toerismewerking in halle anno 2014 - gastcollege erasmushogeschool
Post on 05-Jul-2015
199 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Toerismewerking in Halle
3, 4 en 5 november 2014
Gastcollege Erasmus Hogeschool BrusselJohan Vencken
• 10u30 : Gastcollege “Toerismewerking in Halle”
• 11u30 : Broodjeslunch
• 12u30 -13u30: Briefing EyePath-game “Het Mysterie van de Bouwmeester
• 15u30 : Prijsuitreiking & einde van de dag
Programma
• Halle, stad aan de Zenne
• Van V.V.V.-Halle naar Toerisme Halle vzw
• Toerismewerking in 2014 :
• M.E.T. vzw
• Een nieuwe toekomst voor Toerisme Halle vzw
• Uitdagingen en strategie voor de toekomst
Inhoud
• Fusiestad Halle, Lembeek en Buizingen
• Ten zuidwesten van Brussel
• Ca. 38.000 inwoners
• Langs de E19 & A8
• Bereikbaar met trein en bus
• Kanaal Brussel-Charleroi
• Nederlandstalig
• www.halle.be
Halle, stad aan de Zenne
De pioniersjaren…
• 1931 : Eerste maal overleg ten stadhuize met als doel het oprichten van een toeristische vereniging. WO II fnuikt het plan.
• 1951 – 1952 : Tekort aan overnachtingsmogelijkheid voor meer dan 100 voetbedevaarders uit Oostrozenbeke. Leon Debrouwer, hotelier, mobiliseert de Hallenaren voor opvang.
• 1953 : Eerste promotiefolder over Halle, gedrukt in de Abdij van Averbode
• 7 januari 1954 : Oprichting van de Vereniging voor Vreemdelingenverkeer Halle of V.V.V. Halle, de eerste toeristische vereniging in de regio
Infokantoor op het bureel van de toenmalige stadsontvanger
Van V.V.V. naar Toerisme Halle
De pioniersjaren…
• 1955 : Roadshow avant-la-lettre met speciale “Halle”-avonden rond de Mariabedevaart naar Halle
• 1956 : Promotiefilm “Dialoog met de Zenne” – kostprijs 30.000 Bfr.
• 1958 : Geboorte van Reus Vaantjesboer, deelname aan de reuzenstoet op de wereldtentoonstelling EXPO ’58
Van V.V.V. naar Toerisme Halle
• 1970 : Opnieuw pioniersrol in de oprichting van de Gewestelijke V.V.V. ter promotie van de zuidelijke regio van Brussel.
• 1973 en later : Opening van het klokkentorenmuseum & schatkamer in de Sint-Martinusbasiliek van Halle.
• V.V.V.-Halle neemt ook de exploitatie van de basiliek op zich
Van V.V.V. naar Toerisme Halle
• Opening V.V.V.-kantoor in het Oud-Jezuïetencollege. Start van de baliewerking
• 1994 - verhuis naar het Historisch Stadhuis op de Grote Markt
• Erkenning door Toerisme Vlaanderen
• Begin van de continue uitbouw van het aanbod – in 2000 waren al meer dan 100 toeristische publicaties beschikbaar
• 2005 – Naamswijziging naar V.V.V.-Toerisme Halle vzw, afgekort Toerisme Halle vzw
• 2009 – Nieuw logo en huisstijl, nieuwe structuur van de vzw op basis van de toeristische troeven van Halle
• 2014 – Oprichting M.E.T. vzw en doorstart als Basiliekpromotie Halle vzw
Van V.V.V. naar Toerisme Halle
Van V.V.V. naar Toerisme Halle
Monumenten – Feestcultuur – Erfgoed - Natuur
• Extern Verzelfstandigd Agentschap: Stadbestuur & Middenveld in één vzw
• Vzw met Dagelijks bestuur, Raad van bestuur en Algemene Vergadering
• Dagelijks bestuur: Voorzitter, secretaris, penningmeester,
Maandelijkse vergaderingen
• Raad van bestuur: 2-maandelijkse vergaderingen
samengesteld uit verantwoordelijken van de toeristische werkgroepen en instanties
• Algemene Vergadering: 2x per jaar
• Uitvoerend comité: werkende kern van de vzw
Vzw Museum – Erfgoed - Toerisme
• Samenwerking met de Stad Halle• Jaarlijkse werkingstoelage op basis van een jaarplan & begroting
• Onafhankelijk manier van werken (Extern agentschap)
• Huisvestingskosten betaald door de Stad Halle (elektriciteit, telefonie, internet, …)
• M.E.T. vzw ressorteert onder Directie Vrije Tijd binnen de Stad Halle in de Dienst META
• Full time diensthoofd META (inclusief Archief)
• 1 conservator Museum
• 1 toerismeambtenaar
• 3 personeelsleden (1 Voltijdse en 2 Halftijdse medewerkers Toerisme)
• Staff voor het archief
Structuur & Werking MET
Toerisme = samenwerken
Stad Halle
ToerismePajottenland &
Zennevallei
Toerisme Vlaams-Brabant
Toerisme Vlaanderen
Vzw Basiliekpromotie
Halle
Streekgidsen, Kanaaltochten
Streekproducten
Horeca ,MiddenstandVTB, Pasar,
Pajottenland Plus…
M.E.T.
