ap dung theo phuong phap dao tao theo khe ho nang luc... - ngo diem hoang.pdf
Post on 28-Sep-2015
19 Views
Preview:
TRANSCRIPT
-
B GIO DC V O TO TRNG I HC KINH T TP H CH MINH
NG DIM HONG
P DNG PHNG PHP O TO THEO KHE H NNG LC TI CNG TY SN PHM MY TNH FUJITSU VIT NAM
Chuyen nganh : Quan Tr Kinh Doanh Ma so : 60.34.05
LUAN VAN THAC S KINH TE
Ngi hng dn khoa hc: PGS.TS NG TH THANH PHNG
TP.HCM Nm 2007
-
1
M U
1. L do chn ti:
Khng c doanh nghiep no c th thnh cng lau dai nu khng lin tc ci
tin. Mi trng kinh doanh hin nay b nh hng ln bi xu hng ton cu ha,
ang thay i cc k nhanh chng. Cc t chc nhn thy l h phi thay i c
bn chin lc ca h v thay i trng tm ca h t s gia tng doanh thu n gia
tng gi tr cng thm, t s lng n cht lng v t s cnh tranh gi c n
cnh tranh dch v. Do cc t chc ang chu p lc ngy cng tng v vic lm
th no e nang cao chat lng cho ngun lc gii hn ca h nguon lc nay
sng to v i mi hn, e t c gi tr u ra nhieu hn vi au vao t hn.
Vi mot ap lc nh th th s ci tin o to v pht trin ngun lc tr thnh mt
kha cnh sng cn ca s pht trin ca t chc.
Hin nay, cc ln sng u t t cc nn kinh t mnh trn th gii ang
mnh vo Vit Nam t cc nc trong khu vc nh Nht Bn, Hn Quc, n cc
nc t Chu u, Chu M nh Anh, Php, M,H mang n nhng phong cch
qun l tuy khc nhau, nhng rt hin i v t trng tm vo cng tc o to v
pht trin ngun nhn lc ngi Vit, p ng yu cu ngy cng cao ca h
trong mi trng kinh doanh y cnh tranh trn th gii.
Cng ty sn phm my tnh Fujitsu Vit nam ch sau hn 10 nm i vo hot
ng, khng ngng gt hi nhng thnh cng, t nhng nm u tin xut khu
t khong 100 triu USD th n nay xut khu t hn 500 triu USD. Trong
s thnh cng ny, nhn t quyt nh cc thng li ca cng ty trong cc k hoch
sn xut kinh doanh l tnh chuyn nghip v sc sng to t ph ca i ng nhn
lc ca cng ty. pht huy v khai thc ti a c ht nng lc v kh nng t
duy ca mi ngi, cng ty lun ch trng n cc chnh sch o to v pht
trin ngun nhn lc .
-
2
Xut pht t nhng nhn thc su sc v vai tr ca chnh sch o to v pht
trin ngun nhn lc, cng vi i hi o to ngun nhn lc st vi nhu cu ti
quyt nh chn ti: p dng phng php o to theo khe h nng lc ti
Cng ty Sn phm my tnh FUJITSU VIT NAM.
2 Mc ch v nhim v nghin cu:
2.1 Mc ch:
Qun tr ngun nhn lc l mt ti rt rng v phc tp. S thnh cng hay
tht bi ca mt phng php qun tr phi c t trong mt iu kin nht nh
v thi gian v khng gian c th. Trong bn lun vn ny, ti khng c tham vng
nu ln ton b cc vn lin quan n qun tr ngun nhn lc m ch dng li
mc nu ra nhng quan im ca mnh trong vic p dng phng php o to
theo khe h nng lc ti Cng ty Sn phm my tnh Fujitsu Vit Nam ti Khu
Cng Nghip Bin Ha II, ng Nai.
2.2 Nhim v:
t mc ch trn lun vn c cc nhim v sau y:
Mt l: Trnh by s cn thit khch quan ca vic nghin cu chnh sch o to
v pht trin ngun nhn lc trong lnh vc cng ngh cao nng cao hiu qu s
dng ngun lao ng ti Cng ty Sn phm my tnh Fujitsu Vit Nam ti Khu
Cng Nghip Bin Ha II, ng Nai.
Hai l:Phn tch bc tranh ton cnh v tnh hnh hot ng ca doanh nghip trong
nhng nm gn y
Ba l: Xc nh khe h nng lc
Bn l: p dng phng php o to theo khe h nng lc
3. i tng v phm vi nghin cu:
3.1 i tng nghin cu:
i tng nghin cu l ngun lao ng ca Cng ty sn phm my tnh
Fujitsu Vit Nam ti Khu Cng Nghip Bin Ha II, ng Nai.
-
3
3.2 Phm vi nghin cu:
Qun tr ngun nhn lc l mt ti rt rng, nhiu ni dung v chc nng
khc nhau. V vy, m bo tnh logic v tnh h thng, lun vn ch gii hn
trnh by ni dung ct li nht l p dng phng php o to theo khe h nng
lc pht trin c hiu qu ngun nhn lc ca Cng ty Sn phm my tnh
Fujitsu Vit Nam ti Khu Cng Nghip Bin Ha II, ng Nai.
4. C s l lun, ngun t liu, phng php nghin cu:
- C s l lun nghin cu lun vn l Ch ngha Duy vt bin chng v Ch
ngha Duy vt lch s, Kinh t Chnh tr Mc - Lnin v ng li chnh sch ca
ng Cng sn Vit Nam.
- Ngun t liu tham kho ca lun vn l gio trnh Qun tr ngun nhn lc ca
Trn Th Kim Dung, Qun tr ngun nhn lc ca Nguyn Thanh Hi, Qun tr
nhn s ca Nguyn Hu Thn; trang web ca Hip Hi Nhng Ngi Lm Cng
Tc o To v Pht Trin M, trang web ca mt s Trng i Hc M,
- Phng php nghin cu: Lun vn s dng phng php Duy vt bin chng v
Duy vt lch s. Cc phng php c th: phng php logic lch s, phng php
h thng, so snh, i chiu, phn tch v tng hp Ngoi phng php chung
trn y, phng php ni bt l tip cn trc tip lm sng t s cn thit phi c
chng trnh o to ngun nhn lc theo khe h nng lc ca Cng ty sn phm
my tnh Fujitsu Vit Nam ti Khu Cng Nghip Bin Ha II, ng Nai, trn c s
vch ra quan im v gii php s dng n mt cch c hiu qu nht.
5. ng gp ca lun vn:
Qua vic trnh by, phn tch v lun gii nhng ni dung c xc nh, lun
vn c nhng ng gp mi sau y:
Mt l: Gip nng cao v th cnh tranh ca cng ty trn th trng thng qua vic
nng cao nng lc ca nhn vin bng phng php o to theo khe h nng lc
-
4
Hai l: Xy dng mt chnh sch o to v pht trin ngun nhn lc theo cch
thc o to mi l o to theo khe h nng lc.
Ba l: Lun vn cung cp nhng c s l lun v thng tin, t liu cn thit nhm
phc v tt cho cng tc nghin cu khoa hc, ging dy, vic qun l v s dng
phng php o to nhn lc trong lnh vc cng ngh cao.
6. B cc ca lun vn:
Ngoi phn mc lc, m u, kt lun, ti liu tham kho v cc ph lc, lun vn
gm 3 chng.
Chng I: Tng quan v qun tr ngun nhn lc v phng php o to theo khe
h nng lc.
Chng II: Phn tch thc trng cng tc o to pht trin ngun nhn lc ti Cng
ty Sn phm my tnh Fujitsu Vit Nam.
Chng III: o to ngun nhn lc bng phng php o to theo khe h nng
lc ti Cng ty Sn phm my tnh Fujitsu Vit Nam.
-
5
CHNG I:
TNG QUAN V QUN TR NGUN NHN LC V PHNG
PHP O TO THEO KHE H NNG LC
1.1 TNG QUAN V QUN TR NGUN NHN LC
1.1.1 Khi nim v qun tr ngun nhn lc:
Trong s pht trin lc lng sn xut nhng nm cui ca th k XX em
li nhiu vin cnh to ln, thc y tin b khoa hc k thut, to iu kin khai
thc ton din nhng tim nng th lc v tr lc ca con ngi. Trong hot ng
kinh t ngi ta thy hin nay c s chuyn t nhng thng s vt cht bn ngoi
con ngi sang nhng vn bn trong con ngi khng ngng nng cao cht
lng sc lao ng. Nhng hnh thc s dng linh hot ngun lc tim nng ca
con ngi, kt hp vi s n lc chung ca tp th cng nhn ng thi quan tm
n cc yu t vn minh thm m ca sn xut v cht lng cng vic, l nhng
vn quan tm ca cc nh sn xut kinh doanh hin i.
i tng ca qun tr ngun nhn lc l cc t chc v nhn lc trong t chc
: Qun tr ngun nhn lc l s kt hp ca hai vn : khoa hc qun tr v
ngun nhn lc.
Qun tr l qu trnh lm cho nhng hot ng c hon thnh t hiu qu
cao bng cch thng tin qua ngi khc. Vic qun tr c s phi hp gia tnh
khoa hc v ngh thut, o c. Khc vi phng din khoa hc, qun tr gia
thnh cng phi l ngi nm vng kin thc v k nng qun tr. Do vy, v mt
ngh thut, qun tr thnh cng l ngi c nhng nng lc nh c thng minh, ti
thuyt phc, ti li cun ngi khc lm theo mnh.
Nhn lc c hiu l ngun lc ca mi con ngi, gm th lc v tr lc.
Trong sn xut kinh doanh truyn thng, vic tn dng cc tim nng v th lc ca
con ngi l khng bao gi thiu hoc lng qun, v c th ni gn ti mc cn
kit; cn mt khai thc cc tim nng tr lc ca con ngi cng c ch , nhng
-
6
cn mc mi m, khng bao gi cn kit, v y l kho tng cn nhiu b n trong
mi con ngi.
Ngun nhn lc ca mt t chc c hnh thnh t cc c nhn, c lin kt,
rng buc vi nhau theo mc tiu nht nh ca t chc ra. Trong mt t chc,
cc c nhn c vai tr, nng lc, c im v tim nng pht trin rt khc nhau;
mun lin kt h li cn phi c mt nh qun tr ti ba v c ngh thut qun tr
con ngi.
Qun tr ngun nhn lc l mt b phn khng th thiu ca qun tr sn xut
kinh doanh, n nhm cng c v duy tr y s v cht lng ngi lm vic cn
thit cho t chc t mc tiu ra; tm kim v pht trin nhng hnh thc,
nhng phng php tt nht con ngi c th ng gp nhiu sc lc cho cc
mc tiu ca t chc, ng thi cng to c hi pht trin khng ngng chnh
bn thn con ngi.
Do vy, Qun tr ngun nhn lc l h thng cc trit l, chnh sch v hot
ng chc nng v thu ht, o to, pht trin v duy tr con ngi ca mt t chc
nhm t kt qu ti u cho c t chc ln nhn vin . (Trn Kim Dung Lun n
tin s kinh t, nm 2001).
Qun tr ngun nhn lc khc bit so vi qun tr nhn s v bn cht hay ch l
s nhn mnh, s hon thin hay s pht trin ln ca qun tr nhn s. Vn ny
hin nay vn cn l ti tranh lun ca cc nh khoa hc ln nhng ngi hot
ng thc tin. Nhn chung, hin nay trn th gii c ba quan im khc nhau v
mi quan h gia qun tr nhn s v qun tr ngun nhn lc.
Quan im th nht cho rng qun tr ngun nhn lc c s dng n
thun thay th cho khi nim c l qun tr nhn s. quan im ny nhn
mnh vo phm vi, i tng ca qun tr con ngi trong doanh nghip.
Quan im th hai cho rng qun tr ngun nhn lc hon ton khc bit vi
qun tr nhn s. Qun tr ngun nhn lc c quan im mi, trit l mi v
ra phng php mi, mt cch tip cn mi cho qun tr. Quan im ny
nhn mnh tm quan trng ca ngun nhn lc trong t chc, nhn mnh
-
7
phng php qun tr mi thng qua vic phi hp cc chc nng qun tr
con ngi vo vi qun tr chin lc ca doanh ngip v nhn mnh s cn
thit phi s dng y v tt nht cc ngun lc ca t chc.
Quan im th ba cho rng qun tr ngun nhn lc khng phi l mt cuc
cch mng m l giai on pht trin tip theo, s m rng thm hay s
hon thin ln ca qun tr nhn s. Quan im ny c tnh dung ha gia
hai quan im trn.
1.1.2 Mc tiu, ngha ca qun tr ngun nhn lc:
Ngun nhn lc ca mt t chc c hnh thnh trn c s ca nhng c nhn
c vai tr khc nhau v c lin kt vi nhau theo nhng mc tiu nht nh. Nhn
vin c nng lc, c im c nhn khc nhau, c tim nng pht trin, c kh nng
hnh thnh cc nhm hi. Cc t chc cng on bo v quyn li ca h, c th
nh gi v t cu hi vi hot ng ca cc qun tr gia, hnh vi ca h c th
thay i ph thuc vo chnh bn thn h v c s tc ng ca mi trng xung
quanh. Do , qun tr ngun nhn lc kh khn v phc tp hn nhiu so vi qun
tr cc yu t khc ca qu trnh sn xut, kinh doanh.
Qun tr ngun nhn lc hng ti hai mc tiu c bn:
a. Tng nng sut lao ng, nng cao hiu qu ca t chc.
b. p ng nhu cu ngy cng cao ca nhn vin.
Nghin cu qun tr ngun nhn lc gip cho nh qun tr t c mc ch,
kt qu thng qua ngi khc. Mt qun tr gia c th lp k hoch hon chnh, xy
dng s t chc r rng, c h thng kim tra hin i, chnh xc,v.v nhng
nh qun tr vn c th tht bi nu khng bit tuyn dng ngi cho ng vic,
hoc khng bit cch khuyn khch nhn vin lm vic. qun tr c hiu qu, nh
qun tr cn bit cch lm vic v ha hp vi ngi khc, bit cch li ko ngi
khc lm theo mnh. Nhiu khi cc qun tr gia c th mnh trong lnh vc khoa hc
k thut nhng li khng c o to hon chnh trong cch lnh o nhn vin.
