corso di gestione integrata e manutenzione degli edifici e dei patrimoni immobiliari lesperienza di...
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Corso di gestione integrata e manutenzione degli edifici e dei patrimoni immobiliari
L’esperienza di gestione dei servizi tecnici della PUBBLISERVIZI S.P.A. di Catania
FONDAZIONE ORDINE DEGLI INGEGNERI DELLAFONDAZIONE ORDINE DEGLI INGEGNERI DELLA PROVINCIA DI CATANIAPROVINCIA DI CATANIA
Relatore: Salvatore Branchina
Informazioni generali sulla societàLa missione principale della Pubbliservizi consiste nell’obiettivo di raggiungere servizi da garantire al cliente produttività ed efficienza da migliorare, tutto ciò si può raggiungere esclusivamente con professionalità e competenza, essendo tale processo tuttora in corso la pubbliservizi, si propone con massimo dinamismo e flessibilità di raccogliere nuove sfide, siano esse dovute a mutamenti geopolitici,
economici o tecnici.
Svariata esecuzione di Svariata esecuzione di interventi non interventi non regolamentatiregolamentati
Sembrava volutamente Sembrava volutamente involutoinvoluto
Sostanzialmente si Sostanzialmente si eseguivano una eseguivano una
moltitudine di interventi moltitudine di interventi non regolamentatinon regolamentati
VECCHIO CONTRATTOVECCHIO CONTRATTO NUOVONUOVO CONTRATTOCONTRATTO
Disciplina i vari servizi Disciplina i vari servizi con capitolati tecnici ad con capitolati tecnici ad
hoc che, tuttavia, hoc che, tuttavia, necessiteranno, di necessiteranno, di
ulteriori aggiustamenti ed ulteriori aggiustamenti ed integrazioniintegrazioni
L’obiettivo del servizio è L’obiettivo del servizio è di consentire l’attuazione di consentire l’attuazione
di una logica di global-di una logica di global-serviceservice
Informazioni sulla società
Gestione e controllo delle commesse
Il contratto di manutenzione
La manutenzione sulla viabilità
Conclusioni
Metodi intervento viabilitàGestione e controllo del personaleGestione e controllo della produttivitàProgetti di sviluppo
La manutenzione sul patrimonio
Il contratto – i serviziIl contratto si propone lo svolgimento di una serie articolata di servizi che la Provincia Regionale di Catania deve svolgere
• Servizio di manutenzione degli Servizio di manutenzione degli immobiliimmobili di proprietà di proprietà consistente in n. 143 edifici scolastici e 31 edifici consistente in n. 143 edifici scolastici e 31 edifici operativioperativi
• Servizio di manutenzione Servizio di manutenzione delladella viabilità, consistente in viabilità, consistente in circa 2.250 kmcirca 2.250 km
• Servizio di igiene e pulizia Servizio di igiene e pulizia suglisugli immobili esclusi gli immobili esclusi gli edifici scolasticiedifici scolastici
• Servizio di gestione del Servizio di gestione del parcoparco automezzi automezzi
• Servizio di accoglienza e centralinoServizio di accoglienza e centralino
• Servizio di manutenzione degli arrediServizio di manutenzione degli arredi
• Servizio traslochi e facchinaggioServizio traslochi e facchinaggio
• Altri servizi a richiesta con apposite determineAltri servizi a richiesta con apposite determine
Informazioni sulla società
Gestione e controllo delle commesse
Il contratto di manutenzione
La manutenzione sulla viabilità
Conclusioni
Metodi intervento viabilità
Gestione e controllo del personaleGestione e controllo della produttivitàProgetti di sviluppo
La manutenzione sul patrimonio
Metodi intervento edifici
Il contratto – i servizi
Il contratto del servizio di manutenzione degli immobili prevede, fra l’altro, la seguente modalità di erogazione del servizio:
• Una serie di interventi programmati (a canone) per manutenzione predittiva
Informazioni sulla società
Gestione e controllo delle commesse
Il contratto di manutenzione
La manutenzione sulla viabilità
Conclusioni
Metodi intervento viabilità
Gestione e controllo del personaleGestione e controllo della produttivitàProgetti di sviluppo
La manutenzione sul patrimonio
Metodi intervento edifici
• Manutenzione a rottura
• Manutenzione di opportunità
• Manutenzione su richiesta
Il contratto – i servizi
• Sviluppo di un sistema informativo-informatico per consentire il costante flusso di informazioni
Informazioni sulla società
Gestione e controllo delle commesse
Il contratto di manutenzione
La manutenzione sulla viabilità
Conclusioni
Metodi intervento viabilità
Gestione e controllo del personaleGestione e controllo della produttivitàProgetti di sviluppo
La manutenzione sul patrimonio
Metodi intervento edifici
• Formazione dell’anagrafe immobiliare
• Analisi dello stato manutentivo
• Archivio tecnico e fascicolazione
• Piani di manutenzione
• Manuali d’uso
• Sopralluoghi – preventivi - progetti
La manutenzione della viabilitàInformazioni sulla società
Gestione e controllo delle commesse
Il contratto di manutenzione
La manutenzione sulla viabilità
Conclusioni
Metodi intervento viabilità
