comunicação (técnicas de apresentação)2
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Comunicação: Foco em Resultados
Técnicas de Apresentação
Comunicação: Foco em Resultados
Técnicas de Apresentação
Tatiana Bispo O. dos Santos
Objetivos:Objetivos:
Promover a auto análise e o desenvolvimento de métodos e técnicas para uma comunicação clara, objetiva e segura.
Propiciar a interação do grupo por meio do estímulo à desinibição e à comunicação receptiva.
Comunicação HumanaComunicação Humana
O processo de liderança é a própria essência da comunicação humana
Comunicação Eficaz:Interação e Arte do Encontro
Etapas do Processo LógicoEtapas do Processo Lógico
Pensar
Planejar
Transmitir
Para maior objetividade e clareza nas comunicações é necessário saber:Para maior objetividade e clareza nas comunicações é necessário saber:
Falar / Ouvir ?
Por que
O que
A quem
ComoQuando
Quanto
Onde
Barreiras nas comunicaçõesBarreiras nas comunicações
Egocentrismo
Timidez
Dificuldade de expressão
Barreiras nas comunicaçõesBarreiras nas comunicações
Escolha inadequada: receptor momento, local e meio
Excesso de intermediários
Preconceitos
Status
Barreiras nas comunicaçõesBarreiras nas comunicações
Suposições
Distrações
Diálogo dos surdos
Monólogo coletivo
Imagem ProfissionalImagem Profissional
Ferramenta de comunicação
Parte do potencial de habilidades
Out-doorQuem você é / O que você faz
A qualidade do que você faz
Imagem Profissional (3 percepções)Imagem Profissional (3 percepções)
Como você se vê
Como os outros o vêem
Imagem que gostaria de transmitir
Fontes de InformaçõesFontes de Informações
Vocabulário
Tom de Voz
Expressões Faciais
Gestos
Trajes
Sua imagem sem limites!
Construa sua verdadeira
imagemima
Plano de AçãoPlano de Ação
Reconhecer e identificar as necessidades
Criar objetivos para superação dos obstáculos
Determinar o tempo para conquistar os objetivos propostos
Planejar estratégias facilitadoras
Avaliar os resultados conquistados
Esquema Lógico da ApresentaçãoEsquema Lógico da Apresentação
Capta o interesse
Registra a importância do tema
Define os objetivos
Introdução
Apresenta os argumentos
Desenvolvimento
Sintetiza os temas propostos
Conclusão
Excelência nas ComunicaçõesExcelência nas Comunicações
Habilidades(O Saber Fazer)
conhecimento da realidade
público-alvo conteúdo técnicas de
apresentação recursos
audiovisuais planejamento da apresentação
aplicação dos conhecimentos
auto-análise
ApresentadorPlanejador
Papel(Antes)
Conhecimentos(O Saber)
querer planejar
Atitudes (O Querer Fazer)
comunicação verbal e não-verbal
tipos característicos
de participantes técnicas de
controle da emoção
liderança relacionamento
com o grupo
querer se comunicar
Habilidades(O Saber Fazer)
ApresentadorComunicador
Papel(Durante)
Conhecimentos(O Saber)
Atitudes (O Querer Fazer)
Excelência nas ComunicaçõesExcelência nas Comunicações
Habilidades(O Saber Fazer)
ApresentadorAvaliador
Papel(Depois)
Conhecimentos(O Saber)
Atitudes (O Querer Fazer)
avaliação: reação do
grupo resultados
percepção das reações do grupo
querer avaliar
Excelência nas ComunicaçõesExcelência nas Comunicações
Para otimizar as comunicações é necessário:Para otimizar as comunicações é necessário:
Praticar uma comunicação voltada para resultados
Saber distinguir o momento oportuno para enviar a mensagem
Desenvolver a percepção
Acompanhar o processo comunicativo
Para otimizar as comunicações é necessário:Para otimizar as comunicações é necessário:
Reforçar as palavras com a ação
Desenvolver a auto-análise
Criar um clima de receptividade e confiança
Administrar o conflito interpessoal
Para otimizar as comunicações é necessário:Para otimizar as comunicações é necessário:
Ter habilidade para ouvirTer habilidade para ouvir
Ter habilidade para dar e receber feedbackTer habilidade para dar e receber feedback
Aprender a filtrar as informaçõesAprender a filtrar as informações
Atualizar-seAtualizar-se
Para otimizar a comunicação Para otimizar a comunicação
• Evitar bloqueios, filtragens e ruídos
• Melhorar a transmissão e a recepção
• Utilizar-se do Feedback
• Saber ouvir e interpretar
• Usar a empatia
Para otimizar a comunicação Para otimizar a comunicação
• Desenvolver a percepção
• Saber distinguir o momento oportuno para enviar a mensagem
• Reforçar as palavras com ação
• Administrar o conflito interpessoal
Caminhos para apresentações eficazes Caminhos para apresentações eficazes Antes da apresentação Antes da apresentação
Busque Conhecimentos
Treine Habilidades
Tenha Atitudes mentais positivas para uma comunicação eficaz.
