om Återkoppling/feedback
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Återkoppling
Cormac McGrath, (UME, CLK, LIME)
Återkoppling, del I
• Linguistic turn - språklig vändning• Återkoppling - från feedback to feedforward
Syfte:
* att skapa en gemensam ”bas” för
fortsatta diskussioner
* att kritiskt reflektera över hur återkoppling ”ges” idag och reflektera kring möjligheter att skapa och förbättra återkopplingssituationer i framtiden
återkoppling
”är information om gapet mellanden aktuella förmågan och den önskade förmågan eller den förmåga som krävs i en viss situation.Informationen ska kunna användas för att överbrygga gapet.” Ramaprasad (1983)
Förutsättningar
• Studenter• Läroplan• Miljön
(Boud & Molloy, 2013)
5/7/2010 11:21:15 AM Läkarprogrammet.ppt Karolinska Institutet 117942
Läkarprogrammet
Karolinska Institutet Lärare
Negativ (%) Positiv (%)
Bas: Haft lärarledd utb. 6762010 KI totaltEj svar
Delindex Lärare 13 67 68 0
Vilket betyg ger du de lärare du hade när det gäller att vara kunnigt i sitt ämne?0 98 92 0
... visa engagemang för undervisningen? 4 77 76 0
... förmedla kunskap på ett begripligt sätt? 7 72 70 0
... ge återkoppling? 38 27 39 0
... ha en dialog med studenterna? 20 43 50 0
... behandla studenterna respektfullt? 5 84 78 0
100% 100%
90
90
80
80
70
70
60
60
50
50
40
40
30
30
20
20
10
10
10
10
20
20
30
30
40
40
50
50
60
60
70
70
80
80
90
90
2010
1 2 4 5
5/7/2010 11:21:15 AM Läkarprogrammet.ppt Karolinska Institutet 117942
Läkarprogrammet
Karolinska Institutet Handledare i verksamhetsförlagd utbildning/praktik
Negativ (%) Positiv (%)
Bas: Haft praktik 6262010 KI totaltEj svar
Delindex Handledare 12 69 74 0
Vilket betyg ger du de handledare du hade när det gäller att vara kunnigt i sitt ämne?1 94 92 0
... visa engagemang för att handleda/undervisa? 12 66 73 1
... förmedla kunskap/erfarenheter på ett begripligt sätt? 9 73 77 0
... ge individuell återkoppling? 32 41 54 0
... ha en dialog med studenterna? 15 56 66 1
... behandla studenterna respektfullt? 6 80 81 0
... vara goda förebilder för det yrke du valt? 7 72 76 0
100% 100%
90
90
80
80
70
70
60
60
50
50
40
40
30
30
20
20
10
10
10
10
20
20
30
30
40
40
50
50
60
60
70
70
80
80
90
90
2010
1 2 4 5
5/7/2010 11:21:15 AM Läkarprogrammet.ppt Karolinska Institutet 117942
Läkarprogrammet
Karolinska Institutet Examination
Negativ (%) Positiv (%)
Antal svar 7042010 KI totaltEj svar
Delindex Examination 24 43 49 2
Vilket betyg ger du examinationerna när det gäller tydliga bedömningskriterier för olika betyg? 16 42 51 3
... att innehållet i examinationen återspeglar lärandemålen i kursplanerna?15 59 61 2
... den återkoppling som du får på genomförd examination?42 27 35 1
100% 100%
90
90
80
80
70
70
60
60
50
50
40
40
30
30
20
20
10
10
10
10
20
20
30
30
40
40
50
50
60
60
70
70
80
80
90
90
2010
1 2 4 5
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
TN grad HS grad TN vikt HS vikt
lärare
stud
61 33 66 31 92 86 96 91
Nyanserad återkoppling
Hedin, A.(2006) Lärande på hög nivå
Olika sorters återkoppling
Insiktsfull
Mainstream
Outlier
Nicole GravinaChicago, Illinois
Insiktsfull-, mainstream-, outlier- återkoppling
1. Fantastisk patientdemonstration du bjöd på häromdagen.
2. Du framstod som väldigt oprofessionell igår. Ja, man blir förvånad.
3. Bra anamnesupptagning. Du ställde öppna frågor och lät patienten prata till punkt. Du speglade patientens känslor och visade att du lyssnade aktivt.
4. Bra jobbat. Trevlig helg!
5. Det här var rörigt – bland det sämsta jag sett.
återkoppling
”Any communication that gives some access to other people´s opinions, feelings, thoughts or judgements about one´s own performance.”
