les lettres l et u du cybermarketing

Glossaire

Emilie LeducE-Business

L comme …

•Log•L.M.S•Lien Sponsorisé

U comme…

•Up-Selling•Urchin

L comme Log

•Fichiers qui répertorient l'ensemble des informations relatives au fonctionnement d'un programme

•Exemple: Serveur web ensemble des connexions

réalisées sur un site

• Type d’informations Date et heure précise de la tentative d'accès Adresse IP du visiteur Pages demandées Informations sur le navigateur de l'internaute -

version, langues, plugins installés etc.

• Objectifs Avoir une traçabilité en cas de problème Disposer de statistiques d’utilisation – Base

d’informations pour de nombreux systèmes statistiques

L comme L.M.S

•Learning Management System

•Solutions logicielles de gestion de la formation

•Plateforme d’apprentissage en ligne

•Concept de e-learning

Concevoir et diffuser les cours Gérer les parcours des apprenants Réaliser des classes virtuelles Effectuer un suivi de formation Gérer les compétences

• Pourquoi ? Faire face aux contraintes liées à la formation

Budgets serrés Contenus évoluant rapidement Disponibilité réduite des collaborateurs

Faciliter l’organisation et la mise en œuvre de nouvelles façons d’apprendre

• Comment ?

Les avantages pour l’entreprise•Traçabilité des apprentissages•Facilité d’implantation•Possibilité d’accès intra et extra

entreprise•Facilité d’intégration dans les SI existants•Interopérabilité des contenus

L comme Lien sponsorisé•Lien acheté pour un mot clé précis auprès

de sociétés comme Google

•Acheté au CPC

•En tapant le mot clé dans un moteur de recherche, ce lien apparaîtra en position préférentielle par rapport aux liens naturels d'autres sites référencés

•40% du marché publicitaire online•4,5 MM € aujourd’hui en Europe•8 MM € en 2012

Avantages et inconvénients• Simple techniquement• Rapidité• Possibilité fortes de garanties de positionnement• Excellents taux de transformation

• Nombreux concurrents directs• Pas d'intervention technique sur son site• Nécessite des budgets parfois importants• Risques de fraudes au clic• Important travail au niveau de la rédaction des annonces

et du choix des mots clés pour être réellement efficace

U comme Up-Selling•Technique destinée à améliorer la valeur

client en lui proposant la gamme supérieure

•Technique de personnalisation

•Objectif: Vendre un modèle plus haut-de-gamme, donc plus cher, que ce que le client avait l’intention d’acheter

•≠ Cross-Selling

•Savoir jouer sur la disposition des produits et offres commerciales pour maximiser le CA

U comme Urchin

•Logiciel d'analyse de fréquentation d'un site internet

•Le calcul est basé sur l'analyse des fichiers logs

• Origine: Urchin Software Corporation

• Société informatique US spécialisé dans l'analyse de trafic de sites internet

• Elle développait un logiciel serveur qui permettait d'analyser de manière détaillée:

le trafic d'un site, sa composition sa répartition géographique les différentes affluences les affluents d'un site

• Rachetée par Google en mars 2005 afin de proposer le service Google Analytics