upravljanje ljudskim resursima

D.5.3.

UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA

F

UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA

DC 2008menadžment plus F.

Nemojte početi razmišljati o ljudima

tek kada vam postanu problem.

UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA

DC 2008menadžment plus F.1.

ŠTO JE KLJUČNI ČIMBENIK PROCESA MENADŽMENTA?

UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA

DC 2008menadžment plus F.2.

ŠTO ČINI ELEMENTE STRATEGIJSKOG MENADŽMENTA LJUDSKIH POTENCIJALA?

Strategijski menadžment ljudskih potencijala

UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA

DC 2008menadžment plus F.2.1.

Uloge i kompetencije ljudskih potencijala

KOJE SU OSNOVNE ULOGE I KOMPETENCIJE LJUDSKIH POTENCIJALA?

UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA

DC 2008menadžment plus F.2.2.

Glavne dimenzije praksi ljudskih potencijala koje doprinose konkurentnosti tvrtke

KAKO POVEĆATI KONKURENTNOST POSLOVNOG SUSTAVA KROZ DIMENZIJU LJUDSKOG RESURSA?

UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA

DC 2008menadžment plus F.2.3.

Povezanost ljudskih resursa i strateškog menadžmenta

KAKO SE MOŽE PODIJELITI PROCES STRATEŠKOG MENADŽMENTA?

UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA

DC 2008menadžment plus F.2.4.

Povezanost strateškog planiranja i menadžmenta ljudskih potencijala

KAKVA MOŽE BITI POVEZANOST STRATEŠKOG PLANIRANJA I MANADŽMENTA LJUDSKIH POTENCIJALA?

UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA

DC 2008menadžment plus F.2.5.

Pretpostavke osposobljenosti menadžera ljudskog resursa

KOJE SU ČETIRI TEMELJNE SPOSOBNOSTI STRUČNJAKA ZA PODRUČJE UPRAVLJANJA LJUDSKIM RESURSOM?

UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA

DC 2008menadžment plus F.2.6.

Analiza djelatnosti poslovnog procesa ulaznih i izlaznih veličina

DA LI SE AKTIVNOSTI POSLOVNOG PROCESA VIŠE PRILAGOĐAVAJU ULAZNIM ILI IZLAZNIM VELIČINAMA?

UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA

DC 2008menadžment plus F.2.7.

Proces procjene potreba ljudskih potencijala

NA OSNOVU KOJIH ANALIZA SE PROVODI PROCES PROCJENE POTREBA - OBUKE LJUDSKIH POTENCIJALA?

UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA

DC 2008menadžment plus F.2.8.

Model upravljanja radnom uspješnošću

ŠTO ČINI ORGANIZACIJSKI MODEL UPRAVLJANJA RADNOM USPJEŠNOŠĆU?

UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA

DC 2008menadžment plus F.2.9.

Radno iskustvo i razvoj zaposlenika

KOJE SE MOGUĆNOSTI JAVLJAJU U RAZVOJU LJUDSKOG RESURSA?

UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA

DC 2008menadžment plus F.3.

Oblikovanje osobnosti

ŠTO UTJEČE NA OBLIKOVANJE OSOBNOSTI?

UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA

DC 2008menadžment plus F.3.1.

Prepoznavanje i razumijevanje individualnih razlika

ŠTO TREBA ZNATI O POJEDINCU?ŠTO SU KLJUČNA OBILJEŽJA ČOVJEKA - POJEDINCA, BITNA ZA NJEGOVO PONAŠANJE U POSLOVNOM SUSTAVU?

UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA

DC 2008menadžment plus F.4.

ZAŠTO SE POJEDINCI PRIKLJUČUJU SKUPINAMA?

Zašto se ljudi udružuju

potreba za sigurnošću

potreba za statusom

potreba za samopoštovanjem

potreba za pripadanjem

potreba za moći

potreba za postizanjem cilja

�

�

�

�

�

�

UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA

DC 2008menadžment plus F.4.1.

KOJI SU NEDOSTACI TIMSKOG RADA?

UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA

DC 2008menadžment plus F.4.2.

Ravnoteža osam Belbinovih timskih uloga

KOJE SU POŽELJNE ULOGE POJEDINACA U USPJEŠNOM TIMU?

UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA

DC 2008menadžment plus F.4.3.

KOJE SU MOGUĆE FAZE U IZGRADNJI TIMA?

