trends im e-commerce 2010 - swiss it academy–ebusiness kongress

Trends im E-Commerce 2010Swiss IT Academy ndash eBusiness Kongress 2010

Thomas Lang (Carpathia Consulting GmbH) Dr Daniel Risch (Unic AG)

copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 2

Ihre ReferentenEinleitung

Thomas Lang

GeschaumlftsfuumlhrerCarpathia Consulting GmbH

Dr Daniel Risch

Senior ConsultantUnic AG


Inhalte

rsaquo Facts amp Figures zum E-Commerce 2010 [Daniel Risch] rsaquo Top 10 Trends im E-Commerce 2010 [Thomas Lang] rsaquo Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung (Such- und Empfehlungsfunktionen

Multi-Channeling) [Daniel Risch] rsaquo Spotlight 2 Lokalisierung Currencies Mobile and Beyond [Thomas Lang] rsaquo Spotlight 3 Social Commerce und Spass beim Shoppen [Daniel Risch]rsaquo Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social-Graph [Thomas Lang]rsaquo Round-Up [Daniel Risch]

Einleitung

ebk10

Facts amp Figures zum E-Commerce 2010


Das sind 625 Millionen Internetnutzer

wwwbfsadminch Internetnutzung Schweiz 022010

80 der Schweizer Bevoumllkerung sind online


Das entspricht 4 Millionen Onlineshoppern

AGOF Internet Facts 112009wwwbfsadminch Internetnutzung Schweiz 022010

Rund 63 der Internetnutzer kaufen online ein


Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten

13 Februar 2009

bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo

28 Juli 2009

bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo

23 Januar 2010

bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo

2872009 bvh wwwversandhandelorg

Uni SG 2009

Jochen Krisch exciting commerce blog 23012010


Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009Facts amp Figures zum E-Commerce 2010

Quelle Eigene Darstellung Daten bvh (022010)

0

2

4

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16

18

2006 2007 2008 2009

Onlineumsaumltze Deutschland in Mrd Euro

Mrd EUR

+ 16


bvh und HDE prognostizieren fuumlr den Onlinehandel 2010 ein Wachstum von 10

Bundesverband des Deutschen Versandhandels (bvh) 022010Handelsverband Deutschland (HDE) 022010


Fakten zum Distanzhandel 2009

rsaquo CHF 35 Mrd von Privatkunden (B2C) uumlber Internet oder Katalogrsaquo CHF 850 Mio uumlber Auktionsplattformen wie eBaych und Ricardoch (C2C)rsaquo CHF 500 Mio online von auslaumlndischen Anbieternrsaquo CHF 11 Mrd von Geschaumlftskunden (B2B)

rsaquo Kanalnutzungrsaquo B2B Onlineanteil 56rsaquo B2C Onlineanteil 515

rsaquo Zunahme Onlineumsatz + 13


Quelle VSV GfK (2010)


Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzieltFacts amp Figures zum E-Commerce 2010


0

1

2

3

4

5

6

Bekleidung Textilien Schuhe

Bild- und Tontraumlger

Elektroartikel Computer und Zubehoumlr

Freizeitartikel

20082009

+ 117

+ 191

+ 117 + 38

Mrd EUR

+ 145


Latest News LeShop mit RekordumsatzFacts amp Figures zum E-Commerce 2010

142

158165

193204

214 213 213224 228

233

6115 128 152

326

471

645

923

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2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 Q12010

Warenkorbgroumlsse (CHF)Umsatz (Mio) Quartalsumsatz Q1 + 13

Mobile Umsatz bereits 3

Top 10 Trends im E-Commerce


Multi-Channeling

(Click amp Collect)

Optimierungen Neuromarket

AugmentedReality amp LBS

Shop-Suche Social Commerce

Social Graph and Networks

Videos und Produkt-

praumlsentation

E-Commerce Currencies Groupon Mobile

and Beyond

Uumlberblick zu den Top 10 TrendsTop 10 Trends im E-Commerce


Click amp Collect Multi-ChannellingTrend Nummer 1

rsaquo Erweiterung der Distributionskanaumllersaquo Stationaumlr geht Onlinersaquo Online geht stationaumlrrsaquo Intelligente Kombination der beiden

