gestão municipal no turismo e na cultura e esporte: como gerenciar os desafios para o alcance dos...

Gestão Municipal no Turismo e na Cultura e Esporte:Como Gerenciar os Desafios para o Alcance dos Resultados

Paulo Roberto MayInstrutor/GesPúblicaprmay.celesc@gmail.com

Gestão Municipal no Turismo e na Cultura e

Esporte:

Como Gerenciar os Desafios para o Alcance

dos Resultados

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Como Gerenciar os Desafios para o Alcance dos Resultados

Como ? Gerenciar os Desafios

para o Alcance dos Resultados

DIAGNÓSTICO

GESPÚBLICA

Amplitude

Excelência

dirigida ao

Cidadão

Executivo

LegislativoJudiciário

Federal

Estadual

Municipal

GESPÚBLICA

1. Apresentação do GESPÚBLICA

GESPÚBLICAPrograma Nacional de Gestão Pública e

Desburocratização

GESPÚBLICA

MissãoPromover a gestão pública de excelência, visando contribuir para a qualidade dos

serviços públicos prestados ao cidadão e para o aumento da competitividade do País.

1. Apresentação do GESPÚBLICA

EstratégiaMobilizar pessoas e organizações

voluntárias para atuarem como agentes transformadores da gestão pública

brasileira.

A atuação voluntária das pessoas é não remunerada,Considerada serviço público relevante

GESPÚBLICA

Histórico2005 GESPUBLICA – Programa Nacional de Gestão

Pública e Desburocratização

2000 PQSP – Programa da Qualidade no Serviço Público

1996 QPAP – Programa da Qualidade e participação na Administração Pública

1990 Sub Progama da Qualidade e Produtividade na Administração Pública

1979 Programa Nacional de Desburocratização

1956 Comissão de Simplificação Burocratica

1. Apresentação do GESPÚBLICA

Ciclo de Melhoria Continuada da GestãoApoiar a construção de organizações públicas de alto desempenho

DesburocratizaçãoGestão do atendimento

Prêmio Nacional daGestão Pública

Melhoria contínua do sistema de gestão

Modelo de Excelência em Gestão

Pública

Excelência em gestão

Melhoria

Melhoria

Melhoria

Auto-avaliação

Auto-avaliação

Auto-avaliação

GESPÚBLICA1. Apresentação do GESPÚBLICA

GESPÚBLICA

Gestão é a capacidade de fazero que precisa ser feito.

Alta capacidade de gestão éobter a melhor relação entre recurso,

ação e resultado.

Planejar DirigirOrganizar Coordenar Controlar

Quanto maior for a demanda e mais escassos os recursos, maior capacidade de gestão será exigida.

2. Fundamentos e conceitos essenciais do GESPÚBLICA

GESPÚBLICA2. Fundamentos e conceitos essenciais do GESPÚBLICA

Gestão baseada em processos e informações

Aprendizado organizacional

Foco em resultado

Controle social

Visão de Futuro

Valorizaçãodas pessoas

Inovação

Gestãoparticipativa

Agilidade

Excelência dirigida ao

Cidadão

Publicidade Impessoalidade

Moralidade Eficiência

Legalidade

Fundamentos

MEG®

Clientes = CidadãosModelo de Excelência em Gestão Pública

GESPÚBLICA

Compu ConsultMAX

Estrutura dos Critérios

Estratégias e planos de açãoEstratégias e planos de ação

3Foco no

cliente e no mercado

1Liderança

2 Planejamento

estratégico

66Gestão deGestão deprocessosprocessos

55Gestão deGestão de pessoas pessoas

7 Resultados

da organização

44 Informação e análise Informação e análise

Resultados

( 460 )

1992 - 1996 1997 - 2000 2001 - 2002 2003 - 2012 2013 ...

GlobalizaçãoUniformização Tecnológica

Expansão das ComunicaçõesGestão da Qualidade Total

Migração de Capitais

Poder da DistribuiçãoLogística como Diferencial

Cadeia de Valor Linear

InsustentabilidadeEscassez de Recursos

Crise de Ética e CorrupçãoForça das Redes

Complexidade

SustentabilidadeVolatilidade Financeira

Imprevisibilidade

1991 2012

VelocidadeResponsabilidade Social

BaldrigeTQM

BaldrigeBiz Excel

Contr/ApdzProc.Ger.

