la gerencia de proyectos en construccion parte2
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GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS DEL PROYECTO DE CONSTRUCCION
• Incluye los procesos requeridos para hacer más efectivo el empleo de las personas involucradas con el Proyecto.
• Tópicos que se incluyen en la Gerencia de RRHHTópicos que se incluyen en la Gerencia de RRHH• 1.-Liderar, comunicar, negociar.• 2.-Delegar, motivar, entrenar, aconsejar.• 3.-Formar equipos (Team building); tratar los
conflictos.• 4.-Evaluación del desempeño o performance,
recluatamiento, retención del personal; relaciones laborales, regulaciones de salud, seguro social y seguridad preventiva en el trabajo.
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1.-ENTRADAS1.1 Interfaces del Proyecto: a) Organizacionales Relación de reportes entre las diferentes unidades organizacionales. b)Técnicas.-Reportando relaciones entre las diferentes disci-plinas técnicas. C)Interpersonales.-Reportando relaciones formal e informal entre las di-ferentes personas trabajando en el Proyecto.1.2 Requerimiento del personal. Definen qué clase de competencias se requieren del per-nal requerido.1.3 Restricciones.- a) Estructura matricial; b) Acuerdos contractuales con los sindicatos ogrupos de empleados; c) Preferencias del Equipo de Gerencia de Proyecto; d)Asignacióndel personal esperado.2.-HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS2.1 Plantillas.- Tomada de proyectos similares.2.2 Prácticas de RRHH.-Políticas y procedimientos de la Empresa preestablecidos.2.3 Teoría Organizacional.2.4 Análisis de los involucrados.-Deben ser analizados para que sus necesidades sean satisfechas.
Planificación Organizacional :Identificación, documentación y asiganción de roles y ponsabilidades.
• GERENCIA DE LOS RRHH DEL PROYECTO
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3.-SALIDAS3.1 Asignaciones de roles(quién hace qué) y responsabilidades(quién decide qué) debenser asignados adecuadamente a los involucrados del Proyecto. Se utiliza la Matriz de Asígnación de Responsabilidades(RAM).3.2 Plan de Gerencia del Personal.-Describe cómo y cuándo los recursos humanos serán utilizados. Se utilizan los histogramas de Recursos.3.3 Diagrama de la Organización.-Se utiliza la Estructura de Descomposición de la Organización (EDO).3.4 Detalles del Soporte. Varía por área de aplicación y tamaño del Proyecto. Incluye:a) Impacto organizacional; b)Descripciones de trabajo y c)Necesidades de entrenamiento.
Planificación Organizacional :Identificación, documentación y asiganción de roles y ponsabilidades.
• GERENCIA DE LOS RRHH DEL PROYECTO
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1.-ENTRADAS1.1 Plan de Gerencia de personal.1.2 Descripción de la fuente personal.-a)Experiencia previa, b)Intereses personales, c) Características personales, d) Disponibilidad, e) Habilidades y destrezas.1.3 Prácticas de reclutamiento.2.-HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS2.1 Negociaciones con las Gerencias de línea por ejemplo.2.2 Pre-asignación del personal ( de acuerdo a propuesta de licitación).2.3 Procura( Logística y adquisiciones).- Para obtener servicios de personas específicas a través de la Gerencia de Procura.3.-SALIDAS3.1 Personal asignado al Proyecto.- El personal puede estar asignado al Proyecto a Tiempo completo, parcial o tiempo variable, de acuerdo a las necesidades.3.2 Directorio del equipo del proyecto.- Tiene la lista de personas del equipo de Pro-yecto y otros involucrado.
