aula - content marketing - digitalks
DESCRIPTION
Material de aula que ministrei no curso de Content Marketing na Digitalks - dez 2012TRANSCRIPT
Curso Content Marketing – Digitalkspor Renan Ubeda
Renan UbedaApresentação
Content Marketing – Renan Ubeda
Graduado em Comunicação Social pela Universidade Metodista de São Paulo com extensão em Search Engine Marketing pela ESPM. Fundador e articulista do BlogdeMarketing Digital.com, canal que tem crescido exponencialmente no cenário do marketing digital.
Atualmente atua com Marketing Digital na Multiplus, empresa do Grupo TAM, onde é responsável por Métricas e Inteligência Digital e Planejamento de Mídias Digitais, além de gerir as estratégias e sustain do e-commerce.
Palestrante e consultor sobre estratégias de marketing digital, e-commerce, SEM (SEO e PPC), social networking, marketing de conteúdo e marketing de experiência.
@RenanUbeda
Objetivo
O objetivo do curso é apresentar os principais conceitos sobre Content Marketing (Marketing de Conteúdo) e através de estudos de casos nos aprofundarmos nas possibilidades que está importante ferramenta do marketing e da comunicação nos oferece.
O curso tem como principal objetivo formar profissionais aptos a atuar na gestão e criação de plataformas de conteúdo, que agreguem valor ao negócio.
Content Marketing – Renan Ubeda
The Content is King – Bill Gates, 1996
Content Marketing – Renan Ubeda
“The real money will be made on the Internet, just as it was in broadcasting.“
Bill Gates, 1996
A profecia
Content Marketing – Renan Ubeda
Mundo Digitalx
Neoconsumidor
Entendendo o contexto
Content Marketing – Renan Ubeda
O Mundo Digital
Entendendo o contexto
Content Marketing – Renan Ubeda
O mundo está cada vez mais digital, cada vez mais social e cada vez mais imediatista, não há espaço para o depois, não há tempo para dois ou três cliques.
As pessoas buscam informação e entretenimento. Pertinente e com agilidade.
Entendendo o contexto – O Mundo Digital
Content Marketing – Renan Ubeda
83,4¹ milhões de internautas no Brasil .
O brasileiro gasta mais de 48 horas/ mês¹ na internet.
Em 2011 foram registrados 36,5 milhões² de celulares 3G.
1 a cada 5³ internauta afirma acessar a internet para buscar conteúdo.
¹ Ibope/Nielsen Online² Anatel³ ComScore
Entendendo o contexto – O Mundo Digital
Content Marketing – Renan Ubeda
“O Plano Nacional de Banda Larga (PNBL) deve garantir acesso de banda larga barato para mais de 40 milhões de domicílios até 2014.”
Programa Nacional de Banda Larga (PNBL) - Brasil Conectado
Entendendo o contexto – O Mundo Digital
Content Marketing – Renan Ubeda
“Segundo pesquisa da ComScore 90,8% dos internautas brasileiros estão nas redes sociais. A rede social com maior número de usuários continua sendo o Facebook (94%). Em relação ao uso de smartphones, 56% acessam o Facebook pelo celular.”
ComScore – 2012
Entendendo o contexto – O Mundo Digital
Content Marketing – Renan Ubeda
“Um a cada quatro brasileiros acessa conteúdo esportivo na internet, o que significa 25% da população nacional. A maior procura é por resultados de jogos, placares e classificação em campeonatos.”
M&M Online - O acesso do conteúdo esportivo na web (Dados Nielsen) - Fevereiro/2012
Entendendo o contexto – O Mundo Digital
Content Marketing – Renan Ubeda
O Neoconsumidor
Entendendo o contexto
Content Marketing – Renan Ubeda
Entendendo o contexto – Neoconsumidor
“A tecnologia não é nada. O importante é ter fé nas pessoas, acreditar que são essencialmente boas e inteligentes e, que se lhes dermos as ferramentas, elas farão coisas maravilhosas.“
Steve Jobs, 1994
Content Marketing – Renan Ubeda
Entendendo o contexto – Neoconsumidor
O neoconsumidor quer interagir, ter voz, ser ouvido. Busca algo inédito, incrível, que o surpreenda, que o faça querer compartilhar com suas conexões.