H iu khin gii v ginh nhiu thi gian lm vic vi cc my mc, trang b k
-
8
thut hn lm vic vi con ngi. thc t cho thy, mt lnh o gii cn phi ginh
nhiu thi gian nghin cu gii quyt cc vn v con ngi hn cc vn khc.
Nghin cu qun tr ngun nhn lc gip cho cc nh qun tr hc c cch giao
dch vi ngi khc, bit tm ra ngn ng chung v bit cch ng ph mt cch
nhy cm vi nhu cu ca nhn vin, bit cch nh gi nhn vin chnh xc, bit
li ko nhn vin say m vi cng vic, trnh c cc sai lm trong tuyn chn v
mc tiu ca cc c nhn, nng cao hiu qu ca t chc v dn dn c th a
chin lc con ngi tr thnh mt b phn hu c trong chin lc kinh doanh ca
doanh nghip.
V mt kinh t, qun tr ngun nhn lc gip cho doanh nghip khai thc cc
kh nng tim tng nng cao nng sut lao ng v li th cnh tranh ca doanh
nghip v ngun nhn lc.
V mt x hi, qun tr ngun nhn lc th hin quan im rt nhn bn v
quyn li ca ngi lao ng, cao v th v gi tr ca ngi lao ng, ch trng
gii quyt hi ha mi quan h li ch gia t chc, doanh nghip v ngi lao
ng, gp phn lm gim bt mu thun t bn lao ng trong cc doanh nghip.
1.1.3 Cc m hnh qun tr ngun nhn lc:
Theo ni dung v cch thc ch trng thc hin cc hot ng chc nng qun
tr con ngi trong t chc, nghin cu ca Lawler cho thy thc t c su m hnh:
th k, lut php, ti chnh, qun tr, nhn vn v khoa hc hnh vi.
M hnh th k: trong m hnh ny, chc nng qun tr ngun nhn lc
lin quan ch yu n vic thu thp cc bo co, d liu thng tin v thc
hin cc nhim v hnh chnh thng ngy trong doanh nghip. y chnh l
kiu hnh chnh nhn vin, khng th hin c li th cnh tranh v ngun
nhn lc trong cc doanh nghip.
M hnh lut php: trong m hnh ny, cc chc nng qun tr ngun nhn
lc ch trng c bit n s hiu bit cc vn php lut nhm gip doanh
nghip trnh c nhng tranh chp lao ng, cc rc ri lin quan n php
-
9
lut nh vi phm ni quy v an ton v sinh lao ng, v cc ch th lao,
tuyn dng, sa thi,v.v
M hnh ti chnh: m hnh ny ch trng n vic gii quyt hi ha cc
mi quan h v thu nhp gia cc nhn vin, to ra c cu hp l gia tin
lng, ph cp, thng, phc li trong thu nhp ca ngi lao ng v s
dng cc chi ph lin quan n nhn vin sao cho c hiu qu nht.
M hnh qun tr: th hin s phi hp hi ha gia chc nng qun tr
ngun nhn lc vi cc chc nng qun tr doanh nghip.
M hnh nhn vn: t tng ch o trong m hnh ny l qun tr ngun
nhn lc tn ti pht trin v thc y cc gi tr v tim nng ca con
ngi trong t chc.
M hnh khoa hc hnh vi: m hnh ny cho rng tm l v hnh vi t
chc l c s cc hot ng ca qun tr ngun nhn lc. Mc tiu v cch
tip cn khoa hc i vi hnh vi ca con ngi trong t chc c th p dng
gii quyt i vi hu ht cc vn ca qun tr ngun nhn lc.
Cch phn loi cc m hnh qun tr con ngi trong doanh nghip t m hnh
th k n khoa hc hnh vi th hin tnh chuyn nghip ngy cng cao ca b
phn ph trch nhn s/ngun nhn lc c ngha nht nh trong vic xc nh
giai on pht trin ca con ngi trong t chc.
1.1.4 Ni dung, chc nng ch yu ca qun tr ngun nhn lc:
Hot ng qun tr ngun nhn lc lin quan n tt c cc vn thuc quyn
li, ngha v v trch nhim ca nhn vin nhm t c hiu qu cao nht cho t
chc v nhn vin. Trong thc tin, nhng hot ng ny rt a dng, phong ph v
rt khc bit ty theo cc c im v c cu t chc, cng ngh, k thut, nhn lc,
ti chnh, trnh pht trin cc t chc. Hot ng ch yu ca qun tr ngun
nhn lc c chia theo ba nhm chc nng chnh l: nhm thu ht ngun nhn lc,
nhm o to v pht trin v nhm duy tr ngun nhn lc.
-
10
Hnh 1.1 Cc yu t thnh phn chc nng
1.1.4.1 Nhm chc nng thu ht ngun nhn lc
Nhm chc nng ny ch trng n vn m bo c s lng nhn vin
vi cc phm cht ph hp cho cng vic ca doanh nghip. c th tuyn nhn
vin c ng ngi ng vic, trc ht doanh nghip phi cn c vo k hoch
sn xut, kinh doanh v thc trng tnh hnh s dng nhn vin trong doanh nghip
nhm xc nh nhng cng vic no cn tuyn thm ngi. Nhm chc nng ny
thng c cc hot ng: d bo v hoch nh ngun nhn lc, phn tch cng
vic, phng vn, trc nghim, thu thp, lu tr v x l thng tin v ngun nhn lc
ca doanh nghip.
Hoch nh ngun nhn lc
Hoch nh ngun nhn lc l qu trnh nghin cu, xc nh nhu cu ngun
nhn lc, a ra cc chnh sch v thc hin cc chng trnh vi cc phm cht v
Mc tiu ca qun tr ngun nhn lc
Duy tr ngun
nhn lc
o to v pht trin
ngun nhn lc
Thu ht ngun
nhn lc
-
11
k nng ph hp thc hin cc cng vic vi nng sut, cht lng v hiu qu
cao. Qu trnh hoch nh ngun nhn lc cn thc hin trong mi lin h mt thit
vi qu trnh hoch nh v thc hin cc chin lc, chnh sch kinh doanh ca
doanh nghip. Qu trnh hoch nh c thc hin theo cc bc sau:
+ Phn tch mi trng, xc nh mc tiu v chin lc cho doanh nghip.
+ Phn tch hin trng qun l ngun nhn lc trong doanh nghip.
+ D bo hoc xc nh khi lng cng vic v tin hnh phn tch cng
vic.
+ D bo hoc xc nh nhu cu ngun nhn lc.
+ Phn tch quan h cung cu ngun nhn lc, kh nng iu chnh v ra
cc chnh sch, k hoch, chng trnh thc hin gip doanh nghip thch
ng vi nhu cu mi v nng cao hiu qu s dng ngun nhn lc.
+ Thc hin chnh sch, k hoch, chng trnh qun tr ngun nhn lc
trong tng nm.
+ Kim tra, nh gi tnh hnh thc hin.
Phn tch cng vic
Phn tch cng vic l qu trnh nghin cu ni dung cng vic nhm xc nh
iu kin tin hnh cc chc nng, nhim v, trch nhim, quyn hn khi thc hin
cng vic v cc phm cht, k nng nhn vin cn thit phi c thc hin tt
cng vic.
Khi phn tch cng vic cn xy dng hai ti liu c bn l bn m t cng vic
v bn tiu chun cng vic. Bn m t cng vic l vn bn lit k cc chc nng,
nhim v, cc mi quan h trong cng vic, yu cu cn kim tra gim st v cc
tiu chun cn t c khi thc hin cng vic. Bn tiu chun cng vic l vn
bn lit k nhng yu cu v nng lc c nhn nh trnh hc vn, kinh nghim
cng tc, cc k nng khc v cc c im c nhn thch hp nht cho cng vic.
Ni dung trnh t thc hin phn tch cng vic gm 6 bc sau:
Bc 1: Xc nh mc ch ca phn tch cng vic.
-
12
Bc 2: Thu thp cc thng tin c bn.
Bc 3: Chn la cc phn vic c trng, cc im then cht.
Bc 4: p dng cc phng php khc nhau thu thp thng tin phn tch
cng vic.
Bc 5: Kim tra, xc minh tnh chnh xc ca thng tin.
Bc 6: Xy dng bn m t cng vic v bn tiu chun cng vic.
Qu trnh tuyn dng
c th tuyn dng mt ngi vo mt chc danh no cn trng chng ta
c hai ngun sau:
Ngun t trong ni b doanh nghip: thc cht y l qu trnh thuyn chuyn
hoc bt nhn vin. Thuyn chuyn l s di chuyn v hng ngang bao hm mt
s di chuyn tm thi hay dt khot v nhim v v n v hnh chnh xut pht t
nhu cu ca lnh o hay phng qun tr nhn lc. bt l mt hnh thc thuyn
chuyn bao gm mt s thng tin.
Vic tuyn dng t ngun ny c nhng u im:
+ Nhn vin c th thch v lng trung thnh, thi nghim tc,
trung thc, tinh thn trch nhim v t b vic.
+ Nhn vin s d dng, thun li v mau chng thch nghi vi iu kin
lm vic mi v h quen v hiu c mc tiu ca doanh nghip.
Vic tuyn dng t ngun ny cng c nhng nhc im:
+ Tuyn theo kiu thng chc ni b c th gy ra hin tng chai l, x
cng do h quen vi cch lm vic ca cp trn trc y v h s rp
khun li theo cch lm vic , thiu sng to, khng dy ln c bu
khng kh thi ua mi.
+ D hnh thnh cc nhm ng vin khng thnh cng do h l nhng
ngi ng c nhng khng c tuyn chn t c tm l khng phc
lnh o, bt hp tc vi lnh o mi, d chia b phi, gy mt on kt,
kh lm vic.
-
13
Ngun ng c vin ngoi doanh nghip: khi xem xt, nghin cu tuyn dng
ng c vin t bn ngoi doanh nghip chng ta cn phi quan tm n ngun cung
ng nhn lc t th trng lao ng trn c s d bo tnh hnh kinh t ni chung,
iu kin th trng a phng v iu kin th trng ngh nghip. Khi tuyn
chn nhn vin t bn ngoi doanh nghip thng c nhiu yu t nh hng n
kh nng thu ht ng c vin ca doanh nghip nh:
+ Bn thn cng vic khng hp dn.
+ Doanh nghip khng hp dn.
+ Chnh sch cn b ca doanh nghip.
+ Nhng chnh sch ca chnh quyn.
+ Kh nng ti chnh ca t chc, doanh nghip.
Doanh nghip c th p dng mt hoc kt hp mt s hnh thc thu ht ng
vin t bn ngoi nh sau:
+ Thng qua qung co.
+ Thng qua vn phng dch v lao ng.
+ Tuyn cc sinh vin tt nghip t cc trng i hc.
+ Cc hnh thc khc: theo gii thiu ca chnh quyn, ng vin t n xin
vic, qua h thng internet,
1.1.4.2 Nhm chc nng o to v pht trin ngun nhn lc
Nhm chc nng ny ch trng vic nng cao nng lc ca nhn vin, bo m
cho nhn vin trong doanh nghip c cc k nng, trnh cn thit hon thnh
tt cng vic c giao. Cc doanh nghip p dng chng trnh hng nghip v
o to cho nhn vin mi nhm xc nh nng lc thc t ca nhn vin v gip
nhn vin lm quen vi cng vic. ng thi, cc doanh nghip cng thng lp k
hoch hun luyn v o to li nhn vin mi khi c s thay i v nhu cu sn
xut kinh doanh hoc quy trnh cng ngh, k thut. Nhm chc nng o to, pht
trin thng thc hin cc hot ng nh: hng nghip, hun luyn, o to k
-
14
nng thc hnh cho cng nhn, bi dng nng cao trnh lnh ngh v cp nht
kin thc qun l cho cn b chuyn mn nghip v.
Cc nguyn tc c bn trong o to:
Mi qu trnh o to, pht trin d din ra ti ni lm vic hay ngoi ni lm
vic u l qu trnh ging dy v hc tp nn ging vin cn lu n cc nguyn
tc c bn sau:
+ Kch thch hc vin: cho hc vin thy cc vn s hc lin quan th no
n mc tiu ca doanh nghip v vic thc hin cc mc tiu s l c hi
thng tin ngh nghip cho nhn vin. Chnh iu ny s kch thch hc vin
c ng c r rng trong hc tp, hiu c ni dung ca cc bc trong qu
trnh o to v tch cc, ch ng tham gia vo qu trnh o to.
+ Cung cp thng tin phn hi cho ngi o to: thng tin phn hi trong
qu trnh o to s gip hc vin gim bt hi hp, lo lng v bit cch lm
g nng cao kt qu o to. Cung cp thng tin phn hi cn c coi l
mt phn ca chng trnh o to i vi phng php o to ti ni lm
vic.
+ Cch thc t chc kha o to: t chc kha hc tt cn lu cc vn
nh phn chia qu trnh o to thnh nhiu phn trn vn, hc trong
nhng khong thi gian nht nh, ni dung chng trnh phi mang tnh
logic v lng thng tin cn cung cp va phi so vi kh nng tip thu ca
hc vin, c gng pht trin v lin h cc vn v khi nim mi trong qu
trnh ging dy, lu n cc vn c bit quan trng cho hc vin, a ra
nhiu cu hi hng dn v thu ht s quan tm ca hc vin, c gng s
dng nhiu v d minh ha, nhiu phng php truyn t thng tin khc
nhau,
+ Cc bin php ng dng gim bt cc khong cch gia l thuyt v
thc t thc hin cng vic: c gng ti a cc tnh hung trong o to
ging vi thc t, to iu kin cho hc vin thc tp cng nhiu cc v d
thc t cng tt, minh ha cng nhiu cng tt cc kinh nghim thc tin
-
15
trong thc hin v gii quyt vn , phc tho qu trnh o to sao cho hc
vin thy c kh nng ng dng kt qu hc tp vo thc tin gii quyt
cng vic.
