workshop open vanoce

APEK - Vánoční kampaně 1

PŘIPRAVTE SVŮJ ESHOP NA VÁNOCE

Ondřej KlegaACOMWARE s.r.o.

www.acomware.cz

ACOMWARE s.r.o. • Hvězdova 1689/2a, 140 00 Praha 4 • Tel.: 737 289 119info@acomware.cz • www.acomware.cz • facebook.com/acomware • twitter.com/acomware

5.10.2012

APEK - Vánoční kampaně 2Zdroj: seomoz.org

Fenomén Vánoce

Jaké jsou vaše očekávání?

Co čekat?

Zdroj: Heureka: E-commerce 2012 z pohledu čísel: http://channelworld.cz/sluzby/e-shopy-letos-dosahnou-rekordniho-obratu-51-2-miliardy-korun-odhaduje-heureka-cz-7284

APEK - Vánoční kampaně 3

Marketingový plánPříklad marketingového plánu pro Vánoční sezónu

Cíl 1: Přilákat co nejvíce nových návštěvníků na eshop

Motivátor: Každá objednávka bude zařazena do soutěže o pleny na 1 rok.Kdy: od 1.11. – 16.12.2012Kdo: Všechny maminky s dítětem ve věku od 0let do 3letMediální komunikační nástroje:

Bannerová kampaň Newsletterová kampaň na cílové návštěvníkyPR článekSociální sítě Soutěžní servery

APEK - Vánoční kampaně 4

:

Marketingový plánStanovte si cíle a plán důležitých činností

APEK - Vánoční kampaně 5

:

Cíl 2: zvýšení konverze na eshopu o 30%

Hlavní pilíře v rámci této strategie:

Každá objednávka je zařazena do soutěže „Dětské plenky na celý rok zdarma“

Každý nákup také vyhrává kosmetiku Dove a RexonaBody do věrnostního klubu – pro další objednávku doprava zdarma

Měřitelné cíleStanovte si cíle a plán důležitých činností

APEK - Vánoční kampaně 6

ObdobíOčekávané

TržbyNávštěvnost

Konverzní poměr

Průměrná hodnota

objednávky

Říjen 2012 252.000 Kč 27.000 0,95% 980 Kč

Listopad 2012 420.000 Kč 42.000 1% 1000 Kč

Prosinec 2012 500.000 Kč 50.000 1,0% 1000 Kč

:

Při plánování se snažte vycházet z dosavadních trendů a sezónnosti. Očekávané obraty do konce roku 2012:

Marketingový mix

4P marketingové strategie

Mediální kampaně 7

Marketingový mixZákladem je mít nastaveny všechny procesy ve firmě

Personální kapacity

Marketing: Neustále sledujte aktuální vývoj výkonnosti kampaní a flexibilně reagujte

Customer Care: způsob komunikace se zákazníkem může výrazně ovlivnit úspěšnost

Expedice: Důležitý je mít přehled nad stavem skladu. Kolik objednávek jste schopni expedovat za 1 den?

APEK - Vánoční kampaně 8

Nové objednávky mají přinášet radost, ne starost

APEK - Vánoční kampaně 9

Marketingový mixProduktová a cenová politika: sledujte trendy a vybírejte top produkty pro vánoční kampaň

Lidi si rádi nechávají poradit – uvádějte tipy na vánoční dárekSrovnejte se s přímou konkurencí a zdůrazněte důvody proč tento produkt zakoupit právě u vás.Nezapomeňte na substituty (alternativy) a související zbožíVytvářejte výhodné balíčky Hledejte trendy v hledanosti produktů

APEK - Vánoční kampaně 10

Produktová politika

APEK - Vánoční kampaně 11

Vytipujte skupinu produktů ve vašem oboru, u kterých se zvyšuje poptávka.

Zdroj Google Trends

Hity vánoc

APEK - Vánoční kampaně 12

Vytvořte „výhodnou“ nabídku a propagujte nejen funkčnost produktu, ale i vaše konkurenční výhody!

Zdroj Google Trends

Marketingový mixSkladová dostupnost a logistika hraje hlavní roli v nákupním rozhodování

Prověřte si dodavatele. Není dobré se spoléhat pouze na jednoho dodavatele.Vybrané produkty držte skladem. Získávejte rabaty z obratuGarantujte dostupnost produktuPodporujte osobní odběr pokud máte prodejnu. Osobní odběry využívá více jak 20% zákazníků na internetuDomluvte se s přepravci. Logistika a doručení výrazně ovlivňuje celkovou úspěšnost. Informujte zákazníky o dodacích lhůtách

APEK - Vánoční kampaně 13

Marketingová komunikaceVytvořte si marketingový plán. Dle stanových cílů se odvíjí velikost investice a rozsah činností.

