la nueva empresa social - the social enterprise - ibmswg2010 congress
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Congreso de Software IBM 2010 Construyendo un planeta más inteligente
1Friday, November 26, 2010
Rafael Gallegos EscobarDirector de Marketing y Desarrollo de Negocios de Software
Espacio para fotografía
del ponente
Espacio para fotografía
del ponente
LuisSuárezEmbajador Software Social en IBM
http://elsua.net @elsua
2Friday, November 26, 2010
La Colaboración al Servicio del Negocio
La Nueva Empresa Social
3Friday, November 26, 2010
Agradar a los clientes
Leveragesinvestments
Delivers
Adaptarse a nuevas oportunidades.
Diferenciarse de forma continua
Apalancar sus inversiones
Obtener ResultadosGestionar
su reputaciónde Marca
Que preocupa a las empresas?
4Friday, November 26, 2010
Nuevas Necesidades El trabajo es más complejo cada díaOrganizaciones matricialesCambios en la organizaciónFusiones y AdquisicionesCompañías globalesTeletrabajo
El trabajo es cada vez más colaborativoEspecialización, asociaciónMás proyectos ad hoc
El Trabajo demanda más capital socialLa diferenciación empieza con una simple idea
(Y no siempre del CEO)
Parafraseando a Thomas Power:
“El Valor Está en la Conexiones”
5Friday, November 26, 2010
Web 1.0vs.
Web 2.0
Pasivovs.
Interactivo
Solitariovs.
Colaborativo
http://www.oreillynet.com/pub/a/oreilly/tim/news/2005/09/30/what-is-web-20.html
6Friday, November 26, 2010
¿Un Mundo Sin E-Mail?
Manny Wilson at US National Geospatial Intelligence Agency.
7Friday, November 26, 2010
Diferentes Estilos de Trabajo
Source: Lancaster, L.C. and Stillman, D. When Generations Collide: Who They Are. Why They Clash. How to Solve the Generational Puzzle at Work. Wheaton, IL. Harper Business, 2003.
Tradicionalista
“Boomer” “Gen X” “Gen Y”
Educación
Estilo de aprendizaje
Estilo de comunicación
Solucionar problemas
Poder de decisión
Estilo de liderazgo
Feedback
Uso de la technología
Cambio de trabajo
En clase
Lo más difícil
De arriba abajo
Jerárquico
Imprudente
Equipo informado
¡Sal del camino!
Inseguro
Una vez al año
Me hace retroceder
Busca aprobación
Mando y controlo
“No news is good news”
Incómodo
Demasiado y me voy
“Hub & spoke”
Horizontal
Entrenar / Preparar
Semanal / Diariamente
Incapaz de trabajar sin ella
NecesarioParte de la rutina
diaria
Insondable sin ella
A petición directa
Socio
Decidido en equipo
Colaborativo
Colaborativo
Colaborativo y en red
Continuo y esperado
Facilitado
Supervisado
Equipo involucrado
Independiente
Independiente
Necersario para mantenerme
8Friday, November 26, 2010
Descubre Conocimiento a través de la Gente...
9Friday, November 26, 2010
... “Pivota” sobre la información que están compartiendo...
10Friday, November 26, 2010
Software Social El valor para la empresa (Demo 1)
11Friday, November 26, 2010
A menudo la necesidad de la empresa es romper silos
12Friday, November 26, 2010
... y construir comunidades que colaboren entre sí
13Friday, November 26, 2010
¿Qué es una comunidad? “Groups of people who share a passion for something” (Wenger, 2004) “Groups of people who come together to share and learn from one
another” (Vestal, 2003)
Un grupo interactivo de gente unidos por un interés común
Tema de Interés
14Friday, November 26, 2010
La evolución del negocioDe Jerarquías … y Equipos … a añadir Comunidades en Red
15Friday, November 26, 2010
Ejemplos de comunidades
16Friday, November 26, 2010
Ejemplos de comunidades
17Friday, November 26, 2010
Software Social El valor para la empresa (Demo 2)
18Friday, November 26, 2010
19Friday, November 26, 2010
Analytics
Mientras los expertos debaten sobre el valor de negocio de Facebook para una empresa, IBM tiene claro el valor
de su solución.
Search
Commerce
Mobile
Portal Web
Platform
Web Content/
Rich Media
Social&
UC
2014
ExceptionalWeb
Experience
IBM Customer Experience Suite Mejorando la relación con los clientes
Agradable (que enganche)
Interactiva ( socializar para fidelizar)
Que aporte (dar resultados)
Integrada ( dar más valor)
En cualquier lugar (móvil, email, web, kiosk...)
20Friday, November 26, 2010
Target
Proporcionar
RealizeOptimizeSocializeCreate
Integrar
IBM Customer Experience Suite Mejorando la relación con los clientes
21Friday, November 26, 2010
Múltiples alternativas para su implantación
Modelos flexiblesEn la nube/En Línea
En sus instalaciones
22Friday, November 26, 2010
La colaboración social impulsa el valor de negocio
Permitir a las personas trabajar mejor juntos
Desbloqueando la innovación a través de la amplia participación
Fomentando relaciones personales de negocio más profundas
Nuevos modelosde negocio
Aumento de lalealtad del cliente
Crecimiento sin gastos añadidos
23Friday, November 26, 2010
Gracias…..
24Friday, November 26, 2010
25Friday, November 26, 2010
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