om Återkoppling/feedback

Återkoppling

Cormac McGrath, (UME, CLK, LIME)

Återkoppling, del I

• Linguistic turn - språklig vändning• Återkoppling - från feedback to feedforward

Syfte:

* att skapa en gemensam ”bas” för

fortsatta diskussioner

* att kritiskt reflektera över hur återkoppling ”ges” idag och reflektera kring möjligheter att skapa och förbättra återkopplingssituationer i framtiden

återkoppling

”är information om gapet mellanden aktuella förmågan och den önskade förmågan eller den förmåga som krävs i en viss situation.Informationen ska kunna användas för att överbrygga gapet.” Ramaprasad (1983)

Förutsättningar

• Studenter• Läroplan• Miljön

(Boud & Molloy, 2013)

5/7/2010 11:21:15 AM Läkarprogrammet.ppt Karolinska Institutet 117942

Läkarprogrammet

Karolinska Institutet Lärare

Negativ (%) Positiv (%)

Bas: Haft lärarledd utb. 6762010 KI totaltEj svar

Delindex Lärare 13 67 68 0

Vilket betyg ger du de lärare du hade när det gäller att vara kunnigt i sitt ämne?0 98 92 0

... visa engagemang för undervisningen? 4 77 76 0

... förmedla kunskap på ett begripligt sätt? 7 72 70 0

... ge återkoppling? 38 27 39 0

... ha en dialog med studenterna? 20 43 50 0

... behandla studenterna respektfullt? 5 84 78 0

100% 100%

90

90

80

80

70

70

60

60

50

50

40

40

30

30

20

20

10

10

10

10

20

20

30

30

40

40

50

50

60

60

70

70

80

80

90

90

2010

1 2 4 5

5/7/2010 11:21:15 AM Läkarprogrammet.ppt Karolinska Institutet 117942

Läkarprogrammet

Karolinska Institutet Handledare i verksamhetsförlagd utbildning/praktik

Negativ (%) Positiv (%)

Bas: Haft praktik 6262010 KI totaltEj svar

Delindex Handledare 12 69 74 0

Vilket betyg ger du de handledare du hade när det gäller att vara kunnigt i sitt ämne?1 94 92 0

... visa engagemang för att handleda/undervisa? 12 66 73 1

... förmedla kunskap/erfarenheter på ett begripligt sätt? 9 73 77 0

... ge individuell återkoppling? 32 41 54 0

... ha en dialog med studenterna? 15 56 66 1

... behandla studenterna respektfullt? 6 80 81 0

... vara goda förebilder för det yrke du valt? 7 72 76 0

100% 100%

90

90

80

80

70

70

60

60

50

50

40

40

30

30

20

20

10

10

10

10

20

20

30

30

40

40

50

50

60

60

70

70

80

80

90

90

2010

1 2 4 5

5/7/2010 11:21:15 AM Läkarprogrammet.ppt Karolinska Institutet 117942

Läkarprogrammet

Karolinska Institutet Examination

Negativ (%) Positiv (%)

Antal svar 7042010 KI totaltEj svar

Delindex Examination 24 43 49 2

Vilket betyg ger du examinationerna när det gäller tydliga bedömningskriterier för olika betyg? 16 42 51 3

... att innehållet i examinationen återspeglar lärandemålen i kursplanerna?15 59 61 2

... den återkoppling som du får på genomförd examination?42 27 35 1

100% 100%

90

90

80

80

70

70

60

60

50

50

40

40

30

30

20

20

10

10

10

10

20

20

30

30

40

40

50

50

60

60

70

70

80

80

90

90

2010

1 2 4 5

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

TN grad HS grad TN vikt HS vikt

lärare

stud

61 33 66 31 92 86 96 91

Nyanserad återkoppling

Hedin, A.(2006) Lärande på hög nivå

Olika sorters återkoppling

Insiktsfull

Mainstream

Outlier

Nicole GravinaChicago, Illinois

Insiktsfull-, mainstream-, outlier- återkoppling

1. Fantastisk patientdemonstration du bjöd på häromdagen.

2. Du framstod som väldigt oprofessionell igår. Ja, man blir förvånad.

3. Bra anamnesupptagning. Du ställde öppna frågor och lät patienten prata till punkt. Du speglade patientens känslor och visade att du lyssnade aktivt.

4. Bra jobbat. Trevlig helg!

5. Det här var rörigt – bland det sämsta jag sett.

återkoppling

”Any communication that gives some access to other people´s opinions, feelings, thoughts or judgements about one´s own performance.”

Michael Eraut (2006)

Syftet med återkoppling

• Bekräftelse

• Utveckling

Återkopplingskultur

Inkluderande

Utmanande

Öppenhet

Nyfikenhet

Omtänksamhet

Tillit

Gunnarsson (2010)

Grundregler

När ?