Xc nh nhu cu o to
o to thng c s dng nhm nng cao nng sut, hiu qu lm vic cho
nhn vin trong cc t chc, doanh nghip. xc nh chnh xc nhu cu o to
cn thc hin cc nghin cu sau:
+ Doanh nghip thc hin cc mc tiu mc nh th no?
+ i ng lao ng cn c nhng k nng no thc hin tt cng vic?
+ im mnh v yu ca i ng lao ng trong doanh nghip l g?
Sau khi nhu cu o to c xc nh, doanh nghip cn chuyn cc nhu cu
o to ny sang mc tiu o to hoc nhng mong i ca doanh nghip vi kt
qu o to. Nhng mc tiu ny s xc nh cc chng trnh, ni dung o to,
cc hnh thc tin hnh, thi gian v i tng tham d cc kha o to. ng
thi, mc tiu o to cn xc nh hc vin cn phi tip thu hc hi c g v
mc ca kin thc, k nng, kh nng thc hin cng vic sau qu trnh o to.
1.1.4.3 Nhm chc nng duy tr ngun nhn lc
Chc nng ny ch trng n vic duy tr v s dng c hiu qu ngun nhn
lc trong doanh nghip bao gm kch thch, ng vin v duy tr, pht trin mi
quan h lao ng tt p trong doanh nghip.
Chc nng kch thch, ng vin: lin quan n cc chnh sch v hot ng
nhm khuyn khch, ng vin nhn vin trong doanh nghip lm vic hng say, tn
tnh, c thc trch nhim v hon thnh cng vic vi cht lng cao. Do , vic
xy dng, p dng v qun l h thng, chnh sch, lng bng, thng tin, k lut,
thng, phc li, ph cp, nh gi nng lc thc hin cng vic ca nhn vin l
nhng hot ng quan trng nht ca cc chc nng kch thch ng vin.
Duy tr ngun nhn lc trong doanh nghip l mt vn rt a dng t vic
nh gi nng lc thc hin cng vic ca nhn vin, tr lng, khen thng, kch
-
16
thch ng vin i vi nhn vin n vic p dng cc chng trnh giao t nhn
lc, khuyn khch nhn vin tham gia qun l, ci thin mi trng lm vic,
nh gi nng lc thc hin cng vic ca nhn vin
nh gi nng lc thc hin cng vic ca nhn vin s tc ng ln c t
chc ln c nhn, c bit l nhng ngi t ti, nhng ngi thng c kt qu thc
hin cng vic khng cao hoc nhng ngi khng tin tng l vic nh gi cng
bng, hp l, h cm thy lo lng, s hi, thm ch khng an ton khi lm vic trong
doanh nghip. Ngc li, nhng nhn vin thc hin cng vic mc xut sc,
c nhiu tham vng, cu tin s coi vic nh gi nng lc thc hin cng vic ca
nhn vin nh l nhng c hi thng tin trong ngh nghip. i vi doanh nghip,
cc thng tin nh gi nng lc thc hin cng vic ca nhn vin s gip doanh
nghip kim tra li cht lng ca cc hot ng qun tr ngun nhn lc khc nh:
tuyn chn, nh hng v hng dn cng vic, o to, tr cng,v.v
Cc bc tin hnh nh gi nng lc thc hin cng vic ca nhn vin:
+ Xc nh c cc yu cu ch yu khi thc hin cng vic.
+ Phn loi cc mc tha mn yu cu khi thc hin cng vic.
+ nh gi tm quan trng ca mi nhm yu cu i vi hiu qu thc
hin cng vic ca nhn vin.
+ nh gi tng hp v nng lc thc hin cng vic ca nhn vin.
Tr cng lao ng
Cc doanh nghip thng c nhiu quan im, mc tiu khc nhau khi xp t
h thng tr cng nhng nhn chung cc doanh nghip u hng ti cc mc tiu
c bn sau:
+ Thu ht nhn vin:
Chng ta khng th hoc rt kh so snh cc cng vic trong cc doanh nghip
khc nhau. Tuy nhin, mc lng doanh nghip ngh thng l mt trong nhng
yu t c bn nht cho ng vin quyt nh c chp nhn lm vic doanh nghip
hay khng. Cc doanh nghip cng tr lng cng cao c kh nng thu ht c
nhng ng vin gii t trn th trng a phng. Thc hin cc cuc iu tra tin
-
17
lng trn th trng s gip doanh nghip ra cc chnh sch tr cng v cc mc
lng thch hp.
+ Duy tr nhng nhn vin gii:
duy tr nhng nhn vin gii cho doanh nghip, tr lng cao cha m
cn phi th hin tnh cng bng trong ni b doanh nghip. Tnh cng bng trong
tr lng th hin khng ch l s cng bng gia nhn vin thc hin cng cng
vic, c kt qu tng ng, khng phn bit gii tnh, dn tc, ngun gc gia
nh,m cn s cng bng gia nhng cng vic c tm quan trng, yu cu
mc phc tp, k nng thc hin tng ng, hoc gia nhng nhn vin lm
vic trong nhng b phn khc nhau trong doanh nghip.
+ Kch thch ng vin nhn vin:
Tt c cc yu t cu thnh thu nhp ca ngi lao ng nh lng, thng,
phc li, tr cp cn c s dng c hiu qu nhm to ra ng lc kch thch cao
i vi nhn vin. Nu cc chnh sch v hot ng qun tr trong doanh nghip
khng cho nhn vin thy s c gng, vt v ca h s c n b tng xng h
s khng c gng lm vic na, dn dn c th hnh thnh tnh , th ng trong tt
c nhn vin.
1.1.5 Cc nhn t c bn nh hng n ngun lc
Mt t chc c hnh thnh v hot ng trong nhng mi trng nht nh,
nn cc hot ng ca t chc phi ph hp vi cc nhn t ca mi trng. Khi
cc nhn t ca mi trng thay i th cc t chc, doanh nghip cng phi thay
i cng tc qun tr cho ph hp.
C nhiu nhn t nh hng n qun tr ngun nhn lc ca mt t chc,
doanh nghip, cc nhn t c chia l hai nhm c bn l: mi trng bn
ngoi v mi trng bn trong.
Mi trng bn ngoi: l cc yu t nh hng n qun tr ngun nhn lc
ca doanh nghip t bn ngoi nh khung cnh kinh t, dn s/lc lng
-
18
lao ng, php lut ca nh nc, vn ha x hi, i th cnh tranh, khoa
hc k thut, khch hng v chnh tr.
Mi trng bn trong: l cc yu t xut pht t bn trong ni b ca cng
ty, doanh nghip nh s mng/mc tiu ca cng ty, chnh sch/chin lc
ca cng ty, bu khng kh vn ha ca cng ty, c ng/cng on.
1.1.6 Xu hng pht trin v qun tr ngun nhn lc ca cc nc tin tin
trn th gii
1.1.6.1 Kinh nghim pht trin v qun tr ngun nhn lc ca M
M l mt t nc tr, giu ti nguyn, thu ht ngun lc t nhiu ni trn th
gii. Vn ha ca M th hin tnh thc dng, tnh c nhn ch ngha cao, quyn t
do c nhn c xp u tin hng u. Ngi M chp nhn xung t, coi xung t
l ng lc pht trin. i vi ngi M Vic lm ra tin l mt trong nhng
phng php hu hiu nht ginh s knh trng x hi . V vy, cc t tng
lm giu trong x hi c kch thch. V tr, chc tc trong x hi M khng
c nh gi cao nh nhng ni c nn vn minh truyn thng, ngay c gio dc,
o to cng ch c coi l mt hnh thc u t c nhn.
Kinh nghim qun tr ngun nhn lc ca M lun ch trng cao cc gi tr
vn ha, cuc sng kiu M v c nh gi l mt trong nhng trng phi qun
tr mnh v thnh cng nht trn th gii, vi nhng nt c trng sau:
Ch tuyn dng ngn d dng thay i nhn s.
o to hun luyn c p dng theo chuyn mn ha cao.
M t cng vic r rng, phm vi hp.
C s phn cc trong tin lng v tin lng c s dng lm cng c c
bn thu ht lao ng c trnh lnh ngh cao.
N nhn vin c php lut bo v: bnh ng trong tuyn dng , o to,
c hi thng tin, tin lng so vi nam nhn vin.
Ra quyt nh v ch trch nhim c tnh cht c nhn.
-
19
Ngy nay, cc hot ng qun tr ngun nhn lc M trong th k XXI s tip
tc hon thin theo hng:
Thit k ni dung cng vic phong ph hn, phm vi cng vic s m rng
p dng cho nhm ngi cng thc hin.
Ch tuyn dng s ko di lu hn, doanh nghip s quan tm hn n
i sng, phc li ca nhn vin.
Tip tc pht trin quyn t do c nhn cho nhn vin.
Ch hn n cc k nng a ngnh trong o to, hun luyn.
Cc hot ng qun tr ngun nhn lc c xu hng nhn bn hn, pht
trin cc chng trnh phc li v nng cao cht lng cuc sng ti ni lm
vic.
1.1.6.2 Kinh nghim pht trin v qun tr ngun nhn lc ca Nht
Nc Nht c mt nn vn ha truyn thng v tnh cht nhn bn. X hi Nht
Bn c truyn thng, c ng cp r rt, c mc tiu ch trng l lin kt, pht trin.
H thng qun tr ngun nhn lc Nht Bn c nhng c trng sau:
Cng ty l mt i gia nh, lm vic c nhm, bn, nhiu mi quan h
chng cho.
Nhn vin v Cng ty cng chung vn mnh do ch thm nin v vic
lm sut i.
Ch tuyn dng lu di, c th sut i. Nhn vin trung thnh, quan
tm n li ch lu di, c lng t trng, c tinh thn tp th cao, chm ch,
tch cc, nhit tnh trong cng vic, thc hin ht vic, khng ht gi.
o to c p dng theo din rng, a k nng, ch vn cht lng
v mi quan h gia o to v s dng.
Lng bng, khen thng, kch thch mang tnh bnh qun, thm nin vn
l mt yu t quan trng lm c s bt, thng tin.
M t cng vic khng r rng, phm vi rng, ni dung phong ph.
-
20
C s phn bit ln gia nam v n nhn vin trong tuyn dng, o to, c
hi thng tin, tin lng.
Ra quyt nh theo nhm, nhn vin thch tham gia qun tr.
S thnh cng huyn diu trong qun tr c coi l mt trong nhng nguyn
nhn c bn gip nc Nht to ra nhng bc tin thn k trong pht trin kinh t.
Tuy nhin, t cui 1970 n nay, c bit trong thp k 90, cc yu t vn ha, kinh
t, x hi v cng ngh k thut ca nc Nht c nhng thay i cn bn.
Trong nhiu cng ty dn hnh thnh s i nghch v trit l cuc sng gia th h
nhn vin trung nin v cao tui vi lp thanh nin. Lp thanh nin Nht ngy nay
tip nhn mt phn cch sng phng Ty. H khng coi trng yu t trung
thnh vi cng ty nh trc, khng nh gi cao tnh u vit ca ch tuyn dng
sut i. Ngc li, h mun cao yu t t do c nhn, mun c hng th
nhiu hn, ch trng n cc gi tr vt cht. Mc d qun tr ngun nhn lc ca
Nht c nhng iu chnh nh: ch tin lng thm nin c b sung thm
cc yu t h thng phm cht cng vic; thng tin c tnh n cc yu t kh nng
v kt qu thc t thc hin cng vic. Nhng kinh nghim qun tr ca nc Nht
khng cn tc dng i vi i ng nhn vin tr na.
Qua phn tch trn ta thy qun tr ngun nhn lc ca hai nc M v Nht
Bn theo trng phi, phong cch hon ton tri ngc nhau, nhng qun tr ngun
nhn lc phi c thc hin ph hp vi c ch kinh doanh v c im vn ha
th vn thnh cng. Hin nay hai trng phi qun tr ny ang c xu hng nhch
li gn nhau. Ngi M hin i c xu hng quan tm hn n kha cnh nhn bn
v cc gi tr vn ha, tinh thn, gia nh truyn thng; ngc li, ngi lao ng
Nht ang mun doanh nghip c nhng bin php khuyn khch vt cht, cao
quyn t do c nhn hn. Qun tr ngun nhn lc hin i ca M ang c xu
hng dng nhiu bin php kch thch tuyn dng lu di, kch thch thc tp
th thng qua cc hot ng lm vic theo nhm,Nhng cng ty thnh cng hng
u ca M li l nhng cng ty c trit l kinh doanh, vn ha t chc, phong cch
lm vic tng i ging vi m hnh qun tr Nht Bn. Ngc li, nhiu doanh
-
21
nghip ca Nht li bt u quan tm n nhng yu t kch thch vt cht, nh gi
theo kt qu lm vic,
1.2 Tng quan v o to pht trin v phng php o to theo khe h
nng lc
1.2.1 Khi nim v o to v pht trin ngh nghip:
o to v pht trin ngh nghip l mt hnh thc trang b thm v k nng,
kin thc, kinh nghim ca cc doanh nghip cho i ng nhn vin nhm t c
nhng mc tiu m doanh nghip ra.
i vi doanh nghip, o to l vn khng th thiu v l phng tin h tr
doanh nghip cnh tranh v nh bi cc i th cnh tranh. i vi c nhn ngi
lao ng, o to l c hi pht trin kin thc v ngh nghip. i vi tp th,
o to l chic cu ni s hp tc v trao i thng tin.
o to nhn mnh n vic hun luyn c nh hng vo hin ti, ch trng
vo cng vic hin ti ca c nhn, gip c nhn c ngay cc k nng cn thit
thc hin tt cng tc hin nay. Pht trin l mt qu trnh lu di nhm nng cao
nng lc v ng c ca nhn vin, ch trng n vic hun luyn nhn vin cho
tng lai doanh nghip.
