aula 3 -gti, planejamento estratégico e bsc
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Aula 3 -GTI, Planejamento Estratégico e BSCTRANSCRIPT
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MBA em Gesto de TI
Governana de TI
Prof. Dr. Ivanir [email protected]@[email protected]
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Governana de TI
Objetivos
Entender a TI e sua importncia nas organizaes
Estudar os conceitos e definies envolvidas com a Governana Corporativa e a Governana de TI;
Estudar os modelos envolvidos com a Governana de TI
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Governana de TI
O curso abrange: O Valor da TI e o alinhamento com o negcio; Gerenciamento dos riscos; Medio do desempenho da TI; Modelos de Governana de TI; O modelo COBIT de Governana de TI.
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Governana de TIAvaliao:
Exerccios (individual ou em grupo), entrega na aula seguinte;
Desenvolvimento de um estudo de Caso (em grupo); Entrega em PDF e apresentao na ltima aula
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Aula 3
Governana de TI, Mapeamento Estratgico e BSC
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Abrangncia da Governana de TI viso holstica
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Conceitos
Para o ITGI (Instituto de Governana de TI):
A Governana de TI de responsabilidade da alta administrao (incluindo diretores e executivos), na liderana, estruturas organizacionais e processos, para:
Garantir que a TI da empresa sustente e estenda as estratgias e
objetivos da organizao
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Conceitos
Para os autores Weill e Ross (2004):
Uma Governana de TI eficaz deve tratar de trs questes:
1. Quais decises devem ser tomadas para garantir a gesto e o uso eficazes de TI?
2. Quem deve tomar essas decises?
3. Como essas decises sero tomadas e monitoradas?
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Objetivos da Governana de TI
Os 10 objetivos da GTI podem ser resumidos da seguinte maneira:
1) Facilitar as tomadas de decises de TI;2) Simplificar as operaes e/ou servios de TI;3) Melhorar o nvel de qualidade dos servios de TI;4) Estabelecer e manter relacionamento com clientes e
fornecedores;5) Maximizar uso de recursos;
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Objetivos da Governana de TI
Os 10 objetivos da GTI podem ser resumidos da seguinte maneira:
6) Otimizar custos;7) Identificar, analisar e mitigar riscos (Gesto de riscos);8) Estabelecer e manter conformidade com as leis e
regulamentos;9) Promover a integrao entre o Negcio e a TI; e10) Gerar valor para a empresa.
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Objetivos da Governana de TI
Segundo Fernandes e Abreu (2014):
O principal objetivo da Governana de TI alinhar a TI aos requisitos do negcio.
Esse alinhamento tem como base a continuidade do negcio, o atendimento s estratgias do negcio e o atendimento a marcos de regulao externos (SOX, Basileia, CVM, BC).
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Fatores Motivadores da Governana de TI
Governana em Tecnologia da Informao definida como uma estrutura de relacionamentos e processos soberanos para direcionar e controlar a organizao de TI; e
Tem com o objetivo de atingir suas metas, adicionando valor enquanto faz o balano entre os riscos associados e o retorno de investimento (ROI).
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Abrangncia da Governana de TI
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Abrangncia da Governana de TI
1) TI como prestador de servios:
A TI, na atualidade, um diferencialnas organizaes, portanto agir comoprestadora de servios e entregandovalor o que as empresas buscam.
2) Integrao tecnolgica:
A existncia de diversas tecnologiastraz cada vez mais a necessidade deintegraes e padro de arquiteturatecnolgica.
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Abrangncia da Governana de TI
3) Segurana da informao:
Toda empresa segue legislaes e normas, e no se pode deixar que a TI no siga esses padres, pois pode gerar riscos.
4) Negcio dependente de TI:
Uma empresa no sobrevive mais sem TI nos dias de hoje. A tecnologia se tornou fator de competitividade e de automao dos processos de negcio.
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Abrangncia da Governana de TI
5) Regulamentao:
As empresas so obrigadas a responder sobre
leis e normas que esto seguindo por
determinado negcio que atende. Com isso, a
governana de TI cobre esses modelos e
permite garantir o compliance para as
empresas.