Incorporación de personal
• GERENCIA DE LOS RRHH DEL PROYECTO
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PLANIFICACIÓN.Organigrama. Requerimientos.Responsabilidades
ADQUISICIÓN.Disponibilidad. Reclutamiento. Negociaciones
DESARROLLO. Team building. Recompensa. Entrenamiento
RETORNO. Evaluación. Capacitación. Finalización
NIVEL 1
INTEGRACIÓN
NIVEL 2
PARTICIPACIÓN
NIVEL 3
CONFIANZA
NIVEL 4
COOPERACIÓN
NIVEL 5
COMPROMISO
Entrenamiento
Sistema de recompensa
Activ. de Team Building
Distribución física
RETROALIMENTACIÓN
PROCESOS RELACIONADOS CON EL MANEJO DEL RECURSO HUMANO
FORMACIÓN DE UN EQUIPO EFECTIVO PARA PROYECTOS
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21.1IMPACTO DE LAS TENDENCIAS ORGANIZACIONALES EN PROYECTOS
TEORÍA X(Douglas McGregor): Autocracia
TEORÍA A(William Ouchi): Especialistas
TEORÍA Z(William Ouchi): Integralistas
TEORÍA Y(Douglas McGregor): Democracia
Niv
el d
e or
ient
ació
n
Nivel de participacion
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TEORÍA A TEORÍA Z
1A.-Las empresas tienen un alto grado de especialización
2A.-Cada persona suele tener un área de experiencia muy particular, a partir del cual orienta su desarrollo profesional.
3A.- El empleo es acorto plazo y los procesos de evaluación y promoción son violentos y la toma de decisiones se hace en forma individual.
4A.- Esta tendencia organizacional se observa en la cultura occidental, representada por empresas norteamericanas.
1Z.-Son empresas orientadas a la integralidad.
2Z.- Cada persona desarrolla carreras menos especializada, pasando por distintos departamentos y aprendiendo” de toso un poco”.
3Z.-El empleo es a largo plazo, con procesos de evaluación y promoción lentos y la toma de decisiones y la responsabilidad es del tipo colectivo.
4Z.-Este tipo de organizaciones son propias de la cultura oriental, representada por empresas japonesas.
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LAS FUENTES DE PODER DISPONIBLES EN SITUACIONES DE PROYECTOS
BASES DE PODER
BASES DE PODER
Capacidad coercitiva(Policía, padres)
Posibilidad de conexión (Político)
Experiencia ( Científico)
Autoridad Formal( Presidente, Gerente)
Posesión de información(Profesor, Medios de comunicación)
Proveer recompensas(Jefe, abuelo)
Derecho legítimo( Heredero, rey)
Habilidad referncial (Caudillo, líder carismático)
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21.2 EMPOWERMENT (EMPODERAMIENTO)
ES UNA TENDENCIA ORGANIZACIONAL ORIENTADA A BUSCAR QUE EL TRABAJADOR EXPLOTE SU POTENCIAL, MUCHAS VECES SUBUTILZADO, MEDIANTE LA LIBERACIÓN DE LA ENERGÍA CREADORA Y MOTIVADORA, QUE HAY EN LA COMPAÑÍA
21.3 MOTIVACION EN EL EQUIPO DE PROYECTO
Es como saber qué es aquello que atrae la atención de alguien, cómo se pone en marcha,
como se canaliza esta atención para realizar acciones y cómo se puede mantener
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21.5 COMPARACION DE LOS MODELOS DE MOTIVACION DE MASLOW MC GREGOR Y HERZBERG
Teoria Y
(nesecidades secundarias)
Teoria X (nesecidades primarias)
NesecidadesDe
Autorrealicacion(superracion permanente,
talento individual)
Nesecidad del ego(yo):Autoestima(estatus,prestigio, Reputacion, consideracion)
Necesidades sociales(asociación, amistad, afecto, amor)
Nesecidades de seguridad (peligro real o imagiario, fisico o abstracto)
Nesecidades fisiologicas(alimentación, abrigo, vestido
DOUGLAS MCGREFOR
ABRAHAM MASLOW FREDERICK HERZBERG
El trabajo en si Reponsabilidad Progreso, Crecimiento
Realización Reconocimiento Estatus
Realaciones interpersonales Supervisión, Colegas y Subordinados
Supervición técnicaPoliticas administrativas y empresarialesEstabilidad en el cargo
Condiciones fisicas de trabajo
salario vida personal
Hi g
ien i
cos
Mo t
i vac
i ona
les