1.2.2 Mc tiu ca o to v pht trin:
Cung cp ngun nhn lc c cht lng cho doanh nghip, trc tip gip nhn
vin thc hin cng vic tt hn nhng yu cu c th chuyn su ca cng vic.
Cp nht kin thc v k nng mi cho nhn vin c th p dng nhng thnh
tu khoa hc k thut mi, trnh tnh trng qun l li thi nh s vn dng cc
phng php qun l mi ph hp vi tc thay i ca quy trnh cng ngh, k
thut v mi trng kinh doanh.
Tha mn nhu cu pht trin cho nhn vin bi cc k nng chuyn mn mi
cn thit s kch thch nhn vin thc hin cng vic tt hn v v th c nhiu c
hi thng tin hn.
-
22
1.2.3 Trch nhim ca b phn o to v pht trin
Ch ra nhu cu o to i vi tng c nhn v c tp th, cho php nhn vin
to c s ng gp ti a cho hiu qu ca doanh nghip cng nh pht trin
c nhng tim nng ca ngi lao ng.
Tm cc chuyn gia c chuyn mn thch hp, tng ng vi chi ph hp l
thc hin cc chng trnh o to v pht trin nhn vin.
1.2.4 Tng quan v phng php o to theo khe h nng lc
1.2.4.1 Khi nim nng lc
Nhng nm gn y thut ng competency (a s cc ti liu dch l nng
lc) c s dng nhiu trong qun l ngun nhn lc. V d nh:
+ Competency based management : qun l da trn nng lc.
+ Competency based model : m hnh da trn nng lc.
+ Competency based training and development: o to v pht trin
da trn nng lc.
Vy nng lc l g:
C nhiu cch nh ngha khc nhau v nng lc, ty thuc vo mi trng v
mc ch s dng nng lc . y tm nh ngha nng lc l kh nng thc hin
c cc hot ng (nhim v, cng vic) trong ngh theo tiu chun t ra i vi
tng nhim v, cng vic . Hay ni cch khc, nng lc l cc k nng, kin thc,
thi i hi i vi mt ngi thc hin hot ng c kt qu cng vic hay
mt ngh nghip no .
1.2.4.2 Tip cn nng lc trong o to v pht trin ngun nhn lc
nng cao cht lng v hiu qu o to v pht trin ngun lc, tip cn
nng lc l rt ph bin trn ton th gii.
Tip cn nng lc c hnh thnh rng khp ti M t nhng nm 1970 trong
phong tro o to cc chuyn gia o to v pht trin ngun nhn lc theo tng
nng lc thc hin nhim v c th. Cch tip cn nng lc pht trin ln mt
-
23
nc thang mi trong nhng nm 1990 vi hng lot cc t chc c tm c quc gia
M, Anh, c, New Zealand, x Wales,
Tip cn nng lc trong o to v pht trin ngun lc c nhng u th sau:
- Tip cn nng lc da trn trit l ngi hc l trung tm, cho php c
nhn ha vic o to: trn c s m hnh nng lc, ngi hc s b sung
nhng thiu ht ca c nhn thc hin nhng nhim v c th ca mnh.
- Tip cn nng lc ch trng n kt qu u ra.
- Tip cn nng lc rt linh hot trong vic t ti nhng kt qu u ra theo
nhng cch thc ring ph hp vi c im v hon cnh ca c nhn.
- Hn na tip cn nng lc c th xc nh mt cch r rng nhng g cn
t c v xc nh nhng tiu chun cho vic o lng thnh qu.
Vic ch trng vo kt qu u ra v nhng tiu chun o lng mt cch
khch quan thnh qu cng vic l im c cc nh hoch nh chnh sch o
to v pht trin ngun nhn lc c bit quan tm.
Do nhng u im trn ca tip cn nng lc, cc m hnh da trn nng lc
ra i v ang c xy dng, pht trin v s dng cho rt nhiu chng trnh o
to v pht trin khc nhau trn ton th gii. C th c cc m hnh da trn nng
lc nh sau:
1.2.4.3 M hnh da trn nng lc trong o to v pht trin ngun nhn
lc
M hnh da trn nng lc c pht trin rng khp trn th gii vi H
thng cht lng quc gia v o to ngh nghip (National Vocational
Qualification) Anh v x Wales, vi Khung cht lng quc gia ca New Zealand
(New Zealand , s National Qualifications framework ), vi Hi ng o to quc
gia Australia (National Training Board of Australia), vi Hi ng th k nhng k
nng cn thit t c (Secretary, s Commission on achieving Necessary Skills),
-
24
* M hnh ca Hip hi nhng ngi lm cng tc o to v pht trin
M
Mt trong nhng v d tiu biu nht v c xem l thnh cng nht l m
hnh ca Hip hi nhng ngi lm cng tc o to v pht trin M (American
Society for Training and Development). Trong n lc hnh thnh cc tiu chun cho
vic o to v pht trin M hnh McLagan v thc tin pht trin ngun nhn
lc, m hnh ny c s dng trong cc trng i hc cng nh cc chng trnh
o to nhng ngi lm cng tc pht trin ngun nhn lc ti M cng nh
nhiu quc gia khc trn th gii. M hnh ca McLagan v thc tin pht trin
ngun nhn lc t c mt s mc tiu:
Tm tt 11 vai tr ca nhng nh chuyn nghip pht trin ngun nhn lc:
nh qun l hnh chnh, ngi lng gi, nh qun l, ngi pht trin ti
liu o to, c vn pht trin s nghip, ngi o to, ngi lm
marketing, ngi phn tch nhu cu, ch th thay i t chc, ngi thit k
chng trnh v nh nghin cu.
Nhn dng v xc nh 25 nng lc ch yu ca pht trin ngun nhn lc
v c chia thnh 4 nhm: cc nng lc k thut, kinh doanh, quan h qua
li gia cc c nhn v tr tu t duy.
Nhn dng nhng i hi cht lng cho mi sn phm u ra ca cng vic
pht trin ngun nhn lc,
Trong m hnh da trn nng lc ny th vai tr ca nh chuyn nghip v cc nng
lc ch yu ca pht trin ngun nhn lc c ch nhiu nht.
* M hnh ca Hi ng th k v nhng k nng cn thit phi t c
M hnh ca Hi ng th k v nhng k nng cn thit phi t c l m
hnh v nhng k nng m cc t chc mong mun (Employability skills). l cc
nhm k nng ct li c th s dng nhng mi trng v iu kin khc nhau,
th hin nhng chc nng, kin thc, thi v k nng mm c i hi ni
-
25
lm vic trong th k XXI. M hnh ny th hin 16 k nng khc nhau phn thnh
6 nhm:
Nhng k nng v nng lc c bn: c, vit, tnh ton
Nhng k nng truyn t: ni, nghe
Nhng k nng v nng lc thch ng: gii quyt vn , t duy sng to
Nhng k nng pht trin: t trng, ng vin v xc nh mc tiu,
hoch nh s nghip
Nhng k nng v hiu qu ca nhm: quan h qua li ca cc c nhn,
lm vic ng i, m phn
Nhng k nng tc ng, nh hng: hiu bit vn ha t chc, lnh o
tp th.
Nh vy ty theo cc cng vic khc nhau c th c bit quan tm n nhng
k nng no l trng tm, hng vo cc k nng chnh yu cho tng kha
o to.
* M hnh da trn nng lc ca Boyatzis
M hnh da trn nng lc ca Boyatzis l m hnh xc nh nng lc ca cc
nh qun l, c chia thnh 5 nhm:
Qun l mc tiu v hnh ng: nh hng hiu sut, ch ng hnh
ng, s dng cc khi nim chun on v quan tm ti nhng nh
hng
Lnh o: t tin, s dng cc trnh by bng li ni, t duy logic, khi
qut ha
Qun l ngun nhn lc: s dng quyn lc x hi, quan tm tch cc n
con ngi, qun l cc qu trnh nhm, t nh gi ng n
Ch o hot ng ca cp di: pht trin ngi di quyn, s dng
quyn lc n phng, khng g b
Quan tm n nhng ngi xung quanh: t ch, khch quan trong nhn
thc, nng lc thch ng v chu ng, quan tm v gn gi mi ngi.
-
26
M hnh ca Boyatzis c mt nh hng rt rng ln trong nhng nghin cu
v nng lc qun l cng nh thc tin v o to v pht trin qun l.
Boyatzis v Whetten & Cameron (1995) cho rng pht trin cc chng trnh
o to da trn m hnh nng lc cn x l mt cch c h thng ba kha cnh sau:
Xc nh cc nng lc
Pht trin chng
nh gi chng mt cch khch quan
Nh vy khi t chc kha o to qun tr gia chng ta cn cn c vo cc
nng lc nu trn, xc nh cn tp trung o to nng lc no l chnh yu.
o to theo khe h nng lc l phng php o to da trn nhng m hnh
nng lc trn.
* Cc bc chnh ca mt m hnh nng lc:
- Bc 1: Xc nh tm nhn, s mng v mc tiu chin lc ca t chc
- Bc 2: Xc nh cc qu trnh, h thng, th tc ni b nhm t n cc
tm nhn, s mng v mc tiu chin lc c xc nh
- Bc 3: Xc nh cc nng lc cn thit t ti cc s mng, mc tiu
xc nh
- Bc 4: Xc nh nhng thiu ht, cc khe h nng lc v hnh thnh cc k
hoch pht trin ca c nhn v ca t chc
- Bc 5: Hp nht cc k hoch ny thnh k hoch pht trin ngun nhn
lc ca t chc.
1.2.4.4 o to theo khe h nng lc
o to theo khe h nng lc l xc nh nng lc no cn tp trung o to
Trc ht cn xy dng lu o to theo khe h nng lc
-
27
a. Xac nh danh mc cac nang lc
b. Xac nh t le nang lc (khe h nang lc)
c. Hoach nh chng trnh ao tao va phat trien
a. Xc nh danh mc cc nng lc a1. Xc nh chnh sch v cc mc tiu ca t chc
Qu trnh o to theo khe h nng lc l mt qu trnh phc tp, kh qun l
tr khi n c ln k hoch v thc hin mt cch cn thn. Thnh phn tham d
v phng php thc hin phi c xc nh trc khi cng vic c bt u.
Trc ht t chc phi lp nn Hi ng nghin cu v xem xt; xy dng
chng trnh v xc nh trch nhim cho tng thnh vin. Thnh phn ca Hi
a1. Xac nh chnh sach va cac muc tieu cua to chc
a2. Nhan dien, chia nhom va chon la nang lc
a3. nh ngha tat ca cac nang lc
a4. Xac nh mc o quan trong
a5. Hoan thanh t ien cac nang lc
b1. Xac nh mc o thanh thao theo yeu cau cua nang lc
b2. Xac nh mc o thanh thao thc te cua nang lc
b3. Xac nh t le nang lc t c
-
28
ng l rt quan trng, gm cc i din uy tn ca cc n v trong t chc (phng,
ban, b phn). Cc chnh sch v mc tiu ca t chc s c thit lp bi hi
ng ny.
a2. Nhn din, chia nhm v chn la nng lc
Da trn cc chnh sch v cc mc tiu ca t chc xc nh trn, cc
thnh vin Hi ng s nhn din v xc nh cc nng lc cn thit cho t chc.
Sau Hi ng s phn nhm cc nng lc. S nhm v tn ca nhm s ty
thuc vo m hnh nng lc no m t chc da theo thit lp qu trnh o to
ny.
a3. nh ngha tt c cc nng lc
Cc thnh vin Hi ng s tm ra nh ngha mt chiu cho mi nng lc m
ph hp vi ton b t chc.
V d:
Nng lc: kh nng thch ng
nh ngha: Kh nng thch ng l kh nng lm vic hiu qu trong mi tnh
hung khc nhau c th c s thay i vi nhng c nhn hoc nhm ngi khc
nhau.
a4. Thc hin vic xc nh mc quan trng
Vi mi nng lc. Hi ng s thit lp cc mc quan trng ng vi mi v
tr trong t chc.
Mc quan trng l s cn thit ca mt nng lc i vi mt v tr c th
trong t chc nhm hon thnh cng vic c giao.
Mi nng lc c mc quan trng khc nhau i vi tng v tr. C ba mc
quan trng c nh ngha:
o Mc 1 im: khng quan trng, khng cn cho cng vic
o Mc 2 im: quan trng, c th d lm hn
o Mc 3 im: rt quan trng, khng c th khng hon thnh cng vic c
-
29
V d:
Khng cn i vi cng
nhn
Rt cn thit i vi trng
phng Nng lc qun l ngun
nhn lc 1 im 3 im
a5. Hon thnh t in cc nng lc
T in cc nng lc s c hon thnh sau khi tt c cc nng lc c
nh ngha.
b. Xc nh t l nng lc (khe h nng lc)
b1. Xc nh mc thnh tho theo yu cu ca nng lc
Mc thnh tho l kh nng lm c cng vic mt cch thun thc ca
mi ngi trong tng v tr.
i vi mi nng lc ty theo tng v tr m mc thnh tho i hi khc
nhau.
C nm mc thnh tho c xc nh:
Mc 5 im: th hin yu cu nng lc cao nht i vi mt v tr hon
thnh cng vic.
Mc 1 im: thng trng, v c dng nh gi khi nhn vin
khng hon thnh c yu cu ti thiu trong cng vic.
Cc yu cu gia cc mc im phi khc nhau r rt.
Di ay la bang c dung e xac nh mc o thanh thao thc te ca tng loi
nng lc
-
30
Cac nang lc 1 iem 2 iem 3 iem 4 iem 5 iem
Hieu biet, ky nang
X Khi au Nam vng Thuan thuc Tuyet vi
Khoi lng, quy mo
X Nho Trung bnh Tng i to To
Mc o phc tap X n gian Tng i n gin
Phc tp trung bnh
Phc tap
Pham vi trach nhiem
X Cuc bo C lin quan t C lin quan nhiu
Bao quat
Kha nang phoi hp cong viec
X Rieng le C lin h t C lin h nhiu
Hp tac
V du 1: c sch
X oc c sach
Hieu c noi dung sach
Ap dung c noi dung a oc
Viet c sach
V du 2: Sai st
Sai sot >50% Lam c va 20%
-
31
Tt c cc thnh vin ca hi ng s trin khai vic xc nh mc thnh
tho yu cu ca nng lc v mc thnh tho thc t ca nng lc cho tt c cc
v tr v cho mi nhn vin trong t chc.