vzw
• Samenwerking met Toerisme Pajottenland & Zennevallei vzw
• Vroegere gewestelijke V.V.V.
• Kantoor Halle is regionaal toerismekantoor
• Payroll van de baliemedewerkers (2 FTE)
• Gezamenlijk promotiebeleid voor de regio
• Samenwerking met andere gemeenten
• Via het Toerisme Pajottenland & Zennevallei vzw
• Samenwerking met hogere toerisme-instanties
• Toerisme Vlaams-Brabant (Groene Gordel)
• Toerisme Vlaanderen vzw
Structuur & Werking
Wat heeft Halle te bieden ?
Toeristische troeven van Halle
• Erfgoedtoerisme• Materieel : vb. Sint-Martinusbasiliek• Immaterieel: bedevaart, processies, ...
• Fiets- & wandeltoerisme: • Tal van fietspaden en wandelingen
• Natuurtoerisme: Hallerbos en Lembeek-bos
• Kanaaltoerisme: kanaal Charleroi-Brussel
• Museum: www.streekmuseum-halle
• Winkelwandelstad: www.verenigdehandelaarshalle.be
• Horeca• Streekproducten: Brouwerij Boon,
Streekproductencentrum
• Halle, stad van Witse
Carnaval Halfvasten
Sint-Veroonsmars Paasmaandag
Bedevaart Mei tot oktober
Mariaprocessie : Pinksterzondag
Stroppenconcerten
Internationale Reuzenstoet
Festiv ‘Halle : 2de weekend september
Halle Schaatst: december
De klassieke publiekstrekkers…
Twee doelgroepen :
De Hallenaren: fiere Hallenaren zijn de beste ambassadeurs van hun stad !via aloude tradities zoals Carnaval, Sint-Veroon, Vaantjesboer, WITSE,
We willen de Hallenaars horen zeggen: “Das van bajons in Alle”
Het brede publiek (alle leeftijden)Dagjestoeristen in groep of individueel
Strategie: one-to-few-to-many
Promotie & communicatie
Promotiekanalen:
Traditionele Media – Free publicity
kranten, tijdschriften
audiovisuele media (RADIO 2 - EEN - KETNET – VTM – VTMKzoom - Q-Music – JOE FM)
Event marketing via de publiekstrekkers
Digitale media – Betalend campagnes
Website, Facebook, Twitter, Foursquare
Promotie & communicatie
Website www.toerisme-halle.be
Twitter : @VisitHalle
Op twee niveausToerismesector in het algemeen
& Halle in het bijzonder
Toerisme in Halle heeft sinds 2012 voor 2 grote uitdagingen:
• Sectorieel: ‘Dreiging’ van internet & sociale media
• Lokaal: Daling van onze top-of-mind door einde van WITSESluiting van de Sint-Martinusbasiliek
Uitdagingen voor de toekomst
Internet en sociale media veranderen het gedrag van de toerist
Internet vervangt reisgidsen als primaire informatiebron
Reiservaringen worden ‘live’ gedeeld vanop de bestemming via de sociale media (facebook, twitter, youtube, picasa, …)
Kaarten en brochures worden vervangen door apps, smartphones, tablets, gps-guided tours, etc.