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21.6 CAPACITACION DE LOS RRHH
Con
ocim
ient
oHabilidades
ActitudesSAB
E (Q
ué e
nseñ
ar)
PUEDE (Adiestra)
QU
IERE (M
otivación )
Hacer capaz a una persona para ejecutar una tarea
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Flujo grama de la capacitación
Capacitar
En el hogar social fisico economico
Linea de carrera
Desarrollo de la persona
Linea de carrera
CSabe
(s) Puede(p)
Quiere(Q)
S
P
Q
LINEA DE CARRERA DE PERSONAL CAPACITADO
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21.7 PERFIL DEL PUESTO DEL GERENTE DE PROYECTOCAPACITACION
AREA DEL CONOCIMIENTO
CONOCIMIENTOS(SABE)
HABILIDADES(PUEDE)
ACTITUDES(QUIERE)
IGP B R M Prudente Detallista
AGP Detallista
GTP Analitico Concentrado
GCP Analitico
GQP Prafmatico Perfeccionista
GRH CULTURA GENERAL
Liderazgo motivador
Carismatico, Pulcritud
GIP Extrovertido Buenos modales, sociable
GRP Controlado
GPP Creativo desiciones rapidas
Honesto, ético
CCG
PESO:
SABE =1 PUEDE=2 QUIERE=3
IGP:Integraci{on de la gerencia de proyectos
AGP:alcance de la gerenica de proyectos.
GTP:gerencia del tiempo de proyecto.
GCP:gerencia del costo del proyecto.
GQP: grenciade la calidad del proyecto.
GRH:gerencia de los RRHH.
GIP:gerencia de las comunicaciones del proyecto.
GRP:gerencia del riesgo del proyecto.
GPP:gerencia de la xxx() proyecto.
CGG:conocimientos complementarios de la gerencia
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21.8 MBA VS PMPProfesionales de la
Gerencia del Proyecto
Magister en Adminstración de Negocios
MBA PMP1
2
3
4
5
6
Genérico
Manejo de riesgos
Alta preparación en planeamiento estratégico mediante plan.tactico y bajo un plan operativo
Manejo de tiempos y costos mediano.
Manejo mediano de logistica(procura).
Menejo de probabilidades medianas
Especifico
Manejo profundo de riesgo
Mediana preparación en Planeamiento Táctico y Operativo
Manejo alto de tiempos y costos
Alto manejo de logistica.
Alto manejo de probabilidades
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GERENCIA DE LAS COMUNICACIONES DEL PROYECTO
• ( Fuente: PMBOK del PMI): “La GCP incluye los procesos requeridos para garantizar la generación, recolección, distribución, almacenamiento y disposición final de la información del proyecto en forma apropiada y oportuna. Proporciona los enlaces críticos entre las personas, ideas e información que son necesarias para el éxito. Todos los involucrados en el Proyecto deben estar preparados para enviar y recibir comunicaciones, deben entender cómo las comunicaciones en las que están involucrados afectan al Proyecto en su conjunto”
• Principales procesos de la GCP• -Planificación de las Comunicaciones: Quién necesita información,
y qué tipo de información es ésta; cuándo la necesitan y cómo les será entregada.
• -Distribución de la Información: Se dispone de la información necesaria y que ésta llegue oportunamente.
• -Reporte de performance o desempeño: Incluye el reporte del estatuto, medida del avance y pronósticos.
• -Cierre administrativo: Generando, reuniendo y distribuyendo la información para formalizar la culminación de una fase o de todo el Proyecto.
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PLANIFICACIÓN DE LAS COMUNICACIONES
• GERENCIA DE LAS COMUNICACIONES DEL PROYECTO
• (PMBOK)
DISRTRIBUCIÓN DE LA INFORMACIÓN
REPORTE DE PERFORMANCE
CIERRE ADMINISTRATIVO
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EL SISTEMA COMUNICACIONAL
GERENCIA
DepartamentoFuente
codificador
DepartamentoReceptor
decodificadorMensaje
Comunicación informal
Feedback
Comunicaciónformal
Comunicaciónformal
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22.2MANEJO DE REUNIONES
Detectar necesidad. Buscar múltiples opiniones
. Comunicar información. Decisión colectiva
. Buscar apoyo.
