twitter marketing pinny

www.pinnyforever.com

Twitter Marketing…

www.facebook.com/pinnynoywww.twitter.com/pinnynoyhttp://gplus.to/pinnynoy

http://about.me/pinnynoy

1

• Senior Digital Strategy Advisor at Truelife TV • Social Media Strategic Planner ที% บรษิัท ทรดูจิติอล คอนเทน้ต ์แอนดม์เีดยี จํากัด• รองเลขาธกิาร สมาคมผูด้แูลเว็บไทย www.webmaster.or.th

Know me more…

2

www.webmaster.or.th• Columnist นติยสาร PCToday (IT Magazine)• Beauty Blogger• IT & Gadget Reviewer• Digital Marketing Blogger• Food Reviewer• Blogger at www.pinnyforever.com

ภคัญภา จงวฒันสขุ (พนินี�)

Twitter คอือะไร?

3

จํานวนขอ้ความตอ่วัน

50 ลา้นขอ้ความตอ่วัน600 ขอ้ความตอ่วนิาที

422 กุมภาพนัธ ์ 2553 http://blog.twitter.com/2010/02/measuring-tweets.html

จํานวนผูใ้ช ้

• ผูใ้ชท้ั%วโลก 145 ลา้นคน1

• ผูใ้ชช้าวไทย 270,000 คน2

• ทวตีทั _งหมด: 2,194,856 ทวตี3

• จํานวนคนที%ทวตี: 117,161 user• จํานวนคนที%ทวตี: 117,161 user3

5

1 2 กนัยายน 2553 http://blog.twitter.com/2010/02/measuring-tweets.html2 30 พฤศจกิายน 2553 http://www.lab.in.th/thaitrend/2 30 พฤศจกิายน 2554 http://www.lab.in.th/thaitrend/

ผูใ้ชท้ั%วไปใช ้Twitter ทําอะไร?

• ตดิตามขา่วสาร• บอกคนอื%นวา่เขากําลงัทําอะไร หรอืมเีหตกุารณ์อะไรเกดิขึ_น• แบง่ปันเว็บไซตท์ี%น่าสนใจที%พบเจอมา• ถามคําถามที%ตอ้งการประสบการณ์จากผูอ้ื%น• พดูคยุแลกเปลี%ยนความคดิเห็น• รายงานเหตกุารณ์ในอเีวนตต์า่งๆ• ตดิตามและรว่มรายงานสภาพอากาศและสภาพจราจร

6

Twitter เป็นเครื%องมอืฆา่เวลาที%ดมีาก

องคก์รธรุกจิใช ้Twitter ทําอะไร?

• ประชาสมัพันธข์า่วสารขององคก์ร• สรา้ง traffic ใหก้บัเว็บไซต์• สํารวจพฤตกิรรมผูบ้รโิภค• สํารวจพฤตกิรรมผูบ้รโิภค• ขายสนิคา้• ตดิตามฟังเสยีงจากผูบ้รโิภค• บรหิารความสมัพันธล์กูคา้

7

สมคัรใชง้าน Twitterhttps://twitter.com/signup

• สั _น• สะกดงา่ย• จํางา่ย• ใชต้ัวอกัษรพมิพเ์ล็กหมดจะ

8

• ใชต้ัวอกัษรพมิพเ์ล็กหมดจะดกีวา่ (แตไ่มบ่ังคับ)• เปลี%ยนชื%อทหีลังได ้• (ดตูัวอยา่งชื%อในสไลด์ถัดไป)

เทคนคิการตั _งชื%อ

• ชื%อเป็นเสมอืนแบรนดข์องคณุ• ชื%อที%ดคีวรสะกดงา่ยและจดจําไดง้า่ย• หลกีเลี%ยงการใชต้วัเลขหลายตวัในชื%อ

9

ชื�อสวย ชื�อไมส่วย

macroart sugree pawoot wanchat siwat nuishow malimali jamsai jetboat hunt patsonic yokekung Misteraum Jittitsara Suthichai goople ripmilla joyz worawisut thanop

ElinorO1986 TrffcStmp EYBlx6 hxO185 JyzE4b ChrisDodd53 Loana675 nior2insect Jacobbzxsszx awadealqalq IM49IN33I2

เริ�มทวตีขอ้ความแรกไดเ้ลย!