6) Ambiente de negcios:
A TI sustenta o negcio; automatizar os processos
de negcio e torn-los mais geis e eficientes se faz
com uma boa TI.
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Elementos (componentes) da GTI
Para atingir seus objetivos a GTI requer trs elementos principais:1. Estrutura;
2. Processos;
3. Comunicao.
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Elementos (componentes) da GTI
1. Estrutura:
Quem toma as decises?
Que grupos ou comits devem ser criados, quemparticipar deles e que responsabilidades eles devero assumir?
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Elementos (componentes) da GTI
1. Estrutura: Proposta
O CIO (Chief Information Officer) dirigente mximo da TI nasorganizaes tem participao ativa nas discussesestratgicas.Para a tomada de deciso em temas especficos, alm do CIO,existem grupos formados por representantes da alta direo daTI e das reas de negcios.
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Elementos (componentes) da GTI
1. Estrutura:
O Gestor da GTI responsvel pela manuteno de focopermanente sobre o tema.Os gerentes de relacionamento, so responsveis por traduziras implicaes da GTI para as reas de negcio, ePor outro lado, traduzir as necessidades dessas reas para a TI
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Elementos (componentes) da GTI
2. Processos:
Como as decises de gastos em TI so tomadas?
Quais so os processos de tomada de deciso para propor, aprovar, rever e priorizar estes gastos?
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Elementos (componentes) da GTI
2. Processos: PropostaGesto de PortflioCompreende a gesto integrada dos ativos de TI, doportflio de solues existentes e do portflio deprojetos em andamento.Decises baseadas em viso holstica da TI naorganizao.
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Elementos (componentes) da GTI
2. Processos: PropostaGesto de DemandasCentraliza todas as demandas apresentadas rea deTI de questes operacionais do dia a dia asolicitaes estratgicas.Facilita a construo da viso holstica da rea de TI.
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Elementos (componentes) da GTI
2. Processos: PropostaAcordos de nvel de servioExplicitam as condies de provimento dos serviosde TI, incluindo os custos associados, para quedecises sobre tais servios sejam tomadas de formaconsciente.
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Elementos (componentes) da GTI
3. Comunicao:
Representa a forma: Como as decises so comunicadas; Como os resultados dos Investimentos em TI
so monitorados, medidos e divulgados.
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Modelos para a Governana de TI
So tcnicas, modelos e frameworks que do apoioaos gestores de TI na montagem de seus planosestratgicos, definio de indicadores deperformance e controle da execuo dos processospara atingir as metas pr-definidas.
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MBA em Gesto de TIModelo genrico de GTI (Fernandes e Abreu 2014)
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Abrangncia da Governana de TI viso holstica
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MBA em Gesto de TIModelos de Governana de TI
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Os componentes tpicos da Governana de TI so:
Riscos e compliance: Consiste:
Na definio da tolerncia de riscos da organizao, Na avaliao conjunta dos riscos com o negcio, Na garantia de que a TI est aderente com requisitos
de compliance externos e internos (atravs doscontroles internos aplicveis).
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Os componentes tpicos da Governana de TI so:
Avaliao independente: Consiste:
Na promoo de avaliaes (auditorias)independentes,
Para verificar a conformidade da TI com requisitos decompliance externos, e
Com os controles internos aos quais est submetida.
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Os componentes tpicos da Governana de TI so:
Gesto da mudana organizacional: Consiste:
No processo de avaliar a prontido para a mudana das reas de TI em funo da implantao de inovaes em processos de gesto e operacional;
Do planejamento da mudana; Do estabelecimento de mecanismos de recompensas para a
mudana; e Do gerenciamento da implantao da mudana.
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Os componentes tpicos da Governana de TI so:
Alinhamento estratgico: Consiste:
Na interao entre a TI e a Alta Administrao nosentido de estabelecer os mecanismos de direitosdecisrios;
Assim como a obteno dos direcionadores estratgicose objetivos de negcio que iro afetar a TI;
Bem como a sua contribuio para a operao eobjetivos do negcio.
