peniaze neprsia z neba! ale... (10/2014)

Peniaze nepršia z neba. Ale…

@

€€€€€€€€

NAŠA MISIA: Aktívne prispievať k rozvoju a kultivácii darcovstva.

Zákon o verejných zbierkach

www.darcovstvo.sk www.darujme.sk

S L OV E N S KO

Preferované spôsoby darovania

•  Nákup produktov (38%) •  SMS (31%) •  pokladnička (28%) •  Poštový poukaz či banka (off-line) (20%) •  Internet banking (15%) •  Darovacie portaly (7%)

(representative survey, n=1024, 1/2012)

Pripojenie na Internet

0

1000000

2000000

3000000

4000000

5000000

6000000

2000 2004 2006 2010

Users Population

Toto nás naučilo platiť on-line!

Dobrá správa je…

•  Počet ľudí on-line narastá. •  Ľudia sa naučili platiť aj na Internete. •  Počet platieb na Internete razantne narastá.

P O Ď M E S A TEDA ROZPRÁVAŤ O FUNDRAISINGU J

Je on-line a off-line fundraising až tak rozdielny?

@ "

Fundraising je o schopnosti správne:

•  komunikovať problém a jeho riešenie, •  ponúknuť darcom ľahký spôsob ako sa na riešení

podieľať, •  vybrať si správne miesto, kde osloviť budúceho darcu, •  zvoliť správny čas, kedy darcu osloviť, •  zabezpečiť trvalú starostlivosť o darcov, •  ponúknuť darcom dôvod, aby vás

dlhodobo podporovali. •  …

Sú to teda iba rôzne cesty k rovnakému cieľu – daru/darcovi

off-line

Off-line… On-line…

Rôzne médiá = rôzne cieľové skupiny

6,4%

18,5

%

22,5

%

21,3

%

16,1

%

10,8

%

4,4%

10-14 15-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65+

Vek

17,3%

25,2%

39,0%

18,6%

Univerzitné

Maturita

Stredoškolské

Základné

Vzdelanie

9,8%

13,7

%

3,2%

15,6

%

36,8

%

39,4

%

Zdroj: NetMonitor (08/2012)

Pohlavie

52,1%

47,9%

Miesto pripojenia na Internet

On-line má však oproti klasickému FR zopár skvelých výhod!

On-line má však oproti klasickému FR zopár skvelých výhod!

•  Rýchlosť implementácie nápadu, •  možnosť rýchlejšieho testovania, •  štatistiky vidíte takmer okamžite, •  z časti oslovujete inú cieľovú skupinu, •  spolu s DM, TM či F2F umožňuje viackanálovú

komunikáciu, •  prípadný problém môžeme riešiť okamžite, •  vždy sa objaví niečo nové (nápad, platobná

metóda či spôsob oslovenia).

Dobrý nápad na FR apku J

No nepodľahnite klamu:

A J NA ON-L INE

F U N D R A I S I N G

P OT R E B U J E T E Ľ U D S K É A F I N A N Č N É

Z D R O J E !

Fundraising musí byť integrálnou súčasťou vašej komunikácie

•  Nekomunikujte iba to, že robíte dobrú prácu, ale aj to, že potrebujete podporu. A toto robte vždy! On-line aj off-line!

•  Informáciu o tom, že potrebujeme podporu by sme mali mať na…

- newslettri, - blogu, - webe, - mikrostránkach…

•  A nezabudnite, komunikovať aj použitie peňazí.

Propagácia darcovstva na vašom webe

E-appeal

Newsletter

Blog

Čo by sa malo stať po dare?

•  Ako poďakovať? – emailom (a to ASAP a osobne!), – ďakovnou stránkou, ktorú darca vidí po zaplatení

(použite inšpiratívne video, pekný obrázok ale môžete skúsiť aj feedback/dotazníkový formulár či ponúknuť zdieľanie informácie na FB, že darca daroval…),

– zvážte multikanálovú stratégiu (poďakovanie aj listom či telefonátom – žiadúce pre veľkých darcov).

Čo by ste ešte mali urobiť…

•  Ak darca daroval jednorazovo, presvečte ho, aby sa stal pravidelným darcom… –  zdôrazňujte dôležitosť pravidelného darcovstva na

každom kroku, –  pripravte si “socializačnú” taktiku J

•  Dajte darcom vedieť čo môžu ďalej očakávať: –  budete ich pravidelne informovať? –  prispeli na konkrétny projekt a po jeho skončení môžu

vidieť výsledok? •  Motivujte ich konať ďalej, napr. podpísať petícu, či

zdielať na FB…

Poďakovanie za dar

Tipy: •  Osobné oslovenie. •  Darca je hrdina, ktorý

práve zachránil svet! Dajte mu to najavo.

•  Buďte presvedčiví, príjemní a ľudskí. Uve- domte si, že nieste úrad J

•  Ak je dar jednorazový, zamyslite sa, ako darcu presvedčiť na pravidelné darcovstvo.

Kto to je? :)

Je dobré, ak darca vie, že na “druhej strane” je reálny človek, čo mu je k dispozícii.

Ďakovná stránka

Ďakovné video

http://youtu.be/dFcePzHcPQg

Manažment dát

DATABÁZA

Email/Newsletter client (Silverpop, Mailchimp…)

Kampane

Dobrovoľníci Darci

Generovanie kontaktov (napr. petície, akcie…) Granty

Dáta z banky a iných platobných zdrojov (napr. DARUJME)

...

Akú databázu teda vybrať?

supporter 360

blackbaund convio

CiviCRM

Salesforce Foundation

Akvizičný Email (ideálne vyberte tému o ktorej viete, že darcu zaujíma - segmentácia)

Daruj teraz! (Darovacia stránka)

Zdieľaj (Plugin soc.

siete)

Cielená komunikácia

Konaj! (On-line petícia)

Daruj teraz! (Darovacia stránka)

Pekná a inšpiratívna

Ďakovná stránka

Zachráňte

veľryby! Chráňte

veľryby!

Ďakujeme, že chránite

veľryby Zdieľajte

Kľúče k úspechu

•  Elán, nasadenie a presvedčenie, že si vaša práca zaslúži podporu verejnosti!

•  Dobrá (úprimná, presvedčivá, slušná…) komunikácia s potenciálnymi a existujúcimi darcami!

•  Dlhodobé a systematické budovanie okruhu fanúšikov (napr. cez sociálne siete, newslettre…).

•  Schopnosť požiadať o dar! •  …

Ď A K U J E M !

Igor Polakovič Centrum pre filantropiu ⎪ Center for Philanthropy polakovic@changenet.sk ⎪ linkedin.com SlideShare.net/polakovic ⎪ blog.fundraising.sk www.cpf.sk ⎪ www.darujme.sk ⎪ www.darcovstvo.sk