10

หนา้แรก Twitter ของคณุ

Timeline – ขอ้ความจากคนที%คณุตดิตามอยู่

ชอ่งสําหรับทวตีไม่เกนิ 140 ตวัอกัษร

@Mentions – ขอ้ความ

Lists – จัดกลุม่ผูใ้ช ้Twitter

Profile - ทวตีของคณุคนเดยีว

Search - ชอ่งคน้หาทวตี

Messages - ขอ้ความสว่นตวัที%สง่ถงึคณุ

Following (Friend) -คนที%คณุตดิตามอยู่

Followers (Fan) -คนที%ตดิตามคณุ

Activity คนที%มคีวามสนใจแบบเดยีวกนัคยุเรื%องเดยีวกนั

11

@Mentions – ขอ้ความจากคนอื%นที%อา้งองิถงึคณุ

Retweeted –ทวตีที%ถกูทําซํ_า

คนที%ตดิตามคณุ

Trends - หวัขอ้สนทนาที%กําลงัเป็นประเด็นรอ้น

Who to follow- คนที%มคี.สนใจแบบเดยีวกนัที%น่าตาม

หนา้ Twitter Profile ของคณุ@pinnynoy http://www.twitter.com/pinnynoy

ขอ้ความขอ้ความที%

12

ขอ้ความแนะนําตวั

ขอ้ความที%ชื%นชอบ

Settings > Account

13

Settings > Profile

14

การเขยีน Bio• ความยาวไมเ่กนิ 160 ตวัอักษร• ควรใสค่ยีเ์วริด์ที%สําคญัไว ้เพื%อชว่ยในการคน้หา (เลอืกคําใหด้ ีเพราะจะมผีลตอ่การที%

คนอื%นจะคน้หาเราเจอหรอืไมเ่จอผา่น Google Search)

15

การเขยีน Bio ที%ดี

16

การเขยีน Bio ที%ไมด่ี

17

Settings > Design

18

พื_นหลงัของหนา้ Twitter Profile

19

920 px

1024, 1152, 1280, 1360, 1366, 1440, 1600

พื_นหลงัขายได!้

20

Follower (Fan) & Following (Friend)

• จํานวน Follower ยิ%งมาก = พดูอะไรแลว้มคีนฟังมาก• จํานวน Following ยิ%งมาก = ไดฟ้ังและเรยีนรูส้ ิ%งดีๆ

จากคนอื%นมาก

21

Twitter กบันักการตลาดในยคุสื%อใหม่

• Best Buy ประกาศรับสมคัรพนักงานในตําแหน่ง “The Emerging Media Marketing Manager” หนึ%งในคณุสมบตัขิองผูท้ี%สมคัรในตําแหน่งนี_คอืตอ้งมจีํานวน Follower บน Twitter ไมต่ํ%ากวา่ 250 คน

22

Follow

23

ผูใ้ช ้Twitter ชาวไทย (วงการไอท)ี• @macroart – อภศิลิป์ ตรุงกานนท์• @sugree – สกุร ีพัฒนภริมย ์ผูใ้ช ้Twitter รายแรกๆ ของไทย มจีํานวน Tweet มากตดิอนัดับ

โลก• @pawoot – ภาวธุ พงษ์วทิยภานุ ผูบ้รหิาร TARAD.com• @iwhale – ปรเมศวร ์มนิศริ ิผูก้อ่ตั _ง Sanook.com และผูบ้รหิาร Kapook.com• @Wanchat – วนัฉัตร ผดงุรัตน ์ผูก้อ่ตั _ง Pantip.com• @adamy – ม.ร.ว.เฉลมิชาตร ียคุล เจา้ของ FukDuk.tv• @adamy – ม.ร.ว.เฉลมิชาตร ียคุล เจา้ของ FukDuk.tv• @Nattachai – ณัฐชยั อึ_งศรวีงศ ์ผูบ้รหิาร pg.in.th• @tpagon – ทปีกร เว็บมาสเตอร ์Exteen.com• @ripmilla – อ.ศภุเดช รายการแบไตไ๋ฮเทค• @shark_beartai – พี%หลาม รายการแบไตไ๋ฮเทค• @nuishow -• @hohoteam – ณัฐวฒัน ์ปาลกะวงษ์ ณ อยธุยา ผูด้ําเนนิรายการ Duocore.tv• @nytonkla – กลา้ ตั _งสวุรรณ ผูด้ําเนนิรายการ Duocore.tv• @kengdotcom – กตกิา สายเสนยี ์บดิาแหง่วงการบล็อกไทย• @TonAwe – พรทพิย ์กองชนุ ผูจ้ัดการฝ่ายการตลาด Google ประเทศไทย

24

ผูใ้ช ้Twitter ชาวไทย (ดารา/ศลิปิน)

• @amy_klinpratoom – เอมี% กลิ%นประทมุ• @AeSasikarn – เอะ๊ ศศกิานต์• @aoffypong – ออฟ ปองศักดิ�• @aomnavadee – ออม นวดี• @bayfridoy – บอย ตรัย ภมูริัตน• @BelleGB – เบลล ์Girly Berry• @boydtui – บอย โกสยิพงษ์• @charming_CHARM – ชาม โอสถานนท์

• @janesudaparnto – เจนสดุา ปานโต• @janiethien – เจนี% เทยีนโพธิ�สวุรรณ• @JamesRuangsak – เจมส ์เรอืงศักดิ�• @jarinporn – เตย้ จรนิทรพ์ร• @JeabWattana – เจี�ยบ วัฒนา• @JJetrin – เจ เจตรนิ วรรธนะสนิ• @joeybangkokboy – โจอี_บอย• @joysirilak – จอย ศริลิักษณ์ ผอ่งโชค• @charming_CHARM – ชาม โอสถานนท์

