quellengruppenarbeitwerkzeugeeinsatzzusammenfassung spielt entfernung heute noch eine rolle für die...
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Quellen Gruppenarbeit Werkzeuge Einsatz Zusammenfassung
Spielt Entfernung heuteSpielt Entfernung heutenoch eine Rolle fürnoch eine Rolle für
die Arbeit in Gruppen?die Arbeit in Gruppen?
Arbeit über DistanzenArbeit über Distanzen
Seminar Mensch-Computer-Interaktion
WS 2001/2002
TechnischeUniversitätDarmstadt
Vortrag von Guido Poschta
30.11.2001 Mensch-Computer-Interaktion Seite 2
Quellen Gruppenarbeit Werkzeuge Einsatz Zusammenfassung
GliederungGliederung
• Quellen• Gruppenarbeit• Werkzeuge zur Kommunikation• Einsatz und Probleme• Zusammenfassung
Seitenanzahl
4
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Quellen Gruppenarbeit Werkzeuge Einsatz Zusammenfassung
QuellenQuellen
• Distance MattersGary M. Olson, Judith Olson, University of MichiganHuman-Computer Interaction, 2000, Vol 15© 2000, Lawrence Erlbaum Associates, Inc.
• Groupware in the WildJudith Olson, Stephanie Teasley, University of MichiganProceedings of the ACM 1996 conference on Computer supported cooperative work, © ACM Press
Quellen
Quellen Gruppenarbeit Werkzeuge Einsatz Zusammenfassung
GruppenarbeitGruppenarbeit
Einführung am Beispiel einer kleinen Einführung am Beispiel einer kleinen Gruppe von Ingenieuren bei der Arbeit Gruppe von Ingenieuren bei der Arbeit
an einem Projektan einem Projekt
Gruppenarbeit
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Quellen Gruppenarbeit Werkzeuge Einsatz Zusammenfassung
Gemeinsames WissenGemeinsames Wissen
• Grundlage für funktionierende Kommunikation• vor der Kommunikation vorhanden oder• im Laufe der Kommunikation erworben
– nicht möglich schlechte Kommunikation
Gruppenarbeit
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Quellen Gruppenarbeit Werkzeuge Einsatz Zusammenfassung
Aspekte von GruppenarbeitAspekte von Gruppenarbeit
• synchrone / asynchrone Zusammenarbeit• Treffen der ganzen Gruppe / von
Untergruppen• formelle / informelle Treffen• zwischenzeitlich Einzelarbeit
Gruppenarbeit
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Quellen Gruppenarbeit Werkzeuge Einsatz Zusammenfassung
Koppelung von ArbeitKoppelung von Arbeit
• stark gekoppelte Arbeit– starke Abhängigkeit von anderen Mitarbeitern– viel Kommunikation – enge Zusammenarbeit
• schwach gekoppelte Arbeit– in großen Teilen autark– oft nur asynchrone Kommunikation
Gruppenarbeit
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Quellen Gruppenarbeit Werkzeuge Einsatz Zusammenfassung
RaumaufteilungRaumaufteilung
• Besprechungsraum– Notizbrett („Flipchart“)– Magnettafel– zentraler Tisch– vier Wände
• Einzelarbeitsplätze mit Rechner– in der Nähe des Besprechungsraums
Gruppenarbeit
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Quellen Gruppenarbeit Werkzeuge Einsatz Zusammenfassung
Beispiel Karoshi SystemsBeispiel Karoshi Systems
Gruppenarbeit
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Quellen Gruppenarbeit Werkzeuge Einsatz Zusammenfassung
RaumnutzungRaumnutzung
• Notizblätter und Grafiken an den Wänden– Anordnung beschreibt Ordnung
• Modelle• spontane Aufteilung in Untergruppen• Gruppe versammelt sich vor besprochenem
Notizblatt
Gruppenarbeit
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RaumnutzungRaumnutzung
• Fingerzeig auf Gegenstände• Blickkontakt zu Personen• fließender Übergang zwischen Gruppenarbeit
und Einzelarbeit• alle Mitglieder schnell zu finden
Gruppenarbeit
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Quellen Gruppenarbeit Werkzeuge Einsatz Zusammenfassung
das „Zeichenbrett in der Luft“das „Zeichenbrett in der Luft“
• Diskussionsgegenstände durch Gesten im Raum beschrieben
• Andere können sich darauf beziehen• benutzt allein räumliche Vorstellungskraft
Gruppenarbeit
Quellen Gruppenarbeit Werkzeuge Einsatz Zusammenfassung
WerkzeugeWerkzeuge
zur Arbeit und Kommunikation über zur Arbeit und Kommunikation über DistanzenDistanzen
Werkzeuge
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Synchrone KommunikationSynchrone Kommunikation
• Telefon• Audio-Konferenz• Video-Konferenz• Bildschirm-Freigabe• gemeinsame Textbearbeitung• synchrone Nachrichtenübermittlung
Werkzeuge
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Asynchrone KommunikationAsynchrone Kommunikation
• e-Mail• gemeinsame Datenbasis• Versionsverwaltung• Diskussionsforen
Werkzeuge
