matkailuyrityksen verkkonäkyvyyden rakentaminen

Markkinointiviestintä ja kanavat

Juho Pesonen

Itä-Suomen yliopisto, Matkailualan

opetus- ja tutkimuslaitos

The RUNAT project is co-funded by the European Union, the Russian Federation and the Republic of Finland.

E-markkinointia nollasta lähtien

1. Minkälaisia asiakkaita kohderyhmään kuuluu ja missä he ovat?– Sosiaalinen media vs. omat verkkosivut vs.

kolmannen osapuolen verkkosivut.– Mikä on yrityksen visio ja missio?

The RUNAT project is co-funded by the European Union, the Russian Federation and the Republic of Finland.

2. Minkälainen sisältö iskee kohderyhmään?

• Videot ja kuvat toimii sähköisessä markkinoinnissa.• Samoin tarinat, elämykset ja huumori.• Ole oma itsesi ja tee sitä mistä sinä tykkäät!

The RUNAT project is co-funded by the European Union, the Russian Federation and the Republic of Finland.

3. Miten tavoitan kohderyhmät eli missä julkaisen sisällön?

– Verkkosivut kuntoon• Yhteystiedot• Kartta• Verkkokauppa / varauslomake• Hinnat selkeästi esillä!

– Hakukonemarkkinointi? Sosiaalisen median markkinointi?

– Lukemattomat eri kanavat

The RUNAT project is co-funded by the European Union, the Russian Federation and the Republic of Finland.

4. Seuraus ja kehittäminen• Kaikkia toimintoja ja niiden tuloksellisuutta on

mahdollista seurata:– Kuinka paljon myyntiä mainos tuottaa?– Miten hyvin yritys on näkyvissä hakukoneissa?– Kuinka paljon uusia faneja saa Facebook-sivuille?– Kuinka paljon uusia kävijöitä kotisivuille saa

hakukonemarkkinoinnilla?• Ja kuinka moni ostaa yrityksen tuotteen?

• Mitä nämä seurantatiedot kertovat ja miten niitä voidaan käyttää sähköisen markkinoinnin kehittämiseen?

The RUNAT project is co-funded by the European Union, the Russian Federation and the Republic of Finland.

Markkinoinnin analysointi nettisivustolla• Key performance indicators (KPIs):

– Yksittäisten kävijöiden määrä– Maantieteellinen sijainti– Mobiilikäyttäjien osuus– Vietetty aika / bounce rate– Lämpökartat– Sivuston katselukerrat– Kommentointi ja jakaminen– Tilaajien määrä– Myynnin ja leadejen määrä– Mainostulojen määrä– Verkkokaupan toiminta

The RUNAT project is co-funded by the European Union, the Russian Federation and the Republic of Finland.

Hakukonemarkkinointi

• Olennainen osa sähköistä markkinointia• Suunnattoman tärkeä ohjaamaan liikennettä

sivuille• Tarkoittaa sitä kuinka hyvin oma verkkosivu näkyy

hakutuloksissa kun matkailijat etsivät yritykseen liittyvää tietoa.

– Mitä sanoja yritystä kiinnostavat asiakkaat käyttävät suunnitellessaan matkaansa?

The RUNAT project is co-funded by the European Union, the Russian Federation and the Republic of Finland.

•Orgaaninen markkinointi–SEO

•Maksettu markkinointi–AdWords

•Ideana tavoittaa asiakkaat jotka ovat jo kiinnostuneita tuotteesta / palvelusta / matkakohteesta.

10.04.2023

Sosiaalinen media / Juho Pesonen 8

The RUNAT project is co-funded by the European Union, the Russian Federation and the Republic of Finland. 10.04.2

023Sosiaalinen media / Juho Pesonen 9

The RUNAT project is co-funded by the European Union, the Russian Federation and the Republic of Finland.

Google AdWords Keyword tool:http://goo.gl/TsnLu

10.04.2023

Sosiaalinen media / Juho Pesonen 10

The RUNAT project is co-funded by the European Union, the Russian Federation and the Republic of Finland.

The RUNAT project is co-funded by the European Union, the Russian Federation and the Republic of Finland.

Monikanavaisuus

• Matkailuyrityksellä on käytössä lukematon määrä myynnin ja markkinoinnin kanavia:

– Omat kotisivut– Sosiaalinen media (Facebook, TripAdvisor, Youtube)– Muiden kotisivut (Alueellinen / kansallinen

matkailuorganisaatio)– Matkanjärjestäjät (Kaleva Travel, Thomas Cook)– Internet-matkatoimistot (Expedia, Booking.com,

Hotels.com, eBookers)– Bannerimainokset– Portaalit– Mobiililaitteet– ja lukemattomat offline-kanavat!

• Yrityksen pitää keskittyä niihin kanaviin mitkä tuovat rahaa!

The RUNAT project is co-funded by the European Union, the Russian Federation and the Republic of Finland.

Jokaisessa kanavassa toimii omat jutut

• Tehotonta käydä levittämään samaa viestiä ja samaa tuotetta kaikissa mahdollisissa kanavissa muussa kuin testimielessä.

• Massakustomointi– Mahdollista tarjota laaja skaala tuotteita joista asiakkaat

rakentavat omat pakettinsa.

The RUNAT project is co-funded by the European Union, the Russian Federation and the Republic of Finland.

Kotitehtävä

• Mitkä ovat suurimmat esteet olla käyttämättä / olla lisäämättä sähköisten kanavien käyttöä?

• Miten näitä ongelmia voitaisiin ratkoa?

www.aducate.fi/runatwww.uef.fi

Kiitos!