Vertriebswegersaquo Loyalitaumlt der Kunden ndash auch

kanaluumlbergreifendrsaquo Synergie Effektersaquo ROPO-Effektrsaquo Keine Angst vor Kannibalismus


Conversion-Rate Usability und NeuromarketingTrend Nummer 2

rsaquo Irrationalitaumlt als grosse Unbekannte im E-Commerce

rsaquo Funktionale Huumlrden Usabilityrsaquo Emotionale Huumlrden Neurorsaquo Distanziert sich bewusst von linearen

Entscheidprozessen ( Conversion Funnels)

rsaquo Shopping cart abandonmentrsaquo Motivation = Konversion

Quelle Web Arts AG


Augmented Reality und Location Based ServicesTrend Nummer 3

rsaquo Erweiterte angereicherte Realitaumltrsaquo Nutzung neuer Moumlglichkeiten und

Technologienrsaquo E-Commerce Huumlrde

Fehlende Beratung und Anprobersaquo Erweiterung mit Positionierungs-

Datenrsaquo Bild-Erkennungen und -Interpretationrsaquo Konvergenz von Online- und Offline-

Massnahmen


Shop-Suche Suchen Filtern Finden KaufenTrend Nummer 4

rsaquo Beratungskompetenzrsaquo Intuitiv und nahe am Kaumluferverhaltenrsaquo Intelligente Technologienrsaquo Tiefere Abbruchratenrsaquo Cross-Selling und Relevanzrsaquo Guided Navigationrsaquo Refining und intelligente Filterrsaquo Visual Search


Quo Vadis Social CommerceTrend Nummer 5

rsaquo Social ist ein Urinstinktrsaquo Overhyped und uumlbersaumlttigtrsaquo Intelligent und gezielt einzusetzenrsaquo Verschiedene Ebenen

rsaquo Ausloumlsen von Emotionenrsaquo Involvierung des Publikums rsaquo Festigung des

Zusammengehoumlrigkeitsgefuumlhlsrsaquo Steigerung des

Selbstwertgefuumlhls rsaquo Ansprechen des Spieltriebes


Social Graph und Social Network IntegrationenTrend Nummer 6

rsaquo Relationen zwischen Personenrsaquo Definition und Gewichtung der

Relationrsaquo Abhaumlngig vom Business-Case haben

andere Relationen mehr Gewichtrsaquo Nutzung der relevanten Relationen

im E-Commercersaquo Vertrauen aufbauen unter bdquoFreundenldquorsaquo Glaubwuumlrdigkeit steigern



Videos Praumlsentationen Demonstrationen und ErlebnisseTrend Nummer 7

rsaquo Erwartungshaltung der Nutzerrsaquo Transport von Emotionenrsaquo Technologischer Fortschritt

rsaquo Breitbandrsaquo Integrierte standardisierte Player

rsaquo Spannende Video-Verkaufskonzeptersaquo Clevere Kombination von Videos und

weiteren Praumlsentationsmoumlglichkeitenrsaquo Vermittlung von

Beratungskompetenz Vertrauen und GlaubwuumlrdigkeitQuelle

ecommerce-leitfadende 2010


E-Commerce CurrenciesTrend Nummer 8

rsaquo Komplementaumlrwaumlhrungenrsaquo Stabilisierung oder Flucht aus den

bestehenden Waumlhrungssystemenrsaquo Entsprechen mehr der (sozialen)

Onlineweltrsaquo bdquoGrenzenlosldquo einsetzbarrsaquo Chance fuumlr neue Playerrsaquo Waumlhrungsschwankungen folgen den

sozialen Gesetzen


Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die CommunityTrend Nummer 9

rsaquo Gruppe Coupon = Grouponrsaquo Mega-Trend in den USA

rsaquo Seit Dez 2009 auch in Drsaquo Seit Maumlrz 2010 auch in CH

rsaquo Lokale Angebote beschraumlnkt auf einzelne Staumldte

rsaquo Erst die Gruppe machtlsquos moumlglichrsaquo Chancen fuumlr lokales Gewerbe auf

breite Publicityrsaquo Investoren rangeln sich um neue

Plattformenrsaquo Starke Community Integration


Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth ScreenTrend Nummer 10

rsaquo Neue Absatzkanaumllersaquo Intelligente Wohnraumlume und

Infrastrukturrsaquo Entwicklung der Screens

1 Kino2 TV3 Computer4 Mobile5 Digital Signage

rsaquo Impulsgeber Informationsgefaumlsse und Shopping-Moumlglichkeiten auf erweiterten Screens

