5.cwiczenia diaramy

ĆwiczeniaSzkolenie analiza systemowa i modelowanie procesów BPMN

HICRON(c) Jarosław Żeliński

warsztaty Analiza systemowa imodelowanie procesów biznesowych

(c) Jarosław Żeliński Wersja: 2012-05-14/11:01 AM Strona: 2 z 38

Spis TreściProsta notacja - deklaracja podatkowa ........................................................................................................................................................................................ 3Ćwiczenie Windykacja .................................................................................................................................................................................................................. 7Ćwiczenie Skarga 1 .................................................................................................................................................................................................................... 14Cwiczenie Skarga 2 .................................................................................................................................................................................................................... 17Ćwiczenie Produkcja ................................................................................................................................................................................................................... 22Procesy z limitem czasu - Przygotowanie konferencji ............................................................................................................................................................... 28Pieczenie pizzy ........................................................................................................................................................................................................................... 33

warsztaty Analiza systemowa imodelowanie procesów biznesowych

(c) Jarosław Żeliński Wersja: 2012-05-14/11:01 AM Strona: 3 z 38

Diagram Ogólny

Prosta notacja - deklaracja podatkowa

warsztaty Analiza systemowa imodelowanie procesów biznesowych

(c) Jarosław Żeliński Wersja: 2012-05-14/11:01 AM Strona: 4 z 38

DokumentacjaProsty diagram procesu na wysokim poziomie abstrakcji wykonany prostą notacją BPD:

• proces • produkt • rola • rozwidlenie

SzczegółyKształt Graficzny - Monit z US brak deklaracjiKształt Graficzny - Deklaracja podatkowaKształt Graficzny - Złożenie deklaracjiKształt Graficzny - Potwierdzenie nadaniaKształt Graficzny - ArchiwizacjaKształt Graficzny - Dokumenty zarchowizowaneKształt Graficzny - Zrot nadpłatyKształt Graficzny - Komplet wym. dok.Kształt Graficzny - Utworzenie deklaracji

warsztaty Analiza systemowa imodelowanie procesów biznesowych

(c) Jarosław Żeliński Wersja: 2012-05-14/11:01 AM Strona: 5 z 38

Kształt Graficzny - Monit o braku wpłaty do USKształt Graficzny - Dokonanie płatnościKształt Graficzny - Potwierdzenie wpłatyKształt Graficzny - Kopia deklaracji

warsztaty Analiza systemowa imodelowanie procesów biznesowych

(c) Jarosław Żeliński Wersja: 2012-05-14/11:01 AM Strona: 6 z 38

Kształt Graficzny - upłynąl termion otrzymania pięniędzyKształt Graficzny - Upomnienie dłużnikaKształt Graficzny - Potwierdzenie upomnienia

warsztaty Analiza systemowa imodelowanie procesów biznesowych

(c) Jarosław Żeliński Wersja: 2012-05-14/11:01 AM Strona: 7 z 38

Diagram procesu biznesowego

Ćwiczenie Windykacja

warsztaty Analiza systemowa imodelowanie procesów biznesowych

(c) Jarosław Żeliński Wersja: 2012-05-14/11:01 AM Strona: 8 z 38

SzczegółyPula - Operator CATVTor - WindykacjaZdarzenie inicjujące - Dane dlużnikaWyzwalacz/zdarzenieNazwa Wartość

Type Zdarzenie Komunikat

Nazwa Komunikat

Odpowiedź false

Cancel Activity false

Interrupting true

Trigger Type Catching

Czynność: - Próba kontaktu z dłuznikiem i ustalernia daty spłatyZdarzenie Pośrednie - upł. 24 hWyzwalacz/zdarzenieNazwa Wartość

Type Zdarzenie Czas

Nazwa Czasomierz

Interrupting true

warsztaty Analiza systemowa imodelowanie procesów biznesowych

(c) Jarosław Żeliński Wersja: 2012-05-14/11:01 AM Strona: 9 z 38

Cancel Activity false

Deadline Execution Synchr

Zdarzenie Pośrednie - ustalono terminBramka - N/AZdarzenie Pośrednie - Ustalony termin spłatyWyzwalacz/zdarzenieNazwa Wartość

Type Zdarzenie Czas

Nazwa Czasomierz

Interrupting true

Cancel Activity false

Deadline Execution Synchr

Czynność: - Przygotowanie wezwania do zapłatyBramka - N/AZdarzenie Pośrednie - upł. 14 dniWyzwalacz/zdarzenieNazwa Wartość

