la gestione integrata dell’infrastruttura e dei servizi it - user conference italia 2013

La gestione Integrata dell’infrastruttura e dei servizi IT

ManageEngine Portfolio

Network

Network Monitoring

NetflowAnalysis

Network Config Mgmt

Data Center

Server Monitoring

Application Perf

Monitoring

SAN

Monitoring

Desktop

Desktop Mobile

Management

Asset Management

Remote Control

ServiceDesk

Helpdesk

ITIL Service Desk

Software License Tracking

Windows Infrastructure

Active Directory

SQL Server

Exchange Server

Event Log & Compliance

Windows Event Logs

Syslog Management

Firewall Log Analyzer

Security

Vulnerability Analysis

Patch Management

Password Management

IT360 – IT Management a 360°

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Password Management

Network, Data Center, HelpDesk ITIL, Asset, Desktop, MDM, Business Services

Monitoraggio e Business Service Management

Console Unica

Una visione integrata IT Operations e il Service Management

IT360 – Monitoraggio Rete

• Monitoraggio di router, switch, firewall, stampanti etc. (SNMP)

• Multivendor: disponibilità di una vasta gamma di template

• Monitoraggio WAN RTT

• Monitoraggio VOIP

• Mappe della rete Personalizzabili, viste Business e Realtime Graphs

• Report e Allarmi Personalizzabili (Email/SMS, runprogram)

IT360 – Analisi del traffico di Rete

• Analisi dettagliata del traffico di rete– Quali utenti generano traffico?– Quali applicazioni?– Fra quali sedi?

• Vantaggi:– Troubleshooting, ottimizzazione – Billing: ripartizione dei costi delle risorse di rete– Sicurezza– Previsione della risorse necessarie e Capacity Planning

• Tecnologie: NetFlow (cisco), sflow, cflow,j-flow, IPFix, CBQoS (Cisco), NBAR

• Disk utilization, processi, RAM, Disk I/O stats, CPU etc.

• Sistemi Linux, Windows, Solaris, AIX, HP UX, etc.

• Eventlog e Syslog Monitoring

• Agentless

IT360 – Monitoraggio Server

• VMWare Monitor

• Attraverso APIs VMware ESX/ESXi & VMs via vSphere

• HyperV Monitor

• Discovery automatica dei device Hyper-V

• Reporting & Alarms

• Citrix XenServer Monitoring (beta)

IT360 - Virtualization Monitoring

IT360 - Virtualization Monitoring

07/22/08

IT360 – Monitoraggio Applicazioni

• Microsoft .NET, Oracle Application Server, JbossTomcat, VMware vFabric, BEA WebLogic, SilverStream, IBM WebSphere, GlassFish

Application Server

• SAP, SAP CCMS, Oracle E-Business SuiteERP

• Oracle, MySQL, SQL Server, DB2, Sybase, PostgreSQL, Memcached, MongoDB Cassandra, Redis,

Databases

• WebSphere MQ, MS Office SharePoint, WebLogic Integration, Microsoft Message Queue (MSMQ) VMware vFabric RabbitMQ

Middleware

07/22/08

• Web Services (SOAP), Apache, IIS, Nginx, PHP, SSL Certificate, Active Directory, LDAP, DNS, FTP, SFTP

Web Server / Web Services

• Amazon EC2, Amazon RDS, Windows AzureWebsite

Monitoring

• URL, Record & Playback HTTP Requests, URL Content, Real Browser MonitorWeb Transaction

• Amazon EC2, Amazon RDS, Windows AzureCloud

IT360 – Monitoraggio Applicazioni

IT360 – Monitoraggio Applicazioni

Monitoraggio della «End User Experience»

Simula il comportamento

dell’utente su applicazioni

Web

Misura costantemente i tempi di risposta

Verifica se sono rispettati

i livelli di servizio (SLA)

• Definire gli SLA di una applicazione (es. ecommerce)- SLA “Login” < 2s- SLA “aggiungi oggetto al carrello” < 5s

• APM simula il comportamento dell’utente e misura i tempi di risposta

• Verifica gli SLA allarmi in caso di violazione + SLA report

Soluzione per il monitoraggio della SAN in ambiente eterogeneo

Supporto per Netapp, EMC, HP, IBM, Brocade, LightSand, Cisco, McData, DELL,Quantum, ADIC Qlogic, Emulex, JNI

SAN Switch, Raid, TapeLibrary, Host, HBA

Monitoraggio Fault & Performance

Reportistica

IT360 – Monitoraggio SAN

IT360 - HelpDesk e Asset Management

Desktop Management

Gestione dei desktop Windows/Mac:

• Inventario HW/SW dinamico

• Distribuzione SW

• Software Metering

• Patch Management

• Gestione delle configurazioni windows

• Controllo remoto

• Report Active Directory

Mobile Device Management

• Gestione dei dispositivi mobile

– Asset management, inventory, gestione configurazioni e app., sicurezza dei dati aziendali

• Smartphones & Tablet

– Apple IOS (4.0 >)

– Android

18

Mobile Device & Desktop

• integrato con il Desktop Central (gestione delle PDL)

• Gestione integrata da una console unica per tutti i dispositivi utilizzati dagli utenti

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Samsung SAFE Device

• SAFE: Samsung For Enterprise

• Mobile Device Management (MDM) per smartphone e tablet

Samsung. Oltre 100 policy per:

• La sicurezza del device

• La sicurezza dei dati

• Il carrier Management

• La gestione delle App

• SAFE device: Galaxy S3, S4, Note 2, Note 8 e Note 10.1

Approccio Tradizionale Business Service Management

Business Service Management

Business Service Management

Business Service Management

Business Service Management

Impatto sul business priorità

Integrazione Incident Management

FaultValutazione impatto sul

BusinessPriorità

IncidentHelpDesk

IT360 - Business Service View

Root Cause Analysis

IT360 - Reporting

Console iPad

GRAZIE

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Sito Web: www.manageengine.it

Email: sales@manageengine.it