case social mark - de online drogist
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
SOCIAL MARK
Auteur: @Swinkels
CASE: DE ONLINE DROGIST
WHAT’S YOUR
SOCIAL MARK?
VRAAGDe Online Drogist is de grootste online
drogisterij in Nederland en kwam naar Social Mark met de vraag hoe social media in te zetten. Ze zien social media als belangrijke
kanalen omdat al hun verkoop online plaatsvindt. Het primaire doel was niet de
verkoop te stimuleren, maar de loyaliteit te vergroten.
WHAT’S YOUR
SOCIAL MARK?
AANPAK• Onderzoek• Bepaling
waardepropositie• Checklist en agenda• Doelen stellen• Inrichten kanalen• Community
management• Overdracht middels
workshops
SOCIAL MEDIA PLATFORMS
• Twitter• Laagdrempelig contact met groot publiek
• Facebook • Foto’s en statussen delen aan alle ‘likers’
• YouTube• Video’s delen van producten, beurzen etc
• Flickr• Foto’s delen
• Weblog• Delen van informatie door langere tekstenWHAT’S YOUR
SOCIAL MARK?
HUB
Verhouding tussen de verschillende kanalen
HUB
Uitgebreid
CONTENTPLAN
• Do’s en dont’s in social media• Gebruik Twitter, Facebook• Agenda• Aan de hand van thema’s posts schrijven• Community management• Consistentie waarborgen
WHAT’S YOUR
SOCIAL MARK?
OVERDRACHT
• Workshops• Uitleg social media plan• Overdracht community management
WHAT’S YOUR
SOCIAL MARK?
DOD OP FACEBOOKwww.facebook.com/deonlinedrogist
WHAT’S YOUR
SOCIAL MARK?
DOD OP TWITTERwww.twitter.com/deonlinedrogist
WHAT’S YOUR
SOCIAL MARK?
DOD WEBLOGDeonlinedrogist.blogspot.com
WHAT’S YOUR
SOCIAL MARK?
NA OVERDRACHT• Kunnen medewerkers makkelijk, gericht en
effectief updaten op belangrijke SM platforms• Kan er snel gereageerd worden op vraag uit de
markt• Wordt de contactfrequency verhoogd• Zijn statistieken overzichtelijk• Zijn er extra kanalen tbv promotie• Wordt mond-tot-mond reclame gestimuleerd• Komt DOD tegemoet aan communicatiewensen
van de gast
CONTACT
Mark [email protected]
Twitter: @swinkelsLinkedIn:
http://nl.linkedin.com/in/markswinkels
06 292 09 686
www.socialmark.nl WHAT’S YOUR
SOCIAL MARK?