Preparación. Momento oportuno. Espacio adecuado
. Facilidades comunicacionales. Agenda
Desarrollo. Tiempo de socialización
. Minuta anterior. Agenda flexible/rígida
. Eventos urgentes al inicio
Invitación. Propósito
. Lugar, fecha, hora y duración. Distribución de la agenda.
. Que se espera del participante
Cierre. Conclusiones, próximos pasos y distribución del acta
SALA DE REU-NIONES
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22.3 Actitudes en la comunicación
Facilitador
Secretario
Iniciador
Solucionador
Concluyente
Motivador
Indagador
REUNIÓN EFECTIVA
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Actitudes en la comunicación
Saltador
Ausente
Abogado del diablo
Bloqueador
Agresor
Monopolizador
REUNIÓN INEFECTIVA
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Bases para construir un sistema de comunicación efectiva
PROJECT OFFICE(Oficina exclusiva para
el Proyecto)
WAR ROOM(Lugar de reunión,
información actualizada )
KICK OF MEETING(Reunión de arranque del
Proyecto)
INTRANET
PROJECT SUPPORTOFFICE ( Oficina especial de apoyo aTodas las Gerencias
De Proyecto
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22.5 FUENTES DE CONFLICTOS
• 1.-PRIORIDADES DEL PROYECTO• 2.-RECURSOS HUMANOS• 3.-FUENTES TÉCNICAS• 4.-PLANIFICACIÓN DE ACTIVIDADES• 5.-PROCEDIM. ADMINISTRATIVOS• 6.-CONTROL PRESUPUESTARIO• 7.-DIFERENCIAS EN LAS PERSONALIDADES
DE LOS INTEGRANTES DEL EQUIPO.
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22.6 PERSPECTIVAS DE UNA NEGOCIACIÓN
YO GANO TÚ GANAS
YO PIERDO TÚ GANAS
YO PIERDOTÚ PIERDES
YO GANO TÚ PIERDES
NEGOCIACIÓN
INTEGRATIVA
DISTRIBUTIVA
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EL DESARROLLO DE LOS SISTEMAS INFORMÁTICOS
• Los sistemas EDI (Electronic Data Interchange) o Intranet constituyen en la actualidad una poderosa herramienta de las empresas para acercarse a sus clientes, proveedores y viceversa. Administra el intercambio de información entre la Empresa y sus colaboradores, tanto administrativo como guías de remisión, facturas, pedidos, controles de inventarios ajenos, datos técnicos, planificación de entregas y dinámica de las compras, etc.