Não é tempo de conectar, é tempo de se relacionar.
Content Marketing – Renan Ubeda
O que é Content Marketing?
O marketing de conteúdo é muito mais do que enfeitar o catálogo de produtos de uma empresa, é entregar uma experiência única ao usuário que tem como objetivo informá-lo ou entretê-lo.
Há dois tipos básicos de marketing de conteúdo: Conteúdo proprietárioConteúdo espontâneo ou colaborativo
Content Marketing – Renan Ubeda
Qual a importância do Content Marketing?
Os benefícios de uma ação de content marketing são muitos, os resultados dependem dos objetivos estratégicos de marketing da campanhia e principalmente do propósito de marca.
Aumentar acessos a um siteGestão de crises Criar aproximação com consumidor Tornar-se o diferencial de uma marca.
Content Marketing – Renan Ubeda
A evolução do conteúdo
Massaficado Segmentado Personalizado
Content Marketing – Renan Ubeda
Conteúdo Massificado
Rádio Disney - http://www.disney.com.br/radio/
Content Marketing – Renan Ubeda
Conteúdo Massificado
Blog TNG- http://www.tng.com.br/www/blog/
Content Marketing – Renan Ubeda
Conteúdo Segmentado
Hotsite TAM KIDS - http://www.tamkids.com.br/
Content Marketing – Renan Ubeda
Conteúdo Segmentado
Ipiranga Carbono 0 https://www.cartaoipiranga.com.br/WAcartao01/homeCarbonoZero.do
Content Marketing – Renan Ubeda
Conteúdo Personalizado
Intel Museu of me - http://www.intel.com/museumofme/r/index.htm http://www.youtube.com/watch?v=zvGBAYgzpUA
Content Marketing – Renan Ubeda
Conteúdo Personalizado
Netshoes- http://www.netshoes.com.br/
Content Marketing – Renan Ubeda
Os 7 princípos básicos de um conteúdo
Social
Inédito
Multiplataforma
Interativo
Relevante
Qualidade
Alinhado ao propósito de marca
Content Marketing – Renan Ubeda
Propósito de marca
Objetivo - Por que nós existimosVisão - O que pretendemos alcançarMissão - Como pretendemos atingir nossa visãoValores - O que nós constante e como nos comportamosPosicionamento - Como diferenciamos de nossos concorrentes
Content Marketing – Renan Ubeda
Propósito de marca - Nike
Objetivo – Oferecer produtos cada vez mais alinhados as aspirações dos nossos consumidores.Visão - Ser uma referência em artigos esportivos mantendo assim um vínculo com qualidade de vida e de pessoasMissão - Vender artigos esportivos, buscando inovação e tecnológica proporcionando conforto para seus clientes. Valores - Empresa inovadora que proporciona modernidade, atendendo assim a necessidade do público.Posicionamento - A Nike é uma empresa que se preocupa com a performance dos atletas, é uma empresa apaixonada pelo esporte.
Content Marketing – Renan Ubeda
Propósito de marca - Nike
Content Marketing – Renan Ubeda
Propósito de marca - Nike
Content Marketing – Renan Ubeda
Propósito de marca - Nike
Content Marketing – Renan Ubeda
Propósito de marca – NikePortal Nike What is the Fuel
http://nikeplus.nike.com/plus/what_is_fuel/
Content Marketing – Renan Ubeda
Propósito de marca – NikeAplicativo Nike Running
http://nikeplus.nike.com/plus/products/gps_app/
Content Marketing – Renan Ubeda
Qualidade
A qualidade no início não era um princípio muito relevante. Muitas empresas aproveitavam o amadorismo do início da internet para criar conteúdo, e alcançava seus objetivos.
Com o crescimento da internet e a consolidação como ferramenta de marketing a qualidade passou a ser fundamental e cobrada pelos consumidores.