Michael Eraut (2006)
Syftet med återkoppling
• Bekräftelse
• Utveckling
Återkopplingskultur
Inkluderande
Utmanande
Öppenhet
Nyfikenhet
Omtänksamhet
Tillit
Gunnarsson (2010)
Grundregler
När ?
Strax inpå
När man hunnit tänka efter
Var ?
Positivt inför andra
Negativt - enskilt
Hur?
Vad påverkar återkopplingsstrategier?
Återkopplings.strategi
IntentionerVad vill jag att studenternaska lära sig?
Fokus på lärarens uppgift: att ge återkoppling?
Fokus på studenters lärande?
Vad behöver studenter göra för att lära sig?Vad behöver jag göra för att underlätta?
(Trigwell & Prosser, 1996)
Fokus i återkopplingen
Monolog/Dialog monolog
dialog
Någonting som ska rättas till, läraren vet och talar om…
Någonting studenterna måste förstå och bli bättre på
Fokus i återkopplingen
Dialog lärardriven
studentdriven
Expert-novis
Vad gör jag, hur förbättras jag, vilken är referenspunkten?
Feedback-trappan
Förkasta
Försvara
Förklara
Förstå
Förändra
(Harvard, project zero)
Exempel:
Bedömning/värdering: Det här var rörigt skrivet.
Tolkning: Jag tror att du är osäker på om läsaren ska förstå och därför tar du med allt.
Information: Du börjar med att beskriva fenomen A och sedan går du genast över till fenomen Ö.
Personlig reaktion: Jag hade svårt att följa med i tankegången här.
(Hedin A, 2006)
Du-budskap
Man-budskap
Jag-budskap
Jag - budskap
Beteende
Vad jag ser eller hör
Känsla
Vad jag känner eller upplever när jag ser/hör detta
Konsekvens
Varför jag reagerar så och vad jag önskar skulle hända
istället
(Hilmarsson H.T, 1999)
Exempel på jag-budskap - till student
När du går hem från labbet och inte städar upp utan lämnar instrument på bordet så blir jag irriterad
Här är det uttalat att var och en städar upp efter sig. Jag vill att du plockar undan innan du går.
Konstruktiv, nyanserad återkoppling?!1. Du måste lära dig att lyssna. Jag är faktiskt
mer erfaren än du.
2. Du kan ju inte tala svenska så att man förstår dig.
3. Man blir verkligen glad över att se hur du kan hantera den där näbbiga sköterskan.
4. Hur du gör hemma bryr vi oss inte i, men här kan du inte vara så slarvig. Folk blir jätteirriterade på dig.
5. Vi tycker du är väldigt ointresserad av vårt team-arbete här.
Vem kan ge återkoppling? Lärare/handledare – till student(er), till varandra
Studenter – till lärare/handledare, till varandra
Vårdgivaren/studenten – till patienten, patienten till vårdgivaren/studenten
Medarbetarna i teamet - till varandra – över professions-
gränserna Kontexten
Jag till mig själv - självvärdering
Vad kan jag ge återkoppling på?
I vilken utsträckning lärandemålen uppnåtts
Prestation/beteende – det jag ser/hör
Sådant som går att förändra
Skilj på prestation och person!
Nicol, 2006
Känslor vid återkoppling
Glädje, nyfikenhet, tillit …
Oro, rädsla, frustrastion
Makt
Tryggt klimat - accepterar och kommer ihåg
Värlander, 2008, Sadler, 2010
Lärarens förhållningssätt / sätt att vara
Visar intresse ”Tar in” vad som händer
Hjälper studenten att reflektera
Låter studenten ta ansvar
Inger förtroende Visar respekt
Inkluderande
Utmanade
Öppenhet/tillit
Silén, 2001
Exempel på ”metoder”
Individuell muntlig återkoppling Muntlig återkoppling till liten grupp Muntlig återkoppling i hel klass (tenta-genomgång) Skrivna kommentarer (i detalj) på studentens arbete Skriven summerande kommentar om studentens
arbete Skrivna modellsvar eller – lösningar, belyser principer Endast ett betyg t.ex G Automatiska svar från datorn
High learning pay off
Tenta-genomgång (samma dag)
där studenten rättar egen tenta
Low learning pay off
Not verytime-consuming
Very time-consuming
G (betyget)
Generell skriftlig
Individuell skriftlig
Individuell skriftlig följt av muntlig
Race P (2005)
Case I
Du befinner dig i operationssalen där du handleder en student. Strax innan operationen börjar, märker du en doft av snus. Först kollar du din närmast omgivning, golvet, skornas undersida osv, när du plötsligt märker att din student har en snuspåse i munnen:
Vad gör du, hur formulerar du dig, hur återkopplar du på situationen senare? Utifrån vilka ideér/principer ska samtalet följa?
