los servicios

LOS

SERVICIOS

1. Definición.-

Llamamos servicio

a la actividad física

o mental que un

hombre efectúa en

beneficio de un

tercero.

2.1. Intangibilidad: pues los

servicios no pueden verse,

probarse, sentirse, ni olerse.

Tampoco pueden ser

almacenados, ni colocados en

el escaparate de una tienda

para ser adquiridos y llevados

por el comprador (como sucede

con los bienes o productos

físicos).

2.2. Heterogeneidad: pues los servicios, no

son iguales entre si. Es decir, que cada

servicio depende de quién los presta, cuando y

donde, debido al factor humano

2.3. Inseparabilidad:

Los bienes se producen,

se venden y luego se

consumen. En cambio,

los servicios con

frecuencia se producen,

venden y consumen al

mismo tiempo, en otras

palabras, su producción

y consumo

son actividades

inseparables

2.4. Perecibilidad: O imperdurabilidad. Los

servicios no se puede almacenar (ello debido,

a como lo señalamos con anterioridad, que la

producción y el consumo se dan de manera

simultanea)

2.5. Ausencia de propiedad: los compradores

de un servicio adquieren un derecho, pero no

ejercen algún tipo de propiedad sobre tal.

Luego de la prestación, sólo existen como

experiencias vividas.

› 3.1. Según quien los brinda

› 3.1.1. Servicios privados.- Cuando quien

brinda el servicio son agentes particulares.

› 3.1.2. Servicios Públicos.- cuando quien brinda

el servicio es un representante del estado.

› 3.2. Según quien los recibe

› 3.2.1. Servicio individual.- cuando el

beneficiado con el servicio es sólo una persona.

› 3.2.2. Servicio colectivo.- cuando el

beneficiado con el servicio es un conjunto de

personas.