ab lesto pokyčių kelias efektyvumo link. arvydas tarasevičius
Post on 29-Nov-2014
1.786 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
AB LESTO pokyčių kelias efektyvumo link
2023 metų balandžio 9 d.
Arvydas Tarasevičius
AB LESTO – Lietuvos elektros skirstomųjų tinklų operatorius
Operatoriaus veikla:
• Elektros persiuntimas vartotojams skirstymo tinklais• Visuomeninis ir garantinis elektros energijos tiekimas• Skirstomųjų tinklų priežiūra ir plėtojimas, patikimumo užtikrinimas• Naujų vartotojų elektros įrenginių ir objektų prijungimas ir kitų klientų poreikių
tenkinimas
Pagrindiniai faktai apie bendrovę:
• Įstatinis kapitalas – 603 944 593 Lt• Valdomas turtas – 5,16 mlrd. Lt• Darbuotojų skaičius – 2 585• Klientų skaičius – 1 581 193, iš jų 61 135 verslo klientai• Elektros skirstomųjų linijų ilgis – 124 130 km
Arvydas Tarasevičius
MISIJA: Patikima elektros energija kiekvieno prasmingam
gyvenimui
VIZIJA: Pavyzdinė įmonė, turinti visuomenės pasitikėjimą
Pasišventimas
Pagarba Pozityvumas
Bendradarbiavimas Inovatyvumas Arvydas Tarasevičius
Strateginiai tikslai
Didesnė bendrovės vertė
Užtikrinti elektros vartotojų interesus
Nuolat didinti veiklos efektyvumą
Formuoti naują organizacijos kultūrą
• Nuotolinių aptarnavimo kanalų vystymas.
• Nauji tarifų planai „Namai“ ir „Namai plius“, tiesioginis debetas.
• Papildomos paslaugos vartotojams, pvz., „Elektrikas į namus“.
• Elektros vartojimo stebėsena.
• Efektyvus naujų vartotojų prijungimas.
• Investicijų planavimo ir įgyvendinimo efektyvumo didinimas.
• Skirstomojo tinklo patikimumo didinimas.
• Veiklos sąnaudų optimizavimas, administravimo efektyvumo didinimas.
• Technologinių ir komercinių nuostolių mažinimas.
• Darbuotojų kompetencijos ugdymas, lyderystės įgūdžių stiprinimas.
• Darbuotojų rotacijos programa.
• Darbuotojų nuomonės tyrimai.
• Instruktavimo ir grįžtamojo ryšio kultūros ugdymas.
• Komandinio darbo stiprinimas.
Arvydas Tarasevičius
AB „Rytų skirstomieji tinklai“ (RST) ir AB VST reorganizavimas sujungimo būdu
Pertvarkos pagrindinis tikslas – efektyviau valdyti įmonę: sumažinti vadovaujančio personalo, nuomojamų patalpų skaičių, transporto priemonių parko dydį, mažiau išleisti viešiesiems pirkimams.
Bendras sujungimo ekonominis efektas – apie 25 mln. litų per metus, kurie bus investuojami į paslaugų kokybės gerinimą, elektros tinklų modernizavimą, tarp jų ir sodininkų bendrijų, atitolusių sodybų elektrifikavimą.
Arvydas Tarasevičius
Kaip man žinoti, ar aš tikrai prisidedu
prie bendro tikslo?
Nuo… Darbuotojai žino, kaip savo darbu prisideda prie pagrindinio tikslo
...Iki
Veiklos valdymas padeda vieningai siekti užsibrėžtų tikslų
6
Į rezultatus orientuota darbuotojų atlygio sistema – iki 40 proc. darbo užmokesčio priklauso nuo darbo rezultatų.