LOGÍSTICAJUSTO A TIEMPO
DISTRIBUIDORES TRANSPORTISTAS
FABRICANTES PROVEEDORES
CONSTRUCCIÓN SIN PÉRDIDA DE TIEMPO
.1 Entrada .1 Interfaces del proyecto .2 Requerimientos de personal .3 restricciónes.2 Técnicas y Herramientas .1 Plantillas .2 Prácticas de recursos humanos .3 restricciónes .4 Análisis de los interesados en el proyecto.3 Salidas .1 Asignación de roles y responsabilidades .2 Plan de gestión del personal .3 Organigrama .4 Detalles de respaldo
.1 Entrada .1 Plan de gestión del personal .2 Descripción del personal disponible .3 Prácticas de reclutamiento.2 Técnicas y Herramientas .1 Negociaciones .2 Preasignación .3 Adquisiciones.3 Salidas .1 Personal asignado al proyecto .2 Directorio del equipo del proyecto
.1 Entrada .1 Personal de proyecto .2 Plan del proyecto .3 Plan de gestión del personal .4 Informes de rendimiento .5 Comentarios externos.2 Técnicas y Herramientas .1 Actividades para formación de equipos .2 Habilidades de gestión en general .3 Sistemas de recompenas y reconicimiento .4 Análisis de los interesados .5 Entrenamiento.3 Salidas .1 Mejoras de rendimiento .2 Entradas para evaluaciones del desempeño
9.1 Planificación de la
Organización
9.2 Adquisicion de Personal 9.3 Desarrollo del Equipo
GESTION DE LOS RECURSOSHUMANOS DEL PROYECTO
Figura 9-1. Visión General de la Gestión de los Recursos Humanos del Proyecto
GESTION DE RECURSOS HUMANOS
Etapas:PLANIFICACIONADQUISICIONDESARROLLO
Entradas
.1 Interfaces del proyecto
.2 Requerimiento de personal
.3 Restricciones
Técnicas y Herramientas
.1 Plantilla
.2 Prácticas de recursos humanos
.3 Teoría de la organización
.4 Análisis de los interesados en el proyecto
Salidas
.1 Asignación de roles y responsabilidades
.2 Plan de gestión del personal
.3 Organigrama
.4 Detalles de respaldo
PLANIFICACION DE LA ORGANIZACION
P: Participativo R: Responsable V: Revisión requerida O: Opinión requeridaF: Firma requerida
PERSONA
FASEA B C D E F
…
Requerimientos F V R P P
Funcional F R P P
Diseño F V R O P
Desarrollo V F R P P
Pruebas F P O R P
Figura 9-2. Matriz de Asignación de Responsabilidades
PLANIFICACION DE LA ORGANIZACION
P: Participativo R: Responsable V: Revisión requerida O: Opinión requeridaF: Firma requerida
Diseñadores Experimentados
0
25
50
75
100
125
150
175
200
225
250
275
300
Ene Feb Mar Abr May
Uso de recursos en Horas del Personal
Horas del personal
PLANIFICACION DE LA ORGANIZACION
Entradas
.1 Plan de gestión del personal
.2 Descripción del personal
.3 Prácticas de reclutamiento
Técnicas y Herramientas
.1 Negociaciones
.2 Preasignación
.3 Adquisiciones
Salidas
.1 Personal asignado al proyecto
.2 Directorio del equipo del proyecto
ADQUISICION DE PERSONAL
Entradas
.1 Personal del proyecto
.2 Plan del proyecto
.3 Plan de gestión del personal
.4 Informes de rendimiento
.5 Comentarios externos
Técnicas y Herramientas
.1 Actividades para la formación de equipo
.2 Habilidades de gestión en general
.3 Sistema de recompensa y reconocimiento
.4 Ubicación conjunta
.5 Entrenamiento
Salidas
.1 Mejoras del rendimiento
.2 Entradas para evaluaciones del desempeño
DESARROLLO DEL EQUIPO
Planeamiento organizacional (PMBoK 9.1)
9. Recursos Humanos: Describe los procesos necesarios para proporcionar la mejor utilización de las personas afectadas al proyecto.
Viabilidad Planeamiento Ejecución Puesta en marcha
Man
agem
ent
de
los
RR
HH
Identificar, documentar y designar las funciones, responsabilidades y relaciones de reportes dentro del proyecto.
