palestra alex pinheiro, ceo da hands s.a, no digitalks florianópolis 2010

Afinal, Aplicativo ou Site Móvel?

Panorama Mobile

Comportamento do Usuário

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Mandar ou receber SMSMandar ou receber MMSMandar ou receber e‐mail

Acessar a InternetDownload de Jogos

Checar sobre o climaUtilizar messengers

Ouvir música via download ou streamProcurar informações

Acessar o portal da operadoraLer notícias

Procurar por mapas ou trajetosVotar ou participar de uma promoção via SMS

Checar notícias sobre esportesProcurar por números de telefone

Assistir a vídeos ou TVPesquisar produtos para compra

Checar contas no bancoChecar ações da BolsaChecar status de vôos

Receber promoções ou cupons

2008

2009

“Com qual frequência você usa seu celular ou smartphone para as seguintes opções (pelo menos semanalmente)”

Base 2008: 41.249 adultos usuários de celular (EUA)Base 2009: 37,327 adultos usuários de celular (EUA)

Fonte: North American Technographics Benchmark Survey 2008 e 2009

Uso da Internet Móvel na Europa

Usuários europeus de Internet móvel (em milhões)

Fonte: Forrester Search Research European Mobile Forecast, 07/09 (Western Europe)Mobile Media Kodak 2009

O gráfico ao lado mostra uma projeção de que o número de usuários de internet 

móvel na Europa em 2014 será o triplo do número de usuários em 2008. Além disso, o uso de telefones 3G irá crescer de 46% para 81% nos Estados Unidos e de 34% para 70% na Europa Ocidental entre 2009 a 2014.

No Japão, o uso de Internet Móvel em 2009 já passou dos 62% da população.

Mercado de Aplicativos

85.000 aplicativos disponíveis na App Store ¹

Mais de 4 bilhões de downloads ¹

Fonte: 1 Apple / Assessoria de Imprensa – 8 de abril de 2010² Pesquisa realizada pela Compass Intelligence, empresa de consultoria e estudos de mercado

Mercado de aplicativos mobile deve atingirUS$9 bilhões em 2011 ²

O volume de tráfego mobile crescerá de forma exponencial.

Tendências Brasil

Tendências Brasil

Fonte: 1 Neoconsumidor: Decifra‐me ou te Devoro!, realizada pela Ebeltoft Group e GS&MD (Gouvêa de Souza) 2009² Relatório "O Futuro da Mídia" ‐ Deloitte e Harrison Group 2009

42% dos brasileiros são receptivos à  propaganda pelo celular, principalmente as 

mulheres da classe C, com idade entre 25 e 44 anos. Globalmente, este número cai para 

17%. 1

O Brasileiro tem forte empatia com mídias digitais e tecnologias emergentes, alto envolvimento com atividades on‐line, de 

todos os tipos e maior apego a equipamentos e dispositivos de uso pessoal, como o celular. ²

Quais as principais diferenças entre um site móvel e um aplicativo?

Site Móvel

É acessível de qualquer sistema operacional. 

Um site móvel rodará em todos os aparelhos.

Aplicativo

É desenvolvido para um sistema operacional específico.

Site Móvel

Respeita as limitações do navegador do celular, ficando mais distante de recursos mais 

avançados.

Aplicativo

Utiliza plenamente os recursos do sistema operacional 

(GPS, acelerômetro, câmera, etc.).

Site Móvel

Tem ‘cara’ de site e seu look&feel é trabalhado de forma independente do 

aparelho.

Aplicativo

Confunde‐se com os recursos do próprio celular, quase se fundindo, aos olhos do 

usuário, com as funcionalidades originais.

Site Móvel

Pode ser adicionado pelo usuário aos favoritos do 

navegador, de forma idêntica ao que fazemos no PC.

Aplicativo

É adicionado automaticamente à lista de aplicativos, ganhando 

mais destaque no aparelho, com um ícone 

expondo sua marca o tempo todo.

Site Móvel

Pode ser seguro, mas possui mais vulnerabilidade.

Aplicativo

Puxa dados com um pouco mais de segurança

Site Móvel

O acesso é instantâneo.

Aplicativo

Necessita que o usuário efetue o download e a instalação.

URL Favoritos

Site Móvel

Usuário já conhece seu endereço web:

www.suamarca.com.br

Aplicativo

Usuário precisa buscar o aplicativo na Loja Virtual de 

seu sistema. Ex.: Nokia Ovi, Microsoft Market Place, Blackberry App World, etc.

Procurar Encontrar  Instalar

Site Móvel

Requer promoção mais contínua e simples (mesmo endereço – “Acesse também 

do seu celular”).

Aplicativo

Requer divulgação intensa, mesmo que seja boca‐a‐boca, para que o aplicativo seja procurado e encontrado.

Site Móvel

A atualização é feita mudando‐se os arquivos no servidor. É 

imediata.

Aplicativo

É necessário fazer um upgradeno software, muitas vezes não automático. Além disso, o desenvolvedor precisa submeter novamente o 

aplicativo para aprovação.

Site Móvel

Explorá‐lo é como surfar num site em miniatura. Já sabemos 

fazer isto.

Aplicativo

Pode ter ferramentas mais complexas, que demandam 

certo aprendizado.

OK. Então, qual devo fazer?

Aplicativo ou Site Móvel?

É difícil, e até inadequado dizer, em termos absolutos, faça um, faça outro ou faça os dois. Mas existem algumas coisas que podemos ter em mente, lembrando sempre das particularidades de cada ferramenta.

Site Móvel

É básico ter um. Em algum momento, alguém vai digitar www.suamarca.com.brdo celular. E aí?

É rápido mudar sua estrutura e seu layout.

É mais barato e mais democrático. Um site móvel feito sob uma boa plataforma será acessado por qualquer celular.

Você já divulga seu endereço web. Seu público já está acostumado com ele.

Aplicativo

Excelente para causar impacto e explorar funções mais avançadas de um smartphone.

Possui uma interface mais rica em efeitos e detalhes. É um diálogo mais profundo com o aparelho, possibilitando inclusive uma troca de dados mais segura.

Perfeito se você possui como público heavy users de uma marca específica. Executivos:  Blackberry.

É mais fácil que assinaturas de notícias, serviços ou vídeos dê mais certo num aplicativo.

Mobile no Contexto

O celular é parte de um grande ecossistema.Criar algo para o ambiente mobile não é simplesmente dizer como o seu produto é maravilhoso. Tem muito mais a ver com ajudar os consumidores a se conectarem com o seu produto no mundo real. Tem a ver com:

Ser útilPrestar um serviço

Proporcionar uma ótima experiênciaSeja com um aplicativo ou com um site móvel.

Defina sua estratégia.

Não esqueça o básico: seja relevante e tenha

sempre em mente seu público.

Aprenda sobre o comportamento dos usuários no

ambiente mobile.

Trate o mobile como algo único, porém parte de um

todo.

Teste, teste muito.

Keep it simple.

Alex Pinheiropinheiro@hands.com.br

Obrigado. Dúvidas?