ltcy08 hun - janos szabo - web20

© 2007 IBM Corporation

®

Web 2.0 a vállalati gyakorlatbanWeb 2.0 a vállalati gyakorlatbanEgyüttműködési trendek, innováció Együttműködési trendek, innováció és az új generációs munkavállalók.és az új generációs munkavállalók.

Szabó JánosSzabó JánosIBM Magyarországi Kft. - Software GroupIBM Magyarországi Kft. - Software Groupjanos.szabo @ hu.ibm.comjanos.szabo @ hu.ibm.com

Virtuális munkahelyekVirtuális munkahelyek

Az IT vezetők Az IT vezetők 58%-a58%-a gondolja úgy, hogy cégük gondolja úgy, hogy cégük virtuális munkahelyként virtuális munkahelyként működik.működik.

Az alkalmazottak Az alkalmazottak 90%-a90%-a nem nem a székházakban dolgozik.a székházakban dolgozik.

Az alkalmazottak Az alkalmazottak 60%-70%-a 60%-70%-a nem a főnökével egy helyen nem a főnökével egy helyen dolgozik.dolgozik.

Az elmúlt 5 évben Az elmúlt 5 évben 800%-kal800%-kal nőtt virtuális munkavégzés nőtt virtuális munkavégzés aránya.aránya.

© Copyright Nemertes Research Inc., All rights reserved© Copyright Nemertes Research Inc., All rights reserved

A munkavégzés módjaA munkavégzés módja Komplex munkakörnyezetekKomplex munkakörnyezetek

– Mátrix rendszerű szervezeti felépítésMátrix rendszerű szervezeti felépítés– Folyamatos szervezeti változásokFolyamatos szervezeti változások– Felvásárlások és összeolvadásokFelvásárlások és összeolvadások– Országhatárok elmosódásaOrszághatárok elmosódása– Távmunka és munkavégzés a munkaidőn túl.Távmunka és munkavégzés a munkaidőn túl.

Együttműködésre épülő folyamatokEgyüttműködésre épülő folyamatok– SpecializációSpecializáció– Ad-hoc projektekAd-hoc projektek

KihívásokKihívások– EgyüttműködésEgyüttműködés

– Rövidebb válaszidőkRövidebb válaszidők

– Követhető, ügyekhez kapcsolható kommunikációKövethető, ügyekhez kapcsolható kommunikáció

– LetagadhatatlanságLetagadhatatlanság– BiztonságBiztonság

– Új munkaerő új szokásokkalÚj munkaerő új szokásokkal

Új generációs munkavállalókÚj generációs munkavállalók

Része a Része a mindennapoknakmindennapoknakSzükségesSzükségesViszolyog tőleViszolyog tőleEsztelenEsztelenÚj munkahely?Új munkahely?

Ha nincs, kiépíti Ha nincs, kiépíti sajátjátsajátját

Nem tud dolgozni Nem tud dolgozni nélkülenélküleNem bízik benneNem bízik benneNem érzi jól magátNem érzi jól magátTechnológiaTechnológia

Azonnali ígényAzonnali ígényHetente / napontaHetente / napontaÉvente párszorÉvente párszorA nincs hír a legjobb A nincs hír a legjobb hírhírVisszajelzésVisszajelzés

PartnerPartnerSegítőSegítőMajd én mindent Majd én mindent elitézekelitézekTeljes kontrollTeljes kontrollVezetői stílusVezetői stílus

A csapat döntA csapat döntA csapatot bevonjunkA csapatot bevonjunkA csapatot informáljukA csapatot informáljukJóváhagyásokkalJóváhagyásokkalDöntéshozatalDöntéshozatal

EgyüttműködőEgyüttműködőFüggetlenFüggetlenHorizontálisHorizontálisHierarchikusHierarchikusProbláma Probláma megoldásmegoldás

ElvártElvártSzükséges a Szükséges a munkámhozmunkámhozHa túl sok, kilépekHa túl sok, kilépekA régi rögös útonA régi rögös útonOktatásOktatás

Gen YGen YGen XGen XBoomerBoomer““Fundamentalista”Fundamentalista”

Forrás: Lancaster, L.C. and Stillman, D. When Generations Collide: Who They Are. Why They Clash. How to Solve the Generational Puzzle at Work. Wheaton, IL. Harper Business, 2003.Forrás: Lancaster, L.C. and Stillman, D. When Generations Collide: Who They Are. Why They Clash. How to Solve the Generational Puzzle at Work. Wheaton, IL. Harper Business, 2003.