Content Marketing – Renan Ubeda
Qualidade
http://www.youtube.com/watch?v=gqHGfKT9_ZY
Content Marketing – Renan Ubeda
Qualidade
http://goo.gl/LuUEu
Content Marketing – Renan Ubeda
Qualidade
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=Un4r52t-cukhttp://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=ebe-3s4TLfQ
Content Marketing – Renan Ubeda
Qualidade
http://www.youtube.com/user/hyundaibr/
Content Marketing – Renan Ubeda
Relevância
Fazer parte do Share of Time do consumidor é um dos principais indicadores de sucesso de uma estratégia de marketing de conteúdo.
As pessoas estão cada vez mais sem tempo e somente algo que seja verdadeiramente relevante fará com ela se dedique a ver e compartilhar.
Content Marketing – Renan Ubeda
Relevância
Aplicativo da marca de esmaltes Risque
Content Marketing – Renan Ubeda
Relevância
Os Mestres da granahttp://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=oIojBlAqyfM
Content Marketing – Renan Ubeda
Relevância
Amazon – Kindlehttp://goo.gl/3MfNN
Content Marketing – Renan Ubeda
Interatividade
Interatividade é a palavra-chave do marketing digital, o neoconsumidor busca interagir o tempo todo com suas conexões, com marcas e com a mídia. O mundo digital dá suporte a este anseio, basta nós profissionais criarmos os conteúdos e plataformas para que este princípio se concretize.
Content Marketing – Renan Ubeda
Sony Xperia – Face offhttp://xperiafaceoff.sonymobile.com
Interatividade
Content Marketing – Renan Ubeda
E-commerce Decathlonhttp://www.restezenforme.com/
Interatividade
Content Marketing – Renan Ubeda
Fanpage – Chiclets Brasil https://pt-br.facebook.com/chicletsbrasil
Interatividade
Content Marketing – Renan Ubeda
Multiplataforma
PC, Mac, Celular, Tablet, iPod, SmartTV;Android, iOS, Windows Phone, Blackberry;800x600, 1024x768, 960x480, 2048x1546;Banda Larga, Discada, Edge, 3G ou 4G.
Não importa, o consumidor está em todo lugar, e o seu conteúdo também precisa estar.
Content Marketing – Renan Ubeda
Multiplataforma
Content Marketing – Renan Ubeda
Multiplataforma
Content Marketing – Renan Ubeda
Inédito
Essa é a grande missão dos criativos. Fazer algo novo, que surpreenda o consumidor, que seja pertinente ao propósito da marca, que tenha qualidade, que seja relevante, interativo e multiplataforma.
Content Marketing – Renan Ubeda
Inédito
Heineken - Cerveja bem cervejadahttp://www.youtube.com/watch?v=OCcDpDxXYHg
Content Marketing – Renan Ubeda
Inédito
Cisco – O fututo das compras http://www.youtube.com/watch?v=8I60cFoO3RI
Content Marketing – Renan Ubeda
Inédito
Economizator – Pontofrio.comhttps://www.facebook.com/pontofrio/app_112555325478786
Content Marketing – Renan Ubeda
Social
O conteúdo precisa engajar o consumidor a compartilhá-lo, mas mais do que criar uma conteúdo que o engaje, precisamos nos preocupar em entregar as ferramentas para que os consumidores tenham conveniência para executar esta ação.
Parece óbvio mas ainda vemos empresas errando em usabilidade e “escondendo” elementos básicos como uma barra de compartilhamento.
Content Marketing – Renan Ubeda
Social
Kaiser Barril http://www.kaiser.com.br/barril
Content Marketing – Renan Ubeda
Social
Pontofrio.com http://www.pontofrio.com.br/
Content Marketing – Renan Ubeda
Social
Hopi Hari http://horadohorror.com.br/
Content Marketing – Renan Ubeda
Planejamento e Gestão de Conteúdo
Criar conteúdo não é simplesmente publicar algo na internet, é necessário planejamento e um plano de gestão para que os resultados sejam maximizados e os objetivos atingidos.
Modelo:
QQQQuem – Qual – O que
Content Marketing – Renan Ubeda
Planejamento e Gestão de Conteúdo
Quem
Com quem vamos falar?
- Aonde ele vive, qual a faixa etária, escolaridade;- Qual a classe social, renda familiar;- Qual o perfil psicológico, atiducional, interesses.
