engaging facebook content - wie plant und steuert man seine posts auf facebook fanpages

Post on 03-Jun-2015

813 Views

Category:

Business

0 Downloads

Preview:

Click to see full reader

DESCRIPTION

Svens Vortrag beim W&V Facebook Seminar im Juni 2012 in Hamburg. Neben den Basics zu Edge Rank und wie filtert/sortiert Facebook gibt es als Analysen welche Posting Arten gut funktionieren und Mini-Cases bonprix und Spiegel Online, die Power User der Bahn, der vermeintliche Shitstorm beim Fc Bayern Anfang 2012 und ein paar Gedanken, was die Hamburger Sparkasse so auf Facebook tut und was davon besonders gut bei den Usern ankommt.

TRANSCRIPT

Social Media verstehen.

ENGAGING FACEBOOK CONTENT

Sven-Olaf Peeck

Hamburg, Juni 2012

ENGAGE OR DIE!Marketing gegen Freunde machen.

AG

EN

DA

Eingrooven.Theorie.

Filterung und Sichtbarkeit auf Facebook.Was ist Erfolg auf Facebook?Metriken und Meßbarkeit.

Praxis.Fazit.

ÜB

ER

SV

EN

Agenturerfahrung

zanox

eprofessional

Axel Springer

Webprojekte seit 2003

BWLer

Technik-Affin

Onlinemarketing Querschnittswissen

Seminarleiter / Trainer / Lehrer

Freelance Berater

Geschäftsführer crowdmedia

Redet schnell.

Beantwortet gerne Fragen.

Macht digitale Themenwechsel.

Hat mal was ordentliches gelernt.

AFFILIATE BACKGROUND

SMM seit 2009

Social Media Addict

Redet viel.Weiß meistens wovon.

Mag Zahlen.

SEM BACKGROUND

Bücher.Kino.Geschichte[n].

TED Talks.

Will wieder Mayor vom Streit‘s werden.

Sendung mit der Maus.

DA

RU

M S

IND

WIR

HEU

TE H

IER

.Quelle: wordle.com

DIE

SPIE

LREG

ELN

.

1. Das ist euer Tag.2. Fragen immer gerne – sofort oder später.3. Alles ist vertiefbar und (fast) alles ist

vorspulbar.4. Folien gibt es als PDF.5. Wir sollten über das coolste Feature

an Smartphones reden.

AG

EN

DA

Eingrooven.Theorie.

Filterung und Sichtbarkeit auf Facebook.Was ist Erfolg auf Facebook?Metriken und Meßbarkeit.

Praxis.Fazit.

Ich sage Engagement.

Woran denken Sie?

Mir fällt er hier ein.

DA

S P

RO

BLE

M: FILT

ER

BU

BB

LES

.Quelle: http://mindthis.ca/wordpress/filter-bubble/

Alle denken in Relevanz.Wie definiert Facebook sie?

VO

N T

OTEN

NA

GETIE

REN

.Quelle: homemadehillarity

A dead squirrel in your yard may be more important to you than dying people in Africa. (Mark Zuckerberg)

UN

D S

O Ä

Uẞ

ERT E

S S

ICH

– HA

UPTM

ELD

UN

GE

N.

Quelle:facebook.com

OD

ER

NEU

ES

TE M

ELD

UN

GEN

. Quelle:facebook.com

04/12/2023

14

DIE

FRA

GE?

Ist das Erfolg?

1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 450

50,000

100,000

150,000

200,000

250,000

300,000

350,000

400,000

450,000

500,000

Fanwachstum DM Drogeriemarkt.

FAN

CO

UN

T N

UR

ALS

PO

TE

NTIA

L SE

HE

N.

Fancount

Interaktion

Feedback Reichweite Wachstum

$$$ ROI $$$

METR

IKEN

DIE

UN

S FA

CEB

OO

K B

IETET

Fans = Potential. Freunde von Fans = noch mehr Potential. Aktivität = Schlüssel zum Potential.

Wie setzt sich die Reichweite zusammen. Wie oft werden User erreicht?

ÖFFE

NTLIC

HE IN

SIG

HTS

FÜR

FAC

EB

OO

K FA

NPA

GE

WETTB

EW

ER

BSB

EO

BA

CH

TU

NG

.Quelle: ktylerconk

AG

EN

DA

Eingrooven.Theorie.Praxis.

Feedback und Engagement.Aktive Fans.Power User.

Fazit.

NU

MB

ER

DR

OPPIN

G.

TYPO

LOG

IE V

ON

SEIT

EN

.Quelle: cbr_case, flickr.com Service getrieben.

Service getrieben?

„sexy“ Marke oder Produkt?

Spitze oder breite Zielgruppe?

Content getrieben?

B2B vs. B2C

Interne vs. externe

Kommunikation

Regional, national,

internatiol?

Bin ich ersetzbar?

Wie loyal ist mein

Publikum?

Stories to tell?

WA

S W

IRD

IN D

IE W

ELT

RA

US

GE

SC

HIC

KT.Quelle: Facebook Graph API

link50%

photo24%

status17%

swf0%

video8%

Content Mix des Samples

WO

RA

UF R

EA

GEIE

REN

FAN

S?

Quelle: Facebook Graph API

link photo status swf video0%

50%

100%

150%

200%

250%

300%

52%

126%

226% 225%

52%57%

108%

243%

133%

35%

Feedback nach Posting Art.

Likes Comments

CO

NTE

NT M

IX B

ON

PR

IX U

ND

SPIE

GE

LON

LINE

.Quelle: Facebook Graph API Quelle: Facebook Graph API

link12%

photo69%

status13%

video5%

Content Mix bonprix.

link

74%

photo

4%

status8%

video14%

Content Mix SPON.