Type Zdarzenie Czas

Nazwa Czasomierz

warsztaty Analiza systemowa imodelowanie procesów biznesowych

(c) Jarosław Żeliński Wersja: 2012-05-14/11:01 AM Strona: 10 z 38

Interrupting true

Cancel Activity false

Deadline Execution Synchr

Bramka - N/ACzynność: - Przygotowanie wezwania do zapłatyCzynność: - Zawieeszenie usługiBramka - N/ABramka - N/AZdarzenie Pośrednie - upł. 14 dniWyzwalacz/zdarzenieNazwa Wartość

Type Zdarzenie Czas

Nazwa Czasomierz

Interrupting true

Cancel Activity false

Deadline Execution Synchr

Czynność: - Wypowiedzenie umowy i wezwanie pzredsądoweZdarzenie Pośrednie - Wpłacono zaległość

warsztaty Analiza systemowa imodelowanie procesów biznesowych

(c) Jarosław Żeliński Wersja: 2012-05-14/11:01 AM Strona: 11 z 38

Wyzwalacz/zdarzenieNazwa Wartość

Type Zdarzenie Komunikat

Nazwa Komunikat

Odpowiedź false

Cancel Activity false

Interrupting true

Trigger Type Catching

Zdarzenie Pośrednie - Wpłacono zaległośćWyzwalacz/zdarzenieNazwa Wartość

Type Zdarzenie Komunikat

Nazwa Komunikat

Odpowiedź false

Cancel Activity false

Interrupting true

Trigger Type Catching

Zdarzenie Pośrednie - Wpłacono zaległośćWyzwalacz/zdarzenieNazwa Wartość

Type Zdarzenie Komunikat

warsztaty Analiza systemowa imodelowanie procesów biznesowych

(c) Jarosław Żeliński Wersja: 2012-05-14/11:01 AM Strona: 12 z 38

Nazwa Komunikat

Odpowiedź false

Cancel Activity false

Interrupting true

Trigger Type Catching

Czynność: - Przywrócenie usługiBramka - N/AZdarzenie Kończące - Windykacja zakończonaObiekt Danych - Wypowiedzenie umpowyObiekt Danych - Wezwanie do zapłattyObiekt Danych - Dane dłuznikaObiekt Danych - Wezwanie do zapłattyObiekt Danych - Dane dłuznikaObiekt Danych - Dane dłuznika

warsztaty Analiza systemowa imodelowanie procesów biznesowych

(c) Jarosław Żeliński Wersja: 2012-05-14/11:01 AM Strona: 13 z 38

Adnotacja Tekstowa - Przypis2

warsztaty Analiza systemowa imodelowanie procesów biznesowych

(c) Jarosław Żeliński Wersja: 2012-05-14/11:01 AM Strona: 14 z 38

Diagram procesu biznesowego

Ćwiczenie Skarga 1

warsztaty Analiza systemowa imodelowanie procesów biznesowych

(c) Jarosław Żeliński Wersja: 2012-05-14/11:01 AM Strona: 15 z 38

SzczegółyPula - BankTor - Wydział skargTor - Dział analizPula - KlientZdarzenie inicjujące - Wpłynięcie skargiWyzwalacz/zdarzenieNazwa Wartość

Type Zdarzenie Komunikat

Nazwa Wiadomość

Odpowiedź false

Cancel Activity false

Interrupting true

Trigger Type Catching

Czynność: - Rejestracja skargiObiekt Danych - Skarga klientaCzynność: - Sprawdzenie zasadności skargi

warsztaty Analiza systemowa imodelowanie procesów biznesowych

(c) Jarosław Żeliński Wersja: 2012-05-14/11:01 AM Strona: 16 z 38

Bramka - BramkaCzynność: - Opracowanie odmowyZdarzenie Kończące - Zakonczono obsługe skargiRezultatNazwa Wartość

Type Komunikat o zakończeniu

Odpowiedź false

Czynność: - Przygotowanie inf. o rozpatrz.Zdarzenie Kończące - Zakonczono obsługe skargiRezultatNazwa Wartość

Type Komunikat o zakończeniu

Odpowiedź false

Obiekt Danych - OdmowaObiekt Danych - Inf. o rozp.Obiekt Danych - SkargaObiekt Danych - Skarga klienta

warsztaty Analiza systemowa imodelowanie procesów biznesowych

(c) Jarosław Żeliński Wersja: 2012-05-14/11:01 AM Strona: 17 z 38

Diagram procesu biznesowego

Cwiczenie Skarga 2

warsztaty Analiza systemowa imodelowanie procesów biznesowych

(c) Jarosław Żeliński Wersja: 2012-05-14/11:01 AM Strona: 18 z 38

SzczegółyPula - BankTor - Wydział skarTor - Dział analizZdarzenie inicjujące - Zgłoszenie skargiWyzwalacz/zdarzenieNazwa Wartość