Gestione e controllo del personaleGestione e controllo della produttivitàProgetti di sviluppo
La manutenzione sul patrimonio
- La commessa viene gestita dal sistema gestionale on-line Navision
La gestione delle commesse si articola su diverse fasi:
-Tali commesse a sua volta sono divise in due rami:
a canone (art. 8 del contratto)
a misura da eseguirsi obbligatoriamente (art. 9 del contratto)
- Il responsabile della programmazione richiede sopralluoghi per stabilire tempi di intervento dei lavori art. 9
- Le richieste, selezionate secondo l’urgenza, vengono programmate in funzione delle risorse mediante e, se del caso, attuando esternalizzazioni
- Si esegue l’intervento e si scattano le foto georeferenziate dello stesso visibili nel sistema di controllo
- Si consegnano (attualmente) i verbali di intervento che vengono processati ed immessi nel sistema Mavision come “commessa chiusa”
Metodi intervento edifici
- Personale addetto al controllo del territorio verifica rutinariamente e giornalmente tutte le insidie sulle strade
La manutenzione del patrimonio edilizioInformazioni
sulla società
Gestione e controllo delle commesse
Il contratto di manutenzione
La manutenzione sulla viabilità
Conclusioni
Metodi intervento viabilità
Gestione e controllo del personaleGestione e controllo della produttivitàProgetti di sviluppo
La manutenzione sul patrimonio
- La richiesta viene gestita dal sistema gestionale on-line Navision
La gestione delle commesse si articola su diverse fasi:
- Le scuole inviano la richiesta, la quale viene trattata come richiesta provvisoria sin quanto il dirigente non la autorizza.
- Lo status della richiesta, quindi, cambia in “richiesta definitiva” e gli viene assegnato un numero di protocollo
- Il responsabile della programmazione richiede un sopralluogo per stabilire tempi di intervento e materiali necessari- Le richieste vengono selezionate secondo l’urgenza dell’intervento e programmate in funzione delle risorse mediante un diagramma di GANTT che viene consegnato ai coordinatori- Si esegue l’intervento e si scattano le foto georeferenziate dello stesso visibili nel sistema di controllo
- Si consegnano (attualmente) i verbali di intervento che vengono processati ed immessi nel sistema Mavision come “commessa chiusa”
Metodi intervento edifici
Informazioni sulla società
Gestione e controllo delle commesse
Il contratto di manutenzione
La manutenzione sulla viabilità
Conclusioni
Metodi intervento viabilità
Gestione e controllo del personaleGestione e controllo della produttivitàProgetti di sviluppo
La manutenzione sul patrimonio
Metodi intervento edifici
Gestione e controllo delle commesse
Gestione e controllo delle commesseInformazioni sulla società
Gestione e controllo delle commesse
Il contratto di manutenzione
La manutenzione sulla viabilità
Conclusioni
Metodi intervento viabilità
Gestione e controllo del personaleGestione e controllo della produttivitàProgetti di sviluppo
La manutenzione sul patrimonio
Metodi intervento edifici
Informazioni sulla società
Gestione e controllo delle commesse
Il contratto di manutenzione
La manutenzione sulla viabilità
Conclusioni
Metodi intervento viabilità
Gestione e controllo del personaleGestione e controllo della produttivitàProgetti di sviluppo
La manutenzione sul patrimonio
Metodi intervento edifici
Gestione e controllo delle commesse
Informazioni sulla società
Gestione e controllo delle commesse
Il contratto di manutenzione
La manutenzione sulla viabilità
Conclusioni
Metodi intervento viabilità
Gestione e controllo del personaleGestione e controllo della produttivitàProgetti di sviluppo
La manutenzione sul patrimonio
Metodi intervento edifici
Gestione e controllo delle commesse
Informazioni sulla società
Gestione e controllo delle commesse
Il contratto di manutenzione
La manutenzione sulla viabilità
Conclusioni
Metodi intervento viabilità
Gestione e controllo del personaleGestione e controllo della produttivitàProgetti di sviluppo
La manutenzione sul patrimonio
Metodi intervento edifici
Gestione e controllo delle commesse
Gestione di una commessa a canone.La struttura della pensilina era fortemente deteriorata
Informazioni sulla società
Gestione e controllo delle commesse
Il contratto di manutenzione
La manutenzione sulla viabilità
Conclusioni
Metodi intervento viabilità
Gestione e controllo del personaleGestione e controllo della produttivitàProgetti di sviluppo
La manutenzione sul patrimonio
Metodi intervento edifici
Gestione e controllo delle commesse
Gestione di alcune commesse a misura
Gestione e controllo del personaleInformazioni sulla società
Gestione e controllo delle commesse
Il contratto di manutenzione
La manutenzione sulla viabilità
Conclusioni
Metodi intervento viabilità
Gestione e controllo del personaleGestione e controllo della produttivitàProgetti di sviluppo
La manutenzione sul patrimonio
Metodi intervento edifici
Geolocalizzazione Squadre •Interfaccia Mobile•Comunicazione via PIN•Proximity