Ta gi mc quan trng ca nng lc 1 ca mt v tr l L1
Mc thnh tho yu cu ca nng lc 1 ca v tr trn l R1
Mc thnh tho thc t ca nng lc 1 ca v tr trn l A1
Khe h nng lc ca nng lc 1 ca v tr trn c tnh qua t l nng lc l
G1
V t l nng lc c tnh nh sau: G1 = (L1 x A1) / (L1 x R1)
V d:
V tr: trng phng ti chnh, ng X
Bc a4 Bc b1
Bc b2
Bc b3
Nang lc Mc o quan trong
Mc o thanh thao yeu cau
Mc o thanh thao thc te
iem T le (%)
1 2 3 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 Yeu cau
Thc te
Thct/ yu cu
Chu y chi tiet V X O 12 6 50Nhn xa trong rong V X O 6 3 50Sang tao V X O 2 2 100Lam viec vi ngi khac
V X O 6 8 133
Truyen at kien thc
V X O 4 4 100
Lanh ao V X O 12 9 75S hu V X O 6 6 100Thch nghi V X O 6 4 66Tan tuy V X O 4 4 100Ngoai giao V X O 9 12 133oc lap V X O 2 6 150Khi au V X O 10 3 60
Tong iem 79 67 Tong t le 85
y:
-
32
im nng lc yu cu = L1 x A1
im nng lc thc t = L1 x R1
c. Hoch nh chng trnh o to v pht trin
Sau khi c c mc thnh tho yu cu ca nng lc, mc thnh tho
thc t ca nng lc v t l cho tt c cc v tr v mi thnh vin trong t chc,
chng s c lu tr thnh mt c s d liu to iu kin cho vic hoch nh
chng trnh o to v pht trin ngun nhn lc.
Hi ng s da trn c s d liu trn hoch nh chng trnh o to
di hn cho tt c cc v tr v mi nhn vin trong t chc. Cc nng lc cn c
u tin cho vic ln k hoch o to l cc nng lc c mc quan trng l 3 v
t l l thp nht. Cc nhn vin ca t chc lin quan n cc nng lc ny cn
c tham d kha o to thch ng bt kp i hi v tr .
Tm Tt Chng I
Chng th nht ca lun vn h thng li cc vn l lun c bn v khi
nim, ngha vai tr, qu trnh pht trin ca ngun nhn lc trn c s khoa hc,
khng nh vai tr ca ngun nhn lc i vi pht trin ca doanh nghip.
ng thi, nghin cu mt s nhm chc nng trong qun tr ngun nhn lc,
xu hng pht trin v qun tr ngun nhn lc ca mt s nc tin tin trn th
gii.
Sau , l ni dung v cc bc chnh p dng phng php o to theo khe
h nng lc. Phng php ny da trn mt s m hnh o to v pht trin trn
th gii, vn dng vo iu kin c th ca cng ty sn phm my tnh Fujitsu
Vit Nam
-
33
CHNG II:
PHN TCH THC TRNG CNG TC O TO PHT TRIN
NGUN NHN LC TI CNG TY SN PHM MY TNH
FUJITSU VIT NAM
2.1 GII THIU TNG QUT V CNG TY SN PHM MY TNH
FUJITSU VIT NAM ( FCV)
2.1.1 Qu trnh hnh thnh v pht trin ca FCV
2.1.1.1 Gii thiu v tp on FUJITSU
Fujitsu l mt tp on in t hng u trn th gii ca Nht c thnh lp t nm 1935 chuyn cung cp cc gii php truyn thng, cc sn phm cng ngh thng tin, cc sn phm k thut s v cc thit b in t v d nh: my tnh ch, h thng mng, my tnh c nhn, in thoi di ng, a cng,
Cc nh my, cng ty ca tp on Fujitsu c mt 30 nc trn th gii vi s lng nhn vin trn 158.000 ngi. Tng doanh thu hng nm khong 479,4 t Yn Nht tc khong 40,6 t USD.
Khu hiu ca tp on FUJITSU l: iu g nhn loi c th m c, th khoa hc k thut v cng ngh c th t
c.
Tnh tin cy v sng to ca sn phm
Cng tc v hng ti s thnh vng Tp on Fujitsu u t vo Vit Nam vi 3 cng ty:
- Cng ty TNHH Fujitsu vit Nam (FCL) chuyn cung cp cc sn phm phn cng v phn mm Cng ngh thng tin. - Cng ty TNHH cc h thng vin thng VNPT- Fujitsu (VFT) chuyn thit k, sn xut, lp t v bo hnh nhng h thng truyn dn quang v v tuyn. - Cng ty Sn phm my tnh Fujitsu Vit Nam (FCV) chuyn sn xut bn mch in t th v lp rp cho cc ngnh cng nghip my tnh.
-
34
2.1.1.2 Qu trnh hnh thnh v pht trin FCV Cng ty Sn phm my tnh Fujitsu Vit Nam c thnh lp vo ngy 22
thng 09 nm 1995. a ch s 31 ng 3A, khu Cng nghip Bin Ha II, ng Nai. Hnh thc gp vn: 100% vn Fujitsu Nht Bn. Vn php nh l 77,9 triu USD. Tng vn u t tnh n thng 11/2006 l 198,8 triu USD. Th trng tiu th: xut khu 100% i cc nc nh: Philippine, Thi Lan, Malaysia, i Loan, Nht Bn,Cng ty c 2 nh my l nh my PCBA c a vo sn xut t thng 06 nm 1996 vi sn phm l cm bn mch in in t v nh my PWB c a vo sn xut t thng 09 nm 1998 vi sn phm l bn mch in t. Din tch mt bng ca cng ty hn 102.273 m2 trong in tch nh xng l 38.484 m2. Nh my PCBA chim 18.020 m2, nh my PWB chim 18.478 m2 .
Bng 2.1 : Tnh hnh lao ng ti FCV nm 2006
Khon mc S ngi T l (%)
- Qun l ngi Nht
- Qun l ngi Vit Nam
- Qun c, gim st vin
- K s, nhn vin vn phng
- Cng nhn
18
28
48
368
3044
0,513
0,798
1,369
10,496
86,824
Tng 3506 100,000 Ngun: Tc gi tng hp t phng Hnh chnh v Nhn s
-
35
Tng cng lao ng Vit Nam l 3.502 ngi, vi tui bnh qun l 26 tui
(da theo bng thng k tui nhn vin ca phng nhn s). Ch lm vic 3 ca,
24/24 gi.
Cng ngh sn xut:
Nh my PCBA:
- S dng my gn linh kin c tc v chnh xc cao, vn hnh lin tc:
+ Tc cao: 27 linh kin/giy.
+ chnh xc cao: 0,03 mm
+ Vn hnh lin tc: s dng hai trm linh kin hot ng lun phin
v ni chuyn tip.
- p dng my kim tra ngoi quan t ng kim:
+ iu kin in ch
+ iu kin ch hn
- Qu trnh sn xut khng gy hi cho mi trng: khng s dng cc dung mi
lm hy hoi tng zn.
Nh my PWB:
- S dng cng ngh cao trong sn xut:
+ Bo mch nhiu lp
+ Mt in cao: trong 1mm chiu rng c th to 6 ng dn in
(ng dn in rng 75 micromet)
+ Nh v mng hn: s dng cng ngh p lp vi l b mt (SVH)
v l chn (IVH)
- S dng nguyn liu khng gy nh hng n mi trng: nguyn liu khng
cha Halogen (khng Clo hay Brm).
H thng thng tin lin lc:
- H thng Fujitsu: 768Kb/giy
- ADSL-VNN: 64 Kb/giy
My tnh c nhn: 650 ci
-
36
Giy chng nhn:
- Giy chng nhn v qun l cht lng sn phm: theo tiu chun ISO
9001:2000 cp ngy 15/07/1997 v 2003.
- Giy chng nhn v qun l mi trng: theo tiu chun ISO 14001:1996
do t chc BVQI cp ngy 22/09/1999.
- Giy chng nhn v qun l mi trng: theo tiu chun ISO 14001:2004
do t chc JACO v DNV cp ngy 23/03/2006.
2.1.2 Chc nng v nhim v tng qut ca cng ty
Sn xut mch in in t v lp rp mch in in t cung cp ch yu cho
Philippine, Thi Lan, Nht bn v cc khch hng khc.
FCV nhn k hoch v n t hng ch yu t Cng ty m v cc khch hng
khc.
Ngun cung cp linh kin v nguyn vt liu c nhp trc tip t cc trung
tm mua hng ca Fujitsu ti Nht, Hng Kng, Malaysia v cc nh sn xut trong
khu vc Chu .
FCV hot ng vi chnh sch Khch hng l thng v Hy gi mi
trng t nhin ca chng ta lun trong sch vi cc mc tiu sau:
- Cht lng cao.
- Giao hng ng hn.
- Gi thnh thp.
- Bo v mi trng.
Trong th k XXI, vi sc mnh tng vt ca cng ngh thng tin, s cnh
tranh ngy cng tr nn quyt lit hn, FCV sn sng vt qua nhng th thch mi
ny, hon thnh s mnh ca tp on cng ngy cng lm cho FCV c ta
sng trn thng trng th gii.
-
37
2.1.3 Gii thiu cc sn phm chnh ca FCV
2.1.3.1 Sn phm ti nh my PCBA
Nh my PCBA: lp rp cm bn mch in.
bn mch in (PWB) trc khi lp rp Bn mch I (PCBA) c lp rp hon tt
2.1.3.2 Sn phm ti nh my PWB
Nh my PWB: Ch to bn mch in nhiu lp
KHCH HNG SN PHM-PWB MT CT NGANG
-
38
2.1.4 C cu t chc b my qun l ca cng ty
2.1.4.1 S t chc cng ty Fujitsu Vit Nam
S t chc ca nh my PWB c t chc theo m hnh trc tuyn chc
nng. ng u l Hi ng Qun Tr c Ch Tch Hi ng Qun Tr, sau l
Ban Gim c c Tng Gim c, tip sau l cc phng ban.
Hin nay, FCV Vit Nam c c cu gm 26 phng ban. (ph lc 1)
2.1.4.2 Chc nng v nhim v c bn ca cc b phn qun l
B phn Nhn s
- Chu trch nhim tuyn m v qun l nhn vin.
- Qun l lao ng tin lng.
- o to v pht trin ngun nhn lc.
- Cc hot ng Bo him v phc li ca nhn vin.
B phn Tng v
- Giao dch vi cc c quan nh nc, chnh quyn s ti.
- Quan h Ngoi giao vi cc i S qun ca cc nc ti Vit Nam.
- Chu trch nhim qun l thit b vn phng v c s h tng ca nh my.
- Qun tr i sng nhn vin.
- Qun l h thng an ninh v phng chy, cha chy.
- V sinh mi trng nh my.
- Thc y hot ng bo v mi trng v qun l ISO 14000.
- Qun tr ngn sch, ti chnh.
- Thc hin cc nghip v k ton.
- Qun l ti sn, theo di cng n.
- Lp bo co ti chnh cho c quan nh nc.
B phn h tr kinh doanh
- Nghin cu th trng v tm kim khch hng.
- Nhn n t hng t khch hng.
- Lp k hoch v cung ng linh kin.
-
39
- Chu trch nhim tin hnh cc nghip v mua nguyn vt liu v thit b,
dng c cho sn xut.
- Tin hnh nh gi la chn nh cung cp.
- Lm th tc xut khu, nhp khu.
- Trin khai k hoch sn xut qua cc b phn khc.
- Chu trch nhim qun l ton b h thng thng tin, mng trong v ngoi
nh my.
- Thit k v bo tr cc chng trnh tin hc qun l trong nh my.
- Qun l thit b thng tin.
- Qun l giao nhn d liu gia FCV v cc thnh vin khc trong tp
on.
B phn qun l sn xut
- Lp k hoch sn xut.
- Qun l linh kin.
- Kim sot tin sn xut.
- Qun l kho hng thnh phm v bn thnh phm.
B phn sn xut (PCBA - PWB)
- Chu trch nhim iu hnh sn xut p ng k hoch sn lng v thi
gian giao hng.
- Qun l cng nhn.
- Kim tra, hot ng theo ng cc tiu chun qui nh. p ng cc ch
tiu cht lng tha mn yu cu ca khch hng.
B phn K thut (PCBA - PWB)
- Chu trch nhim v k thut sn xut v ti liu, bn v.
- Bo tr, bo dng my mc thit b.
- Nghin cu thit k, p dng sn phm mi, cng ngh, qui trnh mi.
- Thit lp cc chun kim tra v hot ng.
Phng pht trin d n (PWB)
- Nghin cu v pht trin cc d n bn trong v bn ngoi nh my.
-
40
- Theo di, bo tr v sa cha h thng in, my lnh, my nn kh,
- Qun l h thng x l nc thi v kho ha cht phc v cho vic x l.
- Nghin cu v pht trin cc d n xy dng ca nh my.
B phn bo m cht lng (PCBA - PWB)
- Kim tra cht lng nguyn vt liu, linh kin u vo.
- Qun l qui trnh kim tra in.
- Qun l qui trnh tng tin cy ca sn phm.
- Bo m cht lng cui cng trc khi xut.
- Tin hnh phn tch, a ra nguyn nhn, bin php khc phc phng
nga.
- p ng nhng yu cu i hi ca khch hng.
- Gii quyt cc khiu ni v cht lng ca khch hng.
2.2 KT QU HOT NG KINH DOANH TRONG NHNG NM GN Y
CA CNG TY SN PHM MY TNH FUJITSU VIT NAM
2.2.1 Cc loi sn phm chnh v yu cu v cht lng ca cng ty
Cc loi sn phm chnh:
- Bo mch cho cc loi my: Mobile phone, a cng PC, Digital camera, Laptop,
- bn mch in cho cc loi my: Mobile phone, a cng PC, Digital camera,
Sn phm PWB Sn phm PCBA
-
41
Qui cch ca sn phm:
- Bn v v qui cch k thut ca sn phm c dch t bng chun ca Cng ty
m ti Nht Bn. Cc chun ny u c vit thnh tiu chun v trin khai cho
tng cng nhn ti cc khu.
