die bibliothek mit den augen der nutzer sehen: einsatz von...

Die Bibliothek mit den Augen der Nutzer sehen:

Einsatz von ethnografischen

Forschungsmethoden

Marcus Heinrich, Hochschulbibliothek der Technischen Hochschule Brandenburg

marcus.heinrich@th-brandenburg.de

Britta Wildemann, Stadtbibliothek Tempelhof-Schöneberg

britta.wildemann@ba-ts.berlin.de

Inhalt

1. Ethnografie in Bibliotheken

2. Was wollen die Nutzer?

3. Was haben wir gemacht?

4. Untersuchung TH Brandenburg

5. Untersuchung Mittelpunktbibliothek Schöneberg

6. Herausforderungen und Nutzen

Ethnografie in Bibliotheken

Orientierung an Studie “Studying Students”

explorative Herangehensweise → “Das subjektive Erleben steht im

Mittelpunkt der Untersuchung”1

Teilnehmer werden aktiv in die Untersuchung eingebunden

Ideal für Bibliothekare → besitzen Vorkenntnisse durch Praxiserfahrung

Methoden

Design-Workshops

Black-Box-Methode

Mapping-Diaries

Foto-Interviews

Quelle: Schoof, Kerstin (2014): Ethnographische Methoden : Ergänzung oder Alternative zur Umfrage. Folie 2. URL: www.bib-bvb.de/documents/11208/4012eecf-f35f-45ea-

a7d0-3c0b018f0880 (25.05.2016)

Was wollen die Nutzer?

➔Anforderungen der Nutzer an Bibliotheken ändern sich

➔Informationszugang digital

➔aber Lernraum analog

➔Moderne Bibliotheksräume flexibel und bequem

➔Technik modern und multimedial

Was haben wir gemacht?

Design-Workshop

qualitative Methode

Grundriss von Gebäudeteilen

Vorgefertigte Beispielelemente

Einzelsitzungen mit

anschließendem Interviev

Sicherung durch Tonband und

anschließende Transkription

Untersuchung TH Brandenburg

Ziel

Gestaltung einer aus der Sicht der Studierenden attraktiven Bibliothek

Im Mittelpunkt sollten 3 Aspekte stehen: Raum, Ausstattung und Service

Obergeschoss

Untergeschoss

Obergeschoss

Obergeschoss

Obergeschoss

Was haben wir umgesetzt?

Untersuchung Mittelpunktbibliothek Schöneberg

Ziel

Untersuchung der Aufenthaltsqualität aus Nutzerperspektive

Herausforderungen und Nutzen

Herausforderungen Nutzen

Teilnehmergewinnung Perspektivenwechsel (mit den Augen der Nutzer

sehen)

Teilnahme-Anreiz ist wichtig Nutzerbedürfnisse erkennen und besser

verstehen

Auswertung zeitaufwendig Neue Ideen erhalten

Methodisches Basiswissen muss Bibliothekaren

vermittelt werden

Nutzer in Planungs- und Gestaltungsprozesse

aktiv einbeziehen

Bestehende/Neue Konzepte testen

Bibliothek als Motor für Innovation

Literatur

Foster, Nancy Fried; Gibbons, Susan: Studying Students. The Undergraduate Research Project at the University

of Rochester. 2007.

Heinrich, Marcus: Die Bibliothek als attraktiver Lernraum [Bachelorarbeit]. Eine Untersuchung am Beispiel der

Hochschulbibliothek der Fachhochschule Brandenburg. Potsdam : Fachhochschule, 2016.

Schoof, Kerstin: Ethnographische Methoden in der bibliothekarischen Aus- und Fortbildung. In: Bibliothek,

Forschung und Praxis, 2014, 38(2). 208-212.

Seadle, Michael: Ethnomethodologie. In: Handbuch Methoden der Bibliotheks- und Informationswissenschaft.

Berlin, Boston: De Gruyter Saur, 2013. 315-337.

Wildemann, Britta: Eine Untersuchung zur Aufenthaltsqualität in einer öffentlichen Bibliothek am Beispiel der

Mittelpunktbibliothek Schöneberg [Bachelorarbeit]. Potsdam : Fachhochschule, 2016.