werkoverleg leidinggeven blz. 95. vormen van werkoverleg overleg- vormen werk- bespreking werk-...

Werkoverleg

LeidinggevenBlz. 95

Vormen van werkoverleg

Werkbespreking• Met: alle medewerkers dagelijks of wekelijks

• Doel: Bespreken van de dagelijkse gang van zaken en van problemen die meteen moeten worden opgelost

• Onderwerpen: Werkplanning, taakverdeling, regelen van vervanging afwezigen, bestellingen, aanpassing prijzen, acties

Werkoverleg• Werkoverleg fout• Werkoverleg goed

• Met: alle medewerkers (twee) maandelijks of eerder bij veranderingen

• Doel: medewerkers betrekken bij het bedrijf, motiveren, informeren van medewerkers over veranderingen of speciale onderwerpen

• Onderwerpen: Cao, ziekteverzuim, derving, omgaan met agressie klantvriendelijkheid, huisregels

Managementoverleg

• Met: leidinggevende en afdelingsmanagers (twee) wekelijks

• Doel: Informeren, terugkoppelen over afgelopen periode, oplossen van problemen, bespreken van het beleid

• Onderwerpen: Resultaten (€), Personeelsbeleid, plannen en doelen, commerciele activiteiten

Personeelsbijeenkomst• Personeelsbijeenkomst• Met: alle medewerkers (half) jaarlijks

• Doel: bespreken van zaken die een langere periode bestrijken

• Onderwerpen: resultaten, verwachtingen voor het komende jaar, personeelsbeleid, toekomstplannen

Soorten werkoverleg

Deelnemers aan een overlegWerkoverleg• Voorzitter

Is verantwoordelijk voor de organisatie van het overleg. Moet de deelnemers uitnodigen en stelt de agenda samen. De uitnoding wordt ook wel convocatie genoemd, hierin moet het doel van de bijeenkomst worden besproken. Let op: datum, tijd, plaats. Samen met agenda ook de notulen van het vorige overleg toevoegen (is 1e punt van de vergadering)

• NotulistMaakt notities van de onderwerpen die worden besproken. Notulist is vaak een vaste notulist maar kan ook gerouleerd worden. De notulen kunnen bestaan uit: alles letterlijk opschrijven wat er wordt gezegt, samenvatten, of alleen afspraken noteren

• Overige deelnemers: • Taken: bereiden zich voor, hebben een actieve bijdrage, luisteren naar

elkaar. Bij besluitvoering kan deelnemer traineren door lang het woord te hebben zo dat er geen besluit genomen kan worden……

Structuur en verloop van een vergadering

Staat vast in een agenda met daarin vaak de standaard punten als:- Opening- Mededelingen- Notulen van het vorige

overleg- Binnengekomen post- Onderwerpen ………- Rondvraag- Afsluiting

BOB-structuur

• Een veel voorkomende structuur voor overleg

3 fasen:

- B = Beeldvorming- O = Oordeelvorming- B = Besluitvorming

Verstoringen van het overleg

• Het gesprek komt niet op gang• Er worden privegesprekken gevoerd• De deelnemers luisteren niet naar elkaar en

praten door elkaar heen• Er is te weinig tijd• De deelnemers hebben onderlinge problemen

beslissingsmodel