sosiale medier gir muligheter for departementene · 2020-01-02 · sosiale mediers muligheter for...

Sosiale medier gir muligheter for departementene

Kjell BrataasSenior kommunikasjonsrådgiver

Nærings- og handelsdepartementet

NYTTEVERDI

Mine medarbeidere skal aldri brukesosiale medier i arbeidstiden

- Leder i norsk departement

“

Hvordan er verden?

Bruk av sosiale medier i USA i 2010

38

30

18

0

10

20

30

40

Facebook LinkedIn Twitter

Vekst i prosent

153,9 millioner 26,6 millioner 23,6 millioner

Antall brukere

-59 %

-1 %

-18 %

-8 %-12 %

22 %

28 %

-70 %

-60 %

-50 %

-40 %

-30 %

-20 %

-10 %

0 %

10 %

20 %

30 %

40 %

Bruk av e-post: Endring fra 2009-2010, USA

12-17 18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65+

Kilde: Comscore Media Metrix

0 10 20 30 40 50 60 70

NRK

TV2

Facebook

P1

VG Nett

TV Norge

NRK 2

VG

P4

Dagbladet.no

TV3

Facebook: Norges 3. største medium

Kilde: DN/TNS Gallup

Norges topp 200

Rangering Webside

1 Google.no

2 Facebook

3 Google.com

4 YouTube

5 VG

6 FINN

7 Dagbladet

8 Wikipedia

9 Windows Live

10 NRK

200

Kilde: alexa.com

Norges topp 200

Rangering Webside

1 Google.no

2 Facebook

3 Google.com

4 YouTube

5 VG

6 FINN

7 Dagbladet

8 Wikipedia

9 Windows Live

10 NRK

198 regjeringen.no

200

Kilde: alexa.com

Nytteverdi

• Lytte

• Lære

• Spre informasjon

• Nå nye målgrupper

• Skape dialog

Facebook-grupper:

– Adobe Photoshop

– MS Powerpoint

– MS Excel

– MS Word

– Premiere Pro

– Proshow Producer

Fag-grupper på LinkedIn

Blogger

– Duarte Design

– The Official Google Blog

– MS Alpha

Nytteverdi – jobb: Twitter-feed

Nytteverdi

Twitter = nyhetsformidler

Nyttig – og moro

Andre land / Demokrati

Look to – the UK

Look to – the US

Regel for kommentarer:

”Can tell us we are stupid, not that they want to kill us.”

Look to – the US State Dept.

Look to – the US ARMY

Social media help us lead conversations and participate in the stories.

STEPHEN R. LANZAMajor General, USA

Chief of Public Affairs

“

Rapport og anbefaling til departementene

Rådene fra både 10 Downing Street og EU-systemet er entydige og sier: ”Just do it”. Det er dette vi nå ser nærmere på.

Veien til mer demokrati i Norge?

NHD på Twitter (3.2.09)

Twitter-bruk

• Mye pressemeldinger

• Lite konversasjon

• Noen fokuserer på Twitter-eksklusivitet

Dep. på Twitter:

@arbeidsdep

@fornyingsdep

@findep

@helse_og_omsorg

@justisdep

@kunnskapsdep

@krdep

@mddep

@nhdep

@oeddep

@regjeringen

@samferdselsdep

@statsmin_kontor

@utenriksdept

Antall followers på Twitter

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

SMK FAD JD KD HOD UD FIN SD MD NHD AID KRD OED

28.aug.09 31.mai.10 01.des.10 02.mar.11

Departementene og sosiale medier

10 2

IKKE KOMMETI GANG

NOE BRUK /TESTING

OFTE BRUK /INFORMASJON

GOD BRUK /KOMMUNIKASJON

Barne- og likestillingFiskeri- og kystKulturOlje og energi

Helse- og omsorgMiljøSamferdselJustis

FornyingKommunal- og regionalUtenriks

Statsministerens kontorNæring- og handelFinansLandbruk og matKunnskapArbeid

Status

HVEM ER STEMMEN?

Hvordan håndtere kommentarer?

Hvorfor er det slik?

• Lite ”trykk” fra befolkningen

• Liten interesse blant media

• Stor motstand internt

• Ingen ”Head of Digital Communication”

• Liten interesse blant politikerne

Forslag:Alle høringer på blogg?

KRISEKOMMUNIKASJON

2005

www

2011

2011 – aktuelle kanaler

Krisehåndtering - tsunami

• Registrering av savnet-meldinger

• Mottak av skadde på flyplasser

• Opprettelse av støttegruppe

• Nyhetsovervåking

• Fakta-informasjon

• Bildedeling

• Støttegruppe-oppfølging

• Pårørendereiser

Krisehåndtering med Twitter

Japan og sosiale medier

Google Person Finder

Tsunamien i 2011..:

Facebook Blogg YouTube

Slideshare Twitter Wiki

Flickr Twitpic

Ny nasjonal kriseweb

• Samlet nettsted for kriseinformasjon i Norge

• Permanent nettportal i kontinuerlig drift

• Referansegruppe: Helsedirektoratet, Politidirektoratet, Strålevernet, Mattilsynet, NSM, NVE, Kystverket, Meteorologisk institutt, DIFI, HRS, FM arbeidsutvalg, Bergen kommune

SOSIALE MEDIER?

Mine råd

Sosiale mediers muligheter for departementer:

• Sett opp lytteposter

• Begynn med det enkle

– Twitter

– Wikipedia

– LinkedIn

• Inkluder lenker til FB, Twitter etc. i e-post og pressemeldinger

• Bruk statistikk (eks. Twitter, FB, YouTube, bit.ly)

• Analyser trender i diskusjoner og svar på disse

• Tilby å være gjesteskribent i populære blogger

Sosiale medier

• Gir nytteverdi

• Kan bidra til mer demokrati

• Uvurderlig i forbindelse med kriser

Lykke til!@brataas

kjb@nhd.dep.no