Trotz schwieriger Konjunkturlage war 2009 ein Boomjahr für den E-Commerce. Auch die Vorzeichen für 2010 stehen auf Grün und es werden weiterhin Wachstumsraten im zweistelligen Prozentbereich erwartet. Die beiden E-Commerce-Spezialisten Thomas Lang und Daniel Risch zeigen in ihrem Seminar, welche Trends sich 2010 etablieren und zum anhaltenden Erfolg im Online-Business beitragen. Unter anderem zu den Themen:- Augmented Reality hält Einzug- Videoshopping etabliert sich- Wie weiter mit Social-Commerce?- Neue Konzepte im Live-Shopping- Clubshopping – quo vadis?Die Teilnehmer bekommen am Beispiel vieler Schweizer E-Shops neue Impulse und Konzepte für den zeitgemässen Online-Vertrieb. Ein Seminar mit attraktiven Ideen, Hinweisen und How-to’s, die sich direkt im eigenen E-Shop umsetzen lassen.
TRANSCRIPT
Trends im E-Commerce 2010Swiss IT Academy ndash eBusiness Kongress 2010
Thomas Lang (Carpathia Consulting GmbH) Dr Daniel Risch (Unic AG)
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 2
Ihre ReferentenEinleitung
Thomas Lang
GeschaumlftsfuumlhrerCarpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch
Senior ConsultantUnic AG
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 3
Inhalte
rsaquo Facts amp Figures zum E-Commerce 2010 [Daniel Risch] rsaquo Top 10 Trends im E-Commerce 2010 [Thomas Lang] rsaquo Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung (Such- und Empfehlungsfunktionen
Multi-Channeling) [Daniel Risch] rsaquo Spotlight 2 Lokalisierung Currencies Mobile and Beyond [Thomas Lang] rsaquo Spotlight 3 Social Commerce und Spass beim Shoppen [Daniel Risch]rsaquo Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social-Graph [Thomas Lang]rsaquo Round-Up [Daniel Risch]
Einleitung
ebk10
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 5
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
wwwbfsadminch Internetnutzung Schweiz 022010
80 der Schweizer Bevoumllkerung sind online
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 6
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
AGOF Internet Facts 112009wwwbfsadminch Internetnutzung Schweiz 022010
Rund 63 der Internetnutzer kaufen online ein
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 7
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten
13 Februar 2009
bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo
28 Juli 2009
bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo
23 Januar 2010
bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
2872009 bvh wwwversandhandelorg
Uni SG 2009
Jochen Krisch exciting commerce blog 23012010
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Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Quelle Eigene Darstellung Daten bvh (022010)
0
2
4
6
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10
12
14
16
18
2006 2007 2008 2009
Onlineumsaumltze Deutschland in Mrd Euro
Mrd EUR
+ 16
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bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Bundesverband des Deutschen Versandhandels (bvh) 022010Handelsverband Deutschland (HDE) 022010
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Fakten zum Distanzhandel 2009
rsaquo CHF 35 Mrd von Privatkunden (B2C) uumlber Internet oder Katalogrsaquo CHF 850 Mio uumlber Auktionsplattformen wie eBaych und Ricardoch (C2C)rsaquo CHF 500 Mio online von auslaumlndischen Anbieternrsaquo CHF 11 Mrd von Geschaumlftskunden (B2B)
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Augmented Reality und Location Based ServicesTrend Nummer 3
rsaquo Erweiterte angereicherte Realitaumltrsaquo Nutzung neuer Moumlglichkeiten und
Technologienrsaquo E-Commerce Huumlrde
Fehlende Beratung und Anprobersaquo Erweiterung mit Positionierungs-
Datenrsaquo Bild-Erkennungen und -Interpretationrsaquo Konvergenz von Online- und Offline-
Massnahmen
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Shop-Suche Suchen Filtern Finden KaufenTrend Nummer 4
rsaquo Beratungskompetenzrsaquo Intuitiv und nahe am Kaumluferverhaltenrsaquo Intelligente Technologienrsaquo Tiefere Abbruchratenrsaquo Cross-Selling und Relevanzrsaquo Guided Navigationrsaquo Refining und intelligente Filterrsaquo Visual Search
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Quo Vadis Social CommerceTrend Nummer 5
rsaquo Social ist ein Urinstinktrsaquo Overhyped und uumlbersaumlttigtrsaquo Intelligent und gezielt einzusetzenrsaquo Verschiedene Ebenen
rsaquo Ausloumlsen von Emotionenrsaquo Involvierung des Publikums rsaquo Festigung des
Zusammengehoumlrigkeitsgefuumlhlsrsaquo Steigerung des
Selbstwertgefuumlhls rsaquo Ansprechen des Spieltriebes
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Social Graph und Social Network IntegrationenTrend Nummer 6
rsaquo Relationen zwischen Personenrsaquo Definition und Gewichtung der
Relationrsaquo Abhaumlngig vom Business-Case haben
andere Relationen mehr Gewichtrsaquo Nutzung der relevanten Relationen
im E-Commercersaquo Vertrauen aufbauen unter bdquoFreundenldquorsaquo Glaubwuumlrdigkeit steigern
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Videos Praumlsentationen Demonstrationen und ErlebnisseTrend Nummer 7
rsaquo Erwartungshaltung der Nutzerrsaquo Transport von Emotionenrsaquo Technologischer Fortschritt
rsaquo Breitbandrsaquo Integrierte standardisierte Player
rsaquo Spannende Video-Verkaufskonzeptersaquo Clevere Kombination von Videos und
weiteren Praumlsentationsmoumlglichkeitenrsaquo Vermittlung von
Beratungskompetenz Vertrauen und GlaubwuumlrdigkeitQuelle
ecommerce-leitfadende 2010
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E-Commerce CurrenciesTrend Nummer 8
rsaquo Komplementaumlrwaumlhrungenrsaquo Stabilisierung oder Flucht aus den
bestehenden Waumlhrungssystemenrsaquo Entsprechen mehr der (sozialen)
Onlineweltrsaquo bdquoGrenzenlosldquo einsetzbarrsaquo Chance fuumlr neue Playerrsaquo Waumlhrungsschwankungen folgen den
sozialen Gesetzen
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Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die CommunityTrend Nummer 9
rsaquo Gruppe Coupon = Grouponrsaquo Mega-Trend in den USA
rsaquo Seit Dez 2009 auch in Drsaquo Seit Maumlrz 2010 auch in CH
rsaquo Lokale Angebote beschraumlnkt auf einzelne Staumldte
rsaquo Erst die Gruppe machtlsquos moumlglichrsaquo Chancen fuumlr lokales Gewerbe auf
breite Publicityrsaquo Investoren rangeln sich um neue
Plattformenrsaquo Starke Community Integration
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Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth ScreenTrend Nummer 10
rsaquo Neue Absatzkanaumllersaquo Intelligente Wohnraumlume und
Infrastrukturrsaquo Entwicklung der Screens
1 Kino2 TV3 Computer4 Mobile5 Digital Signage
rsaquo Impulsgeber Informationsgefaumlsse und Shopping-Moumlglichkeiten auf erweiterten Screens
Spotlight 1 Shop WeiterentwicklungSuch- und Empfehlungsfunktionen Multi-Channeling
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Search amp Navigation
rsaquo Die klassische Kategorienavigation und Volltextsuche hat ausgedientrsaquo Suchen navigieren filtern
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
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Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
rsaquo Das Konzeptrsaquo Empfehlungen koumlnnen persoumlnlicher Natur sein (Tell a friend) uumlber andere User
ermittelt werden (Kunden die) oder auf KI basieren (Aumlhnliche Produkte)rsaquo Persoumlnliche Empfehlungen foumlrdern das Vertrauen die richtige Wahl zu treffenrsaquo Automatisierte Empfehlungen dienen dazu das richtige Produkt zu findenrsaquo Nuumltzlich wenn das gewuumlnschte Produkt nicht harten Bedingungen genuumlgen muss
(wie bspw Ersatzteile)rsaquo Verstaumlrkt das Gefuumlhl nicht alleine einzukaufen
rsaquo Der Nutzenrsaquo Houmlhere Konversionsratersaquo Mehrumsatz und houmlhere Margenrsaquo Navigationshilfe
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
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copy Unic AG - Seite 41
Beispiel Steigerung der WarenkorbgroumlsseSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
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Multi-Chanel Retailing
rsaquo Multi-Chanel Retailing steht fuumlr die Faumlhigkeit eines Unternehmens uumlber mehrere Kanaumlle hinweg konsistent zu kommunizieren und den Kunden auf den bevorzugten Kanaumllen zu bedienen
rsaquo Dh dass der Kunde den Kanalwechsel nicht mehr Wahrnimmt da die Kanaumlle voll integriert sind
rsaquo Aktuelle Facts and Figuresrsaquo 67 der Onlinekaumlufer informieren sich vorab auch in Katalogen (bvh 22010)
rsaquo 50 der 14 ndash 29 jaumlhrigen (offline) Kaumlufer informieren sich vorab im Web (bvh 22010)
rsaquo bdquoDell startet Retail-Geschaumlft in Deutschland mit Media Marktldquo (dellcom 012010)
rsaquo bdquoFashionFriends eroumlffnet den groumlssten Markenoutlet der Zentralschweizldquo(ff blog 022010)
rsaquo bdquoE-Commerce Drive-Ins Ein zunehmendes Thema in Frankreich ldquo (exiting commerce blog 042010)
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 43
Telefon
Web-Shop
Mobile
Filiale
Zuhause
Buumlro
Filiale
Bestellung Lieferung
Best Multi Channel Retailing bei bootscomSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
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Filiale Website
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Print Filiale
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Print Filiale Web-Shop
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Print Website E-Mail
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Product Mobile Website
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
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Potential von GIS-Daten im E-CommerceSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Bilderkennungrsaquo Angebots-Erkennungrsaquo Direkte Vergleiche stationaumlr und
Onlinersaquo Kanaluumlbergreifend schnell aktuellrsaquo Extrem competitiv
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Kanaluumlbergreifende InformationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Couponsrsaquo Kaufsempfehlungenrsaquo Preisvergleichersaquo Erkennung der Position und
Lieferung von (Konkurrenz) Couponsrsaquo Empfehlungen von Freunden die sich
in der Naumlhe aufhalten
Quelle coupiesde
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Mobile Informationen und PraumlsentationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Aktionen und Vorankuumlndigungenrsaquo Bewegt- und Livebildrsaquo Beliebt bei Social Commerce
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Mobile Application fuumlr den Shop-BetreiberSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Onlineshop fuumlr die Hosentaschersaquo Magento-Cockpitrsaquo Server-Statistikenrsaquo Porto-Checksrsaquo Analyticsrsaquo Credit-Card Nummern Checkerrsaquo Lieferstatus bei Logistik-
Dienstleistern uvm
rsaquo Weitere auf httpblogcarpathiach
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Mobile und der stationaumlre HandelSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Preisvergleichersaquo Jederzeit und immerrsaquo Grenzen eigene Modell-
Bezeichnungen und Serien-Nummern fuumlr einzelne Retailer
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Think Global ndash Act LocalSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
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E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
rsaquo Stabilisierung der Geldmaumlrktersaquo WIR-Systemrsaquo REKArsaquo Flugmeilenrsaquo Facebook Credits
rsaquo Chance fuumlr soziale Plattformenrsaquo Plattformuumlbergreifende Systemersaquo Wechselkurse nur beim Systemwechselrsaquo Keine territorialen Anspruumlchersaquo Auswirkungen auf steuer- und politische
Prozesse ungewiss
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
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Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media PlattformenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Spotlight 3 Social CommerceGemeinsam einkaufen und Spass beim Shoppen
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bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
httpdewikipediaorgwikiSocial_Commerce 14092009
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Social Commerce = Einbindung des KundenSocial Commerce und Spass beim Shoppen
one-to-many one-to-one many-to-many
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Wie steht es um den Social Commerce
rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu
rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose
rsaquo Und was noch
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
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Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 72
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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Und weitere spassbringende Ansaumltze
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 79
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Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 83
Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
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Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
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Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 87
Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
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Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
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Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 92
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 94
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 95
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 98
Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
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Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 101
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 102
Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
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Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
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E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
Search amp Navigation
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Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
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Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
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Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
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Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
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Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
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Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
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Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
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Und weitere spassbringende Ansaumltze
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Foliennummer 78
Foliennummer 79
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Videos Degustation und Produktbesprechung - Kompetenz
Foliennummer 86
Videos Degustation und Produktbesprechung - Entertainment
Foliennummer 88
Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 2
Ihre ReferentenEinleitung
Thomas Lang
GeschaumlftsfuumlhrerCarpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch
Senior ConsultantUnic AG
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 3
Inhalte
rsaquo Facts amp Figures zum E-Commerce 2010 [Daniel Risch] rsaquo Top 10 Trends im E-Commerce 2010 [Thomas Lang] rsaquo Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung (Such- und Empfehlungsfunktionen
Multi-Channeling) [Daniel Risch] rsaquo Spotlight 2 Lokalisierung Currencies Mobile and Beyond [Thomas Lang] rsaquo Spotlight 3 Social Commerce und Spass beim Shoppen [Daniel Risch]rsaquo Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social-Graph [Thomas Lang]rsaquo Round-Up [Daniel Risch]
Einleitung
ebk10
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 5
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
wwwbfsadminch Internetnutzung Schweiz 022010
80 der Schweizer Bevoumllkerung sind online
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Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
AGOF Internet Facts 112009wwwbfsadminch Internetnutzung Schweiz 022010
Rund 63 der Internetnutzer kaufen online ein
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Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten
13 Februar 2009
bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo
28 Juli 2009
bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo
23 Januar 2010
bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
2872009 bvh wwwversandhandelorg
Uni SG 2009
Jochen Krisch exciting commerce blog 23012010
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Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Quelle Eigene Darstellung Daten bvh (022010)
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
2006 2007 2008 2009
Onlineumsaumltze Deutschland in Mrd Euro
Mrd EUR
+ 16
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bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Bundesverband des Deutschen Versandhandels (bvh) 022010Handelsverband Deutschland (HDE) 022010
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Fakten zum Distanzhandel 2009
rsaquo CHF 35 Mrd von Privatkunden (B2C) uumlber Internet oder Katalogrsaquo CHF 850 Mio uumlber Auktionsplattformen wie eBaych und Ricardoch (C2C)rsaquo CHF 500 Mio online von auslaumlndischen Anbieternrsaquo CHF 11 Mrd von Geschaumlftskunden (B2B)
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Augmented Reality und Location Based ServicesTrend Nummer 3
rsaquo Erweiterte angereicherte Realitaumltrsaquo Nutzung neuer Moumlglichkeiten und
Technologienrsaquo E-Commerce Huumlrde
Fehlende Beratung und Anprobersaquo Erweiterung mit Positionierungs-
Datenrsaquo Bild-Erkennungen und -Interpretationrsaquo Konvergenz von Online- und Offline-
Massnahmen
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Shop-Suche Suchen Filtern Finden KaufenTrend Nummer 4
rsaquo Beratungskompetenzrsaquo Intuitiv und nahe am Kaumluferverhaltenrsaquo Intelligente Technologienrsaquo Tiefere Abbruchratenrsaquo Cross-Selling und Relevanzrsaquo Guided Navigationrsaquo Refining und intelligente Filterrsaquo Visual Search
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Quo Vadis Social CommerceTrend Nummer 5
rsaquo Social ist ein Urinstinktrsaquo Overhyped und uumlbersaumlttigtrsaquo Intelligent und gezielt einzusetzenrsaquo Verschiedene Ebenen
rsaquo Ausloumlsen von Emotionenrsaquo Involvierung des Publikums rsaquo Festigung des
Zusammengehoumlrigkeitsgefuumlhlsrsaquo Steigerung des
Selbstwertgefuumlhls rsaquo Ansprechen des Spieltriebes
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Social Graph und Social Network IntegrationenTrend Nummer 6
rsaquo Relationen zwischen Personenrsaquo Definition und Gewichtung der
Relationrsaquo Abhaumlngig vom Business-Case haben
andere Relationen mehr Gewichtrsaquo Nutzung der relevanten Relationen
im E-Commercersaquo Vertrauen aufbauen unter bdquoFreundenldquorsaquo Glaubwuumlrdigkeit steigern
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Videos Praumlsentationen Demonstrationen und ErlebnisseTrend Nummer 7
rsaquo Erwartungshaltung der Nutzerrsaquo Transport von Emotionenrsaquo Technologischer Fortschritt
rsaquo Breitbandrsaquo Integrierte standardisierte Player
rsaquo Spannende Video-Verkaufskonzeptersaquo Clevere Kombination von Videos und
weiteren Praumlsentationsmoumlglichkeitenrsaquo Vermittlung von
Beratungskompetenz Vertrauen und GlaubwuumlrdigkeitQuelle
ecommerce-leitfadende 2010
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E-Commerce CurrenciesTrend Nummer 8
rsaquo Komplementaumlrwaumlhrungenrsaquo Stabilisierung oder Flucht aus den
bestehenden Waumlhrungssystemenrsaquo Entsprechen mehr der (sozialen)
Onlineweltrsaquo bdquoGrenzenlosldquo einsetzbarrsaquo Chance fuumlr neue Playerrsaquo Waumlhrungsschwankungen folgen den
sozialen Gesetzen
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Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die CommunityTrend Nummer 9
rsaquo Gruppe Coupon = Grouponrsaquo Mega-Trend in den USA
rsaquo Seit Dez 2009 auch in Drsaquo Seit Maumlrz 2010 auch in CH
rsaquo Lokale Angebote beschraumlnkt auf einzelne Staumldte
rsaquo Erst die Gruppe machtlsquos moumlglichrsaquo Chancen fuumlr lokales Gewerbe auf
breite Publicityrsaquo Investoren rangeln sich um neue
Plattformenrsaquo Starke Community Integration
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Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth ScreenTrend Nummer 10
rsaquo Neue Absatzkanaumllersaquo Intelligente Wohnraumlume und
Infrastrukturrsaquo Entwicklung der Screens
1 Kino2 TV3 Computer4 Mobile5 Digital Signage
rsaquo Impulsgeber Informationsgefaumlsse und Shopping-Moumlglichkeiten auf erweiterten Screens
Spotlight 1 Shop WeiterentwicklungSuch- und Empfehlungsfunktionen Multi-Channeling
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Search amp Navigation
rsaquo Die klassische Kategorienavigation und Volltextsuche hat ausgedientrsaquo Suchen navigieren filtern
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
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Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
rsaquo Das Konzeptrsaquo Empfehlungen koumlnnen persoumlnlicher Natur sein (Tell a friend) uumlber andere User
ermittelt werden (Kunden die) oder auf KI basieren (Aumlhnliche Produkte)rsaquo Persoumlnliche Empfehlungen foumlrdern das Vertrauen die richtige Wahl zu treffenrsaquo Automatisierte Empfehlungen dienen dazu das richtige Produkt zu findenrsaquo Nuumltzlich wenn das gewuumlnschte Produkt nicht harten Bedingungen genuumlgen muss
(wie bspw Ersatzteile)rsaquo Verstaumlrkt das Gefuumlhl nicht alleine einzukaufen
rsaquo Der Nutzenrsaquo Houmlhere Konversionsratersaquo Mehrumsatz und houmlhere Margenrsaquo Navigationshilfe
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
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copy Unic AG - Seite 41
Beispiel Steigerung der WarenkorbgroumlsseSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
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Multi-Chanel Retailing
rsaquo Multi-Chanel Retailing steht fuumlr die Faumlhigkeit eines Unternehmens uumlber mehrere Kanaumlle hinweg konsistent zu kommunizieren und den Kunden auf den bevorzugten Kanaumllen zu bedienen
rsaquo Dh dass der Kunde den Kanalwechsel nicht mehr Wahrnimmt da die Kanaumlle voll integriert sind
rsaquo Aktuelle Facts and Figuresrsaquo 67 der Onlinekaumlufer informieren sich vorab auch in Katalogen (bvh 22010)
rsaquo 50 der 14 ndash 29 jaumlhrigen (offline) Kaumlufer informieren sich vorab im Web (bvh 22010)
rsaquo bdquoDell startet Retail-Geschaumlft in Deutschland mit Media Marktldquo (dellcom 012010)
rsaquo bdquoFashionFriends eroumlffnet den groumlssten Markenoutlet der Zentralschweizldquo(ff blog 022010)
rsaquo bdquoE-Commerce Drive-Ins Ein zunehmendes Thema in Frankreich ldquo (exiting commerce blog 042010)
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
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Telefon
Web-Shop
Mobile
Filiale
Zuhause
Buumlro
Filiale
Bestellung Lieferung
Best Multi Channel Retailing bei bootscomSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
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Filiale Website
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Print Filiale
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Print Filiale Web-Shop
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Print Website E-Mail
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Product Mobile Website
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
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Potential von GIS-Daten im E-CommerceSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Bilderkennungrsaquo Angebots-Erkennungrsaquo Direkte Vergleiche stationaumlr und
Onlinersaquo Kanaluumlbergreifend schnell aktuellrsaquo Extrem competitiv
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Kanaluumlbergreifende InformationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Couponsrsaquo Kaufsempfehlungenrsaquo Preisvergleichersaquo Erkennung der Position und
Lieferung von (Konkurrenz) Couponsrsaquo Empfehlungen von Freunden die sich
in der Naumlhe aufhalten
Quelle coupiesde
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Mobile Informationen und PraumlsentationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Aktionen und Vorankuumlndigungenrsaquo Bewegt- und Livebildrsaquo Beliebt bei Social Commerce
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Mobile Application fuumlr den Shop-BetreiberSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Onlineshop fuumlr die Hosentaschersaquo Magento-Cockpitrsaquo Server-Statistikenrsaquo Porto-Checksrsaquo Analyticsrsaquo Credit-Card Nummern Checkerrsaquo Lieferstatus bei Logistik-
Dienstleistern uvm
rsaquo Weitere auf httpblogcarpathiach
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Mobile und der stationaumlre HandelSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Preisvergleichersaquo Jederzeit und immerrsaquo Grenzen eigene Modell-
Bezeichnungen und Serien-Nummern fuumlr einzelne Retailer
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Think Global ndash Act LocalSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
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E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
rsaquo Stabilisierung der Geldmaumlrktersaquo WIR-Systemrsaquo REKArsaquo Flugmeilenrsaquo Facebook Credits
rsaquo Chance fuumlr soziale Plattformenrsaquo Plattformuumlbergreifende Systemersaquo Wechselkurse nur beim Systemwechselrsaquo Keine territorialen Anspruumlchersaquo Auswirkungen auf steuer- und politische
Prozesse ungewiss
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
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Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media PlattformenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Spotlight 3 Social CommerceGemeinsam einkaufen und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 64
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
httpdewikipediaorgwikiSocial_Commerce 14092009
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Social Commerce = Einbindung des KundenSocial Commerce und Spass beim Shoppen
one-to-many one-to-one many-to-many
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Wie steht es um den Social Commerce
rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu
rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose
rsaquo Und was noch
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
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Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 71
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 72
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 74
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 75
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 76
Und weitere spassbringende Ansaumltze
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 78
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 79
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 82
Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 83
Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 84
Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
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Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
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Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
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Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
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Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 92
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 93
Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 94
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 95
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 98
Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
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Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 101
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 102
Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
Shop-Suche Suchen Filtern Finden Kaufen
Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
Foliennummer 21
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und Erlebnisse
E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
Search amp Navigation
Foliennummer 28
Foliennummer 29
Foliennummer 30
Foliennummer 31
Foliennummer 32
Foliennummer 33
Foliennummer 34
Foliennummer 35
Foliennummer 36
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
Foliennummer 38
Foliennummer 39
Foliennummer 40
Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
Foliennummer 44
Foliennummer 45
Foliennummer 46
Foliennummer 47
Foliennummer 48
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
Mobile Payment
Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
Foliennummer 61
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 69
Foliennummer 70
Foliennummer 71
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 73
Foliennummer 74
Foliennummer 75
Und weitere spassbringende Ansaumltze
Foliennummer 77
Foliennummer 78
Foliennummer 79
Foliennummer 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Visual Search
Zoom-Bilder
Videos Homeshopping
Videos Degustation und Produktbesprechung - Kompetenz
Foliennummer 86
Videos Degustation und Produktbesprechung - Entertainment
Foliennummer 88
Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
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Inhalte
rsaquo Facts amp Figures zum E-Commerce 2010 [Daniel Risch] rsaquo Top 10 Trends im E-Commerce 2010 [Thomas Lang] rsaquo Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung (Such- und Empfehlungsfunktionen
Multi-Channeling) [Daniel Risch] rsaquo Spotlight 2 Lokalisierung Currencies Mobile and Beyond [Thomas Lang] rsaquo Spotlight 3 Social Commerce und Spass beim Shoppen [Daniel Risch]rsaquo Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social-Graph [Thomas Lang]rsaquo Round-Up [Daniel Risch]
Einleitung
ebk10
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
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Das sind 625 Millionen Internetnutzer
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80 der Schweizer Bevoumllkerung sind online
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 6
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
AGOF Internet Facts 112009wwwbfsadminch Internetnutzung Schweiz 022010
Rund 63 der Internetnutzer kaufen online ein
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Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten
13 Februar 2009
bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo
28 Juli 2009
bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo
23 Januar 2010
bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
2872009 bvh wwwversandhandelorg
Uni SG 2009
Jochen Krisch exciting commerce blog 23012010
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 8
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Quelle Eigene Darstellung Daten bvh (022010)
0
2
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12
14
16
18
2006 2007 2008 2009
Onlineumsaumltze Deutschland in Mrd Euro
Mrd EUR
+ 16
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bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Bundesverband des Deutschen Versandhandels (bvh) 022010Handelsverband Deutschland (HDE) 022010
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Fakten zum Distanzhandel 2009
rsaquo CHF 35 Mrd von Privatkunden (B2C) uumlber Internet oder Katalogrsaquo CHF 850 Mio uumlber Auktionsplattformen wie eBaych und Ricardoch (C2C)rsaquo CHF 500 Mio online von auslaumlndischen Anbieternrsaquo CHF 11 Mrd von Geschaumlftskunden (B2B)
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Augmented Reality und Location Based ServicesTrend Nummer 3
rsaquo Erweiterte angereicherte Realitaumltrsaquo Nutzung neuer Moumlglichkeiten und
Technologienrsaquo E-Commerce Huumlrde
Fehlende Beratung und Anprobersaquo Erweiterung mit Positionierungs-
Datenrsaquo Bild-Erkennungen und -Interpretationrsaquo Konvergenz von Online- und Offline-
Massnahmen
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Shop-Suche Suchen Filtern Finden KaufenTrend Nummer 4
rsaquo Beratungskompetenzrsaquo Intuitiv und nahe am Kaumluferverhaltenrsaquo Intelligente Technologienrsaquo Tiefere Abbruchratenrsaquo Cross-Selling und Relevanzrsaquo Guided Navigationrsaquo Refining und intelligente Filterrsaquo Visual Search
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Quo Vadis Social CommerceTrend Nummer 5
rsaquo Social ist ein Urinstinktrsaquo Overhyped und uumlbersaumlttigtrsaquo Intelligent und gezielt einzusetzenrsaquo Verschiedene Ebenen
rsaquo Ausloumlsen von Emotionenrsaquo Involvierung des Publikums rsaquo Festigung des
Zusammengehoumlrigkeitsgefuumlhlsrsaquo Steigerung des
Selbstwertgefuumlhls rsaquo Ansprechen des Spieltriebes
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Social Graph und Social Network IntegrationenTrend Nummer 6
rsaquo Relationen zwischen Personenrsaquo Definition und Gewichtung der
Relationrsaquo Abhaumlngig vom Business-Case haben
andere Relationen mehr Gewichtrsaquo Nutzung der relevanten Relationen
im E-Commercersaquo Vertrauen aufbauen unter bdquoFreundenldquorsaquo Glaubwuumlrdigkeit steigern
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Videos Praumlsentationen Demonstrationen und ErlebnisseTrend Nummer 7
rsaquo Erwartungshaltung der Nutzerrsaquo Transport von Emotionenrsaquo Technologischer Fortschritt
rsaquo Breitbandrsaquo Integrierte standardisierte Player
rsaquo Spannende Video-Verkaufskonzeptersaquo Clevere Kombination von Videos und
weiteren Praumlsentationsmoumlglichkeitenrsaquo Vermittlung von
Beratungskompetenz Vertrauen und GlaubwuumlrdigkeitQuelle
ecommerce-leitfadende 2010
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E-Commerce CurrenciesTrend Nummer 8
rsaquo Komplementaumlrwaumlhrungenrsaquo Stabilisierung oder Flucht aus den
bestehenden Waumlhrungssystemenrsaquo Entsprechen mehr der (sozialen)
Onlineweltrsaquo bdquoGrenzenlosldquo einsetzbarrsaquo Chance fuumlr neue Playerrsaquo Waumlhrungsschwankungen folgen den
sozialen Gesetzen
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Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die CommunityTrend Nummer 9
rsaquo Gruppe Coupon = Grouponrsaquo Mega-Trend in den USA
rsaquo Seit Dez 2009 auch in Drsaquo Seit Maumlrz 2010 auch in CH
rsaquo Lokale Angebote beschraumlnkt auf einzelne Staumldte
rsaquo Erst die Gruppe machtlsquos moumlglichrsaquo Chancen fuumlr lokales Gewerbe auf
breite Publicityrsaquo Investoren rangeln sich um neue
Plattformenrsaquo Starke Community Integration
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Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth ScreenTrend Nummer 10
rsaquo Neue Absatzkanaumllersaquo Intelligente Wohnraumlume und
Infrastrukturrsaquo Entwicklung der Screens
1 Kino2 TV3 Computer4 Mobile5 Digital Signage
rsaquo Impulsgeber Informationsgefaumlsse und Shopping-Moumlglichkeiten auf erweiterten Screens
Spotlight 1 Shop WeiterentwicklungSuch- und Empfehlungsfunktionen Multi-Channeling
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Search amp Navigation
rsaquo Die klassische Kategorienavigation und Volltextsuche hat ausgedientrsaquo Suchen navigieren filtern
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
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Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
rsaquo Das Konzeptrsaquo Empfehlungen koumlnnen persoumlnlicher Natur sein (Tell a friend) uumlber andere User
ermittelt werden (Kunden die) oder auf KI basieren (Aumlhnliche Produkte)rsaquo Persoumlnliche Empfehlungen foumlrdern das Vertrauen die richtige Wahl zu treffenrsaquo Automatisierte Empfehlungen dienen dazu das richtige Produkt zu findenrsaquo Nuumltzlich wenn das gewuumlnschte Produkt nicht harten Bedingungen genuumlgen muss
(wie bspw Ersatzteile)rsaquo Verstaumlrkt das Gefuumlhl nicht alleine einzukaufen
rsaquo Der Nutzenrsaquo Houmlhere Konversionsratersaquo Mehrumsatz und houmlhere Margenrsaquo Navigationshilfe
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
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copy Unic AG - Seite 41
Beispiel Steigerung der WarenkorbgroumlsseSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
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Multi-Chanel Retailing
rsaquo Multi-Chanel Retailing steht fuumlr die Faumlhigkeit eines Unternehmens uumlber mehrere Kanaumlle hinweg konsistent zu kommunizieren und den Kunden auf den bevorzugten Kanaumllen zu bedienen
rsaquo Dh dass der Kunde den Kanalwechsel nicht mehr Wahrnimmt da die Kanaumlle voll integriert sind
rsaquo Aktuelle Facts and Figuresrsaquo 67 der Onlinekaumlufer informieren sich vorab auch in Katalogen (bvh 22010)
rsaquo 50 der 14 ndash 29 jaumlhrigen (offline) Kaumlufer informieren sich vorab im Web (bvh 22010)
rsaquo bdquoDell startet Retail-Geschaumlft in Deutschland mit Media Marktldquo (dellcom 012010)
rsaquo bdquoFashionFriends eroumlffnet den groumlssten Markenoutlet der Zentralschweizldquo(ff blog 022010)
rsaquo bdquoE-Commerce Drive-Ins Ein zunehmendes Thema in Frankreich ldquo (exiting commerce blog 042010)
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
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Telefon
Web-Shop
Mobile
Filiale
Zuhause
Buumlro
Filiale
Bestellung Lieferung
Best Multi Channel Retailing bei bootscomSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
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Filiale Website
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Print Filiale
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Print Filiale Web-Shop
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Print Website E-Mail
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Product Mobile Website
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
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Potential von GIS-Daten im E-CommerceSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Bilderkennungrsaquo Angebots-Erkennungrsaquo Direkte Vergleiche stationaumlr und
Onlinersaquo Kanaluumlbergreifend schnell aktuellrsaquo Extrem competitiv
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Kanaluumlbergreifende InformationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Couponsrsaquo Kaufsempfehlungenrsaquo Preisvergleichersaquo Erkennung der Position und
Lieferung von (Konkurrenz) Couponsrsaquo Empfehlungen von Freunden die sich
in der Naumlhe aufhalten
Quelle coupiesde
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Mobile Informationen und PraumlsentationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Aktionen und Vorankuumlndigungenrsaquo Bewegt- und Livebildrsaquo Beliebt bei Social Commerce
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Mobile Application fuumlr den Shop-BetreiberSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Onlineshop fuumlr die Hosentaschersaquo Magento-Cockpitrsaquo Server-Statistikenrsaquo Porto-Checksrsaquo Analyticsrsaquo Credit-Card Nummern Checkerrsaquo Lieferstatus bei Logistik-
Dienstleistern uvm
rsaquo Weitere auf httpblogcarpathiach
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Mobile und der stationaumlre HandelSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Preisvergleichersaquo Jederzeit und immerrsaquo Grenzen eigene Modell-
Bezeichnungen und Serien-Nummern fuumlr einzelne Retailer
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Think Global ndash Act LocalSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
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E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
rsaquo Stabilisierung der Geldmaumlrktersaquo WIR-Systemrsaquo REKArsaquo Flugmeilenrsaquo Facebook Credits
rsaquo Chance fuumlr soziale Plattformenrsaquo Plattformuumlbergreifende Systemersaquo Wechselkurse nur beim Systemwechselrsaquo Keine territorialen Anspruumlchersaquo Auswirkungen auf steuer- und politische
Prozesse ungewiss
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
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Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media PlattformenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Spotlight 3 Social CommerceGemeinsam einkaufen und Spass beim Shoppen
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bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
httpdewikipediaorgwikiSocial_Commerce 14092009
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Social Commerce = Einbindung des KundenSocial Commerce und Spass beim Shoppen
one-to-many one-to-one many-to-many
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Wie steht es um den Social Commerce
rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu
rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose
rsaquo Und was noch
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
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Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 72
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 75
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 76
Und weitere spassbringende Ansaumltze
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 79
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
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Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 84
Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
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Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
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Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
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Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
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Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
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Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 98
Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
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Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 101
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
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Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
Shop-Suche Suchen Filtern Finden Kaufen
Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
Foliennummer 21
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und Erlebnisse
E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
Search amp Navigation
Foliennummer 28
Foliennummer 29
Foliennummer 30
Foliennummer 31
Foliennummer 32
Foliennummer 33
Foliennummer 34
Foliennummer 35
Foliennummer 36
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
Foliennummer 38
Foliennummer 39
Foliennummer 40
Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
Foliennummer 44
Foliennummer 45
Foliennummer 46
Foliennummer 47
Foliennummer 48
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
Mobile Payment
Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
Foliennummer 61
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 69
Foliennummer 70
Foliennummer 71
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 73
Foliennummer 74
Foliennummer 75
Und weitere spassbringende Ansaumltze
Foliennummer 77
Foliennummer 78
Foliennummer 79
Foliennummer 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Visual Search
Zoom-Bilder
Videos Homeshopping
Videos Degustation und Produktbesprechung - Kompetenz
Foliennummer 86
Videos Degustation und Produktbesprechung - Entertainment
Foliennummer 88
Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 5
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
wwwbfsadminch Internetnutzung Schweiz 022010
80 der Schweizer Bevoumllkerung sind online
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Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
AGOF Internet Facts 112009wwwbfsadminch Internetnutzung Schweiz 022010
Rund 63 der Internetnutzer kaufen online ein
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Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten
13 Februar 2009
bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo
28 Juli 2009
bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo
23 Januar 2010
bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
2872009 bvh wwwversandhandelorg
Uni SG 2009
Jochen Krisch exciting commerce blog 23012010
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 8
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Quelle Eigene Darstellung Daten bvh (022010)
0
2
4
6
8
10
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14
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2006 2007 2008 2009
Onlineumsaumltze Deutschland in Mrd Euro
Mrd EUR
+ 16
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bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Bundesverband des Deutschen Versandhandels (bvh) 022010Handelsverband Deutschland (HDE) 022010
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Fakten zum Distanzhandel 2009
rsaquo CHF 35 Mrd von Privatkunden (B2C) uumlber Internet oder Katalogrsaquo CHF 850 Mio uumlber Auktionsplattformen wie eBaych und Ricardoch (C2C)rsaquo CHF 500 Mio online von auslaumlndischen Anbieternrsaquo CHF 11 Mrd von Geschaumlftskunden (B2B)
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Augmented Reality und Location Based ServicesTrend Nummer 3
rsaquo Erweiterte angereicherte Realitaumltrsaquo Nutzung neuer Moumlglichkeiten und
Technologienrsaquo E-Commerce Huumlrde
Fehlende Beratung und Anprobersaquo Erweiterung mit Positionierungs-
Datenrsaquo Bild-Erkennungen und -Interpretationrsaquo Konvergenz von Online- und Offline-
Massnahmen
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Shop-Suche Suchen Filtern Finden KaufenTrend Nummer 4
rsaquo Beratungskompetenzrsaquo Intuitiv und nahe am Kaumluferverhaltenrsaquo Intelligente Technologienrsaquo Tiefere Abbruchratenrsaquo Cross-Selling und Relevanzrsaquo Guided Navigationrsaquo Refining und intelligente Filterrsaquo Visual Search
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Quo Vadis Social CommerceTrend Nummer 5
rsaquo Social ist ein Urinstinktrsaquo Overhyped und uumlbersaumlttigtrsaquo Intelligent und gezielt einzusetzenrsaquo Verschiedene Ebenen
rsaquo Ausloumlsen von Emotionenrsaquo Involvierung des Publikums rsaquo Festigung des
Zusammengehoumlrigkeitsgefuumlhlsrsaquo Steigerung des
Selbstwertgefuumlhls rsaquo Ansprechen des Spieltriebes
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 20
Social Graph und Social Network IntegrationenTrend Nummer 6
rsaquo Relationen zwischen Personenrsaquo Definition und Gewichtung der
Relationrsaquo Abhaumlngig vom Business-Case haben
andere Relationen mehr Gewichtrsaquo Nutzung der relevanten Relationen
im E-Commercersaquo Vertrauen aufbauen unter bdquoFreundenldquorsaquo Glaubwuumlrdigkeit steigern
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 21
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 22
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und ErlebnisseTrend Nummer 7
rsaquo Erwartungshaltung der Nutzerrsaquo Transport von Emotionenrsaquo Technologischer Fortschritt
rsaquo Breitbandrsaquo Integrierte standardisierte Player
rsaquo Spannende Video-Verkaufskonzeptersaquo Clevere Kombination von Videos und
weiteren Praumlsentationsmoumlglichkeitenrsaquo Vermittlung von
Beratungskompetenz Vertrauen und GlaubwuumlrdigkeitQuelle
ecommerce-leitfadende 2010
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 23
E-Commerce CurrenciesTrend Nummer 8
rsaquo Komplementaumlrwaumlhrungenrsaquo Stabilisierung oder Flucht aus den
bestehenden Waumlhrungssystemenrsaquo Entsprechen mehr der (sozialen)
Onlineweltrsaquo bdquoGrenzenlosldquo einsetzbarrsaquo Chance fuumlr neue Playerrsaquo Waumlhrungsschwankungen folgen den
sozialen Gesetzen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 24
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die CommunityTrend Nummer 9
rsaquo Gruppe Coupon = Grouponrsaquo Mega-Trend in den USA
rsaquo Seit Dez 2009 auch in Drsaquo Seit Maumlrz 2010 auch in CH
rsaquo Lokale Angebote beschraumlnkt auf einzelne Staumldte
rsaquo Erst die Gruppe machtlsquos moumlglichrsaquo Chancen fuumlr lokales Gewerbe auf
breite Publicityrsaquo Investoren rangeln sich um neue
Plattformenrsaquo Starke Community Integration
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Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth ScreenTrend Nummer 10
rsaquo Neue Absatzkanaumllersaquo Intelligente Wohnraumlume und
Infrastrukturrsaquo Entwicklung der Screens
1 Kino2 TV3 Computer4 Mobile5 Digital Signage
rsaquo Impulsgeber Informationsgefaumlsse und Shopping-Moumlglichkeiten auf erweiterten Screens
Spotlight 1 Shop WeiterentwicklungSuch- und Empfehlungsfunktionen Multi-Channeling
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Search amp Navigation
rsaquo Die klassische Kategorienavigation und Volltextsuche hat ausgedientrsaquo Suchen navigieren filtern
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 28
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 29
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 30
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 31
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 32
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 33
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 34
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 35
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 36
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 37
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
rsaquo Das Konzeptrsaquo Empfehlungen koumlnnen persoumlnlicher Natur sein (Tell a friend) uumlber andere User
ermittelt werden (Kunden die) oder auf KI basieren (Aumlhnliche Produkte)rsaquo Persoumlnliche Empfehlungen foumlrdern das Vertrauen die richtige Wahl zu treffenrsaquo Automatisierte Empfehlungen dienen dazu das richtige Produkt zu findenrsaquo Nuumltzlich wenn das gewuumlnschte Produkt nicht harten Bedingungen genuumlgen muss
(wie bspw Ersatzteile)rsaquo Verstaumlrkt das Gefuumlhl nicht alleine einzukaufen
rsaquo Der Nutzenrsaquo Houmlhere Konversionsratersaquo Mehrumsatz und houmlhere Margenrsaquo Navigationshilfe
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 38
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 39
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 40
copy Unic AG - Seite 41
Beispiel Steigerung der WarenkorbgroumlsseSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 42
Multi-Chanel Retailing
rsaquo Multi-Chanel Retailing steht fuumlr die Faumlhigkeit eines Unternehmens uumlber mehrere Kanaumlle hinweg konsistent zu kommunizieren und den Kunden auf den bevorzugten Kanaumllen zu bedienen
rsaquo Dh dass der Kunde den Kanalwechsel nicht mehr Wahrnimmt da die Kanaumlle voll integriert sind
rsaquo Aktuelle Facts and Figuresrsaquo 67 der Onlinekaumlufer informieren sich vorab auch in Katalogen (bvh 22010)
rsaquo 50 der 14 ndash 29 jaumlhrigen (offline) Kaumlufer informieren sich vorab im Web (bvh 22010)
rsaquo bdquoDell startet Retail-Geschaumlft in Deutschland mit Media Marktldquo (dellcom 012010)
rsaquo bdquoFashionFriends eroumlffnet den groumlssten Markenoutlet der Zentralschweizldquo(ff blog 022010)
rsaquo bdquoE-Commerce Drive-Ins Ein zunehmendes Thema in Frankreich ldquo (exiting commerce blog 042010)
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
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Telefon
Web-Shop
Mobile
Filiale
Zuhause
Buumlro
Filiale
Bestellung Lieferung
Best Multi Channel Retailing bei bootscomSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
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Filiale Website
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Print Filiale
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Print Filiale Web-Shop
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Print Website E-Mail
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Product Mobile Website
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
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Potential von GIS-Daten im E-CommerceSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Bilderkennungrsaquo Angebots-Erkennungrsaquo Direkte Vergleiche stationaumlr und
Onlinersaquo Kanaluumlbergreifend schnell aktuellrsaquo Extrem competitiv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 51
Kanaluumlbergreifende InformationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Couponsrsaquo Kaufsempfehlungenrsaquo Preisvergleichersaquo Erkennung der Position und
Lieferung von (Konkurrenz) Couponsrsaquo Empfehlungen von Freunden die sich
in der Naumlhe aufhalten
Quelle coupiesde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 52
Mobile Informationen und PraumlsentationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Aktionen und Vorankuumlndigungenrsaquo Bewegt- und Livebildrsaquo Beliebt bei Social Commerce
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 57
Mobile Application fuumlr den Shop-BetreiberSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Onlineshop fuumlr die Hosentaschersaquo Magento-Cockpitrsaquo Server-Statistikenrsaquo Porto-Checksrsaquo Analyticsrsaquo Credit-Card Nummern Checkerrsaquo Lieferstatus bei Logistik-
Dienstleistern uvm
rsaquo Weitere auf httpblogcarpathiach
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Mobile und der stationaumlre HandelSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Preisvergleichersaquo Jederzeit und immerrsaquo Grenzen eigene Modell-
Bezeichnungen und Serien-Nummern fuumlr einzelne Retailer
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Think Global ndash Act LocalSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
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E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
rsaquo Stabilisierung der Geldmaumlrktersaquo WIR-Systemrsaquo REKArsaquo Flugmeilenrsaquo Facebook Credits
rsaquo Chance fuumlr soziale Plattformenrsaquo Plattformuumlbergreifende Systemersaquo Wechselkurse nur beim Systemwechselrsaquo Keine territorialen Anspruumlchersaquo Auswirkungen auf steuer- und politische
Prozesse ungewiss
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
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Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media PlattformenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Spotlight 3 Social CommerceGemeinsam einkaufen und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 64
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
httpdewikipediaorgwikiSocial_Commerce 14092009
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Social Commerce = Einbindung des KundenSocial Commerce und Spass beim Shoppen
one-to-many one-to-one many-to-many
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 66
Wie steht es um den Social Commerce
rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu
rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose
rsaquo Und was noch
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 67
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 68
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 69
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 70
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 71
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 72
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 73
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 74
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 75
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 76
Und weitere spassbringende Ansaumltze
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 78
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 79
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 82
Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 83
Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 84
Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 85
Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 86
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 87
Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 88
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 89
Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
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Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 91
Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 92
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 93
Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 94
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 95
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 96
Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 98
Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 100
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 101
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 102
Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
Shop-Suche Suchen Filtern Finden Kaufen
Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
Foliennummer 21
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und Erlebnisse
E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
Search amp Navigation
Foliennummer 28
Foliennummer 29
Foliennummer 30
Foliennummer 31
Foliennummer 32
Foliennummer 33
Foliennummer 34
Foliennummer 35
Foliennummer 36
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
Foliennummer 38
Foliennummer 39
Foliennummer 40
Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
Foliennummer 44
Foliennummer 45
Foliennummer 46
Foliennummer 47
Foliennummer 48
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
Mobile Payment
Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
Foliennummer 61
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 69
Foliennummer 70
Foliennummer 71
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 73
Foliennummer 74
Foliennummer 75
Und weitere spassbringende Ansaumltze
Foliennummer 77
Foliennummer 78
Foliennummer 79
Foliennummer 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Visual Search
Zoom-Bilder
Videos Homeshopping
Videos Degustation und Produktbesprechung - Kompetenz
Foliennummer 86
Videos Degustation und Produktbesprechung - Entertainment
Foliennummer 88
Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
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Das sind 625 Millionen Internetnutzer
wwwbfsadminch Internetnutzung Schweiz 022010
80 der Schweizer Bevoumllkerung sind online
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Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
AGOF Internet Facts 112009wwwbfsadminch Internetnutzung Schweiz 022010
Rund 63 der Internetnutzer kaufen online ein
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Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten
13 Februar 2009
bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo
28 Juli 2009
bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo
23 Januar 2010
bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
2872009 bvh wwwversandhandelorg
Uni SG 2009
Jochen Krisch exciting commerce blog 23012010
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Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Quelle Eigene Darstellung Daten bvh (022010)
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
2006 2007 2008 2009
Onlineumsaumltze Deutschland in Mrd Euro
Mrd EUR
+ 16
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bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Bundesverband des Deutschen Versandhandels (bvh) 022010Handelsverband Deutschland (HDE) 022010
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
rsaquo CHF 35 Mrd von Privatkunden (B2C) uumlber Internet oder Katalogrsaquo CHF 850 Mio uumlber Auktionsplattformen wie eBaych und Ricardoch (C2C)rsaquo CHF 500 Mio online von auslaumlndischen Anbieternrsaquo CHF 11 Mrd von Geschaumlftskunden (B2B)
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Augmented Reality und Location Based ServicesTrend Nummer 3
rsaquo Erweiterte angereicherte Realitaumltrsaquo Nutzung neuer Moumlglichkeiten und
Technologienrsaquo E-Commerce Huumlrde
Fehlende Beratung und Anprobersaquo Erweiterung mit Positionierungs-
Datenrsaquo Bild-Erkennungen und -Interpretationrsaquo Konvergenz von Online- und Offline-
Massnahmen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 18
Shop-Suche Suchen Filtern Finden KaufenTrend Nummer 4
rsaquo Beratungskompetenzrsaquo Intuitiv und nahe am Kaumluferverhaltenrsaquo Intelligente Technologienrsaquo Tiefere Abbruchratenrsaquo Cross-Selling und Relevanzrsaquo Guided Navigationrsaquo Refining und intelligente Filterrsaquo Visual Search
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Quo Vadis Social CommerceTrend Nummer 5
rsaquo Social ist ein Urinstinktrsaquo Overhyped und uumlbersaumlttigtrsaquo Intelligent und gezielt einzusetzenrsaquo Verschiedene Ebenen
rsaquo Ausloumlsen von Emotionenrsaquo Involvierung des Publikums rsaquo Festigung des
Zusammengehoumlrigkeitsgefuumlhlsrsaquo Steigerung des
Selbstwertgefuumlhls rsaquo Ansprechen des Spieltriebes
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Social Graph und Social Network IntegrationenTrend Nummer 6
rsaquo Relationen zwischen Personenrsaquo Definition und Gewichtung der
Relationrsaquo Abhaumlngig vom Business-Case haben
andere Relationen mehr Gewichtrsaquo Nutzung der relevanten Relationen
im E-Commercersaquo Vertrauen aufbauen unter bdquoFreundenldquorsaquo Glaubwuumlrdigkeit steigern
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 22
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und ErlebnisseTrend Nummer 7
rsaquo Erwartungshaltung der Nutzerrsaquo Transport von Emotionenrsaquo Technologischer Fortschritt
rsaquo Breitbandrsaquo Integrierte standardisierte Player
rsaquo Spannende Video-Verkaufskonzeptersaquo Clevere Kombination von Videos und
weiteren Praumlsentationsmoumlglichkeitenrsaquo Vermittlung von
Beratungskompetenz Vertrauen und GlaubwuumlrdigkeitQuelle
ecommerce-leitfadende 2010
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 23
E-Commerce CurrenciesTrend Nummer 8
rsaquo Komplementaumlrwaumlhrungenrsaquo Stabilisierung oder Flucht aus den
bestehenden Waumlhrungssystemenrsaquo Entsprechen mehr der (sozialen)
Onlineweltrsaquo bdquoGrenzenlosldquo einsetzbarrsaquo Chance fuumlr neue Playerrsaquo Waumlhrungsschwankungen folgen den
sozialen Gesetzen
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Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die CommunityTrend Nummer 9
rsaquo Gruppe Coupon = Grouponrsaquo Mega-Trend in den USA
rsaquo Seit Dez 2009 auch in Drsaquo Seit Maumlrz 2010 auch in CH
rsaquo Lokale Angebote beschraumlnkt auf einzelne Staumldte
rsaquo Erst die Gruppe machtlsquos moumlglichrsaquo Chancen fuumlr lokales Gewerbe auf
breite Publicityrsaquo Investoren rangeln sich um neue
Plattformenrsaquo Starke Community Integration
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 25
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth ScreenTrend Nummer 10
rsaquo Neue Absatzkanaumllersaquo Intelligente Wohnraumlume und
Infrastrukturrsaquo Entwicklung der Screens
1 Kino2 TV3 Computer4 Mobile5 Digital Signage
rsaquo Impulsgeber Informationsgefaumlsse und Shopping-Moumlglichkeiten auf erweiterten Screens
Spotlight 1 Shop WeiterentwicklungSuch- und Empfehlungsfunktionen Multi-Channeling
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 27
Search amp Navigation
rsaquo Die klassische Kategorienavigation und Volltextsuche hat ausgedientrsaquo Suchen navigieren filtern
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 28
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 29
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 30
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 31
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 32
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 33
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 34
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 35
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 36
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 37
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
rsaquo Das Konzeptrsaquo Empfehlungen koumlnnen persoumlnlicher Natur sein (Tell a friend) uumlber andere User
ermittelt werden (Kunden die) oder auf KI basieren (Aumlhnliche Produkte)rsaquo Persoumlnliche Empfehlungen foumlrdern das Vertrauen die richtige Wahl zu treffenrsaquo Automatisierte Empfehlungen dienen dazu das richtige Produkt zu findenrsaquo Nuumltzlich wenn das gewuumlnschte Produkt nicht harten Bedingungen genuumlgen muss
(wie bspw Ersatzteile)rsaquo Verstaumlrkt das Gefuumlhl nicht alleine einzukaufen
rsaquo Der Nutzenrsaquo Houmlhere Konversionsratersaquo Mehrumsatz und houmlhere Margenrsaquo Navigationshilfe
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 38
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 39
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 40
copy Unic AG - Seite 41
Beispiel Steigerung der WarenkorbgroumlsseSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 42
Multi-Chanel Retailing
rsaquo Multi-Chanel Retailing steht fuumlr die Faumlhigkeit eines Unternehmens uumlber mehrere Kanaumlle hinweg konsistent zu kommunizieren und den Kunden auf den bevorzugten Kanaumllen zu bedienen
rsaquo Dh dass der Kunde den Kanalwechsel nicht mehr Wahrnimmt da die Kanaumlle voll integriert sind
rsaquo Aktuelle Facts and Figuresrsaquo 67 der Onlinekaumlufer informieren sich vorab auch in Katalogen (bvh 22010)
rsaquo 50 der 14 ndash 29 jaumlhrigen (offline) Kaumlufer informieren sich vorab im Web (bvh 22010)
rsaquo bdquoDell startet Retail-Geschaumlft in Deutschland mit Media Marktldquo (dellcom 012010)
rsaquo bdquoFashionFriends eroumlffnet den groumlssten Markenoutlet der Zentralschweizldquo(ff blog 022010)
rsaquo bdquoE-Commerce Drive-Ins Ein zunehmendes Thema in Frankreich ldquo (exiting commerce blog 042010)
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 43
Telefon
Web-Shop
Mobile
Filiale
Zuhause
Buumlro
Filiale
Bestellung Lieferung
Best Multi Channel Retailing bei bootscomSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
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Filiale Website
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 45
Print Filiale
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 46
Print Filiale Web-Shop
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Print Website E-Mail
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 48
Product Mobile Website
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 50
Potential von GIS-Daten im E-CommerceSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Bilderkennungrsaquo Angebots-Erkennungrsaquo Direkte Vergleiche stationaumlr und
Onlinersaquo Kanaluumlbergreifend schnell aktuellrsaquo Extrem competitiv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 51
Kanaluumlbergreifende InformationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Couponsrsaquo Kaufsempfehlungenrsaquo Preisvergleichersaquo Erkennung der Position und
Lieferung von (Konkurrenz) Couponsrsaquo Empfehlungen von Freunden die sich
in der Naumlhe aufhalten
Quelle coupiesde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 52
Mobile Informationen und PraumlsentationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Aktionen und Vorankuumlndigungenrsaquo Bewegt- und Livebildrsaquo Beliebt bei Social Commerce
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 57
Mobile Application fuumlr den Shop-BetreiberSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Onlineshop fuumlr die Hosentaschersaquo Magento-Cockpitrsaquo Server-Statistikenrsaquo Porto-Checksrsaquo Analyticsrsaquo Credit-Card Nummern Checkerrsaquo Lieferstatus bei Logistik-
Dienstleistern uvm
rsaquo Weitere auf httpblogcarpathiach
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 58
Mobile und der stationaumlre HandelSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Preisvergleichersaquo Jederzeit und immerrsaquo Grenzen eigene Modell-
Bezeichnungen und Serien-Nummern fuumlr einzelne Retailer
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 59
Think Global ndash Act LocalSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 60
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
rsaquo Stabilisierung der Geldmaumlrktersaquo WIR-Systemrsaquo REKArsaquo Flugmeilenrsaquo Facebook Credits
rsaquo Chance fuumlr soziale Plattformenrsaquo Plattformuumlbergreifende Systemersaquo Wechselkurse nur beim Systemwechselrsaquo Keine territorialen Anspruumlchersaquo Auswirkungen auf steuer- und politische
Prozesse ungewiss
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 61
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 62
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media PlattformenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Spotlight 3 Social CommerceGemeinsam einkaufen und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 64
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
httpdewikipediaorgwikiSocial_Commerce 14092009
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Social Commerce = Einbindung des KundenSocial Commerce und Spass beim Shoppen
one-to-many one-to-one many-to-many
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 66
Wie steht es um den Social Commerce
rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu
rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose
rsaquo Und was noch
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 67
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 68
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 69
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 70
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 71
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 72
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 73
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 74
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 75
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 76
Und weitere spassbringende Ansaumltze
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 78
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 79
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 82
Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 83
Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 84
Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 85
Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 86
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 87
Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 88
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 89
Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 90
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 91
Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 92
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 93
Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 94
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 95
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 96
Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 98
Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 100
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 101
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 102
Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
Shop-Suche Suchen Filtern Finden Kaufen
Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
Foliennummer 21
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und Erlebnisse
E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
Search amp Navigation
Foliennummer 28
Foliennummer 29
Foliennummer 30
Foliennummer 31
Foliennummer 32
Foliennummer 33
Foliennummer 34
Foliennummer 35
Foliennummer 36
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
Foliennummer 38
Foliennummer 39
Foliennummer 40
Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
Foliennummer 44
Foliennummer 45
Foliennummer 46
Foliennummer 47
Foliennummer 48
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
Mobile Payment
Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
Foliennummer 61
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 69
Foliennummer 70
Foliennummer 71
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 73
Foliennummer 74
Foliennummer 75
Und weitere spassbringende Ansaumltze
Foliennummer 77
Foliennummer 78
Foliennummer 79
Foliennummer 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Visual Search
Zoom-Bilder
Videos Homeshopping
Videos Degustation und Produktbesprechung - Kompetenz
Foliennummer 86
Videos Degustation und Produktbesprechung - Entertainment
Foliennummer 88
Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
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Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
AGOF Internet Facts 112009wwwbfsadminch Internetnutzung Schweiz 022010
Rund 63 der Internetnutzer kaufen online ein
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Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten
13 Februar 2009
bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo
28 Juli 2009
bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo
23 Januar 2010
bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
2872009 bvh wwwversandhandelorg
Uni SG 2009
Jochen Krisch exciting commerce blog 23012010
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Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Quelle Eigene Darstellung Daten bvh (022010)
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
2006 2007 2008 2009
Onlineumsaumltze Deutschland in Mrd Euro
Mrd EUR
+ 16
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 9
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Bundesverband des Deutschen Versandhandels (bvh) 022010Handelsverband Deutschland (HDE) 022010
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
rsaquo CHF 35 Mrd von Privatkunden (B2C) uumlber Internet oder Katalogrsaquo CHF 850 Mio uumlber Auktionsplattformen wie eBaych und Ricardoch (C2C)rsaquo CHF 500 Mio online von auslaumlndischen Anbieternrsaquo CHF 11 Mrd von Geschaumlftskunden (B2B)
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 17
Augmented Reality und Location Based ServicesTrend Nummer 3
rsaquo Erweiterte angereicherte Realitaumltrsaquo Nutzung neuer Moumlglichkeiten und
Technologienrsaquo E-Commerce Huumlrde
Fehlende Beratung und Anprobersaquo Erweiterung mit Positionierungs-
Datenrsaquo Bild-Erkennungen und -Interpretationrsaquo Konvergenz von Online- und Offline-
Massnahmen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 18
Shop-Suche Suchen Filtern Finden KaufenTrend Nummer 4
rsaquo Beratungskompetenzrsaquo Intuitiv und nahe am Kaumluferverhaltenrsaquo Intelligente Technologienrsaquo Tiefere Abbruchratenrsaquo Cross-Selling und Relevanzrsaquo Guided Navigationrsaquo Refining und intelligente Filterrsaquo Visual Search
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 19
Quo Vadis Social CommerceTrend Nummer 5
rsaquo Social ist ein Urinstinktrsaquo Overhyped und uumlbersaumlttigtrsaquo Intelligent und gezielt einzusetzenrsaquo Verschiedene Ebenen
rsaquo Ausloumlsen von Emotionenrsaquo Involvierung des Publikums rsaquo Festigung des
Zusammengehoumlrigkeitsgefuumlhlsrsaquo Steigerung des
Selbstwertgefuumlhls rsaquo Ansprechen des Spieltriebes
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 20
Social Graph und Social Network IntegrationenTrend Nummer 6
rsaquo Relationen zwischen Personenrsaquo Definition und Gewichtung der
Relationrsaquo Abhaumlngig vom Business-Case haben
andere Relationen mehr Gewichtrsaquo Nutzung der relevanten Relationen
im E-Commercersaquo Vertrauen aufbauen unter bdquoFreundenldquorsaquo Glaubwuumlrdigkeit steigern
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 21
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 22
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und ErlebnisseTrend Nummer 7
rsaquo Erwartungshaltung der Nutzerrsaquo Transport von Emotionenrsaquo Technologischer Fortschritt
rsaquo Breitbandrsaquo Integrierte standardisierte Player
rsaquo Spannende Video-Verkaufskonzeptersaquo Clevere Kombination von Videos und
weiteren Praumlsentationsmoumlglichkeitenrsaquo Vermittlung von
Beratungskompetenz Vertrauen und GlaubwuumlrdigkeitQuelle
ecommerce-leitfadende 2010
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 23
E-Commerce CurrenciesTrend Nummer 8
rsaquo Komplementaumlrwaumlhrungenrsaquo Stabilisierung oder Flucht aus den
bestehenden Waumlhrungssystemenrsaquo Entsprechen mehr der (sozialen)
Onlineweltrsaquo bdquoGrenzenlosldquo einsetzbarrsaquo Chance fuumlr neue Playerrsaquo Waumlhrungsschwankungen folgen den
sozialen Gesetzen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 24
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die CommunityTrend Nummer 9
rsaquo Gruppe Coupon = Grouponrsaquo Mega-Trend in den USA
rsaquo Seit Dez 2009 auch in Drsaquo Seit Maumlrz 2010 auch in CH
rsaquo Lokale Angebote beschraumlnkt auf einzelne Staumldte
rsaquo Erst die Gruppe machtlsquos moumlglichrsaquo Chancen fuumlr lokales Gewerbe auf
breite Publicityrsaquo Investoren rangeln sich um neue
Plattformenrsaquo Starke Community Integration
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 25
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth ScreenTrend Nummer 10
rsaquo Neue Absatzkanaumllersaquo Intelligente Wohnraumlume und
Infrastrukturrsaquo Entwicklung der Screens
1 Kino2 TV3 Computer4 Mobile5 Digital Signage
rsaquo Impulsgeber Informationsgefaumlsse und Shopping-Moumlglichkeiten auf erweiterten Screens
Spotlight 1 Shop WeiterentwicklungSuch- und Empfehlungsfunktionen Multi-Channeling
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Search amp Navigation
rsaquo Die klassische Kategorienavigation und Volltextsuche hat ausgedientrsaquo Suchen navigieren filtern
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 30
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 31
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 32
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 33
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 34
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 35
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 36
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 37
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
rsaquo Das Konzeptrsaquo Empfehlungen koumlnnen persoumlnlicher Natur sein (Tell a friend) uumlber andere User
ermittelt werden (Kunden die) oder auf KI basieren (Aumlhnliche Produkte)rsaquo Persoumlnliche Empfehlungen foumlrdern das Vertrauen die richtige Wahl zu treffenrsaquo Automatisierte Empfehlungen dienen dazu das richtige Produkt zu findenrsaquo Nuumltzlich wenn das gewuumlnschte Produkt nicht harten Bedingungen genuumlgen muss
(wie bspw Ersatzteile)rsaquo Verstaumlrkt das Gefuumlhl nicht alleine einzukaufen
rsaquo Der Nutzenrsaquo Houmlhere Konversionsratersaquo Mehrumsatz und houmlhere Margenrsaquo Navigationshilfe
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 38
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 39
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copy Unic AG - Seite 41
Beispiel Steigerung der WarenkorbgroumlsseSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
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Multi-Chanel Retailing
rsaquo Multi-Chanel Retailing steht fuumlr die Faumlhigkeit eines Unternehmens uumlber mehrere Kanaumlle hinweg konsistent zu kommunizieren und den Kunden auf den bevorzugten Kanaumllen zu bedienen
rsaquo Dh dass der Kunde den Kanalwechsel nicht mehr Wahrnimmt da die Kanaumlle voll integriert sind
rsaquo Aktuelle Facts and Figuresrsaquo 67 der Onlinekaumlufer informieren sich vorab auch in Katalogen (bvh 22010)
