10 neverbální komunikace · 2018. 3. 27. · 1/ neverbální (nonverbální) komunikace dle...

Neverbální komunikaceŘeč těla

PaedDr. Mgr. Hana Čechová

„Já se budu na tebe po očku dívat, ale ty nebudeš nic říkat. Řeč je pramenem nedorozumění.“

(Antoine de Saint-Exupéry: Malý princ, kap. XXI – Liška)

22.2.2018

https://www.novizivot.net/2015/10/22/mislis-da-te-nitko-ne-voli-ovo-je-prica-za-tebe/

Osnova

1. Neverbální komunikace

2. Poměr verbální - neverbální

3. Druhy neverbální komunikace

4. Význam neverbální 4. Význam neverbální komunikace

5. Funkce neverbální komunikace

6. Chyby ve vnímání druhých lidí

7. Malý slovník bez záruky

22.2.2018

http://www.obcankari.cz/edukacni-material-neverbalni-komunikace-vyjadreni-moci-dominance

Jedinečně vyjádřeno jak postojem, tak gesty, pohledem, zkrátka tělem i duší. Fotografie obletěla svět. Je vidět, že princ Charles má

komunikaci „zmáknutou“, i emoce jsou v tom.

22.2.2018 https://is.mendelu.cz/eknihovna/opory/zobraz_cast.pl?cast=6149

podíváme se na…

• http://www.ceskatelevize.cz/ivysilani/10805121298-gejzir/215562235000023/obsah/421999-neverbalni-komunikace

22.2.2018

1/ Neverbální (nonverbální) komunikace

� Dle britského etologa (etologie = věda o chování živočichů) Desmonda Morrise též „řeč těla“ → komunikace beze slov

� Běžná součást hovoru → propojena s řečí (verbální komunikací)

� Mnohdy prozradí víc než vlastní slova → naše pocity a emotivní naladění - nálady, afekty, zájem či nezájem…, sblížení či odmítánínezájem…, sblížení či odmítání→ informace o nás samých→ ovlivňujeme komunikanty, řídíme konverzaci

� Zahrnuje gesta, mimiku, pohledy, doteky, postoj, způsob sedu

� Je 1/ vědomá (cílené užívání gest)2/ nevědomá (nevědomé, podvědomé užívání gest)

� Vnímáme ji podvědomě – nemusíme se cíleně soustředit na projev komunikanta

22.2.2018

2/ Poměr verbální - neverbální

� Prof. Albert Mehrabian, am. psycholog - neverbální komunikace, Silent Messages (1971) uvádí, že: → 55% informací si předáváme pomocí neverbální komunikace→ 45% verbálně, (7% nám poskytne obsah slov; zbytek vnímáme podle tónu řeči, intonace, zabarvení a síle hlasu)

� Úspěšná komunikace dle Mehrabiana je tvořena 3 částmi:1/ 7 % jaká slova použijeme, co skutečně řekneme2/ 38 % jaký tón hlasu použijeme3/ 55 % řečí našeho těla

22.2.2018

22.2.2018

https://www.slideshare.net/disneylai/webcampkk5-we-cannot-not-communicate

Vliv mluvčího na posluchače

22.2.2018

„Každé zbytečné slovo je zbytečné.“ (Jára Cimrman - z mistrova deníku)

� Většina odborníků se přiklání k tomu, že v běžném rozhovoru je:1/ asi 1/3 obsahu dešifrována ze slov, které použijeme2/ zbylé 2/3 z neverbálních signálů

22.2.2018 https://www.slideshare.net/disneylai/webcampkk5-we-cannot-not-communicate

3/ Druhy neverbální komunikace

22.2.2018 https://psychickeobtezovani.webnode.cz/news/uvod-do-psychlogie/

druhy neverbální komunikace

� Vizika – pohled, oční kontakt, sled pohledů

� Mimika – výraz obličeje; sděluje emoce, pocity, nálady – obočí, čelo, ústa

� Kinezika – pohyby těla; svalové napětí – uvolnění, chůze, postoj, pohyby rukou; vyjadřuje jak se cítíme, temperament