Type Zdarzenie Komunikat

Nazwa Wiadomość

Odpowiedź false

Cancel Activity false

Interrupting true

Trigger Type Catching

Czynność: - Przygotowanie dokumentu skargiCzynność: - Ocena zasadności skargiBramka - N/ASkargę

odrzucono

warsztaty Analiza systemowa imodelowanie procesów biznesowych

(c) Jarosław Żeliński Wersja: 2012-05-14/11:01 AM Strona: 19 z 38

Wyzwalacz/zdarzenieNazwa Wartość

Type Conditional Trigger

Nazwa Reguła

Interrupting true

Odpowiedź false

Cancel Activity false

Czynność: - Przygotowanie pisma o bezzasadnościZdarzenie Kończące - Pismo do klientaRezultatNazwa Wartość

Type Komunikat o zakończeniu

Odpowiedź false

skargęuznano

Wyzwalacz/zdarzenieNazwa Wartość

Type Conditional Trigger

Nazwa Reguła

Interrupting true

warsztaty Analiza systemowa imodelowanie procesów biznesowych

(c) Jarosław Żeliński Wersja: 2012-05-14/11:01 AM Strona: 20 z 38

Odpowiedź false

Cancel Activity false

Czynność: - Przygotowanie pisma przyjęciu sprawyZdarzenie Kończące - Pismo do kleintaRezultatNazwa Wartość

Type Komunikat o zakończeniu

Odpowiedź false

Infrmacja ouznaniu skargi

Informacjao odrzuceniu skargi

Obiekt Danych - SkargaObiekt Danych - Dokument skargiObiekt Danych - Dokument skargi

warsztaty Analiza systemowa imodelowanie procesów biznesowych

(c) Jarosław Żeliński Wersja: 2012-05-14/11:01 AM Strona: 21 z 38

Obiekt Danych - Dokument skargi

warsztaty Analiza systemowa imodelowanie procesów biznesowych

(c) Jarosław Żeliński Wersja: 2012-05-14/11:01 AM Strona: 22 z 38

Diagram procesu biznesowego

Ćwiczenie Produkcja

warsztaty Analiza systemowa imodelowanie procesów biznesowych

(c) Jarosław Żeliński Wersja: 2012-05-14/11:01 AM Strona: 23 z 38

SzczegółyPula - FIRMATor - Dział sprzedażyTor - Dział kredytów i fakturowaniaPula - KlientTor - Dział kontroli produkcjiTor - Dział produkcjiTor - Dział pakowaniaZamówsienei

od klientaWyzwalacz/zdarzenieNazwa Wartość

Type Zdarzenie Komunikat

Nazwa Wiadomość

Odpowiedź false

Cancel Activity false

Interrupting true

warsztaty Analiza systemowa imodelowanie procesów biznesowych

(c) Jarosław Żeliński Wersja: 2012-05-14/11:01 AM Strona: 24 z 38

Trigger Type Catching

Czynność: - Kompletacja zamówieniaCzynność: - Wprowadzenie danych do systemuObiekt Danych - Rejestr zamówieńZdarzenie Pośrednie - Dane wprowadzonoCzynność: - Sprawdzenie zdolności kredytowejZdarzenie Pośrednie - zakończenieNie potwierdzono

wiarogodnościCzynność: - Sprawdzenie wiarygodności zamawiającegoBramka - N/AZdarzenie Pośrednie - Minęła 14taWyzwalacz/zdarzenieNazwa Wartość