rsaquo 50 der 14 ndash 29 jaumlhrigen (offline) Kaumlufer informieren sich vorab im Web (bvh 22010)
rsaquo bdquoDell startet Retail-Geschaumlft in Deutschland mit Media Marktldquo (dellcom 012010)
rsaquo bdquoFashionFriends eroumlffnet den groumlssten Markenoutlet der Zentralschweizldquo(ff blog 022010)
rsaquo bdquoE-Commerce Drive-Ins Ein zunehmendes Thema in Frankreich ldquo (exiting commerce blog 042010)
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 43
Telefon
Web-Shop
Mobile
Filiale
Zuhause
Buumlro
Filiale
Bestellung Lieferung
Best Multi Channel Retailing bei bootscomSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 44
Filiale Website
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 45
Print Filiale
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 46
Print Filiale Web-Shop
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Print Website E-Mail
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Product Mobile Website
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 50
Potential von GIS-Daten im E-CommerceSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Bilderkennungrsaquo Angebots-Erkennungrsaquo Direkte Vergleiche stationaumlr und
Onlinersaquo Kanaluumlbergreifend schnell aktuellrsaquo Extrem competitiv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 51
Kanaluumlbergreifende InformationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Couponsrsaquo Kaufsempfehlungenrsaquo Preisvergleichersaquo Erkennung der Position und
Lieferung von (Konkurrenz) Couponsrsaquo Empfehlungen von Freunden die sich
in der Naumlhe aufhalten
Quelle coupiesde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 52
Mobile Informationen und PraumlsentationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Aktionen und Vorankuumlndigungenrsaquo Bewegt- und Livebildrsaquo Beliebt bei Social Commerce
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 57
Mobile Application fuumlr den Shop-BetreiberSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Onlineshop fuumlr die Hosentaschersaquo Magento-Cockpitrsaquo Server-Statistikenrsaquo Porto-Checksrsaquo Analyticsrsaquo Credit-Card Nummern Checkerrsaquo Lieferstatus bei Logistik-
Dienstleistern uvm
rsaquo Weitere auf httpblogcarpathiach
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Mobile und der stationaumlre HandelSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Preisvergleichersaquo Jederzeit und immerrsaquo Grenzen eigene Modell-
Bezeichnungen und Serien-Nummern fuumlr einzelne Retailer
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Think Global ndash Act LocalSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 60
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
rsaquo Stabilisierung der Geldmaumlrktersaquo WIR-Systemrsaquo REKArsaquo Flugmeilenrsaquo Facebook Credits
rsaquo Chance fuumlr soziale Plattformenrsaquo Plattformuumlbergreifende Systemersaquo Wechselkurse nur beim Systemwechselrsaquo Keine territorialen Anspruumlchersaquo Auswirkungen auf steuer- und politische
Prozesse ungewiss
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
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Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media PlattformenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Spotlight 3 Social CommerceGemeinsam einkaufen und Spass beim Shoppen
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bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
httpdewikipediaorgwikiSocial_Commerce 14092009
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Social Commerce = Einbindung des KundenSocial Commerce und Spass beim Shoppen
one-to-many one-to-one many-to-many
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Wie steht es um den Social Commerce
rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu
rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose
rsaquo Und was noch
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 68
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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Und weitere spassbringende Ansaumltze
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77
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Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 82
Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 83
Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 84
Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
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Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 87
Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
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Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
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Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
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Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 98
Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 100
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 101
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 102
Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
Shop-Suche Suchen Filtern Finden Kaufen
Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
Foliennummer 21
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und Erlebnisse
E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
Search amp Navigation
Foliennummer 28
Foliennummer 29
Foliennummer 30
Foliennummer 31
Foliennummer 32
Foliennummer 33
Foliennummer 34
Foliennummer 35
Foliennummer 36
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
Foliennummer 38
Foliennummer 39
Foliennummer 40
Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
Foliennummer 44
Foliennummer 45
Foliennummer 46
Foliennummer 47
Foliennummer 48
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
Mobile Payment
Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
Foliennummer 61
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 69
Foliennummer 70
Foliennummer 71
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 73
Foliennummer 74
Foliennummer 75
Und weitere spassbringende Ansaumltze
Foliennummer 77
Foliennummer 78
Foliennummer 79
Foliennummer 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Visual Search
Zoom-Bilder
Videos Homeshopping
Videos Degustation und Produktbesprechung - Kompetenz
Foliennummer 86
Videos Degustation und Produktbesprechung - Entertainment
Foliennummer 88
Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
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Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten
13 Februar 2009
bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo
28 Juli 2009
bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo
23 Januar 2010
bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
2872009 bvh wwwversandhandelorg
Uni SG 2009
Jochen Krisch exciting commerce blog 23012010
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 8
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Quelle Eigene Darstellung Daten bvh (022010)
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
2006 2007 2008 2009
Onlineumsaumltze Deutschland in Mrd Euro
Mrd EUR
+ 16
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bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Bundesverband des Deutschen Versandhandels (bvh) 022010Handelsverband Deutschland (HDE) 022010
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
rsaquo CHF 35 Mrd von Privatkunden (B2C) uumlber Internet oder Katalogrsaquo CHF 850 Mio uumlber Auktionsplattformen wie eBaych und Ricardoch (C2C)rsaquo CHF 500 Mio online von auslaumlndischen Anbieternrsaquo CHF 11 Mrd von Geschaumlftskunden (B2B)
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 17
Augmented Reality und Location Based ServicesTrend Nummer 3
rsaquo Erweiterte angereicherte Realitaumltrsaquo Nutzung neuer Moumlglichkeiten und
Technologienrsaquo E-Commerce Huumlrde
Fehlende Beratung und Anprobersaquo Erweiterung mit Positionierungs-
Datenrsaquo Bild-Erkennungen und -Interpretationrsaquo Konvergenz von Online- und Offline-
Massnahmen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 18
Shop-Suche Suchen Filtern Finden KaufenTrend Nummer 4
rsaquo Beratungskompetenzrsaquo Intuitiv und nahe am Kaumluferverhaltenrsaquo Intelligente Technologienrsaquo Tiefere Abbruchratenrsaquo Cross-Selling und Relevanzrsaquo Guided Navigationrsaquo Refining und intelligente Filterrsaquo Visual Search
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 19
Quo Vadis Social CommerceTrend Nummer 5
rsaquo Social ist ein Urinstinktrsaquo Overhyped und uumlbersaumlttigtrsaquo Intelligent und gezielt einzusetzenrsaquo Verschiedene Ebenen
rsaquo Ausloumlsen von Emotionenrsaquo Involvierung des Publikums rsaquo Festigung des
Zusammengehoumlrigkeitsgefuumlhlsrsaquo Steigerung des
Selbstwertgefuumlhls rsaquo Ansprechen des Spieltriebes
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 20
Social Graph und Social Network IntegrationenTrend Nummer 6
rsaquo Relationen zwischen Personenrsaquo Definition und Gewichtung der
Relationrsaquo Abhaumlngig vom Business-Case haben
andere Relationen mehr Gewichtrsaquo Nutzung der relevanten Relationen
im E-Commercersaquo Vertrauen aufbauen unter bdquoFreundenldquorsaquo Glaubwuumlrdigkeit steigern
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 21
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 22
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und ErlebnisseTrend Nummer 7
rsaquo Erwartungshaltung der Nutzerrsaquo Transport von Emotionenrsaquo Technologischer Fortschritt
rsaquo Breitbandrsaquo Integrierte standardisierte Player
rsaquo Spannende Video-Verkaufskonzeptersaquo Clevere Kombination von Videos und
weiteren Praumlsentationsmoumlglichkeitenrsaquo Vermittlung von
Beratungskompetenz Vertrauen und GlaubwuumlrdigkeitQuelle
ecommerce-leitfadende 2010
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 23
E-Commerce CurrenciesTrend Nummer 8
rsaquo Komplementaumlrwaumlhrungenrsaquo Stabilisierung oder Flucht aus den
bestehenden Waumlhrungssystemenrsaquo Entsprechen mehr der (sozialen)
Onlineweltrsaquo bdquoGrenzenlosldquo einsetzbarrsaquo Chance fuumlr neue Playerrsaquo Waumlhrungsschwankungen folgen den
sozialen Gesetzen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 24
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die CommunityTrend Nummer 9
rsaquo Gruppe Coupon = Grouponrsaquo Mega-Trend in den USA
rsaquo Seit Dez 2009 auch in Drsaquo Seit Maumlrz 2010 auch in CH
rsaquo Lokale Angebote beschraumlnkt auf einzelne Staumldte
rsaquo Erst die Gruppe machtlsquos moumlglichrsaquo Chancen fuumlr lokales Gewerbe auf
breite Publicityrsaquo Investoren rangeln sich um neue
Plattformenrsaquo Starke Community Integration
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 25
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth ScreenTrend Nummer 10
rsaquo Neue Absatzkanaumllersaquo Intelligente Wohnraumlume und
Infrastrukturrsaquo Entwicklung der Screens
1 Kino2 TV3 Computer4 Mobile5 Digital Signage
rsaquo Impulsgeber Informationsgefaumlsse und Shopping-Moumlglichkeiten auf erweiterten Screens
Spotlight 1 Shop WeiterentwicklungSuch- und Empfehlungsfunktionen Multi-Channeling
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 27
Search amp Navigation
rsaquo Die klassische Kategorienavigation und Volltextsuche hat ausgedientrsaquo Suchen navigieren filtern
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 29
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 30
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 31
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 32
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 33
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 34
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 35
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 36
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 37
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
rsaquo Das Konzeptrsaquo Empfehlungen koumlnnen persoumlnlicher Natur sein (Tell a friend) uumlber andere User
ermittelt werden (Kunden die) oder auf KI basieren (Aumlhnliche Produkte)rsaquo Persoumlnliche Empfehlungen foumlrdern das Vertrauen die richtige Wahl zu treffenrsaquo Automatisierte Empfehlungen dienen dazu das richtige Produkt zu findenrsaquo Nuumltzlich wenn das gewuumlnschte Produkt nicht harten Bedingungen genuumlgen muss
(wie bspw Ersatzteile)rsaquo Verstaumlrkt das Gefuumlhl nicht alleine einzukaufen
rsaquo Der Nutzenrsaquo Houmlhere Konversionsratersaquo Mehrumsatz und houmlhere Margenrsaquo Navigationshilfe
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 39
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 40
copy Unic AG - Seite 41
Beispiel Steigerung der WarenkorbgroumlsseSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 42
Multi-Chanel Retailing
rsaquo Multi-Chanel Retailing steht fuumlr die Faumlhigkeit eines Unternehmens uumlber mehrere Kanaumlle hinweg konsistent zu kommunizieren und den Kunden auf den bevorzugten Kanaumllen zu bedienen
rsaquo Dh dass der Kunde den Kanalwechsel nicht mehr Wahrnimmt da die Kanaumlle voll integriert sind
rsaquo Aktuelle Facts and Figuresrsaquo 67 der Onlinekaumlufer informieren sich vorab auch in Katalogen (bvh 22010)
rsaquo 50 der 14 ndash 29 jaumlhrigen (offline) Kaumlufer informieren sich vorab im Web (bvh 22010)
rsaquo bdquoDell startet Retail-Geschaumlft in Deutschland mit Media Marktldquo (dellcom 012010)
rsaquo bdquoFashionFriends eroumlffnet den groumlssten Markenoutlet der Zentralschweizldquo(ff blog 022010)
rsaquo bdquoE-Commerce Drive-Ins Ein zunehmendes Thema in Frankreich ldquo (exiting commerce blog 042010)
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
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Telefon
Web-Shop
Mobile
Filiale
Zuhause
Buumlro
Filiale
Bestellung Lieferung
Best Multi Channel Retailing bei bootscomSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
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Filiale Website
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Print Filiale
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Print Filiale Web-Shop
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Print Website E-Mail
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 48
Product Mobile Website
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
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Potential von GIS-Daten im E-CommerceSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Bilderkennungrsaquo Angebots-Erkennungrsaquo Direkte Vergleiche stationaumlr und
Onlinersaquo Kanaluumlbergreifend schnell aktuellrsaquo Extrem competitiv
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Kanaluumlbergreifende InformationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Couponsrsaquo Kaufsempfehlungenrsaquo Preisvergleichersaquo Erkennung der Position und
Lieferung von (Konkurrenz) Couponsrsaquo Empfehlungen von Freunden die sich
in der Naumlhe aufhalten
Quelle coupiesde
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Mobile Informationen und PraumlsentationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Aktionen und Vorankuumlndigungenrsaquo Bewegt- und Livebildrsaquo Beliebt bei Social Commerce
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Mobile Application fuumlr den Shop-BetreiberSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Onlineshop fuumlr die Hosentaschersaquo Magento-Cockpitrsaquo Server-Statistikenrsaquo Porto-Checksrsaquo Analyticsrsaquo Credit-Card Nummern Checkerrsaquo Lieferstatus bei Logistik-
Dienstleistern uvm
rsaquo Weitere auf httpblogcarpathiach
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 58
Mobile und der stationaumlre HandelSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Preisvergleichersaquo Jederzeit und immerrsaquo Grenzen eigene Modell-
Bezeichnungen und Serien-Nummern fuumlr einzelne Retailer
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 59
Think Global ndash Act LocalSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 60
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
rsaquo Stabilisierung der Geldmaumlrktersaquo WIR-Systemrsaquo REKArsaquo Flugmeilenrsaquo Facebook Credits
rsaquo Chance fuumlr soziale Plattformenrsaquo Plattformuumlbergreifende Systemersaquo Wechselkurse nur beim Systemwechselrsaquo Keine territorialen Anspruumlchersaquo Auswirkungen auf steuer- und politische
Prozesse ungewiss
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 61
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 62
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media PlattformenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Spotlight 3 Social CommerceGemeinsam einkaufen und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 64
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
httpdewikipediaorgwikiSocial_Commerce 14092009
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Social Commerce = Einbindung des KundenSocial Commerce und Spass beim Shoppen
one-to-many one-to-one many-to-many
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Wie steht es um den Social Commerce
rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu
rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose
rsaquo Und was noch
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
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Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 72
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 75
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 76
Und weitere spassbringende Ansaumltze
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 78
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 79
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 82
Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 83
Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 84
Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
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Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 87
Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
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Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
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Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
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Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 93
Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 94
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 95
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 96
Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 98
Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
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Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 101
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 102
Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
Shop-Suche Suchen Filtern Finden Kaufen
Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
Foliennummer 21
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und Erlebnisse
E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
Search amp Navigation
Foliennummer 28
Foliennummer 29
Foliennummer 30
Foliennummer 31
Foliennummer 32
Foliennummer 33
Foliennummer 34
Foliennummer 35
Foliennummer 36
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
Foliennummer 38
Foliennummer 39
Foliennummer 40
Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
Foliennummer 44
Foliennummer 45
Foliennummer 46
Foliennummer 47
Foliennummer 48
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
Mobile Payment
Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
Foliennummer 61
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 69
Foliennummer 70
Foliennummer 71
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 73
Foliennummer 74
Foliennummer 75
Und weitere spassbringende Ansaumltze
Foliennummer 77
Foliennummer 78
Foliennummer 79
Foliennummer 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Visual Search
Zoom-Bilder
Videos Homeshopping
Videos Degustation und Produktbesprechung - Kompetenz
Foliennummer 86
Videos Degustation und Produktbesprechung - Entertainment
Foliennummer 88
Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 8
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Quelle Eigene Darstellung Daten bvh (022010)
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
2006 2007 2008 2009
Onlineumsaumltze Deutschland in Mrd Euro
Mrd EUR
+ 16
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 9
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Bundesverband des Deutschen Versandhandels (bvh) 022010Handelsverband Deutschland (HDE) 022010
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
rsaquo CHF 35 Mrd von Privatkunden (B2C) uumlber Internet oder Katalogrsaquo CHF 850 Mio uumlber Auktionsplattformen wie eBaych und Ricardoch (C2C)rsaquo CHF 500 Mio online von auslaumlndischen Anbieternrsaquo CHF 11 Mrd von Geschaumlftskunden (B2B)
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 17
Augmented Reality und Location Based ServicesTrend Nummer 3
rsaquo Erweiterte angereicherte Realitaumltrsaquo Nutzung neuer Moumlglichkeiten und
Technologienrsaquo E-Commerce Huumlrde
Fehlende Beratung und Anprobersaquo Erweiterung mit Positionierungs-
Datenrsaquo Bild-Erkennungen und -Interpretationrsaquo Konvergenz von Online- und Offline-
Massnahmen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 18
Shop-Suche Suchen Filtern Finden KaufenTrend Nummer 4
rsaquo Beratungskompetenzrsaquo Intuitiv und nahe am Kaumluferverhaltenrsaquo Intelligente Technologienrsaquo Tiefere Abbruchratenrsaquo Cross-Selling und Relevanzrsaquo Guided Navigationrsaquo Refining und intelligente Filterrsaquo Visual Search
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 19
Quo Vadis Social CommerceTrend Nummer 5
rsaquo Social ist ein Urinstinktrsaquo Overhyped und uumlbersaumlttigtrsaquo Intelligent und gezielt einzusetzenrsaquo Verschiedene Ebenen
rsaquo Ausloumlsen von Emotionenrsaquo Involvierung des Publikums rsaquo Festigung des
Zusammengehoumlrigkeitsgefuumlhlsrsaquo Steigerung des
Selbstwertgefuumlhls rsaquo Ansprechen des Spieltriebes
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 20
Social Graph und Social Network IntegrationenTrend Nummer 6
rsaquo Relationen zwischen Personenrsaquo Definition und Gewichtung der
Relationrsaquo Abhaumlngig vom Business-Case haben
andere Relationen mehr Gewichtrsaquo Nutzung der relevanten Relationen
im E-Commercersaquo Vertrauen aufbauen unter bdquoFreundenldquorsaquo Glaubwuumlrdigkeit steigern
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 21
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 22
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und ErlebnisseTrend Nummer 7
rsaquo Erwartungshaltung der Nutzerrsaquo Transport von Emotionenrsaquo Technologischer Fortschritt
rsaquo Breitbandrsaquo Integrierte standardisierte Player
rsaquo Spannende Video-Verkaufskonzeptersaquo Clevere Kombination von Videos und
weiteren Praumlsentationsmoumlglichkeitenrsaquo Vermittlung von
Beratungskompetenz Vertrauen und GlaubwuumlrdigkeitQuelle
ecommerce-leitfadende 2010
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 23
E-Commerce CurrenciesTrend Nummer 8
rsaquo Komplementaumlrwaumlhrungenrsaquo Stabilisierung oder Flucht aus den
bestehenden Waumlhrungssystemenrsaquo Entsprechen mehr der (sozialen)
Onlineweltrsaquo bdquoGrenzenlosldquo einsetzbarrsaquo Chance fuumlr neue Playerrsaquo Waumlhrungsschwankungen folgen den
sozialen Gesetzen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 24
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die CommunityTrend Nummer 9
rsaquo Gruppe Coupon = Grouponrsaquo Mega-Trend in den USA
rsaquo Seit Dez 2009 auch in Drsaquo Seit Maumlrz 2010 auch in CH
rsaquo Lokale Angebote beschraumlnkt auf einzelne Staumldte
rsaquo Erst die Gruppe machtlsquos moumlglichrsaquo Chancen fuumlr lokales Gewerbe auf
breite Publicityrsaquo Investoren rangeln sich um neue
Plattformenrsaquo Starke Community Integration
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 25
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth ScreenTrend Nummer 10
rsaquo Neue Absatzkanaumllersaquo Intelligente Wohnraumlume und
Infrastrukturrsaquo Entwicklung der Screens
1 Kino2 TV3 Computer4 Mobile5 Digital Signage
rsaquo Impulsgeber Informationsgefaumlsse und Shopping-Moumlglichkeiten auf erweiterten Screens
Spotlight 1 Shop WeiterentwicklungSuch- und Empfehlungsfunktionen Multi-Channeling
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 27
Search amp Navigation
rsaquo Die klassische Kategorienavigation und Volltextsuche hat ausgedientrsaquo Suchen navigieren filtern
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 28
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 29
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 30
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 31
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 32
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 33
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 34
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 35
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 36
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 37
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
rsaquo Das Konzeptrsaquo Empfehlungen koumlnnen persoumlnlicher Natur sein (Tell a friend) uumlber andere User
ermittelt werden (Kunden die) oder auf KI basieren (Aumlhnliche Produkte)rsaquo Persoumlnliche Empfehlungen foumlrdern das Vertrauen die richtige Wahl zu treffenrsaquo Automatisierte Empfehlungen dienen dazu das richtige Produkt zu findenrsaquo Nuumltzlich wenn das gewuumlnschte Produkt nicht harten Bedingungen genuumlgen muss
(wie bspw Ersatzteile)rsaquo Verstaumlrkt das Gefuumlhl nicht alleine einzukaufen
rsaquo Der Nutzenrsaquo Houmlhere Konversionsratersaquo Mehrumsatz und houmlhere Margenrsaquo Navigationshilfe
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 39
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 40
copy Unic AG - Seite 41
Beispiel Steigerung der WarenkorbgroumlsseSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 42
Multi-Chanel Retailing
rsaquo Multi-Chanel Retailing steht fuumlr die Faumlhigkeit eines Unternehmens uumlber mehrere Kanaumlle hinweg konsistent zu kommunizieren und den Kunden auf den bevorzugten Kanaumllen zu bedienen
rsaquo Dh dass der Kunde den Kanalwechsel nicht mehr Wahrnimmt da die Kanaumlle voll integriert sind
rsaquo Aktuelle Facts and Figuresrsaquo 67 der Onlinekaumlufer informieren sich vorab auch in Katalogen (bvh 22010)
rsaquo 50 der 14 ndash 29 jaumlhrigen (offline) Kaumlufer informieren sich vorab im Web (bvh 22010)
rsaquo bdquoDell startet Retail-Geschaumlft in Deutschland mit Media Marktldquo (dellcom 012010)
rsaquo bdquoFashionFriends eroumlffnet den groumlssten Markenoutlet der Zentralschweizldquo(ff blog 022010)
rsaquo bdquoE-Commerce Drive-Ins Ein zunehmendes Thema in Frankreich ldquo (exiting commerce blog 042010)
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
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Telefon
Web-Shop
Mobile
Filiale
Zuhause
Buumlro
Filiale
Bestellung Lieferung
Best Multi Channel Retailing bei bootscomSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
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Filiale Website
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Print Filiale
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Print Filiale Web-Shop
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Print Website E-Mail
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Product Mobile Website
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
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Potential von GIS-Daten im E-CommerceSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Bilderkennungrsaquo Angebots-Erkennungrsaquo Direkte Vergleiche stationaumlr und
Onlinersaquo Kanaluumlbergreifend schnell aktuellrsaquo Extrem competitiv
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Kanaluumlbergreifende InformationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Couponsrsaquo Kaufsempfehlungenrsaquo Preisvergleichersaquo Erkennung der Position und
Lieferung von (Konkurrenz) Couponsrsaquo Empfehlungen von Freunden die sich
in der Naumlhe aufhalten
Quelle coupiesde
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Mobile Informationen und PraumlsentationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Aktionen und Vorankuumlndigungenrsaquo Bewegt- und Livebildrsaquo Beliebt bei Social Commerce
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 57
Mobile Application fuumlr den Shop-BetreiberSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Onlineshop fuumlr die Hosentaschersaquo Magento-Cockpitrsaquo Server-Statistikenrsaquo Porto-Checksrsaquo Analyticsrsaquo Credit-Card Nummern Checkerrsaquo Lieferstatus bei Logistik-
Dienstleistern uvm
rsaquo Weitere auf httpblogcarpathiach
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Mobile und der stationaumlre HandelSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Preisvergleichersaquo Jederzeit und immerrsaquo Grenzen eigene Modell-
Bezeichnungen und Serien-Nummern fuumlr einzelne Retailer
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Think Global ndash Act LocalSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 60
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
rsaquo Stabilisierung der Geldmaumlrktersaquo WIR-Systemrsaquo REKArsaquo Flugmeilenrsaquo Facebook Credits
rsaquo Chance fuumlr soziale Plattformenrsaquo Plattformuumlbergreifende Systemersaquo Wechselkurse nur beim Systemwechselrsaquo Keine territorialen Anspruumlchersaquo Auswirkungen auf steuer- und politische
Prozesse ungewiss
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
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Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media PlattformenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Spotlight 3 Social CommerceGemeinsam einkaufen und Spass beim Shoppen
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bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
httpdewikipediaorgwikiSocial_Commerce 14092009
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Social Commerce = Einbindung des KundenSocial Commerce und Spass beim Shoppen
one-to-many one-to-one many-to-many
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Wie steht es um den Social Commerce
rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu
rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose
rsaquo Und was noch
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 67
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
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Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 72
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 76
Und weitere spassbringende Ansaumltze
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 78
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 79
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 82
Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 83
Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 84
Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 85
Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 86
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 87
Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 88
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 89
Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 90
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 91
Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 92
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 93
Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 94
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 95
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 96
Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 98
Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 100
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 101
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 102
Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
Shop-Suche Suchen Filtern Finden Kaufen
Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
Foliennummer 21
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und Erlebnisse
E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
Search amp Navigation
Foliennummer 28
Foliennummer 29
Foliennummer 30
Foliennummer 31
Foliennummer 32
Foliennummer 33
Foliennummer 34
Foliennummer 35
Foliennummer 36
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
Foliennummer 38
Foliennummer 39
Foliennummer 40
Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
Foliennummer 44
Foliennummer 45
Foliennummer 46
Foliennummer 47
Foliennummer 48
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
Mobile Payment
Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
Foliennummer 61
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 69
Foliennummer 70
Foliennummer 71
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 73
Foliennummer 74
Foliennummer 75
Und weitere spassbringende Ansaumltze
Foliennummer 77
Foliennummer 78
Foliennummer 79
Foliennummer 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Visual Search
Zoom-Bilder
Videos Homeshopping
Videos Degustation und Produktbesprechung - Kompetenz
Foliennummer 86
Videos Degustation und Produktbesprechung - Entertainment
Foliennummer 88
Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 9
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Bundesverband des Deutschen Versandhandels (bvh) 022010Handelsverband Deutschland (HDE) 022010
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
rsaquo CHF 35 Mrd von Privatkunden (B2C) uumlber Internet oder Katalogrsaquo CHF 850 Mio uumlber Auktionsplattformen wie eBaych und Ricardoch (C2C)rsaquo CHF 500 Mio online von auslaumlndischen Anbieternrsaquo CHF 11 Mrd von Geschaumlftskunden (B2B)
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 17
Augmented Reality und Location Based ServicesTrend Nummer 3
rsaquo Erweiterte angereicherte Realitaumltrsaquo Nutzung neuer Moumlglichkeiten und
Technologienrsaquo E-Commerce Huumlrde
Fehlende Beratung und Anprobersaquo Erweiterung mit Positionierungs-
Datenrsaquo Bild-Erkennungen und -Interpretationrsaquo Konvergenz von Online- und Offline-
Massnahmen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 18
Shop-Suche Suchen Filtern Finden KaufenTrend Nummer 4
rsaquo Beratungskompetenzrsaquo Intuitiv und nahe am Kaumluferverhaltenrsaquo Intelligente Technologienrsaquo Tiefere Abbruchratenrsaquo Cross-Selling und Relevanzrsaquo Guided Navigationrsaquo Refining und intelligente Filterrsaquo Visual Search
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 19
Quo Vadis Social CommerceTrend Nummer 5
rsaquo Social ist ein Urinstinktrsaquo Overhyped und uumlbersaumlttigtrsaquo Intelligent und gezielt einzusetzenrsaquo Verschiedene Ebenen
rsaquo Ausloumlsen von Emotionenrsaquo Involvierung des Publikums rsaquo Festigung des
Zusammengehoumlrigkeitsgefuumlhlsrsaquo Steigerung des
Selbstwertgefuumlhls rsaquo Ansprechen des Spieltriebes
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 20
Social Graph und Social Network IntegrationenTrend Nummer 6
rsaquo Relationen zwischen Personenrsaquo Definition und Gewichtung der
Relationrsaquo Abhaumlngig vom Business-Case haben
andere Relationen mehr Gewichtrsaquo Nutzung der relevanten Relationen
im E-Commercersaquo Vertrauen aufbauen unter bdquoFreundenldquorsaquo Glaubwuumlrdigkeit steigern
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 21
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 22
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und ErlebnisseTrend Nummer 7
rsaquo Erwartungshaltung der Nutzerrsaquo Transport von Emotionenrsaquo Technologischer Fortschritt
rsaquo Breitbandrsaquo Integrierte standardisierte Player
rsaquo Spannende Video-Verkaufskonzeptersaquo Clevere Kombination von Videos und
weiteren Praumlsentationsmoumlglichkeitenrsaquo Vermittlung von
Beratungskompetenz Vertrauen und GlaubwuumlrdigkeitQuelle
ecommerce-leitfadende 2010
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 23
E-Commerce CurrenciesTrend Nummer 8
rsaquo Komplementaumlrwaumlhrungenrsaquo Stabilisierung oder Flucht aus den
bestehenden Waumlhrungssystemenrsaquo Entsprechen mehr der (sozialen)
Onlineweltrsaquo bdquoGrenzenlosldquo einsetzbarrsaquo Chance fuumlr neue Playerrsaquo Waumlhrungsschwankungen folgen den
sozialen Gesetzen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 24
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die CommunityTrend Nummer 9
rsaquo Gruppe Coupon = Grouponrsaquo Mega-Trend in den USA
rsaquo Seit Dez 2009 auch in Drsaquo Seit Maumlrz 2010 auch in CH
rsaquo Lokale Angebote beschraumlnkt auf einzelne Staumldte
rsaquo Erst die Gruppe machtlsquos moumlglichrsaquo Chancen fuumlr lokales Gewerbe auf
breite Publicityrsaquo Investoren rangeln sich um neue
Plattformenrsaquo Starke Community Integration
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 25
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth ScreenTrend Nummer 10
rsaquo Neue Absatzkanaumllersaquo Intelligente Wohnraumlume und
Infrastrukturrsaquo Entwicklung der Screens
1 Kino2 TV3 Computer4 Mobile5 Digital Signage
rsaquo Impulsgeber Informationsgefaumlsse und Shopping-Moumlglichkeiten auf erweiterten Screens
Spotlight 1 Shop WeiterentwicklungSuch- und Empfehlungsfunktionen Multi-Channeling
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 27
Search amp Navigation
rsaquo Die klassische Kategorienavigation und Volltextsuche hat ausgedientrsaquo Suchen navigieren filtern
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 28
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 29
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 30
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 31
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 32
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 33
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 34
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 35
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 36
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 37
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
rsaquo Das Konzeptrsaquo Empfehlungen koumlnnen persoumlnlicher Natur sein (Tell a friend) uumlber andere User
ermittelt werden (Kunden die) oder auf KI basieren (Aumlhnliche Produkte)rsaquo Persoumlnliche Empfehlungen foumlrdern das Vertrauen die richtige Wahl zu treffenrsaquo Automatisierte Empfehlungen dienen dazu das richtige Produkt zu findenrsaquo Nuumltzlich wenn das gewuumlnschte Produkt nicht harten Bedingungen genuumlgen muss
(wie bspw Ersatzteile)rsaquo Verstaumlrkt das Gefuumlhl nicht alleine einzukaufen
rsaquo Der Nutzenrsaquo Houmlhere Konversionsratersaquo Mehrumsatz und houmlhere Margenrsaquo Navigationshilfe
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 38
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 39
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 40
copy Unic AG - Seite 41
Beispiel Steigerung der WarenkorbgroumlsseSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 42
Multi-Chanel Retailing
rsaquo Multi-Chanel Retailing steht fuumlr die Faumlhigkeit eines Unternehmens uumlber mehrere Kanaumlle hinweg konsistent zu kommunizieren und den Kunden auf den bevorzugten Kanaumllen zu bedienen
rsaquo Dh dass der Kunde den Kanalwechsel nicht mehr Wahrnimmt da die Kanaumlle voll integriert sind
rsaquo Aktuelle Facts and Figuresrsaquo 67 der Onlinekaumlufer informieren sich vorab auch in Katalogen (bvh 22010)
rsaquo 50 der 14 ndash 29 jaumlhrigen (offline) Kaumlufer informieren sich vorab im Web (bvh 22010)
rsaquo bdquoDell startet Retail-Geschaumlft in Deutschland mit Media Marktldquo (dellcom 012010)
rsaquo bdquoFashionFriends eroumlffnet den groumlssten Markenoutlet der Zentralschweizldquo(ff blog 022010)
rsaquo bdquoE-Commerce Drive-Ins Ein zunehmendes Thema in Frankreich ldquo (exiting commerce blog 042010)
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 43
Telefon
Web-Shop
Mobile
Filiale
Zuhause
Buumlro
Filiale
Bestellung Lieferung
Best Multi Channel Retailing bei bootscomSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 44
Filiale Website
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 45
Print Filiale
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 46
Print Filiale Web-Shop
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 47
Print Website E-Mail
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 48
Product Mobile Website
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 50
Potential von GIS-Daten im E-CommerceSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Bilderkennungrsaquo Angebots-Erkennungrsaquo Direkte Vergleiche stationaumlr und
Onlinersaquo Kanaluumlbergreifend schnell aktuellrsaquo Extrem competitiv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 51
Kanaluumlbergreifende InformationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Couponsrsaquo Kaufsempfehlungenrsaquo Preisvergleichersaquo Erkennung der Position und
Lieferung von (Konkurrenz) Couponsrsaquo Empfehlungen von Freunden die sich
in der Naumlhe aufhalten
Quelle coupiesde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 52
Mobile Informationen und PraumlsentationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Aktionen und Vorankuumlndigungenrsaquo Bewegt- und Livebildrsaquo Beliebt bei Social Commerce
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 57
Mobile Application fuumlr den Shop-BetreiberSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Onlineshop fuumlr die Hosentaschersaquo Magento-Cockpitrsaquo Server-Statistikenrsaquo Porto-Checksrsaquo Analyticsrsaquo Credit-Card Nummern Checkerrsaquo Lieferstatus bei Logistik-
Dienstleistern uvm
rsaquo Weitere auf httpblogcarpathiach
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 58
Mobile und der stationaumlre HandelSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Preisvergleichersaquo Jederzeit und immerrsaquo Grenzen eigene Modell-
Bezeichnungen und Serien-Nummern fuumlr einzelne Retailer
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 59
Think Global ndash Act LocalSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 60
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
rsaquo Stabilisierung der Geldmaumlrktersaquo WIR-Systemrsaquo REKArsaquo Flugmeilenrsaquo Facebook Credits
rsaquo Chance fuumlr soziale Plattformenrsaquo Plattformuumlbergreifende Systemersaquo Wechselkurse nur beim Systemwechselrsaquo Keine territorialen Anspruumlchersaquo Auswirkungen auf steuer- und politische
Prozesse ungewiss
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 61
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 62
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media PlattformenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Spotlight 3 Social CommerceGemeinsam einkaufen und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 64
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
httpdewikipediaorgwikiSocial_Commerce 14092009
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 65
Social Commerce = Einbindung des KundenSocial Commerce und Spass beim Shoppen
one-to-many one-to-one many-to-many
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 66
Wie steht es um den Social Commerce
rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu
rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose
rsaquo Und was noch
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 67
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 68
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 69
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 70
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 71
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 72
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 73
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 74
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 75
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 76
Und weitere spassbringende Ansaumltze
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 78
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 79
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 82
Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 83
Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 84
Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 85
Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 86
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 87
Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 88
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 89
Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 90
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 91
Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 92
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 93
Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 94
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 95
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 96
Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 98
Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 100
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 101
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 102
Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
Shop-Suche Suchen Filtern Finden Kaufen
Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
Foliennummer 21
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und Erlebnisse
E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
Search amp Navigation
Foliennummer 28
Foliennummer 29
Foliennummer 30
Foliennummer 31
Foliennummer 32
Foliennummer 33
Foliennummer 34
Foliennummer 35
Foliennummer 36
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
Foliennummer 38
Foliennummer 39
Foliennummer 40
Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
Foliennummer 44
Foliennummer 45
Foliennummer 46
Foliennummer 47
Foliennummer 48
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
Mobile Payment
Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
Foliennummer 61
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 69
Foliennummer 70
Foliennummer 71
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 73
Foliennummer 74
Foliennummer 75
Und weitere spassbringende Ansaumltze
Foliennummer 77
Foliennummer 78
Foliennummer 79
Foliennummer 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Visual Search
Zoom-Bilder
Videos Homeshopping
Videos Degustation und Produktbesprechung - Kompetenz
Foliennummer 86
Videos Degustation und Produktbesprechung - Entertainment
Foliennummer 88
Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
rsaquo CHF 35 Mrd von Privatkunden (B2C) uumlber Internet oder Katalogrsaquo CHF 850 Mio uumlber Auktionsplattformen wie eBaych und Ricardoch (C2C)rsaquo CHF 500 Mio online von auslaumlndischen Anbieternrsaquo CHF 11 Mrd von Geschaumlftskunden (B2B)
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 17
Augmented Reality und Location Based ServicesTrend Nummer 3
rsaquo Erweiterte angereicherte Realitaumltrsaquo Nutzung neuer Moumlglichkeiten und
Technologienrsaquo E-Commerce Huumlrde
Fehlende Beratung und Anprobersaquo Erweiterung mit Positionierungs-
Datenrsaquo Bild-Erkennungen und -Interpretationrsaquo Konvergenz von Online- und Offline-
Massnahmen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 18
Shop-Suche Suchen Filtern Finden KaufenTrend Nummer 4
rsaquo Beratungskompetenzrsaquo Intuitiv und nahe am Kaumluferverhaltenrsaquo Intelligente Technologienrsaquo Tiefere Abbruchratenrsaquo Cross-Selling und Relevanzrsaquo Guided Navigationrsaquo Refining und intelligente Filterrsaquo Visual Search
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Quo Vadis Social CommerceTrend Nummer 5
rsaquo Social ist ein Urinstinktrsaquo Overhyped und uumlbersaumlttigtrsaquo Intelligent und gezielt einzusetzenrsaquo Verschiedene Ebenen
rsaquo Ausloumlsen von Emotionenrsaquo Involvierung des Publikums rsaquo Festigung des
Zusammengehoumlrigkeitsgefuumlhlsrsaquo Steigerung des
Selbstwertgefuumlhls rsaquo Ansprechen des Spieltriebes
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Social Graph und Social Network IntegrationenTrend Nummer 6
rsaquo Relationen zwischen Personenrsaquo Definition und Gewichtung der
Relationrsaquo Abhaumlngig vom Business-Case haben
andere Relationen mehr Gewichtrsaquo Nutzung der relevanten Relationen
im E-Commercersaquo Vertrauen aufbauen unter bdquoFreundenldquorsaquo Glaubwuumlrdigkeit steigern
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 21
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 22
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und ErlebnisseTrend Nummer 7
rsaquo Erwartungshaltung der Nutzerrsaquo Transport von Emotionenrsaquo Technologischer Fortschritt
rsaquo Breitbandrsaquo Integrierte standardisierte Player
rsaquo Spannende Video-Verkaufskonzeptersaquo Clevere Kombination von Videos und
weiteren Praumlsentationsmoumlglichkeitenrsaquo Vermittlung von
Beratungskompetenz Vertrauen und GlaubwuumlrdigkeitQuelle
ecommerce-leitfadende 2010
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 23
E-Commerce CurrenciesTrend Nummer 8
rsaquo Komplementaumlrwaumlhrungenrsaquo Stabilisierung oder Flucht aus den
bestehenden Waumlhrungssystemenrsaquo Entsprechen mehr der (sozialen)
Onlineweltrsaquo bdquoGrenzenlosldquo einsetzbarrsaquo Chance fuumlr neue Playerrsaquo Waumlhrungsschwankungen folgen den
sozialen Gesetzen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 24
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die CommunityTrend Nummer 9
rsaquo Gruppe Coupon = Grouponrsaquo Mega-Trend in den USA
rsaquo Seit Dez 2009 auch in Drsaquo Seit Maumlrz 2010 auch in CH
rsaquo Lokale Angebote beschraumlnkt auf einzelne Staumldte
rsaquo Erst die Gruppe machtlsquos moumlglichrsaquo Chancen fuumlr lokales Gewerbe auf
breite Publicityrsaquo Investoren rangeln sich um neue
Plattformenrsaquo Starke Community Integration
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 25
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth ScreenTrend Nummer 10
rsaquo Neue Absatzkanaumllersaquo Intelligente Wohnraumlume und
Infrastrukturrsaquo Entwicklung der Screens
1 Kino2 TV3 Computer4 Mobile5 Digital Signage
rsaquo Impulsgeber Informationsgefaumlsse und Shopping-Moumlglichkeiten auf erweiterten Screens
Spotlight 1 Shop WeiterentwicklungSuch- und Empfehlungsfunktionen Multi-Channeling
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 27
Search amp Navigation
rsaquo Die klassische Kategorienavigation und Volltextsuche hat ausgedientrsaquo Suchen navigieren filtern
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 28
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 29
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 30
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 31
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 32
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 33
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 34
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 35
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 36
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 37
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
rsaquo Das Konzeptrsaquo Empfehlungen koumlnnen persoumlnlicher Natur sein (Tell a friend) uumlber andere User
ermittelt werden (Kunden die) oder auf KI basieren (Aumlhnliche Produkte)rsaquo Persoumlnliche Empfehlungen foumlrdern das Vertrauen die richtige Wahl zu treffenrsaquo Automatisierte Empfehlungen dienen dazu das richtige Produkt zu findenrsaquo Nuumltzlich wenn das gewuumlnschte Produkt nicht harten Bedingungen genuumlgen muss
(wie bspw Ersatzteile)rsaquo Verstaumlrkt das Gefuumlhl nicht alleine einzukaufen
rsaquo Der Nutzenrsaquo Houmlhere Konversionsratersaquo Mehrumsatz und houmlhere Margenrsaquo Navigationshilfe
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 38
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 39
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 40
copy Unic AG - Seite 41
Beispiel Steigerung der WarenkorbgroumlsseSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 42
Multi-Chanel Retailing
rsaquo Multi-Chanel Retailing steht fuumlr die Faumlhigkeit eines Unternehmens uumlber mehrere Kanaumlle hinweg konsistent zu kommunizieren und den Kunden auf den bevorzugten Kanaumllen zu bedienen
rsaquo Dh dass der Kunde den Kanalwechsel nicht mehr Wahrnimmt da die Kanaumlle voll integriert sind
rsaquo Aktuelle Facts and Figuresrsaquo 67 der Onlinekaumlufer informieren sich vorab auch in Katalogen (bvh 22010)
rsaquo 50 der 14 ndash 29 jaumlhrigen (offline) Kaumlufer informieren sich vorab im Web (bvh 22010)
rsaquo bdquoDell startet Retail-Geschaumlft in Deutschland mit Media Marktldquo (dellcom 012010)
rsaquo bdquoFashionFriends eroumlffnet den groumlssten Markenoutlet der Zentralschweizldquo(ff blog 022010)
rsaquo bdquoE-Commerce Drive-Ins Ein zunehmendes Thema in Frankreich ldquo (exiting commerce blog 042010)
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 43
Telefon
Web-Shop
Mobile
Filiale
Zuhause
Buumlro
Filiale
Bestellung Lieferung
Best Multi Channel Retailing bei bootscomSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 44
Filiale Website
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 45
Print Filiale
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 46
Print Filiale Web-Shop
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 47
Print Website E-Mail
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 48
Product Mobile Website
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 50
Potential von GIS-Daten im E-CommerceSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Bilderkennungrsaquo Angebots-Erkennungrsaquo Direkte Vergleiche stationaumlr und
Onlinersaquo Kanaluumlbergreifend schnell aktuellrsaquo Extrem competitiv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 51
Kanaluumlbergreifende InformationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Couponsrsaquo Kaufsempfehlungenrsaquo Preisvergleichersaquo Erkennung der Position und
Lieferung von (Konkurrenz) Couponsrsaquo Empfehlungen von Freunden die sich
in der Naumlhe aufhalten
Quelle coupiesde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 52
Mobile Informationen und PraumlsentationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Aktionen und Vorankuumlndigungenrsaquo Bewegt- und Livebildrsaquo Beliebt bei Social Commerce
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 57
Mobile Application fuumlr den Shop-BetreiberSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Onlineshop fuumlr die Hosentaschersaquo Magento-Cockpitrsaquo Server-Statistikenrsaquo Porto-Checksrsaquo Analyticsrsaquo Credit-Card Nummern Checkerrsaquo Lieferstatus bei Logistik-
Dienstleistern uvm
rsaquo Weitere auf httpblogcarpathiach
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 58
Mobile und der stationaumlre HandelSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Preisvergleichersaquo Jederzeit und immerrsaquo Grenzen eigene Modell-
Bezeichnungen und Serien-Nummern fuumlr einzelne Retailer
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 59
Think Global ndash Act LocalSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 60
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
rsaquo Stabilisierung der Geldmaumlrktersaquo WIR-Systemrsaquo REKArsaquo Flugmeilenrsaquo Facebook Credits
rsaquo Chance fuumlr soziale Plattformenrsaquo Plattformuumlbergreifende Systemersaquo Wechselkurse nur beim Systemwechselrsaquo Keine territorialen Anspruumlchersaquo Auswirkungen auf steuer- und politische
Prozesse ungewiss
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 61
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 62
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media PlattformenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Spotlight 3 Social CommerceGemeinsam einkaufen und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 64
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
httpdewikipediaorgwikiSocial_Commerce 14092009
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 65
Social Commerce = Einbindung des KundenSocial Commerce und Spass beim Shoppen
one-to-many one-to-one many-to-many
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 66
Wie steht es um den Social Commerce
rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu
rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose
rsaquo Und was noch
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 67
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 68
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 69
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 70
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 71
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 72
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 73
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 74
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 75
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 76
Und weitere spassbringende Ansaumltze
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 78
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 79
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 82
Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 83
Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 84
Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 85
Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 86
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 87
Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 89
Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
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Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
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Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 93
Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 94
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 96
Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
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Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
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Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 101
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 102
Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
Shop-Suche Suchen Filtern Finden Kaufen
Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
Foliennummer 21
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und Erlebnisse
E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
Search amp Navigation
Foliennummer 28
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Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
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Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
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Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
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Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
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E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
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Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 69
Foliennummer 70
Foliennummer 71
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 73
Foliennummer 74
Foliennummer 75
Und weitere spassbringende Ansaumltze
Foliennummer 77
Foliennummer 78
Foliennummer 79
Foliennummer 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Visual Search
Zoom-Bilder
Videos Homeshopping
Videos Degustation und Produktbesprechung - Kompetenz
Foliennummer 86
Videos Degustation und Produktbesprechung - Entertainment
Foliennummer 88
Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 11
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzieltFacts amp Figures zum E-Commerce 2010
Quelle Eigene Darstellung Daten bvh (022010)
0
1
2
3
4
5
6
Bekleidung Textilien Schuhe
Bild- und Tontraumlger
Elektroartikel Computer und Zubehoumlr
Freizeitartikel
20082009
+ 117
+ 191
+ 117 + 38
Mrd EUR
+ 145
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Latest News LeShop mit RekordumsatzFacts amp Figures zum E-Commerce 2010
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 17
Augmented Reality und Location Based ServicesTrend Nummer 3
rsaquo Erweiterte angereicherte Realitaumltrsaquo Nutzung neuer Moumlglichkeiten und
Technologienrsaquo E-Commerce Huumlrde
Fehlende Beratung und Anprobersaquo Erweiterung mit Positionierungs-
Datenrsaquo Bild-Erkennungen und -Interpretationrsaquo Konvergenz von Online- und Offline-
Massnahmen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 18
Shop-Suche Suchen Filtern Finden KaufenTrend Nummer 4
rsaquo Beratungskompetenzrsaquo Intuitiv und nahe am Kaumluferverhaltenrsaquo Intelligente Technologienrsaquo Tiefere Abbruchratenrsaquo Cross-Selling und Relevanzrsaquo Guided Navigationrsaquo Refining und intelligente Filterrsaquo Visual Search
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 19
Quo Vadis Social CommerceTrend Nummer 5
rsaquo Social ist ein Urinstinktrsaquo Overhyped und uumlbersaumlttigtrsaquo Intelligent und gezielt einzusetzenrsaquo Verschiedene Ebenen
rsaquo Ausloumlsen von Emotionenrsaquo Involvierung des Publikums rsaquo Festigung des
Zusammengehoumlrigkeitsgefuumlhlsrsaquo Steigerung des
Selbstwertgefuumlhls rsaquo Ansprechen des Spieltriebes
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 20
Social Graph und Social Network IntegrationenTrend Nummer 6
rsaquo Relationen zwischen Personenrsaquo Definition und Gewichtung der
Relationrsaquo Abhaumlngig vom Business-Case haben
andere Relationen mehr Gewichtrsaquo Nutzung der relevanten Relationen
im E-Commercersaquo Vertrauen aufbauen unter bdquoFreundenldquorsaquo Glaubwuumlrdigkeit steigern
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 21
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 22
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und ErlebnisseTrend Nummer 7
rsaquo Erwartungshaltung der Nutzerrsaquo Transport von Emotionenrsaquo Technologischer Fortschritt
rsaquo Breitbandrsaquo Integrierte standardisierte Player
rsaquo Spannende Video-Verkaufskonzeptersaquo Clevere Kombination von Videos und
weiteren Praumlsentationsmoumlglichkeitenrsaquo Vermittlung von
Beratungskompetenz Vertrauen und GlaubwuumlrdigkeitQuelle
ecommerce-leitfadende 2010
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 23
E-Commerce CurrenciesTrend Nummer 8
rsaquo Komplementaumlrwaumlhrungenrsaquo Stabilisierung oder Flucht aus den
bestehenden Waumlhrungssystemenrsaquo Entsprechen mehr der (sozialen)
Onlineweltrsaquo bdquoGrenzenlosldquo einsetzbarrsaquo Chance fuumlr neue Playerrsaquo Waumlhrungsschwankungen folgen den
sozialen Gesetzen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 24
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die CommunityTrend Nummer 9
rsaquo Gruppe Coupon = Grouponrsaquo Mega-Trend in den USA
rsaquo Seit Dez 2009 auch in Drsaquo Seit Maumlrz 2010 auch in CH
rsaquo Lokale Angebote beschraumlnkt auf einzelne Staumldte
rsaquo Erst die Gruppe machtlsquos moumlglichrsaquo Chancen fuumlr lokales Gewerbe auf
breite Publicityrsaquo Investoren rangeln sich um neue
Plattformenrsaquo Starke Community Integration
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 25
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth ScreenTrend Nummer 10
rsaquo Neue Absatzkanaumllersaquo Intelligente Wohnraumlume und
Infrastrukturrsaquo Entwicklung der Screens
1 Kino2 TV3 Computer4 Mobile5 Digital Signage
rsaquo Impulsgeber Informationsgefaumlsse und Shopping-Moumlglichkeiten auf erweiterten Screens
Spotlight 1 Shop WeiterentwicklungSuch- und Empfehlungsfunktionen Multi-Channeling
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 27
Search amp Navigation
rsaquo Die klassische Kategorienavigation und Volltextsuche hat ausgedientrsaquo Suchen navigieren filtern
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 28
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 29
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 30
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 31
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 32
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 33
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 34
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 35
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 36
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 37
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
rsaquo Das Konzeptrsaquo Empfehlungen koumlnnen persoumlnlicher Natur sein (Tell a friend) uumlber andere User
ermittelt werden (Kunden die) oder auf KI basieren (Aumlhnliche Produkte)rsaquo Persoumlnliche Empfehlungen foumlrdern das Vertrauen die richtige Wahl zu treffenrsaquo Automatisierte Empfehlungen dienen dazu das richtige Produkt zu findenrsaquo Nuumltzlich wenn das gewuumlnschte Produkt nicht harten Bedingungen genuumlgen muss
(wie bspw Ersatzteile)rsaquo Verstaumlrkt das Gefuumlhl nicht alleine einzukaufen
rsaquo Der Nutzenrsaquo Houmlhere Konversionsratersaquo Mehrumsatz und houmlhere Margenrsaquo Navigationshilfe
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 38
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 39
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 40
copy Unic AG - Seite 41
Beispiel Steigerung der WarenkorbgroumlsseSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 42
Multi-Chanel Retailing
rsaquo Multi-Chanel Retailing steht fuumlr die Faumlhigkeit eines Unternehmens uumlber mehrere Kanaumlle hinweg konsistent zu kommunizieren und den Kunden auf den bevorzugten Kanaumllen zu bedienen
rsaquo Dh dass der Kunde den Kanalwechsel nicht mehr Wahrnimmt da die Kanaumlle voll integriert sind
rsaquo Aktuelle Facts and Figuresrsaquo 67 der Onlinekaumlufer informieren sich vorab auch in Katalogen (bvh 22010)
rsaquo 50 der 14 ndash 29 jaumlhrigen (offline) Kaumlufer informieren sich vorab im Web (bvh 22010)
rsaquo bdquoDell startet Retail-Geschaumlft in Deutschland mit Media Marktldquo (dellcom 012010)
rsaquo bdquoFashionFriends eroumlffnet den groumlssten Markenoutlet der Zentralschweizldquo(ff blog 022010)
rsaquo bdquoE-Commerce Drive-Ins Ein zunehmendes Thema in Frankreich ldquo (exiting commerce blog 042010)
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 43
Telefon
Web-Shop
Mobile
Filiale
Zuhause
Buumlro
Filiale
Bestellung Lieferung
Best Multi Channel Retailing bei bootscomSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 44
Filiale Website
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 45
Print Filiale
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 46
Print Filiale Web-Shop
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 47
Print Website E-Mail
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 48
Product Mobile Website
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 50
Potential von GIS-Daten im E-CommerceSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Bilderkennungrsaquo Angebots-Erkennungrsaquo Direkte Vergleiche stationaumlr und
Onlinersaquo Kanaluumlbergreifend schnell aktuellrsaquo Extrem competitiv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 51
Kanaluumlbergreifende InformationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Couponsrsaquo Kaufsempfehlungenrsaquo Preisvergleichersaquo Erkennung der Position und
Lieferung von (Konkurrenz) Couponsrsaquo Empfehlungen von Freunden die sich
in der Naumlhe aufhalten
Quelle coupiesde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 52
Mobile Informationen und PraumlsentationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Aktionen und Vorankuumlndigungenrsaquo Bewegt- und Livebildrsaquo Beliebt bei Social Commerce
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 57
Mobile Application fuumlr den Shop-BetreiberSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Onlineshop fuumlr die Hosentaschersaquo Magento-Cockpitrsaquo Server-Statistikenrsaquo Porto-Checksrsaquo Analyticsrsaquo Credit-Card Nummern Checkerrsaquo Lieferstatus bei Logistik-
Dienstleistern uvm
rsaquo Weitere auf httpblogcarpathiach
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 58
Mobile und der stationaumlre HandelSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Preisvergleichersaquo Jederzeit und immerrsaquo Grenzen eigene Modell-
Bezeichnungen und Serien-Nummern fuumlr einzelne Retailer
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 59
Think Global ndash Act LocalSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 60
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
rsaquo Stabilisierung der Geldmaumlrktersaquo WIR-Systemrsaquo REKArsaquo Flugmeilenrsaquo Facebook Credits
rsaquo Chance fuumlr soziale Plattformenrsaquo Plattformuumlbergreifende Systemersaquo Wechselkurse nur beim Systemwechselrsaquo Keine territorialen Anspruumlchersaquo Auswirkungen auf steuer- und politische
Prozesse ungewiss
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 61
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 62
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media PlattformenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Spotlight 3 Social CommerceGemeinsam einkaufen und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 64
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
httpdewikipediaorgwikiSocial_Commerce 14092009
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 65
Social Commerce = Einbindung des KundenSocial Commerce und Spass beim Shoppen
one-to-many one-to-one many-to-many
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 66
Wie steht es um den Social Commerce
rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu
rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose
rsaquo Und was noch
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 67
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 68
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 69
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 70
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 71
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 72
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 73
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 74
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 75
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 76
Und weitere spassbringende Ansaumltze
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 78
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 79
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 82
Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 83
Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 84
Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 85
Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 86
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 87
Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 88
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 89
Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 90
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 91
Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 92
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 93
Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 94
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 95
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 96
Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 98
Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 100
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 101
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 102
Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
Shop-Suche Suchen Filtern Finden Kaufen
Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
Foliennummer 21
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und Erlebnisse
E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
Search amp Navigation
Foliennummer 28
Foliennummer 29
Foliennummer 30
Foliennummer 31
Foliennummer 32
Foliennummer 33
Foliennummer 34
Foliennummer 35
Foliennummer 36
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
Foliennummer 38
Foliennummer 39
Foliennummer 40
Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
Foliennummer 44
Foliennummer 45
Foliennummer 46
Foliennummer 47
Foliennummer 48
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
Mobile Payment
Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
Foliennummer 61
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
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Foliennummer 70
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Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
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Und weitere spassbringende Ansaumltze
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Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 12
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 17
Augmented Reality und Location Based ServicesTrend Nummer 3
rsaquo Erweiterte angereicherte Realitaumltrsaquo Nutzung neuer Moumlglichkeiten und
Technologienrsaquo E-Commerce Huumlrde
Fehlende Beratung und Anprobersaquo Erweiterung mit Positionierungs-
Datenrsaquo Bild-Erkennungen und -Interpretationrsaquo Konvergenz von Online- und Offline-
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 18
Shop-Suche Suchen Filtern Finden KaufenTrend Nummer 4
rsaquo Beratungskompetenzrsaquo Intuitiv und nahe am Kaumluferverhaltenrsaquo Intelligente Technologienrsaquo Tiefere Abbruchratenrsaquo Cross-Selling und Relevanzrsaquo Guided Navigationrsaquo Refining und intelligente Filterrsaquo Visual Search
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 19
Quo Vadis Social CommerceTrend Nummer 5
rsaquo Social ist ein Urinstinktrsaquo Overhyped und uumlbersaumlttigtrsaquo Intelligent und gezielt einzusetzenrsaquo Verschiedene Ebenen
rsaquo Ausloumlsen von Emotionenrsaquo Involvierung des Publikums rsaquo Festigung des
Zusammengehoumlrigkeitsgefuumlhlsrsaquo Steigerung des
Selbstwertgefuumlhls rsaquo Ansprechen des Spieltriebes
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 20
Social Graph und Social Network IntegrationenTrend Nummer 6
rsaquo Relationen zwischen Personenrsaquo Definition und Gewichtung der
Relationrsaquo Abhaumlngig vom Business-Case haben
andere Relationen mehr Gewichtrsaquo Nutzung der relevanten Relationen
im E-Commercersaquo Vertrauen aufbauen unter bdquoFreundenldquorsaquo Glaubwuumlrdigkeit steigern
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 21
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 22
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und ErlebnisseTrend Nummer 7
rsaquo Erwartungshaltung der Nutzerrsaquo Transport von Emotionenrsaquo Technologischer Fortschritt
rsaquo Breitbandrsaquo Integrierte standardisierte Player
rsaquo Spannende Video-Verkaufskonzeptersaquo Clevere Kombination von Videos und
weiteren Praumlsentationsmoumlglichkeitenrsaquo Vermittlung von
Beratungskompetenz Vertrauen und GlaubwuumlrdigkeitQuelle
ecommerce-leitfadende 2010
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 23
E-Commerce CurrenciesTrend Nummer 8
rsaquo Komplementaumlrwaumlhrungenrsaquo Stabilisierung oder Flucht aus den
bestehenden Waumlhrungssystemenrsaquo Entsprechen mehr der (sozialen)
Onlineweltrsaquo bdquoGrenzenlosldquo einsetzbarrsaquo Chance fuumlr neue Playerrsaquo Waumlhrungsschwankungen folgen den
sozialen Gesetzen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 24
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die CommunityTrend Nummer 9
rsaquo Gruppe Coupon = Grouponrsaquo Mega-Trend in den USA
rsaquo Seit Dez 2009 auch in Drsaquo Seit Maumlrz 2010 auch in CH
rsaquo Lokale Angebote beschraumlnkt auf einzelne Staumldte
rsaquo Erst die Gruppe machtlsquos moumlglichrsaquo Chancen fuumlr lokales Gewerbe auf
breite Publicityrsaquo Investoren rangeln sich um neue
Plattformenrsaquo Starke Community Integration
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 25
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth ScreenTrend Nummer 10
rsaquo Neue Absatzkanaumllersaquo Intelligente Wohnraumlume und
Infrastrukturrsaquo Entwicklung der Screens
1 Kino2 TV3 Computer4 Mobile5 Digital Signage
rsaquo Impulsgeber Informationsgefaumlsse und Shopping-Moumlglichkeiten auf erweiterten Screens
Spotlight 1 Shop WeiterentwicklungSuch- und Empfehlungsfunktionen Multi-Channeling
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 27
Search amp Navigation
rsaquo Die klassische Kategorienavigation und Volltextsuche hat ausgedientrsaquo Suchen navigieren filtern
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 28
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 29
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 30
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 31
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 32
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 33
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 34
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 35
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 36
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 37
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
rsaquo Das Konzeptrsaquo Empfehlungen koumlnnen persoumlnlicher Natur sein (Tell a friend) uumlber andere User
ermittelt werden (Kunden die) oder auf KI basieren (Aumlhnliche Produkte)rsaquo Persoumlnliche Empfehlungen foumlrdern das Vertrauen die richtige Wahl zu treffenrsaquo Automatisierte Empfehlungen dienen dazu das richtige Produkt zu findenrsaquo Nuumltzlich wenn das gewuumlnschte Produkt nicht harten Bedingungen genuumlgen muss
(wie bspw Ersatzteile)rsaquo Verstaumlrkt das Gefuumlhl nicht alleine einzukaufen
rsaquo Der Nutzenrsaquo Houmlhere Konversionsratersaquo Mehrumsatz und houmlhere Margenrsaquo Navigationshilfe
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 38
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 39
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 40
copy Unic AG - Seite 41
Beispiel Steigerung der WarenkorbgroumlsseSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 42
Multi-Chanel Retailing
rsaquo Multi-Chanel Retailing steht fuumlr die Faumlhigkeit eines Unternehmens uumlber mehrere Kanaumlle hinweg konsistent zu kommunizieren und den Kunden auf den bevorzugten Kanaumllen zu bedienen
rsaquo Dh dass der Kunde den Kanalwechsel nicht mehr Wahrnimmt da die Kanaumlle voll integriert sind
rsaquo Aktuelle Facts and Figuresrsaquo 67 der Onlinekaumlufer informieren sich vorab auch in Katalogen (bvh 22010)
rsaquo 50 der 14 ndash 29 jaumlhrigen (offline) Kaumlufer informieren sich vorab im Web (bvh 22010)
rsaquo bdquoDell startet Retail-Geschaumlft in Deutschland mit Media Marktldquo (dellcom 012010)
rsaquo bdquoFashionFriends eroumlffnet den groumlssten Markenoutlet der Zentralschweizldquo(ff blog 022010)
rsaquo bdquoE-Commerce Drive-Ins Ein zunehmendes Thema in Frankreich ldquo (exiting commerce blog 042010)
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 43
Telefon
Web-Shop
Mobile
Filiale
Zuhause
Buumlro
Filiale
Bestellung Lieferung
Best Multi Channel Retailing bei bootscomSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
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Filiale Website
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 45
Print Filiale
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 46
Print Filiale Web-Shop
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 47
Print Website E-Mail
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 48
Product Mobile Website
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 50
Potential von GIS-Daten im E-CommerceSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Bilderkennungrsaquo Angebots-Erkennungrsaquo Direkte Vergleiche stationaumlr und
Onlinersaquo Kanaluumlbergreifend schnell aktuellrsaquo Extrem competitiv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 51
Kanaluumlbergreifende InformationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Couponsrsaquo Kaufsempfehlungenrsaquo Preisvergleichersaquo Erkennung der Position und
Lieferung von (Konkurrenz) Couponsrsaquo Empfehlungen von Freunden die sich