Spotlight 1 Shop WeiterentwicklungSuch- und Empfehlungsfunktionen Multi-Channeling


Search amp Navigation

rsaquo Die klassische Kategorienavigation und Volltextsuche hat ausgedientrsaquo Suchen navigieren filtern

Spotlight 1 Shop Weiterentwicklung











Empfehlungen ndash was gehoumlrt alles dazu

rsaquo Das Konzeptrsaquo Empfehlungen koumlnnen persoumlnlicher Natur sein (Tell a friend) uumlber andere User

ermittelt werden (Kunden die) oder auf KI basieren (Aumlhnliche Produkte)rsaquo Persoumlnliche Empfehlungen foumlrdern das Vertrauen die richtige Wahl zu treffenrsaquo Automatisierte Empfehlungen dienen dazu das richtige Produkt zu findenrsaquo Nuumltzlich wenn das gewuumlnschte Produkt nicht harten Bedingungen genuumlgen muss

(wie bspw Ersatzteile)rsaquo Verstaumlrkt das Gefuumlhl nicht alleine einzukaufen

rsaquo Der Nutzenrsaquo Houmlhere Konversionsratersaquo Mehrumsatz und houmlhere Margenrsaquo Navigationshilfe





copy Unic AG - Seite 41

Beispiel Steigerung der WarenkorbgroumlsseSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung

rsaquo Online-Shop Moumlvenpick Winesrsaquo Massnahme

rsaquo Personalisierte Produktempfehlungenamp Cross-Selling durch Einsatz vonPrediggo

rsaquo Erfolgrsaquo 32 der Einkaumlufe mit mindestens

einem empfohlenen Produktrsaquo 21 des Umsatzes werden durch

Empfehlungen erzieltrsaquo 50 groumlsserer Warenkorb

Intelligente Produktempfehlungen


Multi-Chanel Retailing

rsaquo Multi-Chanel Retailing steht fuumlr die Faumlhigkeit eines Unternehmens uumlber mehrere Kanaumlle hinweg konsistent zu kommunizieren und den Kunden auf den bevorzugten Kanaumllen zu bedienen

rsaquo Dh dass der Kunde den Kanalwechsel nicht mehr Wahrnimmt da die Kanaumlle voll integriert sind

rsaquo Aktuelle Facts and Figuresrsaquo 67 der Onlinekaumlufer informieren sich vorab auch in Katalogen (bvh 22010)

rsaquo 50 der 14 ndash 29 jaumlhrigen (offline) Kaumlufer informieren sich vorab im Web (bvh 22010)

rsaquo bdquoDell startet Retail-Geschaumlft in Deutschland mit Media Marktldquo (dellcom 012010)

rsaquo bdquoFashionFriends eroumlffnet den groumlssten Markenoutlet der Zentralschweizldquo(ff blog 022010)

rsaquo bdquoE-Commerce Drive-Ins Ein zunehmendes Thema in Frankreich ldquo (exiting commerce blog 042010)



Telefon

Web-Shop

Mobile

Filiale

Zuhause

Buumlro

Filiale

Bestellung Lieferung

Best Multi Channel Retailing bei bootscomSpotlight 1 Shop Weiterentwicklung


Filiale Website


Print Filiale


Print Filiale Web-Shop


Print Website E-Mail


Product Mobile Website

Spotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond


Potential von GIS-Daten im E-CommerceSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond

rsaquo Bilderkennungrsaquo Angebots-Erkennungrsaquo Direkte Vergleiche stationaumlr und

Onlinersaquo Kanaluumlbergreifend schnell aktuellrsaquo Extrem competitiv


Kanaluumlbergreifende InformationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond

rsaquo Mobile Couponsrsaquo Kaufsempfehlungenrsaquo Preisvergleichersaquo Erkennung der Position und

Lieferung von (Konkurrenz) Couponsrsaquo Empfehlungen von Freunden die sich

in der Naumlhe aufhalten

Quelle coupiesde


Mobile Informationen und PraumlsentationenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond

rsaquo Aktionen und Vorankuumlndigungenrsaquo Bewegt- und Livebildrsaquo Beliebt bei Social Commerce