Type Zdarzenie Czas

Nazwa Czasomierz

Interrupting true

Cancel Activity false

warsztaty Analiza systemowa imodelowanie procesów biznesowych

(c) Jarosław Żeliński Wersja: 2012-05-14/11:01 AM Strona: 25 z 38

Deadline Execution Synchr

Zdarzenie Pośrednie - Weryfikacja negatywnaWyzwalacz/zdarzenieNazwa Wartość

Type Conditional Trigger

Nazwa Reguła

Interrupting true

Odpowiedź false

Cancel Activity false

Czynność: - Wstrzymanie realziacjiZdarzenie Kończące - N/ARezultatNazwa Wartość

Type Cancel Result

Zdarzenie Pośrednie - Weryfikacja pozytywnaWyzwalacz/zdarzenieNazwa Wartość

Type Conditional Trigger

Nazwa Reguła

warsztaty Analiza systemowa imodelowanie procesów biznesowych

(c) Jarosław Żeliński Wersja: 2012-05-14/11:01 AM Strona: 26 z 38

Interrupting true

Odpowiedź false

Cancel Activity false

Czynność: - Rejestracja potwierdzenia wiarygodnościObiekt Danych - Rejestr zamówieńBramka - N/ACzynność: - Wprowadzenie zamówienia do realizacjiCzynność: - Sprawdzenie dostępności w magazynieObiekt Danych - Rejestr stanów magazynowychBramka - Brak w magazynieCzynność: - ProdukcjaZdarzenie Pośrednie - Produkt wytworzonoCzynność: - Przygotowanie faktury

warsztaty Analiza systemowa imodelowanie procesów biznesowych

(c) Jarosław Żeliński Wersja: 2012-05-14/11:01 AM Strona: 27 z 38

Bramka - N/ACzynność: - Wysłanie fakturyZdarzenie Kończące - Obsługa zamówinia skoncznaRezultatNazwa Wartość

Type Komunikat o zakończeniu

Odpowiedź false

Czynność: - PakowanieZdarzenie Pośrednie - towar zapakowanoCzynność: - WysyłkaZdarzenie Pośrednie - towar wysłanoObiekt Danych - Rejestr zamówieńSkompletowne

zamówienieObiekt Danych - NotatkaObiekt Danych - FakturaObiekt Danych - Faktura

warsztaty Analiza systemowa imodelowanie procesów biznesowych

(c) Jarosław Żeliński Wersja: 2012-05-14/11:01 AM Strona: 28 z 38

Diagram procesu biznesowego

Procesy z limitem czasu - Przygotowanie konferencji

warsztaty Analiza systemowa imodelowanie procesów biznesowych

(c) Jarosław Żeliński Wersja: 2012-05-14/11:01 AM Strona: 29 z 38

PodsumowanieNazwa Dokumentacja

Zdarzenie Pośrednie - Upłynęło 6 dni Zdarzenie określające względny upływ czasu

Zdarzenie Pośrednie - Upłynęło 7 dni Zdarzenie określające względny upływ czasu

Bramka - N/A Zakończenie dyskusji na forum e-mail na wniosek moderatora ale maksymalnie po upływie 7 dni.

Zdarzenie Pośrednie - Termin rozpoczęcia planowanejtelekonferencji

Zdarzenie określające bezwzględny upływ czasu

DokumentacjaPrzykład procesu z użyciem bramki zdarzeniowej i zdarzeń synchronizujących

SzczegółyPula - ACME Sp. z o.o.Tor - Osoba odpowiedzialna za pozyskanie opiniiRozpoczęcie procedury

konsultacyjnejCzynność: - Anons o rozpoczęciu dyskusjiZdarzenie Pośrednie - Upłynęło 6 dniWyzwalacz/zdarzenieNazwa Wartość

warsztaty Analiza systemowa imodelowanie procesów biznesowych

(c) Jarosław Żeliński Wersja: 2012-05-14/11:01 AM Strona: 30 z 38

Type Zdarzenie Czas

Nazwa Czasomierz

Interrupting true

Cancel Activity false

Deadline Execution Synchr

Czynność: - Wysłanie monitu o zakończeniu dyskusji następnego dniaCzynność: - Moderowanie dyskusji e-mailZdarzenie Pośrednie - Upłynęło 7 dniWyzwalacz/zdarzenieNazwa Wartość

Type Zdarzenie Czas

Nazwa Czasomierz

Interrupting true

Cancel Activity false

Deadline Execution Synchr

Bramka - N/AObiekt Danych - Notatka z formum e-mailCzynność: - Sprawdzenie możliwości przeprowadzenie telekonferencji

warsztaty Analiza systemowa imodelowanie procesów biznesowych

(c) Jarosław Żeliński Wersja: 2012-05-14/11:01 AM Strona: 31 z 38

Termin telekonferencjimieści sie w okresiekonsultacji

Termin rozpoczęciaplanowanej telekonferencji

Wyzwalacz/zdarzenieNazwa Wartość

Type Zdarzenie Czas

Nazwa Czasomierz

Interrupting true

Cancel Activity false

Deadline Execution Synchr

Czynność: - Przeprowadzenie telekonferencjiBramka - N/A

warsztaty Analiza systemowa imodelowanie procesów biznesowych

(c) Jarosław Żeliński Wersja: 2012-05-14/11:01 AM Strona: 32 z 38

Czynność: - Ocena wyników dyskusjiZdarzenie Kończące - Publikacja wyników dyskusjiRezultatNazwa Wartość