in der Naumlhe aufhalten
Quelle coupiesde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 52
Mobile Informationen und PraumlsentationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Aktionen und Vorankuumlndigungenrsaquo Bewegt- und Livebildrsaquo Beliebt bei Social Commerce
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 57
Mobile Application fuumlr den Shop-BetreiberSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Onlineshop fuumlr die Hosentaschersaquo Magento-Cockpitrsaquo Server-Statistikenrsaquo Porto-Checksrsaquo Analyticsrsaquo Credit-Card Nummern Checkerrsaquo Lieferstatus bei Logistik-
Dienstleistern uvm
rsaquo Weitere auf httpblogcarpathiach
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 58
Mobile und der stationaumlre HandelSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Preisvergleichersaquo Jederzeit und immerrsaquo Grenzen eigene Modell-
Bezeichnungen und Serien-Nummern fuumlr einzelne Retailer
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 59
Think Global ndash Act LocalSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 60
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
rsaquo Stabilisierung der Geldmaumlrktersaquo WIR-Systemrsaquo REKArsaquo Flugmeilenrsaquo Facebook Credits
rsaquo Chance fuumlr soziale Plattformenrsaquo Plattformuumlbergreifende Systemersaquo Wechselkurse nur beim Systemwechselrsaquo Keine territorialen Anspruumlchersaquo Auswirkungen auf steuer- und politische
Prozesse ungewiss
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 61
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 62
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media PlattformenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Spotlight 3 Social CommerceGemeinsam einkaufen und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 64
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
httpdewikipediaorgwikiSocial_Commerce 14092009
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 65
Social Commerce = Einbindung des KundenSocial Commerce und Spass beim Shoppen
one-to-many one-to-one many-to-many
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 66
Wie steht es um den Social Commerce
rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu
rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose
rsaquo Und was noch
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 67
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 68
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 69
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 70
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 71
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 72
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 73
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 74
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 75
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 76
Und weitere spassbringende Ansaumltze
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 78
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 79
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 82
Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 83
Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 84
Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 85
Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 86
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 87
Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 88
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 89
Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 90
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 91
Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 92
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 93
Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 94
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 95
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 96
Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 98
Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 100
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 101
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 102
Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
Shop-Suche Suchen Filtern Finden Kaufen
Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
Foliennummer 21
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und Erlebnisse
E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
Search amp Navigation
Foliennummer 28
Foliennummer 29
Foliennummer 30
Foliennummer 31
Foliennummer 32
Foliennummer 33
Foliennummer 34
Foliennummer 35
Foliennummer 36
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
Foliennummer 38
Foliennummer 39
Foliennummer 40
Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
Foliennummer 44
Foliennummer 45
Foliennummer 46
Foliennummer 47
Foliennummer 48
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
Mobile Payment
Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
Foliennummer 61
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 69
Foliennummer 70
Foliennummer 71
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 73
Foliennummer 74
Foliennummer 75
Und weitere spassbringende Ansaumltze
Foliennummer 77
Foliennummer 78
Foliennummer 79
Foliennummer 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Visual Search
Zoom-Bilder
Videos Homeshopping
Videos Degustation und Produktbesprechung - Kompetenz
Foliennummer 86
Videos Degustation und Produktbesprechung - Entertainment
Foliennummer 88
Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
Top 10 Trends im E-Commerce
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 14
Multi-Channeling
(Click amp Collect)
Optimierungen Neuromarket
AugmentedReality amp LBS
Shop-Suche Social Commerce
Social Graph and Networks
Videos und Produkt-
praumlsentation
E-Commerce Currencies Groupon Mobile
and Beyond
Uumlberblick zu den Top 10 TrendsTop 10 Trends im E-Commerce
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 15
Click amp Collect Multi-ChannellingTrend Nummer 1
rsaquo Erweiterung der Distributionskanaumllersaquo Stationaumlr geht Onlinersaquo Online geht stationaumlrrsaquo Intelligente Kombination der beiden
Vertriebswegersaquo Loyalitaumlt der Kunden ndash auch
kanaluumlbergreifendrsaquo Synergie Effektersaquo ROPO-Effektrsaquo Keine Angst vor Kannibalismus
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 16
Conversion-Rate Usability und NeuromarketingTrend Nummer 2
rsaquo Irrationalitaumlt als grosse Unbekannte im E-Commerce
rsaquo Funktionale Huumlrden Usabilityrsaquo Emotionale Huumlrden Neurorsaquo Distanziert sich bewusst von linearen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 17
Augmented Reality und Location Based ServicesTrend Nummer 3
rsaquo Erweiterte angereicherte Realitaumltrsaquo Nutzung neuer Moumlglichkeiten und
Technologienrsaquo E-Commerce Huumlrde
Fehlende Beratung und Anprobersaquo Erweiterung mit Positionierungs-
Datenrsaquo Bild-Erkennungen und -Interpretationrsaquo Konvergenz von Online- und Offline-
Massnahmen
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Shop-Suche Suchen Filtern Finden KaufenTrend Nummer 4
rsaquo Beratungskompetenzrsaquo Intuitiv und nahe am Kaumluferverhaltenrsaquo Intelligente Technologienrsaquo Tiefere Abbruchratenrsaquo Cross-Selling und Relevanzrsaquo Guided Navigationrsaquo Refining und intelligente Filterrsaquo Visual Search
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Quo Vadis Social CommerceTrend Nummer 5
rsaquo Social ist ein Urinstinktrsaquo Overhyped und uumlbersaumlttigtrsaquo Intelligent und gezielt einzusetzenrsaquo Verschiedene Ebenen
rsaquo Ausloumlsen von Emotionenrsaquo Involvierung des Publikums rsaquo Festigung des
Zusammengehoumlrigkeitsgefuumlhlsrsaquo Steigerung des
Selbstwertgefuumlhls rsaquo Ansprechen des Spieltriebes
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Social Graph und Social Network IntegrationenTrend Nummer 6
rsaquo Relationen zwischen Personenrsaquo Definition und Gewichtung der
Relationrsaquo Abhaumlngig vom Business-Case haben
andere Relationen mehr Gewichtrsaquo Nutzung der relevanten Relationen
im E-Commercersaquo Vertrauen aufbauen unter bdquoFreundenldquorsaquo Glaubwuumlrdigkeit steigern
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Videos Praumlsentationen Demonstrationen und ErlebnisseTrend Nummer 7
rsaquo Erwartungshaltung der Nutzerrsaquo Transport von Emotionenrsaquo Technologischer Fortschritt
rsaquo Breitbandrsaquo Integrierte standardisierte Player
rsaquo Spannende Video-Verkaufskonzeptersaquo Clevere Kombination von Videos und
weiteren Praumlsentationsmoumlglichkeitenrsaquo Vermittlung von
Beratungskompetenz Vertrauen und GlaubwuumlrdigkeitQuelle
ecommerce-leitfadende 2010
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E-Commerce CurrenciesTrend Nummer 8
rsaquo Komplementaumlrwaumlhrungenrsaquo Stabilisierung oder Flucht aus den
bestehenden Waumlhrungssystemenrsaquo Entsprechen mehr der (sozialen)
Onlineweltrsaquo bdquoGrenzenlosldquo einsetzbarrsaquo Chance fuumlr neue Playerrsaquo Waumlhrungsschwankungen folgen den
sozialen Gesetzen
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Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die CommunityTrend Nummer 9
rsaquo Gruppe Coupon = Grouponrsaquo Mega-Trend in den USA
rsaquo Seit Dez 2009 auch in Drsaquo Seit Maumlrz 2010 auch in CH
rsaquo Lokale Angebote beschraumlnkt auf einzelne Staumldte
rsaquo Erst die Gruppe machtlsquos moumlglichrsaquo Chancen fuumlr lokales Gewerbe auf
breite Publicityrsaquo Investoren rangeln sich um neue
Plattformenrsaquo Starke Community Integration
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 25
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth ScreenTrend Nummer 10
rsaquo Neue Absatzkanaumllersaquo Intelligente Wohnraumlume und
Infrastrukturrsaquo Entwicklung der Screens
1 Kino2 TV3 Computer4 Mobile5 Digital Signage
rsaquo Impulsgeber Informationsgefaumlsse und Shopping-Moumlglichkeiten auf erweiterten Screens
Spotlight 1 Shop WeiterentwicklungSuch- und Empfehlungsfunktionen Multi-Channeling
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Search amp Navigation
rsaquo Die klassische Kategorienavigation und Volltextsuche hat ausgedientrsaquo Suchen navigieren filtern
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 29
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 30
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 31
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 32
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 33
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 34
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 35
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 36
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 37
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
rsaquo Das Konzeptrsaquo Empfehlungen koumlnnen persoumlnlicher Natur sein (Tell a friend) uumlber andere User
ermittelt werden (Kunden die) oder auf KI basieren (Aumlhnliche Produkte)rsaquo Persoumlnliche Empfehlungen foumlrdern das Vertrauen die richtige Wahl zu treffenrsaquo Automatisierte Empfehlungen dienen dazu das richtige Produkt zu findenrsaquo Nuumltzlich wenn das gewuumlnschte Produkt nicht harten Bedingungen genuumlgen muss
(wie bspw Ersatzteile)rsaquo Verstaumlrkt das Gefuumlhl nicht alleine einzukaufen
rsaquo Der Nutzenrsaquo Houmlhere Konversionsratersaquo Mehrumsatz und houmlhere Margenrsaquo Navigationshilfe
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 38
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 39
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 40
copy Unic AG - Seite 41
Beispiel Steigerung der WarenkorbgroumlsseSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 42
Multi-Chanel Retailing
rsaquo Multi-Chanel Retailing steht fuumlr die Faumlhigkeit eines Unternehmens uumlber mehrere Kanaumlle hinweg konsistent zu kommunizieren und den Kunden auf den bevorzugten Kanaumllen zu bedienen
rsaquo Dh dass der Kunde den Kanalwechsel nicht mehr Wahrnimmt da die Kanaumlle voll integriert sind
rsaquo Aktuelle Facts and Figuresrsaquo 67 der Onlinekaumlufer informieren sich vorab auch in Katalogen (bvh 22010)
rsaquo 50 der 14 ndash 29 jaumlhrigen (offline) Kaumlufer informieren sich vorab im Web (bvh 22010)
rsaquo bdquoDell startet Retail-Geschaumlft in Deutschland mit Media Marktldquo (dellcom 012010)
rsaquo bdquoFashionFriends eroumlffnet den groumlssten Markenoutlet der Zentralschweizldquo(ff blog 022010)
rsaquo bdquoE-Commerce Drive-Ins Ein zunehmendes Thema in Frankreich ldquo (exiting commerce blog 042010)
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 43
Telefon
Web-Shop
Mobile
Filiale
Zuhause
Buumlro
Filiale
Bestellung Lieferung
Best Multi Channel Retailing bei bootscomSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
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Filiale Website
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Print Filiale
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Print Filiale Web-Shop
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Print Website E-Mail
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Product Mobile Website
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
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Potential von GIS-Daten im E-CommerceSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Bilderkennungrsaquo Angebots-Erkennungrsaquo Direkte Vergleiche stationaumlr und
Onlinersaquo Kanaluumlbergreifend schnell aktuellrsaquo Extrem competitiv
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Kanaluumlbergreifende InformationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Couponsrsaquo Kaufsempfehlungenrsaquo Preisvergleichersaquo Erkennung der Position und
Lieferung von (Konkurrenz) Couponsrsaquo Empfehlungen von Freunden die sich
in der Naumlhe aufhalten
Quelle coupiesde
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Mobile Informationen und PraumlsentationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Aktionen und Vorankuumlndigungenrsaquo Bewegt- und Livebildrsaquo Beliebt bei Social Commerce
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Mobile Application fuumlr den Shop-BetreiberSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Onlineshop fuumlr die Hosentaschersaquo Magento-Cockpitrsaquo Server-Statistikenrsaquo Porto-Checksrsaquo Analyticsrsaquo Credit-Card Nummern Checkerrsaquo Lieferstatus bei Logistik-
Dienstleistern uvm
rsaquo Weitere auf httpblogcarpathiach
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Mobile und der stationaumlre HandelSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Preisvergleichersaquo Jederzeit und immerrsaquo Grenzen eigene Modell-
Bezeichnungen und Serien-Nummern fuumlr einzelne Retailer
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Think Global ndash Act LocalSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
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E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
rsaquo Stabilisierung der Geldmaumlrktersaquo WIR-Systemrsaquo REKArsaquo Flugmeilenrsaquo Facebook Credits
rsaquo Chance fuumlr soziale Plattformenrsaquo Plattformuumlbergreifende Systemersaquo Wechselkurse nur beim Systemwechselrsaquo Keine territorialen Anspruumlchersaquo Auswirkungen auf steuer- und politische
Prozesse ungewiss
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
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Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media PlattformenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Spotlight 3 Social CommerceGemeinsam einkaufen und Spass beim Shoppen
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bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
httpdewikipediaorgwikiSocial_Commerce 14092009
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Social Commerce = Einbindung des KundenSocial Commerce und Spass beim Shoppen
one-to-many one-to-one many-to-many
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Wie steht es um den Social Commerce
rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu
rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose
rsaquo Und was noch
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
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Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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Und weitere spassbringende Ansaumltze
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77
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Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 82
Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
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Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 84
Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
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Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 87
Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
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Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
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Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
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Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 98
Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
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Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 101
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 102
Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
Shop-Suche Suchen Filtern Finden Kaufen
Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
Foliennummer 21
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und Erlebnisse
E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
Search amp Navigation
Foliennummer 28
Foliennummer 29
Foliennummer 30
Foliennummer 31
Foliennummer 32
Foliennummer 33
Foliennummer 34
Foliennummer 35
Foliennummer 36
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
Foliennummer 38
Foliennummer 39
Foliennummer 40
Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
Foliennummer 44
Foliennummer 45
Foliennummer 46
Foliennummer 47
Foliennummer 48
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
Mobile Payment
Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
Foliennummer 61
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 69
Foliennummer 70
Foliennummer 71
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 73
Foliennummer 74
Foliennummer 75
Und weitere spassbringende Ansaumltze
Foliennummer 77
Foliennummer 78
Foliennummer 79
Foliennummer 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Visual Search
Zoom-Bilder
Videos Homeshopping
Videos Degustation und Produktbesprechung - Kompetenz
Foliennummer 86
Videos Degustation und Produktbesprechung - Entertainment
Foliennummer 88
Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 14
Multi-Channeling
(Click amp Collect)
Optimierungen Neuromarket
AugmentedReality amp LBS
Shop-Suche Social Commerce
Social Graph and Networks
Videos und Produkt-
praumlsentation
E-Commerce Currencies Groupon Mobile
and Beyond
Uumlberblick zu den Top 10 TrendsTop 10 Trends im E-Commerce
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 15
Click amp Collect Multi-ChannellingTrend Nummer 1
rsaquo Erweiterung der Distributionskanaumllersaquo Stationaumlr geht Onlinersaquo Online geht stationaumlrrsaquo Intelligente Kombination der beiden
Vertriebswegersaquo Loyalitaumlt der Kunden ndash auch
kanaluumlbergreifendrsaquo Synergie Effektersaquo ROPO-Effektrsaquo Keine Angst vor Kannibalismus
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 16
Conversion-Rate Usability und NeuromarketingTrend Nummer 2
rsaquo Irrationalitaumlt als grosse Unbekannte im E-Commerce
rsaquo Funktionale Huumlrden Usabilityrsaquo Emotionale Huumlrden Neurorsaquo Distanziert sich bewusst von linearen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 17
Augmented Reality und Location Based ServicesTrend Nummer 3
rsaquo Erweiterte angereicherte Realitaumltrsaquo Nutzung neuer Moumlglichkeiten und
Technologienrsaquo E-Commerce Huumlrde
Fehlende Beratung und Anprobersaquo Erweiterung mit Positionierungs-
Datenrsaquo Bild-Erkennungen und -Interpretationrsaquo Konvergenz von Online- und Offline-
Massnahmen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 18
Shop-Suche Suchen Filtern Finden KaufenTrend Nummer 4
rsaquo Beratungskompetenzrsaquo Intuitiv und nahe am Kaumluferverhaltenrsaquo Intelligente Technologienrsaquo Tiefere Abbruchratenrsaquo Cross-Selling und Relevanzrsaquo Guided Navigationrsaquo Refining und intelligente Filterrsaquo Visual Search
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 19
Quo Vadis Social CommerceTrend Nummer 5
rsaquo Social ist ein Urinstinktrsaquo Overhyped und uumlbersaumlttigtrsaquo Intelligent und gezielt einzusetzenrsaquo Verschiedene Ebenen
rsaquo Ausloumlsen von Emotionenrsaquo Involvierung des Publikums rsaquo Festigung des
Zusammengehoumlrigkeitsgefuumlhlsrsaquo Steigerung des
Selbstwertgefuumlhls rsaquo Ansprechen des Spieltriebes
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 20
Social Graph und Social Network IntegrationenTrend Nummer 6
rsaquo Relationen zwischen Personenrsaquo Definition und Gewichtung der
Relationrsaquo Abhaumlngig vom Business-Case haben
andere Relationen mehr Gewichtrsaquo Nutzung der relevanten Relationen
im E-Commercersaquo Vertrauen aufbauen unter bdquoFreundenldquorsaquo Glaubwuumlrdigkeit steigern
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 21
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 22
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und ErlebnisseTrend Nummer 7
rsaquo Erwartungshaltung der Nutzerrsaquo Transport von Emotionenrsaquo Technologischer Fortschritt
rsaquo Breitbandrsaquo Integrierte standardisierte Player
rsaquo Spannende Video-Verkaufskonzeptersaquo Clevere Kombination von Videos und
weiteren Praumlsentationsmoumlglichkeitenrsaquo Vermittlung von
Beratungskompetenz Vertrauen und GlaubwuumlrdigkeitQuelle
ecommerce-leitfadende 2010
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 23
E-Commerce CurrenciesTrend Nummer 8
rsaquo Komplementaumlrwaumlhrungenrsaquo Stabilisierung oder Flucht aus den
bestehenden Waumlhrungssystemenrsaquo Entsprechen mehr der (sozialen)
Onlineweltrsaquo bdquoGrenzenlosldquo einsetzbarrsaquo Chance fuumlr neue Playerrsaquo Waumlhrungsschwankungen folgen den
sozialen Gesetzen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 24
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die CommunityTrend Nummer 9
rsaquo Gruppe Coupon = Grouponrsaquo Mega-Trend in den USA
rsaquo Seit Dez 2009 auch in Drsaquo Seit Maumlrz 2010 auch in CH
rsaquo Lokale Angebote beschraumlnkt auf einzelne Staumldte
rsaquo Erst die Gruppe machtlsquos moumlglichrsaquo Chancen fuumlr lokales Gewerbe auf
breite Publicityrsaquo Investoren rangeln sich um neue
Plattformenrsaquo Starke Community Integration
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 25
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth ScreenTrend Nummer 10
rsaquo Neue Absatzkanaumllersaquo Intelligente Wohnraumlume und
Infrastrukturrsaquo Entwicklung der Screens
1 Kino2 TV3 Computer4 Mobile5 Digital Signage
rsaquo Impulsgeber Informationsgefaumlsse und Shopping-Moumlglichkeiten auf erweiterten Screens
Spotlight 1 Shop WeiterentwicklungSuch- und Empfehlungsfunktionen Multi-Channeling
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 27
Search amp Navigation
rsaquo Die klassische Kategorienavigation und Volltextsuche hat ausgedientrsaquo Suchen navigieren filtern
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 29
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 30
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 31
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 32
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 33
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 34
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 35
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 36
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 37
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
rsaquo Das Konzeptrsaquo Empfehlungen koumlnnen persoumlnlicher Natur sein (Tell a friend) uumlber andere User
ermittelt werden (Kunden die) oder auf KI basieren (Aumlhnliche Produkte)rsaquo Persoumlnliche Empfehlungen foumlrdern das Vertrauen die richtige Wahl zu treffenrsaquo Automatisierte Empfehlungen dienen dazu das richtige Produkt zu findenrsaquo Nuumltzlich wenn das gewuumlnschte Produkt nicht harten Bedingungen genuumlgen muss
(wie bspw Ersatzteile)rsaquo Verstaumlrkt das Gefuumlhl nicht alleine einzukaufen
rsaquo Der Nutzenrsaquo Houmlhere Konversionsratersaquo Mehrumsatz und houmlhere Margenrsaquo Navigationshilfe
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
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copy Unic AG - Seite 41
Beispiel Steigerung der WarenkorbgroumlsseSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
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Multi-Chanel Retailing
rsaquo Multi-Chanel Retailing steht fuumlr die Faumlhigkeit eines Unternehmens uumlber mehrere Kanaumlle hinweg konsistent zu kommunizieren und den Kunden auf den bevorzugten Kanaumllen zu bedienen
rsaquo Dh dass der Kunde den Kanalwechsel nicht mehr Wahrnimmt da die Kanaumlle voll integriert sind
rsaquo Aktuelle Facts and Figuresrsaquo 67 der Onlinekaumlufer informieren sich vorab auch in Katalogen (bvh 22010)
rsaquo 50 der 14 ndash 29 jaumlhrigen (offline) Kaumlufer informieren sich vorab im Web (bvh 22010)
rsaquo bdquoDell startet Retail-Geschaumlft in Deutschland mit Media Marktldquo (dellcom 012010)
rsaquo bdquoFashionFriends eroumlffnet den groumlssten Markenoutlet der Zentralschweizldquo(ff blog 022010)
rsaquo bdquoE-Commerce Drive-Ins Ein zunehmendes Thema in Frankreich ldquo (exiting commerce blog 042010)
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
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Telefon
Web-Shop
Mobile
Filiale
Zuhause
Buumlro
Filiale
Bestellung Lieferung
Best Multi Channel Retailing bei bootscomSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
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Filiale Website
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Print Filiale
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Print Filiale Web-Shop
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Print Website E-Mail
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Product Mobile Website
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
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Potential von GIS-Daten im E-CommerceSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Bilderkennungrsaquo Angebots-Erkennungrsaquo Direkte Vergleiche stationaumlr und
Onlinersaquo Kanaluumlbergreifend schnell aktuellrsaquo Extrem competitiv
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Kanaluumlbergreifende InformationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Couponsrsaquo Kaufsempfehlungenrsaquo Preisvergleichersaquo Erkennung der Position und
Lieferung von (Konkurrenz) Couponsrsaquo Empfehlungen von Freunden die sich
in der Naumlhe aufhalten
Quelle coupiesde
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Mobile Informationen und PraumlsentationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Aktionen und Vorankuumlndigungenrsaquo Bewegt- und Livebildrsaquo Beliebt bei Social Commerce
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Mobile Application fuumlr den Shop-BetreiberSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Onlineshop fuumlr die Hosentaschersaquo Magento-Cockpitrsaquo Server-Statistikenrsaquo Porto-Checksrsaquo Analyticsrsaquo Credit-Card Nummern Checkerrsaquo Lieferstatus bei Logistik-
Dienstleistern uvm
rsaquo Weitere auf httpblogcarpathiach
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Mobile und der stationaumlre HandelSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Preisvergleichersaquo Jederzeit und immerrsaquo Grenzen eigene Modell-
Bezeichnungen und Serien-Nummern fuumlr einzelne Retailer
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Think Global ndash Act LocalSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 60
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
rsaquo Stabilisierung der Geldmaumlrktersaquo WIR-Systemrsaquo REKArsaquo Flugmeilenrsaquo Facebook Credits
rsaquo Chance fuumlr soziale Plattformenrsaquo Plattformuumlbergreifende Systemersaquo Wechselkurse nur beim Systemwechselrsaquo Keine territorialen Anspruumlchersaquo Auswirkungen auf steuer- und politische
Prozesse ungewiss
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 61
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 62
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media PlattformenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Spotlight 3 Social CommerceGemeinsam einkaufen und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 64
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
httpdewikipediaorgwikiSocial_Commerce 14092009
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 65
Social Commerce = Einbindung des KundenSocial Commerce und Spass beim Shoppen
one-to-many one-to-one many-to-many
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Wie steht es um den Social Commerce
rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu
rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose
rsaquo Und was noch
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 67
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 68
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 70
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Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 76
Und weitere spassbringende Ansaumltze
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 78
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 79
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Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
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Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 84
Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
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Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
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Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
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Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
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Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
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Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 93
Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 98
Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 100
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 101
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 102
Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
Shop-Suche Suchen Filtern Finden Kaufen
Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
Foliennummer 21
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und Erlebnisse
E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
Search amp Navigation
Foliennummer 28
Foliennummer 29
Foliennummer 30
Foliennummer 31
Foliennummer 32
Foliennummer 33
Foliennummer 34
Foliennummer 35
Foliennummer 36
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
Foliennummer 38
Foliennummer 39
Foliennummer 40
Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
Foliennummer 44
Foliennummer 45
Foliennummer 46
Foliennummer 47
Foliennummer 48
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
Mobile Payment
Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
Foliennummer 61
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 69
Foliennummer 70
Foliennummer 71
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 73
Foliennummer 74
Foliennummer 75
Und weitere spassbringende Ansaumltze
Foliennummer 77
Foliennummer 78
Foliennummer 79
Foliennummer 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Visual Search
Zoom-Bilder
Videos Homeshopping
Videos Degustation und Produktbesprechung - Kompetenz
Foliennummer 86
Videos Degustation und Produktbesprechung - Entertainment
Foliennummer 88
Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 15
Click amp Collect Multi-ChannellingTrend Nummer 1
rsaquo Erweiterung der Distributionskanaumllersaquo Stationaumlr geht Onlinersaquo Online geht stationaumlrrsaquo Intelligente Kombination der beiden
Vertriebswegersaquo Loyalitaumlt der Kunden ndash auch
kanaluumlbergreifendrsaquo Synergie Effektersaquo ROPO-Effektrsaquo Keine Angst vor Kannibalismus
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 16
Conversion-Rate Usability und NeuromarketingTrend Nummer 2
rsaquo Irrationalitaumlt als grosse Unbekannte im E-Commerce
rsaquo Funktionale Huumlrden Usabilityrsaquo Emotionale Huumlrden Neurorsaquo Distanziert sich bewusst von linearen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 17
Augmented Reality und Location Based ServicesTrend Nummer 3
rsaquo Erweiterte angereicherte Realitaumltrsaquo Nutzung neuer Moumlglichkeiten und
Technologienrsaquo E-Commerce Huumlrde
Fehlende Beratung und Anprobersaquo Erweiterung mit Positionierungs-
Datenrsaquo Bild-Erkennungen und -Interpretationrsaquo Konvergenz von Online- und Offline-
Massnahmen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 18
Shop-Suche Suchen Filtern Finden KaufenTrend Nummer 4
rsaquo Beratungskompetenzrsaquo Intuitiv und nahe am Kaumluferverhaltenrsaquo Intelligente Technologienrsaquo Tiefere Abbruchratenrsaquo Cross-Selling und Relevanzrsaquo Guided Navigationrsaquo Refining und intelligente Filterrsaquo Visual Search
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 19
Quo Vadis Social CommerceTrend Nummer 5
rsaquo Social ist ein Urinstinktrsaquo Overhyped und uumlbersaumlttigtrsaquo Intelligent und gezielt einzusetzenrsaquo Verschiedene Ebenen
rsaquo Ausloumlsen von Emotionenrsaquo Involvierung des Publikums rsaquo Festigung des
Zusammengehoumlrigkeitsgefuumlhlsrsaquo Steigerung des
Selbstwertgefuumlhls rsaquo Ansprechen des Spieltriebes
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 20
Social Graph und Social Network IntegrationenTrend Nummer 6
rsaquo Relationen zwischen Personenrsaquo Definition und Gewichtung der
Relationrsaquo Abhaumlngig vom Business-Case haben
andere Relationen mehr Gewichtrsaquo Nutzung der relevanten Relationen
im E-Commercersaquo Vertrauen aufbauen unter bdquoFreundenldquorsaquo Glaubwuumlrdigkeit steigern
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 21
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 22
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und ErlebnisseTrend Nummer 7
rsaquo Erwartungshaltung der Nutzerrsaquo Transport von Emotionenrsaquo Technologischer Fortschritt
rsaquo Breitbandrsaquo Integrierte standardisierte Player
rsaquo Spannende Video-Verkaufskonzeptersaquo Clevere Kombination von Videos und
weiteren Praumlsentationsmoumlglichkeitenrsaquo Vermittlung von
Beratungskompetenz Vertrauen und GlaubwuumlrdigkeitQuelle
ecommerce-leitfadende 2010
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 23
E-Commerce CurrenciesTrend Nummer 8
rsaquo Komplementaumlrwaumlhrungenrsaquo Stabilisierung oder Flucht aus den
bestehenden Waumlhrungssystemenrsaquo Entsprechen mehr der (sozialen)
Onlineweltrsaquo bdquoGrenzenlosldquo einsetzbarrsaquo Chance fuumlr neue Playerrsaquo Waumlhrungsschwankungen folgen den
sozialen Gesetzen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 24
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die CommunityTrend Nummer 9
rsaquo Gruppe Coupon = Grouponrsaquo Mega-Trend in den USA
rsaquo Seit Dez 2009 auch in Drsaquo Seit Maumlrz 2010 auch in CH
rsaquo Lokale Angebote beschraumlnkt auf einzelne Staumldte
rsaquo Erst die Gruppe machtlsquos moumlglichrsaquo Chancen fuumlr lokales Gewerbe auf
breite Publicityrsaquo Investoren rangeln sich um neue
Plattformenrsaquo Starke Community Integration
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 25
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth ScreenTrend Nummer 10
rsaquo Neue Absatzkanaumllersaquo Intelligente Wohnraumlume und
Infrastrukturrsaquo Entwicklung der Screens
1 Kino2 TV3 Computer4 Mobile5 Digital Signage
rsaquo Impulsgeber Informationsgefaumlsse und Shopping-Moumlglichkeiten auf erweiterten Screens
Spotlight 1 Shop WeiterentwicklungSuch- und Empfehlungsfunktionen Multi-Channeling
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 27
Search amp Navigation
rsaquo Die klassische Kategorienavigation und Volltextsuche hat ausgedientrsaquo Suchen navigieren filtern
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 28
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 29
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 30
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 31
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 32
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 33
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 34
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 35
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 36
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 37
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
rsaquo Das Konzeptrsaquo Empfehlungen koumlnnen persoumlnlicher Natur sein (Tell a friend) uumlber andere User
ermittelt werden (Kunden die) oder auf KI basieren (Aumlhnliche Produkte)rsaquo Persoumlnliche Empfehlungen foumlrdern das Vertrauen die richtige Wahl zu treffenrsaquo Automatisierte Empfehlungen dienen dazu das richtige Produkt zu findenrsaquo Nuumltzlich wenn das gewuumlnschte Produkt nicht harten Bedingungen genuumlgen muss
(wie bspw Ersatzteile)rsaquo Verstaumlrkt das Gefuumlhl nicht alleine einzukaufen
rsaquo Der Nutzenrsaquo Houmlhere Konversionsratersaquo Mehrumsatz und houmlhere Margenrsaquo Navigationshilfe
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 38
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 39
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 40
copy Unic AG - Seite 41
Beispiel Steigerung der WarenkorbgroumlsseSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 42
Multi-Chanel Retailing
rsaquo Multi-Chanel Retailing steht fuumlr die Faumlhigkeit eines Unternehmens uumlber mehrere Kanaumlle hinweg konsistent zu kommunizieren und den Kunden auf den bevorzugten Kanaumllen zu bedienen
rsaquo Dh dass der Kunde den Kanalwechsel nicht mehr Wahrnimmt da die Kanaumlle voll integriert sind
rsaquo Aktuelle Facts and Figuresrsaquo 67 der Onlinekaumlufer informieren sich vorab auch in Katalogen (bvh 22010)
rsaquo 50 der 14 ndash 29 jaumlhrigen (offline) Kaumlufer informieren sich vorab im Web (bvh 22010)
rsaquo bdquoDell startet Retail-Geschaumlft in Deutschland mit Media Marktldquo (dellcom 012010)
rsaquo bdquoFashionFriends eroumlffnet den groumlssten Markenoutlet der Zentralschweizldquo(ff blog 022010)
rsaquo bdquoE-Commerce Drive-Ins Ein zunehmendes Thema in Frankreich ldquo (exiting commerce blog 042010)
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 43
Telefon
Web-Shop
Mobile
Filiale
Zuhause
Buumlro
Filiale
Bestellung Lieferung
Best Multi Channel Retailing bei bootscomSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
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Filiale Website
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 45
Print Filiale
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 46
Print Filiale Web-Shop
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Print Website E-Mail
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 48
Product Mobile Website
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 50
Potential von GIS-Daten im E-CommerceSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Bilderkennungrsaquo Angebots-Erkennungrsaquo Direkte Vergleiche stationaumlr und
Onlinersaquo Kanaluumlbergreifend schnell aktuellrsaquo Extrem competitiv
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Kanaluumlbergreifende InformationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Couponsrsaquo Kaufsempfehlungenrsaquo Preisvergleichersaquo Erkennung der Position und
Lieferung von (Konkurrenz) Couponsrsaquo Empfehlungen von Freunden die sich
in der Naumlhe aufhalten
Quelle coupiesde
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Mobile Informationen und PraumlsentationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Aktionen und Vorankuumlndigungenrsaquo Bewegt- und Livebildrsaquo Beliebt bei Social Commerce
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Mobile Application fuumlr den Shop-BetreiberSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Onlineshop fuumlr die Hosentaschersaquo Magento-Cockpitrsaquo Server-Statistikenrsaquo Porto-Checksrsaquo Analyticsrsaquo Credit-Card Nummern Checkerrsaquo Lieferstatus bei Logistik-
Dienstleistern uvm
rsaquo Weitere auf httpblogcarpathiach
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Mobile und der stationaumlre HandelSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Preisvergleichersaquo Jederzeit und immerrsaquo Grenzen eigene Modell-
Bezeichnungen und Serien-Nummern fuumlr einzelne Retailer
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Think Global ndash Act LocalSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 60
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
rsaquo Stabilisierung der Geldmaumlrktersaquo WIR-Systemrsaquo REKArsaquo Flugmeilenrsaquo Facebook Credits
rsaquo Chance fuumlr soziale Plattformenrsaquo Plattformuumlbergreifende Systemersaquo Wechselkurse nur beim Systemwechselrsaquo Keine territorialen Anspruumlchersaquo Auswirkungen auf steuer- und politische
Prozesse ungewiss
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
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Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media PlattformenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Spotlight 3 Social CommerceGemeinsam einkaufen und Spass beim Shoppen
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bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
httpdewikipediaorgwikiSocial_Commerce 14092009
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Social Commerce = Einbindung des KundenSocial Commerce und Spass beim Shoppen
one-to-many one-to-one many-to-many
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Wie steht es um den Social Commerce
rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu
rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose
rsaquo Und was noch
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
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Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 70
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 71
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 72
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 74
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 75
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 76
Und weitere spassbringende Ansaumltze
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 78
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 79
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Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 83
Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 84
Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 85
Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 86
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 87
Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 88
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 89
Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 90
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 91
Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 92
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 93
Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 94
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 95
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 96
Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 98
Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 100
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 101
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 102
Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
Shop-Suche Suchen Filtern Finden Kaufen
Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
Foliennummer 21
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und Erlebnisse
E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
Search amp Navigation
Foliennummer 28
Foliennummer 29
Foliennummer 30
Foliennummer 31
Foliennummer 32
Foliennummer 33
Foliennummer 34
Foliennummer 35
Foliennummer 36
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
Foliennummer 38
Foliennummer 39
Foliennummer 40
Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
Foliennummer 44
Foliennummer 45
Foliennummer 46
Foliennummer 47
Foliennummer 48
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
Mobile Payment
Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
Foliennummer 61
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 69
Foliennummer 70
Foliennummer 71
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 73
Foliennummer 74
Foliennummer 75
Und weitere spassbringende Ansaumltze
Foliennummer 77
Foliennummer 78
Foliennummer 79
Foliennummer 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Visual Search
Zoom-Bilder
Videos Homeshopping
Videos Degustation und Produktbesprechung - Kompetenz
Foliennummer 86
Videos Degustation und Produktbesprechung - Entertainment
Foliennummer 88
Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 16
Conversion-Rate Usability und NeuromarketingTrend Nummer 2
rsaquo Irrationalitaumlt als grosse Unbekannte im E-Commerce
rsaquo Funktionale Huumlrden Usabilityrsaquo Emotionale Huumlrden Neurorsaquo Distanziert sich bewusst von linearen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 17
Augmented Reality und Location Based ServicesTrend Nummer 3
rsaquo Erweiterte angereicherte Realitaumltrsaquo Nutzung neuer Moumlglichkeiten und
Technologienrsaquo E-Commerce Huumlrde
Fehlende Beratung und Anprobersaquo Erweiterung mit Positionierungs-
Datenrsaquo Bild-Erkennungen und -Interpretationrsaquo Konvergenz von Online- und Offline-
Massnahmen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 18
Shop-Suche Suchen Filtern Finden KaufenTrend Nummer 4
rsaquo Beratungskompetenzrsaquo Intuitiv und nahe am Kaumluferverhaltenrsaquo Intelligente Technologienrsaquo Tiefere Abbruchratenrsaquo Cross-Selling und Relevanzrsaquo Guided Navigationrsaquo Refining und intelligente Filterrsaquo Visual Search
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 19
Quo Vadis Social CommerceTrend Nummer 5
rsaquo Social ist ein Urinstinktrsaquo Overhyped und uumlbersaumlttigtrsaquo Intelligent und gezielt einzusetzenrsaquo Verschiedene Ebenen
rsaquo Ausloumlsen von Emotionenrsaquo Involvierung des Publikums rsaquo Festigung des
Zusammengehoumlrigkeitsgefuumlhlsrsaquo Steigerung des
Selbstwertgefuumlhls rsaquo Ansprechen des Spieltriebes
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 20
Social Graph und Social Network IntegrationenTrend Nummer 6
rsaquo Relationen zwischen Personenrsaquo Definition und Gewichtung der
Relationrsaquo Abhaumlngig vom Business-Case haben
andere Relationen mehr Gewichtrsaquo Nutzung der relevanten Relationen
im E-Commercersaquo Vertrauen aufbauen unter bdquoFreundenldquorsaquo Glaubwuumlrdigkeit steigern
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 21
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 22
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und ErlebnisseTrend Nummer 7
rsaquo Erwartungshaltung der Nutzerrsaquo Transport von Emotionenrsaquo Technologischer Fortschritt
rsaquo Breitbandrsaquo Integrierte standardisierte Player
rsaquo Spannende Video-Verkaufskonzeptersaquo Clevere Kombination von Videos und
weiteren Praumlsentationsmoumlglichkeitenrsaquo Vermittlung von
Beratungskompetenz Vertrauen und GlaubwuumlrdigkeitQuelle
ecommerce-leitfadende 2010
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 23
E-Commerce CurrenciesTrend Nummer 8
rsaquo Komplementaumlrwaumlhrungenrsaquo Stabilisierung oder Flucht aus den
bestehenden Waumlhrungssystemenrsaquo Entsprechen mehr der (sozialen)
Onlineweltrsaquo bdquoGrenzenlosldquo einsetzbarrsaquo Chance fuumlr neue Playerrsaquo Waumlhrungsschwankungen folgen den
sozialen Gesetzen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 24
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die CommunityTrend Nummer 9
rsaquo Gruppe Coupon = Grouponrsaquo Mega-Trend in den USA
rsaquo Seit Dez 2009 auch in Drsaquo Seit Maumlrz 2010 auch in CH
rsaquo Lokale Angebote beschraumlnkt auf einzelne Staumldte
rsaquo Erst die Gruppe machtlsquos moumlglichrsaquo Chancen fuumlr lokales Gewerbe auf
breite Publicityrsaquo Investoren rangeln sich um neue
Plattformenrsaquo Starke Community Integration
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 25
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth ScreenTrend Nummer 10
rsaquo Neue Absatzkanaumllersaquo Intelligente Wohnraumlume und
Infrastrukturrsaquo Entwicklung der Screens
1 Kino2 TV3 Computer4 Mobile5 Digital Signage
rsaquo Impulsgeber Informationsgefaumlsse und Shopping-Moumlglichkeiten auf erweiterten Screens
Spotlight 1 Shop WeiterentwicklungSuch- und Empfehlungsfunktionen Multi-Channeling
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 27
Search amp Navigation
rsaquo Die klassische Kategorienavigation und Volltextsuche hat ausgedientrsaquo Suchen navigieren filtern
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 28
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 29
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 30
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 31
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 32
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 33
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 34
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 35
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 36
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 37
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
rsaquo Das Konzeptrsaquo Empfehlungen koumlnnen persoumlnlicher Natur sein (Tell a friend) uumlber andere User
ermittelt werden (Kunden die) oder auf KI basieren (Aumlhnliche Produkte)rsaquo Persoumlnliche Empfehlungen foumlrdern das Vertrauen die richtige Wahl zu treffenrsaquo Automatisierte Empfehlungen dienen dazu das richtige Produkt zu findenrsaquo Nuumltzlich wenn das gewuumlnschte Produkt nicht harten Bedingungen genuumlgen muss
(wie bspw Ersatzteile)rsaquo Verstaumlrkt das Gefuumlhl nicht alleine einzukaufen
rsaquo Der Nutzenrsaquo Houmlhere Konversionsratersaquo Mehrumsatz und houmlhere Margenrsaquo Navigationshilfe
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 38
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 39
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 40
copy Unic AG - Seite 41
Beispiel Steigerung der WarenkorbgroumlsseSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 42
Multi-Chanel Retailing
rsaquo Multi-Chanel Retailing steht fuumlr die Faumlhigkeit eines Unternehmens uumlber mehrere Kanaumlle hinweg konsistent zu kommunizieren und den Kunden auf den bevorzugten Kanaumllen zu bedienen
rsaquo Dh dass der Kunde den Kanalwechsel nicht mehr Wahrnimmt da die Kanaumlle voll integriert sind
rsaquo Aktuelle Facts and Figuresrsaquo 67 der Onlinekaumlufer informieren sich vorab auch in Katalogen (bvh 22010)
rsaquo 50 der 14 ndash 29 jaumlhrigen (offline) Kaumlufer informieren sich vorab im Web (bvh 22010)
rsaquo bdquoDell startet Retail-Geschaumlft in Deutschland mit Media Marktldquo (dellcom 012010)
rsaquo bdquoFashionFriends eroumlffnet den groumlssten Markenoutlet der Zentralschweizldquo(ff blog 022010)
rsaquo bdquoE-Commerce Drive-Ins Ein zunehmendes Thema in Frankreich ldquo (exiting commerce blog 042010)
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 43
Telefon
Web-Shop
Mobile
Filiale
Zuhause
Buumlro
Filiale
Bestellung Lieferung
Best Multi Channel Retailing bei bootscomSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 44
Filiale Website
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 45
Print Filiale
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 46
Print Filiale Web-Shop
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 47
Print Website E-Mail
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 48
Product Mobile Website
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 50
Potential von GIS-Daten im E-CommerceSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Bilderkennungrsaquo Angebots-Erkennungrsaquo Direkte Vergleiche stationaumlr und
Onlinersaquo Kanaluumlbergreifend schnell aktuellrsaquo Extrem competitiv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 51
Kanaluumlbergreifende InformationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Couponsrsaquo Kaufsempfehlungenrsaquo Preisvergleichersaquo Erkennung der Position und
Lieferung von (Konkurrenz) Couponsrsaquo Empfehlungen von Freunden die sich
in der Naumlhe aufhalten
Quelle coupiesde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 52
Mobile Informationen und PraumlsentationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Aktionen und Vorankuumlndigungenrsaquo Bewegt- und Livebildrsaquo Beliebt bei Social Commerce
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 57
Mobile Application fuumlr den Shop-BetreiberSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Onlineshop fuumlr die Hosentaschersaquo Magento-Cockpitrsaquo Server-Statistikenrsaquo Porto-Checksrsaquo Analyticsrsaquo Credit-Card Nummern Checkerrsaquo Lieferstatus bei Logistik-
Dienstleistern uvm
rsaquo Weitere auf httpblogcarpathiach
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 58
Mobile und der stationaumlre HandelSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Preisvergleichersaquo Jederzeit und immerrsaquo Grenzen eigene Modell-
Bezeichnungen und Serien-Nummern fuumlr einzelne Retailer
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 59
Think Global ndash Act LocalSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 60
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
rsaquo Stabilisierung der Geldmaumlrktersaquo WIR-Systemrsaquo REKArsaquo Flugmeilenrsaquo Facebook Credits
rsaquo Chance fuumlr soziale Plattformenrsaquo Plattformuumlbergreifende Systemersaquo Wechselkurse nur beim Systemwechselrsaquo Keine territorialen Anspruumlchersaquo Auswirkungen auf steuer- und politische
Prozesse ungewiss
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 61
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 62
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media PlattformenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Spotlight 3 Social CommerceGemeinsam einkaufen und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 64
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
httpdewikipediaorgwikiSocial_Commerce 14092009
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 65
Social Commerce = Einbindung des KundenSocial Commerce und Spass beim Shoppen
one-to-many one-to-one many-to-many
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 66
Wie steht es um den Social Commerce
rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu
rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose
rsaquo Und was noch
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 67
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 68
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 69
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 70
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 71
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 72
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 73
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 74
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 75
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 76
Und weitere spassbringende Ansaumltze
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 78
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 79
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 82
Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 83
Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 84
Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 85
Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 86
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 87
Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 88
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 89
Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
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Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 91
Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 92
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 93
Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 94
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 95
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 96
Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 98
Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 100
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 101
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 102
Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
Shop-Suche Suchen Filtern Finden Kaufen
Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
Foliennummer 21
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und Erlebnisse
E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
Search amp Navigation
Foliennummer 28
Foliennummer 29
Foliennummer 30
Foliennummer 31
Foliennummer 32
Foliennummer 33
Foliennummer 34
Foliennummer 35
Foliennummer 36
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
Foliennummer 38
Foliennummer 39
Foliennummer 40
Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
Foliennummer 44
Foliennummer 45
Foliennummer 46
Foliennummer 47
Foliennummer 48
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
Mobile Payment
Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
Foliennummer 61
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 69
Foliennummer 70
Foliennummer 71
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 73
Foliennummer 74
Foliennummer 75
Und weitere spassbringende Ansaumltze
Foliennummer 77
Foliennummer 78
Foliennummer 79
Foliennummer 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Visual Search
Zoom-Bilder
Videos Homeshopping
Videos Degustation und Produktbesprechung - Kompetenz
Foliennummer 86
Videos Degustation und Produktbesprechung - Entertainment
Foliennummer 88
Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 17
Augmented Reality und Location Based ServicesTrend Nummer 3
rsaquo Erweiterte angereicherte Realitaumltrsaquo Nutzung neuer Moumlglichkeiten und
Technologienrsaquo E-Commerce Huumlrde
Fehlende Beratung und Anprobersaquo Erweiterung mit Positionierungs-
Datenrsaquo Bild-Erkennungen und -Interpretationrsaquo Konvergenz von Online- und Offline-
Massnahmen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 18
Shop-Suche Suchen Filtern Finden KaufenTrend Nummer 4
rsaquo Beratungskompetenzrsaquo Intuitiv und nahe am Kaumluferverhaltenrsaquo Intelligente Technologienrsaquo Tiefere Abbruchratenrsaquo Cross-Selling und Relevanzrsaquo Guided Navigationrsaquo Refining und intelligente Filterrsaquo Visual Search
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 19
Quo Vadis Social CommerceTrend Nummer 5
rsaquo Social ist ein Urinstinktrsaquo Overhyped und uumlbersaumlttigtrsaquo Intelligent und gezielt einzusetzenrsaquo Verschiedene Ebenen
rsaquo Ausloumlsen von Emotionenrsaquo Involvierung des Publikums rsaquo Festigung des
Zusammengehoumlrigkeitsgefuumlhlsrsaquo Steigerung des
Selbstwertgefuumlhls rsaquo Ansprechen des Spieltriebes
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 20
Social Graph und Social Network IntegrationenTrend Nummer 6
rsaquo Relationen zwischen Personenrsaquo Definition und Gewichtung der
Relationrsaquo Abhaumlngig vom Business-Case haben
andere Relationen mehr Gewichtrsaquo Nutzung der relevanten Relationen
im E-Commercersaquo Vertrauen aufbauen unter bdquoFreundenldquorsaquo Glaubwuumlrdigkeit steigern
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 21
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 22
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und ErlebnisseTrend Nummer 7
rsaquo Erwartungshaltung der Nutzerrsaquo Transport von Emotionenrsaquo Technologischer Fortschritt
rsaquo Breitbandrsaquo Integrierte standardisierte Player
rsaquo Spannende Video-Verkaufskonzeptersaquo Clevere Kombination von Videos und
weiteren Praumlsentationsmoumlglichkeitenrsaquo Vermittlung von
Beratungskompetenz Vertrauen und GlaubwuumlrdigkeitQuelle
ecommerce-leitfadende 2010
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 23
E-Commerce CurrenciesTrend Nummer 8
rsaquo Komplementaumlrwaumlhrungenrsaquo Stabilisierung oder Flucht aus den
bestehenden Waumlhrungssystemenrsaquo Entsprechen mehr der (sozialen)
Onlineweltrsaquo bdquoGrenzenlosldquo einsetzbarrsaquo Chance fuumlr neue Playerrsaquo Waumlhrungsschwankungen folgen den
sozialen Gesetzen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 24
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die CommunityTrend Nummer 9
rsaquo Gruppe Coupon = Grouponrsaquo Mega-Trend in den USA
rsaquo Seit Dez 2009 auch in Drsaquo Seit Maumlrz 2010 auch in CH
rsaquo Lokale Angebote beschraumlnkt auf einzelne Staumldte
rsaquo Erst die Gruppe machtlsquos moumlglichrsaquo Chancen fuumlr lokales Gewerbe auf
breite Publicityrsaquo Investoren rangeln sich um neue
Plattformenrsaquo Starke Community Integration
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 25
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth ScreenTrend Nummer 10
rsaquo Neue Absatzkanaumllersaquo Intelligente Wohnraumlume und
Infrastrukturrsaquo Entwicklung der Screens
1 Kino2 TV3 Computer4 Mobile5 Digital Signage
rsaquo Impulsgeber Informationsgefaumlsse und Shopping-Moumlglichkeiten auf erweiterten Screens
Spotlight 1 Shop WeiterentwicklungSuch- und Empfehlungsfunktionen Multi-Channeling
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 27
Search amp Navigation
rsaquo Die klassische Kategorienavigation und Volltextsuche hat ausgedientrsaquo Suchen navigieren filtern
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 28
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 29
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 30
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 31
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 32
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 33
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 34
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 35
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 36
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 37
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
rsaquo Das Konzeptrsaquo Empfehlungen koumlnnen persoumlnlicher Natur sein (Tell a friend) uumlber andere User
ermittelt werden (Kunden die) oder auf KI basieren (Aumlhnliche Produkte)rsaquo Persoumlnliche Empfehlungen foumlrdern das Vertrauen die richtige Wahl zu treffenrsaquo Automatisierte Empfehlungen dienen dazu das richtige Produkt zu findenrsaquo Nuumltzlich wenn das gewuumlnschte Produkt nicht harten Bedingungen genuumlgen muss
(wie bspw Ersatzteile)rsaquo Verstaumlrkt das Gefuumlhl nicht alleine einzukaufen
rsaquo Der Nutzenrsaquo Houmlhere Konversionsratersaquo Mehrumsatz und houmlhere Margenrsaquo Navigationshilfe
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 38
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 39
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 40
copy Unic AG - Seite 41
Beispiel Steigerung der WarenkorbgroumlsseSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 42
Multi-Chanel Retailing
rsaquo Multi-Chanel Retailing steht fuumlr die Faumlhigkeit eines Unternehmens uumlber mehrere Kanaumlle hinweg konsistent zu kommunizieren und den Kunden auf den bevorzugten Kanaumllen zu bedienen
rsaquo Dh dass der Kunde den Kanalwechsel nicht mehr Wahrnimmt da die Kanaumlle voll integriert sind
rsaquo Aktuelle Facts and Figuresrsaquo 67 der Onlinekaumlufer informieren sich vorab auch in Katalogen (bvh 22010)
rsaquo 50 der 14 ndash 29 jaumlhrigen (offline) Kaumlufer informieren sich vorab im Web (bvh 22010)
rsaquo bdquoDell startet Retail-Geschaumlft in Deutschland mit Media Marktldquo (dellcom 012010)
rsaquo bdquoFashionFriends eroumlffnet den groumlssten Markenoutlet der Zentralschweizldquo(ff blog 022010)
rsaquo bdquoE-Commerce Drive-Ins Ein zunehmendes Thema in Frankreich ldquo (exiting commerce blog 042010)
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 43
Telefon
Web-Shop
Mobile
Filiale
Zuhause
Buumlro
Filiale
Bestellung Lieferung
Best Multi Channel Retailing bei bootscomSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 44
Filiale Website
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 45
Print Filiale
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 46
Print Filiale Web-Shop
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 47
Print Website E-Mail
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 48
Product Mobile Website
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 50
Potential von GIS-Daten im E-CommerceSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Bilderkennungrsaquo Angebots-Erkennungrsaquo Direkte Vergleiche stationaumlr und
Onlinersaquo Kanaluumlbergreifend schnell aktuellrsaquo Extrem competitiv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 51
Kanaluumlbergreifende InformationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Couponsrsaquo Kaufsempfehlungenrsaquo Preisvergleichersaquo Erkennung der Position und
Lieferung von (Konkurrenz) Couponsrsaquo Empfehlungen von Freunden die sich
in der Naumlhe aufhalten
Quelle coupiesde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 52
Mobile Informationen und PraumlsentationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Aktionen und Vorankuumlndigungenrsaquo Bewegt- und Livebildrsaquo Beliebt bei Social Commerce
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 57
Mobile Application fuumlr den Shop-BetreiberSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Onlineshop fuumlr die Hosentaschersaquo Magento-Cockpitrsaquo Server-Statistikenrsaquo Porto-Checksrsaquo Analyticsrsaquo Credit-Card Nummern Checkerrsaquo Lieferstatus bei Logistik-
Dienstleistern uvm
rsaquo Weitere auf httpblogcarpathiach
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 58
Mobile und der stationaumlre HandelSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Preisvergleichersaquo Jederzeit und immerrsaquo Grenzen eigene Modell-
Bezeichnungen und Serien-Nummern fuumlr einzelne Retailer
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 59
Think Global ndash Act LocalSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 60
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
rsaquo Stabilisierung der Geldmaumlrktersaquo WIR-Systemrsaquo REKArsaquo Flugmeilenrsaquo Facebook Credits
rsaquo Chance fuumlr soziale Plattformenrsaquo Plattformuumlbergreifende Systemersaquo Wechselkurse nur beim Systemwechselrsaquo Keine territorialen Anspruumlchersaquo Auswirkungen auf steuer- und politische
Prozesse ungewiss
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 61
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 62
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media PlattformenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Spotlight 3 Social CommerceGemeinsam einkaufen und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 64
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
httpdewikipediaorgwikiSocial_Commerce 14092009
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 65
Social Commerce = Einbindung des KundenSocial Commerce und Spass beim Shoppen
one-to-many one-to-one many-to-many
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 66
Wie steht es um den Social Commerce
rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu
rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose
rsaquo Und was noch
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 67
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 68
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 69
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 70
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 71
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 72
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 73
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 74
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 75
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 76
Und weitere spassbringende Ansaumltze
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 78
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 79
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 82
Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 83
Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 84
Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 85
Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 86
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 87
Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 88
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 89
Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 90
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 91
Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 92
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 93
Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 94
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 95
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 96
Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 98
Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 100
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 101
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 102
Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
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Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
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Augmented Reality und Location Based Services
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Social Graph und Social Network Integrationen
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Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
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Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
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Potential von GIS-Daten im E-Commerce
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Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
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E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
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Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
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Foliennummer 70
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Foliennummer 74
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Und weitere spassbringende Ansaumltze
Foliennummer 77
Foliennummer 78
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Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Zoom-Bilder
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Foliennummer 86
Videos Degustation und Produktbesprechung - Entertainment
Foliennummer 88
Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 18
Shop-Suche Suchen Filtern Finden KaufenTrend Nummer 4
rsaquo Beratungskompetenzrsaquo Intuitiv und nahe am Kaumluferverhaltenrsaquo Intelligente Technologienrsaquo Tiefere Abbruchratenrsaquo Cross-Selling und Relevanzrsaquo Guided Navigationrsaquo Refining und intelligente Filterrsaquo Visual Search
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 19
Quo Vadis Social CommerceTrend Nummer 5
rsaquo Social ist ein Urinstinktrsaquo Overhyped und uumlbersaumlttigtrsaquo Intelligent und gezielt einzusetzenrsaquo Verschiedene Ebenen
rsaquo Ausloumlsen von Emotionenrsaquo Involvierung des Publikums rsaquo Festigung des
Zusammengehoumlrigkeitsgefuumlhlsrsaquo Steigerung des
Selbstwertgefuumlhls rsaquo Ansprechen des Spieltriebes
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 20
Social Graph und Social Network IntegrationenTrend Nummer 6
rsaquo Relationen zwischen Personenrsaquo Definition und Gewichtung der
Relationrsaquo Abhaumlngig vom Business-Case haben
andere Relationen mehr Gewichtrsaquo Nutzung der relevanten Relationen
im E-Commercersaquo Vertrauen aufbauen unter bdquoFreundenldquorsaquo Glaubwuumlrdigkeit steigern
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 21
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 22
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und ErlebnisseTrend Nummer 7
rsaquo Erwartungshaltung der Nutzerrsaquo Transport von Emotionenrsaquo Technologischer Fortschritt
rsaquo Breitbandrsaquo Integrierte standardisierte Player
rsaquo Spannende Video-Verkaufskonzeptersaquo Clevere Kombination von Videos und
weiteren Praumlsentationsmoumlglichkeitenrsaquo Vermittlung von
Beratungskompetenz Vertrauen und GlaubwuumlrdigkeitQuelle
ecommerce-leitfadende 2010
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 23
E-Commerce CurrenciesTrend Nummer 8
rsaquo Komplementaumlrwaumlhrungenrsaquo Stabilisierung oder Flucht aus den
bestehenden Waumlhrungssystemenrsaquo Entsprechen mehr der (sozialen)
Onlineweltrsaquo bdquoGrenzenlosldquo einsetzbarrsaquo Chance fuumlr neue Playerrsaquo Waumlhrungsschwankungen folgen den
sozialen Gesetzen
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Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die CommunityTrend Nummer 9
rsaquo Gruppe Coupon = Grouponrsaquo Mega-Trend in den USA
rsaquo Seit Dez 2009 auch in Drsaquo Seit Maumlrz 2010 auch in CH
rsaquo Lokale Angebote beschraumlnkt auf einzelne Staumldte
rsaquo Erst die Gruppe machtlsquos moumlglichrsaquo Chancen fuumlr lokales Gewerbe auf
breite Publicityrsaquo Investoren rangeln sich um neue
Plattformenrsaquo Starke Community Integration
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Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth ScreenTrend Nummer 10
rsaquo Neue Absatzkanaumllersaquo Intelligente Wohnraumlume und
Infrastrukturrsaquo Entwicklung der Screens
1 Kino2 TV3 Computer4 Mobile5 Digital Signage
rsaquo Impulsgeber Informationsgefaumlsse und Shopping-Moumlglichkeiten auf erweiterten Screens
Spotlight 1 Shop WeiterentwicklungSuch- und Empfehlungsfunktionen Multi-Channeling
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 27
Search amp Navigation
rsaquo Die klassische Kategorienavigation und Volltextsuche hat ausgedientrsaquo Suchen navigieren filtern
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 28
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 29
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 30
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 34
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 35
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 36
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 37
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
rsaquo Das Konzeptrsaquo Empfehlungen koumlnnen persoumlnlicher Natur sein (Tell a friend) uumlber andere User
ermittelt werden (Kunden die) oder auf KI basieren (Aumlhnliche Produkte)rsaquo Persoumlnliche Empfehlungen foumlrdern das Vertrauen die richtige Wahl zu treffenrsaquo Automatisierte Empfehlungen dienen dazu das richtige Produkt zu findenrsaquo Nuumltzlich wenn das gewuumlnschte Produkt nicht harten Bedingungen genuumlgen muss
(wie bspw Ersatzteile)rsaquo Verstaumlrkt das Gefuumlhl nicht alleine einzukaufen
rsaquo Der Nutzenrsaquo Houmlhere Konversionsratersaquo Mehrumsatz und houmlhere Margenrsaquo Navigationshilfe
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 38
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 39
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 40
copy Unic AG - Seite 41
Beispiel Steigerung der WarenkorbgroumlsseSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 42
Multi-Chanel Retailing
rsaquo Multi-Chanel Retailing steht fuumlr die Faumlhigkeit eines Unternehmens uumlber mehrere Kanaumlle hinweg konsistent zu kommunizieren und den Kunden auf den bevorzugten Kanaumllen zu bedienen
rsaquo Dh dass der Kunde den Kanalwechsel nicht mehr Wahrnimmt da die Kanaumlle voll integriert sind
rsaquo Aktuelle Facts and Figuresrsaquo 67 der Onlinekaumlufer informieren sich vorab auch in Katalogen (bvh 22010)
rsaquo 50 der 14 ndash 29 jaumlhrigen (offline) Kaumlufer informieren sich vorab im Web (bvh 22010)
rsaquo bdquoDell startet Retail-Geschaumlft in Deutschland mit Media Marktldquo (dellcom 012010)
rsaquo bdquoFashionFriends eroumlffnet den groumlssten Markenoutlet der Zentralschweizldquo(ff blog 022010)
rsaquo bdquoE-Commerce Drive-Ins Ein zunehmendes Thema in Frankreich ldquo (exiting commerce blog 042010)
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 43
Telefon
Web-Shop
Mobile
Filiale
Zuhause
Buumlro
Filiale
Bestellung Lieferung
Best Multi Channel Retailing bei bootscomSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
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Filiale Website
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 45
Print Filiale
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 46
Print Filiale Web-Shop
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 47
Print Website E-Mail
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 48
Product Mobile Website
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 50
Potential von GIS-Daten im E-CommerceSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Bilderkennungrsaquo Angebots-Erkennungrsaquo Direkte Vergleiche stationaumlr und
Onlinersaquo Kanaluumlbergreifend schnell aktuellrsaquo Extrem competitiv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 51
Kanaluumlbergreifende InformationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Couponsrsaquo Kaufsempfehlungenrsaquo Preisvergleichersaquo Erkennung der Position und
Lieferung von (Konkurrenz) Couponsrsaquo Empfehlungen von Freunden die sich
in der Naumlhe aufhalten
Quelle coupiesde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 52
Mobile Informationen und PraumlsentationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Aktionen und Vorankuumlndigungenrsaquo Bewegt- und Livebildrsaquo Beliebt bei Social Commerce
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 57
Mobile Application fuumlr den Shop-BetreiberSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Onlineshop fuumlr die Hosentaschersaquo Magento-Cockpitrsaquo Server-Statistikenrsaquo Porto-Checksrsaquo Analyticsrsaquo Credit-Card Nummern Checkerrsaquo Lieferstatus bei Logistik-
Dienstleistern uvm
rsaquo Weitere auf httpblogcarpathiach
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 58
Mobile und der stationaumlre HandelSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Preisvergleichersaquo Jederzeit und immerrsaquo Grenzen eigene Modell-
Bezeichnungen und Serien-Nummern fuumlr einzelne Retailer
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 59
Think Global ndash Act LocalSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 60
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
rsaquo Stabilisierung der Geldmaumlrktersaquo WIR-Systemrsaquo REKArsaquo Flugmeilenrsaquo Facebook Credits
rsaquo Chance fuumlr soziale Plattformenrsaquo Plattformuumlbergreifende Systemersaquo Wechselkurse nur beim Systemwechselrsaquo Keine territorialen Anspruumlchersaquo Auswirkungen auf steuer- und politische
Prozesse ungewiss
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 61
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Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media PlattformenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Spotlight 3 Social CommerceGemeinsam einkaufen und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 64
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
httpdewikipediaorgwikiSocial_Commerce 14092009
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 65