Case II
Du handleder ett antal studenter samtidigt som du arbetar kliniskt och administrativt. Studenterna ska “följa” dig, iaktta och utföra vissa arbetsuppgifter. Du märker att studenterna vill/önskar sig återkoppling oftare är vad du känner att du har tid till att erbjuda? Studenterna tycker att det är tråkigt att du inte har tid, men förstår att det är mycket att göra.
Hur ska dessa studenter kunna tränas i återkoppling då du inte har tid? Vad skulle kunna göras för att bättre utnyttja den tiden som finns? Vad skulle du kunna planera och hur skulle den planeringen se ut?
Case III
Du handleder ett antal studenter och nu ska ni träffa några patienter. Du märker att en student har särskilda svårigheter med patientbemötande - rösten darrar, det finns ingen eller dålig ögonkontakt, handslaget är tafatt. Du märker också att patienten störs av studentens uppförande.
Vad gör du?
Hur återkopplar du senare? Utifrån vad/vilka principer diskuterar ni återkopplingen?
Återkoppling, del II
Två inställningar till återkoppling
• Typ I: Stödjande• Typ II: Emancipatorisk
(Bourd & Molloy, 2013)
Återkoppling
Ramaprasad (1983)
ӊr information om gapet mellan
den aktuella förmågan och den
önskade förmågan eller den förmåga som krävs i en viss situation.
Informationen ska kunna användas för att överbrygga gapet.”
Boud & Molloy (2013)
Shape students agency in their own process of learning but can develop the dispositions needed for identifying and using feedback beyond formal education settings
Typ I Typ II
förutsättningar
• Studenter• Läroplan• Miljön
(Boud & Molloy, 2013)
Skapa förutsättningar
• Hur kan ni skapa en miljö där återkoppling sker, både typ I och typ II?
• Hur kan ni få studenterna att förstå att återkoppling typ I erbjuds och typ II förväntas?
• Hur ser kursplanen ut idag? I vilken utsträckning förväntas återkoppling, student-student ske?
• Hur kan ni bygga en miljö där återkoppling för lärandet tar en central plats?
Praktisk träning – utifrån exempel
Våra bästa tips – att nå fram
Fallgropar – att undvika
Underlättar Hindrar
”Ifrågasatte oss! Så att man blev tvungen att förklara djupare…”
”… sprider glädje när det är trött/irriterad stämning…”
” Leder oss på rätt spår…”
”Är med i diskussionen utan att dominera…”
”…ger hård, personlig kritik mitt i gruppdiskussionen…”
”…säger ingenting-ingen feedback”
” är helt anonym och objektiv”
”Otydlig…- det gällde alltså för oss att lista ut vad handledaren tyckte vi skulle komma fram till.”
Silén, 2001
Fallgropar
Låter inte personen själv säga något först Glömmer nämna det positiva Väntar (för länge) med ”negativ” återkoppling Ger för mycket återkoppling Tar inte reda på hur det uppfattas Ger inga förbättringsförslag
God återkoppling
Timely Intimate and individual Empowering Should open doors, not close them Manageably
Smith, Brown (1997) Guidelines on Giving Feedback in Getting to Grips with Assessment. SEDA Special No 3.
Case I
Du befinner dig i operationssalen där du handleder en student. Strax innan operationen börjar, märker du en doft av snus. Först kollar du din närmast omgivning, golvet, skornas undersida osv, när du plötsligt märker att din student har en snuspåse i munnen.
Vad gör du, hur formulera du dig, hur återkopplar du på situationen senare? Utifrån vilka mål/principer ska samtalet följa?
Case II
Du handleder ett antal studenter samtidigt som du arbetar klinisk och administrativt. Studenterna ska “följa” dig, iaktta och utför vissa arbetsuppgifter. Du märker att studenterna vill/önskar sig återkoppling oftare är vad du känner att du har tid till att erbjuda? Studenterna tycker att det är tråkigt att du inte har tid, men förstår att det är mycket att göra.
Hur ska dessa studenter kunna tränas i återkoppling då du inte har tid? Vad skulle kunna göras för att bättre utnyttja den tiden som finns? Vad skulle du kunna planera och hur skulle den planeringen se ut?
Case III
Du handleder ett antal studenter och nu ska ni träffa några patienter. Du märker att en student har särskilda svårigheter med patientbemötande - rösten darrar, det finns ingen eller dålig ögonkontakt, handslaget är tafatt. Du märker också att patienten störs av studentens uppförande.
Vad gör du?
Hur återkopplar du senare? Utifrån vad/vilka principer diskuterar ni återkopplingen?