kommunikasjon og relasjonskompetanse
Post on 24-Feb-2016
116 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Kommunikasjon og relasjonskompetanse
Hvordan trene ?Norsk sykepleierforbund 13.mai 2013 Lyngdal
Samhandling i praksis
En trilogi om ledelse Jan Spurkeland
En trilogi om ledelse som går fra grunnleggende lederteorier i boken Relasjonsledelse, via utdypning av Relasjonsbegrepet i boken Relasjonskompetanse, til boken Prestasjonshjelp som tar begrepet videre og synliggjør verktøy og holdninger som gir deg mulighet til å bli en god prestasjonshjelper!
Relasjonspedagogikk:Oppnå bedre læring ved å høyne kvaliteten på relasjonenlærer–elev, den viktigste enkeltfaktoren for læring. Pedagogisktilrettelagt for studier og personlig utvikling.
Jan Spurkelandleder
Øyvind Røkenespartner
Elin Gullesen Bratt partner
Helga Bognøpartner
Kompetansenettverket Relasjonsledelse Norge
Alle er autorisert innen relasjonsledelse Vi deler menneskesyn og ledelsesfilosofi Vi er alle sertifisert innen coaching Ulik bakgrunn og utfyller hverandre Vi tar oppdrag hver for oss eller sammen Dekker hele Norge
Marit O. Lysebopartner
Lise Holsenpartner
Nina K. Fromreidepartner
Reinert Kamøypartner
Relasjonell livsmestring
Relasjonskompetanse kan gjelde alle livets relasjonelle områder
Jobben Vennskap
Familien Fredelig sameksistens
Dimensjoner i RelasjonerRelasjonskvadranten
Kjærlighet
FredKonflikt
FamilieVennskapSamhandling
SlitasjeUbalanseDilemmaFrustrasjon
KampUforsonlighetKrig
KriseForsoningKompromiss
Hat
Fredsprosess
Norsk lederstilRelasjonsledelse bygger på norsk ledertradisjonKjennetegn:Mindre statusforskjell mellom leder og medarbeider
Likeverdighet, tillit og samarbeid er verdier som preger forholdet
De tillitsvalgte har betydningsfull innflytelse i organisasjonen
Arbeidsmiljøloven og norsk lovverk sikrer medvirkning oginvolvering.
Verdens ledende demokrati
Ny forskning på ledelse og helse
Karolinska Institutet (2009) fant sterk forbindelse mellomdårlig lederskap og økt risiko(25 %) for hjerteproblemer.10-årig studie på 3000 menn(19-70 år) . Større risiko medvarigheten av ansettelsesforholdet.Doktoravhandling (Anna Nyberg) utvidet undersøkelsen til20 000 i Sverige,Finland,Tyskland,Polen og Italia.Dårlig ledelse fører til: Økt sykefravær,dårligere helse senerei livet,økt sjanse for at ansatte slutter.Dårlig ledelse: Følelse av å ikke være verdifull, liten støtte,dårlig dialog,lite tilbakemeldinger.Cathy Ross(British Heart Foundation): God og klar arbeids-relasjon til din leder kan forebygge hjertesykdommer .
Relasjonell lytting: Intensjonslytting
Å lytte på: Å lytte på : Intensjonskanalen Feilsøkingskanalen
Budskapet – ikke ordene
Helheten – ikke detaljer
Verdier – ikke formuleringer
Hele uttrykket – ikke kun det verbale
Visdommen – ikke det ufullkomne
Ordene – ikke intensjonen
Detaljene – ikke helheten
Formuleringene – ikke intensjonen
Utvalg av uttrykket- ordene
Det ufullkomne – de formelle feilene
Intensjonslytting Korreksjonslytting
Lytteren hører og oppfatter: Lytteren hører og oppfatter
Nyere norsk forskning
BI: Buch,Kuvass,Dysvik) 2012.Undersøkelse. 3300 deltakere fra offentligog privat sektor.
Sosial tilknytning/relasjon til en organisasjon gir to tydelige resultater:
1. Høyere motivasjon2. Bedre jobbprestasjoner
3. Skiller mellom økonomisk relasjon og sosial relasjon. Jo sterkere denøkonomiske relasjonen er jo svakere er jobbinnsatsen,jobbtilfredshetenog deres emosjonelle tilknytning til organisasjonen.Jo sterkere den sosiale relasjonen er, jo bedre blir arbeidsprestasjonen
Relasjoner lønner seg
Forming/Omforming
Å gi seg selv rom til å formes/omformes
Å tillate seg selv å eksperimentere - med egen atferd- egne handlinger- egne holdninger- egne vaner
Fra fange til president
Hustavle for relasjoner
Her skal du merke- at du blir sett- og verdsett
Ny relasjonell praksis
Min relasjonelle praksis – hva er det ?
Min nye relasjonelle praksis – hva blir det ?
Hvilken relasjonskompetanse trenger jeg ?
Hvordan skal jeg skaffe meg innsikt ?
ROS gir 4 gevinster
1.Mottakeren får 1: Anerkjennelse
2. Senderen får 3 : - følelse av å gjøre noe godt for andre - et positivt omdømme
- en bedre relasjon til mottakeren
Det lønner seg å gi ROS
TilbakemeldingsvinduetSterk anerkjennelse
Sterk neglisjering
Motivert/verdsattStoltEnergiskGodt selvbildeLojal
Sliten/nedbruttRedd/bekymretIllojalSvakt selvbildeDemotivert/ikke verdsatt
LikegyldigUengasjertUsikkerSvekket selvbilde
ForvirretUbalansertManipulertUtrygg
Svak Korrektiv
Ros
Tilbakemelding
4 delferdigheter
Gi ros
Gi korrektiv
Ta imot ros
Ta imot korrektiv
Økende vanskegradStørre relasjonelt mot
Relasjonsbilde = identitet skapesav kontekstuelle relasjonerSelvbilde - selvoppfatning
Klassen/min avdeling
KontaktlærerenMin lederForeldrene
Familie/venner/andre
Meg selvMin A-faktor
Relasjonskompetanse i skolenLærerkompetanser og elevers læring i førskole og skole. Et systematiskReview utført for Kunnskapsdepartementet, Oslo 2008 av Dansk Clearinghousefor Uddannelsesforskning v/ Universitetet i Aarhus, Danmark.