Social NetworkingSocial NetworkingE-mailE-mail ChatChat

CímkézésCímkézésHierarchiaHierarchia Szöveges keresésSzöveges keresés

• Felhasználók által Felhasználók által irányított irányított adaptációadaptáció• Funkciók kérésreFunkciók kérésre• Alacsony Alacsony

költségekköltségek• Folyamatos Folyamatos

visszajelzésekvisszajelzések

Software as Software as a Servicea Service

Szolgáltatás,Szolgáltatás,nem szoftvernem szoftver

KözösségKözösségekek• CímkézésCímkézés• RangosorlásRangosorlás• ProfilokProfilok• Szociális hálókSzociális hálók• MegjegyzésekMegjegyzések• VéleményekVélemények

A közösség A közösség bölcsességebölcsessége

Web 2.0

Felhasználói Felhasználói felületek és felületek és

adatokadatok

• Gyors válaszidejű felületekGyors válaszidejű felületek (AJAX)(AJAX) • FeedFeed-ek-ek (Atom, RSS) (Atom, RSS) • KiterjesztésekKiterjesztések• MashupMashup-ok-ok (REST APIs) (REST APIs)

Újrafelhasználhatóság,Újrafelhasználhatóság,Egyszerű felületekEgyszerű felületek

Web Web 2.02.0

Knowledge WorkerKnowledge Worker

““Knowledge worker, a term coined by Peter Drucker in 1959, Knowledge worker, a term coined by Peter Drucker in 1959, is one who is one who works primarily with information works primarily with information or one whoor one who develops and uses knowledge in the workplacedevelops and uses knowledge in the workplace..““

WikipediaWikipediahttp://en.wikipedia.org/wiki/Knowledge_workerhttp://en.wikipedia.org/wiki/Knowledge_worker

Tevkenységek -> TartalomTevkenységek -> Tartalom

KommunikációKommunikáció– Üzenetek, találkozók, telefonok, chat és e-mailÜzenetek, találkozók, telefonok, chat és e-mail

EgyüttműködésEgyüttműködés– Projektek házon belül és házon kívülProjektek házon belül és házon kívül

KapcsolatépítésKapcsolatépítés– Kapcsolat a kollégákkal, beszállítókkal, ügyfelekkelKapcsolat a kollégákkal, beszállítókkal, ügyfelekkel

Fókusz és időgazdálkodás Fókusz és időgazdálkodás – PriorizálásPriorizálás– TervezésTervezés

Egyszerűbb publikálás és megosztásEgyszerűbb publikálás és megosztás

Média és gazdag tartalomMédia és gazdag tartalom

Aktivás központúAktivás központú

Élő kapcsolatok

Programozott

Mit szeretne csinálni?Mit szeretne csinálni?

Készíteni szeretnék egy...

Közös tartalomkészítésKözös tartalomkészítés

Reputáció és rangosorolásReputáció és rangosorolás

Felfedezés és keresésFelfedezés és keresés

Tarta

lmi r

éteg

Tarta

lmi r

éteg

Szem

antikus rétegS

zemantikus réteg

Web 2.0 és az innovációWeb 2.0 és az innováció

Új projektötletekÚj projektötletek

Új termékötletekÚj termékötletek

VéleményekVélemények

JavaslatokJavaslatok

Rejtett összefüggésekRejtett összefüggések

Szervezeti változásokSzervezeti változások

Fókusz és stratégiaFókusz és stratégia

KöltségcsökkentésKöltségcsökkentés

CEO felmérés: Az új ötletek és az innováció forrásaCEO felmérés: Az új ötletek és az innováció forrása

Forrás: IBM Institute f or Business Value. CEO Study 2006Forrás: IBM Institute f or Business Value. CEO Study 2006

45%45% 35%35% 25%25% 15%15% 5%5% 5%5% 15%15% 25%25% 35%35% 45%45%

Business partnersBusiness partners

ClientsClients

ConsultantsConsultants

CompetitorsCompetitors

Associations, trade groups,Associations, trade groups,conference boardsconference boards

AcademiaAcademia Internet, blogs, bulletin boardsInternet, blogs, bulletin boards

Think tanksThink tanks

OtherOther

Research andResearch anddevelopment (internal)development (internal)

Sales or service unitsSales or service units

Employees Employees (general population)(general population)