Toerismesector in het algemeen
Deze evolutie houdt een belangrijke bedreiging in voor DMO’s (Destination Marketing Organisations):
Als DMO’s blijven vasthouden aan zgn. ‘Old School Marketing’ (push-communicatie)
dan riskeren we hun toeristen èn de controle over hun bestemming te verliezen aan het internet
Toerismesector in het algemeen
Lokale uitdagingen
• Top of mind behouden nà WITSE
• Sint-Martinusbasiliek sloot voor 2 jaar en heropent op 29 mei 2015
• Grootste attractie met gemiddeld 6000 bezoekers in groepsverband
• Bedevaartsoord van de zwarte OLV Halle
• Piekperiode in mei-juni & september
• Nieuwe organisatie “MET vzw”• Fusie van Museum-Erfgoed-Toerisme
• Vanaf januari 2014
• Quid Toerisme Halle vzw?
• Stop info PUSH
• CONVERSATIE starten(Conversation management)
• Bezoekers BEROEREN
• een UNIEKE VERHALEN(Storytelling)
• BELEVENIS aanbieden
De uitdagingen in a nutshell
Sectoriële uitdaging Lokale uitdaging
Top of mind behouden
Countering sluiting basiliek
Nieuwe structuur MET vzw
Heropening van de basiliek
Transmediaal project terontsluiting van de
Sint-Martinusbasilek van Halle
Doel van het Mysterie
Behoud van de toeristische relevantie van deSint-Martinusbasiliek en zo ook onze top of mind door:
• Een alternatief programma voor de basiliek als belangrijkste attractie
• Een community rond de basiliek ontwikkelen
Start van de herpositionering van de Sint-Martinusbasiliek als monument met een unieke geschiedenis als bedevaartsoord
• Nieuwe doelgroepen aanspreken: jongeren en 25-plussers
• Een conversatie opstarten via social media
Strategie van het Mysterie• Storytelling als basis • Uniek historisch verhaal als trigger• Het Mysterie is opgebouwd rond 1 vraag
Wie was de bouwmeestervan de basiliek?
- Mysterie, een zoektocht, een queeste triggert de nieuwsgierigheidvan het publiek
- Het verhaal vertellen dat verborgenzit in de stenenvan het monument
• Alternatief van vandaag wordt de basis van de basiliekpromotie van morgen
Storytelling in 4 bouwstenen
BOUWSTEEN 1 – DE FILM
• Docufictie, kortfilm• Hubert Damen en Karel
Breda gaan op zoek naar de bouwmeester
• Tips naar de oplossing• Open einde in de film• Vertoning IN de basiliek
(bidkapel)
Storytelling in 4 bouwstenen
BOUWSTEEN 2 – HET VIRTUEEL BEZOEK AAN DE BASILIEK
BOUWSTEEN 3 – EEN UUR SCULPTUUR
• De gerestaureerde buitengevels van de basiliek
• Vernieuwde wandeling
• Begeleid door een gids
Storytelling in 4 bouwstenen
BOUWSTEEN 4 – HET MYSTERIESPEL
• Ontwikkeld met het verhaal van het bedevaartsoord als rode draad
• Je wordt deel van het echte mysterie
• Kom naar Halle en help ons mee de bouwmeester te vinden
• Elke mijlpaal uit de geschiedenis van het bedevaartsoord brengt je dichter bij de oplossing
Storytelling in 4 bouwstenen
Toerisme Halle neemt nieuwe start als
vzw Basiliekpromotie
Halle
Toerisme Halle vzw > Basiliekpromotie Halle vzw
• Promotie van Halle als toeristische bestemming in het algemeen is overgedragen aan de Stad Halle en gedelegeerd aan vzw M.E.T.