- Cc sn phm c thit k theo qui trnh cng ngh hin i nht.
Cc yu cu v cht lng sn phm ca Cng ty:
- Cht lng l mt trong nhng mc tiu hng u ca FCV, l chnh sch
chung ca ton cng ty. Chnh sch cht lng Khch hng l thng vi cc
mc tiu sau:
- Cht lng tt.
- Giao hng ng hn.
- Gi thnh thp.
- Dch v tt.
Cc bin php m bo cht lng sn phm:
- Cng nhn ti cc khu lun m bo vic lm ng theo bng m t cng vic.
- Gi ni lm vic sch s, gn gng, ngn np.
- Trang phc bo h lao ng nghim chnh (i vi cng nhn n: b gn tc vo
nn bo h v tc c th ri vo sn phm).
- Thc hin nghim tc tin trnh k thut.
- Xy dng tinh thn trch nhim cao trong cng vic, trnh tnh trng c sn phm
li sang khu k tip m bo cht lng sn phm khi n tay khch hng.
-
42
2.2.2 S liu v doanh thu v li nhun vi nm gn y
Bng 2.2: Doanh thu v li nhun nm 2005-2006
VT: 1000 USD
Nm
Ch tiu 2005 2006
So snh nm 2006
vi nm 2005
Sn lng (Card) 12.134.762 18.770.376 + 54,68 %
Doanh thu 464.644 575.134 + 23,78 %
Li nhun trc thu 8.642 9.033 + 4,52 %
Li nhun / thng 720,17 752,75 + 4,52 %Ngun: Tc gi tng hp t phng Ti chnh v K ton
Nhn xt: Theo bng doanh thu v li nhun trn cho thy rng Fujitsu Vit Nam
l mt Cng ty thnh cng trn lnh th Vit Nam., y chnh l s thnh cng vt
bc ca FCV trong nhng nm qua. Ngay trong khi nn cng nghip my tnh trn
th gii tri qua thi k b khng hong v trm trng nht l t thng 03 nm 2001.
FCV trong nhng nm qua c nhng ci tin i mi tham gia vo qu trnh
hon thin cng tc qun l con ngi cng nh qu trnh sn xut c th gim
gi thnh sn phm cnh tranh tt hn.
2.2.3 Th trng tiu th sn phm
Biu 2.1: Th trng ca cng ty nm 2006
Ngun: Tc gi tng hp t phng Quan h i ngoi
-
43
Nhn xt: Th trng xut khu ch yu l Thi Lan, Philippine, Nht Bn v
mt s nc khc. Cc khch hng ti Philippine, Thi Lan l cc khch hng thng
qua cng ty m ti Nht Bn v phc v cho vic lp rp cc thit b in t cung
cp cho cc cng ty con trong tp on, ch c vi cng ty l khch hng trc tip
nh: Seiko, Panasonic, JVC.
2.2.4 Gi c
Hin nay ti FCV nh gi vi khch hng ch yu do cng ty m quyt nh v t
lp ra h thng bo co gi gia FCV vi tp on.
2.2.5 Gii thiu h thng knh phn phi, s liu tiu th qua tng knh
Bng 2.3: H thng knh phn phi cc loi sn phm
Knh Phn phi T l %
Trc tip Nh sn xut Cc khch hng k hp ng trc tip 17%
Gin tip Nh sn xut Cng ty m 83%
Ngun: Tc gi tng hp t phng K hoch sn xut
Nhn xt: Qua s liu trn ta nhn thy nh my sn xut trc tip cho cng ty
m ti Nht l ch yu (chim 83%).
2.2.6 Cc hnh thc xc tin bn hng m nh my PWB p dng
Cng ty thng tham gia cc hi ch trin lm quc t ti Nht Bn, i Loan,
M, Thi Lan qung b cng ngh v thng hiu ca Fujitsu. Ngoi ra, cng ty
cn p dng qung co trn mng Internet nhm tm kim khch hng, i tc trn
ton cu.
2.2.7 H thng phn phi v cc hnh thc bn hng ca doanh nghip
Fujitsu s dng hnh thc bn hng trc tip m khng qua mt knh phn phi
trung gian no. Cc hnh thc bn gin tip ( khch hng -cng ty m) thng qua
Fax, Email v in thoi. Nhng hnh thc nhanh nht v hiu qu nht vn l
Email. Sn phm ca nh my c bn trc tip n tay ca khch hng thng qua
-
44
cc phng tin phn phi l ng hng khng v ng thy. Hng thng c
trung bnh khong 597 chuyn bay v 50 tuyn ng thy quc t vn chuyn sn
phm ca nh my n cc khch hng ca cng ty.
2.2.8. i th cnh tranh ca Fujitsu Vit Nam
Cho n nay, hu nh Fujitsu ti Vit Nam khng c i th cnh tranh no
ng k v ngnh sn xut ca FCV l mt ngnh cng ngh cao v vn u t ln,
phi p ng nhu cu a dng v lun thay i ca khch hng. Hay ni cch khc
l cng ngh cao v chu k sng ca sn phm rt ngn. V d: i vi board mch
in thoi di ng th chnh xc cao 80 m, khong cch chn hn linh kin 20
m v chu k sng ca sn phm ny bnh qun l 6 thng.
Hin nay, cng ty cng c mt s i th cnh tranh khng ng k nh Dragon
Electronics ti Bnh Dng, Meiwa Electric ti Khu cng nghip Bin Ha II. Tuy
nhin trong nm 2007 sp ti khi m IBM, Acer, Intel u t vo Vit Nam ti Khu
cng ngh cao Qun 9 th FCV s va c tim nng khch hng ln nhng ng
thi cng gp nhng i th cnh tranh ngang tm v thm ch vt bc c v quy
m v cng ngh cng dch v sau bn hng.
2.2.9 Nhn xt v tnh hnh tiu th v cng tc Marketing ca cng ty
th 2.2:Tnh hnh tiu th sn phm ca nh my qua cc nm
Unit: 1 Mil USDEXPORT 9
105
319
399 418
582
330
243
304
447 464
575
0
100
200
300
400
500
600
1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 Ngun: Tc gi tng hp t phng Tip th v bn hng
-
45
Nhn xt: Tnh hnh tiu th sn phm ca nh my qua cc nm tin trin tt.
- T nm 1996 n nm 2000: doanh thu tng u.
- Ring cc nm 2001 v 2002: l giai on khng hong my tnh trn th
gii dn n doanh thu gim mnh
- T nm 2002 n nay: doanh thu tng u tr li.
2.3 PHN TCH TNH HNH QUN TR NGUN NHN LC TI FCV
2.3.1 C cu lao ng ca cng ty theo cc tiu thc
Hin nay, FCV Vit Nam c tng s nhn vin (tnh n 05/2006): 3506 ngi
.Trong :
Bng 2.4: C cu lao ng ca cng ty theo cc tiu thc
Nm 2003 Nm 2004 Nm 2005 Nm 2006
c im Ch tiu S
ngi
T
trng
(%)
S
ngi
T
trng
(%)
S
ngi
T
trng
(%)
S
ngi
T
trng
(%)
Nam 957 45,06 1107 41,66 1207 41,39 1553 44,29Gii tnh
N 1167 54,94 1550 58,34 1709 58,61 1943 55,71
Nc ngoi 15 0,71 13 0,49 13 0,44 18 0,51Lao ng
Trong nc 2109 99,29 2644 99,51 2903 99,56 3488 99,49
i hc v cao
ng 379 17,84 386 14,53 381 13,06 462 13,17
Trnh
Trung hc 1745 82,16 2271 85,47 2535 86,94 3044 86,83
Qun l 80 3,77 80 3,01 82 2,81 94 2,68
K s, nhn
vin vn phng 299 14,07 306 11,52 312 10,69 368 10,49
V tr
Cng nhn sn
xut 1745 82,16 2271 85,47 2522 86,50 3044 86,83
Tng lao ng (nam/n) 2124 100,00 2657 100,00 2916 100,00 3506 100,00
Tui bnh qun cng nhn 22,6 23,8 24,7 25,9
Ngun: Tc gi tng hp t phng Hnh chnh nhn s
-
46
Nhn xt:
- Qui m lao ng ca cng ty c xu hng tng dn qua cc nm, iu ny cho
thy qui m ca nh my khng ngng m rng.
- Phn b lc lng lao ng gin tip v lao ng trc tip rt n nh, chng t
kh nng qun l ca ban lnh o cng ty rt tt.
- Trnh lao ng kh cao: 100% cng nhn trc tip sn xut tt nghip ph
thng trung hc.
- Lc lng lao ng ca cng ty cn rt tr.
Mun o to c cht lng, hiu qu th ngun u vo c vai tr rt quan trng,
do cn nng cht lng ca cng tc tuyn dng.
2.3.2 Tuyn dng nhn vin ti cng ty FCV
Trng phng Nhn s chu trch nhim tuyn m v qun l ngun nhn lc
ca ton Cng ty, qun l tnh hnh lao ng tin lng, d bo v pht trin
ngun lc, chu mi trch nhim v phc li v m bo i sng tinh thn, vt cht
cho nhn vin.
Ngi lm cng tc tuyn dng chu mi trch nhim v nhu cu lao ng v
s cng bng trong tuyn dng ca Cng ty. m bo ngun lc c tuyn dng
c trnh , kh nng lm vic, tun th ni qui v k lut lao ng. Ngoi ra,
ngi lm cng tc tuyn dng cn chu mi trch nhim v vic xy dng h thng
k lut lao ng m bo nghim ngt ni qui, qui nh ca cng ty, k c vic
khng tun th qui nh v an ton lao ng theo bng m t cng vic c ph
bin.
2.3.2.1 Ngun tuyn dng
- Tuyn ni b: Thng qua vic xem xt qu trnh lm vic ca nhn vin ti Cng
ty m b tr cng vic thch hp vi v tr cao hn.
- Tuyn t bn ngoi: Thng qua cc vn phng dch v vic lm, cc trung tm dy
ngh trong tnh, nhn h s, xem xt v chp thun.
-
47
2.3.2.2 Quy trnh tuyn dng
* Th tc tuyn dng
+ ng k tuyn dng
Da trn yu cu nhn lc thc t p ng cc hot ng ca phng,
trng phng s ng k thm nhn lc v gi n phng qun l ngun
nhn lc (Phng HR) sau khi c s ng ca gim c b phn.
ng k thm nhn lc phi c gi ti phng nh s trc thi hn nhn
ngi nh sau:
o t nht 20 ngy i vi cc yu cu t chc danh th k tr xung
o t nht 30 ngy i vi cc yu cu t nhn vin vn phng tr ln.
+ Duyt ng k thm nhn lc
Sau khi nhn ng k thm nhn lc t cc phng ban, trng phng nhn
s s xem xt ri trnh ln ban gim c duyt ln cui.
Cp thm quyn duyt ln cui cho ng k thm nhn lc nh sau:
o Gim c nhn s i vi cc yu cu t chc danh th k tr xung
o Tng gim c i vi cc yu cu t nhn vin vn phng tr ln.
+ Qui trnh tuyn dng
Qui trnh tuyn dng c thc hin theo cc bc sau:
o Chn v tip xc vi ngun lc ph hp (Cc trung tm xc tin vic
lm, cc trang web tuyn dng, qung co trn cc bo,)
o Kim tra (Kim tra ting Anh v kin thc)
o Phng vn
o Kim tra sc khe i vi cc ng vin t yu cu
o B sung cc thng tin c nhn theo yu cu ca lut php
o o to nh hng
o Phn cng v cc phng ban.
-
48
+ Kim tra tuyn dng
o Tuyn dng t nhn vin vn phng tr ln
Kim tra ting Anh (TOEIC)
im t 40% tng im
o Tuyn dng th k
Kim tra ting Anh (Ting Anh thng dng)
im t 50% tng im
o Tuyn dng k thut vin
Kim tra kin thc (Ton hc)
im t 50% tng im
o Tuyn dng cng nhn
Kim tra kin thc (kin thc chung, ton hc)
im t 50% tng im, v im ton hc 40% tng im
Ghi ch: ty theo s lng ng vin xin vic v ty theo yu cu nhn lc
ca cng ty trong tng thi im, im t c th s dao ng ln xung,
cho ph hp do quyt nh ca trng phng nhn s.
+ Phng vn
o Tuyn dng t nhn vin vn phng tr ln
Phng vn ln u: trng phng qun l ngun nhn lc v gim
st tuyn dng
Phng vn ln hai: gim c nhn s, trng phng qun l ngun
nhn lc, gim c, trng phng lin quan
o Tuyn dng th k, k thut vin
Trng phng qun l ngun nhn lc v trng phng lin quan
o Tuyn dng cng nhn
Trng phng qun l ngun nhn lc v gim st tuyn dng nhn s
hiu r thm v quy trnh ny, chng ta cng theo di lu tuyn dng di
y
-
49
+ Lu tuyn dng
Lu 2.3: Lu tuyn dng
HR: Human Resource: phng qun l ngun nhn lc
Nguon lc: 1.Cac trung tam xuc tien viec lam 4.Gi thong bao tuyen dung ti cac thanh vien cau lac bo HR 2.Cac trang web tuyen dung tren internet 5.Ngi than cua cac nhan vien lam viec trong Fujitsu 3.Quang cao tren bao 6.Cac ng vien t nop n
Thu thap cac n xin viec, phan loai, viet th mi, tiep xuc
Kiem tra tieng Anh/kien thc
Phong van lan 1
Phong van lan 2
Kiem tra sc khoe
Th bo nhiem va hp ong th viec
ao tao nh hng
Phan cong ve cac phong ban (thi gian th viec)
anh gia sau thi gian th viec
Ky hp ong lao ong
Nguon lc: 1.Cac trung tam xuc tien viec lam 4.Gi thong bao tuyen dung ti cac thanh vien cau lac bo HR 2.Cac trang web tuyen dung tren internet 5.Ngi than cua cac nhan vien lam viec trong Fujitsu 3.Quang cao tren cac bao 6.Cac ng vien t nop n
Thc hien bi
Nhan vien tuyen dung HR
at
Khong atT choi
at
at
at
at
Khong atT choi
Khong atT choi
Khong atT choi
KemXem xet
T choi
Nhan vien tuyen dung HR
Trng phongHR Giam sat tuyen dung HR
Cac trng phongHR Cac trng phong lien quan
Nhan vien tuyen dungHR Bac s cong ty
Giam sat tuyen dung HR
Phong ao tao
Cac phong ban lien quan
Phong HR
Cac phong ban lien quan
-
50
Nhn xt:
im mnh
+ Lu tuyn dng trn l rt cht ch, phn r trch nhim ca tng
bc thc hin: tuyn dng l do phng Pht trin ngun nhn lc
thc hin, nh gi l do phng ban s dng ngun nhn lc thc
hin, m bo tnh khch quan v cng bng cho cc ng vin.