Social Commerce = Einbindung des KundenSocial Commerce und Spass beim Shoppen
one-to-many one-to-one many-to-many
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 66
Wie steht es um den Social Commerce
rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu
rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose
rsaquo Und was noch
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 67
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 68
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 69
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 70
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 71
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 72
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 73
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 74
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 75
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 76
Und weitere spassbringende Ansaumltze
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 78
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 79
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 82
Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 83
Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 84
Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 85
Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 86
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 87
Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
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Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
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Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 92
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 93
Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 95
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 96
Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 98
Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 100
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 101
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 102
Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
Shop-Suche Suchen Filtern Finden Kaufen
Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
Foliennummer 21
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und Erlebnisse
E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
Search amp Navigation
Foliennummer 28
Foliennummer 29
Foliennummer 30
Foliennummer 31
Foliennummer 32
Foliennummer 33
Foliennummer 34
Foliennummer 35
Foliennummer 36
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
Foliennummer 38
Foliennummer 39
Foliennummer 40
Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
Foliennummer 44
Foliennummer 45
Foliennummer 46
Foliennummer 47
Foliennummer 48
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
Mobile Payment
Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
Foliennummer 61
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 69
Foliennummer 70
Foliennummer 71
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
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Foliennummer 74
Foliennummer 75
Und weitere spassbringende Ansaumltze
Foliennummer 77
Foliennummer 78
Foliennummer 79
Foliennummer 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Visual Search
Zoom-Bilder
Videos Homeshopping
Videos Degustation und Produktbesprechung - Kompetenz
Foliennummer 86
Videos Degustation und Produktbesprechung - Entertainment
Foliennummer 88
Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
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Quo Vadis Social CommerceTrend Nummer 5
rsaquo Social ist ein Urinstinktrsaquo Overhyped und uumlbersaumlttigtrsaquo Intelligent und gezielt einzusetzenrsaquo Verschiedene Ebenen
rsaquo Ausloumlsen von Emotionenrsaquo Involvierung des Publikums rsaquo Festigung des
Zusammengehoumlrigkeitsgefuumlhlsrsaquo Steigerung des
Selbstwertgefuumlhls rsaquo Ansprechen des Spieltriebes
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Social Graph und Social Network IntegrationenTrend Nummer 6
rsaquo Relationen zwischen Personenrsaquo Definition und Gewichtung der
Relationrsaquo Abhaumlngig vom Business-Case haben
andere Relationen mehr Gewichtrsaquo Nutzung der relevanten Relationen
im E-Commercersaquo Vertrauen aufbauen unter bdquoFreundenldquorsaquo Glaubwuumlrdigkeit steigern
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 21
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 22
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und ErlebnisseTrend Nummer 7
rsaquo Erwartungshaltung der Nutzerrsaquo Transport von Emotionenrsaquo Technologischer Fortschritt
rsaquo Breitbandrsaquo Integrierte standardisierte Player
rsaquo Spannende Video-Verkaufskonzeptersaquo Clevere Kombination von Videos und
weiteren Praumlsentationsmoumlglichkeitenrsaquo Vermittlung von
Beratungskompetenz Vertrauen und GlaubwuumlrdigkeitQuelle
ecommerce-leitfadende 2010
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 23
E-Commerce CurrenciesTrend Nummer 8
rsaquo Komplementaumlrwaumlhrungenrsaquo Stabilisierung oder Flucht aus den
bestehenden Waumlhrungssystemenrsaquo Entsprechen mehr der (sozialen)
Onlineweltrsaquo bdquoGrenzenlosldquo einsetzbarrsaquo Chance fuumlr neue Playerrsaquo Waumlhrungsschwankungen folgen den
sozialen Gesetzen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 24
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die CommunityTrend Nummer 9
rsaquo Gruppe Coupon = Grouponrsaquo Mega-Trend in den USA
rsaquo Seit Dez 2009 auch in Drsaquo Seit Maumlrz 2010 auch in CH
rsaquo Lokale Angebote beschraumlnkt auf einzelne Staumldte
rsaquo Erst die Gruppe machtlsquos moumlglichrsaquo Chancen fuumlr lokales Gewerbe auf
breite Publicityrsaquo Investoren rangeln sich um neue
Plattformenrsaquo Starke Community Integration
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 25
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth ScreenTrend Nummer 10
rsaquo Neue Absatzkanaumllersaquo Intelligente Wohnraumlume und
Infrastrukturrsaquo Entwicklung der Screens
1 Kino2 TV3 Computer4 Mobile5 Digital Signage
rsaquo Impulsgeber Informationsgefaumlsse und Shopping-Moumlglichkeiten auf erweiterten Screens
Spotlight 1 Shop WeiterentwicklungSuch- und Empfehlungsfunktionen Multi-Channeling
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Search amp Navigation
rsaquo Die klassische Kategorienavigation und Volltextsuche hat ausgedientrsaquo Suchen navigieren filtern
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 29
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 30
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 32
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 33
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 34
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 35
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 36
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 37
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
rsaquo Das Konzeptrsaquo Empfehlungen koumlnnen persoumlnlicher Natur sein (Tell a friend) uumlber andere User
ermittelt werden (Kunden die) oder auf KI basieren (Aumlhnliche Produkte)rsaquo Persoumlnliche Empfehlungen foumlrdern das Vertrauen die richtige Wahl zu treffenrsaquo Automatisierte Empfehlungen dienen dazu das richtige Produkt zu findenrsaquo Nuumltzlich wenn das gewuumlnschte Produkt nicht harten Bedingungen genuumlgen muss
(wie bspw Ersatzteile)rsaquo Verstaumlrkt das Gefuumlhl nicht alleine einzukaufen
rsaquo Der Nutzenrsaquo Houmlhere Konversionsratersaquo Mehrumsatz und houmlhere Margenrsaquo Navigationshilfe
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 38
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 39
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copy Unic AG - Seite 41
Beispiel Steigerung der WarenkorbgroumlsseSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
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Multi-Chanel Retailing
rsaquo Multi-Chanel Retailing steht fuumlr die Faumlhigkeit eines Unternehmens uumlber mehrere Kanaumlle hinweg konsistent zu kommunizieren und den Kunden auf den bevorzugten Kanaumllen zu bedienen
rsaquo Dh dass der Kunde den Kanalwechsel nicht mehr Wahrnimmt da die Kanaumlle voll integriert sind
rsaquo Aktuelle Facts and Figuresrsaquo 67 der Onlinekaumlufer informieren sich vorab auch in Katalogen (bvh 22010)
rsaquo 50 der 14 ndash 29 jaumlhrigen (offline) Kaumlufer informieren sich vorab im Web (bvh 22010)
rsaquo bdquoDell startet Retail-Geschaumlft in Deutschland mit Media Marktldquo (dellcom 012010)
rsaquo bdquoFashionFriends eroumlffnet den groumlssten Markenoutlet der Zentralschweizldquo(ff blog 022010)
rsaquo bdquoE-Commerce Drive-Ins Ein zunehmendes Thema in Frankreich ldquo (exiting commerce blog 042010)
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 43
Telefon
Web-Shop
Mobile
Filiale
Zuhause
Buumlro
Filiale
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Best Multi Channel Retailing bei bootscomSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
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Filiale Website
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Print Filiale
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Print Filiale Web-Shop
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Print Website E-Mail
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Product Mobile Website
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
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Potential von GIS-Daten im E-CommerceSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Bilderkennungrsaquo Angebots-Erkennungrsaquo Direkte Vergleiche stationaumlr und
Onlinersaquo Kanaluumlbergreifend schnell aktuellrsaquo Extrem competitiv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 51
Kanaluumlbergreifende InformationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Couponsrsaquo Kaufsempfehlungenrsaquo Preisvergleichersaquo Erkennung der Position und
Lieferung von (Konkurrenz) Couponsrsaquo Empfehlungen von Freunden die sich
in der Naumlhe aufhalten
Quelle coupiesde
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Mobile Informationen und PraumlsentationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Aktionen und Vorankuumlndigungenrsaquo Bewegt- und Livebildrsaquo Beliebt bei Social Commerce
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Mobile Application fuumlr den Shop-BetreiberSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Onlineshop fuumlr die Hosentaschersaquo Magento-Cockpitrsaquo Server-Statistikenrsaquo Porto-Checksrsaquo Analyticsrsaquo Credit-Card Nummern Checkerrsaquo Lieferstatus bei Logistik-
Dienstleistern uvm
rsaquo Weitere auf httpblogcarpathiach
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Mobile und der stationaumlre HandelSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Preisvergleichersaquo Jederzeit und immerrsaquo Grenzen eigene Modell-
Bezeichnungen und Serien-Nummern fuumlr einzelne Retailer
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Think Global ndash Act LocalSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 60
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
rsaquo Stabilisierung der Geldmaumlrktersaquo WIR-Systemrsaquo REKArsaquo Flugmeilenrsaquo Facebook Credits
rsaquo Chance fuumlr soziale Plattformenrsaquo Plattformuumlbergreifende Systemersaquo Wechselkurse nur beim Systemwechselrsaquo Keine territorialen Anspruumlchersaquo Auswirkungen auf steuer- und politische
Prozesse ungewiss
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
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Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media PlattformenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Spotlight 3 Social CommerceGemeinsam einkaufen und Spass beim Shoppen
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bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
httpdewikipediaorgwikiSocial_Commerce 14092009
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Social Commerce = Einbindung des KundenSocial Commerce und Spass beim Shoppen
one-to-many one-to-one many-to-many
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 66
Wie steht es um den Social Commerce
rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu
rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose
rsaquo Und was noch
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 67
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 68
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 72
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 73
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 75
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 76
Und weitere spassbringende Ansaumltze
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 78
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Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 82
Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
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Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 84
Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
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Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 86
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 87
Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
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Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
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Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
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Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 93
Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 94
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 95
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 96
Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 98
Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 100
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 101
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
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Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
Shop-Suche Suchen Filtern Finden Kaufen
Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
Foliennummer 21
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und Erlebnisse
E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
Search amp Navigation
Foliennummer 28
Foliennummer 29
Foliennummer 30
Foliennummer 31
Foliennummer 32
Foliennummer 33
Foliennummer 34
Foliennummer 35
Foliennummer 36
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
Foliennummer 38
Foliennummer 39
Foliennummer 40
Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
Foliennummer 44
Foliennummer 45
Foliennummer 46
Foliennummer 47
Foliennummer 48
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
Mobile Payment
Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
Foliennummer 61
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 69
Foliennummer 70
Foliennummer 71
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 73
Foliennummer 74
Foliennummer 75
Und weitere spassbringende Ansaumltze
Foliennummer 77
Foliennummer 78
Foliennummer 79
Foliennummer 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Visual Search
Zoom-Bilder
Videos Homeshopping
Videos Degustation und Produktbesprechung - Kompetenz
Foliennummer 86
Videos Degustation und Produktbesprechung - Entertainment
Foliennummer 88
Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 20
Social Graph und Social Network IntegrationenTrend Nummer 6
rsaquo Relationen zwischen Personenrsaquo Definition und Gewichtung der
Relationrsaquo Abhaumlngig vom Business-Case haben
andere Relationen mehr Gewichtrsaquo Nutzung der relevanten Relationen
im E-Commercersaquo Vertrauen aufbauen unter bdquoFreundenldquorsaquo Glaubwuumlrdigkeit steigern
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 21
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 22
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und ErlebnisseTrend Nummer 7
rsaquo Erwartungshaltung der Nutzerrsaquo Transport von Emotionenrsaquo Technologischer Fortschritt
rsaquo Breitbandrsaquo Integrierte standardisierte Player
rsaquo Spannende Video-Verkaufskonzeptersaquo Clevere Kombination von Videos und
weiteren Praumlsentationsmoumlglichkeitenrsaquo Vermittlung von
Beratungskompetenz Vertrauen und GlaubwuumlrdigkeitQuelle
ecommerce-leitfadende 2010
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 23
E-Commerce CurrenciesTrend Nummer 8
rsaquo Komplementaumlrwaumlhrungenrsaquo Stabilisierung oder Flucht aus den
bestehenden Waumlhrungssystemenrsaquo Entsprechen mehr der (sozialen)
Onlineweltrsaquo bdquoGrenzenlosldquo einsetzbarrsaquo Chance fuumlr neue Playerrsaquo Waumlhrungsschwankungen folgen den
sozialen Gesetzen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 24
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die CommunityTrend Nummer 9
rsaquo Gruppe Coupon = Grouponrsaquo Mega-Trend in den USA
rsaquo Seit Dez 2009 auch in Drsaquo Seit Maumlrz 2010 auch in CH
rsaquo Lokale Angebote beschraumlnkt auf einzelne Staumldte
rsaquo Erst die Gruppe machtlsquos moumlglichrsaquo Chancen fuumlr lokales Gewerbe auf
breite Publicityrsaquo Investoren rangeln sich um neue
Plattformenrsaquo Starke Community Integration
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 25
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth ScreenTrend Nummer 10
rsaquo Neue Absatzkanaumllersaquo Intelligente Wohnraumlume und
Infrastrukturrsaquo Entwicklung der Screens
1 Kino2 TV3 Computer4 Mobile5 Digital Signage
rsaquo Impulsgeber Informationsgefaumlsse und Shopping-Moumlglichkeiten auf erweiterten Screens
Spotlight 1 Shop WeiterentwicklungSuch- und Empfehlungsfunktionen Multi-Channeling
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 27
Search amp Navigation
rsaquo Die klassische Kategorienavigation und Volltextsuche hat ausgedientrsaquo Suchen navigieren filtern
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 28
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 29
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 30
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 31
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 32
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 33
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 34
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 35
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 36
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 37
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
rsaquo Das Konzeptrsaquo Empfehlungen koumlnnen persoumlnlicher Natur sein (Tell a friend) uumlber andere User
ermittelt werden (Kunden die) oder auf KI basieren (Aumlhnliche Produkte)rsaquo Persoumlnliche Empfehlungen foumlrdern das Vertrauen die richtige Wahl zu treffenrsaquo Automatisierte Empfehlungen dienen dazu das richtige Produkt zu findenrsaquo Nuumltzlich wenn das gewuumlnschte Produkt nicht harten Bedingungen genuumlgen muss
(wie bspw Ersatzteile)rsaquo Verstaumlrkt das Gefuumlhl nicht alleine einzukaufen
rsaquo Der Nutzenrsaquo Houmlhere Konversionsratersaquo Mehrumsatz und houmlhere Margenrsaquo Navigationshilfe
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 38
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 39
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 40
copy Unic AG - Seite 41
Beispiel Steigerung der WarenkorbgroumlsseSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 42
Multi-Chanel Retailing
rsaquo Multi-Chanel Retailing steht fuumlr die Faumlhigkeit eines Unternehmens uumlber mehrere Kanaumlle hinweg konsistent zu kommunizieren und den Kunden auf den bevorzugten Kanaumllen zu bedienen
rsaquo Dh dass der Kunde den Kanalwechsel nicht mehr Wahrnimmt da die Kanaumlle voll integriert sind
rsaquo Aktuelle Facts and Figuresrsaquo 67 der Onlinekaumlufer informieren sich vorab auch in Katalogen (bvh 22010)
rsaquo 50 der 14 ndash 29 jaumlhrigen (offline) Kaumlufer informieren sich vorab im Web (bvh 22010)
rsaquo bdquoDell startet Retail-Geschaumlft in Deutschland mit Media Marktldquo (dellcom 012010)
rsaquo bdquoFashionFriends eroumlffnet den groumlssten Markenoutlet der Zentralschweizldquo(ff blog 022010)
rsaquo bdquoE-Commerce Drive-Ins Ein zunehmendes Thema in Frankreich ldquo (exiting commerce blog 042010)
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
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Telefon
Web-Shop
Mobile
Filiale
Zuhause
Buumlro
Filiale
Bestellung Lieferung
Best Multi Channel Retailing bei bootscomSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
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Filiale Website
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Print Filiale
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Print Filiale Web-Shop
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Print Website E-Mail
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Product Mobile Website
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
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Potential von GIS-Daten im E-CommerceSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Bilderkennungrsaquo Angebots-Erkennungrsaquo Direkte Vergleiche stationaumlr und
Onlinersaquo Kanaluumlbergreifend schnell aktuellrsaquo Extrem competitiv
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Kanaluumlbergreifende InformationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Couponsrsaquo Kaufsempfehlungenrsaquo Preisvergleichersaquo Erkennung der Position und
Lieferung von (Konkurrenz) Couponsrsaquo Empfehlungen von Freunden die sich
in der Naumlhe aufhalten
Quelle coupiesde
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Mobile Informationen und PraumlsentationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Aktionen und Vorankuumlndigungenrsaquo Bewegt- und Livebildrsaquo Beliebt bei Social Commerce
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 57
Mobile Application fuumlr den Shop-BetreiberSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Onlineshop fuumlr die Hosentaschersaquo Magento-Cockpitrsaquo Server-Statistikenrsaquo Porto-Checksrsaquo Analyticsrsaquo Credit-Card Nummern Checkerrsaquo Lieferstatus bei Logistik-
Dienstleistern uvm
rsaquo Weitere auf httpblogcarpathiach
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 58
Mobile und der stationaumlre HandelSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Preisvergleichersaquo Jederzeit und immerrsaquo Grenzen eigene Modell-
Bezeichnungen und Serien-Nummern fuumlr einzelne Retailer
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 59
Think Global ndash Act LocalSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 60
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
rsaquo Stabilisierung der Geldmaumlrktersaquo WIR-Systemrsaquo REKArsaquo Flugmeilenrsaquo Facebook Credits
rsaquo Chance fuumlr soziale Plattformenrsaquo Plattformuumlbergreifende Systemersaquo Wechselkurse nur beim Systemwechselrsaquo Keine territorialen Anspruumlchersaquo Auswirkungen auf steuer- und politische
Prozesse ungewiss
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 61
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 62
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media PlattformenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Spotlight 3 Social CommerceGemeinsam einkaufen und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 64
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
httpdewikipediaorgwikiSocial_Commerce 14092009
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Social Commerce = Einbindung des KundenSocial Commerce und Spass beim Shoppen
one-to-many one-to-one many-to-many
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Wie steht es um den Social Commerce
rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu
rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose
rsaquo Und was noch
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
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Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 69
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 70
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 71
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 72
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 73
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 74
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 75
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 76
Und weitere spassbringende Ansaumltze
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 78
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 79
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 82
Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 83
Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 84
Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 85
Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 86
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 87
Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 88
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 89
Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 90
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 91
Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 92
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 93
Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 94
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 95
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 96
Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 98
Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 100
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 101
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 102
Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
Shop-Suche Suchen Filtern Finden Kaufen
Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
Foliennummer 21
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und Erlebnisse
E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
Search amp Navigation
Foliennummer 28
Foliennummer 29
Foliennummer 30
Foliennummer 31
Foliennummer 32
Foliennummer 33
Foliennummer 34
Foliennummer 35
Foliennummer 36
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
Foliennummer 38
Foliennummer 39
Foliennummer 40
Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
Foliennummer 44
Foliennummer 45
Foliennummer 46
Foliennummer 47
Foliennummer 48
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
Mobile Payment
Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
Foliennummer 61
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 69
Foliennummer 70
Foliennummer 71
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 73
Foliennummer 74
Foliennummer 75
Und weitere spassbringende Ansaumltze
Foliennummer 77
Foliennummer 78
Foliennummer 79
Foliennummer 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Visual Search
Zoom-Bilder
Videos Homeshopping
Videos Degustation und Produktbesprechung - Kompetenz
Foliennummer 86
Videos Degustation und Produktbesprechung - Entertainment
Foliennummer 88
Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 21
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 22
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und ErlebnisseTrend Nummer 7
rsaquo Erwartungshaltung der Nutzerrsaquo Transport von Emotionenrsaquo Technologischer Fortschritt
rsaquo Breitbandrsaquo Integrierte standardisierte Player
rsaquo Spannende Video-Verkaufskonzeptersaquo Clevere Kombination von Videos und
weiteren Praumlsentationsmoumlglichkeitenrsaquo Vermittlung von
Beratungskompetenz Vertrauen und GlaubwuumlrdigkeitQuelle
ecommerce-leitfadende 2010
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 23
E-Commerce CurrenciesTrend Nummer 8
rsaquo Komplementaumlrwaumlhrungenrsaquo Stabilisierung oder Flucht aus den
bestehenden Waumlhrungssystemenrsaquo Entsprechen mehr der (sozialen)
Onlineweltrsaquo bdquoGrenzenlosldquo einsetzbarrsaquo Chance fuumlr neue Playerrsaquo Waumlhrungsschwankungen folgen den
sozialen Gesetzen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 24
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die CommunityTrend Nummer 9
rsaquo Gruppe Coupon = Grouponrsaquo Mega-Trend in den USA
rsaquo Seit Dez 2009 auch in Drsaquo Seit Maumlrz 2010 auch in CH
rsaquo Lokale Angebote beschraumlnkt auf einzelne Staumldte
rsaquo Erst die Gruppe machtlsquos moumlglichrsaquo Chancen fuumlr lokales Gewerbe auf
breite Publicityrsaquo Investoren rangeln sich um neue
Plattformenrsaquo Starke Community Integration
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 25
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth ScreenTrend Nummer 10
rsaquo Neue Absatzkanaumllersaquo Intelligente Wohnraumlume und
Infrastrukturrsaquo Entwicklung der Screens
1 Kino2 TV3 Computer4 Mobile5 Digital Signage
rsaquo Impulsgeber Informationsgefaumlsse und Shopping-Moumlglichkeiten auf erweiterten Screens
Spotlight 1 Shop WeiterentwicklungSuch- und Empfehlungsfunktionen Multi-Channeling
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 27
Search amp Navigation
rsaquo Die klassische Kategorienavigation und Volltextsuche hat ausgedientrsaquo Suchen navigieren filtern
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 28
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 29
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 30
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 31
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 32
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 33
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 34
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 35
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 36
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 37
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
rsaquo Das Konzeptrsaquo Empfehlungen koumlnnen persoumlnlicher Natur sein (Tell a friend) uumlber andere User
ermittelt werden (Kunden die) oder auf KI basieren (Aumlhnliche Produkte)rsaquo Persoumlnliche Empfehlungen foumlrdern das Vertrauen die richtige Wahl zu treffenrsaquo Automatisierte Empfehlungen dienen dazu das richtige Produkt zu findenrsaquo Nuumltzlich wenn das gewuumlnschte Produkt nicht harten Bedingungen genuumlgen muss
(wie bspw Ersatzteile)rsaquo Verstaumlrkt das Gefuumlhl nicht alleine einzukaufen
rsaquo Der Nutzenrsaquo Houmlhere Konversionsratersaquo Mehrumsatz und houmlhere Margenrsaquo Navigationshilfe
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 38
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 39
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 40
copy Unic AG - Seite 41
Beispiel Steigerung der WarenkorbgroumlsseSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 42
Multi-Chanel Retailing
rsaquo Multi-Chanel Retailing steht fuumlr die Faumlhigkeit eines Unternehmens uumlber mehrere Kanaumlle hinweg konsistent zu kommunizieren und den Kunden auf den bevorzugten Kanaumllen zu bedienen
rsaquo Dh dass der Kunde den Kanalwechsel nicht mehr Wahrnimmt da die Kanaumlle voll integriert sind
rsaquo Aktuelle Facts and Figuresrsaquo 67 der Onlinekaumlufer informieren sich vorab auch in Katalogen (bvh 22010)
rsaquo 50 der 14 ndash 29 jaumlhrigen (offline) Kaumlufer informieren sich vorab im Web (bvh 22010)
rsaquo bdquoDell startet Retail-Geschaumlft in Deutschland mit Media Marktldquo (dellcom 012010)
rsaquo bdquoFashionFriends eroumlffnet den groumlssten Markenoutlet der Zentralschweizldquo(ff blog 022010)
rsaquo bdquoE-Commerce Drive-Ins Ein zunehmendes Thema in Frankreich ldquo (exiting commerce blog 042010)
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 43
Telefon
Web-Shop
Mobile
Filiale
Zuhause
Buumlro
Filiale
Bestellung Lieferung
Best Multi Channel Retailing bei bootscomSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 44
Filiale Website
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 45
Print Filiale
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 46
Print Filiale Web-Shop
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 47
Print Website E-Mail
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 48
Product Mobile Website
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 50
Potential von GIS-Daten im E-CommerceSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Bilderkennungrsaquo Angebots-Erkennungrsaquo Direkte Vergleiche stationaumlr und
Onlinersaquo Kanaluumlbergreifend schnell aktuellrsaquo Extrem competitiv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 51
Kanaluumlbergreifende InformationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Couponsrsaquo Kaufsempfehlungenrsaquo Preisvergleichersaquo Erkennung der Position und
Lieferung von (Konkurrenz) Couponsrsaquo Empfehlungen von Freunden die sich
in der Naumlhe aufhalten
Quelle coupiesde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 52
Mobile Informationen und PraumlsentationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Aktionen und Vorankuumlndigungenrsaquo Bewegt- und Livebildrsaquo Beliebt bei Social Commerce
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 57
Mobile Application fuumlr den Shop-BetreiberSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Onlineshop fuumlr die Hosentaschersaquo Magento-Cockpitrsaquo Server-Statistikenrsaquo Porto-Checksrsaquo Analyticsrsaquo Credit-Card Nummern Checkerrsaquo Lieferstatus bei Logistik-
Dienstleistern uvm
rsaquo Weitere auf httpblogcarpathiach
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 58
Mobile und der stationaumlre HandelSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Preisvergleichersaquo Jederzeit und immerrsaquo Grenzen eigene Modell-
Bezeichnungen und Serien-Nummern fuumlr einzelne Retailer
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 59
Think Global ndash Act LocalSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 60
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
rsaquo Stabilisierung der Geldmaumlrktersaquo WIR-Systemrsaquo REKArsaquo Flugmeilenrsaquo Facebook Credits
rsaquo Chance fuumlr soziale Plattformenrsaquo Plattformuumlbergreifende Systemersaquo Wechselkurse nur beim Systemwechselrsaquo Keine territorialen Anspruumlchersaquo Auswirkungen auf steuer- und politische
Prozesse ungewiss
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 61
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 62
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media PlattformenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Spotlight 3 Social CommerceGemeinsam einkaufen und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 64
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
httpdewikipediaorgwikiSocial_Commerce 14092009
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 65
Social Commerce = Einbindung des KundenSocial Commerce und Spass beim Shoppen
one-to-many one-to-one many-to-many
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 66
Wie steht es um den Social Commerce
rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu
rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose
rsaquo Und was noch
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 67
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 68
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 69
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 70
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 71
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 72
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 73
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 74
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 75
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 76
Und weitere spassbringende Ansaumltze
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 78
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 79
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 82
Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 83
Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 84
Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 85
Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 86
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 87
Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 88
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 89
Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
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Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 92
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 93
Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 94
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 95
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 96
Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 98
Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 100
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 101
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 102
Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
Shop-Suche Suchen Filtern Finden Kaufen
Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
Foliennummer 21
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und Erlebnisse
E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
Search amp Navigation
Foliennummer 28
Foliennummer 29
Foliennummer 30
Foliennummer 31
Foliennummer 32
Foliennummer 33
Foliennummer 34
Foliennummer 35
Foliennummer 36
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
Foliennummer 38
Foliennummer 39
Foliennummer 40
Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
Foliennummer 44
Foliennummer 45
Foliennummer 46
Foliennummer 47
Foliennummer 48
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
Mobile Payment
Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
Foliennummer 61
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 69
Foliennummer 70
Foliennummer 71
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 73
Foliennummer 74
Foliennummer 75
Und weitere spassbringende Ansaumltze
Foliennummer 77
Foliennummer 78
Foliennummer 79
Foliennummer 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Visual Search
Zoom-Bilder
Videos Homeshopping
Videos Degustation und Produktbesprechung - Kompetenz
Foliennummer 86
Videos Degustation und Produktbesprechung - Entertainment
Foliennummer 88
Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 22
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und ErlebnisseTrend Nummer 7
rsaquo Erwartungshaltung der Nutzerrsaquo Transport von Emotionenrsaquo Technologischer Fortschritt
rsaquo Breitbandrsaquo Integrierte standardisierte Player
rsaquo Spannende Video-Verkaufskonzeptersaquo Clevere Kombination von Videos und
weiteren Praumlsentationsmoumlglichkeitenrsaquo Vermittlung von
Beratungskompetenz Vertrauen und GlaubwuumlrdigkeitQuelle
ecommerce-leitfadende 2010
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 23
E-Commerce CurrenciesTrend Nummer 8
rsaquo Komplementaumlrwaumlhrungenrsaquo Stabilisierung oder Flucht aus den
bestehenden Waumlhrungssystemenrsaquo Entsprechen mehr der (sozialen)
Onlineweltrsaquo bdquoGrenzenlosldquo einsetzbarrsaquo Chance fuumlr neue Playerrsaquo Waumlhrungsschwankungen folgen den
sozialen Gesetzen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 24
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die CommunityTrend Nummer 9
rsaquo Gruppe Coupon = Grouponrsaquo Mega-Trend in den USA
rsaquo Seit Dez 2009 auch in Drsaquo Seit Maumlrz 2010 auch in CH
rsaquo Lokale Angebote beschraumlnkt auf einzelne Staumldte
rsaquo Erst die Gruppe machtlsquos moumlglichrsaquo Chancen fuumlr lokales Gewerbe auf
breite Publicityrsaquo Investoren rangeln sich um neue
Plattformenrsaquo Starke Community Integration
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 25
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth ScreenTrend Nummer 10
rsaquo Neue Absatzkanaumllersaquo Intelligente Wohnraumlume und
Infrastrukturrsaquo Entwicklung der Screens
1 Kino2 TV3 Computer4 Mobile5 Digital Signage
rsaquo Impulsgeber Informationsgefaumlsse und Shopping-Moumlglichkeiten auf erweiterten Screens
Spotlight 1 Shop WeiterentwicklungSuch- und Empfehlungsfunktionen Multi-Channeling
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 27
Search amp Navigation
rsaquo Die klassische Kategorienavigation und Volltextsuche hat ausgedientrsaquo Suchen navigieren filtern
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 28
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 29
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 30
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 31
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 32
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 33
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 34
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 35
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 36
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 37
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
rsaquo Das Konzeptrsaquo Empfehlungen koumlnnen persoumlnlicher Natur sein (Tell a friend) uumlber andere User
ermittelt werden (Kunden die) oder auf KI basieren (Aumlhnliche Produkte)rsaquo Persoumlnliche Empfehlungen foumlrdern das Vertrauen die richtige Wahl zu treffenrsaquo Automatisierte Empfehlungen dienen dazu das richtige Produkt zu findenrsaquo Nuumltzlich wenn das gewuumlnschte Produkt nicht harten Bedingungen genuumlgen muss
(wie bspw Ersatzteile)rsaquo Verstaumlrkt das Gefuumlhl nicht alleine einzukaufen
rsaquo Der Nutzenrsaquo Houmlhere Konversionsratersaquo Mehrumsatz und houmlhere Margenrsaquo Navigationshilfe
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 38
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 39
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 40
copy Unic AG - Seite 41
Beispiel Steigerung der WarenkorbgroumlsseSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 42
Multi-Chanel Retailing
rsaquo Multi-Chanel Retailing steht fuumlr die Faumlhigkeit eines Unternehmens uumlber mehrere Kanaumlle hinweg konsistent zu kommunizieren und den Kunden auf den bevorzugten Kanaumllen zu bedienen
rsaquo Dh dass der Kunde den Kanalwechsel nicht mehr Wahrnimmt da die Kanaumlle voll integriert sind
rsaquo Aktuelle Facts and Figuresrsaquo 67 der Onlinekaumlufer informieren sich vorab auch in Katalogen (bvh 22010)
rsaquo 50 der 14 ndash 29 jaumlhrigen (offline) Kaumlufer informieren sich vorab im Web (bvh 22010)
rsaquo bdquoDell startet Retail-Geschaumlft in Deutschland mit Media Marktldquo (dellcom 012010)
rsaquo bdquoFashionFriends eroumlffnet den groumlssten Markenoutlet der Zentralschweizldquo(ff blog 022010)
rsaquo bdquoE-Commerce Drive-Ins Ein zunehmendes Thema in Frankreich ldquo (exiting commerce blog 042010)
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 43
Telefon
Web-Shop
Mobile
Filiale
Zuhause
Buumlro
Filiale
Bestellung Lieferung
Best Multi Channel Retailing bei bootscomSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 44
Filiale Website
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 45
Print Filiale
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 46
Print Filiale Web-Shop
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 47
Print Website E-Mail
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 48
Product Mobile Website
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 50
Potential von GIS-Daten im E-CommerceSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Bilderkennungrsaquo Angebots-Erkennungrsaquo Direkte Vergleiche stationaumlr und
Onlinersaquo Kanaluumlbergreifend schnell aktuellrsaquo Extrem competitiv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 51
Kanaluumlbergreifende InformationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Couponsrsaquo Kaufsempfehlungenrsaquo Preisvergleichersaquo Erkennung der Position und
Lieferung von (Konkurrenz) Couponsrsaquo Empfehlungen von Freunden die sich
in der Naumlhe aufhalten
Quelle coupiesde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 52
Mobile Informationen und PraumlsentationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Aktionen und Vorankuumlndigungenrsaquo Bewegt- und Livebildrsaquo Beliebt bei Social Commerce
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 57
Mobile Application fuumlr den Shop-BetreiberSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Onlineshop fuumlr die Hosentaschersaquo Magento-Cockpitrsaquo Server-Statistikenrsaquo Porto-Checksrsaquo Analyticsrsaquo Credit-Card Nummern Checkerrsaquo Lieferstatus bei Logistik-
Dienstleistern uvm
rsaquo Weitere auf httpblogcarpathiach
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 58
Mobile und der stationaumlre HandelSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Preisvergleichersaquo Jederzeit und immerrsaquo Grenzen eigene Modell-
Bezeichnungen und Serien-Nummern fuumlr einzelne Retailer
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 59
Think Global ndash Act LocalSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 60
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
rsaquo Stabilisierung der Geldmaumlrktersaquo WIR-Systemrsaquo REKArsaquo Flugmeilenrsaquo Facebook Credits
rsaquo Chance fuumlr soziale Plattformenrsaquo Plattformuumlbergreifende Systemersaquo Wechselkurse nur beim Systemwechselrsaquo Keine territorialen Anspruumlchersaquo Auswirkungen auf steuer- und politische
Prozesse ungewiss
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 61
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 62
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media PlattformenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Spotlight 3 Social CommerceGemeinsam einkaufen und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 64
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
httpdewikipediaorgwikiSocial_Commerce 14092009
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 65
Social Commerce = Einbindung des KundenSocial Commerce und Spass beim Shoppen
one-to-many one-to-one many-to-many
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 66
Wie steht es um den Social Commerce
rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu
rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose
rsaquo Und was noch
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 67
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 68
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 69
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 70
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 71
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 72
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 73
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 74
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 75
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 76
Und weitere spassbringende Ansaumltze
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 78
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 79
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 82
Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 83
Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 84
Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 85
Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 86
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 87
Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 88
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 89
Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 90
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 91
Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 92
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 93
Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 94
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 95
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 96
Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 98
Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 100
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 101
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 102
Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
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Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
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Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
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E-Commerce Currencies
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Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
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Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
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Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
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Potential von GIS-Daten im E-Commerce
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bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
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Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
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Round Up ndash Trends im E-Commerce
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Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
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E-Commerce CurrenciesTrend Nummer 8
rsaquo Komplementaumlrwaumlhrungenrsaquo Stabilisierung oder Flucht aus den
bestehenden Waumlhrungssystemenrsaquo Entsprechen mehr der (sozialen)
Onlineweltrsaquo bdquoGrenzenlosldquo einsetzbarrsaquo Chance fuumlr neue Playerrsaquo Waumlhrungsschwankungen folgen den
sozialen Gesetzen
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Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die CommunityTrend Nummer 9
rsaquo Gruppe Coupon = Grouponrsaquo Mega-Trend in den USA
rsaquo Seit Dez 2009 auch in Drsaquo Seit Maumlrz 2010 auch in CH
rsaquo Lokale Angebote beschraumlnkt auf einzelne Staumldte
rsaquo Erst die Gruppe machtlsquos moumlglichrsaquo Chancen fuumlr lokales Gewerbe auf
breite Publicityrsaquo Investoren rangeln sich um neue
Plattformenrsaquo Starke Community Integration
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 25
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth ScreenTrend Nummer 10
rsaquo Neue Absatzkanaumllersaquo Intelligente Wohnraumlume und
Infrastrukturrsaquo Entwicklung der Screens
1 Kino2 TV3 Computer4 Mobile5 Digital Signage
rsaquo Impulsgeber Informationsgefaumlsse und Shopping-Moumlglichkeiten auf erweiterten Screens
Spotlight 1 Shop WeiterentwicklungSuch- und Empfehlungsfunktionen Multi-Channeling
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 28
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 30
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 31
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 32
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 33
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 34
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 35
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 36
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 37
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
rsaquo Das Konzeptrsaquo Empfehlungen koumlnnen persoumlnlicher Natur sein (Tell a friend) uumlber andere User
ermittelt werden (Kunden die) oder auf KI basieren (Aumlhnliche Produkte)rsaquo Persoumlnliche Empfehlungen foumlrdern das Vertrauen die richtige Wahl zu treffenrsaquo Automatisierte Empfehlungen dienen dazu das richtige Produkt zu findenrsaquo Nuumltzlich wenn das gewuumlnschte Produkt nicht harten Bedingungen genuumlgen muss
(wie bspw Ersatzteile)rsaquo Verstaumlrkt das Gefuumlhl nicht alleine einzukaufen
rsaquo Der Nutzenrsaquo Houmlhere Konversionsratersaquo Mehrumsatz und houmlhere Margenrsaquo Navigationshilfe
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 38
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 39
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 40
copy Unic AG - Seite 41
Beispiel Steigerung der WarenkorbgroumlsseSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 42
Multi-Chanel Retailing
rsaquo Multi-Chanel Retailing steht fuumlr die Faumlhigkeit eines Unternehmens uumlber mehrere Kanaumlle hinweg konsistent zu kommunizieren und den Kunden auf den bevorzugten Kanaumllen zu bedienen
rsaquo Dh dass der Kunde den Kanalwechsel nicht mehr Wahrnimmt da die Kanaumlle voll integriert sind
rsaquo Aktuelle Facts and Figuresrsaquo 67 der Onlinekaumlufer informieren sich vorab auch in Katalogen (bvh 22010)
rsaquo 50 der 14 ndash 29 jaumlhrigen (offline) Kaumlufer informieren sich vorab im Web (bvh 22010)
rsaquo bdquoDell startet Retail-Geschaumlft in Deutschland mit Media Marktldquo (dellcom 012010)
rsaquo bdquoFashionFriends eroumlffnet den groumlssten Markenoutlet der Zentralschweizldquo(ff blog 022010)
rsaquo bdquoE-Commerce Drive-Ins Ein zunehmendes Thema in Frankreich ldquo (exiting commerce blog 042010)
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 43
Telefon
Web-Shop
Mobile
Filiale
Zuhause
Buumlro
Filiale
Bestellung Lieferung
Best Multi Channel Retailing bei bootscomSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 44
Filiale Website
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 45
Print Filiale
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 46
Print Filiale Web-Shop
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 47
Print Website E-Mail
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 48
Product Mobile Website
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 50
Potential von GIS-Daten im E-CommerceSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Bilderkennungrsaquo Angebots-Erkennungrsaquo Direkte Vergleiche stationaumlr und
Onlinersaquo Kanaluumlbergreifend schnell aktuellrsaquo Extrem competitiv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 51
Kanaluumlbergreifende InformationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Couponsrsaquo Kaufsempfehlungenrsaquo Preisvergleichersaquo Erkennung der Position und
Lieferung von (Konkurrenz) Couponsrsaquo Empfehlungen von Freunden die sich
in der Naumlhe aufhalten
Quelle coupiesde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 52
Mobile Informationen und PraumlsentationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Aktionen und Vorankuumlndigungenrsaquo Bewegt- und Livebildrsaquo Beliebt bei Social Commerce
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 57
Mobile Application fuumlr den Shop-BetreiberSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Onlineshop fuumlr die Hosentaschersaquo Magento-Cockpitrsaquo Server-Statistikenrsaquo Porto-Checksrsaquo Analyticsrsaquo Credit-Card Nummern Checkerrsaquo Lieferstatus bei Logistik-
Dienstleistern uvm
rsaquo Weitere auf httpblogcarpathiach
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 58
Mobile und der stationaumlre HandelSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Preisvergleichersaquo Jederzeit und immerrsaquo Grenzen eigene Modell-
Bezeichnungen und Serien-Nummern fuumlr einzelne Retailer
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 59
Think Global ndash Act LocalSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 60
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
rsaquo Stabilisierung der Geldmaumlrktersaquo WIR-Systemrsaquo REKArsaquo Flugmeilenrsaquo Facebook Credits
rsaquo Chance fuumlr soziale Plattformenrsaquo Plattformuumlbergreifende Systemersaquo Wechselkurse nur beim Systemwechselrsaquo Keine territorialen Anspruumlchersaquo Auswirkungen auf steuer- und politische
Prozesse ungewiss
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 61
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 62
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media PlattformenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Spotlight 3 Social CommerceGemeinsam einkaufen und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 64
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
httpdewikipediaorgwikiSocial_Commerce 14092009
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 65
Social Commerce = Einbindung des KundenSocial Commerce und Spass beim Shoppen
one-to-many one-to-one many-to-many
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 66
Wie steht es um den Social Commerce
rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu
rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose
rsaquo Und was noch
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 67
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 68
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 69
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 70
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 71
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 72
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 73
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 74
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 75
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 76
Und weitere spassbringende Ansaumltze
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 78
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 79
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 82
Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 83
Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 84
Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 85
Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 86
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 87
Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 88
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 89
Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 90
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 91
Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 92
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 93
Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 94
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 95
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 96
Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 98
Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 100
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 101
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 102
Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
Shop-Suche Suchen Filtern Finden Kaufen
Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
Foliennummer 21
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und Erlebnisse
E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
Search amp Navigation
Foliennummer 28
Foliennummer 29
Foliennummer 30
Foliennummer 31
Foliennummer 32
Foliennummer 33
Foliennummer 34
Foliennummer 35
Foliennummer 36
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
Foliennummer 38
Foliennummer 39
Foliennummer 40
Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
Foliennummer 44
Foliennummer 45
Foliennummer 46
Foliennummer 47
Foliennummer 48
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
Mobile Payment
Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
Foliennummer 61
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 69
Foliennummer 70
Foliennummer 71
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 73
Foliennummer 74
Foliennummer 75
Und weitere spassbringende Ansaumltze
Foliennummer 77
Foliennummer 78
Foliennummer 79
Foliennummer 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Visual Search
Zoom-Bilder
Videos Homeshopping
Videos Degustation und Produktbesprechung - Kompetenz
Foliennummer 86
Videos Degustation und Produktbesprechung - Entertainment
Foliennummer 88
Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 24
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die CommunityTrend Nummer 9
rsaquo Gruppe Coupon = Grouponrsaquo Mega-Trend in den USA
rsaquo Seit Dez 2009 auch in Drsaquo Seit Maumlrz 2010 auch in CH
rsaquo Lokale Angebote beschraumlnkt auf einzelne Staumldte
rsaquo Erst die Gruppe machtlsquos moumlglichrsaquo Chancen fuumlr lokales Gewerbe auf
breite Publicityrsaquo Investoren rangeln sich um neue
Plattformenrsaquo Starke Community Integration
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 25
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth ScreenTrend Nummer 10
rsaquo Neue Absatzkanaumllersaquo Intelligente Wohnraumlume und
Infrastrukturrsaquo Entwicklung der Screens
1 Kino2 TV3 Computer4 Mobile5 Digital Signage
rsaquo Impulsgeber Informationsgefaumlsse und Shopping-Moumlglichkeiten auf erweiterten Screens
Spotlight 1 Shop WeiterentwicklungSuch- und Empfehlungsfunktionen Multi-Channeling
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Search amp Navigation
rsaquo Die klassische Kategorienavigation und Volltextsuche hat ausgedientrsaquo Suchen navigieren filtern
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 28
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 29
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 30
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 31
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 32
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 33
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 34
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 35
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 36
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 37
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
rsaquo Das Konzeptrsaquo Empfehlungen koumlnnen persoumlnlicher Natur sein (Tell a friend) uumlber andere User
ermittelt werden (Kunden die) oder auf KI basieren (Aumlhnliche Produkte)rsaquo Persoumlnliche Empfehlungen foumlrdern das Vertrauen die richtige Wahl zu treffenrsaquo Automatisierte Empfehlungen dienen dazu das richtige Produkt zu findenrsaquo Nuumltzlich wenn das gewuumlnschte Produkt nicht harten Bedingungen genuumlgen muss
(wie bspw Ersatzteile)rsaquo Verstaumlrkt das Gefuumlhl nicht alleine einzukaufen
rsaquo Der Nutzenrsaquo Houmlhere Konversionsratersaquo Mehrumsatz und houmlhere Margenrsaquo Navigationshilfe
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 38
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 39
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 40
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Beispiel Steigerung der WarenkorbgroumlsseSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
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Multi-Chanel Retailing
rsaquo Multi-Chanel Retailing steht fuumlr die Faumlhigkeit eines Unternehmens uumlber mehrere Kanaumlle hinweg konsistent zu kommunizieren und den Kunden auf den bevorzugten Kanaumllen zu bedienen
rsaquo Dh dass der Kunde den Kanalwechsel nicht mehr Wahrnimmt da die Kanaumlle voll integriert sind
rsaquo Aktuelle Facts and Figuresrsaquo 67 der Onlinekaumlufer informieren sich vorab auch in Katalogen (bvh 22010)
rsaquo 50 der 14 ndash 29 jaumlhrigen (offline) Kaumlufer informieren sich vorab im Web (bvh 22010)
rsaquo bdquoDell startet Retail-Geschaumlft in Deutschland mit Media Marktldquo (dellcom 012010)
rsaquo bdquoFashionFriends eroumlffnet den groumlssten Markenoutlet der Zentralschweizldquo(ff blog 022010)
rsaquo bdquoE-Commerce Drive-Ins Ein zunehmendes Thema in Frankreich ldquo (exiting commerce blog 042010)
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
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Telefon
Web-Shop
Mobile
Filiale
Zuhause
Buumlro
Filiale
Bestellung Lieferung
Best Multi Channel Retailing bei bootscomSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
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Filiale Website
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Print Filiale
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Print Filiale Web-Shop
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 47
Print Website E-Mail
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Product Mobile Website
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 50
Potential von GIS-Daten im E-CommerceSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Bilderkennungrsaquo Angebots-Erkennungrsaquo Direkte Vergleiche stationaumlr und
Onlinersaquo Kanaluumlbergreifend schnell aktuellrsaquo Extrem competitiv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 51
Kanaluumlbergreifende InformationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Couponsrsaquo Kaufsempfehlungenrsaquo Preisvergleichersaquo Erkennung der Position und
Lieferung von (Konkurrenz) Couponsrsaquo Empfehlungen von Freunden die sich
in der Naumlhe aufhalten
Quelle coupiesde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 52
Mobile Informationen und PraumlsentationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Aktionen und Vorankuumlndigungenrsaquo Bewegt- und Livebildrsaquo Beliebt bei Social Commerce
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 57
Mobile Application fuumlr den Shop-BetreiberSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Onlineshop fuumlr die Hosentaschersaquo Magento-Cockpitrsaquo Server-Statistikenrsaquo Porto-Checksrsaquo Analyticsrsaquo Credit-Card Nummern Checkerrsaquo Lieferstatus bei Logistik-
Dienstleistern uvm
rsaquo Weitere auf httpblogcarpathiach
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 58
Mobile und der stationaumlre HandelSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Preisvergleichersaquo Jederzeit und immerrsaquo Grenzen eigene Modell-
Bezeichnungen und Serien-Nummern fuumlr einzelne Retailer
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 59
Think Global ndash Act LocalSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 60
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
rsaquo Stabilisierung der Geldmaumlrktersaquo WIR-Systemrsaquo REKArsaquo Flugmeilenrsaquo Facebook Credits
rsaquo Chance fuumlr soziale Plattformenrsaquo Plattformuumlbergreifende Systemersaquo Wechselkurse nur beim Systemwechselrsaquo Keine territorialen Anspruumlchersaquo Auswirkungen auf steuer- und politische
Prozesse ungewiss
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 61
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 62
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media PlattformenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Spotlight 3 Social CommerceGemeinsam einkaufen und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 64
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
httpdewikipediaorgwikiSocial_Commerce 14092009
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 65
Social Commerce = Einbindung des KundenSocial Commerce und Spass beim Shoppen
one-to-many one-to-one many-to-many
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 66
Wie steht es um den Social Commerce
rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu
rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose
rsaquo Und was noch
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 67
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 68
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 69
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 70
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 71
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 72
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 73
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 74
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 75
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 76
Und weitere spassbringende Ansaumltze
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 78
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 79
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 82
Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 83
Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 84
Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 85
Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 86
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 87
Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 88
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 89
Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 90
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 91
Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 92
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 93
Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 94
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 95
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 96
Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 98
Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 100
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 101
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 102
Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
Shop-Suche Suchen Filtern Finden Kaufen
Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
Foliennummer 21
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und Erlebnisse
E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
Search amp Navigation
Foliennummer 28
Foliennummer 29
Foliennummer 30
Foliennummer 31
Foliennummer 32
Foliennummer 33
Foliennummer 34
Foliennummer 35
Foliennummer 36
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
Foliennummer 38
Foliennummer 39
Foliennummer 40
Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
Foliennummer 44
Foliennummer 45
Foliennummer 46
Foliennummer 47
Foliennummer 48
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
Mobile Payment
Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
Foliennummer 61
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 69
Foliennummer 70
Foliennummer 71
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 73
Foliennummer 74
Foliennummer 75
Und weitere spassbringende Ansaumltze
Foliennummer 77
Foliennummer 78
Foliennummer 79
Foliennummer 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Visual Search
Zoom-Bilder
Videos Homeshopping
Videos Degustation und Produktbesprechung - Kompetenz
Foliennummer 86
Videos Degustation und Produktbesprechung - Entertainment
Foliennummer 88
Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 25
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth ScreenTrend Nummer 10
rsaquo Neue Absatzkanaumllersaquo Intelligente Wohnraumlume und
Infrastrukturrsaquo Entwicklung der Screens
1 Kino2 TV3 Computer4 Mobile5 Digital Signage
rsaquo Impulsgeber Informationsgefaumlsse und Shopping-Moumlglichkeiten auf erweiterten Screens
Spotlight 1 Shop WeiterentwicklungSuch- und Empfehlungsfunktionen Multi-Channeling
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 27
Search amp Navigation
rsaquo Die klassische Kategorienavigation und Volltextsuche hat ausgedientrsaquo Suchen navigieren filtern
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 28
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 29
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 30
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 31
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 32
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 33
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 34
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 35
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 36
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 37
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
rsaquo Das Konzeptrsaquo Empfehlungen koumlnnen persoumlnlicher Natur sein (Tell a friend) uumlber andere User
ermittelt werden (Kunden die) oder auf KI basieren (Aumlhnliche Produkte)rsaquo Persoumlnliche Empfehlungen foumlrdern das Vertrauen die richtige Wahl zu treffenrsaquo Automatisierte Empfehlungen dienen dazu das richtige Produkt zu findenrsaquo Nuumltzlich wenn das gewuumlnschte Produkt nicht harten Bedingungen genuumlgen muss
(wie bspw Ersatzteile)rsaquo Verstaumlrkt das Gefuumlhl nicht alleine einzukaufen
rsaquo Der Nutzenrsaquo Houmlhere Konversionsratersaquo Mehrumsatz und houmlhere Margenrsaquo Navigationshilfe
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 38
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 39
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 40
copy Unic AG - Seite 41
Beispiel Steigerung der WarenkorbgroumlsseSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 42
Multi-Chanel Retailing
rsaquo Multi-Chanel Retailing steht fuumlr die Faumlhigkeit eines Unternehmens uumlber mehrere Kanaumlle hinweg konsistent zu kommunizieren und den Kunden auf den bevorzugten Kanaumllen zu bedienen
rsaquo Dh dass der Kunde den Kanalwechsel nicht mehr Wahrnimmt da die Kanaumlle voll integriert sind
rsaquo Aktuelle Facts and Figuresrsaquo 67 der Onlinekaumlufer informieren sich vorab auch in Katalogen (bvh 22010)
rsaquo 50 der 14 ndash 29 jaumlhrigen (offline) Kaumlufer informieren sich vorab im Web (bvh 22010)
rsaquo bdquoDell startet Retail-Geschaumlft in Deutschland mit Media Marktldquo (dellcom 012010)
rsaquo bdquoFashionFriends eroumlffnet den groumlssten Markenoutlet der Zentralschweizldquo(ff blog 022010)
rsaquo bdquoE-Commerce Drive-Ins Ein zunehmendes Thema in Frankreich ldquo (exiting commerce blog 042010)
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 43
Telefon
Web-Shop
Mobile
Filiale
Zuhause
Buumlro
Filiale
Bestellung Lieferung
Best Multi Channel Retailing bei bootscomSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 44
Filiale Website
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 45
Print Filiale
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 46
Print Filiale Web-Shop
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 47
Print Website E-Mail
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 48
Product Mobile Website
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 50
Potential von GIS-Daten im E-CommerceSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Bilderkennungrsaquo Angebots-Erkennungrsaquo Direkte Vergleiche stationaumlr und
Onlinersaquo Kanaluumlbergreifend schnell aktuellrsaquo Extrem competitiv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 51
Kanaluumlbergreifende InformationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Couponsrsaquo Kaufsempfehlungenrsaquo Preisvergleichersaquo Erkennung der Position und
Lieferung von (Konkurrenz) Couponsrsaquo Empfehlungen von Freunden die sich
in der Naumlhe aufhalten
Quelle coupiesde
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Mobile Informationen und PraumlsentationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Aktionen und Vorankuumlndigungenrsaquo Bewegt- und Livebildrsaquo Beliebt bei Social Commerce
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 57
Mobile Application fuumlr den Shop-BetreiberSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Onlineshop fuumlr die Hosentaschersaquo Magento-Cockpitrsaquo Server-Statistikenrsaquo Porto-Checksrsaquo Analyticsrsaquo Credit-Card Nummern Checkerrsaquo Lieferstatus bei Logistik-
Dienstleistern uvm
rsaquo Weitere auf httpblogcarpathiach
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Mobile und der stationaumlre HandelSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Preisvergleichersaquo Jederzeit und immerrsaquo Grenzen eigene Modell-
Bezeichnungen und Serien-Nummern fuumlr einzelne Retailer
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 59
Think Global ndash Act LocalSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 60
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
rsaquo Stabilisierung der Geldmaumlrktersaquo WIR-Systemrsaquo REKArsaquo Flugmeilenrsaquo Facebook Credits
rsaquo Chance fuumlr soziale Plattformenrsaquo Plattformuumlbergreifende Systemersaquo Wechselkurse nur beim Systemwechselrsaquo Keine territorialen Anspruumlchersaquo Auswirkungen auf steuer- und politische
Prozesse ungewiss
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 61
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 62
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media PlattformenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Spotlight 3 Social CommerceGemeinsam einkaufen und Spass beim Shoppen
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bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
httpdewikipediaorgwikiSocial_Commerce 14092009
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Social Commerce = Einbindung des KundenSocial Commerce und Spass beim Shoppen
one-to-many one-to-one many-to-many
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Wie steht es um den Social Commerce
rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu
rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose
rsaquo Und was noch
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 67
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
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Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 70
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 71
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 72
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 74
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 75
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 76
Und weitere spassbringende Ansaumltze
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 78
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 79
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 82
Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 83
Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 84
Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
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Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 86
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Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 88
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 89
Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
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Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
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Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 98
Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 100
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 101
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 102
Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
Shop-Suche Suchen Filtern Finden Kaufen
Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
Foliennummer 21
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und Erlebnisse
E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
Search amp Navigation
Foliennummer 28
Foliennummer 29
Foliennummer 30
Foliennummer 31
Foliennummer 32
Foliennummer 33
Foliennummer 34
Foliennummer 35
Foliennummer 36
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
Foliennummer 38
Foliennummer 39
Foliennummer 40
Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
Foliennummer 44
Foliennummer 45
Foliennummer 46
Foliennummer 47
Foliennummer 48
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
Mobile Payment
Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
Foliennummer 61
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 69
Foliennummer 70
Foliennummer 71
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 73
Foliennummer 74
Foliennummer 75
Und weitere spassbringende Ansaumltze
Foliennummer 77
Foliennummer 78
Foliennummer 79
Foliennummer 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Visual Search
Zoom-Bilder
Videos Homeshopping
Videos Degustation und Produktbesprechung - Kompetenz
Foliennummer 86
Videos Degustation und Produktbesprechung - Entertainment
Foliennummer 88
Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
Spotlight 1 Shop WeiterentwicklungSuch- und Empfehlungsfunktionen Multi-Channeling
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 27
Search amp Navigation
rsaquo Die klassische Kategorienavigation und Volltextsuche hat ausgedientrsaquo Suchen navigieren filtern
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 28
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 29
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 30
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 31
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 32
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 33
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 34
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 35
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 36
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 37
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
rsaquo Das Konzeptrsaquo Empfehlungen koumlnnen persoumlnlicher Natur sein (Tell a friend) uumlber andere User