Desarrollo del equipo
Montaje del equipo
Planeamiento Organizacional
Ciclo de Vida del Proyecto
Entradas
.1 Interfases del Proyecto
.2 Necesidades de personal
.3 Limitaciones
Técnicas & Herramientas
.1 Plantillas
.2 Prácticas de RRHH
.3 Teoría de la Organización
.4 Análisis de Stakeholders
Salidas
.1 Asignación de roles y Responsabilidades
.2 Plan de gestión de personal
.3 Organigrama
.4 Detalles de Soporte
Proceso: Planeamiento Área de Conocimiento: RRHH
Planeamiento Organizacional
Gerente Funcional FinanzasGerente Funcional Finanzas Gerente Funcional RRHHGerente Funcional RRHH Gerente Funcional Producción
Gerente Funcional Producción
Gerente Funcional Marketing
Gerente Funcional Marketing
Ejecutivo (CEO)
PersonalPersonal
PersonalPersonal
PersonalPersonal
PersonalPersonal PersonalPersonal PersonalPersonal
PersonalPersonal PersonalPersonal PersonalPersonal
PersonalPersonal PersonalPersonal PersonalPersonal
ORGANIZACIÓN FUNCIONAL Esquema de representación
Project Manager Proyecto AProject Manager Proyecto A
Project Manager Proyecto B
Project Manager Proyecto B
Project Manager Proyecto C
Project Manager Proyecto C
Project Manager Proyecto D
Project Manager Proyecto D
Ejecutivo (CEO)
PersonalPersonal
PersonalPersonal
PersonalPersonal
PersonalPersonal PersonalPersonal PersonalPersonal
PersonalPersonal PersonalPersonal PersonalPersonal
PersonalPersonal PersonalPersonal PersonalPersonal
ORGANIZACIÓN PROYECTIZADA Esquema de representación
Gerente Funcional FinanzasGerente Funcional Finanzas Gerente Funcional RRHHGerente Funcional RRHH Gerente Funcional Producción
Gerente Funcional Producción
Gerente Funcional Marketing
Gerente Funcional Marketing
Ejecutivo (CEO)
PersonalPersonal
PersonalPersonal
PersonalPersonal
PersonalPersonal PersonalPersonal PersonalPersonal
PersonalPersonal PersonalPersonal PersonalPersonal
PersonalPersonal PersonalPersonal PersonalPersonal
ORGANIZACIÓN MATRICIAL. Esquema de representación
Projects Managers
Proyecto AProjects Managers
Proyecto A
Gerente de Projects Managers
Gerente de Projects Managers
Projects Managers Proyecto B
Projects Managers Proyecto B
Projects Managers Proyecto C
Projects Managers Proyecto C
Gerente Funcional FinanzasGerente Funcional Finanzas Gerente Funcional RRHHGerente Funcional RRHH Gerente Funcional Producción
Gerente Funcional Producción
Gerente Funcional Marketing
Gerente Funcional Marketing
Ejecutivo (CEO)
PersonalPersonal
PersonalPersonal
PersonalPersonal
PersonalPersonal PersonalPersonal PersonalPersonal
PersonalPersonal PersonalPersonal PersonalPersonal
PersonalPersonal PersonalPersonal PersonalPersonal
ORGANIZACIÓN MATRICIAL DEBIL Y BALANCEADA Esquema de representación
Gerente Funcional FinanzasGerente Funcional Finanzas Gerente Funcional RRHHGerente Funcional RRHH Gerente Funcional Producción
Gerente Funcional Producción
Gerente Funcional Marketing
Gerente Funcional Marketing
Ejecutivo (CEO)
PersonalPersonal
PersonalPersonal
PersonalPersonal
PersonalPersonal PersonalPersonal PersonalPersonal
PersonalPersonal PersonalPersonal PersonalPersonal
PersonalPersonal PersonalPersonal PersonalPersonal
9. Recursos Humanos: Describe los procesos necesarios para proporcionar la mejor utilización de las personas afectadas al proyecto.
Viabilidad Planeamiento Ejecución Puesta en marcha
Man
agem
ent
de
los
RR
HH
Conseguir que los recursos humanos necesarios sean designados y colocados en el proyecto.
Montaje de Equipos (PMBoK 9.1)
Ciclo de Vida del Proyecto
Desarrollo del equipo
Montaje del equipo
Planeamiento Organizacional
Entradas
.1 Plan de gestión de personal
.2 Descripción de perfiles
.3 Práctica de Reclutamiento
Técnicas & Herramientas
.1 Negociaciones
.2 Pre-asignaciones
.3 Contratación
Salidas
.1 Asignación de Personal
.2 Directorio del proyecto
Proceso: Planeamiento Área de Conocimiento: RRHH
Montaje de Equipo
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