V prvé řadě se zaměřte na oslovení stávajících zákazníků:NewsletteryRemarketingové kampaněSociální sítě

Zvyšujte počet nových návštěvníkůPPC kampaněKontextová kampaňMediální kampaně a PRVyhledávačeVánoční projekty – darky.heureka.cz, vánoční-dárky.cz,

Propagujte důležité produkty

PPC kampaněSrovnávače zboží – Zboží.cz, HeurekaPR kampaně

APEK - Vánoční kampaně 14

Stávající zákazníci

Nové příležitosti

Vánoční zboží

Zásady pro PPC kampaně

Vánoce nejsou lékem na všechno. Pokud to nejde, neutrácejte zbytečně mnoho.

Začněte inzerovat min 2 měsíce před hlavní sezónou. Na Vánoce je potřeba mít již PPC kampaně 100% nastavené!

Upravte textové inzeráty vánočnímu období. Je potřeba mít připraveno více variant textových inzerátů.

Stanovte si rozpočet ideálně na každý týden a vyhodnocujte chod kampaní ideálně opět každý týden.

Přizpůsobujte chod kampaní dosavadním výsledkům. APEK - Vánoční kampaně 15

Zásady pro PPC kampaně

APEK - Vánoční kampaně 16

Využijte všechny možnosti, které PPC kampaně nabízejí!

PPC na sociálních sítí

APEK - Vánoční kampaně 17

Sponzorované příspěvky v podobě akční nabídky!

PPC na Youtube

APEK - Vánoční kampaně 18

Bannery na YouTube lze cílit na jednotlivé videa nebo kanály.

Vánoční soutěžeKdy využívat vánoční soutěž

Sběr kontaktů a informací od nových uživatelůPodpora prodejeVirální šíření na podporu značky

APEK - Vánoční kampaně 19

Vánoční projekty

APEK - Vánoční kampaně 20

Placená podpora na speciálních vánočních katalozích dárků:

Zaměřte se pouze na ty nejnavštěvovanější Pečlivě vybírejte produkty Sledujte průběžně prodejnost propagovaných produktů

Podpora prodeje

APEK - Vánoční kampaně 21

Motivujte zákazníky k rychlému rozhodnutí o koupi

Doprava zdarma na vybrané produkty Slevy a akční zboží – pozor na marži Dárky zdarma – jsou přece Vánoce Výhodné produktové balíčky Body do věrnostního programu

APEK - Vánoční kampaně 22

Hlavní doporučení pro úpravy na eshopu

Speciální Landing page

APEK - Vánoční kampaně 23

Připravte rozcestník pro

Vánoce

Sledujte účinnost

Podporujte tuto stránku

Při návrhu eshopu nezapomeňte

APEK - Vánoční kampaně 24

Propagace konkurenčních výhod

Konkurenční výhody

propagujete napříč celým eshopem

Máte zboží skladem?Informujte

zákazníka o přesném termínu

dodání

Při návrhu eshopu nezapomeňte

APEK - Vánoční kampaně 25

Propagace konkurenčních výhodZnačkování zákazníků

Doporučení nejbližší prodejny dle lokace

uživatele

Uživatel se nemusí vždy přihlašovat pod svůj

účet

Rezistence nákupního košíku.

Motivujte k dokončení objednávky

Při návrhu eshopu nezapomeňte

APEK - Vánoční kampaně 26

Propagace konkurenčních výhodZnačkování zákazníkůUnikátní obsah a call-to-action prvky

Motivujte návštěvníky k akci.

Vytvářejte unikátní obsah pomocí recenzí

od uživatelů

Při návrhu eshopu nezapomeňte

APEK - Vánoční kampaně 27

Propagace konkurenčních výhodZnačkování zákazníkůPrezentace produktů

Prezentace produktů je jeden z klíčových faktorů ovlivňující konverzní poměr

DoporučeníHlavní vánoční sezona právě vypukla, připravujte se však minimálně 2 měsíce dopředu

Začněte sledovat trendy a zaměřte se na produktovou politiku

Cena není priorita, skladová dostupnost je v období vánoc hlavní faktor

Nastavte si cíle ale i krizové scénáře (výpadek dodavatele, přeprava, posily – brigádníci)

Nezapomínejte na povánoční období – značkování uživatelů + akce na výprodej

APEK - Vánoční kampaně 28

APEK - Vánoční kampaně 29

DĚKUJI ZA POZORNOSTING. ONDŘEJ KLEGA

ONDREJ.KLEGA@ACOMWARE.CZ

www.acomware.cz

ACOMWARE s.r.o. • Hvězdova 1689/2a, 140 00 Praha 4 • Tel.: 737 289 119info@acomware.cz • www.acomware.cz • facebook.com/acomware • twitter.com/acomware