Content Marketing – Renan Ubeda
Planejamento e Gestão de Conteúdo
Qual
Qual o sentimento dessas pessoas em relação a marca?
- Qual a percepção do consumidor;- O que comentam;- Qual o histórico da imagem da empresa;
Content Marketing – Renan Ubeda
Planejamento e Gestão de Conteúdo
O que
O que queremos?
- Qual os objetivos a serem atingidos;- Quais os benefícios que queremos receber e entregar;- Qual os atributos que queremos que sejam percebidos;
Content Marketing – Renan Ubeda
Etapas do Planejamento de Conteúdo
Objetivos Pesquisas Público-AlvoUniverso da Marca
Investimento Metas PlataformaTipo de
Conteúdo
Prazo Plano de Ação
Monitoramento Mensuração
*Slide baseado no Curso do Bruno Mello
Content Marketing – Renan Ubeda
Objetivos estratégicos
*Slide baseado no Curso do Bruno Mello
Engajar Branding Promover Relacionar Vender
Content Marketing – Renan Ubeda
Tipos de Conteúdo
*Slide baseado no Curso do Bruno Mello
Intranet Site Corporativo Site Móvel Blog
Guias Fórum WebTV Chat
Slideshare Podcast E-mail Marketing
Aplicativos
Microblog
Story Telling
Comunidades
Wiki Games Maps Youtube Redes Sociais
Content Marketing – Renan Ubeda
Intranet
Net
Content Marketing – Renan Ubeda
Site corporativo
*Slide baseado no Curso do Bruno Mello
Calvin Klein http://explore.calvinklein.com/pt_BR/
Content Marketing – Renan Ubeda
Site Móvel
Sadia
Content Marketing – Renan Ubeda
Blog
Emme http://www.blogdaemme.com/
Content Marketing – Renan Ubeda
Microblog
Nike+ http://nike.tumblr.com/
Content Marketing – Renan Ubeda
Guias
Itaú Invest http://www.itauinvestnet.com.br/
Content Marketing – Renan Ubeda
Fórum
Tecnisa Ideiashttp://tecnisaideias.com.br/web/
Content Marketing – Renan Ubeda
WebTV
Terra TVhttp://terratv.terra.com.br/
Content Marketing – Renan Ubeda
Storytelling
Coca-Colahttp://www.youtube.com/watch?v=ho9KlJ49LHA
http://www.youtube.com/watch?v=9kkH1Oh1m9g
Content Marketing – Renan Ubeda
Slideshare
Editora Modernahttp://www.slideshare.net/EdModerna
Content Marketing – Renan Ubeda
Podcast
Editora Abrilhttp://info.abril.com.br/multimidia/podcasts/
Content Marketing – Renan Ubeda
E-mail marketing
Apple
Content Marketing – Renan Ubeda
Aplicativos
Cinemark
Content Marketing – Renan Ubeda
Comunidades
Yahoo Grupos
Content Marketing – Renan Ubeda
Wikis
Tray – Sistemas de ecommercehttp://wiki.tray.com.br
Content Marketing – Renan Ubeda
Games
Chevrolet Sonichttp://www.youtube.com/watch?v=wkzdwOTi_6o
Content Marketing – Renan Ubeda
Youtube
TIMhttp://www.youtube.com/tim
Content Marketing – Renan Ubeda
App Storehttps://www.facebook.com/AppStore
Content Marketing – Renan Ubeda
App Storehttp://pinterest.com/dolcegabbana/
Content Marketing – Renan Ubeda
MensuraçãoOtimizaçãoUsabilidadeConteúdo B2B (Portal Unilever)Conteúdo Gestão de crise (Ruffles)Conteúdo Colaborativo (Mio)
Content Marketing – Renan Ubeda
Coca Cola – 2020 Content Marketing
Coca-Colahttp://www.youtube.com/watch?v=LerdMmWjU_Ehttp://www.youtube.com/watch?v=fiwIq-8GWA8
Content Marketing – Renan Ubeda
Bate-Papo
Content Marketing – Renan Ubeda
Obrigado!BlogdeMarketingDigital.com