die bibliothek mit den augen der nutzer sehen: einsatz von...
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Die Bibliothek mit den Augen der Nutzer sehen:
Einsatz von ethnografischen
Forschungsmethoden
Marcus Heinrich, Hochschulbibliothek der Technischen Hochschule Brandenburg
Britta Wildemann, Stadtbibliothek Tempelhof-Schöneberg
Inhalt
1. Ethnografie in Bibliotheken
2. Was wollen die Nutzer?
3. Was haben wir gemacht?
4. Untersuchung TH Brandenburg
5. Untersuchung Mittelpunktbibliothek Schöneberg
6. Herausforderungen und Nutzen
Ethnografie in Bibliotheken
Orientierung an Studie “Studying Students”
explorative Herangehensweise → “Das subjektive Erleben steht im
Mittelpunkt der Untersuchung”1
Teilnehmer werden aktiv in die Untersuchung eingebunden
Ideal für Bibliothekare → besitzen Vorkenntnisse durch Praxiserfahrung
Methoden
Design-Workshops
Black-Box-Methode
Mapping-Diaries
Foto-Interviews
Quelle: Schoof, Kerstin (2014): Ethnographische Methoden : Ergänzung oder Alternative zur Umfrage. Folie 2. URL: www.bib-bvb.de/documents/11208/4012eecf-f35f-45ea-
a7d0-3c0b018f0880 (25.05.2016)
Was wollen die Nutzer?
➔Anforderungen der Nutzer an Bibliotheken ändern sich
➔Informationszugang digital
➔aber Lernraum analog
➔Moderne Bibliotheksräume flexibel und bequem
➔Technik modern und multimedial
Was haben wir gemacht?
Design-Workshop
qualitative Methode
Grundriss von Gebäudeteilen
Vorgefertigte Beispielelemente
Einzelsitzungen mit
anschließendem Interviev
Sicherung durch Tonband und
anschließende Transkription
Untersuchung TH Brandenburg
Ziel
Gestaltung einer aus der Sicht der Studierenden attraktiven Bibliothek
Im Mittelpunkt sollten 3 Aspekte stehen: Raum, Ausstattung und Service
Obergeschoss
Untergeschoss
Obergeschoss
Obergeschoss
Obergeschoss
Was haben wir umgesetzt?
Untersuchung Mittelpunktbibliothek Schöneberg
Ziel
Untersuchung der Aufenthaltsqualität aus Nutzerperspektive
Herausforderungen und Nutzen
Herausforderungen Nutzen
Teilnehmergewinnung Perspektivenwechsel (mit den Augen der Nutzer
sehen)
Teilnahme-Anreiz ist wichtig Nutzerbedürfnisse erkennen und besser
verstehen
Auswertung zeitaufwendig Neue Ideen erhalten
Methodisches Basiswissen muss Bibliothekaren
vermittelt werden
Nutzer in Planungs- und Gestaltungsprozesse
aktiv einbeziehen
Bestehende/Neue Konzepte testen
Bibliothek als Motor für Innovation
Literatur
Foster, Nancy Fried; Gibbons, Susan: Studying Students. The Undergraduate Research Project at the University
of Rochester. 2007.
Heinrich, Marcus: Die Bibliothek als attraktiver Lernraum [Bachelorarbeit]. Eine Untersuchung am Beispiel der
Hochschulbibliothek der Fachhochschule Brandenburg. Potsdam : Fachhochschule, 2016.
Schoof, Kerstin: Ethnographische Methoden in der bibliothekarischen Aus- und Fortbildung. In: Bibliothek,
Forschung und Praxis, 2014, 38(2). 208-212.
Seadle, Michael: Ethnomethodologie. In: Handbuch Methoden der Bibliotheks- und Informationswissenschaft.
Berlin, Boston: De Gruyter Saur, 2013. 315-337.
Wildemann, Britta: Eine Untersuchung zur Aufenthaltsqualität in einer öffentlichen Bibliothek am Beispiel der
Mittelpunktbibliothek Schöneberg [Bachelorarbeit]. Potsdam : Fachhochschule, 2016.