Konzeptenrsaquo Liveshoppingrsaquo Club-Shoppingrsaquo Groupon


Mobile CommerceSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond

rsaquo Uumlber 13 der Smartphone-Besitzerkauft auch online Artikel ein

rsaquo Hohe Bereitschaft mobil einzukaufenrsaquo Groumlsste Huumlrde ist mangelnde mobile

Faumlhigkeit der Onlineshops

Es wird erwartet dass die Umsaumltze 2010 explodieren werdenLeshopch macht 3 des Umsatzes

im 1Q2010 mit der iPhone AppGroumlsster Neukundenzuwachs im

mobilen SegmentQuelle marketingchartscom compete


Mobile Commerce in der SchweizSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond

rsaquo Mobile Applikationrsaquo buchch comparisch coophomersaquo flaschenpostch laredoutechrsaquo leshopch nespressocom sbbchrsaquo toppreisech

rsaquo Mobile Optimierte Sitesrsaquo Amazoncomrsaquo Daydealchrsaquo Ricardochrsaquo ua


Strategie App vs mobile optimierte SiteSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond

Mobile ApplicationVorteilersaquo Nutzung Zusatzservices wie Kamera

GPS Kompass Kontakte etcrsaquo Nahtlose Integrationrsaquo 100 optimiert auf die EndgeraumlteNachteilersaquo Deploymentrsaquo Hoher Entwicklungsaufwandrsaquo Abhaumlngigkeit von App-Marketrsaquo Revenue-Sharing (zB Apple)

Optimierte WebsiteVorteilersaquo Einfaches Deployment und Updatesrsaquo Plattform kompatibelrsaquo Nutzung bestehender Zahlungsmittel

(PCI-Zertifizierung)Nachteilersaquo Keine Nutzung von Zusatzservicesrsaquo Direktaufruf via Browser kein

dediziertes Icon


Mobile PaymentSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond

rsaquo Wo ist die Killerapplikation

rsaquo Huumlrdenrsaquo Integrierte Zahlungen vs PCI-

Zertifizierungrsaquo Hoher Provisionierung der Telcosrsaquo Sicherheitsbedenkenrsaquo SMS-Zahlung vs Single-Tasking

(lt iPhone OS4)rsaquo Prepaid-Verfahren eWallets etc


Mobile Application fuumlr den Shop-BetreiberSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond

rsaquo Onlineshop fuumlr die Hosentaschersaquo Magento-Cockpitrsaquo Server-Statistikenrsaquo Porto-Checksrsaquo Analyticsrsaquo Credit-Card Nummern Checkerrsaquo Lieferstatus bei Logistik-

Dienstleistern uvm

rsaquo Weitere auf httpblogcarpathiach


Mobile und der stationaumlre HandelSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond

rsaquo Mobile Preisvergleichersaquo Jederzeit und immerrsaquo Grenzen eigene Modell-

Bezeichnungen und Serien-Nummern fuumlr einzelne Retailer


Think Global ndash Act LocalSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond


E-Commerce und komplementaumlre Waumlhrungen

rsaquo Stabilisierung der Geldmaumlrktersaquo WIR-Systemrsaquo REKArsaquo Flugmeilenrsaquo Facebook Credits

rsaquo Chance fuumlr soziale Plattformenrsaquo Plattformuumlbergreifende Systemersaquo Wechselkurse nur beim Systemwechselrsaquo Keine territorialen Anspruumlchersaquo Auswirkungen auf steuer- und politische

Prozesse ungewiss




Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media PlattformenSpotlight 2 Lokalisierungen Currencies Mobile and Beyond

Spotlight 3 Social CommerceGemeinsam einkaufen und Spass beim Shoppen


bdquoUnter Social Commerce (Empfehlungshandel) wird eine konkrete Auspraumlgung E-Commerce verstanden bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persoumlnliche Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im Vordergrund stehenldquo

httpdewikipediaorgwikiSocial_Commerce 14092009


Social Commerce = Einbindung des KundenSocial Commerce und Spass beim Shoppen

one-to-many one-to-one many-to-many


Wie steht es um den Social Commerce

rsaquo Wir sind soziale Wesen ndash insofern ist Social Commerce keine Neuerfindung rsaquo Was gehoumlrt dazu

rsaquo Tell a friendrsaquo Share on Facebook Twitterrsaquo Ratings und Reviewsrsaquo Voyeur Shopping (Andere Kunden)rsaquo Help me Choose

rsaquo Und was noch

Social Commerce und Spass beim Shoppen


bdquoWir reden nicht mehr von einem Boom-Markt Es hat schon laumlngst geknallt Menschen wollen online einkaufen ndash und das mit Freundenldquo

