kuinka edistää yhteisöllisyyden kokemusta

Kuinka edistää yhteisöllisyyden kokemusta?

Miia Kosonen

KTT, tutkija, kouluttaja, CMADfi –blogivastaava

Yhteisöllisyyden poluilla…

1997 2013

Ammatillisesti

Harrastajana

2001 2005 2009

Yhteisöllisyys

Kokemus tai tunne siitä, että kuuluu tiettyyn sosiaaliseen ryhmittymään – offline, online tai molemmat rinnakkain.

Sense of virtual community – SOVC – koostuu jäsenyyden tunteesta, jaetusta emotionaalisesta yhteydestä, tuen saamisesta ja vaikuttamisen mahdollisuudesta.

Online-yhteisöllisyyden hyödyt

• Käyttökerrat• Yhteisössä vietetty aika• Ostohalukkuus• Jakaminen• Tykkäykset• Suositukset, word-of-mouse

Objektiivinen: osallistuminen

• Tyytyväisyys• Sitoutuminen• Uskollisuus• Panostus yhteisöön, halu auttaa• Jopa parempi fyysinen tai psyykkinen terveys, esim.

online health communities

Subjektiivinen: integroituminen

Yhteisen sävelen löytäminen: Mikä rakentaa yhteisöllisyyttä?

Yhteisöllisyyden rakentuminen

Tarpeet ja odotukset yhteisöstä

Toiminta osana

yhteisöä SOVC

Tausta: asenne, taidot,

preferenssit

Yhteisöllisyyden rakentuminen

TARPEET JA ODOTUKSET TOIMINTA TUNNE

Ei-henkilöityvä luottamus

Oletettu samankaltaisuus

SosioemotionaalinenInformatiivinenHenkilökohtainenHedonistinen

Jäsenten tunnistaminenKokemusten jakaminen Luottamuksen rakentaminenRutiinien muodostaminen

SOVC

SOVC ja yhteisömanagerointi

• Pysyvyys • Selkeys• Toimintavarmuus• Muutokset pienin

askelin

• Läpinäkyvyys• Jaettu ymmärrys• Yhteiset tapahtumat • Reilu peli• Konflikteihin puuttuminen

• Palaute • Nopea reagointi• Tarinallisuus, ei

pelkkää ”faktatykitystä”

• Erottuvuus • Yhteinen symbolijärjestelmä• Jaetut intressit• Elinkaariajattelu

Jäsenet

Tuki

RutiinitLuottamus

Kuinka Sinä olet työssäsi yhteisömanagerina edistänyt yhteisöllisyyden kokemusta?

Vältetään yksinpurjehdukset – vastaa Twitterissä

#cmadfi @MiiaKosonen

ja voita ilmainen blogiyhteenveto parhaista SOVC-käytännöistä!

Lisätietoa

• SOVC:n mittaamisesta kts.

cmad.fi/blogi• tulossa myös lista

yhteisöllisyystutkimuksista

• koomikoo@gmail.com• tohtorilletoita.wordpress.com/publications• Twitter: MiiaKosonen• slideshare.net/miiak

Kiitos!