Type Komunikat o zakończeniu

Odpowiedź false

Bramka - N/AAdnotacja Tekstowa - PrzypisObiekt Danych - Terminarz telekonferencjiObiekt Danych - Opis tematuObiekt Danych - Treść monituObiekt Danych - Notatka z telekonferencji

warsztaty Analiza systemowa imodelowanie procesów biznesowych

(c) Jarosław Żeliński Wersja: 2012-05-14/11:01 AM Strona: 33 z 38

Diagram procesu biznesowego

Pieczenie pizzy

PodsumowanieNazwa Dokumentacja

Objaśnienie - produkt procesu W tym miejscu deklarujemy, że składniki skompletowano, nie postwaje jednak nigdzie stosowny zapis (obiektdanych).

Objaśnienie - produkt procesu Tego typu zdarzenia mają na celu udokumentowanie na modelu (diagramie) tego czego oczekujemy(spodziewamy się) jako efektu wykonania danej czynności, szczególnie jeżeli nie powstają stosowne zapisy(dane).

warsztaty Analiza systemowa imodelowanie procesów biznesowych

(c) Jarosław Żeliński Wersja: 2012-05-14/11:01 AM Strona: 34 z 38

SzczegółyZdarzenie inicjujące - Zamówiono pizzeWyzwalacz/zdarzenieNazwa Wartość

Type Zdarzenie Komunikat

Nazwa Komunikat

Odpowiedź false

Cancel Activity false

Interrupting true

Trigger Type Catching

Czynność: - analiza składnikówPodproces - Kompletowanie składnikówBramka - N/AZdarzenie Pośrednie - czegos brakujeCzynność: - Sporządzenie listy brakówObiekt Danych - Lista zakupówCzynność: - Realizacja zakupówBramka - N/A

warsztaty Analiza systemowa imodelowanie procesów biznesowych

(c) Jarosław Żeliński Wersja: 2012-05-14/11:01 AM Strona: 35 z 38

Zdarzenie Pośrednie - składniki dostępneBramka - N/APodproces - Przygotowanie pizzyCzynność: - Przygotowanie ciastaZdarzenie Pośrednie - ciasto wyrosłoCzynność: - przygotowanie farszuZdarzenie Pośrednie - farsz przygotowanyBramka - N/ACzynność: - Nakładanie farszu na ciastoZdarzenie Pośrednie - farsz nałożonyCzynność: - Przygotowanie i włączenie piecaZdarzenie Pośrednie - piec osiągnął 220 st.Wyzwalacz/zdarzenieNazwa Wartość

Type Zdarzenie Czas

Nazwa Czasomierz

Interrupting true

Cancel Activity false

warsztaty Analiza systemowa imodelowanie procesów biznesowych

(c) Jarosław Żeliński Wersja: 2012-05-14/11:01 AM Strona: 36 z 38

Deadline Execution Synchr

Bramka - N/ACzynność: - Do piecaZdarzenie Pośrednie - upłynęło 40 min.Wyzwalacz/zdarzenieNazwa Wartość

Type Zdarzenie Czas

Nazwa Czasomierz

Interrupting true

Cancel Activity false

Deadline Execution Synchr

Zdarzenie Kończące - Pizza gotowa do spożyciaRezultatNazwa Wartość

Type Komunikat o zakończeniu

Odpowiedź false

Obiekt Danych - Przepis na pizzeZdarzenie Pośrednie - upłynął czas na skompletowanie składników

warsztaty Analiza systemowa imodelowanie procesów biznesowych

(c) Jarosław Żeliński Wersja: 2012-05-14/11:01 AM Strona: 37 z 38

Wyzwalacz/zdarzenieNazwa Wartość

Type Zdarzenie Czas

Nazwa Czasomierz

Interrupting true

Cancel Activity false

Deadline Execution Synchr

Zdarzenie Kończące - nie będzie pizzyRezultatNazwa Wartość

Type Cancel Result

Zdarzenie Pośrednie - awaria piecaWyzwalacz/zdarzenieNazwa Wartość

Type Zdarzenie Błąd

Nazwa Błąd

Bramka - N/AObiekt Danych - Przepis na pizze

warsztaty Analiza systemowa imodelowanie procesów biznesowych

(c) Jarosław Żeliński Wersja: 2012-05-14/11:01 AM Strona: 38 z 38

Objaśnienie - produkt procesuObjaśnienie - produkt procesuAdnotacja Tekstowa - Opis