peniaze z online nepršia z neba samé od seba (Školenie darujme.cz)
TRANSCRIPT
Peníze nezačnou pršet z on-line nebe samy…
@
€€€€€€€€
…aneb lekce Slovenštiny za 55 minut
NAŠA MISIA: Aktívne prispievať k rozvoju a kultivácii darcovstva.
Podp
orili
Vývoj on-line populácie v Česku
1/2007
8/2012
6 mil. užívateľov
4 mil. užívateľov
Zdroj: NetMonitor (08/2012)
Výrazný nárast
mob. internetu
A toto nás naučilo platiť on-line!
Česko: nech prehovoria čísla!
Počet on-line platieb kreditnou a debetnou kartou v ČR.
0 1 000 000 2 000 000 3 000 000 4 000 000 5 000 000 6 000 000 7 000 000 8 000 000 9 000 000
10 000 000
2007 2008 2009 2010 2011 2012
Source: Sdružení pro bankovní karty (SBK)
8,6 mil.
Zhrnutie…
• Počet ľudí on-line narastá. • Ľudia sa naučili platiť aj na Internete. • Počet platieb na Internete razantne narastá.
P O Ď M E S A TEDA ROZPRÁVAŤ O FUNDRAISINGU
Je on-line a off-line fundraising až tak rozdielny?
@ !
Fundraising je o schopnosti správne:
• komunikovať problém a jeho riešenie, • ponúknuť darcom ľahký spôsob ako sa na riešení
podieľať, • vybrať si správne miesto, kde osloviť budúceho darcu, • zvoliť správny čas, kedy darcu osloviť, • zabezpečiť trvalú starostlivosť o darcov, • ponúknuť darcom dôvod, aby vás
dlhodobo podporovali. • …
Sú to teda iba rôzne cesty k rovnakému cieľu – daru/darcovi
off-line
Off-line… On-line…
Rôzne médiá = rôzne cieľové skupiny
6,4%
18,5
%
22,5
%
21,3
%
16,1
%
10,8
%
4,4%
10-14 15-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65+
Vek
17,3%
25,2%
39,0%
18,6%
Univerzitné
Maturita
Stredoškolské
Základné
Vzdelanie
9,8%
13,7
%
3,2%
15,6
%
36,8
%
39,4
%
Zdroj: NetMonitor (08/2012)
Pohlavie
52,1%
47,9%
Miesto pripojenia na Internet
On-line má však oproti klasickému FR zopár skvelých výhod!
On-line má však oproti klasickému FR zopár skvelých výhod!
• Rýchlosť implementácie nápadu, • možnosť rýchlejšieho testovania, • štatistiky vidíte takmer okamžite, • z časti oslovujete inú cieľovú skupinu, • spolu s DM, TM či F2F umožňuje viackanálovú
komunikáciu, • prípadný problém môžeme riešiť okamžite, • vždy sa objaví niečo nové (nápad, platobná
metóda či spôsob oslovenia).
Dobrý nápad na FR apku
No nepodľahnite klamu:
A J NA ON-L INE
F U N D R A I S I N G
P OT R E B U J E T E Ľ U D S K É A F I N A N Č N É
Z D R O J E !
Fundraising musí byť integrálnou súčasťou vašej komunikácie
• Nekomunikujte iba to, že robíte dobrú prácu, ale aj to, že potrebujete podporu. A toto robte vždy! On-line aj off-line!
• Informáciu o tom, že potrebujeme podporu by sme mali mať na…
- newslettri, - blogu, - webe, - mikrostránkach…
• A nezabudnite, komunikovať aj použitie peňazí.
Propagácia darcovstva na vašom webe
E-appeal
Newsletter
Blog
Čo by sa malo stať po dare?
• Ako poďakovať? – emailom (a to ASAP a osobne!), – ďakovnou stránkou, ktorú darca vidí po zaplatení
(použite inšpiratívne video, pekný obrázok ale môžete skúsiť aj feedback/dotazníkový formulár či ponúknuť zdieľanie informácie na FB, že darca daroval…),
– zvážte multikanálovú stratégiu (poďakovanie aj listom či telefonátom – žiadúce pre veľkých darcov).
Čo by ste ešte mali urobiť…
• Ak darca daroval jednorazovo, presvečte ho, aby sa stal pravidelným darcom… – zdôrazňujte dôležitosť pravidelného darcovstva na
každom kroku, – pripravte si “socializačnú” taktiku
• Dajte darcom vedieť čo môžu ďalej očakávať: – budete ich pravidelne informovať? – prispeli na konkrétny projekt a po jeho skončení môžu
vidieť výsledok? • Motivujte ich konať ďalej, napr. podpísať petícu, či
zdielať na FB…
Poďakovanie za dar
Tipy: • Osobné oslovenie. • Darca je hrdina, ktorý
práve zachránil svet! Dajte mu to najavo.
• Buďte presvedčiví, príjemní a ľudskí. Uve- domte si, že nieste úrad
• Ak je dar jednorazový, zamyslite sa, ako darcu presvedčiť na pravidelné darcovstvo.
Známy Slovenský herec a komik :)
Je dobré, ak darca vie, že na “druhej strane” je reálny človek, čo mu je k dispozícii.
Ďakovná stránka
Ďakovné video
http://youtu.be/dFcePzHcPQg
Zaujímavé fakty o ČR
56% užívateľov Internetu sú ochotní platiť online. 69% užívateľov mobilného internetu sú ochotní platiť online. 88% užívateľov mobilného internetu vlastniacich tablet sú ochotní platiť online.
Zdroj: IAB Europe and Sdružení pro internetovou reklamu 10/2012
POČÍTATE S TÝM VO SVOJEJ ON-LINE FUNDRAISINGOVEJ
S T R AT É G I I ?
Manažment dát
DATABÁZA
Email/Newsletter client (Silverpop, Mailchimp…)
Kampane
Dobrovoľníci Darci
Generovanie kontaktov (napr. petície, akcie…) Granty
Dáta z banky a iných platobných zdrojov (napr. DARUJME)
...
Akú databázu teda vybrať?
supporter 360
blackbaund convio
CiviCRM
Salesforce Foundation
CRM pro neziskovky
Akvizičný Email (ideálne vyberte tému o ktorej viete, že darcu zaujíma - segmentácia)
Daruj teraz! (Darovacia stránka)
Zdieľaj (Plugin soc.
siete)
Cieľená komunikácia
Konaj! (On-line petícia)
Daruj teraz! (Darovacia stránka)
Pekná a inšpiratívna
Ďakovná stránka
Zachrá!te
ve"ryby! Chrá!te
ve"ryby!
#akujeme, $e chránite
ve"ryby Zdie"ajte
Kľúče k úspechu
• Elán, nasadenie a presvedčenie, že si vaša práca zaslúži podporu verejnosti!
• Dobrá (úprimná, presvedčivá, slušná…) komunikácia s potenciálnymi a existujúcimi darcami!
• Dlhodobé a systematické budovanie okruhu fanúšikov (napr. cez sociálne siete, newslettre…).
• Schopnosť požiadať o dar! • …
Ď A K U J E M !D Ě K U J I !
Igor Polakovič Centrum pre filantropiu ! Center for Philanthropy [email protected] ! linkedin.com SlideShare.net/polakovic ! blog.fundraising.sk www.cpf.sk ! www.darujme.sk ! www.darcovstvo.sk