Strax inpå

När man hunnit tänka efter

Var ?

Positivt inför andra

Negativt - enskilt

Hur?

cormac.mcgrath@ki.se

Vad påverkar återkopplingsstrategier?

Återkopplings.strategi

IntentionerVad vill jag att studenternaska lära sig?

Fokus på lärarens uppgift: att ge återkoppling?

Fokus på studenters lärande?

Vad behöver studenter göra för att lära sig?Vad behöver jag göra för att underlätta?

(Trigwell & Prosser, 1996)

Fokus i återkopplingen

Monolog/Dialog monolog

dialog

Någonting som ska rättas till, läraren vet och talar om…

Någonting studenterna måste förstå och bli bättre på

cormac.mcgrath@ki.se

Fokus i återkopplingen

Dialog lärardriven

studentdriven

Expert-novis

Vad gör jag, hur förbättras jag, vilken är referenspunkten?

cormac.mcgrath@ki.se

Feedback-trappan

Förkasta

Försvara

Förklara

Förstå

Förändra

(Harvard, project zero)

Exempel:

Bedömning/värdering: Det här var rörigt skrivet.

Tolkning: Jag tror att du är osäker på om läsaren ska förstå och därför tar du med allt.

Information: Du börjar med att beskriva fenomen A och sedan går du genast över till fenomen Ö.

Personlig reaktion: Jag hade svårt att följa med i tankegången här.

(Hedin A, 2006)

Du-budskap

Man-budskap

Jag-budskap

Jag - budskap

Beteende

Vad jag ser eller hör

Känsla

Vad jag känner eller upplever när jag ser/hör detta

Konsekvens

Varför jag reagerar så och vad jag önskar skulle hända

istället

(Hilmarsson H.T, 1999)

Exempel på jag-budskap - till student

När du går hem från labbet och inte städar upp utan lämnar instrument på bordet så blir jag irriterad

Här är det uttalat att var och en städar upp efter sig. Jag vill att du plockar undan innan du går.

Konstruktiv, nyanserad återkoppling?!1. Du måste lära dig att lyssna. Jag är faktiskt

mer erfaren än du.

2. Du kan ju inte tala svenska så att man förstår dig.

3. Man blir verkligen glad över att se hur du kan hantera den där näbbiga sköterskan.

4. Hur du gör hemma bryr vi oss inte i, men här kan du inte vara så slarvig. Folk blir jätteirriterade på dig.

5. Vi tycker du är väldigt ointresserad av vårt team-arbete här.

Vem kan ge återkoppling? Lärare/handledare – till student(er), till varandra

Studenter – till lärare/handledare, till varandra

Vårdgivaren/studenten – till patienten, patienten till vårdgivaren/studenten

Medarbetarna i teamet - till varandra – över professions-

gränserna Kontexten

Jag till mig själv - självvärdering

Vad kan jag ge återkoppling på?

I vilken utsträckning lärandemålen uppnåtts

Prestation/beteende – det jag ser/hör

Sådant som går att förändra

Skilj på prestation och person!

Nicol, 2006

Känslor vid återkoppling

Glädje, nyfikenhet, tillit …

Oro, rädsla, frustrastion

Makt

Tryggt klimat - accepterar och kommer ihåg

Värlander, 2008, Sadler, 2010

Lärarens förhållningssätt / sätt att vara

Visar intresse ”Tar in” vad som händer

Hjälper studenten att reflektera

Låter studenten ta ansvar

Inger förtroende Visar respekt

Inkluderande

Utmanade

Öppenhet/tillit

Silén, 2001

Exempel på ”metoder”

Individuell muntlig återkoppling Muntlig återkoppling till liten grupp Muntlig återkoppling i hel klass (tenta-genomgång) Skrivna kommentarer (i detalj) på studentens arbete Skriven summerande kommentar om studentens

arbete Skrivna modellsvar eller – lösningar, belyser principer Endast ett betyg t.ex G Automatiska svar från datorn

High learning pay off

Tenta-genomgång (samma dag)

där studenten rättar egen tenta

Low learning pay off

Not verytime-consuming

Very time-consuming

G (betyget)

Generell skriftlig

Individuell skriftlig

Individuell skriftlig följt av muntlig

Race P (2005)

Case I

Du befinner dig i operationssalen där du handleder en student. Strax innan operationen börjar, märker du en doft av snus. Först kollar du din närmast omgivning, golvet, skornas undersida osv, när du plötsligt märker att din student har en snuspåse i munnen:

Vad gör du, hur formulerar du dig, hur återkopplar du på situationen senare? Utifrån vilka ideér/principer ska samtalet följa?