Ibrahim Evsan Social Commerce Experte Interview 2009 wwwibrahimevsande


Live-Shopping ndash Worum gehtlsquos

rsaquo Das Konzeptrsaquo Ein Artikel pro Tag zu einem stark reduzierten Preisrsaquo idR Abverkauf von Lagerware Liquidationswarersaquo Limitierte Verfuumlgbarkeit (Countdown)rsaquo Starke Community-Integration (Tell a friend share on facebook twitter)

rsaquo Der Nutzenrsaquo Schnaumlppchenkaumlufe ndash Must have Syndromrsaquo Einfache Logistik (ein Produkt in groumlsserer Menge)rsaquo Spass-Komponente und hohe Conversionsratenrsaquo Viraler Effekt






Clubshopping ndash Worum gehtlsquos

rsaquo Das Konzeptrsaquo bdquoGeschlosseneldquo Kaumlufergruppenrsaquo Zutritt nur gegen Anmeldung oder Empfehlungrsaquo Aktionen umfassen mehrere thematisch gruppierte Angebote parallel fuumlr eine

gewisse Zeitdauer (mehrere Tage)rsaquo Gefuumlhl der Zugehoumlrigkeit (VIP) und Exklusivitaumlt

rsaquo Der Nutzenrsaquo Lagerware von Markenherstellern wird abgebautrsaquo Vorteil Image des Brands wird nicht beschaumldigt sondern eher verstaumlrktrsaquo Einfache Logistik (einzelne Produkte in groumlsserer Menge)rsaquo Viraler Effekt






Und weitere spassbringende Ansaumltze

copy Unic AG wwwuniccom | Carpathia Consulting GmbH wwwcarpathiach | Seite 77copy Unic AG | Seite 77




Spotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph


Visual SearchSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph

Quelle zapposcom


Zoom-BilderSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph

Quelle herrenkontorde


Videos HomeshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph

Quelle douglastv

Quelle m6boutiquecom

Quelle 1-2-3tv


Videos Degustation und Produktbesprechung - KompetenzSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph

Quelle tvinode



Videos Degustation und Produktbesprechung - EntertainmentSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph

Success Storyrsaquo Polarisierendes

Self-Brandingrsaquo Knapp 900 Episodenrsaquo Bis zu 90lsquo000 Views pro

Tagrsaquo Buch bdquoCrush Itldquo Bestsellerrsaquo Begehrter Moderator und

Redner an Veranstaltungen

rsaquo Haumlufiger Gast in Talkshows

rsaquo 2006 Liquor Store mit USD 4 Mio Umsatz

rsaquo 2009 Internationaler Star mit USD 50 Mio Umsatz



Success Story BlendtecSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph

Success Story Blendtecrsaquo CEO Tom Dickson steht

selber vor der Kamera Authentizitaumlt

rsaquo Uumlber 200 Mio Views auf YouTube Channel

rsaquo 200lsquo000 Subscriber auf YouTube Channel

rsaquo iPhone Video uumlber 7 Mio Views

rsaquo iPad Video am Tag nach dem iPad-Launch

rsaquo Retail-Sales + 700rsaquo Verkauf des bdquoiDustsldquo fuumlr

knapp USD 1lsquo000- via eBay

rsaquo Enorme Publicityrsaquo Eigener Wikipedia-

Eintragrsaquo Cooperation mit Olympus


Praumlsentieren ohne eigene Plattform Konsolidierung 20

rsaquo Bilder bei Flickr

rsaquo Produktbeschreibung von Wikipedia

rsaquo Videos bei YouTube

rsaquo Kommunikation uumlber Twitter

rsaquo Freunde und Fanbetreuung bei Facebook



Augmented Reality Statisch und dynamischSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph

Quelle Ikeacom

Quelle glassesdirectcomuk


Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social ShoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph

Quelle zugaracom


Augmented Reality Auch im stationaumlren VerkaufSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph

Quelle legocom


Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf OnlineshoppingSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph

Quelle labsoptaroscom



Quelle zugaracom


Live-Demonstration Ray BanSpotlight 4 Videos Augmented Reality und Social Graph

Round Up


Round Up ndash Trends im E-Commerce

rsaquo Es geht wieder richtig etwas im E-Commercersaquo Der Dornroumlschenschlaf von 2008 2009 scheint uumlberwunden

rsaquo Zentrale Treiber der rasanten Entwicklungrsaquo Akzeptanz fuumlr E-Commerce auf sehr hohem Niveaursaquo Social Media Integration als Riesenchancersaquo Unternehmen sind bereit in den Onlinekanal zu investierenrsaquo Investoren sind (wieder) offen fuumlr neue Ansaumltze rsaquo Verknuumlpfung der Kanaumlle und Location Based Services

Round Up


bdquoWenn es beim Shopping nur darum ginge einzukaufen hiesse es Buyingldquo

Marcus Breuer The Otherland Group im blog bdquoNotizen aus der Provinzldquo 12 Okt 2006


Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbHDie Referenten

Kontakt Thomas Langcarpathiae-businesscompetencethomaslangcarpathiach

Funktion Geschaumlftsfuumlhrer

Schwerpunkte E-Commerce und E-Business

Dipl Betriebsoumlkonom HWVFH Eidg dipl Informatiker Business Solutions

FHNW-Dozent fuumlr Onlinevertriebskanaumlle Autor von zahlreichen Fachbeitraumlgen und Fallstudien sowie Referate an internationalen Fachkongressen im Bereich E-Commerce und E-Business

Weitere Informationen

httptwittercomthlanghttpwwwxingcomprofileThomas_Lang9httpwwwcarpathiachhttpblogcarpathiach


Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AGDie Referenten

Kontakt Daniel RischUnic AGdanielrischuniccom

Funktion Senior Consultant

Schwerpunkte E-Commerce und E-Marketing

Empfehlungssysteme und Social Commerce

Doktorarbeit zum Thema Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce diverse Fachartikel Zahlreiche Referate an Fachveranstaltungen und wissenschaftlichen Konferenzen


httpswwwxingcomprofileDaniel_Rischwwwuniccom


Unic auf einen Blick

Unternehmenrsaquo 1996 in Bern als Spin-off der Universitaumlt Bern gegruumlndetrsaquo Buumlros in Amsterdam Bern Wien und Zuumlrichrsaquo Inhabergefuumlhrte Aktiengesellschaftrsaquo Rund 140 Mitarbeitende

MarktleistungenLoumlsungen fuumlr Enterprise Content Management amp E-Business

Ausgewaumlhlte Referenzkunden


Carpathia auf einen Blick

Unternehmenrsaquo Neutrale und unabhaumlngige Unternehmensberatung fuumlr E-Business und E-

Commercersaquo gegruumlndet 1999 heute 4-6 Mitarbeitende Standort Zuumlrich

Unsere Dienstleistungen und Loumlsungenrsaquo Konzeption und Strategieberatung fuumlr E-Business und E-Commerce Loumlsungenrsaquo Business-Analyse Ausschreibungen und Evalutionenrsaquo Projekt-Team Coaching und Qualitaumltssicherungrsaquo Reviews und Expertisen sowie Schulung und Projektmanagement


Trends im E-Commerce 2010

Ihre Referenten

Inhalte




Schlagzeilen aus den letzten 12 Monaten13 Februar 2009bdquo2008 kauften Schweizer Konsumenten Artikel im Wert von CHF 578 Mrdldquo28 Juli 2009bdquoOnline-Anteil uumlberspringt erstmals 50-Prozent-Markeldquo23 Januar 2010 bdquoUnd ploumltzlich ist im E-Commerce wieder alles moumlglichldquo

