.707,06

C. Rechnungsabgrenzungsposten 10.476,87 14.891,74

25.121.560,98 26.202.369,47

DERPART Reisevertrieb GmbH, Frankfurt am Main

45

Passiva 31.12.2014 31.12.2013

€ €

A. Eigenkapital

I. Gezeichnetes Kapital 4.499.368,55 4.499.368,55

abzüglich Nennbetrag eigener Anteile 369.817,42 347.320,57

Ausgegebenes Kapital 4.129.551,13 4.152.047,98

II. Kapitalrücklage 161.807,40 161.807,40

III. Gewinnrücklagen

Andere Gewinnrücklagen 3.490.436,40 3.501.402,78

IV. Gewinnvortrag 250.000,00 800.000,00

V. Jahresüberschuss 821.160,02 311.581,06

8.852.954,95 8.926.839,22

B. Rückstellungen

1. Rückstellungen für Pensionen 629.499,00 678.858,00

2. Steuerrückstellungen 67.667,99 45.388,14

3. Sonstige Rückstellungen 2.407.653,64 2.279.285,06

3.104.820,63 3.003.531,20

C. Verbindlichkeiten

1. Verbindlichkeiten aus Kaufpreisrenten 1.913.832,00 1.919.485,00

2. Erhaltene Anzahlungen auf Bestellungen 1.053.881,39 1.007.610,52

3. Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen 3.147.533,81 3.520.845,86

4. Verbindlichkeiten gegenüber verbundenen Unternehmen 91.509,71 304.815,19

5. Sonstige Verbindlichkeiten 6.287.986,55 6.760.484,28

(davon aus Steuern € 223.381,25; Vorjahr T€ 138)

(davon im Rahmen der sozialen Sicherheit € 24.508,07; Vorjahr T€ 3)

12.494.743,46 13.513.240,85

D. Rechnungsabgrenzungsposten 669.041,94 758.758,20

25.121.560,98 26.202.369,47


GEWINN- UND VERLUSTRECHNUNG FÜR DAS GESCHÄFTSJAHR 2014


47

2014 2013

€ €

1. Umsatzerlöse 23.307.300,46 23.250.837,84

2. Sonstige betriebliche Erträge 4.440.055,71 4.185.015,61

(davon aus Währungsumrechnung € 11.332,87; Vorjahr T€ 2)

27.747.356,17 27.435.853,45

3. Aufwendungen für bezogene Leistungen 5.435.591,02 5.559.690,71

4. Aufwendungen für Provisionen 488.500,30 519.431,82

5. Personalaufwand

a) Löhne und Gehälter 8.823.001,29 8.832.405,48

b) Soziale Abgaben und Aufwendungen

für Altersversorgung und für Unterstützung 1.873.465,77 1.850.367,96

(davon für Altersversorgung € 224.667,20; Vorjahr T€ 196)

6. Abschreibungen auf immaterielle Vermögensgegenstände des Anlagevermögens und Sachanlagen 326.731,21 309.634,42

7. Sonstige betriebliche Aufwendungen 9.427.226,26 9.761.110,94

(davon aus Währungsumrechnung € 1.625,73; Vorjahr T€ 5)

26.374.515,85 26.832.641,33

8. Sonstige Zinsen und ähnliche Erträge 115.120,54 149.493,00

(davon aus verbundenen Unternehmen € 105.924,43; Vorjahr T€ 144)

9. Zinsen und ähnliche Aufwendungen 151.176,24 155.766,29

(davon an verbundene Unternehmen € 15.544,14; Vorjahr T€ 17)

(davon aus der Aufzinsung von Rückstellungen und Verbindlichkeiten aus Kaufpreisrenten € 132.961,53; Vorjahr T€ 135)

-36.055,70 -6.273,29

10. Ergebnis der gewöhnlichen Geschäftstätigkeit 1.336.784,62 596.938,83

11. Steuern vom Einkommen und vom Ertrag 515.624,60 285.357,77

12. Jahresüberschuss 821.160,02 311.581,06

48 GESCHÄFTSBERICHT 2014 ANHANG FÜR DAS GESCHÄFTSJAHR 2014

Bilanzierungs- und Bewertungsgrundsätze

Der Jahresabschluss zum 31. Dezember 2014 ist nach den Vorschriften des HGB für große Kapitalgesellschaften und den ergänzenden Bestimmungen des GmbH-Gesetzes auf-gestellt. Die Gewinn- und Verlustrechnung wurde nach dem Gesamtkostenverfahren gem. § 275 Abs. 2 HGB aufgestellt.

Um die Aussagefähigkeit des Abschlusses zu erhöhen, wur-de die Gliederung über das gesetzliche Schema hinaus um die Position Verbindlichkeiten aus Kaufpreisrenten in der Bi-lanz und Aufwendungen für Provisionen in der Gewinn- und Verlustrechnung ergänzt. Die sonstigen Steuern werden unter den sonstigen betrieblichen Aufwendungen erfasst, da es sich um Be-triebskosten handelt.