?Sustentab.Integração

MEG® – Evolução do Modelo

QUALIDADERS

1 - LIDERANÇA

Paulo May

2 – ESTRATÉGIAS E PLANOS

Quando será

feito?

Quando

Como será

feito?

Como

Por que será

feito?

Por que

Por quem?

Quem

Quanto custará

?

Onde deverá

ser feito?

O que será

feito?

QuantoOnde

O quê

3 – CIDADÃOS

4 – SOCIEDADE

5 – INFORMAÇÃO E CONHECIMENTO

SERES HUMANOS ..... PESSOAS

6 - PESSOAS Você pode sonhar, projetar, criar e construir o lugar mais maravilhoso

do mundo. Mas precisará de pessoas para tornar o sonho realidade.

(Walt Disney)

Gerenciamento de Processos

MISSÃO

FORNECEDORES

INSUMOS

PROCESSOS

PRODUTOS

CLIENTESCIDADÃOS

7 - PROCESSOS

8 - RESULTADOSVER O TODO MUNDO VÊ ...

8RESULTADOS

PERCEBER O QUE

NINGUÉMVÊ ...

MEG®

Clientes = CidadãosModelo de Excelência em Gestão Pública

GESPÚBLICA

GESPÚBLICA2. Fundamentos e conceitos essenciais do GESPÚBLICA

Plane-jamento

ClimaOrg.

PRÁTICA DE GESTÃO

Unidade lógica de operaçõesde planejamento, organização,

direção, coordenação e controle. unidade celular da avaliação da gestão.

Desev.Global Valores

SugestõesReclama

Monito-ramento

Decisão Av.Satisf.

Avaliar a gestão consiste emidentificar e analisar as práticas

de gestão e os resultados deuma organização.

O sistema de auto-avaliaçãocontinuada da gestão pública - MEGP.

GESPÚBLICA1. Apresentação

O Sistema de Avaliação Continuadada Gestão Pública: instrumentosInstrumento

1000

Para organizações queatingiram pontuação

igual ou superior a 350 pontos.

Para organizações que atingiram pontuação igual ou superior a 200 pontos

Para organizações que estão iniciando aimplementação da Auto-Avaliação.

Instrumento

250

Instrumento500

GESPÚBLICA2. Auto-avaliação na prática

GESPÚBLICASistema de Pontuação

DIMENSÕES FATORES DE PONTUAÇÃO

SUBFATORES DE PONTUAÇÃO

Processos Gerenciais

EnfoqueAdequação

Proatividade

AplicaçãoAbrangênciaContinuidade

Aprendizado Melhorias

Integração

CoerênciaInter-

relacionamentoCooperação

Resultados organizacionais

RelevânciaTendênciaNível atual

Perfil e

Planilhaspreenchidas

A organizaçãoEncaminha os resultados

da auto-avaliaçãoao GESPÚBLICA.

GESPÚBLICA2. Auto-avaliação na prática

GESPÚBLICAConvida e designa

os Avaliadores Externos

Certifica a gestãode acordo com o

Resultado validado.

Plano de Melhoria da Gestão

Instrumento de gestão constituído de metas e ações estabelecidas a

partir da auto-avaliação, voltado exclusivamente

para a melhoria do sistema do gestão.

PMG

GESPÚBLICA1. Plano de Melhoria de gestão - PMG

GESPÚBLICA2. Metodologia

A realização da auto-avaliação e oplanejamento para a melhoria nãodevem interromper as ações e osprojetos em desenvolvimento;

As ferramentas auxiliam, mas nãosubstituem a percepção daorganização sobre si mesma.

GESPÚBLICA2. Metodologia

MonitoramentoDefinição dosistema de

monitoramento

Estabelecer os mecanismos de acompanhamento das ações/projetos

tendo por parâmetros as metas estabelecidas.

O monitoramento possibilita agir corretivamente na execução e no

próprio plano.

Obrigado!Paulo Roberto MayInstrutor/GesPúblicaprmay.celesc@gmail.com

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