ermittelt werden (Kunden die) oder auf KI basieren (Aumlhnliche Produkte)rsaquo Persoumlnliche Empfehlungen foumlrdern das Vertrauen die richtige Wahl zu treffenrsaquo Automatisierte Empfehlungen dienen dazu das richtige Produkt zu findenrsaquo Nuumltzlich wenn das gewuumlnschte Produkt nicht harten Bedingungen genuumlgen muss
(wie bspw Ersatzteile)rsaquo Verstaumlrkt das Gefuumlhl nicht alleine einzukaufen
rsaquo Der Nutzenrsaquo Houmlhere Konversionsratersaquo Mehrumsatz und houmlhere Margenrsaquo Navigationshilfe
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 38
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 39
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 40
copy Unic AG - Seite 41
Beispiel Steigerung der WarenkorbgroumlsseSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 42
Multi-Chanel Retailing
rsaquo Multi-Chanel Retailing steht fuumlr die Faumlhigkeit eines Unternehmens uumlber mehrere Kanaumlle hinweg konsistent zu kommunizieren und den Kunden auf den bevorzugten Kanaumllen zu bedienen
rsaquo Dh dass der Kunde den Kanalwechsel nicht mehr Wahrnimmt da die Kanaumlle voll integriert sind
rsaquo Aktuelle Facts and Figuresrsaquo 67 der Onlinekaumlufer informieren sich vorab auch in Katalogen (bvh 22010)
rsaquo 50 der 14 ndash 29 jaumlhrigen (offline) Kaumlufer informieren sich vorab im Web (bvh 22010)
rsaquo bdquoDell startet Retail-Geschaumlft in Deutschland mit Media Marktldquo (dellcom 012010)
rsaquo bdquoFashionFriends eroumlffnet den groumlssten Markenoutlet der Zentralschweizldquo(ff blog 022010)
rsaquo bdquoE-Commerce Drive-Ins Ein zunehmendes Thema in Frankreich ldquo (exiting commerce blog 042010)
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 43
Telefon
Web-Shop
Mobile
Filiale
Zuhause
Buumlro
Filiale
Bestellung Lieferung
Best Multi Channel Retailing bei bootscomSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 44
Filiale Website
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 45
Print Filiale
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 46
Print Filiale Web-Shop
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 47
Print Website E-Mail
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 48
Product Mobile Website
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 50
Potential von GIS-Daten im E-CommerceSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Bilderkennungrsaquo Angebots-Erkennungrsaquo Direkte Vergleiche stationaumlr und
Onlinersaquo Kanaluumlbergreifend schnell aktuellrsaquo Extrem competitiv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 51
Kanaluumlbergreifende InformationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Couponsrsaquo Kaufsempfehlungenrsaquo Preisvergleichersaquo Erkennung der Position und
Lieferung von (Konkurrenz) Couponsrsaquo Empfehlungen von Freunden die sich
in der Naumlhe aufhalten
Quelle coupiesde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 52
Mobile Informationen und PraumlsentationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Aktionen und Vorankuumlndigungenrsaquo Bewegt- und Livebildrsaquo Beliebt bei Social Commerce
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 57
Mobile Application fuumlr den Shop-BetreiberSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Onlineshop fuumlr die Hosentaschersaquo Magento-Cockpitrsaquo Server-Statistikenrsaquo Porto-Checksrsaquo Analyticsrsaquo Credit-Card Nummern Checkerrsaquo Lieferstatus bei Logistik-
Dienstleistern uvm
rsaquo Weitere auf httpblogcarpathiach
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 58
Mobile und der stationaumlre HandelSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Preisvergleichersaquo Jederzeit und immerrsaquo Grenzen eigene Modell-
Bezeichnungen und Serien-Nummern fuumlr einzelne Retailer
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 59
Think Global ndash Act LocalSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 60
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
rsaquo Stabilisierung der Geldmaumlrktersaquo WIR-Systemrsaquo REKArsaquo Flugmeilenrsaquo Facebook Credits
rsaquo Chance fuumlr soziale Plattformenrsaquo Plattformuumlbergreifende Systemersaquo Wechselkurse nur beim Systemwechselrsaquo Keine territorialen Anspruumlchersaquo Auswirkungen auf steuer- und politische
Prozesse ungewiss
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 62
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media PlattformenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Spotlight 3 Social CommerceGemeinsam einkaufen und Spass beim Shoppen
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bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
httpdewikipediaorgwikiSocial_Commerce 14092009
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 65
Social Commerce = Einbindung des KundenSocial Commerce und Spass beim Shoppen
one-to-many one-to-one many-to-many
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 66
Wie steht es um den Social Commerce
rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu
rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose
rsaquo Und was noch
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 68
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 69
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 70
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 71
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 72
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 73
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 74
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 75
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 76
Und weitere spassbringende Ansaumltze
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 78
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 79
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 82
Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 83
Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 84
Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 85
Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 86
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 87
Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 88
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 89
Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 90
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 91
Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 92
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 93
Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 94
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 95
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 96
Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 98
Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 100
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 101
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 102
Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
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Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
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E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
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Foliennummer 28
Foliennummer 29
Foliennummer 30
Foliennummer 31
Foliennummer 32
Foliennummer 33
Foliennummer 34
Foliennummer 35
Foliennummer 36
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
Foliennummer 38
Foliennummer 39
Foliennummer 40
Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
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Foliennummer 45
Foliennummer 46
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Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
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Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
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Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
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Foliennummer 70
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Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
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Und weitere spassbringende Ansaumltze
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Visual Search
Zoom-Bilder
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Videos Degustation und Produktbesprechung - Kompetenz
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Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
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rsaquo Die klassische Kategorienavigation und Volltextsuche hat ausgedientrsaquo Suchen navigieren filtern
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Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
rsaquo Das Konzeptrsaquo Empfehlungen koumlnnen persoumlnlicher Natur sein (Tell a friend) uumlber andere User
ermittelt werden (Kunden die) oder auf KI basieren (Aumlhnliche Produkte)rsaquo Persoumlnliche Empfehlungen foumlrdern das Vertrauen die richtige Wahl zu treffenrsaquo Automatisierte Empfehlungen dienen dazu das richtige Produkt zu findenrsaquo Nuumltzlich wenn das gewuumlnschte Produkt nicht harten Bedingungen genuumlgen muss
(wie bspw Ersatzteile)rsaquo Verstaumlrkt das Gefuumlhl nicht alleine einzukaufen
rsaquo Der Nutzenrsaquo Houmlhere Konversionsratersaquo Mehrumsatz und houmlhere Margenrsaquo Navigationshilfe
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Beispiel Steigerung der WarenkorbgroumlsseSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
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Multi-Chanel Retailing
rsaquo Multi-Chanel Retailing steht fuumlr die Faumlhigkeit eines Unternehmens uumlber mehrere Kanaumlle hinweg konsistent zu kommunizieren und den Kunden auf den bevorzugten Kanaumllen zu bedienen
rsaquo Dh dass der Kunde den Kanalwechsel nicht mehr Wahrnimmt da die Kanaumlle voll integriert sind
rsaquo Aktuelle Facts and Figuresrsaquo 67 der Onlinekaumlufer informieren sich vorab auch in Katalogen (bvh 22010)
rsaquo 50 der 14 ndash 29 jaumlhrigen (offline) Kaumlufer informieren sich vorab im Web (bvh 22010)
rsaquo bdquoDell startet Retail-Geschaumlft in Deutschland mit Media Marktldquo (dellcom 012010)
rsaquo bdquoFashionFriends eroumlffnet den groumlssten Markenoutlet der Zentralschweizldquo(ff blog 022010)
rsaquo bdquoE-Commerce Drive-Ins Ein zunehmendes Thema in Frankreich ldquo (exiting commerce blog 042010)
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
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Telefon
Web-Shop
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Zuhause
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Filiale Website
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Print Filiale
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Print Filiale Web-Shop
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 47
Print Website E-Mail
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 48
Product Mobile Website
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 50
Potential von GIS-Daten im E-CommerceSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Bilderkennungrsaquo Angebots-Erkennungrsaquo Direkte Vergleiche stationaumlr und
Onlinersaquo Kanaluumlbergreifend schnell aktuellrsaquo Extrem competitiv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 51
Kanaluumlbergreifende InformationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Couponsrsaquo Kaufsempfehlungenrsaquo Preisvergleichersaquo Erkennung der Position und
Lieferung von (Konkurrenz) Couponsrsaquo Empfehlungen von Freunden die sich
in der Naumlhe aufhalten
Quelle coupiesde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 52
Mobile Informationen und PraumlsentationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Aktionen und Vorankuumlndigungenrsaquo Bewegt- und Livebildrsaquo Beliebt bei Social Commerce
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 57
Mobile Application fuumlr den Shop-BetreiberSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Onlineshop fuumlr die Hosentaschersaquo Magento-Cockpitrsaquo Server-Statistikenrsaquo Porto-Checksrsaquo Analyticsrsaquo Credit-Card Nummern Checkerrsaquo Lieferstatus bei Logistik-
Dienstleistern uvm
rsaquo Weitere auf httpblogcarpathiach
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 58
Mobile und der stationaumlre HandelSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Preisvergleichersaquo Jederzeit und immerrsaquo Grenzen eigene Modell-
Bezeichnungen und Serien-Nummern fuumlr einzelne Retailer
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 59
Think Global ndash Act LocalSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 60
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
rsaquo Stabilisierung der Geldmaumlrktersaquo WIR-Systemrsaquo REKArsaquo Flugmeilenrsaquo Facebook Credits
rsaquo Chance fuumlr soziale Plattformenrsaquo Plattformuumlbergreifende Systemersaquo Wechselkurse nur beim Systemwechselrsaquo Keine territorialen Anspruumlchersaquo Auswirkungen auf steuer- und politische
Prozesse ungewiss
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
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Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media PlattformenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Spotlight 3 Social CommerceGemeinsam einkaufen und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 64
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
httpdewikipediaorgwikiSocial_Commerce 14092009
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Social Commerce = Einbindung des KundenSocial Commerce und Spass beim Shoppen
one-to-many one-to-one many-to-many
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Wie steht es um den Social Commerce
rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu
rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose
rsaquo Und was noch
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 68
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 72
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 74
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 75
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 76
Und weitere spassbringende Ansaumltze
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 78
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
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Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 84
Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
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Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
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Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
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Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
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Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
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Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 93
Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 98
Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
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Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
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Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
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Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
Shop-Suche Suchen Filtern Finden Kaufen
Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
Foliennummer 21
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und Erlebnisse
E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
Search amp Navigation
Foliennummer 28
Foliennummer 29
Foliennummer 30
Foliennummer 31
Foliennummer 32
Foliennummer 33
Foliennummer 34
Foliennummer 35
Foliennummer 36
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
Foliennummer 38
Foliennummer 39
Foliennummer 40
Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
Foliennummer 44
Foliennummer 45
Foliennummer 46
Foliennummer 47
Foliennummer 48
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
Mobile Payment
Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
Foliennummer 61
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 69
Foliennummer 70
Foliennummer 71
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 73
Foliennummer 74
Foliennummer 75
Und weitere spassbringende Ansaumltze
Foliennummer 77
Foliennummer 78
Foliennummer 79
Foliennummer 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Visual Search
Zoom-Bilder
Videos Homeshopping
Videos Degustation und Produktbesprechung - Kompetenz
Foliennummer 86
Videos Degustation und Produktbesprechung - Entertainment
Foliennummer 88
Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 29
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 30
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 31
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 32
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 33
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 34
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 35
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 36
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 37
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
rsaquo Das Konzeptrsaquo Empfehlungen koumlnnen persoumlnlicher Natur sein (Tell a friend) uumlber andere User
ermittelt werden (Kunden die) oder auf KI basieren (Aumlhnliche Produkte)rsaquo Persoumlnliche Empfehlungen foumlrdern das Vertrauen die richtige Wahl zu treffenrsaquo Automatisierte Empfehlungen dienen dazu das richtige Produkt zu findenrsaquo Nuumltzlich wenn das gewuumlnschte Produkt nicht harten Bedingungen genuumlgen muss
(wie bspw Ersatzteile)rsaquo Verstaumlrkt das Gefuumlhl nicht alleine einzukaufen
rsaquo Der Nutzenrsaquo Houmlhere Konversionsratersaquo Mehrumsatz und houmlhere Margenrsaquo Navigationshilfe
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 38
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 39
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 40
copy Unic AG - Seite 41
Beispiel Steigerung der WarenkorbgroumlsseSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 42
Multi-Chanel Retailing
rsaquo Multi-Chanel Retailing steht fuumlr die Faumlhigkeit eines Unternehmens uumlber mehrere Kanaumlle hinweg konsistent zu kommunizieren und den Kunden auf den bevorzugten Kanaumllen zu bedienen
rsaquo Dh dass der Kunde den Kanalwechsel nicht mehr Wahrnimmt da die Kanaumlle voll integriert sind
rsaquo Aktuelle Facts and Figuresrsaquo 67 der Onlinekaumlufer informieren sich vorab auch in Katalogen (bvh 22010)
rsaquo 50 der 14 ndash 29 jaumlhrigen (offline) Kaumlufer informieren sich vorab im Web (bvh 22010)
rsaquo bdquoDell startet Retail-Geschaumlft in Deutschland mit Media Marktldquo (dellcom 012010)
rsaquo bdquoFashionFriends eroumlffnet den groumlssten Markenoutlet der Zentralschweizldquo(ff blog 022010)
rsaquo bdquoE-Commerce Drive-Ins Ein zunehmendes Thema in Frankreich ldquo (exiting commerce blog 042010)
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 43
Telefon
Web-Shop
Mobile
Filiale
Zuhause
Buumlro
Filiale
Bestellung Lieferung
Best Multi Channel Retailing bei bootscomSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
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Filiale Website
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Print Filiale
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 46
Print Filiale Web-Shop
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 47
Print Website E-Mail
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 48
Product Mobile Website
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
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Potential von GIS-Daten im E-CommerceSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Bilderkennungrsaquo Angebots-Erkennungrsaquo Direkte Vergleiche stationaumlr und
Onlinersaquo Kanaluumlbergreifend schnell aktuellrsaquo Extrem competitiv
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Kanaluumlbergreifende InformationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Couponsrsaquo Kaufsempfehlungenrsaquo Preisvergleichersaquo Erkennung der Position und
Lieferung von (Konkurrenz) Couponsrsaquo Empfehlungen von Freunden die sich
in der Naumlhe aufhalten
Quelle coupiesde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 52
Mobile Informationen und PraumlsentationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Aktionen und Vorankuumlndigungenrsaquo Bewegt- und Livebildrsaquo Beliebt bei Social Commerce
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 57
Mobile Application fuumlr den Shop-BetreiberSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Onlineshop fuumlr die Hosentaschersaquo Magento-Cockpitrsaquo Server-Statistikenrsaquo Porto-Checksrsaquo Analyticsrsaquo Credit-Card Nummern Checkerrsaquo Lieferstatus bei Logistik-
Dienstleistern uvm
rsaquo Weitere auf httpblogcarpathiach
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 58
Mobile und der stationaumlre HandelSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Preisvergleichersaquo Jederzeit und immerrsaquo Grenzen eigene Modell-
Bezeichnungen und Serien-Nummern fuumlr einzelne Retailer
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 59
Think Global ndash Act LocalSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 60
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
rsaquo Stabilisierung der Geldmaumlrktersaquo WIR-Systemrsaquo REKArsaquo Flugmeilenrsaquo Facebook Credits
rsaquo Chance fuumlr soziale Plattformenrsaquo Plattformuumlbergreifende Systemersaquo Wechselkurse nur beim Systemwechselrsaquo Keine territorialen Anspruumlchersaquo Auswirkungen auf steuer- und politische
Prozesse ungewiss
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 62
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media PlattformenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Spotlight 3 Social CommerceGemeinsam einkaufen und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 64
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
httpdewikipediaorgwikiSocial_Commerce 14092009
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Social Commerce = Einbindung des KundenSocial Commerce und Spass beim Shoppen
one-to-many one-to-one many-to-many
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Wie steht es um den Social Commerce
rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu
rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose
rsaquo Und was noch
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 67
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 68
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 69
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 70
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 71
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Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 75
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 76
Und weitere spassbringende Ansaumltze
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 79
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 83
Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 84
Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 85
Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
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Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
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Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
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Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
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Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 94
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
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Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 100
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 101
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 102
Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
Shop-Suche Suchen Filtern Finden Kaufen
Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
Foliennummer 21
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und Erlebnisse
E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
Search amp Navigation
Foliennummer 28
Foliennummer 29
Foliennummer 30
Foliennummer 31
Foliennummer 32
Foliennummer 33
Foliennummer 34
Foliennummer 35
Foliennummer 36
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
Foliennummer 38
Foliennummer 39
Foliennummer 40
Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
Foliennummer 44
Foliennummer 45
Foliennummer 46
Foliennummer 47
Foliennummer 48
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
Mobile Payment
Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
Foliennummer 61
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 69
Foliennummer 70
Foliennummer 71
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 73
Foliennummer 74
Foliennummer 75
Und weitere spassbringende Ansaumltze
Foliennummer 77
Foliennummer 78
Foliennummer 79
Foliennummer 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Visual Search
Zoom-Bilder
Videos Homeshopping
Videos Degustation und Produktbesprechung - Kompetenz
Foliennummer 86
Videos Degustation und Produktbesprechung - Entertainment
Foliennummer 88
Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 29
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 30
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 31
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 32
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 33
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 34
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 35
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 36
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 37
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
rsaquo Das Konzeptrsaquo Empfehlungen koumlnnen persoumlnlicher Natur sein (Tell a friend) uumlber andere User
ermittelt werden (Kunden die) oder auf KI basieren (Aumlhnliche Produkte)rsaquo Persoumlnliche Empfehlungen foumlrdern das Vertrauen die richtige Wahl zu treffenrsaquo Automatisierte Empfehlungen dienen dazu das richtige Produkt zu findenrsaquo Nuumltzlich wenn das gewuumlnschte Produkt nicht harten Bedingungen genuumlgen muss
(wie bspw Ersatzteile)rsaquo Verstaumlrkt das Gefuumlhl nicht alleine einzukaufen
rsaquo Der Nutzenrsaquo Houmlhere Konversionsratersaquo Mehrumsatz und houmlhere Margenrsaquo Navigationshilfe
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 38
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 39
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 40
copy Unic AG - Seite 41
Beispiel Steigerung der WarenkorbgroumlsseSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 42
Multi-Chanel Retailing
rsaquo Multi-Chanel Retailing steht fuumlr die Faumlhigkeit eines Unternehmens uumlber mehrere Kanaumlle hinweg konsistent zu kommunizieren und den Kunden auf den bevorzugten Kanaumllen zu bedienen
rsaquo Dh dass der Kunde den Kanalwechsel nicht mehr Wahrnimmt da die Kanaumlle voll integriert sind
rsaquo Aktuelle Facts and Figuresrsaquo 67 der Onlinekaumlufer informieren sich vorab auch in Katalogen (bvh 22010)
rsaquo 50 der 14 ndash 29 jaumlhrigen (offline) Kaumlufer informieren sich vorab im Web (bvh 22010)
rsaquo bdquoDell startet Retail-Geschaumlft in Deutschland mit Media Marktldquo (dellcom 012010)
rsaquo bdquoFashionFriends eroumlffnet den groumlssten Markenoutlet der Zentralschweizldquo(ff blog 022010)
rsaquo bdquoE-Commerce Drive-Ins Ein zunehmendes Thema in Frankreich ldquo (exiting commerce blog 042010)
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
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Telefon
Web-Shop
Mobile
Filiale
Zuhause
Buumlro
Filiale
Bestellung Lieferung
Best Multi Channel Retailing bei bootscomSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
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Filiale Website
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Print Filiale
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 46
Print Filiale Web-Shop
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 47
Print Website E-Mail
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 48
Product Mobile Website
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
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Potential von GIS-Daten im E-CommerceSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Bilderkennungrsaquo Angebots-Erkennungrsaquo Direkte Vergleiche stationaumlr und
Onlinersaquo Kanaluumlbergreifend schnell aktuellrsaquo Extrem competitiv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 51
Kanaluumlbergreifende InformationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Couponsrsaquo Kaufsempfehlungenrsaquo Preisvergleichersaquo Erkennung der Position und
Lieferung von (Konkurrenz) Couponsrsaquo Empfehlungen von Freunden die sich
in der Naumlhe aufhalten
Quelle coupiesde
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Mobile Informationen und PraumlsentationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Aktionen und Vorankuumlndigungenrsaquo Bewegt- und Livebildrsaquo Beliebt bei Social Commerce
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Mobile Application fuumlr den Shop-BetreiberSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Onlineshop fuumlr die Hosentaschersaquo Magento-Cockpitrsaquo Server-Statistikenrsaquo Porto-Checksrsaquo Analyticsrsaquo Credit-Card Nummern Checkerrsaquo Lieferstatus bei Logistik-
Dienstleistern uvm
rsaquo Weitere auf httpblogcarpathiach
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Mobile und der stationaumlre HandelSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Preisvergleichersaquo Jederzeit und immerrsaquo Grenzen eigene Modell-
Bezeichnungen und Serien-Nummern fuumlr einzelne Retailer
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Think Global ndash Act LocalSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 60
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
rsaquo Stabilisierung der Geldmaumlrktersaquo WIR-Systemrsaquo REKArsaquo Flugmeilenrsaquo Facebook Credits
rsaquo Chance fuumlr soziale Plattformenrsaquo Plattformuumlbergreifende Systemersaquo Wechselkurse nur beim Systemwechselrsaquo Keine territorialen Anspruumlchersaquo Auswirkungen auf steuer- und politische
Prozesse ungewiss
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 61
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 62
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media PlattformenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Spotlight 3 Social CommerceGemeinsam einkaufen und Spass beim Shoppen
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bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
httpdewikipediaorgwikiSocial_Commerce 14092009
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 65
Social Commerce = Einbindung des KundenSocial Commerce und Spass beim Shoppen
one-to-many one-to-one many-to-many
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 66
Wie steht es um den Social Commerce
rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu
rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose
rsaquo Und was noch
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 67
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 68
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 69
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 70
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 71
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 72
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 73
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 74
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 75
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 76
Und weitere spassbringende Ansaumltze
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 78
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 79
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 82
Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 83
Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 84
Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 85
Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 86
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 87
Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 88
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 89
Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
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Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 91
Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
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Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 93
Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 94
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 95
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 96
Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 98
Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 100
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 101
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 102
Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
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Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
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Videos Praumlsentationen Demonstrationen und Erlebnisse
E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
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Foliennummer 28
Foliennummer 29
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Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
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Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
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Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
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Mobile Payment
Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
Foliennummer 61
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
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Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
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Und weitere spassbringende Ansaumltze
Foliennummer 77
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Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Visual Search
Zoom-Bilder
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Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 30
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 31
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 32
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 33
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 34
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 35
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 36
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 37
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
rsaquo Das Konzeptrsaquo Empfehlungen koumlnnen persoumlnlicher Natur sein (Tell a friend) uumlber andere User
ermittelt werden (Kunden die) oder auf KI basieren (Aumlhnliche Produkte)rsaquo Persoumlnliche Empfehlungen foumlrdern das Vertrauen die richtige Wahl zu treffenrsaquo Automatisierte Empfehlungen dienen dazu das richtige Produkt zu findenrsaquo Nuumltzlich wenn das gewuumlnschte Produkt nicht harten Bedingungen genuumlgen muss
(wie bspw Ersatzteile)rsaquo Verstaumlrkt das Gefuumlhl nicht alleine einzukaufen
rsaquo Der Nutzenrsaquo Houmlhere Konversionsratersaquo Mehrumsatz und houmlhere Margenrsaquo Navigationshilfe
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 38
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 39
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 40
copy Unic AG - Seite 41
Beispiel Steigerung der WarenkorbgroumlsseSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 42
Multi-Chanel Retailing
rsaquo Multi-Chanel Retailing steht fuumlr die Faumlhigkeit eines Unternehmens uumlber mehrere Kanaumlle hinweg konsistent zu kommunizieren und den Kunden auf den bevorzugten Kanaumllen zu bedienen
rsaquo Dh dass der Kunde den Kanalwechsel nicht mehr Wahrnimmt da die Kanaumlle voll integriert sind
rsaquo Aktuelle Facts and Figuresrsaquo 67 der Onlinekaumlufer informieren sich vorab auch in Katalogen (bvh 22010)
rsaquo 50 der 14 ndash 29 jaumlhrigen (offline) Kaumlufer informieren sich vorab im Web (bvh 22010)
rsaquo bdquoDell startet Retail-Geschaumlft in Deutschland mit Media Marktldquo (dellcom 012010)
rsaquo bdquoFashionFriends eroumlffnet den groumlssten Markenoutlet der Zentralschweizldquo(ff blog 022010)
rsaquo bdquoE-Commerce Drive-Ins Ein zunehmendes Thema in Frankreich ldquo (exiting commerce blog 042010)
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 43
Telefon
Web-Shop
Mobile
Filiale
Zuhause
Buumlro
Filiale
Bestellung Lieferung
Best Multi Channel Retailing bei bootscomSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 44
Filiale Website
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 45
Print Filiale
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 46
Print Filiale Web-Shop
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 47
Print Website E-Mail
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 48
Product Mobile Website
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 50
Potential von GIS-Daten im E-CommerceSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Bilderkennungrsaquo Angebots-Erkennungrsaquo Direkte Vergleiche stationaumlr und
Onlinersaquo Kanaluumlbergreifend schnell aktuellrsaquo Extrem competitiv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 51
Kanaluumlbergreifende InformationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Couponsrsaquo Kaufsempfehlungenrsaquo Preisvergleichersaquo Erkennung der Position und
Lieferung von (Konkurrenz) Couponsrsaquo Empfehlungen von Freunden die sich
in der Naumlhe aufhalten
Quelle coupiesde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 52
Mobile Informationen und PraumlsentationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Aktionen und Vorankuumlndigungenrsaquo Bewegt- und Livebildrsaquo Beliebt bei Social Commerce
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 57
Mobile Application fuumlr den Shop-BetreiberSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Onlineshop fuumlr die Hosentaschersaquo Magento-Cockpitrsaquo Server-Statistikenrsaquo Porto-Checksrsaquo Analyticsrsaquo Credit-Card Nummern Checkerrsaquo Lieferstatus bei Logistik-
Dienstleistern uvm
rsaquo Weitere auf httpblogcarpathiach
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 58
Mobile und der stationaumlre HandelSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Preisvergleichersaquo Jederzeit und immerrsaquo Grenzen eigene Modell-
Bezeichnungen und Serien-Nummern fuumlr einzelne Retailer
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 59
Think Global ndash Act LocalSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 60
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
rsaquo Stabilisierung der Geldmaumlrktersaquo WIR-Systemrsaquo REKArsaquo Flugmeilenrsaquo Facebook Credits
rsaquo Chance fuumlr soziale Plattformenrsaquo Plattformuumlbergreifende Systemersaquo Wechselkurse nur beim Systemwechselrsaquo Keine territorialen Anspruumlchersaquo Auswirkungen auf steuer- und politische
Prozesse ungewiss
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 61
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 62
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media PlattformenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Spotlight 3 Social CommerceGemeinsam einkaufen und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 64
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
httpdewikipediaorgwikiSocial_Commerce 14092009
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 65
Social Commerce = Einbindung des KundenSocial Commerce und Spass beim Shoppen
one-to-many one-to-one many-to-many
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 66
Wie steht es um den Social Commerce
rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu
rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose
rsaquo Und was noch
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 67
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 68
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 69
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 70
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 71
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 72
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 73
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 74
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 75
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 76
Und weitere spassbringende Ansaumltze
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 78
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 79
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 82
Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 83
Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 84
Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 85
Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 86
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 87
Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 88
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 89
Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 90
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 91
Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 92
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 93
Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 94
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 95
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 96
Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 98
Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 100
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 101
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 102
Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
Shop-Suche Suchen Filtern Finden Kaufen
Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
Foliennummer 21
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und Erlebnisse
E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
Search amp Navigation
Foliennummer 28
Foliennummer 29
Foliennummer 30
Foliennummer 31
Foliennummer 32
Foliennummer 33
Foliennummer 34
Foliennummer 35
Foliennummer 36
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
Foliennummer 38
Foliennummer 39
Foliennummer 40
Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
Foliennummer 44
Foliennummer 45
Foliennummer 46
Foliennummer 47
Foliennummer 48
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
Mobile Payment
Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
Foliennummer 61
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 69
Foliennummer 70
Foliennummer 71
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 73
Foliennummer 74
Foliennummer 75
Und weitere spassbringende Ansaumltze
Foliennummer 77
Foliennummer 78
Foliennummer 79
Foliennummer 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Visual Search
Zoom-Bilder
Videos Homeshopping
Videos Degustation und Produktbesprechung - Kompetenz
Foliennummer 86
Videos Degustation und Produktbesprechung - Entertainment
Foliennummer 88
Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 31
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 32
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 33
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 34
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 35
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 36
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 37
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
rsaquo Das Konzeptrsaquo Empfehlungen koumlnnen persoumlnlicher Natur sein (Tell a friend) uumlber andere User
ermittelt werden (Kunden die) oder auf KI basieren (Aumlhnliche Produkte)rsaquo Persoumlnliche Empfehlungen foumlrdern das Vertrauen die richtige Wahl zu treffenrsaquo Automatisierte Empfehlungen dienen dazu das richtige Produkt zu findenrsaquo Nuumltzlich wenn das gewuumlnschte Produkt nicht harten Bedingungen genuumlgen muss
(wie bspw Ersatzteile)rsaquo Verstaumlrkt das Gefuumlhl nicht alleine einzukaufen
rsaquo Der Nutzenrsaquo Houmlhere Konversionsratersaquo Mehrumsatz und houmlhere Margenrsaquo Navigationshilfe
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 38
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 39
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 40
copy Unic AG - Seite 41
Beispiel Steigerung der WarenkorbgroumlsseSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 42
Multi-Chanel Retailing
rsaquo Multi-Chanel Retailing steht fuumlr die Faumlhigkeit eines Unternehmens uumlber mehrere Kanaumlle hinweg konsistent zu kommunizieren und den Kunden auf den bevorzugten Kanaumllen zu bedienen
rsaquo Dh dass der Kunde den Kanalwechsel nicht mehr Wahrnimmt da die Kanaumlle voll integriert sind
rsaquo Aktuelle Facts and Figuresrsaquo 67 der Onlinekaumlufer informieren sich vorab auch in Katalogen (bvh 22010)
rsaquo 50 der 14 ndash 29 jaumlhrigen (offline) Kaumlufer informieren sich vorab im Web (bvh 22010)
rsaquo bdquoDell startet Retail-Geschaumlft in Deutschland mit Media Marktldquo (dellcom 012010)
rsaquo bdquoFashionFriends eroumlffnet den groumlssten Markenoutlet der Zentralschweizldquo(ff blog 022010)
rsaquo bdquoE-Commerce Drive-Ins Ein zunehmendes Thema in Frankreich ldquo (exiting commerce blog 042010)
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 43
Telefon
Web-Shop
Mobile
Filiale
Zuhause
Buumlro
Filiale
Bestellung Lieferung
Best Multi Channel Retailing bei bootscomSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 44
Filiale Website
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 45
Print Filiale
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Print Filiale Web-Shop
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 47
Print Website E-Mail
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Product Mobile Website
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 50
Potential von GIS-Daten im E-CommerceSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Bilderkennungrsaquo Angebots-Erkennungrsaquo Direkte Vergleiche stationaumlr und
Onlinersaquo Kanaluumlbergreifend schnell aktuellrsaquo Extrem competitiv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 51
Kanaluumlbergreifende InformationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Couponsrsaquo Kaufsempfehlungenrsaquo Preisvergleichersaquo Erkennung der Position und
Lieferung von (Konkurrenz) Couponsrsaquo Empfehlungen von Freunden die sich
in der Naumlhe aufhalten
Quelle coupiesde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 52
Mobile Informationen und PraumlsentationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Aktionen und Vorankuumlndigungenrsaquo Bewegt- und Livebildrsaquo Beliebt bei Social Commerce
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 57
Mobile Application fuumlr den Shop-BetreiberSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Onlineshop fuumlr die Hosentaschersaquo Magento-Cockpitrsaquo Server-Statistikenrsaquo Porto-Checksrsaquo Analyticsrsaquo Credit-Card Nummern Checkerrsaquo Lieferstatus bei Logistik-
Dienstleistern uvm
rsaquo Weitere auf httpblogcarpathiach
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 58
Mobile und der stationaumlre HandelSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Preisvergleichersaquo Jederzeit und immerrsaquo Grenzen eigene Modell-
Bezeichnungen und Serien-Nummern fuumlr einzelne Retailer
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 59
Think Global ndash Act LocalSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 60
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
rsaquo Stabilisierung der Geldmaumlrktersaquo WIR-Systemrsaquo REKArsaquo Flugmeilenrsaquo Facebook Credits
rsaquo Chance fuumlr soziale Plattformenrsaquo Plattformuumlbergreifende Systemersaquo Wechselkurse nur beim Systemwechselrsaquo Keine territorialen Anspruumlchersaquo Auswirkungen auf steuer- und politische
Prozesse ungewiss
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 61
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 62
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media PlattformenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Spotlight 3 Social CommerceGemeinsam einkaufen und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 64
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
httpdewikipediaorgwikiSocial_Commerce 14092009
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 65
Social Commerce = Einbindung des KundenSocial Commerce und Spass beim Shoppen
one-to-many one-to-one many-to-many
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 66
Wie steht es um den Social Commerce
rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu
rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose
rsaquo Und was noch
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 67
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 68
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 69
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 70
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 71
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 72
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 73
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 74
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 75
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 76
Und weitere spassbringende Ansaumltze
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 78
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 79
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 82
Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 83
Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 84
Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 85
Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 86
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 87
Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 88
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 89
Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 90
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 91
Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 92
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 93
Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 94
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 95
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 96
Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 98
Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 100
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 101
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 102
Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
Shop-Suche Suchen Filtern Finden Kaufen
Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
Foliennummer 21
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und Erlebnisse
E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
Search amp Navigation
Foliennummer 28
Foliennummer 29
Foliennummer 30
Foliennummer 31
Foliennummer 32
Foliennummer 33
Foliennummer 34
Foliennummer 35
Foliennummer 36
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
Foliennummer 38
Foliennummer 39
Foliennummer 40
Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
Foliennummer 44
Foliennummer 45
Foliennummer 46
Foliennummer 47
Foliennummer 48
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
Mobile Payment
Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
Foliennummer 61
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 69
Foliennummer 70
Foliennummer 71
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 73
Foliennummer 74
Foliennummer 75
Und weitere spassbringende Ansaumltze
Foliennummer 77
Foliennummer 78
Foliennummer 79
Foliennummer 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Visual Search
Zoom-Bilder
Videos Homeshopping
Videos Degustation und Produktbesprechung - Kompetenz
Foliennummer 86
Videos Degustation und Produktbesprechung - Entertainment
Foliennummer 88
Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 32
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 33
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 34
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 35
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 36
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 37
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
rsaquo Das Konzeptrsaquo Empfehlungen koumlnnen persoumlnlicher Natur sein (Tell a friend) uumlber andere User
ermittelt werden (Kunden die) oder auf KI basieren (Aumlhnliche Produkte)rsaquo Persoumlnliche Empfehlungen foumlrdern das Vertrauen die richtige Wahl zu treffenrsaquo Automatisierte Empfehlungen dienen dazu das richtige Produkt zu findenrsaquo Nuumltzlich wenn das gewuumlnschte Produkt nicht harten Bedingungen genuumlgen muss
(wie bspw Ersatzteile)rsaquo Verstaumlrkt das Gefuumlhl nicht alleine einzukaufen
rsaquo Der Nutzenrsaquo Houmlhere Konversionsratersaquo Mehrumsatz und houmlhere Margenrsaquo Navigationshilfe
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 38
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 39
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 40
copy Unic AG - Seite 41
Beispiel Steigerung der WarenkorbgroumlsseSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 42
Multi-Chanel Retailing
rsaquo Multi-Chanel Retailing steht fuumlr die Faumlhigkeit eines Unternehmens uumlber mehrere Kanaumlle hinweg konsistent zu kommunizieren und den Kunden auf den bevorzugten Kanaumllen zu bedienen
rsaquo Dh dass der Kunde den Kanalwechsel nicht mehr Wahrnimmt da die Kanaumlle voll integriert sind
rsaquo Aktuelle Facts and Figuresrsaquo 67 der Onlinekaumlufer informieren sich vorab auch in Katalogen (bvh 22010)
rsaquo 50 der 14 ndash 29 jaumlhrigen (offline) Kaumlufer informieren sich vorab im Web (bvh 22010)
rsaquo bdquoDell startet Retail-Geschaumlft in Deutschland mit Media Marktldquo (dellcom 012010)
rsaquo bdquoFashionFriends eroumlffnet den groumlssten Markenoutlet der Zentralschweizldquo(ff blog 022010)
rsaquo bdquoE-Commerce Drive-Ins Ein zunehmendes Thema in Frankreich ldquo (exiting commerce blog 042010)
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 43
Telefon
Web-Shop
Mobile
Filiale
Zuhause
Buumlro
Filiale
Bestellung Lieferung
Best Multi Channel Retailing bei bootscomSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 44
Filiale Website
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 45
Print Filiale
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 46
Print Filiale Web-Shop
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 47
Print Website E-Mail
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 48
Product Mobile Website
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 50
Potential von GIS-Daten im E-CommerceSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Bilderkennungrsaquo Angebots-Erkennungrsaquo Direkte Vergleiche stationaumlr und
Onlinersaquo Kanaluumlbergreifend schnell aktuellrsaquo Extrem competitiv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 51
Kanaluumlbergreifende InformationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Couponsrsaquo Kaufsempfehlungenrsaquo Preisvergleichersaquo Erkennung der Position und
Lieferung von (Konkurrenz) Couponsrsaquo Empfehlungen von Freunden die sich
in der Naumlhe aufhalten
Quelle coupiesde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 52
Mobile Informationen und PraumlsentationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Aktionen und Vorankuumlndigungenrsaquo Bewegt- und Livebildrsaquo Beliebt bei Social Commerce
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 57
Mobile Application fuumlr den Shop-BetreiberSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Onlineshop fuumlr die Hosentaschersaquo Magento-Cockpitrsaquo Server-Statistikenrsaquo Porto-Checksrsaquo Analyticsrsaquo Credit-Card Nummern Checkerrsaquo Lieferstatus bei Logistik-
Dienstleistern uvm
rsaquo Weitere auf httpblogcarpathiach
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 58
Mobile und der stationaumlre HandelSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Preisvergleichersaquo Jederzeit und immerrsaquo Grenzen eigene Modell-
Bezeichnungen und Serien-Nummern fuumlr einzelne Retailer
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 59
Think Global ndash Act LocalSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 60
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
rsaquo Stabilisierung der Geldmaumlrktersaquo WIR-Systemrsaquo REKArsaquo Flugmeilenrsaquo Facebook Credits
rsaquo Chance fuumlr soziale Plattformenrsaquo Plattformuumlbergreifende Systemersaquo Wechselkurse nur beim Systemwechselrsaquo Keine territorialen Anspruumlchersaquo Auswirkungen auf steuer- und politische
Prozesse ungewiss
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 61
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 62
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media PlattformenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Spotlight 3 Social CommerceGemeinsam einkaufen und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 64
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
httpdewikipediaorgwikiSocial_Commerce 14092009
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 65
Social Commerce = Einbindung des KundenSocial Commerce und Spass beim Shoppen
one-to-many one-to-one many-to-many
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 66
Wie steht es um den Social Commerce
rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu
rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose
rsaquo Und was noch
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 67
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 68
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 69
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 70
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 71
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 72
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 73
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 74
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 75
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 76
Und weitere spassbringende Ansaumltze
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 78
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 79
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 82
Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 83
Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 84
Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 85
Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 86
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 87
Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 88
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 89
Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
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rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
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Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 92
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
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Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
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bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 100
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 101
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 102
Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
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Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
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E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
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Foliennummer 28
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Foliennummer 36
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
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Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
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Potential von GIS-Daten im E-Commerce
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Mobile Commerce
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Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
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Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 33
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 35
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 36
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 37
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
rsaquo Das Konzeptrsaquo Empfehlungen koumlnnen persoumlnlicher Natur sein (Tell a friend) uumlber andere User
ermittelt werden (Kunden die) oder auf KI basieren (Aumlhnliche Produkte)rsaquo Persoumlnliche Empfehlungen foumlrdern das Vertrauen die richtige Wahl zu treffenrsaquo Automatisierte Empfehlungen dienen dazu das richtige Produkt zu findenrsaquo Nuumltzlich wenn das gewuumlnschte Produkt nicht harten Bedingungen genuumlgen muss
(wie bspw Ersatzteile)rsaquo Verstaumlrkt das Gefuumlhl nicht alleine einzukaufen
rsaquo Der Nutzenrsaquo Houmlhere Konversionsratersaquo Mehrumsatz und houmlhere Margenrsaquo Navigationshilfe
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 38
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 39
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 40
copy Unic AG - Seite 41
Beispiel Steigerung der WarenkorbgroumlsseSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 42
Multi-Chanel Retailing
rsaquo Multi-Chanel Retailing steht fuumlr die Faumlhigkeit eines Unternehmens uumlber mehrere Kanaumlle hinweg konsistent zu kommunizieren und den Kunden auf den bevorzugten Kanaumllen zu bedienen
rsaquo Dh dass der Kunde den Kanalwechsel nicht mehr Wahrnimmt da die Kanaumlle voll integriert sind
rsaquo Aktuelle Facts and Figuresrsaquo 67 der Onlinekaumlufer informieren sich vorab auch in Katalogen (bvh 22010)
rsaquo 50 der 14 ndash 29 jaumlhrigen (offline) Kaumlufer informieren sich vorab im Web (bvh 22010)
rsaquo bdquoDell startet Retail-Geschaumlft in Deutschland mit Media Marktldquo (dellcom 012010)
rsaquo bdquoFashionFriends eroumlffnet den groumlssten Markenoutlet der Zentralschweizldquo(ff blog 022010)
rsaquo bdquoE-Commerce Drive-Ins Ein zunehmendes Thema in Frankreich ldquo (exiting commerce blog 042010)
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 43
Telefon
Web-Shop
Mobile
Filiale
Zuhause
Buumlro
Filiale
Bestellung Lieferung
Best Multi Channel Retailing bei bootscomSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
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Filiale Website
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 45
Print Filiale
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 46
Print Filiale Web-Shop
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 47
Print Website E-Mail
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 48
Product Mobile Website
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 50
Potential von GIS-Daten im E-CommerceSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Bilderkennungrsaquo Angebots-Erkennungrsaquo Direkte Vergleiche stationaumlr und
Onlinersaquo Kanaluumlbergreifend schnell aktuellrsaquo Extrem competitiv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 51
Kanaluumlbergreifende InformationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Couponsrsaquo Kaufsempfehlungenrsaquo Preisvergleichersaquo Erkennung der Position und
Lieferung von (Konkurrenz) Couponsrsaquo Empfehlungen von Freunden die sich
in der Naumlhe aufhalten
Quelle coupiesde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 52
Mobile Informationen und PraumlsentationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Aktionen und Vorankuumlndigungenrsaquo Bewegt- und Livebildrsaquo Beliebt bei Social Commerce
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 57
Mobile Application fuumlr den Shop-BetreiberSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Onlineshop fuumlr die Hosentaschersaquo Magento-Cockpitrsaquo Server-Statistikenrsaquo Porto-Checksrsaquo Analyticsrsaquo Credit-Card Nummern Checkerrsaquo Lieferstatus bei Logistik-
Dienstleistern uvm
rsaquo Weitere auf httpblogcarpathiach
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 58
Mobile und der stationaumlre HandelSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Preisvergleichersaquo Jederzeit und immerrsaquo Grenzen eigene Modell-
Bezeichnungen und Serien-Nummern fuumlr einzelne Retailer
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 59
Think Global ndash Act LocalSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 60
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
rsaquo Stabilisierung der Geldmaumlrktersaquo WIR-Systemrsaquo REKArsaquo Flugmeilenrsaquo Facebook Credits
rsaquo Chance fuumlr soziale Plattformenrsaquo Plattformuumlbergreifende Systemersaquo Wechselkurse nur beim Systemwechselrsaquo Keine territorialen Anspruumlchersaquo Auswirkungen auf steuer- und politische
Prozesse ungewiss
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 61
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 62
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media PlattformenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Spotlight 3 Social CommerceGemeinsam einkaufen und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 64
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
httpdewikipediaorgwikiSocial_Commerce 14092009
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 65
Social Commerce = Einbindung des KundenSocial Commerce und Spass beim Shoppen
one-to-many one-to-one many-to-many
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 66
Wie steht es um den Social Commerce
rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu
rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose
rsaquo Und was noch
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 67
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 68
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 69
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 70
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 72
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 73
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 74
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 75
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 76
Und weitere spassbringende Ansaumltze
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 78
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 82
Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 83
Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 84
Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
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Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 86
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 87
Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 88
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 89
Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 90
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
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Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 93
Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 94
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 95
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 96
Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 98
Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 100
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 101
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 102
Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
Shop-Suche Suchen Filtern Finden Kaufen
Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
Foliennummer 21
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und Erlebnisse
E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
Search amp Navigation
Foliennummer 28
Foliennummer 29
Foliennummer 30
Foliennummer 31
Foliennummer 32
Foliennummer 33
Foliennummer 34
Foliennummer 35
Foliennummer 36
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
Foliennummer 38
Foliennummer 39
Foliennummer 40
Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
Foliennummer 44
Foliennummer 45
Foliennummer 46
Foliennummer 47
Foliennummer 48
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
Mobile Payment
Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
Foliennummer 61
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 69
Foliennummer 70
Foliennummer 71
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 73
Foliennummer 74
Foliennummer 75
Und weitere spassbringende Ansaumltze
Foliennummer 77
Foliennummer 78
Foliennummer 79
Foliennummer 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Visual Search
Zoom-Bilder
Videos Homeshopping
Videos Degustation und Produktbesprechung - Kompetenz
Foliennummer 86
Videos Degustation und Produktbesprechung - Entertainment
Foliennummer 88
Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
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Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
rsaquo Das Konzeptrsaquo Empfehlungen koumlnnen persoumlnlicher Natur sein (Tell a friend) uumlber andere User
ermittelt werden (Kunden die) oder auf KI basieren (Aumlhnliche Produkte)rsaquo Persoumlnliche Empfehlungen foumlrdern das Vertrauen die richtige Wahl zu treffenrsaquo Automatisierte Empfehlungen dienen dazu das richtige Produkt zu findenrsaquo Nuumltzlich wenn das gewuumlnschte Produkt nicht harten Bedingungen genuumlgen muss
(wie bspw Ersatzteile)rsaquo Verstaumlrkt das Gefuumlhl nicht alleine einzukaufen
rsaquo Der Nutzenrsaquo Houmlhere Konversionsratersaquo Mehrumsatz und houmlhere Margenrsaquo Navigationshilfe
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
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copy Unic AG - Seite 41
Beispiel Steigerung der WarenkorbgroumlsseSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 42
Multi-Chanel Retailing
rsaquo Multi-Chanel Retailing steht fuumlr die Faumlhigkeit eines Unternehmens uumlber mehrere Kanaumlle hinweg konsistent zu kommunizieren und den Kunden auf den bevorzugten Kanaumllen zu bedienen
rsaquo Dh dass der Kunde den Kanalwechsel nicht mehr Wahrnimmt da die Kanaumlle voll integriert sind
rsaquo Aktuelle Facts and Figuresrsaquo 67 der Onlinekaumlufer informieren sich vorab auch in Katalogen (bvh 22010)
rsaquo 50 der 14 ndash 29 jaumlhrigen (offline) Kaumlufer informieren sich vorab im Web (bvh 22010)
rsaquo bdquoDell startet Retail-Geschaumlft in Deutschland mit Media Marktldquo (dellcom 012010)
rsaquo bdquoFashionFriends eroumlffnet den groumlssten Markenoutlet der Zentralschweizldquo(ff blog 022010)
rsaquo bdquoE-Commerce Drive-Ins Ein zunehmendes Thema in Frankreich ldquo (exiting commerce blog 042010)
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 43
Telefon
Web-Shop
Mobile
Filiale
Zuhause
Buumlro
Filiale
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Best Multi Channel Retailing bei bootscomSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 44
Filiale Website
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Print Filiale
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Print Filiale Web-Shop
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Print Website E-Mail
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Product Mobile Website
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 50
Potential von GIS-Daten im E-CommerceSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Bilderkennungrsaquo Angebots-Erkennungrsaquo Direkte Vergleiche stationaumlr und
Onlinersaquo Kanaluumlbergreifend schnell aktuellrsaquo Extrem competitiv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 51
Kanaluumlbergreifende InformationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Couponsrsaquo Kaufsempfehlungenrsaquo Preisvergleichersaquo Erkennung der Position und
Lieferung von (Konkurrenz) Couponsrsaquo Empfehlungen von Freunden die sich
in der Naumlhe aufhalten
Quelle coupiesde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 52
Mobile Informationen und PraumlsentationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Aktionen und Vorankuumlndigungenrsaquo Bewegt- und Livebildrsaquo Beliebt bei Social Commerce
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 57
Mobile Application fuumlr den Shop-BetreiberSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Onlineshop fuumlr die Hosentaschersaquo Magento-Cockpitrsaquo Server-Statistikenrsaquo Porto-Checksrsaquo Analyticsrsaquo Credit-Card Nummern Checkerrsaquo Lieferstatus bei Logistik-
Dienstleistern uvm
rsaquo Weitere auf httpblogcarpathiach
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 58
Mobile und der stationaumlre HandelSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Preisvergleichersaquo Jederzeit und immerrsaquo Grenzen eigene Modell-
Bezeichnungen und Serien-Nummern fuumlr einzelne Retailer
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 59
Think Global ndash Act LocalSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 60
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
rsaquo Stabilisierung der Geldmaumlrktersaquo WIR-Systemrsaquo REKArsaquo Flugmeilenrsaquo Facebook Credits
rsaquo Chance fuumlr soziale Plattformenrsaquo Plattformuumlbergreifende Systemersaquo Wechselkurse nur beim Systemwechselrsaquo Keine territorialen Anspruumlchersaquo Auswirkungen auf steuer- und politische
Prozesse ungewiss
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 61
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Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media PlattformenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Spotlight 3 Social CommerceGemeinsam einkaufen und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 64
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
httpdewikipediaorgwikiSocial_Commerce 14092009
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Social Commerce = Einbindung des KundenSocial Commerce und Spass beim Shoppen
one-to-many one-to-one many-to-many
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Wie steht es um den Social Commerce
rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu
rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose
rsaquo Und was noch
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 67
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
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Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 72
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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Und weitere spassbringende Ansaumltze
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Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
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Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
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Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 85
Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 86
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 87
Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 88
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 89
Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 90
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 91
Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 92
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 93
Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 94
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 95
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 96
Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 98
Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 100
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 101
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 102
Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
Shop-Suche Suchen Filtern Finden Kaufen
Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
Foliennummer 21
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und Erlebnisse
E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
Search amp Navigation
Foliennummer 28
Foliennummer 29
Foliennummer 30
Foliennummer 31
Foliennummer 32
Foliennummer 33
Foliennummer 34
Foliennummer 35
Foliennummer 36
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
Foliennummer 38
Foliennummer 39
Foliennummer 40
Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
Foliennummer 44
Foliennummer 45
Foliennummer 46
Foliennummer 47
Foliennummer 48
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
Mobile Payment
Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
Foliennummer 61
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 69
Foliennummer 70
Foliennummer 71
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 73
Foliennummer 74
Foliennummer 75
Und weitere spassbringende Ansaumltze
Foliennummer 77
Foliennummer 78
Foliennummer 79
Foliennummer 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Visual Search
Zoom-Bilder
Videos Homeshopping
Videos Degustation und Produktbesprechung - Kompetenz
Foliennummer 86
Videos Degustation und Produktbesprechung - Entertainment
Foliennummer 88
Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 35
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 36
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 37
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
rsaquo Das Konzeptrsaquo Empfehlungen koumlnnen persoumlnlicher Natur sein (Tell a friend) uumlber andere User
ermittelt werden (Kunden die) oder auf KI basieren (Aumlhnliche Produkte)rsaquo Persoumlnliche Empfehlungen foumlrdern das Vertrauen die richtige Wahl zu treffenrsaquo Automatisierte Empfehlungen dienen dazu das richtige Produkt zu findenrsaquo Nuumltzlich wenn das gewuumlnschte Produkt nicht harten Bedingungen genuumlgen muss
(wie bspw Ersatzteile)rsaquo Verstaumlrkt das Gefuumlhl nicht alleine einzukaufen
rsaquo Der Nutzenrsaquo Houmlhere Konversionsratersaquo Mehrumsatz und houmlhere Margenrsaquo Navigationshilfe
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 38
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 39
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 40
copy Unic AG - Seite 41
Beispiel Steigerung der WarenkorbgroumlsseSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 42
Multi-Chanel Retailing
rsaquo Multi-Chanel Retailing steht fuumlr die Faumlhigkeit eines Unternehmens uumlber mehrere Kanaumlle hinweg konsistent zu kommunizieren und den Kunden auf den bevorzugten Kanaumllen zu bedienen
rsaquo Dh dass der Kunde den Kanalwechsel nicht mehr Wahrnimmt da die Kanaumlle voll integriert sind
rsaquo Aktuelle Facts and Figuresrsaquo 67 der Onlinekaumlufer informieren sich vorab auch in Katalogen (bvh 22010)
rsaquo 50 der 14 ndash 29 jaumlhrigen (offline) Kaumlufer informieren sich vorab im Web (bvh 22010)
rsaquo bdquoDell startet Retail-Geschaumlft in Deutschland mit Media Marktldquo (dellcom 012010)
rsaquo bdquoFashionFriends eroumlffnet den groumlssten Markenoutlet der Zentralschweizldquo(ff blog 022010)
rsaquo bdquoE-Commerce Drive-Ins Ein zunehmendes Thema in Frankreich ldquo (exiting commerce blog 042010)
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 43
Telefon
Web-Shop
Mobile
Filiale
Zuhause
Buumlro
Filiale
Bestellung Lieferung
Best Multi Channel Retailing bei bootscomSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 44
Filiale Website
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 45
Print Filiale
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 46
Print Filiale Web-Shop
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 47
Print Website E-Mail
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 48
Product Mobile Website
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 50
Potential von GIS-Daten im E-CommerceSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Bilderkennungrsaquo Angebots-Erkennungrsaquo Direkte Vergleiche stationaumlr und
