individualized communications management: the new frontier · ellos son los cientos de webs que...
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Eugènia Alvarez
Responsable de desarrollo de
negocio para XMPie
Optimus España
Claves del éxito para un sistema W2P
Agenda
¿Que es Web to Print?
Modelos de negocio
¿Por qué hace crecer tu negocio?
Preguntas
Tiempo estimado 30 minutos06/06/2013
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¿Qué es Web to Print?
Definición
Web2Print es la solicitud de impresiones mediante servicios web.
Historia
Gracias a la impresión digital y la utilización generalizada de internet como medio para transmitir los
trabajos entre clientes y proveedores, surge una nueva tecnología llamada web2print cuya principal
misión es la de facilitar este intercambio de información mediante el uso de herramientas online,
desde el navegador web.
Objetivo
El web2print permite el envío de ficheros a través de internet, el chequeo online (preflight) de los
mismos e incluso la autocomposición por parte del usuario de piezas gráficas complejas mediante el
uso de asistentes online. Gracias a esta tecnología se reducen tiempos y costes de producción y se
automatizan los procesos de solicitud de impresos, evitando errores por intervención humana y
mejorando la eficiencia y rapidez de la cadena productiva.
Tipos
Existen básicamente 2 tipos de aplicaciones web2print, b2b y b2c. Las primeras (b2c) están dirigidas
al cliente final, y permiten al usuario de a píe, diseñarse online sus productos gráficos, muestra de
ellos son los cientos de webs que ofrecen personalización de diseños online de tarjetas de visita,
felicitaciones, etc. El b2b, en cambio, acostumbra a utilizarse en entornos empresariales, y permite a
las empresas un control exacto del uso de su marca, así como un canal óptimo, para la gestión de sus
trabajos de imprenta.
Web2Print
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Un sistema en línea desde el cual nuestros
clientes puedan comprar nuestros servicios de
impresión, incrementando la demanda
y en consecuencia,
nuestra facturación.
Web2Print
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Estar al día
Un sistema en línea desde el cual nuestros
clientes puedan comprar nuestros
servicios de impresión y podamos
incrementar el número clicks de impresión
y nuestra facturación
Web2Print
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Estar en internet
Aumentar el volumen de negocio
Ofrecer Servicios
Fidelización
Ganar cuentas
Valor añadido
Diferenciación
Ofrecer Servicios
Diferenciación
¿Qué necesitamos?
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Modelos de negocio
Clientes habituales
Costumbres
Preferencias
Precios especiales
Artículos concretos
Negocio a potenciar
B2B
Como cualquier tienda…
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red de ventas
Posicionamiento
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Clientes potenciales
Productos Standard
Artículos según demanda
Precios únicos
Promociones
B2C
Como cualquier tienda…
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SEM-SEO
Posicionamiento
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SEM-SEO
Posicionamiento
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Hace crecer su negocio…¿porqué?
¿Venderá más si tiene muchos vendedores distribuidos
por diferentes zonas que se dedican a atender a sus
clientes habituales, proponiéndoles nuevas formas de
promoción?
SI
Hemos de hacer que el portal web sea nuestra nueva red
de vendedores dedicados a atender de forma
personalizada a nuestros clientes
PARA ELLO
Hemos de readaptar nuestra estrategia y hacer un plan de
negocio conjunto con nuestros clientes.
Muy sencillo
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Estar en internet
Aumentar el volumen de negocio
Ofrecer Servicios
Fidelización
Ganar cuentas
Valor añadido
Diferenciación
¿Qué necesitamos?
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Estar en internet
Aumentar el volumen de negocio
Ofrecer Servicios
Fidelización
Ganar cuentas
Valor añadido
Diferenciación
¿Qué necesitamos?
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La preparación
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I. Aprender a vender online
II. Analizar nuestros puntos fuertes
III. Crear nuestra tienda B2C
IV. Análisis de clientes
V. Escoger un cliente modelo
VI. Crear un portal B2B
VII. Analizar, modificar y repetir
La preparación: pasos
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primer paso
aprender a vender “online”
Formar a nuestra red de ventas, a nuestro departamento de producción,
al departamento de administración sobre cómo promocionar
y ayudar a este nuevo canal para que pueda funcionar sólo.
Re-aprender a vender
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analizar nuestros puntos fuertes
Qué productos hacemos, productos clones con distintos diseños,
promociones, etc.
Qué queremos mostrar al cliente, quien queremos ser online.
Categorizar productos.
Crear estándar.
segundo paso
El análisis interno
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analizar nuestros puntos fuertes
segundo paso
El análisis interno
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Crear nuestra imagen
Categorizar los productos
Definir tarifas
Trabajar con promociones
Salir a internet
Po
rtal
de
ejem
plo
tercer paso
Portal B2C
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Analice sus clientes
Qué tipología de clientes tiene,qué trato les gusta recibir,
cuantas publicaciones realizan,¿tienen sucursales?,
¿se autogestionan las compras?
Todos compran online
cuarto paso
Análisis de clientes
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Seleccione UN cliente
Un cliente habitual, con diferentes tipologías de impresión,
con posibilidades para crear promociones y autogestionarse, quizá con sucursales…
Crear conjuntamente una estrategia de negocio
Qué podemos hacer para aumentar la promoción y comunicación de nuestro cliente
quinto paso
Desarrollar estrategia de negocio
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Pymes o grandes empresas
No hay límite, no hay exclusión,
la viabilidad está basada en nuestra capacidad de promoción
Po
rta
l de
eje
mp
lo
sexto paso
Portal B2B
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Pymes o grandes empresas
No hay límite, no hay exclusión,
la viabilidad está basada en nuestra capacidad de promoción
Po
rta
l de
eje
mp
lo
sexto paso
Portal B2B
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Pymes o grandes empresas
No hay límite, no hay exclusión,
la viabilidad está basada en nuestra capacidad de promoción
Po
rta
l de
eje
mp
lo
sexto paso
Portal B2B
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Analizar los resultados
Ver el funcionamiento del portal B2B,analizar entradas, accesos, compras..
Modificar la creación de diferentes portales B2B en función del análisis
de acceso y compra
Clonar los éxitos
séptimo paso
Analizar y clonar el éxito
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W2P es un servicio de impresión “online” enfocado a dos tipos de negocio B2B y B2C.
La preparación interna es muy importante.
No rinde sólo.
Aprender a vender el producto es esencial.
Dejar a un lado la falsedad de:
“es que a mis clientes esto no…”…hasta que sí
Preparando el terreno y aprendiendo a vender este servicio, el éxito está garantizado, el resto se hace sólo.
Resumen
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Preguntas¿…?
Eugènia Alvarez
e.alvarez@optichrome.es
M.: 662 106 505
Explicaremos cómo escoger un buen W2P
Veremos cómo gestionar la venta “online”,
cómo implicar y hacer partícipe al equipo completo
Analizaremos los clientes: como enfocarles el producto
Veremos casos de éxito
Próximos webinar
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Gracias por su atención
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