Case II

Du handleder ett antal studenter samtidigt som du arbetar kliniskt och administrativt. Studenterna ska “följa” dig, iaktta och utföra vissa arbetsuppgifter. Du märker att studenterna vill/önskar sig återkoppling oftare är vad du känner att du har tid till att erbjuda? Studenterna tycker att det är tråkigt att du inte har tid, men förstår att det är mycket att göra.

Hur ska dessa studenter kunna tränas i återkoppling då du inte har tid? Vad skulle kunna göras för att bättre utnyttja den tiden som finns? Vad skulle du kunna planera och hur skulle den planeringen se ut?

Case III

Du handleder ett antal studenter och nu ska ni träffa några patienter. Du märker att en student har särskilda svårigheter med patientbemötande - rösten darrar, det finns ingen eller dålig ögonkontakt, handslaget är tafatt. Du märker också att patienten störs av studentens uppförande.

Vad gör du?

Hur återkopplar du senare? Utifrån vad/vilka principer diskuterar ni återkopplingen?

Återkoppling, del II

Två inställningar till återkoppling

• Typ I: Stödjande• Typ II: Emancipatorisk

(Bourd & Molloy, 2013)

Återkoppling

Ramaprasad (1983)

ӊr information om gapet mellan

den aktuella förmågan och den

önskade förmågan eller den förmåga som krävs i en viss situation.

Informationen ska kunna användas för att överbrygga gapet.”

Boud & Molloy (2013)

Shape students agency in their own process of learning but can develop the dispositions needed for identifying and using feedback beyond formal education settings

Typ I Typ II

förutsättningar

• Studenter• Läroplan• Miljön

(Boud & Molloy, 2013)

Skapa förutsättningar

• Hur kan ni skapa en miljö där återkoppling sker, både typ I och typ II?

• Hur kan ni få studenterna att förstå att återkoppling typ I erbjuds och typ II förväntas?

• Hur ser kursplanen ut idag? I vilken utsträckning förväntas återkoppling, student-student ske?

• Hur kan ni bygga en miljö där återkoppling för lärandet tar en central plats?

Praktisk träning – utifrån exempel

Våra bästa tips – att nå fram

Fallgropar – att undvika

Underlättar Hindrar

”Ifrågasatte oss! Så att man blev tvungen att förklara djupare…”

”… sprider glädje när det är trött/irriterad stämning…”

” Leder oss på rätt spår…”

”Är med i diskussionen utan att dominera…”

”…ger hård, personlig kritik mitt i gruppdiskussionen…”

”…säger ingenting-ingen feedback”

” är helt anonym och objektiv”

”Otydlig…- det gällde alltså för oss att lista ut vad handledaren tyckte vi skulle komma fram till.”

Silén, 2001

Fallgropar

Låter inte personen själv säga något först Glömmer nämna det positiva Väntar (för länge) med ”negativ” återkoppling Ger för mycket återkoppling Tar inte reda på hur det uppfattas Ger inga förbättringsförslag

God återkoppling

Timely Intimate and individual Empowering Should open doors, not close them Manageably

Smith, Brown (1997) Guidelines on Giving Feedback in Getting to Grips with Assessment. SEDA Special No 3.

Case I

Du befinner dig i operationssalen där du handleder en student. Strax innan operationen börjar, märker du en doft av snus. Först kollar du din närmast omgivning, golvet, skornas undersida osv, när du plötsligt märker att din student har en snuspåse i munnen.

Vad gör du, hur formulera du dig, hur återkopplar du på situationen senare? Utifrån vilka mål/principer ska samtalet följa?

Case II

Du handleder ett antal studenter samtidigt som du arbetar klinisk och administrativt. Studenterna ska “följa” dig, iaktta och utför vissa arbetsuppgifter. Du märker att studenterna vill/önskar sig återkoppling oftare är vad du känner att du har tid till att erbjuda? Studenterna tycker att det är tråkigt att du inte har tid, men förstår att det är mycket att göra.

Hur ska dessa studenter kunna tränas i återkoppling då du inte har tid? Vad skulle kunna göras för att bättre utnyttja den tiden som finns? Vad skulle du kunna planera och hur skulle den planeringen se ut?

Case III

Du handleder ett antal studenter och nu ska ni träffa några patienter. Du märker att en student har särskilda svårigheter med patientbemötande - rösten darrar, det finns ingen eller dålig ögonkontakt, handslaget är tafatt. Du märker också att patienten störs av studentens uppförande.

Vad gör du?

Hur återkopplar du senare? Utifrån vad/vilka principer diskuterar ni återkopplingen?