case social mark - de online drogist

SOCIAL MARK

Auteur: @Swinkels

CASE: DE ONLINE DROGIST

WHAT’S YOUR

SOCIAL MARK?

VRAAGDe Online Drogist is de grootste online

drogisterij in Nederland en kwam naar Social Mark met de vraag hoe social media in te zetten. Ze zien social media als belangrijke

kanalen omdat al hun verkoop online plaatsvindt. Het primaire doel was niet de

verkoop te stimuleren, maar de loyaliteit te vergroten.

WHAT’S YOUR

SOCIAL MARK?

AANPAK• Onderzoek• Bepaling

waardepropositie• Checklist en agenda• Doelen stellen• Inrichten kanalen• Community

management• Overdracht middels

workshops

SOCIAL MEDIA PLATFORMS

• Twitter• Laagdrempelig contact met groot publiek

• Facebook • Foto’s en statussen delen aan alle ‘likers’

• YouTube• Video’s delen van producten, beurzen etc

• Flickr• Foto’s delen

• Weblog• Delen van informatie door langere tekstenWHAT’S YOUR

SOCIAL MARK?

HUB

Verhouding tussen de verschillende kanalen

HUB

Uitgebreid

CONTENTPLAN

• Do’s en dont’s in social media• Gebruik Twitter, Facebook• Agenda• Aan de hand van thema’s posts schrijven• Community management• Consistentie waarborgen

WHAT’S YOUR

SOCIAL MARK?

OVERDRACHT

• Workshops• Uitleg social media plan• Overdracht community management

WHAT’S YOUR

SOCIAL MARK?

DOD OP FACEBOOKwww.facebook.com/deonlinedrogist

WHAT’S YOUR

SOCIAL MARK?

DOD OP TWITTERwww.twitter.com/deonlinedrogist

WHAT’S YOUR

SOCIAL MARK?

DOD WEBLOGDeonlinedrogist.blogspot.com

WHAT’S YOUR

SOCIAL MARK?

NA OVERDRACHT• Kunnen medewerkers makkelijk, gericht en

effectief updaten op belangrijke SM platforms• Kan er snel gereageerd worden op vraag uit de

markt• Wordt de contactfrequency verhoogd• Zijn statistieken overzichtelijk• Zijn er extra kanalen tbv promotie• Wordt mond-tot-mond reclame gestimuleerd• Komt DOD tegemoet aan communicatiewensen

van de gast

CONTACT

Mark Swinkelsswinkels@socialmark.nl

Twitter: @swinkelsLinkedIn:

http://nl.linkedin.com/in/markswinkels

06 292 09 686

www.socialmark.nl WHAT’S YOUR

SOCIAL MARK?