Web 2.0 vállalati eszköztárWeb 2.0 vállalati eszköztár

ProfilokProfilok

KözösségekKözösségek AktivitásokAktivitásokKönyvjelzőkKönyvjelzők

DokumentumokDokumentumok

CímkékCímkék

Jelenlét és chatJelenlét és chat

Blogok / WikikBlogok / Wikik MédiaMédia DiagrammokDiagrammok

FolyamatokFolyamatok InformációkInformációk

Mashups / WidgetsMashups / Widgets

Címkék: a vállalat szókincseCímkék: a vállalat szókincse

Aktivitások címkézéseAktivitások címkézése

Dokumentumok címkézéseDokumentumok címkézése

Könyvjelzők mentéseKönyvjelzők mentése

Profilok megjelöléseProfilok megjelölése

A címkézés előnyeiA címkézés előnyei

Produktivitás és tudásmenedzsmentProduktivitás és tudásmenedzsment

Felhasználók számára:Felhasználók számára:– KereshetőségKereshetőség– Mappák helyett kategóriákMappák helyett kategóriák– Tartalmi elemek logikai megjelenítése típustól függetlenűl.Tartalmi elemek logikai megjelenítése típustól függetlenűl.

Az IT és üzlet számára:Az IT és üzlet számára:– Összefüggések kutatása dokumentumok, projektek és Összefüggések kutatása dokumentumok, projektek és

személyek közöttszemélyek között– SzakértőkeresésSzakértőkeresés– Tartalmak ajánlása az aktuális tevékenységhezTartalmak ajánlása az aktuális tevékenységhez

A címkék a profilokban: Ki mi után érdeklődik?A címkék a profilokban: Ki mi után érdeklődik?

Listák újrahasznosítása címkék formájábanListák újrahasznosítása címkék formájában

RangsorolásRangsorolás

Melyek a szerintem fontos tartalmak?Melyek a szerintem fontos tartalmak?

Melyek a népszerű tartalmak a vállalaton belül?Melyek a népszerű tartalmak a vállalaton belül?

Profilok: A vállalati telefonkönyvProfilok: A vállalati telefonkönyv

ElérhetőségekElérhetőségek

Vállalati hierarchiaVállalati hierarchia

Képesítések, képességekKépesítések, képességek

SzakértelmekSzakértelmek

ProjektekProjektek

DokumentumokDokumentumok

Közösségek és kapcsolatokKözösségek és kapcsolatok

CímkékCímkék– A személy által definiáltA személy által definiált– Mások által létrehozott címkékMások által létrehozott címkék

SzekértőkeresésSzekértőkeresés

Folyamatok felgyorsítása Folyamatok felgyorsítása közvetlenebb kapcsolatok közvetlenebb kapcsolatok révénrévén

Szociális-háló leképezéseSzociális-háló leképezése

A közösség véleménye egy A közösség véleménye egy emberről: reputációemberről: reputáció

Szociális hálók: Hogyan érjem el?Szociális hálók: Hogyan érjem el?

Profilok feltöltéseProfilok feltöltése

HR adatokHR adatok

Felhasználó általFelhasználó által

Közösségek általKözösségek által

E-mail és chat E-mail és chat figyelésselfigyeléssel

Munkafolyamatok együttműködésselMunkafolyamatok együttműködéssel

Forrás: C. Hill, R. Yates, C. Jones, S. Kogan, Beyond predictable workflows: Enhancing productivity in artful business processes, Forrás: C. Hill, R. Yates, C. Jones, S. Kogan, Beyond predictable workflows: Enhancing productivity in artful business processes, IBM Systems Journal, Vol. 45, No. 4, 2006IBM Systems Journal, Vol. 45, No. 4, 2006

AktivitásokAktivitások Dokumentum-centrikus gondolkodásDokumentum-centrikus gondolkodás

Aktivitás központú gondolkodás Aktivitás központú gondolkodás

Meglévő tartalmi elemek aktivitáshoz rendelése:Meglévő tartalmi elemek aktivitáshoz rendelése:– E-mailekE-mailek– TeendőkTeendők– NaptárbejegyzésekNaptárbejegyzések– DokumentumokDokumentumok– Linkek, blogokLinkek, blogok– BlogokBlogok

Hierarchikus megjelenítésHierarchikus megjelenítés

Aktivitások megosztásaAktivitások megosztásamásokkal:másokkal:

– Tracking és helyettesítésTracking és helyettesítés

Offline aktivitás-kezelés Lotus Notes 8.5-benOffline aktivitás-kezelés Lotus Notes 8.5-ben

Vállalati WikikVállalati Wikik

TermékdokumentációTermékdokumentáció

Közös munka egy Közös munka egy projekt-dokumentumon:projekt-dokumentumon:

– Marketing anyagokMarketing anyagok– Tender kiírásokTender kiírások– SzerződésekSzerződések– DokumentációkDokumentációk

Lotus DominoLotus Domino IBM JCRIBM JCR

Tartalom-tárakTartalom-tárak

IBM FileNet*IBM FileNet* IBM CM*IBM CM* Other*Other*

Content ManagementContent Management

Fájlok,Dokum. Feladatok

Wiki Blogok

Csapat-naptár

Workflow Tagok

Sablonok

Dokumentumok, fájlokDokumentumok, fájlok– megosztása,megosztása,– rendszerezése,rendszerezése,– keresése.keresése.

