planejamento estratégico digital aula 1

PLANEJAMENTO

ESTRATÉGICO DIGITALRENATO VERTEMATI

AGENDA• DIA 1

– COLOCANDO AS COISAS NO LUGAR: A MISSÃO E O CONTEXTO DO PLANEJAMENTO

• DIA 2– CASES DE PLANEJAMENTO

– ENGENHARIA REVERSA ;)

• DIA 3– MÃOS À OBRA!

• DIA 4– APRESENTAÇÃO E DISCUSSÃO DOS PLANOS

QUEM SÃO VOCÊS?

DEFINIÇÃO

DEFINIÇÃO

= PACIFIER

DEFINIÇÃO

= DESIGNPLANEJAMENTO

CONCEITO

• SUPPLY CHAIN

CONCEITO

• O “SUPPLY CHAIN” DA COMUNICAÇÃO

CONCEITO

PLANEJAMENTO

ESTRATÉGICO

PLANEJAMENTO

ESTRATÉGICO

OBJETIVO ESTRATÉGIA TÁTICA

DESENVOLVIMENTO E

IMPLEMENTAÇÃO

DA ESTRATÉGIA

A ESTRATÉGIA NÃO PODE

SE PERDER AO LONGO DO

PROCESSO.

ATENÇÃO

DISCIPLINA

MÉTODO

ENTUSIASMO

ENERGIA

GENERALISTA

ESPECIALISTA

PERFIL

• CURIOSIDADE

• SEM PRECONCEITOS

• PARTE DO ZERO

O QUE

SABEMOS

O QUE

SABEMOS

QUE NÃO

SABEMOS

O QUE NÃO

SABEMOS

QUE NÃO

SABEMOS

TUDO MUDA O TEMPO TODO

PENSAMENTOS• “EU ACHO QUE O MERCADO MUNDIAL DEVE

COMPORTAR UNS 5 COMPUTADORES” THOMAS WATSON, PRESIDENTE DA IBM, EM 1943

• “NÃO GOSTAMOS DO SOM DELES, E MÚSICA COM

GUITARRA JÁ ERA.” DECCA RECORDING CO. REJEITANDO OS BEATLES, EM 1962.

• “NÃO EXISTE RAZÃO PELA QUAL ALGUÉM PODE QUERER TER UM COMPUTADOR EM CASA.” KEN OLSON, FUNDADOR DA DIGITAL EQUIPMENT, EM 1977

• “640K [DE RAM] HÁ DE SER SUFICIENTE PARA QUALQUER UM” BILL GATES, EM 1981

PENSAMENTOS

• “SE EU TIVESSE APENAS UMA HORA PARA CORTAR

UMA ÁRVORE, EU USARIA OS PRIMEIROS

QUARENTA E CINCO MINUTOS AFIANDO MEU

MACHADO.” ABRAHAM LINCOLN

• “SE OS FATOS NÃO SE ENCAIXAM NA

TEORIA, MODIFIQUE OS FATOS.” ALBERT EINSTEIN

A ESTRATÉGIA MUDA...

AS MARCAS MUDAM...

PORQUE O CONSUMIDOR

NUNCA É O MESMO.

DEFINITIVAMENTE NÃO...

PONEIS EM NÚMEROS• 1 SEMANA

• 500 COMUNIDADES NO ORKUT (UMA DELAS COM 64 MIL MEMBROS)

• 178 MIL MENÇÕES NO TWITTER

• 8 PERFIS NO TWITTER = 34 MIL SEGUIDORES

• COMENTÁRIOS EM 640 BLOGS

• 6 MILHÕES DE VIEWS DO VIDEO OFICIAL,

• E MAIS DE MIL VERSÕES (REMIXES E REPRODUÇÕES)

• POTENCIAL DE 99 MILHÕES DE PESSOAS IMPACTADAS

OLD SPICE EM NÚMEROS

• O VIDEO TEVE MAIS AUDIENCIA NAS PRIMEIRAS

24 HORAS QUE O DISCURSO DE VITÓRIA DE

OBAMA

• EM UMA SEMANA, 40 MILHÕES DE VISUALIZAÇÕES

• IMPRESSÕES DA CAMPANHA: 1.4 BILHÕES

• RESULTADO EM VENDAS: 107% DE CRESCIMENTO

DESTRINCHANDO O CENÁRIO

DO PLANEJAMENTO

• NATUREZA DO MEIO WEB / TECNOLOGIA

• O NOVO CONSUMIDOR

• INTEGRAÇÃO DE CANAIS

• O NOVO BRANDING

• AS FERRAMENTAS

NATUREZA DO MEIO WEB

EDITÁVEL

INSTANTÂNEO

EDITÁVEL E

INSTANTÂNEO

CARACTERÍSTICAS DO MEIO

• HIPERTEXTO: NAVEGAÇÃO NÃO-LINEAR

• REDES / INTERAÇÃO

• INSTANTANEIDADE

• ZAP COM UM CLIQUE

• COMPARAÇÃO

MUITA TECNOLOGIA

•CONECTIVIDADE

•MOBILIDADE

•INTEGRAÇÃO DE CANAIS

•PROXIMIDADE

•ÉTICA

•OPÇÃO

O NOVO CONSUMIDOR

Neo Consumidor: transita entre todos os canais

INTEGRAÇÃO DE CANAIS

Fonte: Accenture Multichannel Consulting

PresalesInformation

ProductAvailability

Assistance Trans-action PaymentDeliveryStatus

Delivery ReturnsAfter Sales

Services

Print

TV/Radio

Stationary

Internet

Letter

E-Mail

Telephone

Fax

SMS/MMS

Channels

INTEGRAÇÃO DE CANAIS

US$ 1 US$ 5.77

3x

3x

INTEGRAÇÃO = RESULTADO

INTEGRAÇÃO = RESULTADO

US$ 157

US$ 195

US$ 485

33% 64%

> >

PRÓXIMA AULA

• 1 CASE QUE CONSIDERA UM BOM TRABALHO DE

PLANEJAMENTO