ab lesto pokyčių kelias efektyvumo link. arvydas tarasevičius

AB LESTO pokyčių kelias efektyvumo link

2023 metų balandžio 9 d.

Arvydas Tarasevičius

AB LESTO – Lietuvos elektros skirstomųjų tinklų operatorius

Operatoriaus veikla:

• Elektros persiuntimas vartotojams skirstymo tinklais• Visuomeninis ir garantinis elektros energijos tiekimas• Skirstomųjų tinklų priežiūra ir plėtojimas, patikimumo užtikrinimas• Naujų vartotojų elektros įrenginių ir objektų prijungimas ir kitų klientų poreikių

tenkinimas

Pagrindiniai faktai apie bendrovę:

• Įstatinis kapitalas – 603 944 593 Lt• Valdomas turtas – 5,16 mlrd. Lt• Darbuotojų skaičius – 2 585• Klientų skaičius – 1 581 193, iš jų 61 135 verslo klientai• Elektros skirstomųjų linijų ilgis – 124 130 km


MISIJA: Patikima elektros energija kiekvieno prasmingam

gyvenimui

VIZIJA: Pavyzdinė įmonė, turinti visuomenės pasitikėjimą

Pasišventimas

Pagarba Pozityvumas

Bendradarbiavimas Inovatyvumas Arvydas Tarasevičius

Strateginiai tikslai

Didesnė bendrovės vertė

Užtikrinti elektros vartotojų interesus

Nuolat didinti veiklos efektyvumą

Formuoti naują organizacijos kultūrą

• Nuotolinių aptarnavimo kanalų vystymas.

• Nauji tarifų planai „Namai“ ir „Namai plius“, tiesioginis debetas.

• Papildomos paslaugos vartotojams, pvz., „Elektrikas į namus“.

• Elektros vartojimo stebėsena.

• Efektyvus naujų vartotojų prijungimas.

• Investicijų planavimo ir įgyvendinimo efektyvumo didinimas.

• Skirstomojo tinklo patikimumo didinimas.

• Veiklos sąnaudų optimizavimas, administravimo efektyvumo didinimas.

• Technologinių ir komercinių nuostolių mažinimas.

• Darbuotojų kompetencijos ugdymas, lyderystės įgūdžių stiprinimas.

• Darbuotojų rotacijos programa.

• Darbuotojų nuomonės tyrimai.

• Instruktavimo ir grįžtamojo ryšio kultūros ugdymas.

• Komandinio darbo stiprinimas.


AB „Rytų skirstomieji tinklai“ (RST) ir AB VST reorganizavimas sujungimo būdu

Pertvarkos pagrindinis tikslas – efektyviau valdyti įmonę: sumažinti vadovaujančio personalo, nuomojamų patalpų skaičių, transporto priemonių parko dydį, mažiau išleisti viešiesiems pirkimams.

Bendras sujungimo ekonominis efektas – apie 25 mln. litų per metus, kurie bus investuojami į paslaugų kokybės gerinimą, elektros tinklų modernizavimą, tarp jų ir sodininkų bendrijų, atitolusių sodybų elektrifikavimą.


Kaip man žinoti, ar aš tikrai prisidedu

prie bendro tikslo?

Nuo… Darbuotojai žino, kaip savo darbu prisideda prie pagrindinio tikslo

...Iki

Veiklos valdymas padeda vieningai siekti užsibrėžtų tikslų

6

Į rezultatus orientuota darbuotojų atlygio sistema – iki 40 proc. darbo užmokesčio priklauso nuo darbo rezultatų.


AB LESTO grupės pelnas prieš palūkanas, mokesčius, nusidėvėjimą ir amortizaciją (EBITDA), tūkst. Lt

IV.ketv. I ketv. II ketv. III ketv. IV ketv. I ketv. II ketv.2010 2011 2012

68000

73000

78000

83000

88000

93000

98000

103000

69789

97718

89335

97464

77729

99853101211


AB LESTO darbuotojų skaičius

III ketv. IV.ketv. I ketv. II ketv. III ketv. IV ketv. I ketv. II ketv.2010 2011 2012

2500

2700

2900

3100

3300

3500

3606

2983

2906 2913 2913 2890

2708

2585

Prieš reorganizavimą, 2010 m. spalio 1 d., RST ir VST dirbo 3606 darbuotojai


Klientų pasitenkinimo rodikliai

2011 m. LESTO klientų pasitenkinimas buvo matuojamas TRI*M indeksu*.

Privačių klientų pasitenkinimo indeksas sudarė 53 punktus ir atitiko Europos energetikos sektoriaus vidurkį (53).

LESTO nuolat atlieka Kliento balso tyrimą – apklausiami artimiausiu metu kontaktą su LESTO turėję klientai. LESTO klientų aptarnavimo kokybės rodiklis sudaro 93 proc.

Per mėnesį klientų aptarnavimo telefonu LESTO gauna 75000 klientų skambučių. Į 94 proc. skambučių atsiliepiama per 20 sekundžių. 91 proc. klientų teigiamai įvertina pokalbio kokybę.

*Tyrimą, apklaususi LESTO klientus, atliko rinkos tyrimų ir konsultacijų bendrovė TNS LT.


Prijungtos naujos leistinosios galios, naujų vartotojų kiekio palyginimas*

2010 m. 2011 m. 2012 m.0.0

20.0

40.0

60.0

80.0

100.0

120.0

140.0

160.0

0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

14000

116.7 118.1

148.1

11076

9094

11884

Prijungta galia, MW Prijungta vartotojų, vnt.

*Sausio – rugpjūčio mėn.


LESTO – socialiai atsakinga bendrovė

LESTO vykdo tris pagrindinius socialinius projektus:

• „Operacija 2020“ – ilgalaikė gyventojų švietimo iniciatyva, skirta tinkle mažinti nuostolius, sukeliamus alyvos ir spalvotųjų metalų vagių, nenugenėtų želdinių, ir skatinti visuomenės nepakantumą elektros tinklo įrenginių vagims ir aplaidiems kaimynams.

• „Tiek, kiek reikia“ – projektas, skirtas mokyti racionaliai vartoti energetinius išteklius, prisidėti prie šiltnamio efektą skatinančių dujų emisijos mažinimo.

• „Elektromagija“ – projektas, skirtas vaikams ir jaunimui šviesti saugaus elgesio su elektra klausimais. Tikslas – kad nebūtų dėl žinių trūkumo nuo elektros įrenginių nukentėjusių vaikų.


LESTO apdovanojimaiAB LESTO buvo įvertinta „Nacionaliniuose atsakingo verslo apdovanojimuose“:• „2010 Metų debiutas“• „2011 metų bendruomeniškiausia

įmonė“

2012 m. bendrovė pripažinta vienu patraukliausių darbdavių – „CV Market“ tyrime užėmė ketvirtąją vietą (aukščiausia vieta tarp valstybės valdomų įmonių)

„Europos verslo apdovanojimuose 2011 m. už socialiai atsakingą veiklą AB LESTO pripažinta viena iš 10 geriausiai Lietuvą reprezentuojančių įmonių

2012 m. „Deloitte“ pripažino AB LESTO viena iš 500 didžiausių Vidurio Europos kompanijų.


Ačiū už dėmesį!

2023 metų balandžio 9 d.


ab lesto pokyčių kelias efektyvumo link. arvydas tarasevičius

Business