Onlinersaquo Kanaluumlbergreifend schnell aktuellrsaquo Extrem competitiv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 51
Kanaluumlbergreifende InformationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Couponsrsaquo Kaufsempfehlungenrsaquo Preisvergleichersaquo Erkennung der Position und
Lieferung von (Konkurrenz) Couponsrsaquo Empfehlungen von Freunden die sich
in der Naumlhe aufhalten
Quelle coupiesde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 52
Mobile Informationen und PraumlsentationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Aktionen und Vorankuumlndigungenrsaquo Bewegt- und Livebildrsaquo Beliebt bei Social Commerce
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 57
Mobile Application fuumlr den Shop-BetreiberSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Onlineshop fuumlr die Hosentaschersaquo Magento-Cockpitrsaquo Server-Statistikenrsaquo Porto-Checksrsaquo Analyticsrsaquo Credit-Card Nummern Checkerrsaquo Lieferstatus bei Logistik-
Dienstleistern uvm
rsaquo Weitere auf httpblogcarpathiach
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 58
Mobile und der stationaumlre HandelSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Preisvergleichersaquo Jederzeit und immerrsaquo Grenzen eigene Modell-
Bezeichnungen und Serien-Nummern fuumlr einzelne Retailer
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 59
Think Global ndash Act LocalSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 60
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
rsaquo Stabilisierung der Geldmaumlrktersaquo WIR-Systemrsaquo REKArsaquo Flugmeilenrsaquo Facebook Credits
rsaquo Chance fuumlr soziale Plattformenrsaquo Plattformuumlbergreifende Systemersaquo Wechselkurse nur beim Systemwechselrsaquo Keine territorialen Anspruumlchersaquo Auswirkungen auf steuer- und politische
Prozesse ungewiss
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 61
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 62
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media PlattformenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Spotlight 3 Social CommerceGemeinsam einkaufen und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 64
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
httpdewikipediaorgwikiSocial_Commerce 14092009
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 65
Social Commerce = Einbindung des KundenSocial Commerce und Spass beim Shoppen
one-to-many one-to-one many-to-many
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 66
Wie steht es um den Social Commerce
rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu
rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose
rsaquo Und was noch
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 67
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 68
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 69
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 70
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 71
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 72
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 73
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 74
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 75
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 76
Und weitere spassbringende Ansaumltze
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 78
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 79
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 82
Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 83
Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 84
Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 85
Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 86
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 87
Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 88
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Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
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Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 92
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 94
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 95
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 98
Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 100
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 101
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 102
Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
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Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
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Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
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Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
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E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
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Foliennummer 28
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Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
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Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
Foliennummer 44
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Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
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Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
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Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
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Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 36
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 37
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
rsaquo Das Konzeptrsaquo Empfehlungen koumlnnen persoumlnlicher Natur sein (Tell a friend) uumlber andere User
ermittelt werden (Kunden die) oder auf KI basieren (Aumlhnliche Produkte)rsaquo Persoumlnliche Empfehlungen foumlrdern das Vertrauen die richtige Wahl zu treffenrsaquo Automatisierte Empfehlungen dienen dazu das richtige Produkt zu findenrsaquo Nuumltzlich wenn das gewuumlnschte Produkt nicht harten Bedingungen genuumlgen muss
(wie bspw Ersatzteile)rsaquo Verstaumlrkt das Gefuumlhl nicht alleine einzukaufen
rsaquo Der Nutzenrsaquo Houmlhere Konversionsratersaquo Mehrumsatz und houmlhere Margenrsaquo Navigationshilfe
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 38
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 39
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 40
copy Unic AG - Seite 41
Beispiel Steigerung der WarenkorbgroumlsseSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 42
Multi-Chanel Retailing
rsaquo Multi-Chanel Retailing steht fuumlr die Faumlhigkeit eines Unternehmens uumlber mehrere Kanaumlle hinweg konsistent zu kommunizieren und den Kunden auf den bevorzugten Kanaumllen zu bedienen
rsaquo Dh dass der Kunde den Kanalwechsel nicht mehr Wahrnimmt da die Kanaumlle voll integriert sind
rsaquo Aktuelle Facts and Figuresrsaquo 67 der Onlinekaumlufer informieren sich vorab auch in Katalogen (bvh 22010)
rsaquo 50 der 14 ndash 29 jaumlhrigen (offline) Kaumlufer informieren sich vorab im Web (bvh 22010)
rsaquo bdquoDell startet Retail-Geschaumlft in Deutschland mit Media Marktldquo (dellcom 012010)
rsaquo bdquoFashionFriends eroumlffnet den groumlssten Markenoutlet der Zentralschweizldquo(ff blog 022010)
rsaquo bdquoE-Commerce Drive-Ins Ein zunehmendes Thema in Frankreich ldquo (exiting commerce blog 042010)
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 43
Telefon
Web-Shop
Mobile
Filiale
Zuhause
Buumlro
Filiale
Bestellung Lieferung
Best Multi Channel Retailing bei bootscomSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
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Filiale Website
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 45
Print Filiale
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 46
Print Filiale Web-Shop
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 47
Print Website E-Mail
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 48
Product Mobile Website
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 50
Potential von GIS-Daten im E-CommerceSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Bilderkennungrsaquo Angebots-Erkennungrsaquo Direkte Vergleiche stationaumlr und
Onlinersaquo Kanaluumlbergreifend schnell aktuellrsaquo Extrem competitiv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 51
Kanaluumlbergreifende InformationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Couponsrsaquo Kaufsempfehlungenrsaquo Preisvergleichersaquo Erkennung der Position und
Lieferung von (Konkurrenz) Couponsrsaquo Empfehlungen von Freunden die sich
in der Naumlhe aufhalten
Quelle coupiesde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 52
Mobile Informationen und PraumlsentationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Aktionen und Vorankuumlndigungenrsaquo Bewegt- und Livebildrsaquo Beliebt bei Social Commerce
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 57
Mobile Application fuumlr den Shop-BetreiberSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Onlineshop fuumlr die Hosentaschersaquo Magento-Cockpitrsaquo Server-Statistikenrsaquo Porto-Checksrsaquo Analyticsrsaquo Credit-Card Nummern Checkerrsaquo Lieferstatus bei Logistik-
Dienstleistern uvm
rsaquo Weitere auf httpblogcarpathiach
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 58
Mobile und der stationaumlre HandelSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Preisvergleichersaquo Jederzeit und immerrsaquo Grenzen eigene Modell-
Bezeichnungen und Serien-Nummern fuumlr einzelne Retailer
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Think Global ndash Act LocalSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 60
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
rsaquo Stabilisierung der Geldmaumlrktersaquo WIR-Systemrsaquo REKArsaquo Flugmeilenrsaquo Facebook Credits
rsaquo Chance fuumlr soziale Plattformenrsaquo Plattformuumlbergreifende Systemersaquo Wechselkurse nur beim Systemwechselrsaquo Keine territorialen Anspruumlchersaquo Auswirkungen auf steuer- und politische
Prozesse ungewiss
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 61
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 62
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media PlattformenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Spotlight 3 Social CommerceGemeinsam einkaufen und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 64
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
httpdewikipediaorgwikiSocial_Commerce 14092009
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 65
Social Commerce = Einbindung des KundenSocial Commerce und Spass beim Shoppen
one-to-many one-to-one many-to-many
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 66
Wie steht es um den Social Commerce
rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu
rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose
rsaquo Und was noch
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 67
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 68
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 69
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 70
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 71
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 72
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 73
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 74
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 75
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 76
Und weitere spassbringende Ansaumltze
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 78
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 79
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 82
Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 83
Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 84
Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
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Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
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Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
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Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
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Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
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Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 98
Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 100
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 101
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 102
Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
Shop-Suche Suchen Filtern Finden Kaufen
Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
Foliennummer 21
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und Erlebnisse
E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
Search amp Navigation
Foliennummer 28
Foliennummer 29
Foliennummer 30
Foliennummer 31
Foliennummer 32
Foliennummer 33
Foliennummer 34
Foliennummer 35
Foliennummer 36
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
Foliennummer 38
Foliennummer 39
Foliennummer 40
Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
Foliennummer 44
Foliennummer 45
Foliennummer 46
Foliennummer 47
Foliennummer 48
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
Mobile Payment
Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
Foliennummer 61
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 69
Foliennummer 70
Foliennummer 71
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 73
Foliennummer 74
Foliennummer 75
Und weitere spassbringende Ansaumltze
Foliennummer 77
Foliennummer 78
Foliennummer 79
Foliennummer 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Visual Search
Zoom-Bilder
Videos Homeshopping
Videos Degustation und Produktbesprechung - Kompetenz
Foliennummer 86
Videos Degustation und Produktbesprechung - Entertainment
Foliennummer 88
Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 37
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
rsaquo Das Konzeptrsaquo Empfehlungen koumlnnen persoumlnlicher Natur sein (Tell a friend) uumlber andere User
ermittelt werden (Kunden die) oder auf KI basieren (Aumlhnliche Produkte)rsaquo Persoumlnliche Empfehlungen foumlrdern das Vertrauen die richtige Wahl zu treffenrsaquo Automatisierte Empfehlungen dienen dazu das richtige Produkt zu findenrsaquo Nuumltzlich wenn das gewuumlnschte Produkt nicht harten Bedingungen genuumlgen muss
(wie bspw Ersatzteile)rsaquo Verstaumlrkt das Gefuumlhl nicht alleine einzukaufen
rsaquo Der Nutzenrsaquo Houmlhere Konversionsratersaquo Mehrumsatz und houmlhere Margenrsaquo Navigationshilfe
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 40
copy Unic AG - Seite 41
Beispiel Steigerung der WarenkorbgroumlsseSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
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Multi-Chanel Retailing
rsaquo Multi-Chanel Retailing steht fuumlr die Faumlhigkeit eines Unternehmens uumlber mehrere Kanaumlle hinweg konsistent zu kommunizieren und den Kunden auf den bevorzugten Kanaumllen zu bedienen
rsaquo Dh dass der Kunde den Kanalwechsel nicht mehr Wahrnimmt da die Kanaumlle voll integriert sind
rsaquo Aktuelle Facts and Figuresrsaquo 67 der Onlinekaumlufer informieren sich vorab auch in Katalogen (bvh 22010)
rsaquo 50 der 14 ndash 29 jaumlhrigen (offline) Kaumlufer informieren sich vorab im Web (bvh 22010)
rsaquo bdquoDell startet Retail-Geschaumlft in Deutschland mit Media Marktldquo (dellcom 012010)
rsaquo bdquoFashionFriends eroumlffnet den groumlssten Markenoutlet der Zentralschweizldquo(ff blog 022010)
rsaquo bdquoE-Commerce Drive-Ins Ein zunehmendes Thema in Frankreich ldquo (exiting commerce blog 042010)
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 43
Telefon
Web-Shop
Mobile
Filiale
Zuhause
Buumlro
Filiale
Bestellung Lieferung
Best Multi Channel Retailing bei bootscomSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
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Filiale Website
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Print Filiale
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Print Filiale Web-Shop
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 47
Print Website E-Mail
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Product Mobile Website
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
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Potential von GIS-Daten im E-CommerceSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Bilderkennungrsaquo Angebots-Erkennungrsaquo Direkte Vergleiche stationaumlr und
Onlinersaquo Kanaluumlbergreifend schnell aktuellrsaquo Extrem competitiv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 51
Kanaluumlbergreifende InformationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Couponsrsaquo Kaufsempfehlungenrsaquo Preisvergleichersaquo Erkennung der Position und
Lieferung von (Konkurrenz) Couponsrsaquo Empfehlungen von Freunden die sich
in der Naumlhe aufhalten
Quelle coupiesde
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Mobile Informationen und PraumlsentationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Aktionen und Vorankuumlndigungenrsaquo Bewegt- und Livebildrsaquo Beliebt bei Social Commerce
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 57
Mobile Application fuumlr den Shop-BetreiberSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Onlineshop fuumlr die Hosentaschersaquo Magento-Cockpitrsaquo Server-Statistikenrsaquo Porto-Checksrsaquo Analyticsrsaquo Credit-Card Nummern Checkerrsaquo Lieferstatus bei Logistik-
Dienstleistern uvm
rsaquo Weitere auf httpblogcarpathiach
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 58
Mobile und der stationaumlre HandelSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Preisvergleichersaquo Jederzeit und immerrsaquo Grenzen eigene Modell-
Bezeichnungen und Serien-Nummern fuumlr einzelne Retailer
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Think Global ndash Act LocalSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 60
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
rsaquo Stabilisierung der Geldmaumlrktersaquo WIR-Systemrsaquo REKArsaquo Flugmeilenrsaquo Facebook Credits
rsaquo Chance fuumlr soziale Plattformenrsaquo Plattformuumlbergreifende Systemersaquo Wechselkurse nur beim Systemwechselrsaquo Keine territorialen Anspruumlchersaquo Auswirkungen auf steuer- und politische
Prozesse ungewiss
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
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Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media PlattformenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Spotlight 3 Social CommerceGemeinsam einkaufen und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 64
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
httpdewikipediaorgwikiSocial_Commerce 14092009
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Social Commerce = Einbindung des KundenSocial Commerce und Spass beim Shoppen
one-to-many one-to-one many-to-many
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Wie steht es um den Social Commerce
rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu
rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose
rsaquo Und was noch
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 67
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
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Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 76
Und weitere spassbringende Ansaumltze
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Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
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Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 84
Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 85
Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 86
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 87
Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 88
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 89
Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 90
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 91
Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 92
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 93
Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 94
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 95
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 96
Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 98
Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 100
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 101
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 102
Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
Shop-Suche Suchen Filtern Finden Kaufen
Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
Foliennummer 21
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und Erlebnisse
E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
Search amp Navigation
Foliennummer 28
Foliennummer 29
Foliennummer 30
Foliennummer 31
Foliennummer 32
Foliennummer 33
Foliennummer 34
Foliennummer 35
Foliennummer 36
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
Foliennummer 38
Foliennummer 39
Foliennummer 40
Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
Foliennummer 44
Foliennummer 45
Foliennummer 46
Foliennummer 47
Foliennummer 48
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
Mobile Payment
Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
Foliennummer 61
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 69
Foliennummer 70
Foliennummer 71
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 73
Foliennummer 74
Foliennummer 75
Und weitere spassbringende Ansaumltze
Foliennummer 77
Foliennummer 78
Foliennummer 79
Foliennummer 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Visual Search
Zoom-Bilder
Videos Homeshopping
Videos Degustation und Produktbesprechung - Kompetenz
Foliennummer 86
Videos Degustation und Produktbesprechung - Entertainment
Foliennummer 88
Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 38
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 39
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 40
copy Unic AG - Seite 41
Beispiel Steigerung der WarenkorbgroumlsseSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 42
Multi-Chanel Retailing
rsaquo Multi-Chanel Retailing steht fuumlr die Faumlhigkeit eines Unternehmens uumlber mehrere Kanaumlle hinweg konsistent zu kommunizieren und den Kunden auf den bevorzugten Kanaumllen zu bedienen
rsaquo Dh dass der Kunde den Kanalwechsel nicht mehr Wahrnimmt da die Kanaumlle voll integriert sind
rsaquo Aktuelle Facts and Figuresrsaquo 67 der Onlinekaumlufer informieren sich vorab auch in Katalogen (bvh 22010)
rsaquo 50 der 14 ndash 29 jaumlhrigen (offline) Kaumlufer informieren sich vorab im Web (bvh 22010)
rsaquo bdquoDell startet Retail-Geschaumlft in Deutschland mit Media Marktldquo (dellcom 012010)
rsaquo bdquoFashionFriends eroumlffnet den groumlssten Markenoutlet der Zentralschweizldquo(ff blog 022010)
rsaquo bdquoE-Commerce Drive-Ins Ein zunehmendes Thema in Frankreich ldquo (exiting commerce blog 042010)
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 43
Telefon
Web-Shop
Mobile
Filiale
Zuhause
Buumlro
Filiale
Bestellung Lieferung
Best Multi Channel Retailing bei bootscomSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 44
Filiale Website
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 45
Print Filiale
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 46
Print Filiale Web-Shop
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 47
Print Website E-Mail
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 48
Product Mobile Website
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 50
Potential von GIS-Daten im E-CommerceSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Bilderkennungrsaquo Angebots-Erkennungrsaquo Direkte Vergleiche stationaumlr und
Onlinersaquo Kanaluumlbergreifend schnell aktuellrsaquo Extrem competitiv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 51
Kanaluumlbergreifende InformationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Couponsrsaquo Kaufsempfehlungenrsaquo Preisvergleichersaquo Erkennung der Position und
Lieferung von (Konkurrenz) Couponsrsaquo Empfehlungen von Freunden die sich
in der Naumlhe aufhalten
Quelle coupiesde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 52
Mobile Informationen und PraumlsentationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Aktionen und Vorankuumlndigungenrsaquo Bewegt- und Livebildrsaquo Beliebt bei Social Commerce
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 57
Mobile Application fuumlr den Shop-BetreiberSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Onlineshop fuumlr die Hosentaschersaquo Magento-Cockpitrsaquo Server-Statistikenrsaquo Porto-Checksrsaquo Analyticsrsaquo Credit-Card Nummern Checkerrsaquo Lieferstatus bei Logistik-
Dienstleistern uvm
rsaquo Weitere auf httpblogcarpathiach
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 58
Mobile und der stationaumlre HandelSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Preisvergleichersaquo Jederzeit und immerrsaquo Grenzen eigene Modell-
Bezeichnungen und Serien-Nummern fuumlr einzelne Retailer
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 59
Think Global ndash Act LocalSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 60
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
rsaquo Stabilisierung der Geldmaumlrktersaquo WIR-Systemrsaquo REKArsaquo Flugmeilenrsaquo Facebook Credits
rsaquo Chance fuumlr soziale Plattformenrsaquo Plattformuumlbergreifende Systemersaquo Wechselkurse nur beim Systemwechselrsaquo Keine territorialen Anspruumlchersaquo Auswirkungen auf steuer- und politische
Prozesse ungewiss
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 61
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 62
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media PlattformenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Spotlight 3 Social CommerceGemeinsam einkaufen und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 64
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
httpdewikipediaorgwikiSocial_Commerce 14092009
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 65
Social Commerce = Einbindung des KundenSocial Commerce und Spass beim Shoppen
one-to-many one-to-one many-to-many
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 66
Wie steht es um den Social Commerce
rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu
rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose
rsaquo Und was noch
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 67
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 68
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 69
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 70
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 71
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 72
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 73
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 74
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 75
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 76
Und weitere spassbringende Ansaumltze
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 78
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 79
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 82
Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
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Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 84
Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 85
Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 86
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 87
Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 88
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Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
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Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
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Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 98
Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 100
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 101
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
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Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 102
Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
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Das sind 625 Millionen Internetnutzer
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Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
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Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
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bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
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Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
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Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 39
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 40
copy Unic AG - Seite 41
Beispiel Steigerung der WarenkorbgroumlsseSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 42
Multi-Chanel Retailing
rsaquo Multi-Chanel Retailing steht fuumlr die Faumlhigkeit eines Unternehmens uumlber mehrere Kanaumlle hinweg konsistent zu kommunizieren und den Kunden auf den bevorzugten Kanaumllen zu bedienen
rsaquo Dh dass der Kunde den Kanalwechsel nicht mehr Wahrnimmt da die Kanaumlle voll integriert sind
rsaquo Aktuelle Facts and Figuresrsaquo 67 der Onlinekaumlufer informieren sich vorab auch in Katalogen (bvh 22010)
rsaquo 50 der 14 ndash 29 jaumlhrigen (offline) Kaumlufer informieren sich vorab im Web (bvh 22010)
rsaquo bdquoDell startet Retail-Geschaumlft in Deutschland mit Media Marktldquo (dellcom 012010)
rsaquo bdquoFashionFriends eroumlffnet den groumlssten Markenoutlet der Zentralschweizldquo(ff blog 022010)
rsaquo bdquoE-Commerce Drive-Ins Ein zunehmendes Thema in Frankreich ldquo (exiting commerce blog 042010)
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
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Telefon
Web-Shop
Mobile
Filiale
Zuhause
Buumlro
Filiale
Bestellung Lieferung
Best Multi Channel Retailing bei bootscomSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
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Filiale Website
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Print Filiale
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Print Filiale Web-Shop
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Print Website E-Mail
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Product Mobile Website
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
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Potential von GIS-Daten im E-CommerceSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Bilderkennungrsaquo Angebots-Erkennungrsaquo Direkte Vergleiche stationaumlr und
Onlinersaquo Kanaluumlbergreifend schnell aktuellrsaquo Extrem competitiv
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Kanaluumlbergreifende InformationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Couponsrsaquo Kaufsempfehlungenrsaquo Preisvergleichersaquo Erkennung der Position und
Lieferung von (Konkurrenz) Couponsrsaquo Empfehlungen von Freunden die sich
in der Naumlhe aufhalten
Quelle coupiesde
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Mobile Informationen und PraumlsentationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Aktionen und Vorankuumlndigungenrsaquo Bewegt- und Livebildrsaquo Beliebt bei Social Commerce
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Mobile Application fuumlr den Shop-BetreiberSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Onlineshop fuumlr die Hosentaschersaquo Magento-Cockpitrsaquo Server-Statistikenrsaquo Porto-Checksrsaquo Analyticsrsaquo Credit-Card Nummern Checkerrsaquo Lieferstatus bei Logistik-
Dienstleistern uvm
rsaquo Weitere auf httpblogcarpathiach
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 58
Mobile und der stationaumlre HandelSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Preisvergleichersaquo Jederzeit und immerrsaquo Grenzen eigene Modell-
Bezeichnungen und Serien-Nummern fuumlr einzelne Retailer
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 59
Think Global ndash Act LocalSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 60
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
rsaquo Stabilisierung der Geldmaumlrktersaquo WIR-Systemrsaquo REKArsaquo Flugmeilenrsaquo Facebook Credits
rsaquo Chance fuumlr soziale Plattformenrsaquo Plattformuumlbergreifende Systemersaquo Wechselkurse nur beim Systemwechselrsaquo Keine territorialen Anspruumlchersaquo Auswirkungen auf steuer- und politische
Prozesse ungewiss
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
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Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media PlattformenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Spotlight 3 Social CommerceGemeinsam einkaufen und Spass beim Shoppen
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bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
httpdewikipediaorgwikiSocial_Commerce 14092009
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Social Commerce = Einbindung des KundenSocial Commerce und Spass beim Shoppen
one-to-many one-to-one many-to-many
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Wie steht es um den Social Commerce
rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu
rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose
rsaquo Und was noch
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 67
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 68
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 70
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Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 73
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 74
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Und weitere spassbringende Ansaumltze
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77
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Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
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Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
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Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
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Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
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Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
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Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
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Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
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Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 98
Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 100
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 101
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
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Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
Shop-Suche Suchen Filtern Finden Kaufen
Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
Foliennummer 21
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und Erlebnisse
E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
Search amp Navigation
Foliennummer 28
Foliennummer 29
Foliennummer 30
Foliennummer 31
Foliennummer 32
Foliennummer 33
Foliennummer 34
Foliennummer 35
Foliennummer 36
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
Foliennummer 38
Foliennummer 39
Foliennummer 40
Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
Foliennummer 44
Foliennummer 45
Foliennummer 46
Foliennummer 47
Foliennummer 48
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
Mobile Payment
Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
Foliennummer 61
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 69
Foliennummer 70
Foliennummer 71
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 73
Foliennummer 74
Foliennummer 75
Und weitere spassbringende Ansaumltze
Foliennummer 77
Foliennummer 78
Foliennummer 79
Foliennummer 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Visual Search
Zoom-Bilder
Videos Homeshopping
Videos Degustation und Produktbesprechung - Kompetenz
Foliennummer 86
Videos Degustation und Produktbesprechung - Entertainment
Foliennummer 88
Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
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copy Unic AG - Seite 41
Beispiel Steigerung der WarenkorbgroumlsseSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
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Multi-Chanel Retailing
rsaquo Multi-Chanel Retailing steht fuumlr die Faumlhigkeit eines Unternehmens uumlber mehrere Kanaumlle hinweg konsistent zu kommunizieren und den Kunden auf den bevorzugten Kanaumllen zu bedienen
rsaquo Dh dass der Kunde den Kanalwechsel nicht mehr Wahrnimmt da die Kanaumlle voll integriert sind
rsaquo Aktuelle Facts and Figuresrsaquo 67 der Onlinekaumlufer informieren sich vorab auch in Katalogen (bvh 22010)
rsaquo 50 der 14 ndash 29 jaumlhrigen (offline) Kaumlufer informieren sich vorab im Web (bvh 22010)
rsaquo bdquoDell startet Retail-Geschaumlft in Deutschland mit Media Marktldquo (dellcom 012010)
rsaquo bdquoFashionFriends eroumlffnet den groumlssten Markenoutlet der Zentralschweizldquo(ff blog 022010)
rsaquo bdquoE-Commerce Drive-Ins Ein zunehmendes Thema in Frankreich ldquo (exiting commerce blog 042010)
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 43
Telefon
Web-Shop
Mobile
Filiale
Zuhause
Buumlro
Filiale
Bestellung Lieferung
Best Multi Channel Retailing bei bootscomSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
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Filiale Website
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Print Filiale
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Print Filiale Web-Shop
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Print Website E-Mail
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Product Mobile Website
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 50
Potential von GIS-Daten im E-CommerceSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Bilderkennungrsaquo Angebots-Erkennungrsaquo Direkte Vergleiche stationaumlr und
Onlinersaquo Kanaluumlbergreifend schnell aktuellrsaquo Extrem competitiv
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Kanaluumlbergreifende InformationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Couponsrsaquo Kaufsempfehlungenrsaquo Preisvergleichersaquo Erkennung der Position und
Lieferung von (Konkurrenz) Couponsrsaquo Empfehlungen von Freunden die sich
in der Naumlhe aufhalten
Quelle coupiesde
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Mobile Informationen und PraumlsentationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Aktionen und Vorankuumlndigungenrsaquo Bewegt- und Livebildrsaquo Beliebt bei Social Commerce
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Mobile Application fuumlr den Shop-BetreiberSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Onlineshop fuumlr die Hosentaschersaquo Magento-Cockpitrsaquo Server-Statistikenrsaquo Porto-Checksrsaquo Analyticsrsaquo Credit-Card Nummern Checkerrsaquo Lieferstatus bei Logistik-
Dienstleistern uvm
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Mobile und der stationaumlre HandelSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Preisvergleichersaquo Jederzeit und immerrsaquo Grenzen eigene Modell-
Bezeichnungen und Serien-Nummern fuumlr einzelne Retailer
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Think Global ndash Act LocalSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
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E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
rsaquo Stabilisierung der Geldmaumlrktersaquo WIR-Systemrsaquo REKArsaquo Flugmeilenrsaquo Facebook Credits
rsaquo Chance fuumlr soziale Plattformenrsaquo Plattformuumlbergreifende Systemersaquo Wechselkurse nur beim Systemwechselrsaquo Keine territorialen Anspruumlchersaquo Auswirkungen auf steuer- und politische
Prozesse ungewiss
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
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Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media PlattformenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Spotlight 3 Social CommerceGemeinsam einkaufen und Spass beim Shoppen
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bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
httpdewikipediaorgwikiSocial_Commerce 14092009
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Social Commerce = Einbindung des KundenSocial Commerce und Spass beim Shoppen
one-to-many one-to-one many-to-many
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Wie steht es um den Social Commerce
rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu
rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose
rsaquo Und was noch
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
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Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 76
Und weitere spassbringende Ansaumltze
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77
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Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
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Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
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Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
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Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
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Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 88
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Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
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Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 92
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 93
Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 94
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 98
Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
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Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 101
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 102
Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
Shop-Suche Suchen Filtern Finden Kaufen
Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
Foliennummer 21
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und Erlebnisse
E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
Search amp Navigation
Foliennummer 28
Foliennummer 29
Foliennummer 30
Foliennummer 31
Foliennummer 32
Foliennummer 33
Foliennummer 34
Foliennummer 35
Foliennummer 36
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
Foliennummer 38
Foliennummer 39
Foliennummer 40
Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
Foliennummer 44
Foliennummer 45
Foliennummer 46
Foliennummer 47
Foliennummer 48
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
Mobile Payment
Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
Foliennummer 61
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 69
Foliennummer 70
Foliennummer 71
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 73
Foliennummer 74
Foliennummer 75
Und weitere spassbringende Ansaumltze
Foliennummer 77
Foliennummer 78
Foliennummer 79
Foliennummer 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Visual Search
Zoom-Bilder
Videos Homeshopping
Videos Degustation und Produktbesprechung - Kompetenz
Foliennummer 86
Videos Degustation und Produktbesprechung - Entertainment
Foliennummer 88
Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
copy Unic AG - Seite 41
Beispiel Steigerung der WarenkorbgroumlsseSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 42
Multi-Chanel Retailing
rsaquo Multi-Chanel Retailing steht fuumlr die Faumlhigkeit eines Unternehmens uumlber mehrere Kanaumlle hinweg konsistent zu kommunizieren und den Kunden auf den bevorzugten Kanaumllen zu bedienen
rsaquo Dh dass der Kunde den Kanalwechsel nicht mehr Wahrnimmt da die Kanaumlle voll integriert sind
rsaquo Aktuelle Facts and Figuresrsaquo 67 der Onlinekaumlufer informieren sich vorab auch in Katalogen (bvh 22010)
rsaquo 50 der 14 ndash 29 jaumlhrigen (offline) Kaumlufer informieren sich vorab im Web (bvh 22010)
rsaquo bdquoDell startet Retail-Geschaumlft in Deutschland mit Media Marktldquo (dellcom 012010)
rsaquo bdquoFashionFriends eroumlffnet den groumlssten Markenoutlet der Zentralschweizldquo(ff blog 022010)
rsaquo bdquoE-Commerce Drive-Ins Ein zunehmendes Thema in Frankreich ldquo (exiting commerce blog 042010)
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
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Telefon
Web-Shop
Mobile
Filiale
Zuhause
Buumlro
Filiale
Bestellung Lieferung
Best Multi Channel Retailing bei bootscomSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 44
Filiale Website
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 45
Print Filiale
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 46
Print Filiale Web-Shop
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 47
Print Website E-Mail
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 48
Product Mobile Website
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
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Potential von GIS-Daten im E-CommerceSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Bilderkennungrsaquo Angebots-Erkennungrsaquo Direkte Vergleiche stationaumlr und
Onlinersaquo Kanaluumlbergreifend schnell aktuellrsaquo Extrem competitiv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 51
Kanaluumlbergreifende InformationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Couponsrsaquo Kaufsempfehlungenrsaquo Preisvergleichersaquo Erkennung der Position und
Lieferung von (Konkurrenz) Couponsrsaquo Empfehlungen von Freunden die sich
in der Naumlhe aufhalten
Quelle coupiesde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 52
Mobile Informationen und PraumlsentationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Aktionen und Vorankuumlndigungenrsaquo Bewegt- und Livebildrsaquo Beliebt bei Social Commerce
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 57
Mobile Application fuumlr den Shop-BetreiberSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Onlineshop fuumlr die Hosentaschersaquo Magento-Cockpitrsaquo Server-Statistikenrsaquo Porto-Checksrsaquo Analyticsrsaquo Credit-Card Nummern Checkerrsaquo Lieferstatus bei Logistik-
Dienstleistern uvm
rsaquo Weitere auf httpblogcarpathiach
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Mobile und der stationaumlre HandelSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Preisvergleichersaquo Jederzeit und immerrsaquo Grenzen eigene Modell-
Bezeichnungen und Serien-Nummern fuumlr einzelne Retailer
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Think Global ndash Act LocalSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 60
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
rsaquo Stabilisierung der Geldmaumlrktersaquo WIR-Systemrsaquo REKArsaquo Flugmeilenrsaquo Facebook Credits
rsaquo Chance fuumlr soziale Plattformenrsaquo Plattformuumlbergreifende Systemersaquo Wechselkurse nur beim Systemwechselrsaquo Keine territorialen Anspruumlchersaquo Auswirkungen auf steuer- und politische
Prozesse ungewiss
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 61
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Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media PlattformenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Spotlight 3 Social CommerceGemeinsam einkaufen und Spass beim Shoppen
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bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
httpdewikipediaorgwikiSocial_Commerce 14092009
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Social Commerce = Einbindung des KundenSocial Commerce und Spass beim Shoppen
one-to-many one-to-one many-to-many
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 66
Wie steht es um den Social Commerce
rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu
rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose
rsaquo Und was noch
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
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Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 69
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 70
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 71
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 72
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 73
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 74
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 75
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 76
Und weitere spassbringende Ansaumltze
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 78
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 79
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 82
Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 83
Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 84
Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 85
Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 86
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 87
Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 88
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 89
Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
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Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
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Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 94
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 98
Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 100
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 101
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 102
Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
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Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
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E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
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Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
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Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
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Und weitere spassbringende Ansaumltze
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Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Success Story Blendtec
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Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 42
Multi-Chanel Retailing
rsaquo Multi-Chanel Retailing steht fuumlr die Faumlhigkeit eines Unternehmens uumlber mehrere Kanaumlle hinweg konsistent zu kommunizieren und den Kunden auf den bevorzugten Kanaumllen zu bedienen
rsaquo Dh dass der Kunde den Kanalwechsel nicht mehr Wahrnimmt da die Kanaumlle voll integriert sind
rsaquo Aktuelle Facts and Figuresrsaquo 67 der Onlinekaumlufer informieren sich vorab auch in Katalogen (bvh 22010)
rsaquo 50 der 14 ndash 29 jaumlhrigen (offline) Kaumlufer informieren sich vorab im Web (bvh 22010)
rsaquo bdquoDell startet Retail-Geschaumlft in Deutschland mit Media Marktldquo (dellcom 012010)
rsaquo bdquoFashionFriends eroumlffnet den groumlssten Markenoutlet der Zentralschweizldquo(ff blog 022010)
rsaquo bdquoE-Commerce Drive-Ins Ein zunehmendes Thema in Frankreich ldquo (exiting commerce blog 042010)
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 43
Telefon
Web-Shop
Mobile
Filiale
Zuhause
Buumlro
Filiale
Bestellung Lieferung
Best Multi Channel Retailing bei bootscomSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 44
Filiale Website
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 45
Print Filiale
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 46
Print Filiale Web-Shop
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 47
Print Website E-Mail
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 48
Product Mobile Website
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 50
Potential von GIS-Daten im E-CommerceSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Bilderkennungrsaquo Angebots-Erkennungrsaquo Direkte Vergleiche stationaumlr und
Onlinersaquo Kanaluumlbergreifend schnell aktuellrsaquo Extrem competitiv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 51
Kanaluumlbergreifende InformationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Couponsrsaquo Kaufsempfehlungenrsaquo Preisvergleichersaquo Erkennung der Position und
Lieferung von (Konkurrenz) Couponsrsaquo Empfehlungen von Freunden die sich
in der Naumlhe aufhalten
Quelle coupiesde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 52
Mobile Informationen und PraumlsentationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Aktionen und Vorankuumlndigungenrsaquo Bewegt- und Livebildrsaquo Beliebt bei Social Commerce
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 57
Mobile Application fuumlr den Shop-BetreiberSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Onlineshop fuumlr die Hosentaschersaquo Magento-Cockpitrsaquo Server-Statistikenrsaquo Porto-Checksrsaquo Analyticsrsaquo Credit-Card Nummern Checkerrsaquo Lieferstatus bei Logistik-
Dienstleistern uvm
rsaquo Weitere auf httpblogcarpathiach
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Mobile und der stationaumlre HandelSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Preisvergleichersaquo Jederzeit und immerrsaquo Grenzen eigene Modell-
Bezeichnungen und Serien-Nummern fuumlr einzelne Retailer
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Think Global ndash Act LocalSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 60
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
rsaquo Stabilisierung der Geldmaumlrktersaquo WIR-Systemrsaquo REKArsaquo Flugmeilenrsaquo Facebook Credits
rsaquo Chance fuumlr soziale Plattformenrsaquo Plattformuumlbergreifende Systemersaquo Wechselkurse nur beim Systemwechselrsaquo Keine territorialen Anspruumlchersaquo Auswirkungen auf steuer- und politische
Prozesse ungewiss
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 61
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 62
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media PlattformenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Spotlight 3 Social CommerceGemeinsam einkaufen und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 64
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
httpdewikipediaorgwikiSocial_Commerce 14092009
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Social Commerce = Einbindung des KundenSocial Commerce und Spass beim Shoppen
one-to-many one-to-one many-to-many
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Wie steht es um den Social Commerce
rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu
rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose
rsaquo Und was noch
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 67
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 68
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 70
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 72
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 73
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 74
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 75
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 76
Und weitere spassbringende Ansaumltze
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 78
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 79
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 82
Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
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Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 84
Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
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Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
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Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
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Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
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Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 91
Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
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Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 93
Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 98
Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 100
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 101
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 102
Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
Shop-Suche Suchen Filtern Finden Kaufen
Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
Foliennummer 21
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und Erlebnisse
E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
Search amp Navigation
Foliennummer 28
Foliennummer 29
Foliennummer 30
Foliennummer 31
Foliennummer 32
Foliennummer 33
Foliennummer 34
Foliennummer 35
Foliennummer 36
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
Foliennummer 38
Foliennummer 39
Foliennummer 40
Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
Foliennummer 44
Foliennummer 45
Foliennummer 46
Foliennummer 47
Foliennummer 48
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
Mobile Payment
Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
Foliennummer 61
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 69
Foliennummer 70
Foliennummer 71
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 73
Foliennummer 74
Foliennummer 75
Und weitere spassbringende Ansaumltze
Foliennummer 77
Foliennummer 78
Foliennummer 79
Foliennummer 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Visual Search
Zoom-Bilder
Videos Homeshopping
Videos Degustation und Produktbesprechung - Kompetenz
Foliennummer 86
Videos Degustation und Produktbesprechung - Entertainment
Foliennummer 88
Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 43
Telefon
Web-Shop
Mobile
Filiale
Zuhause
Buumlro
Filiale
Bestellung Lieferung
Best Multi Channel Retailing bei bootscomSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 44
Filiale Website
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 45
Print Filiale
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 46
Print Filiale Web-Shop
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 47
Print Website E-Mail
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 48
Product Mobile Website
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
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Potential von GIS-Daten im E-CommerceSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Bilderkennungrsaquo Angebots-Erkennungrsaquo Direkte Vergleiche stationaumlr und
Onlinersaquo Kanaluumlbergreifend schnell aktuellrsaquo Extrem competitiv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 51
Kanaluumlbergreifende InformationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Couponsrsaquo Kaufsempfehlungenrsaquo Preisvergleichersaquo Erkennung der Position und
Lieferung von (Konkurrenz) Couponsrsaquo Empfehlungen von Freunden die sich
in der Naumlhe aufhalten
Quelle coupiesde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 52
Mobile Informationen und PraumlsentationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Aktionen und Vorankuumlndigungenrsaquo Bewegt- und Livebildrsaquo Beliebt bei Social Commerce
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Mobile Application fuumlr den Shop-BetreiberSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Onlineshop fuumlr die Hosentaschersaquo Magento-Cockpitrsaquo Server-Statistikenrsaquo Porto-Checksrsaquo Analyticsrsaquo Credit-Card Nummern Checkerrsaquo Lieferstatus bei Logistik-
Dienstleistern uvm
rsaquo Weitere auf httpblogcarpathiach
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 58
Mobile und der stationaumlre HandelSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Preisvergleichersaquo Jederzeit und immerrsaquo Grenzen eigene Modell-
Bezeichnungen und Serien-Nummern fuumlr einzelne Retailer
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Think Global ndash Act LocalSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 60
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
rsaquo Stabilisierung der Geldmaumlrktersaquo WIR-Systemrsaquo REKArsaquo Flugmeilenrsaquo Facebook Credits
rsaquo Chance fuumlr soziale Plattformenrsaquo Plattformuumlbergreifende Systemersaquo Wechselkurse nur beim Systemwechselrsaquo Keine territorialen Anspruumlchersaquo Auswirkungen auf steuer- und politische
Prozesse ungewiss
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
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Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media PlattformenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Spotlight 3 Social CommerceGemeinsam einkaufen und Spass beim Shoppen
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bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
httpdewikipediaorgwikiSocial_Commerce 14092009
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Social Commerce = Einbindung des KundenSocial Commerce und Spass beim Shoppen
one-to-many one-to-one many-to-many
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Wie steht es um den Social Commerce
rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu
rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose
rsaquo Und was noch
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 67
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 68
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 70
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 71
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Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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Und weitere spassbringende Ansaumltze
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 79
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 82
Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 83
Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 84
Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 85
Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 86
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Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 88
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 89
Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
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Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
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Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 98
Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 100
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
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Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
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Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
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Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
Shop-Suche Suchen Filtern Finden Kaufen
Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
Foliennummer 21
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und Erlebnisse
E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
Search amp Navigation
Foliennummer 28
Foliennummer 29
Foliennummer 30
Foliennummer 31
Foliennummer 32
Foliennummer 33
Foliennummer 34
Foliennummer 35
Foliennummer 36
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
Foliennummer 38
Foliennummer 39
Foliennummer 40
Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
Foliennummer 44
Foliennummer 45
Foliennummer 46
Foliennummer 47
Foliennummer 48
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
Mobile Payment
Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
Foliennummer 61
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 69
Foliennummer 70
Foliennummer 71
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 73
Foliennummer 74
Foliennummer 75
Und weitere spassbringende Ansaumltze
Foliennummer 77
Foliennummer 78
Foliennummer 79
Foliennummer 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Visual Search
Zoom-Bilder
Videos Homeshopping
Videos Degustation und Produktbesprechung - Kompetenz
Foliennummer 86
Videos Degustation und Produktbesprechung - Entertainment
Foliennummer 88
Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 44
Filiale Website
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 45
Print Filiale
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 46
Print Filiale Web-Shop
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 47
Print Website E-Mail
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 48
Product Mobile Website
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 50
Potential von GIS-Daten im E-CommerceSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Bilderkennungrsaquo Angebots-Erkennungrsaquo Direkte Vergleiche stationaumlr und
Onlinersaquo Kanaluumlbergreifend schnell aktuellrsaquo Extrem competitiv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 51
Kanaluumlbergreifende InformationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Couponsrsaquo Kaufsempfehlungenrsaquo Preisvergleichersaquo Erkennung der Position und
Lieferung von (Konkurrenz) Couponsrsaquo Empfehlungen von Freunden die sich
in der Naumlhe aufhalten
Quelle coupiesde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 52
Mobile Informationen und PraumlsentationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Aktionen und Vorankuumlndigungenrsaquo Bewegt- und Livebildrsaquo Beliebt bei Social Commerce
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 57
Mobile Application fuumlr den Shop-BetreiberSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Onlineshop fuumlr die Hosentaschersaquo Magento-Cockpitrsaquo Server-Statistikenrsaquo Porto-Checksrsaquo Analyticsrsaquo Credit-Card Nummern Checkerrsaquo Lieferstatus bei Logistik-
Dienstleistern uvm
rsaquo Weitere auf httpblogcarpathiach
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 58
Mobile und der stationaumlre HandelSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Preisvergleichersaquo Jederzeit und immerrsaquo Grenzen eigene Modell-
Bezeichnungen und Serien-Nummern fuumlr einzelne Retailer
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 59
Think Global ndash Act LocalSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 60
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
rsaquo Stabilisierung der Geldmaumlrktersaquo WIR-Systemrsaquo REKArsaquo Flugmeilenrsaquo Facebook Credits
rsaquo Chance fuumlr soziale Plattformenrsaquo Plattformuumlbergreifende Systemersaquo Wechselkurse nur beim Systemwechselrsaquo Keine territorialen Anspruumlchersaquo Auswirkungen auf steuer- und politische
Prozesse ungewiss
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 61
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 62
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media PlattformenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Spotlight 3 Social CommerceGemeinsam einkaufen und Spass beim Shoppen
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bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
httpdewikipediaorgwikiSocial_Commerce 14092009
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Social Commerce = Einbindung des KundenSocial Commerce und Spass beim Shoppen
one-to-many one-to-one many-to-many
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 66
Wie steht es um den Social Commerce
rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu
rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose
rsaquo Und was noch
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 67
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 68
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 69
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 70
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 71
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 72
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 73
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 74
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 75
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 76
Und weitere spassbringende Ansaumltze
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 78
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 79
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 82
Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 83
Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 84
Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 85
Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 86
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 87
Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 88
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Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
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Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 91
Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 92
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 93
Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 96
Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 98
Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 100
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 101
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 102
Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
Shop-Suche Suchen Filtern Finden Kaufen
Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
Foliennummer 21
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und Erlebnisse
E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
Search amp Navigation
Foliennummer 28
Foliennummer 29
Foliennummer 30
Foliennummer 31
Foliennummer 32
Foliennummer 33
Foliennummer 34
Foliennummer 35
Foliennummer 36
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
Foliennummer 38
Foliennummer 39
Foliennummer 40
Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
Foliennummer 44
Foliennummer 45
Foliennummer 46
Foliennummer 47
Foliennummer 48
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
Mobile Payment
Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
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Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 69
Foliennummer 70
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Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 73
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Und weitere spassbringende Ansaumltze
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Visual Search
Zoom-Bilder
Videos Homeshopping
Videos Degustation und Produktbesprechung - Kompetenz
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Videos Degustation und Produktbesprechung - Entertainment
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Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
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Print Filiale
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Print Filiale Web-Shop
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Print Website E-Mail
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Product Mobile Website
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
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Potential von GIS-Daten im E-CommerceSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Bilderkennungrsaquo Angebots-Erkennungrsaquo Direkte Vergleiche stationaumlr und
Onlinersaquo Kanaluumlbergreifend schnell aktuellrsaquo Extrem competitiv
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Kanaluumlbergreifende InformationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Couponsrsaquo Kaufsempfehlungenrsaquo Preisvergleichersaquo Erkennung der Position und
Lieferung von (Konkurrenz) Couponsrsaquo Empfehlungen von Freunden die sich
in der Naumlhe aufhalten
Quelle coupiesde
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Mobile Informationen und PraumlsentationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Aktionen und Vorankuumlndigungenrsaquo Bewegt- und Livebildrsaquo Beliebt bei Social Commerce
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Mobile Application fuumlr den Shop-BetreiberSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Onlineshop fuumlr die Hosentaschersaquo Magento-Cockpitrsaquo Server-Statistikenrsaquo Porto-Checksrsaquo Analyticsrsaquo Credit-Card Nummern Checkerrsaquo Lieferstatus bei Logistik-
Dienstleistern uvm
rsaquo Weitere auf httpblogcarpathiach
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Mobile und der stationaumlre HandelSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Preisvergleichersaquo Jederzeit und immerrsaquo Grenzen eigene Modell-
Bezeichnungen und Serien-Nummern fuumlr einzelne Retailer
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Think Global ndash Act LocalSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
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E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
rsaquo Stabilisierung der Geldmaumlrktersaquo WIR-Systemrsaquo REKArsaquo Flugmeilenrsaquo Facebook Credits
rsaquo Chance fuumlr soziale Plattformenrsaquo Plattformuumlbergreifende Systemersaquo Wechselkurse nur beim Systemwechselrsaquo Keine territorialen Anspruumlchersaquo Auswirkungen auf steuer- und politische
Prozesse ungewiss
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Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media PlattformenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Spotlight 3 Social CommerceGemeinsam einkaufen und Spass beim Shoppen
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bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
httpdewikipediaorgwikiSocial_Commerce 14092009
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Social Commerce = Einbindung des KundenSocial Commerce und Spass beim Shoppen
one-to-many one-to-one many-to-many
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Wie steht es um den Social Commerce
rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu
rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose
rsaquo Und was noch
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 68
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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Und weitere spassbringende Ansaumltze
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77
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Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
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Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
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Quelle tvinode
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Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 88
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 89
Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 90
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 91
Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
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Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 93
Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 94
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 98
Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
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Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 101
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
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Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
Shop-Suche Suchen Filtern Finden Kaufen
Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
Foliennummer 21
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und Erlebnisse
E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
Search amp Navigation
Foliennummer 28
Foliennummer 29
Foliennummer 30
Foliennummer 31
Foliennummer 32
Foliennummer 33
Foliennummer 34
Foliennummer 35
Foliennummer 36
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
Foliennummer 38
Foliennummer 39
Foliennummer 40
Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
Foliennummer 44
Foliennummer 45
Foliennummer 46
Foliennummer 47
Foliennummer 48
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
Mobile Payment
Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
Foliennummer 61
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 69
Foliennummer 70
Foliennummer 71
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 73
Foliennummer 74
Foliennummer 75
Und weitere spassbringende Ansaumltze
Foliennummer 77
Foliennummer 78
Foliennummer 79
Foliennummer 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Visual Search
Zoom-Bilder
Videos Homeshopping
Videos Degustation und Produktbesprechung - Kompetenz
Foliennummer 86
Videos Degustation und Produktbesprechung - Entertainment
Foliennummer 88
Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 46
Print Filiale Web-Shop
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 47
Print Website E-Mail
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Product Mobile Website
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 50
Potential von GIS-Daten im E-CommerceSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Bilderkennungrsaquo Angebots-Erkennungrsaquo Direkte Vergleiche stationaumlr und
Onlinersaquo Kanaluumlbergreifend schnell aktuellrsaquo Extrem competitiv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 51
Kanaluumlbergreifende InformationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Couponsrsaquo Kaufsempfehlungenrsaquo Preisvergleichersaquo Erkennung der Position und
Lieferung von (Konkurrenz) Couponsrsaquo Empfehlungen von Freunden die sich
in der Naumlhe aufhalten
Quelle coupiesde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 52
Mobile Informationen und PraumlsentationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Aktionen und Vorankuumlndigungenrsaquo Bewegt- und Livebildrsaquo Beliebt bei Social Commerce
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 57
Mobile Application fuumlr den Shop-BetreiberSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Onlineshop fuumlr die Hosentaschersaquo Magento-Cockpitrsaquo Server-Statistikenrsaquo Porto-Checksrsaquo Analyticsrsaquo Credit-Card Nummern Checkerrsaquo Lieferstatus bei Logistik-
Dienstleistern uvm
rsaquo Weitere auf httpblogcarpathiach
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 58
Mobile und der stationaumlre HandelSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Preisvergleichersaquo Jederzeit und immerrsaquo Grenzen eigene Modell-
Bezeichnungen und Serien-Nummern fuumlr einzelne Retailer
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Think Global ndash Act LocalSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 60
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
rsaquo Stabilisierung der Geldmaumlrktersaquo WIR-Systemrsaquo REKArsaquo Flugmeilenrsaquo Facebook Credits
rsaquo Chance fuumlr soziale Plattformenrsaquo Plattformuumlbergreifende Systemersaquo Wechselkurse nur beim Systemwechselrsaquo Keine territorialen Anspruumlchersaquo Auswirkungen auf steuer- und politische
Prozesse ungewiss
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 61
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 62
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media PlattformenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Spotlight 3 Social CommerceGemeinsam einkaufen und Spass beim Shoppen
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bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
httpdewikipediaorgwikiSocial_Commerce 14092009
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Social Commerce = Einbindung des KundenSocial Commerce und Spass beim Shoppen