FEED

BA

CK

NA

CH

PO

STS B

EI B

ON

PR

IX.

link photo status video0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

54%

110%

101%

73%

49%

110% 108%

69%

Feedback nach Post Art bonprix

Likes Comments

Website Traffic?

FEE

DB

AC

K N

AC

H P

OS

TARTE

N S

PIE

GE

LON

LINE

.Quelle: Facebook Graph API

link photo status video0%

50%

100%

150%

200%

250%

72%

105%

192%197%

114%

83%

63%

49%

Feedback nach Posting Art SPON

Likes Comments

Website Traffic?

WIE

SEH

EN

TO

PS

UN

D FLO

PS

AU

S?

Benchmark gegen den Durchschnitt.

Top Post. Flop Post

_x0008_Top Post Flop Post0%

100%

200%

300%

400%

500%

600%

700%

592%

50%6% 4%

Likes Comments

CO

MM

UN

ITY B

UILD

ING

UN

D K

UN

DE

NB

IND

UN

G.

Quelle: Marcus Vegas flickr.com

MIN

I CA

SE R

ETA

IL.

These:Coole Marken haben viel einfacher Erfolg auf Facebook

coolmittel-

cooluncool

FAN

CO

UN

TS

IM R

ETA

IL BER

EIC

H.

Quelle: Facebook Graph.

Zalando Esprit bonprix -

50,000

100,000

150,000

200,000

250,000

98,680

205,236

41,957

Fancount Retail.

Fana

nzah

l abs

olut

US

ER

AKT

IVITÄ

T IN

DER

CO

MM

UN

ITY.Zalando Esprit bonprix

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

3.953.68

9.14

Durchschnittlicher User Activity Score

Use

r A

ctivi

ty S

core

JEN

E D

IE K

EIN

E A

ND

ER

EN

HO

BB

IES

HA

BE

N.

Zalando Esprit bonprix0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

12083

1374

Maximum Activity Score pro User

User

Acti

vity

Sco

re

44 Posts, 185 Comments, 9 Likes.

In 30 Tagen!

GE

DA

NK

EN

ZU

R H

AM

BU

RG

ER

SPA

RK

AS

SE

.

Die Haspa kann zaubern und einen Elefanten fast verschwinden lassen.

WA

S D

IE H

AS

PA T

UT.

Quelle: wrote / flickr.com

Abgestimmte Partnerwerbung I Abgestimmte Partnerwerbung II

UN

D D

AR

AU

F RE

AG

IER

EN

DIE

US

ER

AM

BE

STE

N.

Aus dem Alltag.

Bilder der neuen Filiale.

Azubi Themen.

Wenn es zwanglos ist.

Social Media und Unternehmensbotschafter.

WA

RU

M S

IE S

OC

IAL M

ED

IA G

UID

ELIN

ES B

RA

UC

HEN

.Die Deutsche Bahn auf Facebook.

Aktivste User in der Startphase. Das Team dahinter.

Unique User PostsCommen

tsPostLik

esCommentLike

s Score

1213608969 0 587 6 2 2943

1209451835 3 198 7 48 1075

1136594958 2 197 7 56 1068

1195654456 2 151 9 269 1053

100000113332520

0 110 79 369 998

301738849867141 0 197 3 9 997

100000175876904 8 157 4 25 894

100000507574972 0 128 9 105 754

1641836054 3 127 10 7 682

100001654922944 1 106 20 122 682

Reden wir über das Unwort den Anglizismus des Jahres 2011.

SO

SA

H E

S D

IE „FA

CH

“-PR

ES

SE.

KEIN

E A

NG

ST V

OR

„SH

ITS

TO

RM

S“

AG

EN

DA

Eingrooven.Theorie.Praxis.Fazit.

Community Management.Redaktionsplanung.Testszenarien.

NIC

HT N

UR

INFO

RM

IER

EN

, BE

GE

ISTE

RN

.

Kunde dichtet ein Danke-Gedicht für

Bonprix!Fan des Monats – mit Begründung

Das Team kennt die Kunden (ehem. KC-

MA)

... für diesen tollen Service ein Dankeschön sagen und ein gutes

2012 wagen...... tolle Berichte, Rätsel und

Gewinne...

STR

UKT

UR

EN

: RED

AKT

ION

SPLA

NU

NG

& R

ITU

ALE

.Auch B2B‘ler haben Mütter

Über Bande gespielt – ein Post mit 2x Reichweite. Rituale machen es einfach.

TES

TEN

, TES

TEN

, TES

TEN

.Nutzung von Content Arten im Vergleich.

Postingverteilung nach Wochentagen.

Comments und Likes nach Content Art

Comments und Likes nach Wochentag.

Tools einsetzen für Content Planung.

Montag16%

Dienstag23%

Mittwoch14%

Donnerstag16%

Freitag14%

Samstag9%

Sonntag9%

Sendible34%

Share Bookmarks1%

kein Tool64%

link photo status video0

100

200

300

400

500

600link13%

photo69%

status13%

video5%

Mon

tag

Diens

tag

Mitt

woc

h

Donne

rsta

g

Frei

tag

Sam

stag

Sonn

tag

-

200

400

600

IHR

AN

SPR

EC

HPA

RTN

ER

BE

I CR

OW

DM

ED

IA.

Sven-Olaf PeeckE-Mail: sop@crowdmedia.deTelefon: 040 -   609 407 351  

crowdmedia UG [haftungsbeschränkt]Reeperbahn 8320359 Hamburgwww.crowdmedia.de

Regelmäßige Social Media News: Blog www.crowdmedia.deNewsletter www.crowdmedia.de/newsletterFacebook www.facebook.com/crowdmediaSMM

MEIN

AB

SC

HIE

DS

GES

CH

EN

K.

Quelle: TED.com – Benjamin Zander : On music and passion

top related