Mit Vertrag vom 20. Dezember 2013 hat DERPART zum 01. Januar 2014 die Reisebüros der Wutzer-Reisen GmbH zu einem Kaufpreis von T€ 70 erworben. Im Zusammenhang mit dem Erwerb (Asset-Deal) wurde ein Wettbewerbsver-bot von T€ 20 sowie ein Firmenwert von T€ 20 aktiviert. Die Laufzeit des Wettbewerbsverbots beträgt zwei Jahre.

Die Bewertung der von Dritten entgeltlich erworbenen im-materiellen Vermögensgegenstände und der Sachan-lagen erfolgt grundsätzlich zu den Anschaffungskosten abzüglich planmäßiger Abschreibungen, gegebenenfalls erfolgt eine Abwertung auf den niedrigeren beizulegenden Wert.

Die Geschäfts- oder Firmenwerte werden nach der linearen Methode über eine Laufzeit von insgesamt fünf Jahren, die übrigen immateriellen Vermögensgegenstände über zwei bis fünf Jahre abgeschrieben. Die Abschreibungen auf die Sachanlagen sind entsprechend der betriebsgewöhnlichen Nutzungsdauer der Vermögensgegenstände bemessen und belaufen sich im Wesentlichen auf 3 bis 10 Jahre bei der Büro- und Geschäftsausstattung. Die linearen Abschrei-bungen von Einbauten in gemieteten Räumen entsprechen der Mietvertragsdauer. Die übrige Geschäftsausstattung, die bis einschließlich 31. Dezember 2007 angeschafft wurde, wird degressiv abgeschrieben; soweit die lineare Abschrei-bung auf die Restnutzungsdauer höher ist als die degressive Abschreibung, erfolgt ein Wechsel zur linearen Abschrei-bungsmethode. Seit dem 1. Januar 2008 werden auch diese Anlagegüter linear abgeschrieben. Zugänge auf bewegliche

Anlagegüter werden pro rata temporis abgeschrieben. Be-wegliche Anlagegüter mit Anschaffungskosten bis zu € 150 wurden in den Jahren 2008 und 2009 im Jahr des Zugangs als Aufwand erfasst. Bewegliche Anlagegüter der Jahre 2008 und 2009 mit Anschaffungskosten von über € 150, aber weniger als € 1.000 wurden im Jahr des Zugangs in einem Sammelposten im Anlagevermögen erfasst und im Jahr des Zugangs und in den folgenden vier Jahren zu je einem Fünf-tel abgeschrieben. Für in den Geschäftsjahren ab 2010 er-worbene Vermögensgegenstände mit Anschaffungskosten bis 410 € (ohne Umsatzsteuer) folgt die handelsrechtliche Bilanzierung mangels Wesentlichkeit der Vorgehensweise für geringwertige Wirtschaftsgüter im Steuerrecht, diese im Jahr der Anschaffung vollständig abzuschreiben. Vermö-gensgegenstände mit Anschaffungskosten über 410 € wer-den über ihre Nutzungsdauer abgeschrieben.

Die unter den Finanzanlagen ausgewiesenen Wertpapie-re des Anlagevermögens sind mit den Anschaffungskosten bewertet.

Die geleisteten Anzahlungen, Forderungen, sonstigen Vermögensgegenstände und flüssigen Mittel sind zu den Anschaffungskosten (Nennwert) bilanziert. Von den For-derungen und sonstigen Vermögensgegenständen wurden ausreichende Wertberichtigungen für Ausfallrisiken abge-setzt.

Der Ansatz der aktiven Rechnungsabgrenzungsposten erfolgt in Höhe der bis zum Bilanzstichtag erfolgten Ausga-ben, soweit sie auf künftige Perioden entfallen.

Die Bilanzierung der eigenen Anteile erfolgt nach der so-genannten Nettomethode. Hierfür wird der Nennbetrag der eigenen Anteile offen vom gezeichneten Kapital abgesetzt. Für den Teil der Anteile, die mit Vertrag vom 30. Dezember 2004 an die Gesellschafterin DER Touristik GmbH verkauft wurden, liegen aufgrund der Ausgestaltung des Kaufver-trages weiterhin sämtliche Ertragschancen und -risiken aus den Anteilen und somit die wirtschaftliche Eigentümerstel-lung bei DERPART. Daher erfolgt die Bilanzierung dieser An-teile unverändert bei DERPART.

Die Rückstellungen berücksichtigen alle erkennbaren bi-lanzierungspflichtigen Risiken und ungewissen Verpflich-tungen und werden unter Beachtung zukünftiger Preis- und

ANHANG FÜR DAS GESCHÄFTSJAHR 2014

I. Allgemeine Angaben und Erläuterungen zum Jahresabschluss


49

Kostenänderungen mit ihren nach vernünftiger kaufmänni-scher Beurteilung notwendigen Erfüllungsbeträgen ange-setzt. Rückstellungen mit einer Restlaufzeit von über einem Jahr werden grundsätzlich mit dem der Restlaufzeit ent-sprechenden durchschnittlichen Marktzinssatz der vergan-genen sieben Jahre abgezinst.

