intranätet – den sociala motorn i organisationen? - intranätdagarna 2011

Intranätet – Den

sociala motorn

i organisationen?

Lever intranäten upp till tanken

att inte bara vara det funktionella arbetsredskapet

utan också den sociala motorn i organisationen?

Sven-Åke Svensson, utvecklingsledare

Landstinget i Jönköpings län

Landstinget i Jönköpings län

• 337 000 länsbor/kunder

• Verksamhet: vård, tandvård,

kultur, skolor och trafik

• 10 000 medarbetare

• Intranät: ca 14 000 besök/dag

• Plattform: Javaramverk (.jsf),

CKeditor, Google GSA,

OpenPipeline, Google Analytics.

Landstingets syften med intranät

• Ökad tillgänglighet till relevant information

• Ökad tillgänglighet till digitala arbetsredskap

• Hushålla med resurser

• Ökad samverkan och helhetssyn

• Ökad standardisering

• Ökad kunskapsdelning

• Hitta kompetens } “Det sociala intranätet”

} Verksamhetsutv.

Det sociala intranätet

• Den kollektiva kunskapen vinner över den individuella −

Medarbetarnas möjlighet att dela och hitta kunskap har

direkt koppling till effektivitet och rätt beslut.

• Delaktighet ger sammanhållning och engagerade

medarbetare.

• De sociala funktionerna är ofta enkla, snabba och

användarvänliga. ”Många kan Facebook”.

• Nya yngre medarbetare nöjer sig inte med ett statiskt

intranät, de vill vara delaktiga och inte bara konsumera.

Det sociala intranätet innebär

• En förflyttning från officiell, formell och anonym kommunikation till det mer personliga, informella och dialogskapande.

• Att medarbetarna blir mer synliga.

• Att sökmotor blir viktig och avgörande för effekten av det sociala intranätet.

• Att företagskulturen och ledningen måste vara med på tåget.

• Från anslagstavla till marknadsplats – Marknader är konversationer

“The Cluetrain Manifesto” - 95 teser42. Liksom nätverkskopplade marknader talar människor direkt med varandra även inom företaget,

och då inte bara om regler och föreskrifter, styrelsedirektiv eller resultatsiffror.

43. De här konversationerna äger rum idag på företagens intranät. Men endast när rätt förhållanden råder.

44. Företag sätter oftast upp intranät uppifrån-och-ner för att distribuera personaldirektiv och annan företagsinformation, som medarbetarna gör sitt bästa för att ignorera.

45. På ett naturligt sätt tenderar intranät att kringgå tristess. De bästa byggs nerifrån-och-upp av engagerade individer som samarbetar för att utveckla något långt mer värdefullt: en intranät-sammankopplad företagskonversation.

46. Ett hälsosamt intranät organiserar medarbetare i en mångfald av ordets betydelser. Dess effekt är mer radikal än dagordningen hos någon företagsledning.

47. Samtidigt som detta skrämmer företagsledningar, är de också beroende av öppna intranät för att generera och dela kritisk kunskap. De måste motstå frestelsen att ”förbättra” eller kontrollera dessa nätverkskopplade konversationer.

48. När företagens intranät inte hindras av fruktan och legalistisk bundenhet, är den konversation som uppmuntras anmärkningsvärt lik konversationen i den nätverkskopplade marknaden.

En svensk översättning: http://axbom.se/cluetrainmanifesto

Sociala möjligheter vidgar intranätet,

ersätter det inte!

”Sociala intranät blir inte levande bara för att

de är sociala utan om de lyckas skapa

engagemang. För det gör de inte alltid −

och det är framförallt en kulturfråga.”

Fredrik Wackå

Våra erfarenheter efter 18 månader

Vissa saker har kommit igång bra…

• Medarbetarnas kontaktkort - kompetensöversikt

• Synliga medarbetare

• Kommentarer på nyheter

• Idag-meddelande ”microblogg”

• Lärandekalender

• Sociala events

…och annat har lyckats mindre bra:

• Sociala länkar (dela ut sina länkar)

• Bloggar

• Chatt

Kontaktkort

• Kontaktuppgifterfrån HSA-katalogen

• Bild från tjänste-ID

• Arbetsplats, legitimerad yrkesgrupp och befattning

• Uppdrag, arbetsgrupper och projektmedverkan

• Utbildning, språk och intressen

• Koppling till Lärandekalendern

Synliga medarbetare

Kommentarer på nyheter

• Berika det redaktionella materialet

• Besvara frågor som uppkommer

• Öka personalens delaktighet

• Uppmuntra olika professioner att bidrar med sin unika kompetens.

• Bidra till ökad kommunikation mellan ledning och medarbetare i viktiga frågor

Fyra vanliga typer av kommentarer

• Frågor och svar

• Ledningen ber att

få medarbetarnas

åsikter

• Reaktioner på

förändringar

• Glada tillrop

Idag-meddelande ”microblogg”

• Att ha en enkel och snabb

meddelandekanal i företaget ökar

samarbetet och informationsflödet på

ett positivt sätt.

• Interna mikrobloggar har ofta ett starkt

fokus på jobbfrågor. Men användningen

varierar och det är mikrobloggarnas

största fördel − den obundna formen

öppnar många möjligheter.

Lärandekalender

• Samlad lista med alla

lärandeaktiviteter

• Enkelt att anmäla sig

• Effektiv deltagar-

administration

• Framöver koppling till CV

(kontaktkortet), LMS

(Learning Management System)

och ekonomisystem.

Sociala events

• Arbetsmiljöveckan

• Miljödagarna

• Tobaksfria veckan

• De sociala eventen kan bestå

av webbfrågor, röstning (web-

polls), självtester, bloggar,

chatt, personliga berättelser

och filmer

Demo

http://intra.lj.se

En kittlande framtid…

• Intranätet i mobil och läsplattor - HTML5 är det som

gäller!

• Närfältskommunikation (Near Field Communication,

NFC)

• Platstjänster (GPS) i våra mobiler och datorer

• Sensorer: rörelse, temp, fukt, ljus, puls etc. som ständigt

är uppkopplade och levererar data.

• ”Nu kan vi verkligen personifiera intranätet!”

Trender 2012 – enligt Gartner Group

1. Anställda tar med sig sina pekplattor och andra enheter till jobbet. Det innebär stora utmaningar inom säkerhet och administration.

2. Mobila applikationer förändras med tekniker som pekgränssnitt, platstjänster och röstigenkänning. 2014 räknar Gartner med att 70 miljarder mobilappar laddas ner.

3. Användarupplevelsen blir mer social och mer påverkad av sammanhanget som användaren finns i. De bästa applikationerna förutspår användarens agerande och presenterar det lämpligaste innehållet. Tekniker som närfältskommunikation – nfc – förstärker den här trenden.

Tack för att ni lyssnade!

Sven-Åke Svensson

Informationsavdelningen

Landstinget i Jönköpings län

036-32 40 48

0706-32 40 17

sven-ake.svensson@lj.se