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Os componentes tpicos da Governana de TI so:
Entrega de valor: Consiste:
No gerenciamento dos programas e projetos, Na avaliao do valor entregue; e No gerenciamento disciplinado do portfolio de TI.
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Os componentes tpicos da Governana de TI so:
Gesto do desempenho: Consiste:
Na definio de indicadores;
Mecanismos de coleta e anlise de indicadores deresultado (metas) e de desempenho da TI.
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Os componentes tpicos da Governana de TI so:
Comunicao: Consiste:
Na comunicao do valor entregue pela TI ao negcio eem relao ao seu desempenho no atendimento dosnveis de servios e das metas estabelecidas peloplanejamento estratgico.
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MBA em Gesto de TIA estruturao de funes de GTI
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A estruturao de funes e responsabilidades sobrea Governana de TI na organizao o ponto inicial departida.
A forma como vai ser realizada depende de organizaopara organizao.
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MBA em Gesto de TIA estruturao de funes de GTI
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Geralmente estabelecida uma rea ou grupo depessoas com a responsabilidade pela implantao daGovernana de TI.
O alinhamento estratgico o ponto de partida para area de TI criar valor para o negcio e garantir aaderncia a requisitos de compliance.
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MBA em Gesto de TIA estruturao de funes de GTI
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O portflio de TI deve direcionar o relacionamento comos clientes (internos e externos), assim como com osfornecedores e parceiros de TI.
Teoricamente, no deveria ser permitido o atendimentode demandas que no estejam enquadradas no portflio.
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MBA em Gesto de TIA estruturao de funes de GTI
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Mudanas deveriam ser negociadas e, se foremimportantes e requeridas pelo negcio, deveriam serentendidas como mudanas ou refinamentos nosobjetivos e estratgias do negcio.
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MBA em Gesto de TIAlinhamento Estratgico de TI
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O modelo abaixo mostra o esquema de alinhamento estratgico proposto por Henderson e Venkatraman (1993).
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MBA em Gesto de TIAlinhamento Estratgico de TI
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Para ser efetivo e robusto, um modelo de Governana de TI tem que contemplar os dois alinhamentos, TI e Negcio e vice-versa
Alinhamento esttico: derivao da estratgia de TI a partir do Plano Estratgico da Empresa.
Alinhamento dinmico: alterao da estratgia de TI em funo da mudana aleatria da estratgia da empresa (negcio).
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O mapa estratgico de TI e a tcnica BSC (Balanced Scorecard)
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MBA em Gesto de TIO mapa estratgico de TI e a tcnica BSC
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MBA em Gesto de TIO mapa estratgico de TI e a tcnica BSC
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MBA em Gesto de TIO mapa estratgico de TI e a tcnica BSC
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O Mapa Estratgico e o modelo BSC (Balanced Scorecard)
Para alinhamento estratgico da TI pode ser empregado o modelo BSC proposto por Kaplan e Norton (2004)
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Exerccio: Desdobramento dos objetivos em iniciativas
Desdobrar os objetivos da:
Perspectiva: Excelncia Operacional
Objetivo Estratgico: Gerenciar a qualidade dos processos de TI
Iniciativa 1: Implantar o modelo de qualidade CMMI de nvel 2
Iniciativa 2: Entregar os projetos no prazo
Definir metas de resultado e metas de Desempenho para essas
iniciativas. Podem ser mais de uma por iniciativa.
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MBA em Gesto de TIO mapa estratgico de TI e a tcnica BSC
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Cordeiro da Silva, E. Governana Corporativa nas Empresas. So Paulo: Editora Atlas, 2010.
Fernandes, A. A.; Abreu, V. F. Implantando a Governana de TI. Brasport: So Paulo, 2014.
Weill, P.; Ross, W. J. IT Governance: how top performers manage IT decision rights for superior results. Boston: Harward Business School Press, 2004.