Die Ermittlung der Rückstellungen für Pensionen sowie der sonstigen langfristigen Personalrückstellungen erfolgt un-ter Beachtung biometrischer Wahrscheinlichkeiten (Richt-tafeln Heubeck 2005 G) nach dem Anwartschaftsbarwert-verfahren (Projected-Unit-Credit-Methode). Es wurden erwartete Lohn- und Gehaltssteigerungen von 2,8 % (Vor-jahr 2,8 %) und Rentensteigerungen von 1,9 % (Vorjahr 2,0 %), sowie eine Fluktuation in Höhe von 17,1 % (Vorjahr 19,6 %) p.a. zugrunde gelegt. Der Rechnungszins für die Abzinsung der Rückstellungen für Pensionen sowie für Jubiläumsgelder beläuft sich auf 4,54 % (Vorjahr 4,91 %). Dabei handelt es sich um den von der Deutschen Bundesbank ermittelten und für November 2014 veröffentlichten durchschnittlichen Markt-zinssatz der vergangenen sieben Jahre für eine angenom-mene Restlaufzeit von 15 Jahren, der prognosegemäß auf den 31. Dezember 2014 fortgeschrieben wurde.

Die Altersteilzeitrückstellungen werden nach Maßgabe des Blockmodells gebildet und mit einem Rechnungszins von 2,94 % (Vorjahr 3,53 %) abgezinst. Dabei handelt es sich um den durchschnittlichen Marktzinssatz der vergangenen sieben Jahre für eine angenommene Restlaufzeit von zwei Jahren. Die Rückstellungen für Altersteilzeit wurden für zum Bilanzstichtag bereits abgeschlossene Altersteilzeitverein-barungen gebildet. Sie enthalten Aufstockungsbeträge und bis zum Bilanzstichtag aufgelaufene Erfüllungsverpflichtun-gen der Gesellschaft.

Die Kaufpreisrenten sind mit dem versicherungsmathema-tischen Barwert nach der Anwartschaftsbarwert-Methode zum Rechnungszinssatz in Höhe von 4,54 % (Vorjahr 4,91%) und mit einer angenommenen Anpassung der künftigen Versorgungsbezüge von 1,9 % (Vorjahr 2,0 %) in die Bilanz eingestellt. Diese Verpflichtungen wurden mit dem Erwerb von Beteiligungen und Niederlassungen eingegangen.

Die übrigen Verbindlichkeiten werden mit dem Erfüllungs-betrag passiviert.

Der Ansatz der passiven Rechnungsabgrenzungsposten erfolgt in Höhe der bis zum Bilanzstichtag erfolgten Einnah-men, soweit sie auf künftige Perioden entfallen.Umrechnungen von Fremdwährungen erfolgen zum gül-tigen Tageskurs des Geschäftsvorfalles. Am Bilanzstichtag bestehende kurzfristige Fremdwährungsverbindlichkeiten sowie liquide Mittel in Fremdwährungen werden zum Devi-senkassamittelkurs am Bilanzstichtag umgerechnet.

Latente Steuern werden auf die Unterschiede in den Bi-lanzansätzen der Handelsbilanz und der Steuerbilanz an-gesetzt, sofern sich diese in späteren Geschäftsjahren vo-raussichtlich abbauen. Aktive und passive latente Steuern werden saldiert. Im Falle eines Aktivüberhangs der latenten Steuern zum Bilanzstichtag wird von dem Aktivierungs-wahlrecht des § 274 Abs. 1 Satz 2 HGB kein Gebrauch ge-macht. Aktive latente Steuern resultieren bei DERPART im Wesentlichen aus unterschiedlichen Wertansätzen von Firmenwerten, Provisionsforderungen, Pensionsrückstel-lungen und Verbindlichkeiten aus Kaufpreisrenten, der zur Berechnung verwendete Steuersatz beträgt ca. 30 % für Körperschaftsteuer, Solidaritätszuschlag und Gewerbe-steuer.


Entwicklung des Anlagevermögens

Die Aufgliederung und Entwicklung der in der Bilanz zusammen-gefassten Posten des Anlagevermögens sind aus dem beige-fügten Anlagenspiegel zu ersehen.

Forderungen und Sonstige Vermögensgegenstände

Forderungen mit einer Restlaufzeit von mehr als einem Jahr be-stehen nur bei den sonstigen Vermögensgegenständen in Form von Kautionen in Höhe von T€ 86 (Vorjahr T€ 83). Daneben ist unter den sonstigen Vermögensgegenständen das Körper-schaftsteuerguthaben gemäß § 37 KStG von nominal T€ 228 mit dem Barwert von T€ 64 angesetzt; es wird seit 2008 über einen Zeitraum von zehn Jahren in gleichen Jahresbeträgen aus-gezahlt. Steuererstattungsansprüche insbesondere für Körper- und Gewerbesteuer sind in Höhe von T€ 113 unter den sonstigen Vermögensgegenständen aktiviert.

Vom Bilanzgewinn 2013 in Höhe von T€ 1.112 wurden im Ge-schäftsjahr 2014 T€ 812 ausgeschüttet und T€ 50 in die Ge-winnrücklagen eingestellt. Der Restbetrag von T€ 250 wurde auf neue Rechnung vorgetragen.