• @crishorwang – ครสิ หอวัง• @Domepakornlam – โดม ปกรณ์ ลัม• @FilmRattapoom – ฟิลม์ รัฐภมูิ• @gamthestar – แกม้ เดอะสตาร์• @GiftzaGB – กิ�ฟซา่ Girly Berry• @GybzyGB – กิ�บซี% Girly Berry

• @joysirilak – จอย ศริลิักษณ์ ผอ่งโชค• @Jenny__Jennifer – เจนนเิฟอร ์โปลติา

นนท์• @kejmanee – ปิ%น เก็จมณี• @khunjirayut – โจ จริายสุ• @kohmrsaxman – โก ้Mr. Saxman• @lydiaforever – ลเิดยี• @maisarasas – ไหม วสิา สารสาส• @MayPitchy – เมย ์พชินาฏ

25

ผูใ้ช ้Twitter ชาวไทย (ดารา/ศลิปิน)

• @modernpod – ป๊อด โมเดริน์ด็อก• @montonnjira – เจ มณฑล จริา• @mospatiparn – มอส ปฏภิาณ• @namcha_tea – นํ_าชา ชรีณัฐ• @nannieGB – แนนนี% Girly Berry• @nikkitheriault – นโิคล เทรโิอ

• @Pim181 – พมิ ซอนยา่ คลูลิ%ง• @pindum – วชิดุา พนิดั _ม• @ploylit – พลอย ลติเตลิวอยซ์• @popareeya – ป๊อบ อารยีา• @poundhydra – ปอนด ์ธนา ลวสตุ• @RyBeNANA – นานา ไรบนีา

• @NingPanita – หนงิ ปณติา• @noksikrin – นก ศขิรนิธาร พลายเถื%อน• @NokSinjai – นก สนิจัย• @Noom_Kanchai – หนุ่ม กรรชยั• @nopnobody – นพ พรชาํนิ• @oak_smith – หมอโอค๊• @paloyhorwang – พลอย หอวัง• @pangornjira – แป้ง อรจริา• @patcharida – แหมม่ พัชรดิา• @paulataylor – พอลลา่ เทเลอร์

• @taewnattaporn – แตว้ ณฐพร• @tapitta – พติตา้ ณ พัทลงุ• @Tatayoung1 – ทาทา ยัง• @thisismomay – โมเม นภัสสร• @Ungsumalynn – แพตตี_ อังศมุาลนิ• @woranune – นุ่น วรนุช • @yarinda – ญารนิดา• @yayaying_yaya – ญาญา่ ญิ�ง• @YingRiwin – หญงิ สกุัญญา ไรวนิท์• @Zom_Ammara – สม้ อมรา

26

ผูใ้ช ้Twitter ชาวไทย (สื%อสารมวลชน)

• @adisaklive – อดศิักดิ� ลมิปรุง่พัฒนกจิ• @AmmSarocha – สโรชา พรอดุมศักดิ�• @andrewbiggs – Andrew Biggs• @AORsasina – ศศนิา วมิตุตานนท์• @ceemeagain – ซ ีฉัตรปวณี์• @djmamgreenwave – ดเีจเจ๊แหมม่• @DJPoom – ดเีจภมูิ

• @ninanaka – นหิน่า สฐุติา เรอืงรองหริัญญา

• @ning_saisawan – สายสวรรค ์ขยันยิ%ง• @noppatjak – นภพัฒนจ์ักษ์ อตัตนนท์• @nuishow – หนุ่ย พงศส์ขุ หริัญพฤกษ์• @panraphee – ปานระพ ีระพพิันธุ์• @puipimonwan – ปุ้ย พมิลวรรณ

• @johnwinyu – จอหน์ วญิ�ู• @jomquan – จอมขวญั หลาวเพ็ชร์• @kalamare – กาละแมร ์พัชรศร ี

เบญจมาศ• @KhunPleum – ม.ล.ณัฐกรณ์ เทวกลุ• @kuk_krittika – กุก๊ กฤตกิา• @MJBank – แบงค ์พชร• @mktmag – อ.ธันยวชัร ์ไชยตระกลูชยั• @nantakwang – นันทขวา้ง• @Nattha_tvthai – ณัฏฐา โกมลวาทนิ

• @sresuda – ศรสีดุา วนิจิสวุรรณ• @somkiatonwimon – ดร.สมเกยีรต ิออ่น

วมิล• @suthichai – สทุธชิยั หยุน่• @tanarakorn – ตะ๊ นารากร ตยิายน• @ted6104 – ป๋าเตด๊ ยทุธนา บญุออ้ม• @toyaigner – ตอ้ย แอคเนอร์• @veenarat – วณีารัตน ์เลาหภคกลุ• @wongthanong – วงศท์นง ชยัณรงคส์งิห์• @woodytalk – วูด้ดี_ เกดิมาคยุ• @yoware – พรีพล อนุตรโสตถิ� 27

ผูใ้ช ้Twitter ชาวไทย (ผูบ้รหิาร/เซเลบ/บคุคลผูม้ชี ื%อเสยีง)