Stetig steigende Onlineumsaumltze von 2006 bis 2009



Womit werden die groumlssten Umsaumltze erzielt

Latest News LeShop mit Rekordumsatz


Uumlberblick zu den Top 10 Trends

Click amp Collect Multi-Channelling

Conversion-Rate Usability und Neuromarketing

Augmented Reality und Location Based Services

Shop-Suche Suchen Filtern Finden Kaufen

Quo Vadis Social Commerce

Social Graph und Social Network Integrationen

Foliennummer 21

Videos Praumlsentationen Demonstrationen und Erlebnisse

E-Commerce Currencies

Groupon ndash Gutscheine von und fuumlr die Community

Mobile Commerce and beyond ndash third fourth and fifth Screen



Foliennummer 28

Foliennummer 29

Foliennummer 30

Foliennummer 31

Foliennummer 32

Foliennummer 33

Foliennummer 34

Foliennummer 35

Foliennummer 36


Foliennummer 38

Foliennummer 39

Foliennummer 40

Beispiel Steigerung der Warenkorbgroumlsse


Best Multi Channel Retailing bei bootscom

Foliennummer 44

Foliennummer 45

Foliennummer 46

Foliennummer 47

Foliennummer 48


Potential von GIS-Daten im E-Commerce

Kanaluumlbergreifende Informationen

Mobile Informationen und Praumlsentationen

Mobile Commerce

Mobile Commerce in der Schweiz

Strategie App vs mobile optimierte Site

Mobile Payment

Mobile Application fuumlr den Shop-Betreiber

Mobile und der stationaumlre Handel

Think Global ndash Act Local


Foliennummer 61

Kurzer Weg zum Verkauf in Social Media Plattformen

Spotlight 3 Social Commerce


Social Commerce = Einbindung des Kunden




Foliennummer 69

Foliennummer 70

Foliennummer 71


Foliennummer 73

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Foliennummer 77

Foliennummer 78

Foliennummer 79

Foliennummer 80


Visual Search

Zoom-Bilder

Videos Homeshopping

Videos Degustation und Produktbesprechung - Kompetenz

Foliennummer 86

Videos Degustation und Produktbesprechung - Entertainment

Foliennummer 88

Success Story Blendtec


Augmented Reality Statisch und dynamisch

Augmented Reality Virtuelle Umkleide und Social Shopping

Augmented Reality Auch im stationaumlren Verkauf

Und morgen Der Einfluss des Social Graph auf Onlineshopping


Live-Demonstration Ray Ban

Round Up



Thomas Lang Geschaumlftsfuumlhrer Carpathia Consulting GmbH

Dr Daniel Risch Senior Consultant Unic AG




Ihre ReferentenEinleitung

Thomas Lang

GeschaumlftsfuumlhrerCarpathia Consulting GmbH

Dr Daniel Risch

Senior ConsultantUnic AG


Inhalte



Einleitung

ebk10












13 Februar 2009


28 Juli 2009


23 Januar 2010



Uni SG 2009





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Freizeitartikel

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Multi-Channeling

(Click amp Collect)





Videos und Produkt-

praumlsentation


and Beyond













Quelle Web Arts AG







Massnahmen






























sozialen Gesetzen


























































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Quelle coupiesde























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Dienstleistern uvm












Prozesse ungewiss
















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Quelle zapposcom






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Round Up





Round Up


































Ihre Referenten

Inhalte


















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Mobile Commerce



Mobile Payment





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Visual Search

Zoom-Bilder

Videos Homeshopping


Foliennummer 86


Foliennummer 88









Round Up








Inhalte



Einleitung

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13 Februar 2009


28 Juli 2009


23 Januar 2010



Uni SG 2009





0

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Mrd EUR

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Freizeitartikel

20082009

+ 117

+ 191

+ 117 + 38

Mrd EUR

+ 145



142

158165

193204

214 213 213224 228

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2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 Q12010





Multi-Channeling

(Click amp Collect)





Videos und Produkt-

praumlsentation


and Beyond













Quelle Web Arts AG







Massnahmen






























sozialen Gesetzen


























































Telefon

Web-Shop

Mobile

Filiale

Zuhause

Buumlro

Filiale




Filiale Website


Print Filiale

















Quelle coupiesde























dediziertes Icon










Dienstleistern uvm












Prozesse ungewiss
















rsaquo Und was noch































Quelle zapposcom






Quelle douglastv


Quelle 1-2-3tv



Quelle tvinode


































Quelle Ikeacom




Quelle zugaracom



Quelle legocom






Quelle zugaracom



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