Sonstige Rückstellungen

Die sonstigen Rückstellungen enthalten u.a. Beträge aus dem Personalbereich (Abschlussvergütungen, Altersteilzeit, Ab-

II. Angaben und Erläuterungen zur Bilanz sowie zur Gewinn- und Verlustrechnung

Eigenkapitalentwicklung01.01.2014 Gewinn-

verwendungVeränderung

eigene AnteileJahres-

überschuss 31.12.2014

T€ T€ T€ T€ T€

Ausgegebenes Kapital

Gezeichnetes Kapital 4.499 0 0 0 4.499

Nennbetrag eigener Anteile -347 0 -22 0 -369

4.152 0 -22 0 4.130

Kapitalrücklage 162 0 0 0 162

Gewinnrücklagen

Andere Gewinnrücklagen 3.501 50 -61 0 3.490

3.501 50 -61 0 3.490

Gewinnvortrag 800 -550 0 0 250

Jahresüberschuss 312 -312 0 821 821

8.927 -812 -83 821 8.853

51

beträgt wie im Vorjahr weniger als ein Jahr.

Umsatzerlöse

Die ausschließlich im Inland erzielten Umsatzerlöse gliedern sich auf in:

Erlöse aus Eigenveranstaltungen und Gruppenreisen, Provisio-nen und sonstige Entgelte wurden in den Niederlassungen er-zielt; die Leistungen der Zentrale sind unter den sonstigen Um-satzerlösen erfasst.

In den Provisionen und sonstigen Umsatzerlösen sind Zahlun-gen von Leistungsträgern für das Vorjahr enthalten.

Sonstige betriebliche Erträge

Die sonstigen betrieblichen Erträge resultieren mit T€ 3.614 aus Werbekosten- und anderen Kostenerstattungen. Perioden-fremde Erträge ergeben sich in Höhe von T€ 789 (Vorjahr T€ 1.095) insbesondere aus der Ausbuchung von verjährten Ver-bindlichkeiten (T€ 383) und der Auflösung von Rückstellungen (T€ 231).

Sonstige betriebliche Aufwendungen

Sie enthalten sonstige Steuern in Höhe von T€ 3 (Vorjahr T€ 2). Abschreibungen auf Forderungen von T€ 82 (Vorjahr T€ 181) und aperiodische Aufwendungen sind in Höhe von T€ 191 be-rücksichtigt.

Steuern

Die Steuern vom Einkommen und vom Ertrag enthalten aperio-dische Steueraufwendungen von per saldo T€ 16 (Vorjahr T€ 71).

findungen, Jubiläumsgelder und nicht genommener Urlaub) in Höhe von T€ 1.026, für Jahresabschlussprüfung und Steuerbe-ratung von T€ 142 sowie für ausstehende Rechnungen.

Verbindlichkeiten

Von dem Gesamtbetrag der Verpflichtungen aus Kaufpreisren-ten entfallen auf die Fälligkeiten innerhalb eines Jahres T€ 269 (Vorjahr T€ 258) und auf die Zahlungen, die nach fünf Jahren und später fällig werden, T€ 682 (Vorjahr T€ 744).

Die übrigen Verbindlichkeiten haben wie im Vorjahr sämtlich eine Restlaufzeit von weniger als einem Jahr.

Die Verbindlichkeiten aus Kaufpreisrenten sind in Höhe von T€ 1.245 durch Bürgschaften der DER Touristik GmbH besichert. Für die Verbindlichkeiten gegenüber der International Air Trans-port Association (IATA) / BSP aufgrund des Verkaufs von Luft-verkehrsdokumenten hat DER Deutsches Reisebüro GmbH & Co. OHG im Jahr 2008 die Haftung übernommen; diese belaufen sich am Bilanzstichtag auf rd. T€ 1.313. Für die Verbindlichkeiten gegenüber der DB Vertrieb GmbH hat sich die DER Deutsches Reisebüro GmbH & Co. OHG als Gesamtschuldner neben der DERPART Reisevertrieb GmbH bis zu einer Gesamthöhe von T€ 433 verpflichtet; diese betragen am Bilanzstichtag T€ 15. Im Üb-rigen wurden keine besonderen Sicherheiten gestellt.

Forderungen und Verbindlichkeiten gegenüber verbundenen Unternehmen und Gesellschaftern

Von den Forderungen gegen verbundene Unternehmen entfallen T€ 4.950 (Vorjahr T€ 5.721) auf Gesellschafter, wovon Festgeld-anlagen von T€ 5.675 mit Verbindlichkeiten aus der kurzfristigen Finanzierung der eigenen Anteilen von unverändert T€ 491 und kurzfristigen Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen von T€ 234 (Vorjahr T€ 246) verrechnet wurden. Forderungen gegen verbundene Unternehmen resultieren mit T€ 86 (Vorjahr T€ 185) aus dem laufenden Leistungsverkehr und im Übrigen aus Tages- und Festgeldanlagen einschließlich Zinsen.