• @BunditUngrangse – บณัฑติ อึ_งรังษี• @CHARLOTTE2500 – ชาลอต โทณวณกิ• @Charoen_online – เจรญิ วรรธนะสนิ• @Dungtrin – ดังตฤณ• @HereHorRS – เฮยีฮอ้ RS• @HereHorRS – เฮยีฮอ้ RS• @KongKaroon – กอ้ง กรณุ• @oak_ptt – โอค๊ พานทองแท ้• @Patee122 – พาท ีสารสนิ• @Prachya – ปรัชญา ปิ%นแกว้• @prypansang – ปราย พันแสง• @vajiramedhi - ทา่น ว.วชริเมธี• @yingmann – หญงิแมน้

28

ผูใ้ช ้Twitter ชาวไทย (นักการเมอืง)

• @Aoodda – จรุนิทร ์ลักษณวศิษิฎ์• @apirak_bangkok – อภริักษ์ โกษะโยธนิ• @bangkokgoverner – หมอ่มราชวงศ ์สขุมุพันธ ์บรพิัตร• @chaturon – จาตรุนต ์ฉายแสง• @imjob – อสิรา สนุทรวัฒน์• @korbsak – กอรป์ศักดิ� สภาวสุ• @KornDemocrat – กรณ์ จาตกิวณชิ• @KornDemocrat – กรณ์ จาตกิวณชิ• @Panitan_W – ปณธิาน วัฒนายากร• @PM_abhisit – อภสิทิธิ� เวชชาชวีะ• @Rachada_DP – รัชดา ธนาดเิรก• @SatitTrang – สาธติ วงศห์นองเตย• @suranand – สรุนันท ์เวชชาชวีะ• @Thaksinlive – ทักษิณ ชนิวัตร

29

ผูใ้ช ้Twitter ชาวไทย (องคก์รธรุกจิ)• @7namecard – รับพมิพน์ามบตัร• @abookpublishing – สํานักพมิพ ์a book• @AIS_Privilege – AIS• @banluesarn - สํานักพมิพบ์รรลอืสาสน์• @biothai – ผลไมอ้บแหง้• @BlissPublishing – Bliss Publishing• @Centralnews – หา้งสรรพสนิคา้เซน็ทรัล• @Chang_beer – เบยีรช์า้ง• @Chulabook – ศนูยห์นังสอืจฬุา• @dmgbooks – สํานักพมิพ ์DMG• @doichaangcoffee – กาแฟดอยชา้ง

• @NetdesignGroup – สถาบนั Net Design• @NissanThailand - นสิสนั• @personalbutler – AIS• @piyavate – โรงพยาบาลปิยะเวท• @PropertyPerfect – Property Perfect• @QSNCC – ศนูยป์ระชมุแหง่ชาตสิริกิติ ิ�• @RCSkinClinic – ราชเทวคีลนิกิ• @sansiriplc – แสนสริิ• @scb_thailand – ธนาคารไทยพาณชิย์• @SecretRecipeTh – รา้นอาหาร Secret Recipe• @Singhaclub – เบยีรส์งิห์

• @Dtac_callcenter – DTAC Callcenter• @dtag3g – DTAC 3G• @dtac_feelgoood – DTAC• @Federbrau_Beer – เบยีรเ์ฟดเดอรบ์รอย• @futurepark - ฟิวเจอรพ์ารค์• @greenwave1065 – กรนีเวฟ FM 106.5• @GSMadvance_Fan – AIS GSM Advance• @gthchannel – GTH• @INET_th – Internet Thailand• @jamsai – สํานักพมิพแ์จม่ใส• @LHHome – Land & Houses• @KBank_Live – ธนาคารกสกิรไทย• @modeling22thai – โมเดลลิ%ง ทเวนตี_ทู

• @Singhaclub – เบยีรส์งิห์• @Singha_Beer – เบยีรส์งิห์• @skinhospital – Skin Hospital• @ThaiDentalSmile – Bangkok Smile Dental• @thaifranchise – Thai Franchise Center• @thailife1 – ไทยประกนัชวีติ• @tkocomics – สํานักพมิพก์ารต์นู TKO Comics• @TOHKAI – ภัตตาคาร TOHKAI• @trocgroup – Trocadero Group• @Trueconvergence – True Convergence• @TVDirectNews – TV Direct• @virginradioth – Virgin Radio Thailand• @WELOVEFUJI – ภัตตาคารฟจูิ 30