one-to-many one-to-one many-to-many
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Wie steht es um den Social Commerce
rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu
rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose
rsaquo Und was noch
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
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Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 69
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 70
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 71
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 72
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 74
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 75
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 76
Und weitere spassbringende Ansaumltze
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 78
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 79
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 82
Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
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Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
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Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
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Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
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Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
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Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 90
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
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Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
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Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
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Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
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Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 102
Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
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Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
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Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
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E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
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Foliennummer 31
Foliennummer 32
Foliennummer 33
Foliennummer 34
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Foliennummer 36
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
Foliennummer 38
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Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
Foliennummer 44
Foliennummer 45
Foliennummer 46
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Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
Mobile Payment
Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
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Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
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Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
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Und weitere spassbringende Ansaumltze
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Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
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Product Mobile Website
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
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Potential von GIS-Daten im E-CommerceSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Bilderkennungrsaquo Angebots-Erkennungrsaquo Direkte Vergleiche stationaumlr und
Onlinersaquo Kanaluumlbergreifend schnell aktuellrsaquo Extrem competitiv
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Kanaluumlbergreifende InformationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Couponsrsaquo Kaufsempfehlungenrsaquo Preisvergleichersaquo Erkennung der Position und
Lieferung von (Konkurrenz) Couponsrsaquo Empfehlungen von Freunden die sich
in der Naumlhe aufhalten
Quelle coupiesde
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Mobile Informationen und PraumlsentationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
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Mobile Application fuumlr den Shop-BetreiberSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Onlineshop fuumlr die Hosentaschersaquo Magento-Cockpitrsaquo Server-Statistikenrsaquo Porto-Checksrsaquo Analyticsrsaquo Credit-Card Nummern Checkerrsaquo Lieferstatus bei Logistik-
Dienstleistern uvm
rsaquo Weitere auf httpblogcarpathiach
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Mobile und der stationaumlre HandelSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Preisvergleichersaquo Jederzeit und immerrsaquo Grenzen eigene Modell-
Bezeichnungen und Serien-Nummern fuumlr einzelne Retailer
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Think Global ndash Act LocalSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
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E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
rsaquo Stabilisierung der Geldmaumlrktersaquo WIR-Systemrsaquo REKArsaquo Flugmeilenrsaquo Facebook Credits
rsaquo Chance fuumlr soziale Plattformenrsaquo Plattformuumlbergreifende Systemersaquo Wechselkurse nur beim Systemwechselrsaquo Keine territorialen Anspruumlchersaquo Auswirkungen auf steuer- und politische
Prozesse ungewiss
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Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media PlattformenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Spotlight 3 Social CommerceGemeinsam einkaufen und Spass beim Shoppen
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bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
httpdewikipediaorgwikiSocial_Commerce 14092009
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Social Commerce = Einbindung des KundenSocial Commerce und Spass beim Shoppen
one-to-many one-to-one many-to-many
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 66
Wie steht es um den Social Commerce
rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu
rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose
rsaquo Und was noch
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 67
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 68
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 70
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 72
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 73
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 74
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 75
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 76
Und weitere spassbringende Ansaumltze
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 78
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 79
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
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Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 84
Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 85
Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
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Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
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Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
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Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
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Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 96
Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 98
Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 100
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 101
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
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Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
Shop-Suche Suchen Filtern Finden Kaufen
Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
Foliennummer 21
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und Erlebnisse
E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
Search amp Navigation
Foliennummer 28
Foliennummer 29
Foliennummer 30
Foliennummer 31
Foliennummer 32
Foliennummer 33
Foliennummer 34
Foliennummer 35
Foliennummer 36
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
Foliennummer 38
Foliennummer 39
Foliennummer 40
Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
Foliennummer 44
Foliennummer 45
Foliennummer 46
Foliennummer 47
Foliennummer 48
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
Mobile Payment
Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
Foliennummer 61
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 69
Foliennummer 70
Foliennummer 71
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 73
Foliennummer 74
Foliennummer 75
Und weitere spassbringende Ansaumltze
Foliennummer 77
Foliennummer 78
Foliennummer 79
Foliennummer 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Visual Search
Zoom-Bilder
Videos Homeshopping
Videos Degustation und Produktbesprechung - Kompetenz
Foliennummer 86
Videos Degustation und Produktbesprechung - Entertainment
Foliennummer 88
Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
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Product Mobile Website
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 50
Potential von GIS-Daten im E-CommerceSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Bilderkennungrsaquo Angebots-Erkennungrsaquo Direkte Vergleiche stationaumlr und
Onlinersaquo Kanaluumlbergreifend schnell aktuellrsaquo Extrem competitiv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 51
Kanaluumlbergreifende InformationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Couponsrsaquo Kaufsempfehlungenrsaquo Preisvergleichersaquo Erkennung der Position und
Lieferung von (Konkurrenz) Couponsrsaquo Empfehlungen von Freunden die sich
in der Naumlhe aufhalten
Quelle coupiesde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 52
Mobile Informationen und PraumlsentationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Aktionen und Vorankuumlndigungenrsaquo Bewegt- und Livebildrsaquo Beliebt bei Social Commerce
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 57
Mobile Application fuumlr den Shop-BetreiberSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Onlineshop fuumlr die Hosentaschersaquo Magento-Cockpitrsaquo Server-Statistikenrsaquo Porto-Checksrsaquo Analyticsrsaquo Credit-Card Nummern Checkerrsaquo Lieferstatus bei Logistik-
Dienstleistern uvm
rsaquo Weitere auf httpblogcarpathiach
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Mobile und der stationaumlre HandelSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Preisvergleichersaquo Jederzeit und immerrsaquo Grenzen eigene Modell-
Bezeichnungen und Serien-Nummern fuumlr einzelne Retailer
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Think Global ndash Act LocalSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 60
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
rsaquo Stabilisierung der Geldmaumlrktersaquo WIR-Systemrsaquo REKArsaquo Flugmeilenrsaquo Facebook Credits
rsaquo Chance fuumlr soziale Plattformenrsaquo Plattformuumlbergreifende Systemersaquo Wechselkurse nur beim Systemwechselrsaquo Keine territorialen Anspruumlchersaquo Auswirkungen auf steuer- und politische
Prozesse ungewiss
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 61
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 62
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media PlattformenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Spotlight 3 Social CommerceGemeinsam einkaufen und Spass beim Shoppen
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bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
httpdewikipediaorgwikiSocial_Commerce 14092009
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Social Commerce = Einbindung des KundenSocial Commerce und Spass beim Shoppen
one-to-many one-to-one many-to-many
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 66
Wie steht es um den Social Commerce
rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu
rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose
rsaquo Und was noch
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 67
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 68
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 69
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 70
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 71
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Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 73
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 74
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Und weitere spassbringende Ansaumltze
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 78
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 79
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 82
Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 83
Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 84
Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 85
Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 86
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Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 88
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Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
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Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
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Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 94
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 95
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 98
Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 100
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 101
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
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Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
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Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
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Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
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E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
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Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
Foliennummer 38
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Foliennummer 40
Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
Foliennummer 44
Foliennummer 45
Foliennummer 46
Foliennummer 47
Foliennummer 48
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
Mobile Payment
Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
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Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 69
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Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 73
Foliennummer 74
Foliennummer 75
Und weitere spassbringende Ansaumltze
Foliennummer 77
Foliennummer 78
Foliennummer 79
Foliennummer 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Visual Search
Zoom-Bilder
Videos Homeshopping
Videos Degustation und Produktbesprechung - Kompetenz
Foliennummer 86
Videos Degustation und Produktbesprechung - Entertainment
Foliennummer 88
Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 50
Potential von GIS-Daten im E-CommerceSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Bilderkennungrsaquo Angebots-Erkennungrsaquo Direkte Vergleiche stationaumlr und
Onlinersaquo Kanaluumlbergreifend schnell aktuellrsaquo Extrem competitiv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 51
Kanaluumlbergreifende InformationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Couponsrsaquo Kaufsempfehlungenrsaquo Preisvergleichersaquo Erkennung der Position und
Lieferung von (Konkurrenz) Couponsrsaquo Empfehlungen von Freunden die sich
in der Naumlhe aufhalten
Quelle coupiesde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 52
Mobile Informationen und PraumlsentationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Aktionen und Vorankuumlndigungenrsaquo Bewegt- und Livebildrsaquo Beliebt bei Social Commerce
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 57
Mobile Application fuumlr den Shop-BetreiberSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Onlineshop fuumlr die Hosentaschersaquo Magento-Cockpitrsaquo Server-Statistikenrsaquo Porto-Checksrsaquo Analyticsrsaquo Credit-Card Nummern Checkerrsaquo Lieferstatus bei Logistik-
Dienstleistern uvm
rsaquo Weitere auf httpblogcarpathiach
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 58
Mobile und der stationaumlre HandelSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Preisvergleichersaquo Jederzeit und immerrsaquo Grenzen eigene Modell-
Bezeichnungen und Serien-Nummern fuumlr einzelne Retailer
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 59
Think Global ndash Act LocalSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 60
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
rsaquo Stabilisierung der Geldmaumlrktersaquo WIR-Systemrsaquo REKArsaquo Flugmeilenrsaquo Facebook Credits
rsaquo Chance fuumlr soziale Plattformenrsaquo Plattformuumlbergreifende Systemersaquo Wechselkurse nur beim Systemwechselrsaquo Keine territorialen Anspruumlchersaquo Auswirkungen auf steuer- und politische
Prozesse ungewiss
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 61
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 62
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media PlattformenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Spotlight 3 Social CommerceGemeinsam einkaufen und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 64
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
httpdewikipediaorgwikiSocial_Commerce 14092009
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 65
Social Commerce = Einbindung des KundenSocial Commerce und Spass beim Shoppen
one-to-many one-to-one many-to-many
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Wie steht es um den Social Commerce
rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu
rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose
rsaquo Und was noch
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 67
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 68
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 74
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 75
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 76
Und weitere spassbringende Ansaumltze
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77
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Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
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Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 84
Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
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Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
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Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 89
Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 90
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
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Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 98
Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 100
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 101
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 102
Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
Shop-Suche Suchen Filtern Finden Kaufen
Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
Foliennummer 21
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und Erlebnisse
E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
Search amp Navigation
Foliennummer 28
Foliennummer 29
Foliennummer 30
Foliennummer 31
Foliennummer 32
Foliennummer 33
Foliennummer 34
Foliennummer 35
Foliennummer 36
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
Foliennummer 38
Foliennummer 39
Foliennummer 40
Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
Foliennummer 44
Foliennummer 45
Foliennummer 46
Foliennummer 47
Foliennummer 48
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
Mobile Payment
Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
Foliennummer 61
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 69
Foliennummer 70
Foliennummer 71
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 73
Foliennummer 74
Foliennummer 75
Und weitere spassbringende Ansaumltze
Foliennummer 77
Foliennummer 78
Foliennummer 79
Foliennummer 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Visual Search
Zoom-Bilder
Videos Homeshopping
Videos Degustation und Produktbesprechung - Kompetenz
Foliennummer 86
Videos Degustation und Produktbesprechung - Entertainment
Foliennummer 88
Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 50
Potential von GIS-Daten im E-CommerceSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Bilderkennungrsaquo Angebots-Erkennungrsaquo Direkte Vergleiche stationaumlr und
Onlinersaquo Kanaluumlbergreifend schnell aktuellrsaquo Extrem competitiv
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Kanaluumlbergreifende InformationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Couponsrsaquo Kaufsempfehlungenrsaquo Preisvergleichersaquo Erkennung der Position und
Lieferung von (Konkurrenz) Couponsrsaquo Empfehlungen von Freunden die sich
in der Naumlhe aufhalten
Quelle coupiesde
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Mobile Informationen und PraumlsentationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Aktionen und Vorankuumlndigungenrsaquo Bewegt- und Livebildrsaquo Beliebt bei Social Commerce
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Mobile Application fuumlr den Shop-BetreiberSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Onlineshop fuumlr die Hosentaschersaquo Magento-Cockpitrsaquo Server-Statistikenrsaquo Porto-Checksrsaquo Analyticsrsaquo Credit-Card Nummern Checkerrsaquo Lieferstatus bei Logistik-
Dienstleistern uvm
rsaquo Weitere auf httpblogcarpathiach
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Mobile und der stationaumlre HandelSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Preisvergleichersaquo Jederzeit und immerrsaquo Grenzen eigene Modell-
Bezeichnungen und Serien-Nummern fuumlr einzelne Retailer
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Think Global ndash Act LocalSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
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E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
rsaquo Stabilisierung der Geldmaumlrktersaquo WIR-Systemrsaquo REKArsaquo Flugmeilenrsaquo Facebook Credits
rsaquo Chance fuumlr soziale Plattformenrsaquo Plattformuumlbergreifende Systemersaquo Wechselkurse nur beim Systemwechselrsaquo Keine territorialen Anspruumlchersaquo Auswirkungen auf steuer- und politische
Prozesse ungewiss
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 61
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Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media PlattformenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Spotlight 3 Social CommerceGemeinsam einkaufen und Spass beim Shoppen
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bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
httpdewikipediaorgwikiSocial_Commerce 14092009
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 65
Social Commerce = Einbindung des KundenSocial Commerce und Spass beim Shoppen
one-to-many one-to-one many-to-many
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Wie steht es um den Social Commerce
rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu
rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose
rsaquo Und was noch
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 67
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 68
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 73
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 74
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Und weitere spassbringende Ansaumltze
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 79
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Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
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Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 84
Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
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Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
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Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 88
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 89
Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
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Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
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Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
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Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 98
Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
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Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 101
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 102
Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
Shop-Suche Suchen Filtern Finden Kaufen
Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
Foliennummer 21
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und Erlebnisse
E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
Search amp Navigation
Foliennummer 28
Foliennummer 29
Foliennummer 30
Foliennummer 31
Foliennummer 32
Foliennummer 33
Foliennummer 34
Foliennummer 35
Foliennummer 36
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
Foliennummer 38
Foliennummer 39
Foliennummer 40
Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
Foliennummer 44
Foliennummer 45
Foliennummer 46
Foliennummer 47
Foliennummer 48
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
Mobile Payment
Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
Foliennummer 61
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 69
Foliennummer 70
Foliennummer 71
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 73
Foliennummer 74
Foliennummer 75
Und weitere spassbringende Ansaumltze
Foliennummer 77
Foliennummer 78
Foliennummer 79
Foliennummer 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Visual Search
Zoom-Bilder
Videos Homeshopping
Videos Degustation und Produktbesprechung - Kompetenz
Foliennummer 86
Videos Degustation und Produktbesprechung - Entertainment
Foliennummer 88
Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 51
Kanaluumlbergreifende InformationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Couponsrsaquo Kaufsempfehlungenrsaquo Preisvergleichersaquo Erkennung der Position und
Lieferung von (Konkurrenz) Couponsrsaquo Empfehlungen von Freunden die sich
in der Naumlhe aufhalten
Quelle coupiesde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 52
Mobile Informationen und PraumlsentationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Aktionen und Vorankuumlndigungenrsaquo Bewegt- und Livebildrsaquo Beliebt bei Social Commerce
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 57
Mobile Application fuumlr den Shop-BetreiberSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Onlineshop fuumlr die Hosentaschersaquo Magento-Cockpitrsaquo Server-Statistikenrsaquo Porto-Checksrsaquo Analyticsrsaquo Credit-Card Nummern Checkerrsaquo Lieferstatus bei Logistik-
Dienstleistern uvm
rsaquo Weitere auf httpblogcarpathiach
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 58
Mobile und der stationaumlre HandelSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Preisvergleichersaquo Jederzeit und immerrsaquo Grenzen eigene Modell-
Bezeichnungen und Serien-Nummern fuumlr einzelne Retailer
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 59
Think Global ndash Act LocalSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 60
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
rsaquo Stabilisierung der Geldmaumlrktersaquo WIR-Systemrsaquo REKArsaquo Flugmeilenrsaquo Facebook Credits
rsaquo Chance fuumlr soziale Plattformenrsaquo Plattformuumlbergreifende Systemersaquo Wechselkurse nur beim Systemwechselrsaquo Keine territorialen Anspruumlchersaquo Auswirkungen auf steuer- und politische
Prozesse ungewiss
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 61
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 62
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media PlattformenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Spotlight 3 Social CommerceGemeinsam einkaufen und Spass beim Shoppen
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bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
httpdewikipediaorgwikiSocial_Commerce 14092009
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Social Commerce = Einbindung des KundenSocial Commerce und Spass beim Shoppen
one-to-many one-to-one many-to-many
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Wie steht es um den Social Commerce
rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu
rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose
rsaquo Und was noch
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 67
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 68
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 69
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 70
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 71
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 72
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 73
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 74
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 75
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 76
Und weitere spassbringende Ansaumltze
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 78
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 79
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 83
Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 84
Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
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Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 86
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 87
Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 89
Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 90
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 91
Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
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Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 93
Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 96
Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 98
Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 100
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
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Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 102
Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
Shop-Suche Suchen Filtern Finden Kaufen
Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
Foliennummer 21
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und Erlebnisse
E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
Search amp Navigation
Foliennummer 28
Foliennummer 29
Foliennummer 30
Foliennummer 31
Foliennummer 32
Foliennummer 33
Foliennummer 34
Foliennummer 35
Foliennummer 36
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
Foliennummer 38
Foliennummer 39
Foliennummer 40
Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
Foliennummer 44
Foliennummer 45
Foliennummer 46
Foliennummer 47
Foliennummer 48
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
Mobile Payment
Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
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Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 69
Foliennummer 70
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Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 73
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Und weitere spassbringende Ansaumltze
Foliennummer 77
Foliennummer 78
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Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Visual Search
Zoom-Bilder
Videos Homeshopping
Videos Degustation und Produktbesprechung - Kompetenz
Foliennummer 86
Videos Degustation und Produktbesprechung - Entertainment
Foliennummer 88
Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 52
Mobile Informationen und PraumlsentationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Aktionen und Vorankuumlndigungenrsaquo Bewegt- und Livebildrsaquo Beliebt bei Social Commerce
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Mobile Application fuumlr den Shop-BetreiberSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Onlineshop fuumlr die Hosentaschersaquo Magento-Cockpitrsaquo Server-Statistikenrsaquo Porto-Checksrsaquo Analyticsrsaquo Credit-Card Nummern Checkerrsaquo Lieferstatus bei Logistik-
Dienstleistern uvm
rsaquo Weitere auf httpblogcarpathiach
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Mobile und der stationaumlre HandelSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Preisvergleichersaquo Jederzeit und immerrsaquo Grenzen eigene Modell-
Bezeichnungen und Serien-Nummern fuumlr einzelne Retailer
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Think Global ndash Act LocalSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
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E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
rsaquo Stabilisierung der Geldmaumlrktersaquo WIR-Systemrsaquo REKArsaquo Flugmeilenrsaquo Facebook Credits
rsaquo Chance fuumlr soziale Plattformenrsaquo Plattformuumlbergreifende Systemersaquo Wechselkurse nur beim Systemwechselrsaquo Keine territorialen Anspruumlchersaquo Auswirkungen auf steuer- und politische
Prozesse ungewiss
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
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Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media PlattformenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Spotlight 3 Social CommerceGemeinsam einkaufen und Spass beim Shoppen
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bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
httpdewikipediaorgwikiSocial_Commerce 14092009
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Social Commerce = Einbindung des KundenSocial Commerce und Spass beim Shoppen
one-to-many one-to-one many-to-many
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Wie steht es um den Social Commerce
rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu
rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose
rsaquo Und was noch
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 68
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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Und weitere spassbringende Ansaumltze
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Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
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Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
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Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
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Quelle 1-2-3tv
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Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
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Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
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Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
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Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 91
Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 92
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 93
Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 94
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 95
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 98
Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 100
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 101
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 102
Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
Shop-Suche Suchen Filtern Finden Kaufen
Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
Foliennummer 21
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und Erlebnisse
E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
Search amp Navigation
Foliennummer 28
Foliennummer 29
Foliennummer 30
Foliennummer 31
Foliennummer 32
Foliennummer 33
Foliennummer 34
Foliennummer 35
Foliennummer 36
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
Foliennummer 38
Foliennummer 39
Foliennummer 40
Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
Foliennummer 44
Foliennummer 45
Foliennummer 46
Foliennummer 47
Foliennummer 48
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
Mobile Payment
Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
Foliennummer 61
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 69
Foliennummer 70
Foliennummer 71
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 73
Foliennummer 74
Foliennummer 75
Und weitere spassbringende Ansaumltze
Foliennummer 77
Foliennummer 78
Foliennummer 79
Foliennummer 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Visual Search
Zoom-Bilder
Videos Homeshopping
Videos Degustation und Produktbesprechung - Kompetenz
Foliennummer 86
Videos Degustation und Produktbesprechung - Entertainment
Foliennummer 88
Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 53
Mobile CommerceSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Uumlber 13 der Smartphone-Besitzerkauft auch online Artikel ein
rsaquo Hohe Bereitschaft mobil einzukaufenrsaquo Groumlsste Huumlrde ist mangelnde mobile
Faumlhigkeit der Onlineshops
Es wird erwartet dass die Umsaumltze 2010 explodieren werdenLeshopch macht 3 des Umsatzes
im 1Q2010 mit der iPhone AppGroumlsster Neukundenzuwachs im
mobilen SegmentQuelle marketingchartscom compete
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Mobile Commerce in der SchweizSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 57
Mobile Application fuumlr den Shop-BetreiberSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Onlineshop fuumlr die Hosentaschersaquo Magento-Cockpitrsaquo Server-Statistikenrsaquo Porto-Checksrsaquo Analyticsrsaquo Credit-Card Nummern Checkerrsaquo Lieferstatus bei Logistik-
Dienstleistern uvm
rsaquo Weitere auf httpblogcarpathiach
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 58
Mobile und der stationaumlre HandelSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Preisvergleichersaquo Jederzeit und immerrsaquo Grenzen eigene Modell-
Bezeichnungen und Serien-Nummern fuumlr einzelne Retailer
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Think Global ndash Act LocalSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 60
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
rsaquo Stabilisierung der Geldmaumlrktersaquo WIR-Systemrsaquo REKArsaquo Flugmeilenrsaquo Facebook Credits
rsaquo Chance fuumlr soziale Plattformenrsaquo Plattformuumlbergreifende Systemersaquo Wechselkurse nur beim Systemwechselrsaquo Keine territorialen Anspruumlchersaquo Auswirkungen auf steuer- und politische
Prozesse ungewiss
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 62
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media PlattformenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Spotlight 3 Social CommerceGemeinsam einkaufen und Spass beim Shoppen
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bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
httpdewikipediaorgwikiSocial_Commerce 14092009
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Social Commerce = Einbindung des KundenSocial Commerce und Spass beim Shoppen
one-to-many one-to-one many-to-many
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 66
Wie steht es um den Social Commerce
rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu
rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose
rsaquo Und was noch
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 67
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
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Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 69
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 70
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 72
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 73
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 74
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 75
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 76
Und weitere spassbringende Ansaumltze
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 78
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 79
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 82
Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 83
Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
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Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
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Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
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Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 88
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 89
Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
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Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
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Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 98
Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
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Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
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Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 102
Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
Shop-Suche Suchen Filtern Finden Kaufen
Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
Foliennummer 21
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und Erlebnisse
E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
Search amp Navigation
Foliennummer 28
Foliennummer 29
Foliennummer 30
Foliennummer 31
Foliennummer 32
Foliennummer 33
Foliennummer 34
Foliennummer 35
Foliennummer 36
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
Foliennummer 38
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Foliennummer 40
Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
Foliennummer 44
Foliennummer 45
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Foliennummer 47
Foliennummer 48
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
Mobile Payment
Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
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Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 69
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Foliennummer 71
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 73
Foliennummer 74
Foliennummer 75
Und weitere spassbringende Ansaumltze
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Foliennummer 79
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Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Visual Search
Zoom-Bilder
Videos Homeshopping
Videos Degustation und Produktbesprechung - Kompetenz
Foliennummer 86
Videos Degustation und Produktbesprechung - Entertainment
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Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
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Mobile Commerce in der SchweizSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
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Mobile Application fuumlr den Shop-BetreiberSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Onlineshop fuumlr die Hosentaschersaquo Magento-Cockpitrsaquo Server-Statistikenrsaquo Porto-Checksrsaquo Analyticsrsaquo Credit-Card Nummern Checkerrsaquo Lieferstatus bei Logistik-
Dienstleistern uvm
rsaquo Weitere auf httpblogcarpathiach
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 58
Mobile und der stationaumlre HandelSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Preisvergleichersaquo Jederzeit und immerrsaquo Grenzen eigene Modell-
Bezeichnungen und Serien-Nummern fuumlr einzelne Retailer
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Think Global ndash Act LocalSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
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E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
rsaquo Stabilisierung der Geldmaumlrktersaquo WIR-Systemrsaquo REKArsaquo Flugmeilenrsaquo Facebook Credits
rsaquo Chance fuumlr soziale Plattformenrsaquo Plattformuumlbergreifende Systemersaquo Wechselkurse nur beim Systemwechselrsaquo Keine territorialen Anspruumlchersaquo Auswirkungen auf steuer- und politische
Prozesse ungewiss
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 61
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Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media PlattformenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Spotlight 3 Social CommerceGemeinsam einkaufen und Spass beim Shoppen
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bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
httpdewikipediaorgwikiSocial_Commerce 14092009
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Social Commerce = Einbindung des KundenSocial Commerce und Spass beim Shoppen
one-to-many one-to-one many-to-many
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Wie steht es um den Social Commerce
rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu
rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose
rsaquo Und was noch
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 67
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
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Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 73
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 76
Und weitere spassbringende Ansaumltze
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 78
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 79
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 82
Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 83
Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 84
Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 85
Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 86
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 87
Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 88
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 89
Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 90
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 91
Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
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Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 93
Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 94
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 95
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 96
Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 98
Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 100
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 101
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 102
Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
Shop-Suche Suchen Filtern Finden Kaufen
Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
Foliennummer 21
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und Erlebnisse
E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
Search amp Navigation
Foliennummer 28
Foliennummer 29
Foliennummer 30
Foliennummer 31
Foliennummer 32
Foliennummer 33
Foliennummer 34
Foliennummer 35
Foliennummer 36
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
Foliennummer 38
Foliennummer 39
Foliennummer 40
Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
Foliennummer 44
Foliennummer 45
Foliennummer 46
Foliennummer 47
Foliennummer 48
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
Mobile Payment
Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
Foliennummer 61
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 69
Foliennummer 70
Foliennummer 71
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 73
Foliennummer 74
Foliennummer 75
Und weitere spassbringende Ansaumltze
Foliennummer 77
Foliennummer 78
Foliennummer 79
Foliennummer 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Visual Search
Zoom-Bilder
Videos Homeshopping
Videos Degustation und Produktbesprechung - Kompetenz
Foliennummer 86
Videos Degustation und Produktbesprechung - Entertainment
Foliennummer 88
Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
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Strategie App vs mobile optimierte SiteSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Mobile ApplicationVorteilersaquo Nutzung Zusatzservices wie Kamera
GPS Kompass Kontakte etcrsaquo Nahtlose Integrationrsaquo 100 optimiert auf die EndgeraumlteNachteilersaquo Deploymentrsaquo Hoher Entwicklungsaufwandrsaquo Abhaumlngigkeit von App-Marketrsaquo Revenue-Sharing (zB Apple)
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 57
Mobile Application fuumlr den Shop-BetreiberSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Onlineshop fuumlr die Hosentaschersaquo Magento-Cockpitrsaquo Server-Statistikenrsaquo Porto-Checksrsaquo Analyticsrsaquo Credit-Card Nummern Checkerrsaquo Lieferstatus bei Logistik-
Dienstleistern uvm
rsaquo Weitere auf httpblogcarpathiach
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 58
Mobile und der stationaumlre HandelSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Preisvergleichersaquo Jederzeit und immerrsaquo Grenzen eigene Modell-
Bezeichnungen und Serien-Nummern fuumlr einzelne Retailer
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Think Global ndash Act LocalSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 60
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
rsaquo Stabilisierung der Geldmaumlrktersaquo WIR-Systemrsaquo REKArsaquo Flugmeilenrsaquo Facebook Credits
rsaquo Chance fuumlr soziale Plattformenrsaquo Plattformuumlbergreifende Systemersaquo Wechselkurse nur beim Systemwechselrsaquo Keine territorialen Anspruumlchersaquo Auswirkungen auf steuer- und politische
Prozesse ungewiss
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 61
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 62
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media PlattformenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Spotlight 3 Social CommerceGemeinsam einkaufen und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 64
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
httpdewikipediaorgwikiSocial_Commerce 14092009
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Social Commerce = Einbindung des KundenSocial Commerce und Spass beim Shoppen
one-to-many one-to-one many-to-many
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Wie steht es um den Social Commerce
rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu
rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose
rsaquo Und was noch
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 67
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
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Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 74
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 75
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 76
Und weitere spassbringende Ansaumltze
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 78
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 79
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Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
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Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 84
Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
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Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 86
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 87
Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 88
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 89
Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 90
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
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Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 94
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 95
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 98
Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 100
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 101
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 102
Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
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Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
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Videos Praumlsentationen Demonstrationen und Erlebnisse
E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
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Foliennummer 28
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Foliennummer 31
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Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
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Foliennummer 40
Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
Foliennummer 44
Foliennummer 45
Foliennummer 46
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Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
Mobile Payment
Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
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Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
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Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
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Und weitere spassbringende Ansaumltze
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Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Visual Search
Zoom-Bilder
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Foliennummer 86
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Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
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Mobile PaymentSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Wo ist die Killerapplikation
rsaquo Huumlrdenrsaquo Integrierte Zahlungen vs PCI-
Zertifizierungrsaquo Hoher Provisionierung der Telcosrsaquo Sicherheitsbedenkenrsaquo SMS-Zahlung vs Single-Tasking
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Mobile Application fuumlr den Shop-BetreiberSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Onlineshop fuumlr die Hosentaschersaquo Magento-Cockpitrsaquo Server-Statistikenrsaquo Porto-Checksrsaquo Analyticsrsaquo Credit-Card Nummern Checkerrsaquo Lieferstatus bei Logistik-
Dienstleistern uvm
rsaquo Weitere auf httpblogcarpathiach
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Mobile und der stationaumlre HandelSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Preisvergleichersaquo Jederzeit und immerrsaquo Grenzen eigene Modell-
Bezeichnungen und Serien-Nummern fuumlr einzelne Retailer
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Think Global ndash Act LocalSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
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E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
rsaquo Stabilisierung der Geldmaumlrktersaquo WIR-Systemrsaquo REKArsaquo Flugmeilenrsaquo Facebook Credits
rsaquo Chance fuumlr soziale Plattformenrsaquo Plattformuumlbergreifende Systemersaquo Wechselkurse nur beim Systemwechselrsaquo Keine territorialen Anspruumlchersaquo Auswirkungen auf steuer- und politische
Prozesse ungewiss
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 61
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 62
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media PlattformenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Spotlight 3 Social CommerceGemeinsam einkaufen und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 64
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
httpdewikipediaorgwikiSocial_Commerce 14092009
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 65
Social Commerce = Einbindung des KundenSocial Commerce und Spass beim Shoppen
one-to-many one-to-one many-to-many
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 66
Wie steht es um den Social Commerce
rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu
rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose
rsaquo Und was noch
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 67
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 68
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 70
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 71
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Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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Und weitere spassbringende Ansaumltze
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77
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Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
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Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
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Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
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Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
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Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
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Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
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Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
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Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 98
Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
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Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 101
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
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Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
Shop-Suche Suchen Filtern Finden Kaufen
Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
Foliennummer 21
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und Erlebnisse
E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
Search amp Navigation
Foliennummer 28
Foliennummer 29
Foliennummer 30
Foliennummer 31
Foliennummer 32
Foliennummer 33
Foliennummer 34
Foliennummer 35
Foliennummer 36
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
Foliennummer 38
Foliennummer 39
Foliennummer 40
Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
Foliennummer 44
Foliennummer 45
Foliennummer 46
Foliennummer 47
Foliennummer 48
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
Mobile Payment
Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
Foliennummer 61
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 69
Foliennummer 70
Foliennummer 71
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 73
Foliennummer 74
Foliennummer 75
Und weitere spassbringende Ansaumltze
Foliennummer 77
Foliennummer 78
Foliennummer 79
Foliennummer 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Visual Search
Zoom-Bilder
Videos Homeshopping
Videos Degustation und Produktbesprechung - Kompetenz
Foliennummer 86
Videos Degustation und Produktbesprechung - Entertainment
Foliennummer 88
Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
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Mobile Application fuumlr den Shop-BetreiberSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Onlineshop fuumlr die Hosentaschersaquo Magento-Cockpitrsaquo Server-Statistikenrsaquo Porto-Checksrsaquo Analyticsrsaquo Credit-Card Nummern Checkerrsaquo Lieferstatus bei Logistik-
Dienstleistern uvm
rsaquo Weitere auf httpblogcarpathiach
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Mobile und der stationaumlre HandelSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Preisvergleichersaquo Jederzeit und immerrsaquo Grenzen eigene Modell-
Bezeichnungen und Serien-Nummern fuumlr einzelne Retailer
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Think Global ndash Act LocalSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
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E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
rsaquo Stabilisierung der Geldmaumlrktersaquo WIR-Systemrsaquo REKArsaquo Flugmeilenrsaquo Facebook Credits
rsaquo Chance fuumlr soziale Plattformenrsaquo Plattformuumlbergreifende Systemersaquo Wechselkurse nur beim Systemwechselrsaquo Keine territorialen Anspruumlchersaquo Auswirkungen auf steuer- und politische
Prozesse ungewiss
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
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Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media PlattformenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Spotlight 3 Social CommerceGemeinsam einkaufen und Spass beim Shoppen
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bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
httpdewikipediaorgwikiSocial_Commerce 14092009
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Social Commerce = Einbindung des KundenSocial Commerce und Spass beim Shoppen
one-to-many one-to-one many-to-many
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Wie steht es um den Social Commerce
rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu
rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose
rsaquo Und was noch
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
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Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 71
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 72
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 76
Und weitere spassbringende Ansaumltze
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77
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Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
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Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
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Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
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Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
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Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
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Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
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Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
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Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 94
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 98
Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 100
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 101
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
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Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
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Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
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Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
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E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
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Foliennummer 28
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Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
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Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
Foliennummer 44
Foliennummer 45
Foliennummer 46
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Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
Mobile Payment
Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
Foliennummer 61
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bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
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Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
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Und weitere spassbringende Ansaumltze
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Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Visual Search
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Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 58
Mobile und der stationaumlre HandelSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
rsaquo Mobile Preisvergleichersaquo Jederzeit und immerrsaquo Grenzen eigene Modell-
Bezeichnungen und Serien-Nummern fuumlr einzelne Retailer
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 59
Think Global ndash Act LocalSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 60
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
rsaquo Stabilisierung der Geldmaumlrktersaquo WIR-Systemrsaquo REKArsaquo Flugmeilenrsaquo Facebook Credits
rsaquo Chance fuumlr soziale Plattformenrsaquo Plattformuumlbergreifende Systemersaquo Wechselkurse nur beim Systemwechselrsaquo Keine territorialen Anspruumlchersaquo Auswirkungen auf steuer- und politische
Prozesse ungewiss
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 61
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 62
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media PlattformenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Spotlight 3 Social CommerceGemeinsam einkaufen und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 64
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
httpdewikipediaorgwikiSocial_Commerce 14092009
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 65
Social Commerce = Einbindung des KundenSocial Commerce und Spass beim Shoppen
one-to-many one-to-one many-to-many
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Wie steht es um den Social Commerce
rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu
rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose
rsaquo Und was noch
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 67
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 68
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 70
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 72
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 73
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 74
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 75
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Und weitere spassbringende Ansaumltze
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77
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Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
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Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
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Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
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Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
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Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 88
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Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 90
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
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Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 98
Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 100
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 101
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 102
Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
Shop-Suche Suchen Filtern Finden Kaufen
Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
Foliennummer 21
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und Erlebnisse
E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
Search amp Navigation
Foliennummer 28
Foliennummer 29
Foliennummer 30
Foliennummer 31
Foliennummer 32
Foliennummer 33
Foliennummer 34
Foliennummer 35
Foliennummer 36
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
Foliennummer 38
Foliennummer 39
Foliennummer 40
Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
Foliennummer 44
Foliennummer 45
Foliennummer 46
Foliennummer 47
Foliennummer 48
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
Mobile Payment
Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
Foliennummer 61
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 69
Foliennummer 70
Foliennummer 71
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 73
Foliennummer 74
Foliennummer 75
Und weitere spassbringende Ansaumltze
Foliennummer 77
Foliennummer 78
Foliennummer 79
Foliennummer 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Visual Search
Zoom-Bilder
Videos Homeshopping
Videos Degustation und Produktbesprechung - Kompetenz
Foliennummer 86
Videos Degustation und Produktbesprechung - Entertainment
Foliennummer 88
Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
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Think Global ndash Act LocalSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 60
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
rsaquo Stabilisierung der Geldmaumlrktersaquo WIR-Systemrsaquo REKArsaquo Flugmeilenrsaquo Facebook Credits
rsaquo Chance fuumlr soziale Plattformenrsaquo Plattformuumlbergreifende Systemersaquo Wechselkurse nur beim Systemwechselrsaquo Keine territorialen Anspruumlchersaquo Auswirkungen auf steuer- und politische
Prozesse ungewiss
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 61
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 62
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media PlattformenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Spotlight 3 Social CommerceGemeinsam einkaufen und Spass beim Shoppen
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bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
httpdewikipediaorgwikiSocial_Commerce 14092009
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Social Commerce = Einbindung des KundenSocial Commerce und Spass beim Shoppen
one-to-many one-to-one many-to-many
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 66
Wie steht es um den Social Commerce
rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu
rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose
rsaquo Und was noch
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 67
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 68
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 69
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 70
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 71
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 72
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 73
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Und weitere spassbringende Ansaumltze
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77
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Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
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Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
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Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
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Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
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Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
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Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
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Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
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Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 94
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 98
Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
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bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 100
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
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Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
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Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
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Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
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Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
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E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
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Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
Foliennummer 38
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Foliennummer 40
Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
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Mobile Commerce
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Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
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Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 73
Foliennummer 74
Foliennummer 75
Und weitere spassbringende Ansaumltze
Foliennummer 77
Foliennummer 78
Foliennummer 79
Foliennummer 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Visual Search
Zoom-Bilder
Videos Homeshopping
Videos Degustation und Produktbesprechung - Kompetenz
Foliennummer 86
Videos Degustation und Produktbesprechung - Entertainment
Foliennummer 88
Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 60
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
rsaquo Stabilisierung der Geldmaumlrktersaquo WIR-Systemrsaquo REKArsaquo Flugmeilenrsaquo Facebook Credits
rsaquo Chance fuumlr soziale Plattformenrsaquo Plattformuumlbergreifende Systemersaquo Wechselkurse nur beim Systemwechselrsaquo Keine territorialen Anspruumlchersaquo Auswirkungen auf steuer- und politische
Prozesse ungewiss
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 61
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 62
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media PlattformenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Spotlight 3 Social CommerceGemeinsam einkaufen und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 64
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
httpdewikipediaorgwikiSocial_Commerce 14092009
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 65
Social Commerce = Einbindung des KundenSocial Commerce und Spass beim Shoppen
one-to-many one-to-one many-to-many
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 66
Wie steht es um den Social Commerce
rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu
rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose
rsaquo Und was noch
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 67
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 68
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 69
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 70
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 71
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 72
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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Und weitere spassbringende Ansaumltze
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 79
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Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
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Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
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Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
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Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
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Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 88
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Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
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Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
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Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 98
Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
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Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 101
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 102
Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
Shop-Suche Suchen Filtern Finden Kaufen
Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
Foliennummer 21
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und Erlebnisse
E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
Search amp Navigation
Foliennummer 28
Foliennummer 29
Foliennummer 30
Foliennummer 31
Foliennummer 32
Foliennummer 33
Foliennummer 34
Foliennummer 35
Foliennummer 36
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
Foliennummer 38
Foliennummer 39
Foliennummer 40
Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
Foliennummer 44
Foliennummer 45
Foliennummer 46
Foliennummer 47
Foliennummer 48
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
Mobile Payment
Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
Foliennummer 61
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 69
Foliennummer 70
Foliennummer 71
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 73
Foliennummer 74
Foliennummer 75
Und weitere spassbringende Ansaumltze
Foliennummer 77
Foliennummer 78
Foliennummer 79
Foliennummer 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Visual Search
Zoom-Bilder
Videos Homeshopping
Videos Degustation und Produktbesprechung - Kompetenz
Foliennummer 86
Videos Degustation und Produktbesprechung - Entertainment
Foliennummer 88
Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 61
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 62
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media PlattformenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Spotlight 3 Social CommerceGemeinsam einkaufen und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 64
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
httpdewikipediaorgwikiSocial_Commerce 14092009
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 65
Social Commerce = Einbindung des KundenSocial Commerce und Spass beim Shoppen
one-to-many one-to-one many-to-many
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 66
Wie steht es um den Social Commerce
rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu
rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose
rsaquo Und was noch
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 67
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 68
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 69
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 70
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 71
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 72
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 73
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 74
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 75
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 76
Und weitere spassbringende Ansaumltze
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 78
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 79
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Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
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Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
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Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
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Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 86
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 87
Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 88
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Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