In den sonstigen Verbindlichkeiten sind Verbindlichkeiten an Ge-sellschafter, insbesondere aus weiterzuleitende Aktionsbeihil-fen von T€ 5.084 (Vorjahr T€ 5.495) ausgewiesen.

Die Restlaufzeit sämtlicher Forderungen und Verbindlichkeiten gegenüber verbundenen Unternehmen und Gesellschaftern

Umsatzerlöse 2014 2013

T€ T€

Eigenveranstaltungen, Gruppenreisen 3.701 3.732

Provisionen 10.495 10.271

Vermittlungs- und andere Entgelte 3.433 3.322

Sonstige Umsatzerlöse 5.678 5.926

23.307 23.251


Anzahl der Mitarbeiter

Im Durchschnitt wurden von der Gesellschaft beschäftigt:

Sonstige finanzielle Verpflichtungen

Aus Miet- und anderen Dauerschuldverhältnissen beste-hen Verpflichtungen in Höhe von rd. € 3,9 Mio (Vorjahr rd. € 4,0 Mio), davon gegenüber verbundenen Unternehmen rd. € 0,2 Mio (Vorjahr € 0,3 Mio).

Abschlussprüferhonorar

Die Angaben zu dem für das Geschäftsjahr berechneten Gesamthonorar des Abschlussprüfers gem. § 285 Nr. 17 HGB erfolgen im Konzernabschluss der REWE-ZENTRAL-FINANZ eG, Köln, zum 31. Dezember 2014.

Geschäftsführung

Dipl.-Kaufmann Christoph Führer, Baden-Baden, Sprecher der Geschäftsführung, Business Travel, Finanzen, Controlling, Marketing/PR, Training, Geschäftsführer DER Touristik GmbH

Staatlich geprüfter Betriebswirt Aquilin Schömig, Kelkheim, Leisure, Einkauf/Vertriebssteuerung, IT, Eigenvertrieb

Aufsichtsrat

• Michael Frese, Friedrichsdorf/Ts., Vorsitzender, Geschäftsführer DER Touristik GmbH und Sprecher der Geschäftsführung der DER Touristik Frankfurt GmbH & Co. KG

• Christian Wüstefeld, Berlin, stellvertretender Vorsitzender, Geschäftsführer Reisebüro Ehlert GmbH & Co. KG

• Ulrich Cluse, Düsseldorf, Geschäftsführer Reisebüro Emil Hess GmbH

• Axel Duhr, Iserlohn, Geschäftsführer Reisebüro Wichelhovenhaus GmbH & Co KG

• Andreas Heimann, Usingen, Geschäftsführer DER Deutsches Reisebüro GmbH & Co. OHG

• Valentin Semmet, Hanau, kaufmännischer Leiter Bausteintouristik und Reisevertrieb der DER-Gruppe

Bezüge der Geschäftsführer und des Aufsichtsrates

Bezüglich der Angabe der Bezüge der Geschäftsführer wird von der Regelung des § 286 Abs. 4 HGB Gebrauch ge-macht. Die Bezüge des Aufsichtsrates im Geschäftsjahr 2014 belaufen sich auf T€ 47 (Vorjahr T€ 47). Für ehema-lige Geschäftsführer bestehen Pensionsrückstellungen in Höhe von T€ 224 (Vorjahr T€ 202).

Konzernzugehörigkeit

Die DERPART Reisevertrieb GmbH ist ein verbundenes Unternehmen der REWE-ZENTRALFINANZ eG, Köln. Die REWE-ZENTRALFINANZ eG, Köln, stellt gemäß § 11 Pub-lG i.V.m. §§ 294 ff. HGB als oberstes Mutterunternehmen und Genossenschaft einen Konzernabschluss und einen Konzernlagebericht für den größten und kleinsten Kreis von Unternehmen auf. Die REWE-ZENTRALFINANZ eG, Köln, hat dabei von dem Wahlrecht nach § 315a Abs. 3 HGB

III. Ergänzende Angaben

Mitarbeiter 2014 2013

Regionaldirektoren, Prokuristen 3 3

Verwaltungspersonal 18 19

Expedienten 147 152

Teilzeitkräfte und gewerbliche Mitarbeiter 136 140

Arbeitnehmer 304 314

Auszubildende 44 45

348 359

53

Gebrauch gemacht, den Konzernabschluss und Konzern-lagebericht nach den IFRS, wie sie in der EU anzuwenden sind, und den ergänzend nach § 315a Abs. 1 HGB anzu-wendenden handelsrechtlichen Vorschriften zu erstellen. Die DERPART Reisevertrieb GmbH wird in den Konzern-abschluss der REWE-ZENTRALFINANZ eG, Köln, einbezo-gen. Der Konzernabschluss der REWE-ZENTRALFINANZ eG, Köln, wird im elektronischen Bundesanzeiger elektro-nisch veröffentlicht und im Genossenschaftsregister Köln, Nummer GnR 631, hinterlegt. Vorschlag zur Ergebnisverwendung

Die Geschäftsführung schlägt vor, den Bilanzgewinn in Höhe von € 1.071.160,02 (bestehend aus dem Jahresüber-schuss von € 821.160,02 und dem Gewinnvortrag von € 250.000,00) wie folgt zu verwenden:

• € 60.000,00 Einstellung in die Gewinnrücklagen, davon € 59.863,66 entsprechend § 5 Abs. 1 des Geschäfts- anteilskauf- und Übertragungsvertrags zwischen DERPART als Verkäuferin und DER Touristik GmbH als Käuferin vom 30. Dezember 2004• € 1.011.160,02 Ausschüttung an die Gesellschafter


Christoph Führer Aquilin Schömig

54 GESCHÄFTSBERICHT 2014 BESTÄTIGUNGSVERMERK DES ABSCHLUSSPRÜFERS/BERICHT DES AUFSICHTSRATS

BESTÄTIGUNGSVERMERKDES ABSCHLUSSPRÜFERS

Bestätigungsvermerk des Abschlussprüfers

Wir haben den Jahresabschluss – bestehend aus Bilanz, Ge-winn- und Verlustrechnung sowie Anhang – unter Einbezie-hung der Buchführung und den Lagebericht der DERPART Reisevertrieb GmbH, Frankfurt am Main, für das Geschäfts-jahr vom 1. Januar bis 31. Dezember 2014 geprüft. Die Buch-führung und die Aufstellung von Jahresabschluss und Lage-bericht nach den deutschen handelsrechtlichen Vorschriften liegen in der Verantwortung der Geschäftsführer der Gesell-schaft. Unsere Aufgabe ist es, auf der Grundlage der von uns durchgeführten Prüfung eine Beurteilung über den Jahres-abschluss unter Einbeziehung der Buchführung und über den Lagebericht abzugeben.

Wir haben unsere Jahresabschlussprüfung nach § 317 HGB unter Beachtung der vom Institut der Wirtschaftsprüfer (IDW) festgestellten deutschen Grundsätze ordnungsmäßi-ger Abschlussprüfung vorgenommen. Danach ist die Prüfung so zu planen und durchzuführen, dass Unrichtigkeiten und Verstöße, die sich auf die Darstellung des durch den Jahres-abschluss unter Beachtung der Grundsätze ordnungsmä-ßiger Buchführung und durch den Lagebericht vermittelten Bildes der Vermögens-, Finanz- und Ertragslage wesentlich auswirken, mit hinreichender Sicherheit erkannt werden. Bei der Festlegung der Prüfungshandlungen werden die Kennt-nisse über die Geschäftstätigkeit und über das wirtschaftli-che und rechtliche Umfeld der Gesellschaft sowie die Erwar-tungen über mögliche Fehler berücksichtigt. Im Rahmen der Prüfung werden die Wirksamkeit des rechnungslegungsbe-zogenen internen Kontrollsystems sowie Nachweise für die Angaben in Buchführung, Jahresabschluss und Lagebericht

überwiegend auf der Basis von Stichproben beurteilt. Die Prüfung umfasst die Beurteilung der angewandten Bilanzie-rungsgrundsätze und der wesentlichen Einschätzungen der Geschäftsführer sowie die Würdigung der Gesamtdarstel-lung des Jahresabschlusses und des Lageberichts. Wir sind der Auffassung, dass unsere Prüfung eine hinreichend siche-re Grundlage für unsere Beurteilung bildet. Unsere Prüfung hat zu keinen Einwendungen geführt.

Nach unserer Beurteilung aufgrund der bei der Prüfung ge-wonnenen Erkenntnisse entspricht der Jahresabschluss den gesetzlichen Vorschriften und vermittelt unter Beach-tung der Grundsätze ordnungsmäßiger Buchführung ein den tatsächlichen Verhältnissen entsprechendes Bild der Vermögens-, Finanz- und Ertragslage der Gesellschaft. Der Lagebericht steht in Einklang mit dem Jahresabschluss, ver-mittelt insgesamt ein zutreffendes Bild von der Lage der Ge-sellschaft und stellt die Chancen und Risiken der zukünftigen Entwicklung zutreffend dar.


PricewaterhouseCoopersAktiengesellschaftWirtschaftsprüfungsgesellschaft

Uwe Theiß ppa. Andreas DornausWirtschaftsprüfer Wirtschaftsprüfer

55

BERICHTDES AUFSICHTSRATS

Der Aufsichtsrat hat sich in Sitzungen mit der Geschäftsfüh-rung sowie durch deren schriftliche und mündliche Berichte laufend über die Lage des Unternehmens und über wichtige Geschäftsvorfälle unterrichtet. Die vom Aufsichtsrat zu geneh-migenden Geschäfte wurden überprüft und mit der Geschäfts-führung beraten.

Der Jahresabschluss und der Lagebericht sind unter Einbezie-hung der Buchführung von der durch die Gesellschafterver-sammlung als Abschlussprüfer gewählten Pricewaterhouse-Coopers Aktiengesellschaft Wirtschaftsprüfungsgesellschaft, Frankfurt am Main, geprüft und mit dem uneingeschränkten Bestätigungsvermerk versehen worden. Der Aufsichtsrat hat von dem Prüfergebnis zustimmend Kenntnis genommen.

Auch die eigene Prüfung des Jahresabschlusses und des Lage-berichts ergab keinen Anlass für Beanstandungen.

Der Aufsichtsrat hat den Jahresabschluss gebilligt.

Frankfurt am Main, den 21. April 2015

Der Aufsichtsrat

Michael FreseVorsitzender

Michael Frese

56 GESCHÄFTSBERICHT 2014 ANLAGENSPIEGEL

ANLAGENSPIEGELFÜR DAS GESCHÄFTSJAHR 2014

Anschaffungskosten Abschreibungen Restbuchwerte

01.01.2014 Zugänge Abgänge Umbuchungen 31.12.2014 01.01.2014 Zugänge Abgänge 31.12.2014 31.12.2014 31.12.2013

€ € € € € € € € € € €

I. Immaterielle Vermögensgegenstände

1. Wettbewerbsverbote 55.000,00 20.000,00 0,00 0,00 75.000,00 30.000,00 30.000,00 0,00 60.000,00 15.000,00 25.000,00

2. Entgeltlich erworbene Software 221.765,30 1.500,00 153,50 0,00 223.111,80 210.418,30 4.578,00 153,50 214.842,80 8.269,00 11.347,00

3. Geschäfts- oder Firmenwerte 3.307.330,30 20.000,00 0,00 0,00 3.327.330,30 3.255.330,30 18.000,00 0,00 3.273.330,30 54.000,00 52.000,00

3.584.095,60 41.500,00 153,50 0,00 3.625.442,10 3.495.748,60 52.578,00 153,50 3.548.173,10 77.269,00 88.347,00

II. Sachanlagen

1. Grundstücke und Bauten einschließlich der Bauten auf fremden Grundstücken

Grundstücke und Gebäude 349.691,60 0,00 0,00 0,00 349.691,60 299.142,82 4.992,00 0,00 304.134,82 45.556,78 50.548,78

Mietereinbauten 2.328.580,95 170.383,02 120.723,68 9.759,00 2.387.999,29 2.165.594,95 49.613,02 120.723,68 2.094.484,29 293.515,00 162.986,00

2. Andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung 3.161.671,60 391.366,39 236.826,15 0,00 3.316.211,84 2.509.233,60 219.548,19 233.755,95 2.495.025,84 821.186,00 652.438,00

3. Geleistete Anzahlungen und Anlagen im Bau 9.759,00 0,00 0,00 -9.759,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 9.759,00

5.849.703,15 561.749,41 357.549,83 0,00 6.053.902,73 4.973.971,37 274.153,21 354.479,63 4.893.644,95 1.160.257,78 875.731,78

III. Finanzanlagen

Wertpapiere des Anlagevermögens 99.691,89 0,00 0,00 0,00 99.691,89 0,00 0,00 0,00 0,00 99.691,89 99.691,89

99.691,89 0,00 0,00 0,00 99.691,89 0,00 0,00 0,00 0,00 99.691,89 99.691,89

9.533.490,64 603.249,41 357.703,33 0,00 9.779.036,72 8.469.719,97 326.731,21 354.633,13 8.441.818,05 1.337.218,67 1.063.770,67

57

Anschaffungskosten Abschreibungen Restbuchwerte

01.01.2014 Zugänge Abgänge Umbuchungen 31.12.2014 01.01.2014 Zugänge Abgänge 31.12.2014 31.12.2014 31.12.2013

€ € € € € € € € € € €

I. Immaterielle Vermögensgegenstände

1. Wettbewerbsverbote 55.000,00 20.000,00 0,00 0,00 75.000,00 30.000,00 30.000,00 0,00 60.000,00 15.000,00 25.000,00

2. Entgeltlich erworbene Software 221.765,30 1.500,00 153,50 0,00 223.111,80 210.418,30 4.578,00 153,50 214.842,80 8.269,00 11.347,00

3. Geschäfts- oder Firmenwerte 3.307.330,30 20.000,00 0,00 0,00 3.327.330,30 3.255.330,30 18.000,00 0,00 3.273.330,30 54.000,00 52.000,00

3.584.095,60 41.500,00 153,50 0,00 3.625.442,10 3.495.748,60 52.578,00 153,50 3.548.173,10 77.269,00 88.347,00

II. Sachanlagen

1. Grundstücke und Bauten einschließlich der Bauten auf fremden Grundstücken

Grundstücke und Gebäude 349.691,60 0,00 0,00 0,00 349.691,60 299.142,82 4.992,00 0,00 304.134,82 45.556,78 50.548,78

Mietereinbauten 2.328.580,95 170.383,02 120.723,68 9.759,00 2.387.999,29 2.165.594,95 49.613,02 120.723,68 2.094.484,29 293.515,00 162.986,00

2. Andere Anlagen, Betriebs- und Geschäftsausstattung 3.161.671,60 391.366,39 236.826,15 0,00 3.316.211,84 2.509.233,60 219.548,19 233.755,95 2.495.025,84 821.186,00 652.438,00

3. Geleistete Anzahlungen und Anlagen im Bau 9.759,00 0,00 0,00 -9.759,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 9.759,00