ขา่วสารขอ้มลูบน Twitter• @ASTVmanager – หนังสอืพมิพ์ ASTV ผูจ้ัดการ• @BangkokPost – หนังสอืพมิพ ์Bangkok Post• @blognone – ขา่วไอที• @ch7 – ขา่วลา่สดุจากชอ่ง 7• @edtguide – แนะนําที%กนิ ดื%ม เที%ยว• @Kom_chad_luek – หนังสอืพมิพค์มชดัลกึ• @MarketingOops – ความรูด้า้นการตลาดออนไลน์• @mcotdotnet – รายการ MCOT DOT NET• @NationNews – หนังสอืพมิพ ์The Nation• @NationNews – หนังสอืพมิพ ์The Nation• @paipibat – แจง้ขา่วภัยพบิัติ• @positioningmag – นติยสาร Positioning• @PostToday – หนังสอืพมิพโ์พสตท์เูดย์• @prachatai – ประชาไท• @tcdcconnect – ขา่วสารจาก TCDC• @Thairath_News – หนังสอืพมิพไ์ทยรัฐ• @ThaiShortNews – ขา่วสั _นจากทกุแหลง่ขา่ว• @thaitimeclock – บอกเวลาทกุหนึ%งชั%วโมง• @WiseKnow – ความรูด้า้นการตลาด• @zickr – ขา่วลา่สดุจาก Zickr 31

การปฏสิมัพันธก์บัคนอื%น

• Reply ใชเ้พื%อพดูคยุหรอืตอบคําถามกบัอกีคน ขอ้ความจะแสดงบน Timeline เฉพาะคนที% follow ทั _งเราและคนที%เราคยุดว้ย

• Mention ใชเ้มื%อตอ้งการกลา่วถงึคนอื%น• Retweet (RT) ใชเ้มื%อพบขอ้ความที%น่าสนใจและอยากเผยแพร่• Retweet (RT) ใชเ้มื%อพบขอ้ความที%น่าสนใจและอยากเผยแพร่

ตอ่ เพื%อให ้Follower ทั _งหมดของเราเห็นขอ้ความนี_ดว้ย• Direct Message (DM) ใชเ้พื%อสง่ขอ้ความลบัที%รูก้นัเฉพาะสอง

ฝ่าย เชน่ เบอรโ์ทรศพัท ์จะสง่ DM หาอกีคนไดก้็ตอ่เมื%อเขา follow เราอยู่

32

Reply

• พมิพ์ “@[username] ขอ้ความ”

33

คนที%เห็นขอ้ความ Reply

@jiraz

34

Reply แบบอา้งถงึขอ้ความกอ่นหนา้

35

Mention

36

Retweet (RT)

Tweet RT

37

Retweet (RT)

• คลกิลงิก ์Retweet

• หรอืพมิพ ์“RT @[username] ขอ้ความตน้ฉบบั”

38

Retweet + Comment (Quote)

39

วฒันธรรมการ Retweet

Tweet Retweet

40

retweetist.com

41

Direct Message (DM)

• พมิพ์ “d [username] ขอ้ความ”

42

Tagging

• พมิพ์ #[keyword] ในขอ้ความของคณุ

43

ตวัอยา่งของ Hashtags

#iHear

#iPhone4

#mkttwit

#สาวหมวย #bts

#sleeplate

#eHear

#WeLoveKing

#iwilldo

44

#iMarketing10

#คํารัก #Nomyai #appreview

#happytoday

#wawee#iHear #mkttwit

#twittbkk

#twtcon#codefail #dtac3g

#eHear

#hashtagshttp://hashtags.org/

45

Favorite

46

List

47

สรา้ง List

48

Widget

http://twitter.com/goodies/widgets

49

Twitter Search

http://search.twitter.com/

50

โพสตร์ปูขึ_น Twitter

51

http://twitpic.com/

ยอ่ลงิก์http://bitly.com/

52

Mobile Twitter

http://m.twitter.com/

53

Twitter App on iPhone (Twitter, Echofon)

54

UberTwitter – Twitter App on BlackBerry

55

Twitter Feed – Feed your blog to Twitter

http://twitterfeed.com/

56

เปรยีบเทยีบการเตบิโตของจํานวน Followerhttp://twittercounter.com/

57

ดสูถติกิารเพิ%ม/ลดของจํานวน Followerhttp://twitterless.com/

58

ดสูถติกิารใช ้Twitterhttp://tweetstats.com/

59

วเิคราะหก์ารใช ้Twitter

http://twitteranalyzer.com/

60

วเิคราะหก์ารใช ้Twitter

http://twitalyzer.com/

61

KLOUT

62

ดขูอ้มลูการใช ้Twitter ของคนไทย

http://www.lab.in.th/thaitrend/

63

ทําอยา่งไรใหม้ ีFollower มาก?• ตกแตง่ Profile ใหเ้รยีบรอ้ย สวยงาม• ทวตีขอ้ความที%เป็นประโยชนแ์ก ่Follower (ความรูต้า่งๆ ที%ตัวเอง

พอจะม)ี• มปีฏสิมัพันธก์บัผูใ้ช ้Twitter คนอื%นๆบา้ง• ใชส้ื%อที%ตัวเองมอียูใ่หเ้ป็นประโยชน ์เชน่ เว็บไซต ์บล็อก หนังสอืพมิพ ์

วทิย ุโทรทัศน ์ฯลฯ• เริ%ม follow คนที%เป็นลกูคา้ หรอืคนที%เป็นเพื%อนเราอยูแ่ลว้• เริ%ม follow คนที%เป็นลกูคา้ หรอืคนที%เป็นเพื%อนเราอยูแ่ลว้• แนะนําตัวเองใน Twitter Directory