+ Ngun tm kim nhn lc rt linh ng v a dng
+ C c mt ngun tm kim nhn lc ng tin cy v m bo s
lm vic lu di cho cng ty l: Ngi thn ca cc nhn vin ang
lm vic trong cng ty. Ngoi ra, vic tuyn dng ngi thn ca cc
nhn vin ang lm vic trong cng ty cn khch l tinh thn lm vic
ca nhng nhn vin ny.
im yu
Lu tuyn dng trn ch c tnh cht mt chiu (cng ty nh gi v
thu thp ng vin) nhng cha th hin chiu ngc li: ng vin nh
gi v chp nhn cng ty. iu ny d dn n tnh trng ngh vic ca
nhn vin trong thi gian th vic (hin nay t l ngh vic trong thi gian
th vic ti cng ty Fujitsu Vit Nam khong 20%). Tnh trng trn s
nh hng n tin cung cp nhn lc cho cc phng ban s dng v
lm hao tn ng k n chi ph o to ca cng ty.
Cch khc phc
khc phc im yu trn, cn b sung thm 2 bc trong lu tuyn
dng trc bc: Th b nhim v hp ng th vic. l 2 bc:
+ a bng m t cng vic cho ng vin xem
+ a ng vin tham quan nh my tm hiu s b mi trng lm
vic.
-
51
2.3.3 B tr sau tuyn dng
Vic b tr sau tuyn dng da trn hai tiu chun sau:
Tiu chun chung ca cng ty
Tiu chun ca tng phng ban
Bng 2.5: Tiu chun chung ca cng ty
Tieu chuan Trng phong
Quan oc
Ky s
Nhan vien van phong
Ky thuat vien
Th ky
Trng ca
Cong nhan
1. Tuoi
T 30 ~ 50 O T 28 ~ 40 O T 20 ~ 35 O O O O O T 18 ~ 26 O 2. Trnh o ai hoc O O O O Cao ang O O O Trng day nghe O O O O Trung hoc O O O 3. Kinh nghiem 5 nam O 3 nam O 4. Tieng Anh S cap O Trung cap O O O Cao cap O 5. S dung PC S cap O Trung cap O O O O 6. u tien Trng day nghe O Tieng Anh O O Ky nang s dung PC
O O
Co kinh nghiem trong cong ty FDI
O O O O
Co ky nang quan ly
O O O O
Song Bien Hoa O O O Ngun: Tc gi tng hp t phng Nhn s
Ghi ch: O : tiu chun bt buc
-
52
- Tiu chun ca tng phng ban: mi phng ban s c tiu chun ring ca mnh,
c a ra trong ng k thm nhn lc. Mc ch l nhm c c ngun nhn
lc ph hp vi nhng c tnh cng vic ca phng mnh.
Tiu chun ny khng xc nh c th nh th no m l ty thi im, ty cng
vic no mi pht sinh m qui nh
- Phng HR da vo cc tiu chun trn tuyn dng v b tr nhn lc.
2.3.4 nh gi hiu qu ca hot ng tuyn dng
Vic nh gi hiu qu ca hot ng tuyn dng c thc hin mt nm
mt ln. Cc yu t c dng nh gi hiu qu ca hot ng tuyn dng l:
+ T l gia s lng ng vin trn s lng tuyn dng
+ T l gia s lng ng vin t trn s lng ng vin
+ T l gia s lng nhn vin th vic t sau khi qua thi gian tp s trn
tng s nhn vin th vic
+ T l nhn vin ngh vic
+ nh gi ca cc phng ban,
a. T l gia s lng ng vin trn s lng tuyn dng dng nh gi
bc u tin ca qui trnh tuyn dng (Thu thp cc n xin vic,) cng
nh nh gi kh nng thu ht ngun nhn lc ca cng ty. Ngoi cc
yu t khch quan khc nh cn tuyn dng nhiu, trong thi gian va mi
qua Tt,nu t l ny thp th cn phi ci tin bc ny.
b. T l gia s lng ng vin t trn s lng ng vin, t l gia s lng
nhn vin th vic t sau khi qua thi gian tp s trn tng s nhn vin
th vic dng nh gi cc bc kim tra v phng vn. Nu cc t l
ny cao th im t ca bc kim tra cn nng ln, thi gian phng vn
cho mi ng vin cn tng thm,Nu cc t l ny thp th lm ngc li.
c. T l nhn vin ngh vic lin quan phn ln chc nng duy tr v pht trin
ngun nhn lc, nhng mt phn cng lin quan n hot ng tuyn dng.
-
53
l lin quan n cc tiu chun tuyn dng, b tr cng vic sau khi
tuyn dng,
d. nh gi ca cc phng ban t nhn lc m h ang s dng c dng
nh gi ton b hot ng tuyn dng.
Mt s v d lin quan n nh gi hot ng tuyn dng
o T l ngh vic ca k s v nhn vin vn phng trong nm 2005 tng cao
vi l do v tr cng ty xa i vi ni sinh sng ca h (hu ht l thnh ph H
Ch Minh). V vy sau tiu chun tuyn dng chung ca cng ty c iu
chnh: u tin i vi cc chc danh k s v nhn vin vn phng l sng
Bin Ha.
o nh gi ca cc trng phng sn xut l mt s cng nhn khng tun
lnh cp trn, khng tch cc trong cng vic, thi gian ngh nhiu,ni chung
l khng e ngi mt vic. Qua iu tra, a s nhng cng nhn vin trn l nhng
ngi thng tr ti ng Nai, c h tr bi gia nh v ti chnh. Do ,
cng ty sau ny u tin cho lao ng nhp c hn khi tuyn cng nhn
Nhn xt v hot ng tuyn dng v b tr sau tuyn dng:
im mnh
+ Hot ng tuyn dng ca cng ty hin nay kh hiu qu, lun cung ng
y v kp thi nhn lc cho cc phng ban, ngay c i vi cc thi
im khan him ngun lao ng nh trc v sau Tt.
+ Tuyn dng c ngun nhn lc chuyn mn t cc trng i hc ni
ting trong nc nh: i hc Bch Khoa thnh ph H Ch Minh, i
hc Ngoi Thng , i hc Kinh t thnh ph H Ch Minh
im yu
+ Ngoi vn v lu tuyn dng ch c tnh cht mt chiu nh ni
trn, vic b tr sau tuyn dng cn cha ch trng n kinh nghim
ca ng vin. ng vin mi ra trng cng nh ng vin c nhiu nm
kinh nghim cho mt v tr u b tr cng mt cp bc, cng mt vai tr
-
54
(cha k cng mt mc lng). iu ny d dn n vic gim st kh
nng thu ht ngun nhn lc chuyn mn cao, c kinh nghim trong mi
trng cnh tranh nhn lc hin nay.
Nhn xt v ngun nhn lc hin ti ca cng ty
+ Nhn lc ca cng ty hn 3500 ngi, vi hn 3000 cng nhn. Yu
cu trnh ti thiu ca cng nhn phi tt nghip PTTH. i ng
lao ng trn ch yu l lao ng nhp c t nhiu a phng khc
nhau, nhng ch yu l t nhng vng nng thn, cng nghip cha
pht trin nn trnh ca nhn vin c hn ch. Ngoi ra, nhng kin
thc cn thit khc nh: my tnh, ngoi ng u xa l i vi i ng
lao ng ny. Chnh v vy, cng ngh hin i l nhng iu mi m
i vi h, tc phong cng nghip cha cao v c bit l thc lao
ng cn thp.
+ Vi gn 400 ngi l lao ng c trnh i hc hoc tng ng
c kin thc cao, nhng i ng ny rt cn c o to v k nng
lm vic v qun l theo phong cch Nht Bn, mt phong cch qun
l c nh gi cao trn th gii nh h thng qun l TOYOTA,
5S,
2.3.5 o to v pht trin nhn vin
A. Qui trnh t chc kha o to:
Qui trnh t chc kha o to gm hai qui trnh chnh sau:
o ng k o to
o T chc kha o to
-
55
ng k o to:
Lu 2.4: ng k o to
Phng o to v pht trin xc nh nhu cu o to chung cho ton b nhn
vin trong cng ty nh: nhu cu o to k nng lm vic vi ngi khc, k
nng qun l, k nng to nh hng.
Cc phng ban khc th xc nh nhu cu o to c th cho nhng nhn vin
lin quan n phng mnh. V d nh: phng Qun l cht lng th xc nh
nhu cu o to ISO9000, 7 cng c QC (Quality control),, cn nh phng
Hnh chnh th xc nh nhu cu o to ISO14000,
T chc kha o to:
C hai hnh thc o to sau
Hnh thc 1: Kha hc cng cng (Public course)
Nu s lng hc vin t, khng lp mt kha ring th s chn cc
kha hc cng cng do nh o to thit k
Cac phong ban: - Xac nh nhu cau ao tao - ang ky ao tao
Phong ao tao va cac phong ban:- Tm kiem va xem xet cac nha ao tao (chi ph, noi dung, chat lng) - Chon nha ao tao
- G bo phan phe duyet- G nhan s phe duyet
Phong ao tao to chc khoa ao tao
Cac nhan vien c ao tao bao cao khoa hoc
Neu van e can xem xet lai la: hoc ph, noi dung chat lng
Neu van e can xem xet lai la nhu cau ao tao
Huy
Khong duyet
Duyet
-
56
Hnh thc 2: Kha t thit k (In-house course)
Nu cng ty c s lng nhn vin c nhu cu i hc (cng mt ni dung
no ) ng th s yu cu nh o to thit k kha ring cho nhng
nhn vin trn.
Bng 2.6: Cc bc thc hin vic t chc kha o to
CAC BC THC HIEN TRACH NHIEM CAC BEN Hnh thc 1 Hnh thc 2
Ben yeu cau TD Ben yeu cau TD 1. 1 YEU CAU KHOA HOC 1.1 Xac nh nhu cau hoc tap O - O - 1.2 Lam phieu yeu cau khoa hoc va ban giai trnh
nhu cau hoc tap O - O -
2. THIET KE KHOA HOC 2.1 Tm Nha cung cap (NCC)
(Theo yeu cau cua FA: NCC phai co tai khoan va hoa n tai chanh)
O O O O
2.2 Lay ban gii thieu noi dung khoa hoc O O O O 2.3 Thng lng ve hoc ph - O - O 2.4 Chon giang vien - - O (ong la
chon) O (ong la chon)
2.5 Sap xep buoi phan tch nhu cau ao tao (hop mat gia giao vien & hoc vien)
-
- O (cung cap thong tin can thiet )
O
2.6 Lay noi dung chnh thc - O - O 3. CHUAN B CHI PH 3.1 Lay bao gia chnh thc - - - O 3.2 e trnh phieu yeu cau khoa hoc len Trng
phong TD & trng bo phan HR O Giai trnh - neu can
O O Giai trnh - neu can
O
3.3 Lam PR (PR: yeu cau at hang) O (ky muc Requester)
- O (ky muc Requester)
-
3.4 Theo doi ky tiep PR - O - O 3.5 Ky hp ong vi ben cung cap khoa hoc - - - O
3.6 Xac nh lch hoc vi ben cung cap - O O (Lay thong tin thi gian hoc vien co the tham d)
O
3.7 Thong tin vi hoc vien O (thong tin chi tiet en hoc vien)
O (gi thong tin cho Ben yeu cau)
O (thong tin chi tiet en hoc vien)
O (gi thong tin cho Ben yeu cau)
4. CHUAN B PHNG TIEN
-
57
CAC BC THC HIEN TRACH NHIEM CAC BEN Hnh thc 1 Hnh thc 2
Ben yeu cau TD Ben yeu cau TD 4.1 Xe a on giao vien/hoc vien
- Ben yeu cau lay tram xe hoc vien va thong bao ten tai xe, so xe, so ien thoai cho hoc vien - TD xac nhan nhan vien co ang ky khoa hoc
O
O
O
O
4.2 An uong cho giao vien (neu hoc tai FCV) - - O O (T van)
4.3 at phong & sap xep phong hoc - - O Chuan b phong hoc, thiet b, dung cu giang day
O (T van)
4.4 on giang vien tai cong ty trong cac ngay len lp
- - O -
5 TIEN HANH KHOA HOC 5.1 Khai mac khoa hoc - - O
Cap tren cua ben yeu cau (neu can)
O
5.2 Theo doi khoa hoc - O O (iem danh va ghi nhan phan hoi, lien lac vi TD khi can)
O
5.4 Lay hoa n o (sau khoa hoc)
- O - O
5.5 Tra tien khoa - O - O
5.6 Gi bao cao ket qua khoa hoc len cap tren cua hoc vien va TD
O - O (Tong hp cac bao cao cua hoc vien)
-
5.7 Thanh toan phu cap cm tra - O - O 5.8 Quan ly ngay cong
- Hoc vao ngay ngh th 7, Ch nht hoc vien t ang ky tang ca vi HR
Hoc vao ngay thng, TD se thong bao cho HR
O O
O O
Ngun:Tc gi tng hp t phng Hnh chnh - nhn s
B. nh gi hiu qu ca kha o to:
nh gi hiu qu ca kha o to, cc nhn vin c o to phi lm bo
co kha hc mt cch chi tit gi n cp trn (gim st vin, trng ph
phng) ca mnh v gi cho phng o to v pht trin trong vng 2 tun sau
khi kha hc kt thc. Nu hc vin l trng ph phng th bo co kha hc
s gi n Gim c b phn v Ban gim c.
-
58
Ngoi ra, pht huy tnh hiu qu ca kha o to, cc nhn vin c o
to s yu cu chia s nhng kin thc hc c cho nhng ngi lin quan
(ng nghip hoc nhn vin ca mnh).
Bng 2.7: i tng v cch chia s thng tin
oi tng tham d Hnh thc
ao tao Hnh thc chia
se thong tin Ngi tiep nhan Ngon ng trnh bay
Public Bao cao
Trnh bay e tai Huan luyen
Cap tren Nhan vien cung cap
Nhan vien thuoc quyen
Trng phong/bo phan Giam sat vien Ky s Nhan vien van phong
In-house Bao cao Cap tren
Tieng Anh Tieng Viet
Th ky Trng ca To trng Ky thuat vien
Public In-house
Bao cao Cap tren Tieng Viet
Ngun:Tc gi tng hp t phng Hnh chnh - nhn s
C. K hoch o to:
Da trn nhu cu o to ca cc phng ban, nhu cu o to chung ca cng ty
m phng o to v pht trin s ln k hoch o to cho c cng ty.
Ngoi ra phng o to v pht trin cng s t chc cc kha o to k nng
lm vic dnh cho cc nhn vin c bt, nng cp bc cng vic hoc thay
i hn ngch cng vic nh l s h tr kin thc cn thit phc v cho cng
vic. Cc kha o to s do phng o to v pht trin thc hin v mt s
kha s mi ging vin bn ngoi thc hin.
Di y l k hoch o to cho tng cp bc trong nm ti chnh 2007 ca
cng ty da theo nhu cu v 3 k nng c bn l:
K nng pht trin c nhn:
Lm vic i nhm, k nng giao tip, k nng gii quyt vn , bo co,
qun l lch lm vic, k nng ln k hoch.
K nng qun l:
K nng nh gi, lnh o, km cp, gim st, kim sot ti chnh
-
59
Bng 2.8: K hoch o to cho tng v tr trong nm ti chnh 2007
Ky nang Cong Nhan
To trng
Ky thuat vien
Trng ca
Th ky
NV van
phong
Ky s
Giam sat
vien
Trng phong
Ky nang phat trien ca nhan Lam viec oi nhom O O O O O O O O O Giao tiep O O O O O O O Giai quyet van e O O O Bao cao O O O O O Quan ly lch lam viec O O O O Len ke hoach O O
Ky nang chc nang 7 cong cu QC O O O Quan ly d an Quan ly chat lng toan dien
Ky nang quan ly anh gia O O O O Lanh ao O O Kem cap O O O O Giam sat O O Kiem soat tai chnh O O
Ngun:Tc gi tng hp t phng Hnh chnh - nhn s
Ghi ch:
O: yu cu o to
: ty chn
Vi cc chng trnh o to trn, nhn vin s c thm nhng k nng cn
thit cho cng vic, gp phn vo s ln mnh vng chc ca Fujitsu.
Nhn xt v tnh hnh o to v pht trin:
Hin nay cng tc o to ca cng ty mc d phng php o to kh hin i,
tuy nhin vn cn mt s vn bt cp nh sau:
Ch o to nhng ni dung c thit lp chung ca cng ty, cha o
to nhng g m cc phng ban cn. Nhng ni dung c thit lp da trn
yu cu chung ca cng ty v b sung thm mt s yu cu ca cc phng
-
60
ban. Nhng mi phng ban li c nhng c th cng vic ring bit. V d:
phng kim sot cht lng cn t m, cn thn trong cng vic, phng bo tr
cn k nng phn tch s c,Do , mi phng ban cn nhng ni dung o
to chuyn bit khng ch trong cng vic m cn l nhng k nng, nng lc
khc ca con ngi.
o to cho cc cp qun tr khc nhau, nhng o to cng ni dung ging
nhau. V d: cng l qun l nhng t trng ch qun l khong 10 nhn
vin, trong khi ngi trng ca qun l khong 100 nhn vin, nhng li c
o to k nng qun l cng ni dung ging nhau.
Cng l qun l cp trung, nhng ngi trng phng cn c o to k
nng qun l ngun nhn lc cao hn qun c, ngi qun c cn c o
to k nng km cp cao hn ngi trng phng. Nhng hin nay, ni dung
o to l nh nhau i vi c hai cp qun l trn.
Cha th hin c s u tin trong k hoch o to. V khng th o to
tt c ni dung cng mt lc, khng th o to mi cp cng mt lc. V
ngun nhn lc cn o to, ngn sch o to, thi gian dnh cho o to c
gii hn. Do , phi c mc u tin trong k hoch o to. Ngoi ra, mc
u tin ca cc ni dung cn o to cng khc nhau i vi tng phng
ban. Khng th p dng chung cho tt c cc phng ban cng mt k hoch
o to.
Lm th no gii quyt c nhng vn trn? Cng ty cn phi xc
nh r nhu cu o to ca tng phng ban v t hoch nh c chng
trnh o to v pht trin ngun nhn lc ph hp hn, st vi nhu cu cng
vic hn.
Hin nay c rt nhiu gii php tin hnh, nhng trong kh nng ca mnh, ti
la chn gii php sau: xy dng lu o to v phn tch s khc bit gia nng
lc yu cu v nng lc thc t ( khe h nng lc) xc nh nhu cu o to.
-
61
S cn thit xy dng lu o to (chng nhn v ti chng nhn)
+ H thng o to v pht trin theo khe h, m bo kim sot cc
ni dung cn o to, s nhn vin cn c o to.
+ a vic o to v ti o to thnh h thng hon chnh
+ Ngn nga vic lm li sn phm bng cch thit lp h thng chng
nhn, ti chng nhn. Nhng nhn vin khng p ng c yu cu
cng vic s c phn cng cng vic khc ph hp hn.
+ Th hin r phong cch qun l bng th gic (Visual management)
qua cc bn chng nhn v ph hiu chng nhn.
S cn thit ca xc nh nhu cu o to da theo phng php xc nh
khe h nng lc
Do o to v pht trin nhn vin thnh i ng lao ng chuyn nghip l
mt cng vic kh khn v cc k quan trng, quyt nh n s pht trin vng
mnh ca cng ty. y chnh l l do ti chn : p dng phng php o to theo
khe h nng lc ti Cng ty Sn phm my tnh Fujitsu Vit Nam lm lun n tt
nghip ca mnh.
Ngoi ra, to ng lc cho nhn vin trong chnh sch o to th qun l
tin lng l vn hot ng qun l ht sc quan trng.
2.3.6 Qun l tin lng
L qun l ngy gi cng ca nhn vin trong cng ty, ng thi m bo vic
tr lng ng thi hn theo tha thun trong hp ng lao ng. Thc hin kp
thi cc th tc v bo him x hi, phc li m bo phc li cho nhn vin
theo ng lut lao ng ca nh nc ban hnh. Gii p mi thc mc v tin
lng, ch bo him, phc li cho nhn vin.
-
62
Xy dng n gi tin lng v Hnh thc tr lng ca cng ty
Ti FCV s dng hnh thc tr lng cho nhn vin theo thi gian, cn c ch
yu vo thi gian lao ng v trnh k thut hay nghip v.
Tin lng c tr theo thng (tr lm hai t: gia thng v cui thng) v s
c thng bo n tng nhn vin bng th ring (Tin lng ca nhn vin c
xc nh r trong hp ng lao ng).
Lt = Mi x (1 + Ph cp)
Vi Mi l mc lng c bn ca ngi lao ng c h s cp bc i
Lt: l lng thng
Ph cp bao gm: ph cp cng vic nng nhc, ph cp ca m, ph cp thm
nin, ph cp i li
Lg = Lt / (26*48)
Lg: lng gi lao ng
Hnh thc tnh lng da vo s gi cng thc t lm vic trong 1 thng
Lt = Lg x s gi lm vic
Ti FCV vic phn chia mc lng (Mi) cho tng cp bc c phn bit r rng,
t c s phn chia cho tng cp bc c mc lng khc nhau, th hin di bng
sau y:
-
63
Bng 2.9: Phn chia mc lng cho tng cp bc
STT Cp bc Mc lng Ghi ch
1 Qun l ngi Nht (JP Manager) Mo
2 Qun l ngi Vit (VN Manager) M1
3 Qun c (Supervisor) M2
4 K s trng (Lead Engineer) M3
5 Chuyn gia (Engineer /Specialist) M4
6 K s (Engineer) M5
7 Trng nhm vn phng (Lead officer) M6
8 Bc s (Doctor) M7
9 Chuyn vin vn phng(Officer / Specialist) M8
10 Nhn vin vn phng (Officer) M9
11 Th k chuyn mn(Clerk /Specialist) M10
12 Th k (Clerk) M11
13 Y t (Nurse) M12
14 Trng nhm k thut (Group lead Technician)
M13
15 T trng k thut (Lead Technician) M14
16 Chuyn vin k thut (Technician /specialist) M15
17 K thut vin (Technician) M16
18 Th k k thut (Technician Clerk) M17
19 Trng ca (Group Leader) M18
20 T trng (Lead Operator) M19
21 T trng tp v (Lead Cleaner) M20
22 Cng nhn chuyn mn (Operator /Specialist) M21
23 Cng nhn (Operator) M22
24 Tp v (Cleaner) M23 Ngun: Tc gi tng hp t Phng hnh chnh nhn s
-
64
Khi phn phi tin lng cho tng c nhn lao ng i vi tng loi chc
danh, cng ty cn xem xt n thm nin, tay ngh, k nng tt m phn chia nh
cho tng loi cp bc trong mi v tr. V d: Engineer level 1, Engineer level 2,
Tin lng s c xem xt li mi nm 2 ln (vo cc ngy 1/1 v 1/7). Cng
ty cn c thm tin thng v ti ci tin, xut kin, ng gp n lc c
bit,
Trc y, t nm 1996 n thng 7/1999 tin lng nhn vin theo hp ng
lao ng c tnh bng USD, k t u thng 7/1999 k hp ng lao ng v tr
lng vi ngi lao ng Vit Nam bng VN. Cc phc li x hi khc u tun
theo lut lao ng ca Vit Nam quy nh.
Nhn xt:
- Vic qun l tin lng ca cng ty rt cht ch. Tin lng c gi bng
th ring n tng nhn vin. Do nhn vin khng bit lng ln nhau. iu ny
m bo vic thc hin chnh sch ca cng ty: lng mi c nhn l b mt cng
ty. Mc ch l ngn nga tnh trng cnh tranh khng lnh mnh trong cng
vic
- Vic pht lng cn cha p dng phng thc chuyn khon (tr cp trng
phng tr ln). Do n k pht lng, b phn Tng v phi s dng xe chuyn
dng chuyn tin t ngn hng v cng ty v b phn Nhn s phi huy ng
hu ht nhn vin ca b phn m v phn pht tin lng cho nhn vin. Vic ny
rt hao tn nhn lc, thi gian v tin bc ca cng ty. Ngoi ra ri ro ca phng
thc trn rt cao. ngh cng ty nn xem xt phng thc chuyn khon cho ton
b nhn vin trong cng ty.
2.3.7 Phn tch tnh hnh nh gi kt qu v nng lc lm vic ca nhn
vin
Cng tc nh gi c thc hin mt nm 2 ln vo thng 1 v thng 7 hng
nm. Cc kt qu nh gi ny s nh hng n vic xt thng v tng lng cho
nhn vin. Trong trng hp c bit nh lm pht tng cao, hoc cng ty hay nhn
-
65
vin t c thnh tch c bit th vn t chc nh gi b sung kp thi. Tuy
nhin, mi ln xt lng th ch mt s lng nh nhn vin l c tng lng.
Ngoi ra, v ngn sch dnh cho tng lng mi nm thp nn khi chia cho tng b
phn th li cng t hn. Do , cc cp qun l da theo kh nng, nng lc v thi
lm vic ca nhn vin m nh gi.
Nhn xt: Vic nh gi trn cn mang tnh nh tnh cha xy dng h thng
nh gi r rng, cc kt qu nh gi l thuc rt nhiu vo cm tnh ca ngi
lnh o. Khi nh gi ch cho kt qu SA, A, B, C, nhng cha ch ra c da
vo u m cp qun l trn li c nh gi nh vy. Do , cng ty nn xy
dng mt tiu ch nh gi r rng, c gng lng ha cc ch tiu nh gi.
Tm Tt Chng II
Chng th hai ca lun vn gii thiu tng quan v Cng ty sn phm
my tnh Fujitsu Vit Nam, s b my t chc v s lc kt qu hot ng kinh
doanh trong nhng nm gn y.
Sau , phn tch v nh gi thc trng cng tc o to v pht trin ngun
nhn lc ti Cng ty Sn phm my tnh Fujitsu Vit Nam. Trong , tc gi i su
vo cc vn v c cu lao ng, tuyn dng, o to v pht trin nhn vin,
qun l tin lng
Mc ch xc nh thc trng cng tc o to v pht trin ngun nhn lc
ca Cng ty Sn phm my tnh Fujitsu Vit Nam nhm tm ra gii php cng
tc o to c hiu qu, trong gii php p dng phng php o to theo khe
h nng lc l ni dung chnh yu nht m tc gi mun trin khai p dng
chng III.
-
66
CHNG III:
O TO NGUN NHN LC BNG PHNG PHP O TO
THEO KHE H NNG LC TI CNG TY SN PHM MY TNH
FUJITSU VIT NAM
3.1 XY DNG H THNG O TO V PHT TRIN CHO CNG TY
FUJITSU
3.1.1 Xy d
top related