5.849.703,15 561.749,41 357.549,83 0,00 6.053.902,73 4.973.971,37 274.153,21 354.479,63 4.893.644,95 1.160.257,78 875.731,78

III. Finanzanlagen

Wertpapiere des Anlagevermögens 99.691,89 0,00 0,00 0,00 99.691,89 0,00 0,00 0,00 0,00 99.691,89 99.691,89

99.691,89 0,00 0,00 0,00 99.691,89 0,00 0,00 0,00 0,00 99.691,89 99.691,89

9.533.490,64 603.249,41 357.703,33 0,00 9.779.036,72 8.469.719,97 326.731,21 354.633,13 8.441.818,05 1.337.218,67 1.063.770,67

58 GESCHÄFTSBERICHT 2014 FACHBEIRAT, REGIONALSPRECHER

Fred BuchbergerDERPART MfG Reisen GmbH, Unterhaching

Ulrich CluseDERPART Reisebüro Emil Hess GmbH, Düsseldorf

Hans DoldiDERPART Reisebüro Hamm GmbH & Co. KG, Hamm

Axel DuhrDERPART Reisebüro Wichelhovenhaus GmbH & Co. KG, Iserlohn

Jörg FalkensternDERPART J. H. Bachmann Reisebüro GmbH, Hamburg

Gunter FreissleDERPART Check-In-Reisen GmbH, Donauwörth

Christoph FührerDERPART Reisevertrieb GmbH, Frankfurt am Main

Werner PapendickDERPART Reisebüro Papendick GmbH & Co. KG, Siegburg

Hans-Ulrich HillmannDERPART Nienburger Reisebüro GmbH, Nienburg

Sabine KrohmannDERPART Westerwald Reisebüro GmbH, Montabaur

Wolfgang KemmeDERPART Reise- und Verkehrsbüro Broermann e. K., Freudenstadt

Werner PoluzynDERPART City Reisebüro GmbH, Düsseldorf

Aquilin SchömigDERPART Reisevertrieb GmbH, Frankfurt am Main

Michael WittmannDERPART Niederrheinisches Reisebüro Kios West GmbH,Moers

Christian WüstefeldDERPART Reisebüro Ehlert GmbH & Co. KG, Berlin

Ernst A. RadeDERPART Reisebüro Rade GmbH, Offenburg

Christian WeimannDERPART Nett Reisen GmbH, München

Christian MöllerDERPART Flug- und Fernreisen Kruse GmbH, Hamburg

Matthias SchmittingDERPART Reisebüro ADAC Nordbaden e. V., Karlsruhe

DERPARTFACHBEIRAT

59

DERPARTREGIONALSPRECHER

Region Nord

Christian MöllerDERPART Flug- und Ferienreisen Kruse GmbH, HamburgStellvertreter: Jörn BurmeisterDERPART Melchers Travel GmbH, Bremen

Region Berlin/Brandenburg

Christian WüstefeldDERPART Reisebüro Ehlert GmbH & Co KG, BerlinStellvertreter: Ilan LustigDERPART Reisebüro Berlin GmbH, Berlin

Region Nordrhein-Westfalen/Ruhr

Axel DuhrDERPART Reisebüro Wichelhovenhaus GmbH & Co KG, IserlohnStellvertreter: Johannes PieperDERPART Reisebüro Dr. Pieper, Ahlen

Region Nordrhein-Westfalen/Rhein

Michael WittmannDERPART Niederrheinsches Reisebüro Kios West GmbH, MoersStellvertreter: Christian FischerDERPART Reisebüro Emil Hess GmbH, Düsseldorf

Region Niedersachsen/Sachsen-Anhalt/Weser Ems

Hans-Ulrich HillmannDERPART Nienburger Reisebüro GmbH, NienburgStellvertreter: Wilfried NiegengerdtOptimal Reisen GmbH, Delmenhorst

Region Mitte/Südwest

Sabine KrohmannDERPART Westerwald Reisebüro GmbH, MontabaurStellvertreter: Frank MesserschmidtDERPART Reisebüro Messerschmidt e. K., Friedberg

Region Süd

Wolfgang KemmeDERPART Reise- und Verkehrsbüro Broermann e. K., FreudenstadtStellvertreter: Rolf StiegeleDERPART Reisebüro Stiegele e. K., Schwäbisch Gmünd

Region Bayern/Sachsen

Gunter Freissle seit 27.02.2015DERPART Check-In-Reisen GmbH, Donauwörth Fred Buchberger bis 27.02.2015DERPART MfG Reisen GmbH, UnterhachingStellvertreter: Fred Buchberger seit 27.02.2015DERPART MfG Reisen GmbH, UnterhachingGunter Freissle bis 27.02.2015DERPART Check-In-Reisen GmbH, Donauwörth


UNSERE MARKENARCHITEKTUR: EINE STARKE GRUPPE

DERPART ist offizieller Partner für Deutschland im internationalen RADIUS Verbund

61

DANKE

DERPART dankt allen Partnern für ihr Engagement und ihren Mut, sich den Herausforderungen der Reisebranche zu stellen und gemeinsam mit uns nach Antworten zu suchen, um das Reisebüro der Zukunft zu definieren.

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