• Het merk “Toerisme Halle” is ook overgedragen
• Nieuwe naam: Basiliekpromotie Halle vzw
• Nieuw doel:Marketingorganisatie van de Sint-Martinusbasiliek
• Volledig onafhankelijk èn zelfdragend
• Erfgoedonderneming
Stakeholders• De kerkraad Halle
• De VPW Sint-Martinus Halle vzw
• MET vzw
• De Stad Halle
• De Vrienden van de basiliek vzw
• De Broederschap van Onze-Lieve-Vrouw van Halle
• De Kon. Geschied- en Oudheidkundige Kring
• Pro Arte Hallensis vzw
• Toerisme Pajottenland & Zennevallei vzw
• Toerisme Vlaams-Brabant vzw
• Toerisme Vlaanderen vzw
Internationale promotie van de
Sint-Martinusbasiliek van Halle
als Poort naar de Europese
Geschiedenis
Toerisme Halle vzw > Basiliekpromotie Halle vzw• Voltooiing van “Het Mysterie van de Bouwmeester”
• Toeristische exploitatie Sint-Martinusbasiliek
• Valorisatie van de restauratie Sint-Martinusbasiliek
• Ontwikkeling van toeristische producten/diensten
• Promotie in binnen- en buitenland
• Het organiseren van studiedagen, tentoonstellingen, culturele activiteiten
• Groepsbezoeken en opendeurdagen
• Briefen en ondersteuning van de streekgidsen
• Met betrekking tot hoger vermelde taken adviezen uit te brengen en voor rekening van derden werkzaamheden uit te voeren.
Website www.sintmartinusbasiliek.be
• 6 talen: NL – FR – ENG – DUI – SP – IT• Historische tijdslijn als basis voor de online storytelling• Nieuws van de restauratie• Voorstelling van de basiliek als trigger voor echt bezoek
Social Media
• Facebookpagina /Mysterievandebouwmeester• Facebookpagina /Sintmartinusbasiliek• Twitter @BasiliekHalle
Vernieuwde (digitale) exploitatie
• Storytelling als basis
• Verschillende verhaallijnen:
– Hollands Beierse connectie
– Franse connectie
– Bourgondische connectie
– Engelse connectie
• Gidsen worden vertellers / performers
• Nieuwe brochures & publicaties
• Mobile applicatie voor individuele bezoekers
Mobiele applicatie• Bezoek interieur & exterieur
• Location based
• Keuze uit de verschillende verhaallijnen
• Integratie van het 3D-model
• via appstore, Google Play en Android
• Betalend (noodzakelijk verdienmodel)
• Taalkeuze NL/FR/DUI/ENG/IT/SP
• Applicable op smartphone en tablets
• Gebruikersregistratie via social media i.f.v. datagathering
• Vanuit de app foto’s posten naar sociale media voor virale marketing
Heropening van de basiliek 2015
• Einde Mysterie van de Bouwmeester als alternatief
• Start van de vernieuwde exploitatie
• Vrijdag 29 mei 2015: officiële opening
• Zaterdag & zondag 30/31 mei: Opendeurdagen
• Zaterdag & zondag 6/7 juni: Open Kerken-dag
• Zaterdag 13 juni: Terugkeer van OLV-Halle
• Zondag 14 juni: Herinwijding van de basiliek
Het Mysterie van de Bouwmeester is intussen op vele vlakken een strategisch project voor geworden:
1) Korte termijnoplossing voor de sluiting van de basiliek
2) Denk- en productieprocessen zijn sterk geprofessionaliseerd
3) Bepaalde de pijlers van de strategie: STORYTELLING, DATA
4) Nieuwe toekomst voor de vzw èn dedicatedmarketingorganisatie voor het grootste monument van Halle
Conclusie
Eenheid in verscheidenheid isde sleutel voor Toerisme vandaag en morgen
Elke stad/gemeente en elke toeristische zijn telkens een eenheid in verscheidenheid
Enkel ten volle te exploiteren door samenwerking op alle niveaus met respect voor elkaars eigenheid
Continu zoeken naar synergiën
Duidelijke strategie & aanpak
Op stedelijk niveau, maar ook op regionaal niveau
In toerisme bestaan geen concurrenten, wel partners !
De toekomst van toerisme…… Eenheid in verscheidenheid
Basiliekpromotie Halle vzwJohan VenckenVoorzitter
Grote Markt 1 – 01 – 1500 HalleGSM 0477 568 501contact@basiliekpromotiehalle.bewww.sintmartinusbasiliekhalle.bewww.basiliekpromotiehalle.bewww.toerisme-halle.be
Contact & info
Facebook/mysterievandebouwmeester/sintmartinusbasiliek/visithalle
Twitter@basiliekhalle@visithalle@johanvencken
Linkedinhttp://be.linkedin.com/in/johanvencken
top related