Arvydas Tarasevičius
AB LESTO grupės pelnas prieš palūkanas, mokesčius, nusidėvėjimą ir amortizaciją (EBITDA), tūkst. Lt
IV.ketv. I ketv. II ketv. III ketv. IV ketv. I ketv. II ketv.2010 2011 2012
68000
73000
78000
83000
88000
93000
98000
103000
69789
97718
89335
97464
77729
99853101211
Arvydas Tarasevičius
AB LESTO darbuotojų skaičius
III ketv. IV.ketv. I ketv. II ketv. III ketv. IV ketv. I ketv. II ketv.2010 2011 2012
2500
2700
2900
3100
3300
3500
3606
2983
2906 2913 2913 2890
2708
2585
Prieš reorganizavimą, 2010 m. spalio 1 d., RST ir VST dirbo 3606 darbuotojai
Arvydas Tarasevičius
Klientų pasitenkinimo rodikliai
2011 m. LESTO klientų pasitenkinimas buvo matuojamas TRI*M indeksu*.
Privačių klientų pasitenkinimo indeksas sudarė 53 punktus ir atitiko Europos energetikos sektoriaus vidurkį (53).
LESTO nuolat atlieka Kliento balso tyrimą – apklausiami artimiausiu metu kontaktą su LESTO turėję klientai. LESTO klientų aptarnavimo kokybės rodiklis sudaro 93 proc.
Per mėnesį klientų aptarnavimo telefonu LESTO gauna 75000 klientų skambučių. Į 94 proc. skambučių atsiliepiama per 20 sekundžių. 91 proc. klientų teigiamai įvertina pokalbio kokybę.
*Tyrimą, apklaususi LESTO klientus, atliko rinkos tyrimų ir konsultacijų bendrovė TNS LT.
Arvydas Tarasevičius
Prijungtos naujos leistinosios galios, naujų vartotojų kiekio palyginimas*
2010 m. 2011 m. 2012 m.0.0
20.0
40.0
60.0
80.0
100.0
120.0
140.0
160.0
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
14000
116.7 118.1
148.1
11076
9094
11884
Prijungta galia, MW Prijungta vartotojų, vnt.
*Sausio – rugpjūčio mėn.
Arvydas Tarasevičius
LESTO – socialiai atsakinga bendrovė
LESTO vykdo tris pagrindinius socialinius projektus:
• „Operacija 2020“ – ilgalaikė gyventojų švietimo iniciatyva, skirta tinkle mažinti nuostolius, sukeliamus alyvos ir spalvotųjų metalų vagių, nenugenėtų želdinių, ir skatinti visuomenės nepakantumą elektros tinklo įrenginių vagims ir aplaidiems kaimynams.
• „Tiek, kiek reikia“ – projektas, skirtas mokyti racionaliai vartoti energetinius išteklius, prisidėti prie šiltnamio efektą skatinančių dujų emisijos mažinimo.
• „Elektromagija“ – projektas, skirtas vaikams ir jaunimui šviesti saugaus elgesio su elektra klausimais. Tikslas – kad nebūtų dėl žinių trūkumo nuo elektros įrenginių nukentėjusių vaikų.
Arvydas Tarasevičius
LESTO apdovanojimaiAB LESTO buvo įvertinta „Nacionaliniuose atsakingo verslo apdovanojimuose“:• „2010 Metų debiutas“• „2011 metų bendruomeniškiausia
įmonė“
2012 m. bendrovė pripažinta vienu patraukliausių darbdavių – „CV Market“ tyrime užėmė ketvirtąją vietą (aukščiausia vieta tarp valstybės valdomų įmonių)
„Europos verslo apdovanojimuose 2011 m. už socialiai atsakingą veiklą AB LESTO pripažinta viena iš 10 geriausiai Lietuvą reprezentuojančių įmonių
2012 m. „Deloitte“ pripažino AB LESTO viena iš 500 didžiausių Vidurio Europos kompanijų.
Arvydas Tarasevičius
Ačiū už dėmesį!
2023 metų balandžio 9 d.
Arvydas Tarasevičius
top related