FAZE IZGRADNJE TIMA (Reddy & Jamison)

UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA

DC 2008menadžment plus F.5.

KAKO PROVESTI TRENING?

TRENING LJUDI

osigurati razumijevanje i prihvaćanje potrebe za učenjem

predloži najbolji pristup učenju

zatraži od osobe da razradi osobni pristup učenju

ohrabri osobu da ustraje u programu samoobuke

dogovorite načine praćenja i ocjenjivanja napredovanja

odrediti područja znanja, vještina i sposobnosti u kojima postoji potreba za treningom

�

�

�

�

�

�

UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA

DC 2008menadžment plus F.5.1.

Paradigma poslovnog sustava (Covey)

ŠTO SU KLJUČNA OBILJEŽJA POSLOVNOG SUSTAVA?

UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA

DC 2008menadžment plus F.6.

KOMUNIKACIJA U POSLOVNOM SVIJETU

Uspješne od neuspješnih menadžera u najvećoj mjeri razlikuje vještina ophođenja s ljudima.

Umjeće slušanja i povratne informacije je ključ komunikacijskog uspjeha.

UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA

DC 2008menadžment plus F.6.1.

NAČINI KOMUNICIRANJA U POSLOVNOM SUSTAVU

ORALNA komunikacija(glas - riječi)prednost: brzina i povratna informacijanedostatak: moguća iskrivljenja poruke u prijenosu preko više ljudi

PISMENA komunikacija(memorandumi - pisma - fax - e-pošta i sl.)prednosti: stalne, opipljive, mogu se provjeriti, arhiviratinedostatak: troše vrijeme

NEVERBALNA komunikacija(pokreti tijela - intonacija - izraz lica)prednosti: u kombinaciji sa oralnom komunikacijomnedostatak: treba ga razumjeti, veže se za osobnost

KOJE VRSTE KOMUNICIRANJA POZNAJETE?

UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA

DC 2008menadžment plus F.6.2.

POGREŠKE U KOMUNIKACIJIiskrivljenje informacija

filtriranjeselektivna percepcijaemocijejezikneverbalni ključevi

�

�

�

�

�

KOJI SU UZROCI ISKRIVLJENJA INFORMACIJA U PROCESU KOMUNICIRANJA?

UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA

DC 2008menadžment plus F.6.3.

UMJEĆE POVRATNE INFORMACIJE

povratna informacija mora biti impersonalnausredočite se na specifična ponašanjapovratnu vezu dobro vremenski uskladiteosigurajte razumijevanjapojednostavite jezik

�

�

�

�

�

KOJA SU NAJVAŽNIJA OBILJEŽJA POVRATNE INFORMACIJE?

UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA

DC 2008menadžment plus F.6.4.

POBOLJŠANJE UMIJEĆA SLUŠANJA

uspostavite kontakt očimapokažite odgovarajući izraz licaizbjegavajte radnje i geste koje uzrokuju nesabranostpostavljajte pitanjaizbjegavajte prekidanje govornikane govorite previše

�

�

�

�

�

�

KAKO POBOLJŠATI UMIJEĆE SLUŠANJA?

UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA

DC 2008menadžment plus F.7.

VOĐENJE

Menadžerska aktivnost u kojoj vođa usmjerava, potiče i motivira svoje podređene kako bi postigli - ostvarili zadane zadaće i ciljeve.

ŠTO JE VOĐENJE?

UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA

DC 2008menadžment plus F.7.1.

KOJE OBLIKE VOĐENJA RAZLIKUJEMO?

UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA

DC 2008menadžment plus F.8.

MOTIVIRANJE LJUDI

Motiviranje je spremnost da se nešto učini, a uvjetovana je pogodnošću te radnje da zadovolji određenu potrebu pojedinca.

ŠTO JE MOTIVIRANJE?

UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA

DC 2008menadžment plus F.8.1.

KOJE POTREBE SE JAVLJAJU NA VRHU, A KOJE NA DNU MOSLOWLJEVE PIRAMIDE POTREBA?

Moslowljeva piramida poteba

Abraham Maslowljeva teorija hijerarhije poreba - 1950. g.

UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA

DC 2008menadžment plus F.8.2.

Herzbergova dvočimbenična teorija

KOJA DVA ČIMBENIKA ČINE HERZBERGOVU TEORIJU?

UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA

DC 2008menadžment plus F.8.3.

Proces motiviranja

KAKVO MOŽE BITI MOTIVIRANJE?