Gestione e controllo del personaleInformazioni sulla società
Gestione e controllo delle commesse
Il contratto di manutenzione
La manutenzione sulla viabilità
Conclusioni
Metodi intervento viabilità
Gestione e controllo del personaleGestione e controllo della produttivitàProgetti di sviluppo
La manutenzione sul patrimonio
Metodi intervento edifici
Timbratura GPS: •Gestione multiutente tramite matricola e password
•L’inizio turno dichiara l’appartenenza ad una squadra
Gestione e controllo dell’attivitàInformazioni sulla società
Gestione e controllo delle commesse
Il contratto di manutenzione
La manutenzione sulla viabilità
Conclusioni
Metodi intervento viabilità
Gestione e controllo del personaleGestione e controllo della produttivitàProgetti di sviluppo
La manutenzione sul patrimonio
Metodi intervento edifici
Attività: •Ricezione / Apertura attività•Presa in carico attività
Gestione e controllo del personaleInformazioni sulla società
Gestione e controllo delle commesse
Il contratto di manutenzione
La manutenzione sulla viabilità
Conclusioni
Metodi intervento viabilità
Gestione e controllo del personaleGestione e controllo della produttivitàProgetti di sviluppo
La manutenzione sul patrimonio
Metodi intervento edifici
Attività: •Fotografia georeferenziata•Dettaglio cliente•Note•Chiusura attività•Invio dati
Gestione e controllo del personaleInformazioni sulla società
Gestione e controllo delle commesse
Il contratto di manutenzione
La manutenzione sulla viabilità
Conclusioni
Metodi intervento viabilità
Gestione e controllo del personaleGestione e controllo della produttivitàProgetti di sviluppo
La manutenzione sul patrimonio
Metodi intervento edifici
Gestione e controllo del personaleInformazioni sulla società
Gestione e controllo delle commesse
Il contratto di manutenzione
La manutenzione sulla viabilità
Conclusioni
Metodi intervento viabilità
Gestione e controllo del personaleGestione e controllo della produttivitàProgetti di sviluppo
La manutenzione sul patrimonio
Metodi intervento edifici
Gestione e controllo del personaleInformazioni sulla società
Gestione e controllo delle commesse
Il contratto di manutenzione
La manutenzione sulla viabilità
Conclusioni
Metodi intervento viabilità
Gestione e controllo del personaleGestione e controllo della produttivitàProgetti di sviluppo
La manutenzione sul patrimonio
Metodi intervento edifici
Centrale operativa: •Gestione timbrature
Gestione e controllo - AnagraficaInformazioni sulla società
Gestione e controllo delle commesse
Il contratto di manutenzione
La manutenzione sulla viabilità
Conclusioni
Metodi intervento viabilità
Gestione e controllo del personaleGestione e controllo della produttivitàProgetti di sviluppo
La manutenzione sul patrimonio
Metodi intervento edifici
Ogni edificio viene spacchettato in corpo, piano, locale, tipo elemento, numero elemento Tramite un immagine viene individuato facilmente l’elemento da indagare
Gestione e controllo - AnagraficaInformazioni sulla società
Gestione e controllo delle commesse
Il contratto di manutenzione
La manutenzione sulla viabilità
Conclusioni
Metodi intervento viabilità
Gestione e controllo del personaleGestione e controllo della produttivitàProgetti di sviluppo
La manutenzione sul patrimonio
Metodi intervento edifici
Ad ogni elemento possono essere associate fino a 5 immagini
Gestione e controllo - AnagraficaInformazioni sulla società
Gestione e controllo delle commesse
Il contratto di manutenzione
La manutenzione sulla viabilità
Conclusioni
Metodi intervento viabilità
Gestione e controllo del personaleGestione e controllo della produttivitàProgetti di sviluppo
La manutenzione sul patrimonio
Metodi intervento edifici
Agli elementi sono poi collegati i corrispondendi files dwg, eventuali files pdf e corrispondenza con la provincia
Applicazioni – manutenzione programmata Informazioni
sulla società
Gestione e controllo delle commesse
Il contratto di manutenzione
La manutenzione sulla viabilità
Conclusioni
Metodi intervento viabilità
Gestione e controllo del personaleGestione e controllo della produttivitàProgetti di sviluppo
La manutenzione sul patrimonio
Metodi intervento edifici
Centro direzionale Le Ciminiere
Progetti di sviluppoInformazioni sulla società
Gestione e controllo delle commesse
Il contratto di manutenzione
La manutenzione sulla viabilità
Conclusioni
Metodi intervento viabilità
Gestione e controllo del personaleGestione e controllo della produttivitàProgetti di sviluppo
La manutenzione sul patrimonio
Metodi intervento edifici
-INTEGRAZIONE IN UN UNICO SISTEMA DI GESTIONE
Abbandono del sistema navision con il sistema gestionale techmobile
Gestione della commessa solo con il telefono blackberry
Eliminazione del supporto cartaceo
Consuntivazione della commessa in tempo reale
Corrispondenza bidirezionale immediata con la committenza
PROGETTO PER IL RIUTILIZZO DI UNA PARTE DEI RIFIUTI PRODOTTI DALLA SOCIETA’