redes de valor y calidad
Post on 07-Aug-2015
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REDES DE VALOR Y CALIDAD
Por: Sandra Milena Arango Ortiz11°A #2
1. Explica la frase “No basta con satisfacer a los clientes; hay que dejarlos
encantados”.• R/ porque de esta manera los clientes quedan
totalmente a gusto de las atenciones y de los servicios ofrecidos y así podremos garantizar que el cliente estará dispuesto a volver mas amenudo. Mientras, que si solo lo dejamos satisfecho puede que para el se le torne mediocre y no vuelva; mas que todo los clientes son la imagen del almacén ya que de esta manera va a coger mas fama.
2. Qué valoras cuando vas a comprar a un almacén; el producto que te
ofrecen o la buena atención que te brindan? • R/ valoro mas la buena atención que me
brinden, ya que puede que el producto lo encuentre en diferentes partes no solo en esta y puede que también lo encuentre mas económico y con mejores atenciones por parte del vendedor, pero si usted es persistente en alguna parte es porque las atenciones y el servicio prestado son excelentes.
3. ¿Por qué muchas personas prefieren hacer sus compras en grandes
supermercados?
• R/ porque en grandes supermercados es autoservicio, mientras en pequeños locales es servicio por parte del vendedor que algunas veces no tienen la suficiente disposición para atendernos de buena manera y simplemente nos atienden de malagana o no nos ofrecen la atención suficiente.
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