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Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
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Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 98
Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 100
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 101
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
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Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
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Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
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Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
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E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
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Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
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Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
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Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
Mobile Payment
Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
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Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
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Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
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Foliennummer 78
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Foliennummer 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Visual Search
Zoom-Bilder
Videos Homeshopping
Videos Degustation und Produktbesprechung - Kompetenz
Foliennummer 86
Videos Degustation und Produktbesprechung - Entertainment
Foliennummer 88
Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 62
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media PlattformenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Spotlight 3 Social CommerceGemeinsam einkaufen und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 64
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
httpdewikipediaorgwikiSocial_Commerce 14092009
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 65
Social Commerce = Einbindung des KundenSocial Commerce und Spass beim Shoppen
one-to-many one-to-one many-to-many
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 66
Wie steht es um den Social Commerce
rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu
rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose
rsaquo Und was noch
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 67
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 68
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 70
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 71
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Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 73
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 74
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 75
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Und weitere spassbringende Ansaumltze
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77
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Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
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Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
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Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
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Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
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Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
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Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
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Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
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Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 98
Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 100
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 101
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 102
Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
Shop-Suche Suchen Filtern Finden Kaufen
Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
Foliennummer 21
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und Erlebnisse
E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
Search amp Navigation
Foliennummer 28
Foliennummer 29
Foliennummer 30
Foliennummer 31
Foliennummer 32
Foliennummer 33
Foliennummer 34
Foliennummer 35
Foliennummer 36
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
Foliennummer 38
Foliennummer 39
Foliennummer 40
Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
Foliennummer 44
Foliennummer 45
Foliennummer 46
Foliennummer 47
Foliennummer 48
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
Mobile Payment
Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
Foliennummer 61
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 69
Foliennummer 70
Foliennummer 71
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 73
Foliennummer 74
Foliennummer 75
Und weitere spassbringende Ansaumltze
Foliennummer 77
Foliennummer 78
Foliennummer 79
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Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Visual Search
Zoom-Bilder
Videos Homeshopping
Videos Degustation und Produktbesprechung - Kompetenz
Foliennummer 86
Videos Degustation und Produktbesprechung - Entertainment
Foliennummer 88
Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
Spotlight 3 Social CommerceGemeinsam einkaufen und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 64
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
httpdewikipediaorgwikiSocial_Commerce 14092009
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 65
Social Commerce = Einbindung des KundenSocial Commerce und Spass beim Shoppen
one-to-many one-to-one many-to-many
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Wie steht es um den Social Commerce
rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu
rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose
rsaquo Und was noch
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 67
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 68
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 69
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 70
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 71
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 72
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 73
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 74
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 75
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Und weitere spassbringende Ansaumltze
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77
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Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
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Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
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Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
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Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
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Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
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Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
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rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
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rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
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Quelle zugaracom
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Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
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Quelle labsoptaroscom
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Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
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bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
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Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
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Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
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Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
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Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
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Das sind 625 Millionen Internetnutzer
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Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
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bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
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Round Up ndash Trends im E-Commerce
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Carpathia auf einen Blick
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bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
httpdewikipediaorgwikiSocial_Commerce 14092009
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Social Commerce = Einbindung des KundenSocial Commerce und Spass beim Shoppen
one-to-many one-to-one many-to-many
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 66
Wie steht es um den Social Commerce
rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu
rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose
rsaquo Und was noch
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 67
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 68
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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Und weitere spassbringende Ansaumltze
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77
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Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
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Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
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Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
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Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
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Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
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Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
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Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
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Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 98
Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
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Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 101
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
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Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
Shop-Suche Suchen Filtern Finden Kaufen
Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
Foliennummer 21
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und Erlebnisse
E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
Search amp Navigation
Foliennummer 28
Foliennummer 29
Foliennummer 30
Foliennummer 31
Foliennummer 32
Foliennummer 33
Foliennummer 34
Foliennummer 35
Foliennummer 36
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
Foliennummer 38
Foliennummer 39
Foliennummer 40
Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
Foliennummer 44
Foliennummer 45
Foliennummer 46
Foliennummer 47
Foliennummer 48
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
Mobile Payment
Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
Foliennummer 61
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 69
Foliennummer 70
Foliennummer 71
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 73
Foliennummer 74
Foliennummer 75
Und weitere spassbringende Ansaumltze
Foliennummer 77
Foliennummer 78
Foliennummer 79
Foliennummer 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Visual Search
Zoom-Bilder
Videos Homeshopping
Videos Degustation und Produktbesprechung - Kompetenz
Foliennummer 86
Videos Degustation und Produktbesprechung - Entertainment
Foliennummer 88
Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
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Social Commerce = Einbindung des KundenSocial Commerce und Spass beim Shoppen
one-to-many one-to-one many-to-many
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 66
Wie steht es um den Social Commerce
rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu
rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose
rsaquo Und was noch
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 67
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
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Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 69
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 70
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 71
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 72
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 73
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 74
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Und weitere spassbringende Ansaumltze
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77
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Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
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Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
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Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
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Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
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Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
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Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
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Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
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Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
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Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
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Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 101
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
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Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
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Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
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Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
Foliennummer 21
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E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
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Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
Foliennummer 38
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Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
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Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
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Mobile Payment
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Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
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Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
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Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 66
Wie steht es um den Social Commerce
rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu
rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose
rsaquo Und was noch
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 67
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
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Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 73
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 74
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 75
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 76
Und weitere spassbringende Ansaumltze
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77
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Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
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Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
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Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
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Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
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Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
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Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
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Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
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Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
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Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 100
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 101
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 102
Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
Shop-Suche Suchen Filtern Finden Kaufen
Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
Foliennummer 21
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und Erlebnisse
E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
Search amp Navigation
Foliennummer 28
Foliennummer 29
Foliennummer 30
Foliennummer 31
Foliennummer 32
Foliennummer 33
Foliennummer 34
Foliennummer 35
Foliennummer 36
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
Foliennummer 38
Foliennummer 39
Foliennummer 40
Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
Foliennummer 44
Foliennummer 45
Foliennummer 46
Foliennummer 47
Foliennummer 48
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
Mobile Payment
Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
Foliennummer 61
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 69
Foliennummer 70
Foliennummer 71
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 73
Foliennummer 74
Foliennummer 75
Und weitere spassbringende Ansaumltze
Foliennummer 77
Foliennummer 78
Foliennummer 79
Foliennummer 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Visual Search
Zoom-Bilder
Videos Homeshopping
Videos Degustation und Produktbesprechung - Kompetenz
Foliennummer 86
Videos Degustation und Produktbesprechung - Entertainment
Foliennummer 88
Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
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bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande
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Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 73
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Und weitere spassbringende Ansaumltze
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77
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Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
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Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
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Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
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Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
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Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
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Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
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Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Quelle glassesdirectcomuk
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Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Round Up
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Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
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bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
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Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
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Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
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Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
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Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
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Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
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E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
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Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
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Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
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Mobile und der stationaumlre Handel
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Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
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Und weitere spassbringende Ansaumltze
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Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
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Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
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rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)
rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt
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Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
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Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
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Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
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rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
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Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
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rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 90
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 91
Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 92
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 93
Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 98
Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 100
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 101
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 102
Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
Shop-Suche Suchen Filtern Finden Kaufen
Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
Foliennummer 21
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und Erlebnisse
E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
Search amp Navigation
Foliennummer 28
Foliennummer 29
Foliennummer 30
Foliennummer 31
Foliennummer 32
Foliennummer 33
Foliennummer 34
Foliennummer 35
Foliennummer 36
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
Foliennummer 38
Foliennummer 39
Foliennummer 40
Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
Foliennummer 44
Foliennummer 45
Foliennummer 46
Foliennummer 47
Foliennummer 48
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
Mobile Payment
Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
Foliennummer 61
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 69
Foliennummer 70
Foliennummer 71
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 73
Foliennummer 74
Foliennummer 75
Und weitere spassbringende Ansaumltze
Foliennummer 77
Foliennummer 78
Foliennummer 79
Foliennummer 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Visual Search
Zoom-Bilder
Videos Homeshopping
Videos Degustation und Produktbesprechung - Kompetenz
Foliennummer 86
Videos Degustation und Produktbesprechung - Entertainment
Foliennummer 88
Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 69
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 70
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 71
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 72
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 73
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 74
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 75
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Und weitere spassbringende Ansaumltze
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 78
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 79
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Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 82
Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
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Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 84
Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
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Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
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Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 88
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 89
Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
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Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
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Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 98
Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
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Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
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Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
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Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
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Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
Shop-Suche Suchen Filtern Finden Kaufen
Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
Foliennummer 21
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und Erlebnisse
E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
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Foliennummer 28
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Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
Foliennummer 38
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Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
Foliennummer 44
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Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
Mobile Payment
Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
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Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
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Und weitere spassbringende Ansaumltze
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Visual Search
Zoom-Bilder
Videos Homeshopping
Videos Degustation und Produktbesprechung - Kompetenz
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Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
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Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 73
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Und weitere spassbringende Ansaumltze
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 78
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 79
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
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Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
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Quelle tvinode
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Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 89
Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
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Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
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Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
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rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
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Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Quelle glassesdirectcomuk
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Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 98
Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 100
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 101
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 102
Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
Shop-Suche Suchen Filtern Finden Kaufen
Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
Foliennummer 21
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und Erlebnisse
E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
Search amp Navigation
Foliennummer 28
Foliennummer 29
Foliennummer 30
Foliennummer 31
Foliennummer 32
Foliennummer 33
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Foliennummer 35
Foliennummer 36
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
Foliennummer 38
Foliennummer 39
Foliennummer 40
Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
Foliennummer 44
Foliennummer 45
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Foliennummer 47
Foliennummer 48
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
Mobile Payment
Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
Foliennummer 61
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 69
Foliennummer 70
Foliennummer 71
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 73
Foliennummer 74
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Und weitere spassbringende Ansaumltze
Foliennummer 77
Foliennummer 78
Foliennummer 79
Foliennummer 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Visual Search
Zoom-Bilder
Videos Homeshopping
Videos Degustation und Produktbesprechung - Kompetenz
Foliennummer 86
Videos Degustation und Produktbesprechung - Entertainment
Foliennummer 88
Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 71
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 72
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 73
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 74
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 75
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 76
Und weitere spassbringende Ansaumltze
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 78
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 79
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 82
Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
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Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 84
Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
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Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
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Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 88
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Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 90
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
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Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 98
Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 100
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 101
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 102
Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
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Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
Foliennummer 21
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E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
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Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
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Mobile Commerce in der Schweiz
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Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
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Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
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bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
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Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
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Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
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Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
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rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine
gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt
rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt
Social Commerce und Spass beim Shoppen
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Und weitere spassbringende Ansaumltze
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Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 82
Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
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Quelle herrenkontorde
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Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
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Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
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rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
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Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
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rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
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rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
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rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
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Quelle glassesdirectcomuk
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Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
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Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
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Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
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Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
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Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
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Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
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Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
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Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
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Uumlberblick zu den Top 10 Trends
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Social Graph und Social Network Integrationen
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Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
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Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
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Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
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Quelle tvinode
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Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 88
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 89
Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
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Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
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Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 98
Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 100
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 101
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 102
Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
Shop-Suche Suchen Filtern Finden Kaufen
Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
Foliennummer 21
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und Erlebnisse
E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
Search amp Navigation
Foliennummer 28
Foliennummer 29
Foliennummer 30
Foliennummer 31
Foliennummer 32
Foliennummer 33
Foliennummer 34
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Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
Foliennummer 38
Foliennummer 39
Foliennummer 40
Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
Foliennummer 44
Foliennummer 45
Foliennummer 46
Foliennummer 47
Foliennummer 48
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
Mobile Payment
Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
Foliennummer 61
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 69
Foliennummer 70
Foliennummer 71
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 73
Foliennummer 74
Foliennummer 75
Und weitere spassbringende Ansaumltze
Foliennummer 77
Foliennummer 78
Foliennummer 79
Foliennummer 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Visual Search
Zoom-Bilder
Videos Homeshopping
Videos Degustation und Produktbesprechung - Kompetenz
Foliennummer 86
Videos Degustation und Produktbesprechung - Entertainment
Foliennummer 88
Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
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Und weitere spassbringende Ansaumltze
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77
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Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zapposcom
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Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle herrenkontorde
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Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
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Quelle tvinode
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Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 88
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 89
Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
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Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
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Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Round Up
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Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
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bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
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Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
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Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
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Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
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Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
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Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
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Videos Praumlsentationen Demonstrationen und Erlebnisse
E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
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Foliennummer 28
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Foliennummer 31
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Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
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Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
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Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
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Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
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Mobile und der stationaumlre Handel
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E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
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Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
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bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
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Zoom-Bilder
Videos Homeshopping
Videos Degustation und Produktbesprechung - Kompetenz
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Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
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Round Up ndash Trends im E-Commerce
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Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
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Und weitere spassbringende Ansaumltze
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Quelle 1-2-3tv
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Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
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rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Round Up ndash Trends im E-Commerce
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rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
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bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
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Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
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FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
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Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
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Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
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Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
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Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
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Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
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Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
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Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
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Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
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Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
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Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
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Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
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Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
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Und weitere spassbringende Ansaumltze
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Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 76
Und weitere spassbringende Ansaumltze
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Quelle zapposcom
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Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
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Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
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rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
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Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
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rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
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Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
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bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
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Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
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Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
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Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
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Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
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Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
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Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
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rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
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FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
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Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
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Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
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Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
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Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
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Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
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bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
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Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
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rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
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bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
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Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
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Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
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Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
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Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
Shop-Suche Suchen Filtern Finden Kaufen
Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
Foliennummer 21
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und Erlebnisse
E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
Search amp Navigation
Foliennummer 28
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Foliennummer 30
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Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
Foliennummer 38
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Foliennummer 40
Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
Foliennummer 44
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Foliennummer 46
Foliennummer 47
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Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
Mobile Payment
Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
Foliennummer 61
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 69
Foliennummer 70
Foliennummer 71
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 73
Foliennummer 74
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Und weitere spassbringende Ansaumltze
Foliennummer 77
Foliennummer 78
Foliennummer 79
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Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Visual Search
Zoom-Bilder
Videos Homeshopping
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Foliennummer 86
Videos Degustation und Produktbesprechung - Entertainment
Foliennummer 88
Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
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Quelle zapposcom
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Quelle herrenkontorde
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Quelle m6boutiquecom
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Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
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Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
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rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
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Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
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Round Up
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Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
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Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
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Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
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Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
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Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
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Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
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Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
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Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
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Trends im E-Commerce 2010
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Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
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Uumlberblick zu den Top 10 Trends
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Social Graph und Social Network Integrationen
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bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
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Und weitere spassbringende Ansaumltze
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Success Story Blendtec
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Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
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Round Up ndash Trends im E-Commerce
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Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
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Quelle zapposcom
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Quelle herrenkontorde
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Quelle m6boutiquecom
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Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
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rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
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rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
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Round Up ndash Trends im E-Commerce
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rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
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Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
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Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
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Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 101
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
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Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
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Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
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Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
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Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
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Social Commerce = Einbindung des Kunden
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Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
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Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 90
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
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Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
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Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
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Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
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Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
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Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
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Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
Shop-Suche Suchen Filtern Finden Kaufen
Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
Foliennummer 21
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und Erlebnisse
E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
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Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
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Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
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Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
Mobile Payment
Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
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Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
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Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
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Und weitere spassbringende Ansaumltze
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Videos Degustation und Produktbesprechung - Entertainment
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Success Story Blendtec
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Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
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Live-Demonstration Ray Ban
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Round Up ndash Trends im E-Commerce
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Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
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Quelle herrenkontorde
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Quelle m6boutiquecom
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Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
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rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
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Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
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Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
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Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
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Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
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Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
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Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
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Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
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bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
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Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
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Quelle tvinode
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Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
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knapp USD 1lsquo000- via eBay
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Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
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Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
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Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
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Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
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Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
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Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
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Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
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Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
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Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle douglastv
Quelle m6boutiquecom
Quelle 1-2-3tv
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Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle tvinode
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Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 89
Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
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Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
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Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Round Up
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Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
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bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
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Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
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Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 102
Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
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Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
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Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
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Videos Praumlsentationen Demonstrationen und Erlebnisse
E-Commerce Currencies
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Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
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Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
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Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
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Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
Mobile Payment
Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
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Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 69
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Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 73
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Und weitere spassbringende Ansaumltze
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rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
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rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
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bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
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Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
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Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
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Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
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Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
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Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
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Trends im E-Commerce 2010
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Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
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Mobile und der stationaumlre Handel
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E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
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Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
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Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
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Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
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Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
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Redner an Veranstaltungen
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knapp USD 1lsquo000- via eBay
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Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
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bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
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Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
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Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
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Trends im E-Commerce 2010
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Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
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Social Commerce = Einbindung des Kunden
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Foliennummer 70
Foliennummer 71
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 73
Foliennummer 74
Foliennummer 75
Und weitere spassbringende Ansaumltze
Foliennummer 77
Foliennummer 78
Foliennummer 79
Foliennummer 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Visual Search
Zoom-Bilder
Videos Homeshopping
Videos Degustation und Produktbesprechung - Kompetenz
Foliennummer 86
Videos Degustation und Produktbesprechung - Entertainment
Foliennummer 88
Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 87
Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Storyrsaquo Polarisierendes
Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro
Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und
Redner an Veranstaltungen
rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows
rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz
rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 88
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 89
Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 90
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 92
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 93
Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 94
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 98
Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 100
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 101
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 102
Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
Shop-Suche Suchen Filtern Finden Kaufen
Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
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Videos Praumlsentationen Demonstrationen und Erlebnisse
E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
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Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
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Foliennummer 40
Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
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Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
Mobile Payment
Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
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Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
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Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
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Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
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Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
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rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
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rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
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rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
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Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
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Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
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Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 102
Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
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Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
Shop-Suche Suchen Filtern Finden Kaufen
Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
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Videos Praumlsentationen Demonstrationen und Erlebnisse
E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
Search amp Navigation
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Foliennummer 30
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Foliennummer 35
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Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
Foliennummer 38
Foliennummer 39
Foliennummer 40
Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
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Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
Mobile Payment
Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
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Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
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Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
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Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht
selber vor der Kamera Authentizitaumlt
rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel
rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel
rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views
rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch
rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr
knapp USD 1lsquo000- via eBay
rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-
Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus
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Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
rsaquo Bilder bei Flickr
rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
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rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
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Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
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Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Round Up
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rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 99
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 100
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 101
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
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Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
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Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
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Uumlberblick zu den Top 10 Trends
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Quo Vadis Social Commerce
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Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
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Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
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Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
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rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia
rsaquo Videos bei YouTube
rsaquo Kommunikation uumlber Twitter
rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle Ikeacom
Quelle glassesdirectcomuk
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Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle legocom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
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Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Round Up
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Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
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bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
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Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
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Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
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Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
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Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
Latest News LeShop mit Rekordumsatz
Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
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Social Graph und Social Network Integrationen
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Videos Praumlsentationen Demonstrationen und Erlebnisse
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Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
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Mobile Commerce in der Schweiz
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Think Global ndash Act Local
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bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
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Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
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Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
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Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
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Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
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Trends im E-Commerce 2010
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Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
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bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
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Carpathia auf einen Blick
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rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
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FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
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Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
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Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
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Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
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Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
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rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
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Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
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Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
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Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
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Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
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copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 102
Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
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Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
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Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
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Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
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Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
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Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
Mobile Payment
Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
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Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
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Und weitere spassbringende Ansaumltze
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Visual Search
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Success Story Blendtec
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Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle labsoptaroscom
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Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Quelle zugaracom
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Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
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bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
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Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
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Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
Funktion Senior Consultant
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Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
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Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
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Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
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Trends im E-Commerce 2010
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Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
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Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
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Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
Mobile Payment
Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
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Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
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Und weitere spassbringende Ansaumltze
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Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
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Round Up ndash Trends im E-Commerce
rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden
rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services
Round Up
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bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006
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Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten
Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach
Funktion Geschaumlftsfuumlhrer
Schwerpunkte E-Commerce und E-Business
Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions
FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business
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Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten
Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom
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Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing
Empfehlungssysteme und Social Commerce
Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen
Weitere Informationen
httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom
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Unic auf einen Blick
Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende
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Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
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Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
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Top 10 Trends im E-Commerce
Uumlberblick zu den Top 10 Trends
Click amp Collect Multi-Channelling
Conversion-Rate Usability und Neuromarketing
Augmented Reality und Location Based Services
Shop-Suche Suchen Filtern Finden Kaufen
Quo Vadis Social Commerce
Social Graph und Social Network Integrationen
Foliennummer 21
Videos Praumlsentationen Demonstrationen und Erlebnisse
E-Commerce Currencies
Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community
Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen
Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung
Search amp Navigation
Foliennummer 28
Foliennummer 29
Foliennummer 30
Foliennummer 31
Foliennummer 32
Foliennummer 33
Foliennummer 34
Foliennummer 35
Foliennummer 36
Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu
Foliennummer 38
Foliennummer 39
Foliennummer 40
Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse
Multi-Chanel Retailing
Best Multi Channel Retailing bei bootscom
Foliennummer 44
Foliennummer 45
Foliennummer 46
Foliennummer 47
Foliennummer 48
Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond
Potential von GIS-Daten im E-Commerce
Kanaluumlbergreifende Informationen
Mobile Informationen und Praumlsentationen
Mobile Commerce
Mobile Commerce in der Schweiz
Strategie App vs mobile optimierte Site
Mobile Payment
Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber
Mobile und der stationaumlre Handel
Think Global ndash Act Local
E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen
Foliennummer 61
Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen
Spotlight 3 Social Commerce
bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo
Social Commerce = Einbindung des Kunden
Wie steht es um den Social Commerce
bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo
Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 69
Foliennummer 70
Foliennummer 71
Clubshopping ndash Worum gehtlsquos
Foliennummer 73
Foliennummer 74
Foliennummer 75
Und weitere spassbringende Ansaumltze
Foliennummer 77
Foliennummer 78
Foliennummer 79
Foliennummer 80
Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph
Visual Search
Zoom-Bilder
Videos Homeshopping
Videos Degustation und Produktbesprechung - Kompetenz
Foliennummer 86
Videos Degustation und Produktbesprechung - Entertainment
Foliennummer 88
Success Story Blendtec
Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20
Augmented Reality Statisch und dynamisch
Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping
Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping
Live-Demonstration Ray Ban
Round Up
Round Up ndash Trends im E-Commerce
bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo
Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH
Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG
Unic auf einen Blick
Carpathia auf einen Blick
copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 103
Carpathia auf einen Blick
Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-
Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich
Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement
Ausgewaumlhlte Referenzkunden
Trends im E-Commerce 2010
Ihre Referenten
Inhalte
Facts amp Figures zum E-Commerce 2010
Das sind 625 Millionen Internetnutzer
Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern
Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo
Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009
bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10
Fakten zum Distanzhandel 2009
Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt
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Round Up
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Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH