crossmedia in bestform · crossmedia in bestform: print & online – crossmedial und clever...
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UMSATZSTEIGERN.
NEUKUNDEN-GEWINNUNG
MESSE-EINLADUNG
RESPONSEMAXIMIEREN.
KUNDENDATENGEWINNEN.
FREUNDSCHAFTS-WERBUNG
BESTANDSKUNDEN-PFLEGE
STREUVERLUSTEMINIMIEREN.
CrossMedia in Bestform:Print & Online – crossmedial und clever vernetzt.
Sprechen Sie Ihre Zielgruppen so persönlich an wie noch nie und nutzen Sie dabei die intelligente Verknüpfung von Print- und Online-Medien: Mit unserem neuen CrossMedia-Produkt bieten wir Ihnen eine integrierte Lösung, die Ihr Dialogmarketing auf ein neues Level bringt und optimale Kampagnenresultate ermöglicht!
Und so funktioniert’s: Sie schreiben Ihre Zielgruppe mit einer gestalteten Mailing-Karte per Post an, die passend zu Ihrem Angebot eine namentliche Bildpersonalisierung für jeden einzelnen Empfänger enthält. Mit diesem individuali-sierten Visual weisen Sie ihn gleichzeitig auf seine persön-liche, ebenfalls bildpersonalisierte Webseite hin. Diese erreicht er im Internet durch Eingabe einer speziellen und einzigartigen URL, die seinen Namen enthält.
Auf der persönlichen Webseite haben Sie die Möglichkeit, wertvolle Kundendaten zu erfassen und Kaufinteressen so-wie Konsumgewohnheiten abzufragen – idealerweise ver-knüpft mit einer weiteren, aktivierenden Call-to-action, die den Kontakt vertieft, beispielsweise durch ein Give-away, ein besonderes Kennenlernangebot, ein Gewinnspiel, eine Ein-ladung oder oder oder …
Auf diesem Weg gewinnen Sie wertvolle Kundendaten, die sich für eine qualifizierte Nachbearbeitung und eine lang-fristige Bindung des Kunden effektiv nutzen lassen.
Immer über alles im Bilde: Sie können den Kampagnen-verlauf jederzeit online verfolgen, den Erfolg in Echtzeit messen und in der Folge den Kontakt zu jedem einzelnen Kunden immer zielgerichteter gestalten – mit individuell gestalteten Print- und Online-Angeboten, die exakt dem aktuellen Kundenprofil entsprechen.
Beispiele für den erfolgreichen Einsatz unseres neuen Cross-Media-Konzepts finden Sie in dieser Broschüre. Nutzen auch Sie die einzigartigen Vorteile dieses innovativen Konzepts für eine effektive und nachhaltige Zielgruppenansprache – wir freuen uns auf Ihre Anfrage!
Inhalt
CrossMedia Basics ............................................................................................................................. Seite 04
CrossMedia Premium-Optionen .......................................................................................................... Seite 05
Kampagnenbeispiel Neukundengewinnung: Josera ............................................................................ Seite 06
Kampagnenbeispiel Kataloganforderung: RZB .................................................................................... Seite 12
Kampagnenbeispiel Bestandskundenpflege & Neukunden-Empfehlungs-Marketing: TravelWorks .... Seite 14
Übersicht erfolgreicher Kampagnenbeispiele ...................................................................................... Seite 20
03
RESPONSEMAXIMIEREN.
UMSATZSTEIGERN. STREUVERLUSTE
MINIMIEREN.
FREUNDSCHAFTS-WERBUNG
BESTANDSKUNDEN-PFLEGE
NEUKUNDEN-GEWINNUNG MESSE-
EINLADUNGKUNDENDATEN
GEWINNEN.
04
Nachfassen
Auswerten
Informationen
gewinnen
Einladen
22
33
44
» Zweiseitige Maxi-Card inkl.
Motividee, Gestaltung und Text
» Andere Mailingformate möglich
» Kundenzugang
» Beobachtung der Kampagne in
Echtzeit
» Export von Daten, z. B. für Ihr
CRM-System oder weitere
Mailingmaßnahmen
CrossMedia Basics.
Die Basis für Ihren Erfolg.
@
@
11
» Text, Gestaltung und Programmierung
» 1 Landingpage
» 1 Folgeseite
» 1 automatische E-Mail an Ihre
Zielgruppe
» 1 Nachfassmail an Ihre Zielgruppe
» 1 automatische E-Mail an Ihr
Unternehmen
» 1 Seite zum Kampagnenende
» Text, Gestaltung, Programmierung
und Versand
» Datenbankselektion von
Nicht-Reagierern
05
01 I Personalisierte Mailingkarte (inkl. PURL)
In der ersten Stufe Ihrer CrossMedia-Kampagne
wird Ihre Zielgruppe mit einer bildpersonalisier-
ten Mailingkarte angeschrieben, die unter ande-
rem auch die individuelle PURL (Personal URL)
der Landingpage enthält. Das Ziel des Mailings
ist es, den Empfänger zum Besuch „seiner“ per-
sönlichen Website aufzufordern.
02 I Personalisierte Onlinemedien
Landingpage I Auf der personalisierten Lan-
dingpage wird der Empfänger namentlich be-
grüßt. Hier haben Sie die Möglichkeit, z. B. ein
individuelles Angebot zu platzieren und wert-
volle Kundendaten wie die Telefonnummer oder
E-Mail-Adresse inkl. Opt-in (ggf. Double-Opt-in)
abzufragen. Weitere Elemente der Online-Basics:
A I Folgeseite I Gemäß den Angaben Ihrer
Zielgruppe auf der Landingpage wird automa-
tisch eine passende Folgeseite generiert. Hier
werden die erfassten Kundenangaben bestätigt.
(Der Kunde macht Angaben!)
B I Automatischer E-Mail-Versand an Ihre Zielgruppe I
In einer personalisierten E-Mail werden die kunden-
bezogenen Angaben der Landingpage bestätigt.
Zudem können weitere, individuell zusammenge-
stellte Erstinformationen als PDF oder entspre-
chende Download-Links hinzugefügt werden.
C I Automatischer E-Mail-Versand an Ihr Unternehmen I
Über die von Ihrer Zielgruppe ausgelösten Aktio-
nen werden Sie in Echtzeit per E-Mail informiert.
So können Sie unmittelbar auf Kundenwünsche
reagieren und auch Ihren Vertrieb in die Kam-
pagne einbinden.
03 I Nachfass-E-Mails
Als dritte Stufe Ihrer CrossMedia-Kampagne
wird zur Erhöhung der Responsequote eine erste
Nachfass-E-Mail an Nicht-Reagierer versendet.
Die Inhalte orientieren sich am Printmailing
bzw. der personalisierten Landingpage. Weitere
Nachfassaktionen können als Premium-Option
hinzugebucht werden.
04 I Auswertung
Auf Wunsch erhalten Sie einen Zugang zum Dash-
board und können somit den Verlauf Ihrer Kampag-
ne in Echtzeit verfolgen. Je nach Anforderung Ihrer
Kampagne exportieren wir die für Sie gewonnenen
Daten, z. B. für Ihr CRM-System oder weitere
Mailingmaßnahmen.
CrossMedia Premium-Optionen.
So machen Sie Ihre Kampagne noch erfolgreicher.
1. Weitere Nachfass-E-Mails
Mit dem Versand weiterer Nachfass-E-Mails an
Ihre Zielgruppe können Sie Ihre Responsequote
weiter erhöhen.
2. Integration von QR-Codes inkl.
Responsive Webdesign
Neben einer persönlichen URL kann in die
Mailing-Karte ein QR-Code integriert werden,
um die CrossMedia-Kampagne für Nutzer mobi-
ler Endgeräte (Smart-Phones/Tablets) optimal
erreichbar zu machen. Bei dieser Option wird
die Darstellung der Landingpage für mobile
Endgeräte optimiert (Responsive Webdesign).
3. Integration Gewinnspiel
Eine effektive Methode, um Ihre Response-
quote weiter zu erhöhen, ist die Integration
eines individuell auf Ihre Kampagne abge-
stimmten Gewinnspiels.
4. Integration bildpersonalisierter
Vorschauen
Verstärken Sie das Produkterlebnis für Ihre
Zielgruppe, indem Sie ergänzend zur perso-
nalisierten Ansprache auch Ihre Produkte oder
Give-aways auf der Landingpage bildpersonali-
siert darstellen.
5. Integration spezifi scher
Berechnungsmodule
Auf der Landingpage besteht die Möglichkeit,
individuelle Berechnungsmodule wie z. B.
Kalkulatoren zu integrieren. Somit können Sie
individuelle Angebote in Echtzeit kommunizieren.
6. Dialoggesteuerte Aufklappseiten
Abhängig von den Angaben, die der Besu-
cher macht, passt sich die Landingpage auto-
matisch den individuellen Bedürfnissen Ihrer
Zielgruppe an.
++ ZUSÄTZLICHE OPTIONEN FÜR IHRE KAMPAGNE
Zusätzlich zu der klassisch aufgebauten CrossMedia-Kampagne gibt es einige
Zusatzfunktionen, die je nach Bedarf integriert werden können. Suchen Sie sich
die passenden Funktionen für Ihre Kampagne aus und wir gestalten diese für Sie!
7. Lightboxfunktion
Diese Funktion bietet die Möglichkeit, Bilder
auf der Landingpage auf attraktive Weise zu
präsentieren und ggf. mit Texthinweisen zu
versehen.
8. Individuelle PDF-Anhänge
Auf Kundenwunsch gestalten wir für Sie
individuelle PDF-Anhänge, die der Besucher
automatisch per Downloadlink erhält, z. B.
Broschüren, Wegbeschreibungen, Eintritts-
karten, Gewinnlose etc.
Auch vorhandene PDFs, z. B. Produkt-
broschüren, können automatisiert nach Aus-
wahl auf der Landingpage per E-Mail oder
Downloadlink zur Verfügung gestellt werden.
9. Integration Ihres Vertriebs
Im Rahmen der CrossMedia-Kampagne wird
Ihr Vertrieb per E-Mail über sämtliche
Aktionen der Zielgruppe auf der Landingpage
informiert und somit in Echtzeit in die laufende
Kampagne integriert.
10. Einbindung Call-Center
Die Einbindung eines Call-Centers bietet sich
vor allem dann an, wenn Sie den Nachfasspro-
zess outsourcen oder in bereits bestehende
Call-Center-Aktivitäten einbinden wollen.
11. Mehrsprachige CrossMedia-
Kampagnen
Gerne realisieren wir Ihre CrossMedia-Kampagne
für den internationalen Einsatz auch in weiteren
Sprachen.
12. Neutrale Landingpage
Eine neutrale Landingpage zur Verlinkung mit Ihrer
Webseite, z. B. für einen ergänzenden Einsatz
bei Anzeigenwerbung, Messeeinladung, PR oder
anderen klassischen Maßnahmen, um weitere
Leads zu generieren.
06
Über 39.000 neue Adressen
mit 1 Kampagne in 1 Jahr.
Kampagnenbeeiissppiiel Neukundengewinnung
88 % KUNDEN-
EMPFEHLUNGEN
011
Abb. links: Über den Futtergenerator werden einfach die
verschiedenen Parameter zum Tier eingegeben, wie Größe,
Gewicht oder Allergien. Heraus kommt das perfekte Futter,
von dem sofort Proben bestellt werden können.
Abb. rechts: Nach der Futterprobe erhalten Herrchen und
Frauchen eine Einladung zur Bewertung.
Unter www.hats-geschmeckt.de wird die Futterprobe beurteilt
und zudem ein ganzes Jahr Futter verlost. Die gewonnenen
Daten werden für Direktmarketingmaßnahmen genutzt.
07
08
Herausragende Resultate durch die Verknüpfung von Print und Online auf
vielen Kanälen
Den Kern der CrossMedia-Aktion bildet der Versand einer Erstkontakt-
karte an Hunde- und Katzenbesitzer. Die Zielsetzung besteht darin, durch
den Versand von Futterproben und einem 5 €-Futtergutschein neue Kun-
den zu gewinnen. Die Ansprache unterscheidet zwischen Hunde- und
Katzenbesitzern und ist persönlich an den Empfänger gerichtet. Auf der in
der Erstkontaktkarte aufgeführten persönlichen Website (PURL) kann nun
der Tierfreund kostenlose Futterproben anfordern sowie einen 5 €-Futter-
gutschein bestellen. Der Clou: Ein „interaktiver Futterberater“ schlägt die
passenden Futterproben vor. Durch die Eingabe der persönlichen Daten
des Tieres (Geburtstag, Name, Gewicht etc.) können nun die Futter-
proben bestellt werden. Zugleich erhält JOSERA wichtige Angaben zu Tier
und Besitzer.
Von der anonymen Adresse zum bekannten Stammkunden
Ein Beispiel: Stefan Felden gibt auf seiner PURL ein, dass sein Hund ein
40 kg schwerer Boxer ist, eine Unverträglichkeit gegen Hühnerfl eisch hat
und sein Hund Bronco heißt. Der interaktive Futterberater empfi ehlt zwei
Futtersorten, die Stefan Felden kostenlos für seinen Bronco anfordert.
Kurze Zeit später erhält Stefan von JOSERA ein für Bronco personalisier-
tes Probenpaket, das die Futterproben enthält sowie ein kleines Hunde-
Spielzeug, den bildpersonalisierten 5 €-Futtergutschein plus eine wei-
tere Karte. Auf dieser Karte wird eine kurze Online-Umfrage beworben:
www.hats-geschmeckt.de. Hier kann Stefan Felden für seinen Hund
Bronco durch das Auswerten der Futterproben ein Jahr kostenloses Futter
gewinnen. Die Fragen sind kurz gehalten, tragen aber zur wichtigen Aus-
wertung bei – beispielsweise: Wie hat Ihrem Hund das Futter geschmeckt
bzw. wie hat Ihr Hund das Futter vertragen? Mit diesen Angaben wurde
aus einer anonymen Adresse ein persönlicher Kunde, der nun individuell
und persönlich mit Direktmarketingaktionen angesprochen werden kann,
zum Beispiel mit einem Futtergutschein zum Geburtstag des Hundes.
Ähnliches Prinzip mit weiteren Kanälen
Den Kern der Aktionen bildet stets die Futterprobenbestellung. Über wei-
tere Kanäle, wie der Verlinkung auf den Futterberater oder der Symbiose
mit dem bekannten Hundetrainer Holger Schüler, werden die Interessen-
ten zur kostenlosen Futterprobenbestellung aufgefordert.
Freunde empfehlen JOSERA
Jeder kennt es: Wenn man von einem Produkt besonders überzeugt ist,
empfi ehlt man es gerne weiter. Mit genau diesem Prinzip wurde eine
„Kunden werben Kunden“-Aktion bei JOSERA-Händlern durchgeführt.
Das Besondere an dieser Aktion: Jeder profi tiert! Sowohl über die PURL
als auch über einen individuellen Code werden Angaben zum Händler, dem
Empfehler und dem Geworbenen gesammelt. Der Empfehler erhält ein
Überraschungsgeschenk, der Geworbene Futterproben und einen Futter-
gutschein und der Händler generiert durch das Einlösen des Gutschei-
nes Umsatz. Und sogar ohne Verluste, da JOSERA dem Händler den
Gutscheinbetrag erstattet.
Beileger und Proben in Onlineshop-Paketen
Besonders ausgeklügelt ist die Beilage eines 5 €-Futtergutscheins und von
Futterproben in den Paketen von Onlineshops. Bestimmte Shops, wie z. B.
Futterriese.de, senden bei Bestellungen von Hunde- oder Katzenfutter
Proben und Karte mit. Die Karte enthält automatisch das jeweilige Logo
des Onlineshops, über den bestellt wurde. Auch die PURL ist mit dem
entsprechenden Onlineshop versehen. Die nächsten Schritte entsprechen
nun wieder der kleinen Umfrage www.hats-geschmeckt.de zur Adress-
generierung und Auswertung.
Das Ergebnis
Dass JOSERA mit CrossMedia auf dem richtigen Weg ist, lässt sich einfach
durch Zahlen belegen:
• 51 % Neukunden
• Über 39.000 neue Adressen mit 1 Kampagne in 1 Jahr
• 88 % empfehlende Kunden
• 9 % Gutscheine eingelöst
Seit Anfang 2012 setzt der Premium-Futtermittelhersteller Josera GmbH & Co. KG auf die intelligente Verknüpfung von CrossMedia – mit Erfolg! Denn stark
steigende Futterprobenbestellungen mit wachsenden Umsätzen sind das Ergebnis der persönlichen und direkten Marketingaktionen auf vielen Kanälen.
JOSERAs CrossMedia-Offensive –Erfolgreich mit dem „Tiger & Bronco-Prinzip“
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Soja und künstja und künsSoja und künstoja und künstt
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a & Konserviea & Konsema- & Konsma- & Kona- & K n ieienoma- & Konsoma- & Konserrv
oma- & Konservoma- & Konservieomoma- & Konseoma- & Konseerviviieeseseeerrvviservieom seeromomo
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Kampagneennbbeispiel Kataloganforderung
12 % RESPONSE
13
Abb.: Das Gewinnspiel motivierte erfolgreich zum
Besuch der PURL und zur Katalogbestellung.
Persönliche Ansprache
38.096 Architekten, Licht- und Elektroplaner in Deutschland
und Österreich erhielten eine personalisierte MaxiCard, die
den Neuheiten-Katalog 2013 ins rechte Licht rückte. Jeder
Empfänger wurde auf eine persönliche URL (PURL) einge-
laden. Zusätzlichen Anreiz bot das integrierte Gewinnspiel,
das die exklusive Design-Leuchte RING OF FIRE von RZB
auslobte.
Spannende Kommunikation
Per Zugangscode ging es direkt auf die PURL. Hier stellte
sich das Unternehmen kompakt vor. Der Besucher konnte
den Neuheiten-Katalog (und weitere Kataloge) in der Print-
und/oder Online-Variante bestellen, seine verschiedenen
Angaben zu den aufgeführten Produkten eingeben sowie
Stammdaten ergänzen – und am Gewinnspiel mit der design-
prämierten LED-Pendelleuchte RING OF FIRE teilnehmen.
Die ersten hundert Teilnehmer wurden zusätzlich mit dem
Bildband „Global Impressions“ belohnt.
Perfekte Betreuung
Alle Reagierer erhielten eine Bestätigungs-E-Mail mit den
angeforderten Katalogen per Downloadlink. Die Print-
versionen wurden zeitnah an die Empfänger versandt. Zwei
Nachfass-E-Mails für Nichtreagierer steigerten nochmals
merklich die Response. RZB wurde im Verlauf der Aktion
stetig sowohl über die Kataloganforderungen als auch über
die Kundeninteressen informiert.
Das Ergebnis
• 38.096 Bestandsadressen
• Personalisierte MaxiCard
• Personalisierte Landingpage (PURL)
• RING OF FIRE-Gewinnspiel
• Katalogbestellung + Datenabfrage
• 1 Bestätigungs- und 2 Nachfass-E-Mails
RZB, der etablierte Hersteller von Leuchten, bewarb seinen Neuheiten-Katalog bei Bestandskunden. Realisiert wurde hierfür eine 3-stufi ge Multi-Media-
Aktion: mit MaxiCard, Landingpage (PURL) und zugehöriger E-Mail-Kommunikation. Als Verstärker wurde ein Gewinnspiel integriert.
RZB setzt auf CrossMedia –Es werde Response.
014
PASS AUF FREUNDCHEN,DU FLIEGST GLEICH!
Über 7.000 Besucher
auf der Landingpage.
NA KLEINER –LUST AUF ’NE RUNDE
TRIP-POKER?
NA SÜSSE –LUST AUF ’NE RUNDE
TRIP-POKER?
ÜNA SÜSSSE –LUSTST AAUFUFUF ’’NNNNENENE RRRUNUNDEDE
TRTRTRIPIPIP-P-PPOKOKOKKKKERERER???
Kampagnenbeispiel
Bestandskundenpfl ege und Neukunden-Empfehlungs-Marketing
21 % REKORD-
RESPONSE
019
Abb. rechts: Für jeden geworbenen Freund gab
es eine mit individuellem Namen personalisierte
Reisetrinkfl asche.
Abb. oben: Eingangsseite der CrossMedia-Kampagne – der hier
eingegebene Code garantiert hohe Datensicherheit und ist zu-
gleich die Erkennung für alle Freundschaftswerbungsmaßnahmen.
Abb.: Natürlich gab es nicht nur eine Reise zu
gewinnen – das Interessenprofi l der Nutzer wurde
durch die Interessenabfrage der Kataloge deutlich
geschärft.
16
Im Auftrag des Reiseveranstalters TravelWorks wurden vollpersonalisierte,
exakt für die verschiedenen Zielgruppen konzipierte MaxiCards an 35.750
Kunden und Interessenten in Deutschland, Österreich und der Schweiz
verschickt. Mit zwei E-Mailings wurde zudem verstärkend nachgefasst.
Vorrangige Ziele der Aktion waren die Kataloganforderung und die Freund-
schaftswerbung.
Mit jeder Zielgruppe einzeln abheben
Die Mailings unterschieden sich je nach Zielgruppe, variiert nach vier
Kriterien:
• Kunde oder Interessent
• männlich oder weiblich
• älter oder jünger als 18 Jahre
• aus Deutschland, Österreich oder der Schweiz
Die beiden Leitmotive waren „Pass auf Freundchen, du fl iegst gleich!“
(für unter 18-Jährige) und „Na Kleiner – Lust auf ’ne Runde Trip-Poker?“
(für über 18-Jährige). Die über 18-jährigen Mädels wurden dabei von
einem smarten Zocker, die über 18-jährigen Jungs von einer lasziven Dame
angesprochen.
Der Text für Kunden und Interessenten war unterschiedlich. Zudem war
die Ansprache für jedes Land zielgruppengerecht angepasst: mit Freund-
chen und Frollein für Deutschland, Bursche und Mädl für Österreich sowie
Bueb und Meitli für die Schweiz. Alle Adressen wurden entsprechend in
der Datenbank des Kunden kategorisiert, sodass die zahlreichen Mailing-
Varianten exakt zugeordnet, produziert und versendet werden konnten.
Der logistische Aufwand für die bis ins Detail zielgruppenspezifi sche Kam-
pagne zahlte sich voll aus und die Kampagne zeigte eine überwältigende
Wirkung.
Zielfl ughafen: Landingpage mit Gewinnspiel
Die 35.750 Empfänger der individualisierten Maxi-
Cards und zweier Nachfassmails wurden auf eine Lan-
dingpage mit persönlicher URL geleitet. Hier konnten Sie
die neuesten Angebotskataloge bestellen, sich für den
Newsletter eintragen – und vor allem: von dort aus Travel-
Works an je zwei Freunde weiterempfehlen. Den besonderen
Anreiz bot ein Gewinnspiel, bei dem als Hauptpreis eine zwei-
wöchige Flugreise nach New York lockte. Wer einen Freund als
Interessenten für TravelWorks gewinnen konnte, bekam zudem
eine Trinkfl asche mit seinem eigenen Namen geschenkt.
7.443 Besucher auf der Landingpage
Insgesamt 7.443 und damit 20,8 % aller 35.750 Adressaten landeten plan-
mäßig auf den ebenfalls zielgruppenspezifi sch gestalteten Landingpages.
Davon nahmen mit 6.940 (rund 93 %) nahezu alle am Gewinnspiel teil,
empfahlen Freunde und/oder bestellten Kataloge beziehungsweise den
Newsletter.
2.321 persönliche Grüße vom besten Kumpel
Auf der Landingpage konnten die MaxiCard-Empfänger die Adressen
von zwei Freunden eintragen. Die beiden Auserwählten erhielten an-
schließend eine Postkarte mit dem passenden Kampagnenmotiv – und
zwar mit persönlichem Gruß im Namen ihres Kumpels. Die Karte machte
die potenziellen Neukunden wiederum auf das Reise-Gewinnspiel von
TravelWorks aufmerksam und lotste sie zur Gewinnspielteilnahme auf die
eigens eingerichtete Website travelworks.de/NYC. Dieses intelligente
Empfehlungsmarketing brachte dem Reiseveranstalter schließlich spekta-
kuläre 2.321 neue Adressen potenzieller Kunden.
Das Ergebnis
Am Ende steht eine durch und durch gelungene CrossMedia-Aktion, bei
der einfach alles stimmte – vom Start bis zur Landung:
• 93 % Teilnehmer am Gewinnspiel
• Über 7.000 Besucher auf der Landingpage
• Über 3.000 Katalogbestellungen
• Über 2.000 neue Adressen
• 479 Trinkfl aschen personalisiert
Premiere: Gleich auf Anhieb bricht TravelWorks alle Rekorde. Die erste Crossmedia-Kampagne des Reiseveranstalters hebt sofort ab und fl iegt einen
sensationellen Response von mehr als 20 % ein. Das macht sie zur (bisher) besten CrossMedia-Kampagne 2013 aus unserer Feder.
TRAVELWORKS’ CrossMedia-Debüt –Jungfernfl ug mit Rekord-Response.
NA OLIVER –
LUST AUF ’NE RUNDE
TRIP-POKER?0NA TANJA –
LUST AUF ’NE RUNDETRIP-POKER?
NA TANJJA –LUST AUF ’NEE RUNDE
TRIP-POKKER?TRIP-POKER?
VER –
NA OLIVENE RUNNDENDE
LUST AUF ’NEKER??
TRIP-POK
Abb.: Ein Hauch Verführung hat bei den Ü18-
Empfängern besonders gut funktioniert!
EMPFÄNGER SIND UNTER 18 JAHRE
Und so einfach funktioniert’s:
1. Bitte halte Deinen persönlichen Zugangscode bereit: wXYz12
und gehe auf Deine persönliche Website:
Sende einfach Deinen Freunden per Post kostenlos eine witzige Grußkarte inklusive Gewinnspieleinladung
(läuft alles automatisch, Du musst nicht zum Briefkasten).
Wir sehen uns gleich im Internet – viel Glück! Dein TravelWorks-Team
Torsten Pankok
Muensterstraße 111
48155 Muenster
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07.11.12 09:59
PASS AUF FREUNDCHEN,DU FLIEGST GLEICH!
PASS AUF FREUNDCHEN,DU FLIEGST GLEICH!
PASS AUF BURSCHE,DU FLIEGST GLEICH!
PASS AUF BUEB,DU FLIEGST GLEICH!
PASS AUF FROLLEIN,DU FLIEGST GLEICH!
PASS AUF MÄDL,DU FLIEGST GLEICH!
PASS AUF MEITLI,DU FLIEGST GLEICH!
Erstkontaktkarte „Du fl iegst gleich!“ mit individuellem Zugangscode
Empfänger ist männlich
Empfänger ist weiblich
DAS PRINZIP CROSSMEDIA – Bestandskundenpfl ege und
Landingpage mit Gewinnspiel, An
empfehlung und Trinkfl a
Personalisierte Einladung
zum Gewinnspiel für
empfohlene Freunde
(inkl. Zugangscode)
PASS AUF TANJA,DU FLIEGST GLEICH!
Bei Teilnahme des Geworbenen am Gewinns
Zugangscode) erhält der Werber eine person
Informationen aus CrossMedia-Kampagne für i
EMPFÄNGER SIND ÜBER 18 JAHRE
Hey Torsten,
weißt Du noch: Rucksack packen, Abschiedsparty, die Route immer wieder durchgehen, dann der Flug und die erste Nacht,
die vielen wahnsinnigen Eindrücke und die ganzen Leute, die Du kennengelernt hast ... Das alles wirst Du nie vergessen und
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DANN JETZT AUF DIE
RICHTIGE KARTE SETZEN UND
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NEW YORK
GEWINNEN!
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GEWINNEN!
07.11.12 10:00
Erstkontaktkarte „Trip-Poker“ mit individuellem Zugangscode
Empfänger ist männlich Empfänger ist weiblich
d Neukunden-Empfehlungs-Marketing
ehen, dann der Flug und die erste Nacht,
ast ... Das alles wirst Du nie vergessen und
Gesamtwert von über 3.000 €.
inklusive Gewinnspieleinladung
NA KLEINER –LUST AUF ’NE RUNDE
TRIP-POKER?
NA KLEINER –LUST AUF ’NE RUNDE
TRIP-POKER?
NA SÜSSE –LUST AUF ’NE RUNDE
TRIP-POKER?
gebotskatalogen, Freundschafts-
aschen-Personalisierung
Personalisierte Einladung
zum Gewinnspiel für
empfohlene Freunde
(inkl. Zugangscode)NA OLIVER –
LUST AUF ’NE RUNDE
TRIP-POKER?
1
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NA TANJA –LUST AUF ’NE RUNDE
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nalisierte Trinkfl asche.
ndividuelle, persönliche Direktmarketingaktionen.
STAND: JUNI 2014
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ZIEL
Höhere Besucherfrequenz auf der Messe.
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Gewinnspiel (iPad) sowie kostenlose
Eintrittskarten zur Messe.
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Mailings und sprang dem Betrachter entgegen.
MAILINGSTUFEN
» Versand eines personalisierten Printmailings als Erstkontaktkarte
» Einladung auf die Landingpage mit persönlicher URL
» Versand einer weiteren Nachfassmail an Nichtreagierer
Messeeinladung An 1.000 Bestandskunden
ZIEL
Höhere Besucherfrequenz auf der Messe.
ANREIZ
Bildpersonalisierter Zollstock über Onlinebestellung.
VERKNÜPFUNG
Einbindung des Vertriebs über Informationsmanagement .
MAILINGSTUFEN
» Versand des Kundenmagazins mit personalisiertem Umschlag
» Einladung auf die Landingpage
» Auslösen von Response
» Versand von 2 aufeinanderfolgenden Nachfass-E-Mails an
Nichtreagierer
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ZIEL
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werden, um dort den HK i8 Glas-Sensorschalter, die Innovation des Jahres,
kennenzulernen.
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Einbindung des Marketings für Transparenz der laufenden CrossMedia-
Kampagne in Echtzeit und Platzierung einer unpersonalisierten
Messelandingpage auf der Webseite des Kunden.
MAILINGSTUFEN
» Versand eines personalisierten Printmailings als Erstkontaktkarte
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ZIEL
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Schweiz sollen zur Fachmesse geladen werden, um die Innovationen des
Jahres kennenzulernen.
ANREIZ
Kostenlose Eintrittskarte sowie Messegeschenk.
VERKNÜPFUNG
Einbindung des Marketings und des Vertriebs über ein Informations-
management. Anmeldungen und Kundeninteressen wurden in Echtzeit an das
Marketing und den Vertrieb übermittelt.
MAILINGSTUFEN
» Versand einer personalisierten Erstkontaktkarte mit einer Einladung
auf eine persönliche Landinpgage
» Versand von 2 aufeinanderfolge den Nachfass-E-Mails an Nicht-
reagierer des Printmailings
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MesseeinladungAn 16.000 Bestands- und
potenzielle Neukunden
ZIEL
Einladung von Bestandskunden zur E-World 2014 in Essen. Die SAG präsentiert
ihr umfangreiches Dienstleistungsspektrum sowie diverse Innovationen.
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Die Besucher erhielten auf Wunsch kostenlose Eintrittskarten sowie eine
bildpersonalisierte Kaffeetasse.
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Einbindung des Vertriebs und Informationen über jede Anmeldung in Echtzeit.
MAILINGSTUFEN
» Versand eines bildpersonalisierten Printmailings inkl. Einladung auf die
persönliche Landingpage.
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Nichtreagierer.
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Sehr geehrter Herr Mustermann,
in wenigen Wochen beginnt in Essen die E-world 2014 – und die SAG GmbH ist mit dabei.
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ZIEL
Einladung von Bestands- und potenziellen Neukunden mit der Zielsetzung der
Erhöhung der Besucherfrequenz auf der Messe Didacta 2014 in Stuttgart.
ANREIZ
Die Besucher erhielten auf Wunsch kostenlose Eintrittskarten sowie eine
bildpersonalisierte Kaffeetasse.
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Einbindung des Vertriebs und Informationen über jede Anmeldung in Echtzeit.
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» Versand eines bildpersonalisierten Printmailings inkl. Einladung auf die
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Im Rahmen einer Kampagne für die RegioTram im ÖPNV sollten bestehende
Kunden als auch potenzielle Neukunden über regionale Sommerziele informiert
werden. Auf der Landingpage konnte an einer Umfrage sowie einem Gewinn-
spiel teilgenommen werden.
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Verlosung attraktiver Sommerziele in der Region Nordhessen.
VERKNÜPFUNG
Einbindung des Marketings sowie des Vertriebs.
KAMPAGNE
Basierend auf einer Anzeigenserie sowie dazugehörigen Printmedien, die in
der Region geschaltet und umfangreich verteilt wurden, konnten Kunden und
Interessenten auf einer neutralen Landingpage an einer Umfrage teilnehmen
und attraktive Preise gewinnen.
KundenbefragungAufruf zur Umfrage
Bahn freifür Ihren SommerTrip!
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Der Sommer wird
abgefahren!Der Sommer wird
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Bestandskunden werben Testkunden, Testkunden werden über Probeabo zu
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VERKNÜPFUNG
Bildpersonalisierte Motivkarte inkl. Gutschein in Form einer Scheckkarte
kann online auf der Website des Kunden eingelöst werden.
MAILINGSTUFEN
» Versand der bildpersonalisierten Erstkontaktkarte
» Einladung auf die Landingpage
» Auslösen von Response
» Versand von 2 aufeinanderfolgenden Nachfass-E-Mails an
Nichtreagierer
Kunde wirbt Kunde An 6.000 Bestandskunden
ZIEL
Neukundengewinnung und -bindung durch Freundschaftswerbung.
ANREIZ
Gewinnspiel mit Hauptpreis einer zweiwöchige Flugreise nach New York,
personalisiertes Dankeschön-Präsent.
VERKNÜPFUNG
Intergration des Gewinnspiels auf der Travel Works Microsite
www.travelworks.de/NYC
MAILINGSTUFEN
» Versand der bildpersonalisierten MaxiCard
» Einladung auf die zielgruppenspezifi sche Landingpage
» Auslösen von Response
» Versand von Postkarte und 2 Nachfass-E-Mails
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2.321 NEUE KUNDEN-
ADRESSEN
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ZIEL
Gewinnung von Neukunden und Informationen über den Fuhrpark (Art und
Marke) der Zielgruppe Unternehmensgründer. Verweis auf Produktpalette der
Sortimo GmbH mit dem Ziel, Angebote und Bestellungen zu generieren.
ANREIZ
Kostenlose Sortimo Gründer L-BOXX im Wert von 65,- Euro.
VERKNÜPFUNG
Einbindung des Vertriebs und des Marketings über
Informationsmanagementsystem.
MAILINGSTUFEN
» Versand der bildpersonalisierten Erstkontaktkarte
» Einladung auf die Landingpage
» Auslösen von Response
» Versand von 2 aufeinanderfolgenden Nachfass-E-Mails
an Nichtreagierer
...auf kleinstem Raum mit den Systemen Globelyst und simpleco® von Sortimo® für Kleintransporter und Transporter.
Sehr geehrte Frau Jennen,
Ordnung ist das halbe Leben, gerade auf kleinsten Raum. Mit der Globelyst Fahrzeug-einrichtung von Sortimo® schaffen Sie perfekte Ordnung. Die ewige Suche nach Kleinteilen oder Werkzeug in Ihrem Fahrzeug hat ab sofort ein Ende. Sie sparen Zeit und Geld, erhöhen die Effektivität Ihrer Arbeit und sorgen gleichzeitig unterwegs für Ihre eigene Sicherheit.
Damit auch für Sie in Zukunft alles in Ordnung ist, schenken wir Ihnen unser kleinstes Einrichtungselement, die Sortimo-L-BOXX im Wert von 50 Euro.
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Alles in Ordnung...
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Neukundengewinnung An 1.000 Unternehmensgründer
ZIEL
Durch Versand von Testprodukten sollen Neukunden gewonnen werden.
Testkunden sollen zu Stammkunden gemacht werden.
Angesprochen werden Hunde- und Katzenbesitzer.
ANREIZ
Auswahl von kostenlosen Proben inkl. 5 €-Futter-Gutschein zum Einlösen beim
Fachhandel vor Ort oder über ausgewählte Onlineshops.
VERKNÜPFUNG
Einbindung der Kampagne in das Versandmanagement und die
Händlerstruktur. Jeder Probenbesteller erhält auf seinem 5 €-Gutschein
eine individuelle Anfahrtsskizze zu den beiden nächstgelegenen
sortimentsführenden Händlern.
MAILINGSTUFEN
» Versand der bildpersonalisierten Erstkontaktkarte
» Einladung auf die Landingpage
» Auslösen von Response
» Versand von 3 aufeinanderfolgenden Nachfass-E-Mails an Nichtreagierer
» Integration von individuellen Händleranfahrtsskizzen auf Gutscheinen
NeukundengewinnungAn 10.000 Hunde- und
Katzenbesitzer
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Bei Fragen zu unseren Produkten oder für eine Futterberatung stehen Ihnen unsere Ernährungsexperten unter 09371 940-150 zur Verfügung.
* Der Futtergutschein wird unter den folgenden Bedingungen ausgegeben und ist nur unter diesen einlösbar: Der Gutschein kann nur für JOSERA Qualitätsprodukte ab einem Mindestein-kaufswert von 10 € eingelöst werden. Gültig bis zum 31.12.2013. Nur ein Gutschein pro Person. Nur bei teilnehmenden Vertriebspartnern. Nicht mit anderen Angeboten kombinierbar.
Bei folgenden JOSERA Händlern* in Ihrer Nähe können Sie Ihren Gutschein einlösen:
Weitere JOSERA Händler* in Ihrer Nähe finden Sie auf unserer Internetseite unter:www.josera-bezugsquelle.de
Futtergutschein* über 5 €
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Das FutterhausSeitz DennisMaximilianstaße. 463739 AschaffenburgTel.: 06021 3717475
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Futtergutschein über 5 €
So einzigartig wie Ihr Hund.
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Neukundengewinnung An 12.000 potenzielle
Interessenten
ZIEL
Ansprache von Architekten in Deutschland, Frankreich, der Türkei und England,
um auf die neue Produktlinie ‚Perfection‘ aufmerksam zu machen.
ANREIZ
Gewinnspiel „QLOCKTWO“ und Bestellung kostenloser FSB-Designikone.
VERKNÜPFUNG
Integration der Daten aus Abfragen in internationale Vetriebsstruktur.
MAILINGSTUFEN
» Versand des personalisierten Päckchens mit Silberumschlag,
Karton mit integrierter Materialprobe, Broschüre und Anschreiben
» Einladung auf die Landingpage
» Auslösen von Response
» Versand von 2 Nachfass-E-Mails
Neukundengewinnung An 1.400 Architekten
ZIEL
Generierung von Hot-Leads im Produktbereich Wärmebildkameras, Vereinbarung
von Vorführterminen, Erstellung von Angeboten.
ANREIZ
Thermolack auf dem Erstkontaktmailing verbindet optimal den Aha-Effekt
mit den zentralen Produkteigenschaften von Wärmebildkameras. Es wird
sichtbar, was vorher im Verborgenen blieb.
VERKNÜPFUNG
Einbindung der gewonnenen Kundendaten in das unternehmensinterne
CRM-System für die weitere Bearbeitung.
MAILINGSTUFEN
» Versand der bildpersonalisierten Erstkontaktkarte
» Einladung auf die Landingpage
» Auslösen von Response
» Versand von 2 Nachfass-E-Mails
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ZIEL
Bisherige Nichtkunden sollen den Service, die Produktvielfalt und die attraktiven
Preise von BTI kennenlernen. Aus Testkunden sollen Stammkunden gemacht
werden. Getreu dem Anspruch: „Wir verstehen Ihr Handwerk.“
ANREIZ
Auswahl von zielgruppenspezifi schen Angeboten zu „Hammerpreisen“ mit der
Option der kostenlosen Rücknahme bei „Nichtgefallen“, jeder Reagierer
bekommt kostenlos eine hochwertige Wasserwaage.
VERKNÜPFUNG
Einbindung der Kampagne in das Warenwirtschaftssystem des Kunden
und die mobile Kommunikation des Vertriebs mit dem Ziel schneller
Reaktionszeiten.
MAILINGSTUFEN
» Versenden der bildpersonalisierten Erstkontaktkarte
» Einladen auf die Landingpage
» Auslösen von Response
» Nachcall per Telefon bei Nichtreagierern
» Danke-Brief mit Produktangeboten an Besteller
» E-Mail Arbeitsschutz an Besteller
NeukundengewinnungAn 10.000 Neukunden
ZIEL
Verkauf von Kurz- und Geschenkabos im Wert von 12,- Euro, Gewinnung von
E-Mail-Adressen.
ANREIZ
Gewinnspiel „Wir übernehmen Ihre Heizkosten“, kostenloser bildperso-
nalisierter Kalender, bildpersonalisierte Grußkarte für Beschenkten (Testabo).
VERKNÜPFUNG
Integration in ein Print-Mailing in Verbindung mit telefonischem Nachcall.
MAILINGSTUFEN
» Versand der bildpersonalisierten Erstkontaktkarte
» Einladung auf die Landingpage
» Auslösen von Response
» Follow-Up-Mailing
» Nachcall
NeukundengewinnungAn 3.000 Abo-Kündiger
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der Herbst ist da. Es wird kälter und die Menschen verbringen wieder mehr Zeit zu Hause. Deshalb starten wir nun für Sie persönlich die besondere Aktion „Jetzt ist Lesezeit“.
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Hey Torsten,weißt Du noch: Rucksack packen, Abschiedsparty, die Route immer wieder durchgehen, dann der Flug und die erste Nacht, die vielen wahnsinnigen Eindrücke und die ganzen Leute, die Du kennengelernt hast ... Das alles wirst Du nie vergessen und
Du jetzt eine Sprachreise nach New York gewinnen oder andere coole Preise im Gesamtwert von über 3.000 €.
Und so einfach funktioniert’s:1. Bitte halte Deinen persönlichen Zugangscode bereit: wXYz12 und gehe auf Deine persönliche Website:
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VERKNÜPFUNG
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neUHeiTen.
ZIELAnforderung des neuen Katalogs durch Bestandskunden in Deutschland und Österreich.
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VERKNüPFuNGEinbindung des Marketings über ein Informationsmanagement. Sowohl Katalog-anforderungen als auch Kundeninteressen wurden in Echtzeit an das Marketing übermittelt.
MAILINGStuFEN» Versand einer personalisierten Erstkontaktkarte inkl. Einladung auf
eine persönliche Landinpgage» Versand von 2 aufeinanderfolgenden Nachfass-E-Mails an Nicht- reagierer des Printmailings
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Leserbefragung Aufruf zur umfrage imKundenmagazin
ZIELBewertung des Kundenmagazins über eine Leserumfrage als Grundlage für die Optimierung des Mediums.
ANREIZAls Dankeschön konnte man zwischen einem personalisierten Zollstock und einer personalisierten Kaffeetasse wählen.
VERKNüPFuNGEinbindung des Marketings und übermittlung der gewonnenenInformationen in Echtzeit.
MAILINGStuFENVersand des bestehenden Kundenmagazins mit einem redaktionellenBeitrag, der zur teilnahme an der Leserbefragung aufruft.
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