30.11.2001 Mensch-Computer-Interaktion Seite 16
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MischformenMischformen
• Fax• Protokollverwaltung der Treffen• Kalenderverwaltung
Werkzeuge
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Einsatz und ProblemeEinsatz und Probleme
Integration ausgewählter WerkzeugeIntegration ausgewählter Werkzeugein das vorgestellte Szenarioin das vorgestellte Szenario
Einsatz
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fehlende Sicherheitfehlende Sicherheitim Umgang mit neuer Technikim Umgang mit neuer Technik
• revolutionäre Neuerungen werden nicht angenommen
• schlechte Einstellung der Geräte, z.B. zu leise– Abhilfe bei Boeing: „virtual meeting facilitator“
• unpraktische Technik wird umgangen,Arbeit wird umstrukturiert
Einsatz
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fehlende Motivation der fehlende Motivation der MitarbeiterMitarbeiter
• Lotus Notes: keine Rückmeldung über Sichtung durch Kollegen (Stand 1996)
• Bewertungsmodell für Angestellte verhindert Informationsfluß
• Mitarbeiter wollen „Präsenz zeigen“
Einsatz
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Lokale DifferenzenLokale Differenzen
• verschiedene Zeitzonen• unterschiedliche Umgebung• verschiedene Mentalitäten
– Kleidungsnormen– Umgangsformen
Einsatz
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Besprechung mitBesprechung mitAudiokonferenzAudiokonferenz
• technische Probleme– schlechte Tonqualität– Verzögerung
• inhärente Probleme– Wer spricht?– Wer wurde angesprochen?– Unklarheit des Bezugsobjekts
Einsatz
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Videokonferenz:Videokonferenz:frühere Studienfrühere Studien
• Studien über Arbeiter, die einander kennen• Arbeit mit Video befriedigender als nur mit
Audio, aber• keine Auswirkung auf Qualität der Arbeit
außer bei Verhandlungen
Einsatz
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Videokonferenz:Videokonferenz:neuere Studieneuere Studie
• Kommunikationspartner reden Fremdsprache• Aufgabe mit vielen Möglichkeiten für
Mißverständnisse• Ergebnisse mit Video wesentlich besser als
nur mit Audio
Einsatz
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Videokonferenz:Videokonferenz:besser als nur Audiobesser als nur Audio
• Gestik und Mimik unterstreichen Erklärungen• Sprachverständlichkeit wird erhöht• Erklärender kann erkennen, ob der Zuhörer
verstanden hat• Zuhörer kann erkennen, ob sein
Unverständnis registriert wird• Gegenstände können gezeigt werden
Einsatz
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Quellen Gruppenarbeit Werkzeuge Einsatz Zusammenfassung
Videokonferenz:Videokonferenz:technische Problemetechnische Probleme
• gegenseitiger Augenkontakt fehlt• Größe des Bildes (proxemics):
je größer das Bild, desto flüssiger die Diskussion– wird ein ganzer Raum gefilmt, muß auf den Redner
gezoomt werden
Einsatz
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Quellen Gruppenarbeit Werkzeuge Einsatz Zusammenfassung
Fehlen räumlicher AnordnungFehlen räumlicher Anordnung
• auch bei Videokonferenz kein gemeinsamer Raum
• dadurch keine Möglichkeit– auf Gegenstände oder Personen „auf der anderen
Seite“ zu deuten– sich vor einem Zeichenblatt an der Wand zu
versammeln– gemeinsam an Modellen zu hantieren– in die Luft Gezeichnetes zu referenzieren
Einsatz
30.11.2001 Mensch-Computer-Interaktion Seite 27
Quellen Gruppenarbeit Werkzeuge Einsatz Zusammenfassung
Keine gemeinsamen Keine gemeinsamen PausenzeitenPausenzeiten
• Gespräche „vor der Kaffeemaschine“ fehlen– kein Aufbau von sozialen Verbindungen, dadurch
weniger Verpflichtung gegenüber Mitarbeitern– Terminbesprechungen und kurzfristige Änderungen
schwieriger– ungezwungene Fragen in die Runde schwieriger– „Magie der Kaffeepause“
Einsatz
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Quellen Gruppenarbeit Werkzeuge Einsatz Zusammenfassung
ZusammenfassungZusammenfassung
• Für bestimmte Tätigkeiten ist Einsatz der vorgestellten Technologien sinnvoll
• Alle bekannten Technologien haben nicht lösbare Nachteile
• kann Zusammenarbeit an einem Ort nicht komplett ersetzen
• Ja, Distanzen spielen auch heute noch eine Rolle in der Gruppenarbeit
Zusammenfassung
Quellen Gruppenarbeit Werkzeuge Einsatz Zusammenfassung
Vielen Dank für die Vielen Dank für die AufmerksamkeitAufmerksamkeit
Es folgt die DiskussionEs folgt die Diskussion
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