Közös munka Közös munka dokumentumokon.dokumentumokon.

Dokumentumok készítése a Dokumentumok készítése a megszokott módon:megszokott módon:

– Lotus SymphonyLotus Symphony– Microsoft OfficeMicrosoft Office– Microsoft Windows ExplorerMicrosoft Windows Explorer

Aggregált tartalmak különféle Aggregált tartalmak különféle CM rendszerekből.CM rendszerekből.

Dokumentum-workflowDokumentum-workflow

VerziókVerziók

Check-in, check-outCheck-in, check-out

CímkézésCímkézés

RangsorolásRangsorolás

MetainformációkMetainformációk

Integrációs lehetőségekIntegrációs lehetőségek

3 millió aktív felhasználó a 3 millió aktív felhasználó a bejelentés óta.bejelentés óta.

Files for Natalie Olmos

Lotus Quickr Content IntegratorLotus Quickr Content Integrator

MicrosoftMicrosoftSharePoint sitesSharePoint sites

Microsoft ExchangeMicrosoft ExchangePublic FoldersPublic Folders

Lotus NotesLotus NotesTeam RoomsTeam Rooms

Lotus DominoLotus DominoDocument ManagerDocument Manager

Lotus QuickrLotus QuickrContent IntegratorContent Integrator

services for Lotus Domino

Lotus Total Forms: Alkoss, oszd meg és analizálj!Lotus Total Forms: Alkoss, oszd meg és analizálj!

Web alapú űrlapkezelésWeb alapú űrlapkezelés

TáblázatokTáblázatok

GrafikonokGrafikonok

Mashup-okMashup-okCompetition Tracker / Web SiteCompetition Tracker / Web Site Sales – Customer Trip PrepSales – Customer Trip Prep

Data Center Administrator MashupData Center Administrator Mashup Collaborative Web App for Project TeamsCollaborative Web App for Project Teams

Lotus MashupsLotus Mashups

Mashup a Lotus Notes 8.0.1-benMashup a Lotus Notes 8.0.1-ben

AJAXAJAX

Browser Server Browser Server

service

Általában egy kattintás a Általában egy kattintás a weboldalon a honlap teljes weboldalon a honlap teljes frissítését vonja maga után.frissítését vonja maga után.

AJAX technológiák segítségével a AJAX technológiák segítségével a böngészőben futó JavaScript kód végzi el böngészőben futó JavaScript kód végzi el tranzakciót, az oldal nem frissül.tranzakciót, az oldal nem frissül.

Egységesített megjelenés már Domino alatt isEgységesített megjelenés már Domino alatt is

RSS Feed-ekRSS Feed-ek

E-mail értesítésekE-mail értesítések

ElőfizetésElőfizetés

MegosztásMegosztás

IntegrációIntegráció

Offline adatokOffline adatok

Különféle kliensekKülönféle kliensek

A Lotus Domino A Lotus Domino dokumentumok dokumentumok megtekinthetők bármilyen megtekinthetők bármilyen RSS olvasóvalRSS olvasóval

Domino dokumentumok Domino dokumentumok iTunes-ban: PodCastiTunes-ban: PodCast

Web 2.0 vállalati eszköztárWeb 2.0 vállalati eszköztár

Mashups / WidgetsMashups / Widgets

DokumentumokDokumentumok CímkékCímkék

ProfilokProfilok KözösségekKözösségekAktivitásokAktivitások

KönyvjelzőkKönyvjelzők CímkékCímkék

Blogok / WikikBlogok / Wikik

MédiaMédia

Blogok / WikikBlogok / Wikik

Mashups / WidgetsMashups / Widgets DiagrammokDiagrammok

Jelenlét és chatJelenlét és chat

KözösségekKözösségekAz IBM Community Map 900 közösséget szolgál ki, évente 147 000 fórumszálat Az IBM Community Map 900 közösséget szolgál ki, évente 147 000 fórumszálat kezel 410 000 bejegyzéssel.kezel 410 000 bejegyzéssel.