– www.wefollow.com– www.thaifollow.com

• เขา้รว่มงาน Social Event ตา่งๆ เพื%อแนะนําตัว• ใชแ้คมเปญรว่มสนุก แจกของรางวัล• หาบทความที%ใหค้.รูก้บั Followers มาทวตี หรอืใส ่Feed ขา่วที%

น่าสนใจ 64

ทําอยา่งไรให ้Follower หน?ี

• ทวตีถี%เกนิไปดว้ยขอ้ความที%ไมน่่าสนใจ (เชน่ การบน่)• ทวตีลงิกเ์ดมิๆ บอ่ยเกนิไป (คนจะมองเป็นสแปม)• Mention หาคนอื%นดว้ยเจตนาจะโปรโมทเพื%อ• Mention หาคนอื%นดว้ยเจตนาจะโปรโมทเพื%อ

ผลประโยชนข์องตวัเอง (คนจะมองเป็นสแปมอกีเชน่กนั)

• Direct Message หาคนอื%นในเรื%องที%ไมส่ําคญั (รบกวนอกีฝ่ายจนเกนิไปโดยไมจ่ําเป็น)

65

@andrewbiggs

66

@Ajbomb

67

@Drrungsima

68

@Centralnews

69

@gthchannel

70

@DELLThailand

71

@suthichai กบัวนัเด็กและวนัวาเลนไทน์

72

Traditional Marketing

Follow คนอื%นเยอะๆ เพื%อใหอ้กีฝ่าย Follow กลับมา

โปรโมท Twitter ในสื%อที%ตวัเองมอียู่

ซื_อโฆษณาในสื%ออื%นเพื%อโปรโมท

73

ซื_อโฆษณาในสื%ออื%นเพื%อโปรโมท Twitter ของตวัเอง

Submit ใน Twitter Directory เชน่ WeFollow.com, ThaiFollow.com

เขา้รว่มงานอเีวนตต์า่งๆ ที%ผูใ้ช ้Twitter จัดขึ_น

Tweet Frequency

น้อย มาก

ลงิกท์ี%ถกูทวตี 1 ครั _งจะถกู Follower เพยีง 4.5% คลกิด*ู

สญูเสยี Follower

74

น้อย มาก

* จากการประเมนิของ @pinnynoy เพยีงคนเดยีวตวัเลขนี_ข ึ_นกบัคณุภาพของ Follower ที%ม ีและชว่งเวลาที%ทวตี

Viral Marketing

เนื_อหาน่าสนใจ

อยากมีสว่นรว่ม

75

แรงจงูใจ

รางวัล

Reward

มลูคา่

ตั�วหนังรอบพเิศษ

ของพรเีมยีม

MacBookPro iPhone 4S

คณุคา่

76

พเิศษของพรเีมยีม

หายาก

มชีื%ออยูใ่นหนังสอื

ไดร้ับการ Retweet

Timing

Follower ของเราที%รว่มแคมเปญตั _งแตเ่ห็นขอ้ความแรก

แคมเปญกระจายตวัอยา่งรวดเร็ว

จบแคมเปญแลว้แตย่งัมีบางคนที%รว่มสนุกอยู่

77http://en.wikipedia.org/wiki/Technology_adoption_lifecycle

Power Follower เริ%มเขา้รว่มแคมเปญ

เริ%มมสีญัญาณอิ%มตวั

26 กรกฎาคม 2009

78

Twitter เคลื%อนไหวตลอดเวลา ตอ้งรูจ้ักการขี%

กระแส!

@DellOutlet

79

กจิกรรมของ @DellOutlet บน Twitter

คปูองลดราคา

CRM

80

@StefanieatDell ผูห้ญงิที%อยูเ่บื_องหลัง @DellOutlet

81

การเตบิโตของ @DellOutlet

ทวตีครั _งแรก: พฤษภาคม 2007ยอดขายครบ $1M: ธนัวาคม 2008

82

ยอดขายครบ $1M: ธนัวาคม 2008ยอดขายครบ $2M: พฤษภาคม 2009

Mr. & Ms. Twitter

83

Personal Branding

การสรา้งแบรนดบ์คุคล

84

การสรา้งแบรนดบ์คุคล โดยใชเ้ครื�องมอืออนไลน์

• ในอดตีการสรา้งแบรนดบ์คุคล เป็นเรื%องที%ทําไดย้ากและไมเ่ป็นที%นยิมทําเป็นอยา่งระบบ แตใ่นปัจจบุันจะเห็นวา่ คนธรรมดาก็สามารถมชีื%อเสยีงไดใ้นระยะเวลาอนัรวดเร็ว

• กลา่วคอื เทคโนโลยใีนปัจจบุนัมคีวามกา้วหนา้เป็นอยา่งมาก• กลา่วคอื เทคโนโลยใีนปัจจบุนัมคีวามกา้วหนา้เป็นอยา่งมากโดยเฉพาะอนิเทอรเ์น็ตที%สามารถทําใหท้กุคนเขา้ถงึขอ้มลูได ้อยา่งรวดเร็ว ในกรณีการสรา้งแบรนดบ์คุคล โดยใชเ้ครื%องมอืออนไลนน์ั_น จะมกีารสรา้งตราใหค้รอบคลมุทั _ง 3 สว่นคอื Advertising, Social Network และ Online PR