Omfatter 70 ulike undersøkelser hentet fra de siste 10 års viktigsteempiriske forskning på de viktigste lærerkompetansene som bidrar til elevers læring. Undersøkelsene er hentet fra USA,Storbritannia,andre europeiskeland, nordiske land,Australia, New Zealand,Canada samt andre land.Undersøkelsene omfatter flere fag, men i hovedsak morsmål og matematikk(65%)Overhalvparten representerer grunnskolenivå, men videregående og barnehageer også representerte.3 kompetanser bidrar mest:1. Relasjonskompetanse2. Regelledelseskompetanse3. Didaktikkompetanse
Forskerne mener dette bør få konsekvenser både for lærerutdanningen ogfor praksis i skolen.
Teoretisk grunnlag
• Positiv psykologi – Martin Seligman• Positive følelser – og forsterkning• Styrker i mennesker- mine signaturstyrker• Lært optimisme – forebygge depresjon• Disputering av katastrofetanker- stille spørsmål ved egne
negative tanker• Lært hjelpeløshet - av gjentatte feil - passiv- det nytter
ikke: = flere nederlag
RelasjonskompetanseFerdigheter , evner og holdninger som etablerer, utvikler , og vedlikeholder relasjoner mellom mennesker.
Basis: Relasjonelt initiativ Relasjonelt mot Relasjonell energi
Relasjonskompetanse
Grunnlaget for å lede/samhandle
Mor Theresa: Do you know your people?Do you love them?
Du kan ikke lede folk du ikke kjenner!Du kan administrere folk du ikke kjenner. En datamaskin vil overta. I mellomtiden kan en sekretær gjøre denne jobben.
Hele mennesket
Fag
Familie
Fritid/interesser
FortidHistorie/biografi «Roman»
Framtid
24-timers mennesket. Det fargerike fasettmennesket.
Det sympatiske menneske
Detsympatiske:TrekkHistorieAtferd
Det usympatiske:Lett å mislikeIrriterendeEgoistisk
Kunsten å bli glad i folk består i å observere ”det sympatiske menneske”
Det usympatiske menneske
Detsympatiske:TrekkHistorieAtferd
Det usympatiske:Lett å mislikeIrriterendeEgoistisk
Kunsten å gjenskape ”det sympatiske menneske”
Relasjonell kapitalKjærlighetsrelasjonerVennskapsrelasjonerVennlighetsrelasjonerRespektrelasjoner
RELASJONELL KAPITAL:Det et menneske omgir seg med av kjærlighet ,vennskap,vennlighet og respekt i livet sitt
Relasjonsskapende evner
Kari er håndballtrener (+ + +)Nils spiller fiolin (+ + +)Mona er bunadsspesialist (+ + +) Siri kjører utforrenn (+ + +) Tom konkurrerer i roing (+ + +)
Kjenner totalkompetansen – vet hva folk kan
Kari har tre mindreårige barn – reisende mannNils er enslig – tilsyn med syke foreldreMona er skilt og har eneforsørgeransvar/gamle foreldreSiri er samboer – ser etter nye utfordringerTom er enkemann med to skolebarn
Kjenner totalsituasjonen– vet hva folk har av plikter og ansvar
Kjenner motivasjonskraften i laget
Leder
Tom Kari
Nils
MonaSiri
Åpenhet og tilbakemelding”Johari-vinduet”
Kjent for andre
Ukjent for andre
Åpent/offentlig
Blindt
Skjult/privat
Ukjent
Kjent for meg Ukjent for meg
Relasjonslederens metode og menneskesyn: 1. Kjenne og forstå bedre. 2.Utvikle positiv relasjon
Det åpneDet åpne
I 7
Det stengte Det ukjente
Det andrevet
Det jeg vet
Det andre ikke vet
Det jeg ikke vet
Et tydelig og sympatisk menneske
Forsterke det sympatiske
Korrigere det uakseptable
Biografi,erfaringerRoman, preg,sjarm
Det uendelige muligeKraftkilden i alle
Det blinde
Selvbilde
Anerkjennelse
- holder ryggen rak
- hodet optimistisk
og hendene virksomme
Anerkjennelse
Et grunnleggende behov
Å bli verdsatt, kjenne segakseptert og inkludert iet sosialt fellesskap.
Anerkjennelse
Et samlebegrep for positiv responsfra andre/ omgivelsene.
Viktig for selvfølelse, identitet,jobbtrivsel og jobbinnsats.
Anerkjennelse
Ulike former:1.Faglig anerkjennelse
2. Menneskelig anerkjennelse
3. Sosial anerkjennelse
Anerkjennelse
Ulike uttrykk for anerkjennelse:RosAnsvarStatus/Lønn/ÆreTilbakemeldingerKarriere/forfremmelseUtvikling
Anerkjennelse
Fravær av anerkjennelse er:
HelsefarligÅrsak til mindre arbeidsinnsatsÅrsak til lavere motivasjonÅrsak til høyere fravær
Prestasjonshjelp
top related