Utilize o recurso do CHA
Caminhos para apresentações eficazes Caminhos para apresentações eficazes Antes da apresentação Antes da apresentação
Planejador
Comunicador
Avaliador da apresentação
Desempenhe os papéis
Caminhos para apresentações eficazes Caminhos para apresentações eficazes Antes da apresentação Antes da apresentação
• O que comunicar? (o tema/conteúdo)• Para quê? (os objetivos)• Para quem? (o público-alvo)• Como? (as técnicas de apresentação)• Quanto tempo? (a duração)• Quando? (a data)• Onde? (o local)
Planeje a apresentação
Caminhos para apresentações eficazes Caminhos para apresentações eficazes Antes da apresentação Antes da apresentação
Introdução
Desenvolvimento
Conclusão
Divida a apresentação em três etapas
Caminhos para apresentações eficazes Caminhos para apresentações eficazes Antes da apresentação Antes da apresentação
o conteúdo
e a forma da mensagem
Harmonize
Caminhos para apresentações eficazes Caminhos para apresentações eficazes Antes da apresentação Antes da apresentação
preparando-se mental e fisicamente,
Administre a tensão e o medo
ensaiando e praticando sempre
Caminhos para apresentações eficazes Caminhos para apresentações eficazes Antes da apresentação Antes da apresentação
Mantenha-se atualizado culturalmente
Visualize uma apresentação bem-sucedida
Caminhos para apresentações eficazes Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Durante a apresentação
Fale com a platéia, e não para a platéia
Pratique uma comunicação voltada para os resultados. Desenvolver métodos e técnicas de persuasão, apresentar e vender idéias devem ser as metas do profissional que busca o sucesso.
Caminhos para apresentações eficazes Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Durante a apresentação
Na comunicação verbal EVITE
respirar mal; falar muito baixo ou muito alto; pronunciar mal as palavras; falar muito depressa ou muito devagar; usar vícios de linguagem como “tá?”,
“né?”, “ok”, “certo?”, “entendeu?”, “percebe?”, “é isso aí!”, “tipo assim”, “a gente”, “acho que” e outros;
Caminhos para apresentações eficazes Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Durante a apresentação
Na comunicação verbal EVITE
falar como robô, em tom monocórdio; cometer erros gramaticais; engolir esses e erres; falar com estridência; embolar as palavras; ser prolixo ou monossilábico; organizar mal as idéias e a apresentação; expressar-se sem objetividade e clareza;
Caminhos para apresentações eficazes Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Durante a apresentação
Na comunicação verbal EVITE
usar termos técnicos para público leigo; contar piadas e usar chavões; desculpar-se por estar despreparado; não levar em conta o momento, o local e
o meio mais oportunos para transmitir determinadas mensagens;
usar argumentos inconsistentes; perder-se em detalhes;
Caminhos para apresentações eficazes Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Durante a apresentação
Na comunicação verbal EVITE
baixar a voz no final das frases; não destacar as idéias principais; usar citações em excesso e vocabulário
inadequado; não aliar a técnica à naturalidade na
comunicação.
Caminhos para apresentações eficazes Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Durante a apresentação
Na comunicação não-verbal EVITE
gestos que conotem nervosismo e inibição; ajeitar a gravata; manusear chaveiro, caneta; ajeitar o cabelo ou os óculos; coçar-se, pigarrear ou bocejar; apoiar-se ora numa perna ora em outra; fixar os olhos no chão, no teto ou numa só
pessoa da platéia.
Caminhos para apresentações eficazes Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Durante a apresentação
Na comunicação não-verbal EVITE
olhar através das pessoas; ficar parado como estátua ou com as
pernas abertas; movimentar as mãos excessivamente; estufar o peito ou cruzar os braços; mascar ou roer unhas; pôr as mãos para trás; dar as costas para a platéia;
Caminhos para apresentações eficazes Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Durante a apresentação
Na comunicação não-verbal EVITE
esfregar as mãos ansiosamente; andar pelo palco sem razão; balançar o corpo; pôr as mãos nos bolsos; olhar para o vazio; pôr as mãos na cintura; apoiar-se nos móveis do cenário; consultar excessivamente o relógio;
Caminhos para apresentações eficazes Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Durante a apresentação
Na comunicação não-verbal EVITE
fazer mau uso dos recursos audiovisuais; ameaçar o público com o ponteiro ou a
caneta laser; esconder-se atrás dos recursos
audiovisuais; perder a interação visual com o público.
Caminhos para apresentações eficazes Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Durante a apresentação
Na comunicação interpessoal EVITE
usar a comunicação como forma de poder; parecer egocêntrico, arrogante ou subserviente; manipular a platéia; esquecer o valor da empatia; ser irônico e sarcástico; não ouvir a platéia ou demonstrar preconceitos; apresentar-se sem estar preparado;
Caminhos para apresentações eficazes Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Durante a apresentação
Na comunicação interpessoal EVITE
ignorar a etiqueta empresarial; chegar atrasado; revelar preferências pessoais; ter gestos, atos e palavras incoerentes; ser inflexível; não saber administrar conflitos interpessoais; receber as perguntas da platéia como se
fossem uma ofensa pessoal;
Caminhos para apresentações eficazes Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Durante a apresentação
Na comunicação interpessoal EVITE
dizer que vai “roubar o tempo” dos espectadores; não controlar o tempo da exposição; tentar enganar a platéia falando do que não
conhece; ignorar a linguagem corporal dos espectadores; subestimar a importância do processo de sinergia.
Caminhos para apresentações eficazes Caminhos para apresentações eficazes Após a apresentação Após a apresentação
Avalie criticamente os resultados e faça as correções necessárias para a sua próxima apresentação
ObrigadaObrigada!
Tatiana Bispo O. Santostatianabisposantos@gmail.com
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