85

ภาพการสรา้งแบรนดบ์คุคลโดยใชเ้ครื%องมอืออนไลน ์(Online Branding)

86

ที%มา : http://www.reactorr.com/blog/index.php/2009/12/introduction-to-online-branding/

สตูรสาํเร็จสําหรบัการสรา้งแบรนดบ์คุคล

• การสรา้งตราหรอืการสรา้งแบรนดต์อ้งใชก้ารสั%งสมดว้ยกาลเวลาและประสบการณ์ ซึ%งเปรยีบเหมอืนการเดนิทางเป็นเสน้ตรงไมม่กีารโคง้งอ ปลอ่ยใหเ้ป็นไปตามกาลเวลาใหช้ว่ยซมึซบัเขา้ไปทลีะนอ้ยๆ จนกระทั%งตามกาลเวลาใหช้ว่ยซมึซบัเขา้ไปทลีะนอ้ยๆ จนกระทั%งเป็นตราสนิคา้ที%มชีื%อเสยีง และมั%นคง

•แต。่。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

87

• ทกุสิ%งทกุอยา่งไดเ้ปลี%ยนไปตามเทคโนโลยทีี%ลํ_าสมัย ทําใหส้ามารถยน่ระยะเวลา ลดการใชท้รัพยากรไดเ้ป็นจํานวนมาก สง่ผลใหม้กีารเปลี%ยนแปลงพฤตกิรรมมนุษยใ์หม้องหาแตท่างลัดเชน่เดยีวกนักบัการสรา้งแบรนดบ์คุคล บนเครอืขา่ยสงัคมออนไลน ์

สตูรสาํเร็จสําหรบัการสรา้งแบรนดบ์คุคล

88

@SUGREE @NUISHOW

Hollywood Model Strategy

THE HOLLYWOOD MODEL

Talent + Packaging + PR = Star

89

Talent + Packaging + PR = Star

ที%มา: Kaputa (2006) ผูเ้ชี%ยวชาญดา้น Personal Branding

องคป์ระกอบหลักของการสรา้งชื%อเสยีงใหก้บัแบรนดบ์คุคล

1. ความรู ้(Knowledge) แบรนดบ์คุคลควรตอ้งตระหนักถงึการมีองคป์ระกอบดา้น “ความรู”้ เพราะจะแสดงถงึความชาํนาญเฉพาะในขอบเขตที%ตอนเองสนใจ แสดงถงึ ประสบการณ์ ความชาํนาญยี_เองจํานําไปสูค่วามมชีื%อเสยีงในที%สดุ

2. ประสบการณ์ (Experience) คําวา่ ประสบกาณ์ มกัจะเป็นคําที%ใชแ้ทนกนัไดก้บัคําวา่ ความชาํนาญ คนที%มคีวามชาํนาญจะได ้เรยีนรูจ้ากประสบการณ์ ความรูแ้ละความสามารถจะเกดิขึ_นได ้ตอ้งอาศยัการมปีระสบการณ์ในเรื%องนั_นๆ

90

องคป์ระกอบหลักของการสรา้งชื%อเสยีงใหก้บัแบรนดบ์คุคล

3. ตําแหน่ง (Credentials) ตําแหน่งนับเป็นอกีองคป์ระกอบหนึ%งในการสรา้งความน่าเชื%อถอืใหก้บัแบรนดบ์คุคล ซึ%งสามารถพบเห็นไดใ้นหลายๆรปูแบบที%แตกตา่งกนั เชน่ ตําแหน่ง มหาวทิยาลยั สถาบนั

4. การสนับสนุนหรอืไดร้ับการแนะนํา (Backing) จัดเป็นองคป์ระกอบที%มสีว่นสง่เสรมิสนับสนุนแบรนดบ์คุคลได ้เชน่ หมอ สถาปนกิ จะไดร้ับผลประโยชนจ์ากการแนะนําจากลกูคา้ที%มคีวามพงึพอใจเมื%อใชบ้รกิาร คําแนะนํา ความพงึพอใจของลกูคา้ที%มตีอ่บคุคลจะมสีว่นชว่ยเพิ%มประวตัขิองบคุคลใหม้ีชื%อเสยีงมากขึ_น

91

องคป์ระกอบหลักของการสรา้งชื%อเสยีงใหก้บัแบรนดบ์คุคล

5. ผูส้นับสนุน (Contributors) เป็นองคป์ระกอบในการนํามาซึ%งชื%อเสยีงของแบรนดบ์คุคลอกีปนะการหนึ%ง เชน่ หากอาจารย์มหาวทิยาลยัเผยแพรร่ายงานการวจิัยที%ผูช้ว่ยวจิัยไดร้ว่มกนัทําและใชช้ื%อของอาจารยย์นืยนัชื%อของผูช้ว่ยวจิัยซึ%งปรากฎอยูใ่นหนา้ปกหรอืหนา้ชื%อเรื%องวจิัยที%ผูช้ว่ยวจิัยมสีว่นรว่ม ชื%อของอาจารยก์็จะมสีว่นสนับสนุนในการสรา้งชื%อเสยีงของผูว้จิัยอาจารยก์็จะมสีว่นสนับสนุนในการสรา้งชื%อเสยีงของผูว้จิัยเหลา่นั_นไดท้างหนึ%ง