BlogokBlogokAz IBM BlogCentral 27 300 blogot és 420 csoport blogot tartalmaz 62 000 Az IBM BlogCentral 27 300 blogot és 420 csoport blogot tartalmaz 62 000 bejegyzéssel, 60 000 kommentel. A blogok 10 800 önálló címkét defináltak.bejegyzéssel, 60 000 kommentel. A blogok 10 800 önálló címkét defináltak.Az IBM-es vezetők külső blogokat vezetnek az .ibm.com-on.Az IBM-es vezetők külső blogokat vezetnek az .ibm.com-on.

KönyvjelzőkKönyvjelzőkAz IBM belső bookmark-sharing oldala 327 000 felcímkézett linket tartalmaz, Az IBM belső bookmark-sharing oldala 327 000 felcímkézett linket tartalmaz, melyet napi szinten 8 511 felhasználó használ. A linkek 2,5%-a privát.melyet napi szinten 8 511 felhasználó használ. A linkek 2,5%-a privát.

AktivitásokAktivitásokAz IBM Activities oldala 25 000 folyamatban lévő aktvitást kezel, melyek 180 000 Az IBM Activities oldala 25 000 folyamatban lévő aktvitást kezel, melyek 180 000 különféle bejegyzést tartalmaznak. Jelenleg a szolgáltatást 53 000 felhasználó különféle bejegyzést tartalmaznak. Jelenleg a szolgáltatást 53 000 felhasználó használja rendszeresen.használja rendszeresen.

ProfilokProfilokAz IBM belső BluePages és Fringe alkalmazása 475 000 profilt tartalmaz, hetente Az IBM belső BluePages és Fringe alkalmazása 475 000 profilt tartalmaz, hetente 3,5 millió keresést végez és naponta 1,5 millió profilt jelenít meg.3,5 millió keresést végez és naponta 1,5 millió profilt jelenít meg.

Web 2.0 az IBM-nélWeb 2.0 az IBM-nél

TapasztalatokTapasztalatok

A felhasználók a saját érdeküket nézik:A felhasználók a saját érdeküket nézik:– ReputációReputáció– Információk gyors eléréseInformációk gyors elérése

Az önszervezödő közösségek hatékonyabban működnek:Az önszervezödő közösségek hatékonyabban működnek:– Projekt szobákProjekt szobák– Termékek és szolgáltatások fejlesztőiTermékek és szolgáltatások fejlesztői

Az egyszerű felhasználói felület elsőbbséget élvez a bonyulult Az egyszerű felhasználói felület elsőbbséget élvez a bonyulult funkicókhoz képest.funkicókhoz képest.

Az webkettes elemek újrahasznosítása és üzleti Az webkettes elemek újrahasznosítása és üzleti folyamatokhoz kapcsolása elsődleges prioritású: mashup, folyamatokhoz kapcsolása elsődleges prioritású: mashup, widgets, RESTwidgets, REST

– Azonnali értékteremtés kis fejlesztésselAzonnali értékteremtés kis fejlesztéssel– Nagyságrendekkel megugrik az aktív felhasználók számaNagyságrendekkel megugrik az aktív felhasználók száma

TapasztalatokTapasztalatok

Válasszunk ki olyan szervezeti egységeket, melyeknek Válasszunk ki olyan szervezeti egységeket, melyeknek szükségük van a hallgatólagos tudás megosztására:szükségük van a hallgatólagos tudás megosztására:

– HRHR– Kutatás-fejlesztésKutatás-fejlesztés– MarketingMarketing– KereskedőkKereskedők– OperationOperation

Alakítsuk ki a szabályokatAlakítsuk ki a szabályokat– Ha blogolsz, hivatalosan vagy magánemberként teszed?Ha blogolsz, hivatalosan vagy magánemberként teszed?– Helyes-e személyes információkat a cég rendszerien tárolni (pld: Helyes-e személyes információkat a cég rendszerien tárolni (pld:

könyvjelzők). / Helyes-e céges adatokat külső webkettes site-on tárolni?könyvjelzők). / Helyes-e céges adatokat külső webkettes site-on tárolni?– Milyen témákban nem szabad blogolni? (Pld: céghez kötődő oldalon politikai Milyen témákban nem szabad blogolni? (Pld: céghez kötődő oldalon politikai

blogot írni).blogot írni).

© 2007 IBM Corporation

®

Köszönöm Köszönöm figyelmüket!figyelmüket!

Szabó JánosSzabó JánosLotus brand managerLotus brand managerIBM Magyarországi Kft. - Software GroupIBM Magyarországi Kft. - Software Groupjanos.szabo @ hu.ibm.comjanos.szabo @ hu.ibm.com