6. การแสดงออกดว้ยเครื%องหมาย (Signals) สญัลกัษณ์หรอืเครื%องหมายเป็นอกีองคป์ระกอบหนึ%งที%จะชว่ยประกาศถงึความมชีื%อเสยีงของแบรนดบ์คุคล เครื%องหมายหรอืสญัลกัษณ์เหลา่นี_จะถกูถา่ยทอดออกมาผา่นงานกราฟิก ภาพ และมกีารตอกยํ_าอยา่งตอ่เนื%องผา่นการสื%อสารทางการตลาดเพื%อเชื%อมโยงกบับคุคลนั_นๆ 92

องคป์ระกอบหลักของการสรา้งชื%อเสยีงใหก้บัแบรนดบ์คุคล

7. ปฎกิริยิาตอบกลบั (Feedback) แบรนดบ์คุคลไมส่ามารถที%จะพสิจูนถ์งึความมชีื%อเสยีงของตนเองได ้ชื%อเสยีงจะถกูกําหนดโดยความคดิเห็นของสาธารณชน ปฏกิริยิาตอบกลบัจะเป็นกลไลที%ใชใ้นการประมวลความคดิเห็นของสาธารณชนที%มตีอ่แบรนดบ์คุคล

8. บรบิท (Context) ชื%อเสยีงของแบรนดบ์คุคลจะตอ้งถกูตคีวามโดยเชื%อมโยง8. บรบิท (Context) ชื%อเสยีงของแบรนดบ์คุคลจะตอ้งถกูตคีวามโดยเชื%อมโยงกบับรบิทของสงัคมและสภาพแวดลอ้มบรบิทจะตอ้งสอดคลอ้งกบัลกัษณะทางสงัคม เชน่ กฎระเบยีบของสงัคม ภาษา หากแบรนดบ์คุคลฉีกแนวออกจากกรอบหรอืบรบิททางสงัคมอาจจะไมไ่ดร้ับการยอมรับ ดงันั_นแบรนด์บคุคลที%ตอ้งการไปอยูใ่นบรบิทใหมห่รอือกีบรบิทหนึ%งจะตอ้งไมล่มืที%จะทําความเขา้ใจบรบิททางสงัคมนั_นๆดว้ย ปัจจัยนี_อาจจะมผีลตอ่การสรา้งแบรนดบ์คุคลของนักการเมอืงที%จะตอ้งทําความเขา้ใจสภาพแวดลอ้มของพื_นที%ที%ลงหาเสยีงเลอืกตั _ง

93

องคป์ระกอบหลักของการสรา้งชื%อเสยีงใหก้บัแบรนดบ์คุคล

9. คา่นยิมของสงัคม (Social Value) กระบวนการในการสรา้งชื%อเสยีงให ้แบรนดบ์คุคลมคีวามเกี%ยวขอ้งสมัพันธอ์ยา่งมากกบัระบบสงัคมซึ%งถกูกําหนดโดยคา่นยิม ในบรบิททางสงัคมอยา่งโลกของการศกึษา ตําแหน่ง (Credential) อาจจะมคีวามสําคญัมากกวา่บรบิทอื%น ในแวดวงของแพทยท์ี%ทําหนา้ที%ผา่ตดัหวัใจจะถกูใหค้วามสําคญักบัเรื%องประสบการณ์มากกวา่ตําแหน่งทางวชิาการ ความรู ้ประสบการณ์และการรับรองอาจจะมีผลกระทบตอ่การสรา้งแบรนดบ์คุคลในแนวทางที%แตกตา่งกนัไปขึ_นอยูก่บัผลกระทบตอ่การสรา้งแบรนดบ์คุคลในแนวทางที%แตกตา่งกนัไปขึ_นอยูก่บัคา่นยิมของสงัคม

10. การเชื%อมตอ่หรอืการตดิตอ่กบักลุม่เป้าหมาย (Connection) เป็นปัจจัยที%จะชว่ยเชื%อมโยงแบรนดบ์คุคลเขา้กบักลุม่เป้าหมายที%เกี%ยวขอ้งและนํามาซึ%งชื%อเสยีง การะจะเชื%อมตอ่หรอืตดิตอ่กบักลุม่เป้าหมายไดน้ั_นจะตอ้งอาศยักระบวนการของการสื%อสารผา่นชอ่งทางตา่งๆ เชน่ สื%อสงัคม (Social Media) การปรากฎตวัตอ่สาธารณชนในกจิกรรม การแสดงพฤตกิรรมของบคุคลในที%สาธารณะตา่งๆ เป็นตน้

94

95