� Gestika – gesta; vyjadřujeme celým tělem, nejčastěji rukama; � Gestika – gesta; vyjadřujeme celým tělem, nejčastěji rukama; vypovídají o nás, našich kvalitách, našem momentálním stavu, vztahu k partnerovi

� Haptika – dotek, fyzický kontakt; oficiální X neoficiální charakter, přátelské X nepřátelské, usměrňují chování (tzv. terapie dotekem); hlazení, líbání, bití, držení se za ruce

� Posturologie – držení těla, náš postoj – jaký sami zaujímáme prostor, nasměrování těla, končetin, chodidel…

22.2.2018

druhy neverbální komunikace

� Proxemika – postoj při komunikaci, vzdalování se, přibližování, zacházení s prostorem kolem sebe; a) zóna intimní 50 – 60 cm (pouze pro velmi blízké osoby)b) osobní 50 – 120 cm (pouze pro blízké osoby)c) společenská, sociální 120 – 350 cm (slovní kontakt při neosobních vztazích)neosobních vztazích)d) veřejná více jak 350 cm

� Image – vzhled, úprava zevnějšku, oblečení, líčení, kultura bydlení aj.; vypovídá o identifikaci se skupinou ano X ne), sebeprezentace, ovlivňování komunikačního partnera

� Paralingvistika: styl verbálního sdělení, tj. hlasitost řeči, tón, rychlost, frázování

22.2.2018

koho k sobě pustíte?

22.2.2018

http://www.rapsach.cz/skola/1112_zari.htm

4/ Význam neverbálních signálů

• Mnohovýznamové, ovlivněny →

1. Situačními aspektyintimita, zaměřenost na roli, dominance, pravdomluvnost / lživost, signalizování příbuznosti či podobnosti

2. Kulturními specifiky

3. Vědomou (cenzurovanou) a nevědomou signalizací

22.2.2018

Pozice mocných

� Prezident Ukrajiny Viktor Juščenko a předseda Evropského parlamentu JerzyBuzek

� Oba vysoce postavení muži.

� Prezident Juščenko podává � Prezident Juščenko podává ruku shora, ukazuje svoji dominanci.

� Jerzy Buzek přikládá svoji ruku, čímž dokazuje, že jsou si rovni. Pohledem demonstruje snahu o přátelství, ale Juščenko toto ignoruje.

22.2.2018

Pozice mocných 2

� David Cameron – manželé Barack a Michel Obamovi

� Trojpodání ruky je oficiální, ale zároveň srdečné.

� Americký prezidentský pár a britský premiér mají ze setkání britský premiér mají ze setkání radost.

� Nenucenost je dána i tím, že manželé Obamovi umí normálně dávat najevo přátelské city.

� Dotyk Michele Obamovépůsobí srdečně a vyjadřuje přesně to, co má.

22.2.2018

Pozice mocných 3

� Nicolas Sarkozy - MuammarKaddáfí

� Netváří se, že se milují, ale vyhovují rituálu, který se od nich žádá.

� Nevypadá to, že jsou zvlášť � Nevypadá to, že jsou zvlášť šťastní ze setkání. Sarkozyvyhrál, má dominantní stisk, ale Kaddáfí si ho drží od těla, má větší osobní zónu a nabubřelost dohání i svým oděvem. Levá ruka je v křeči, vypovídá o vnitřním napětí.

22.2.2018

5/ Funkce neverbální komunikace

� Nahrazení řeči – symbolizace; symboly nahrazují slova, mohou být specifické pro určitou kulturu nebo oblast

� Podpora řeči – regulace tempa řeči nebo podpora řeči (př. telefonování)

� Vyjádření, zvládání emocí – gesta a další činnosti, např. rozpaky –� Vyjádření, zvládání emocí – gesta a další činnosti, např. rozpaky –tahání se za ušní lalůček, pohyb upravující vlasy, tření rukou, krku, úpravy oděvu, ruce v bok (větší obsazení prostoru) aj.

� Vyjádření interpersonálního postoje – pochyby, naléhání, ovlivňování; shoda nebo neshoda tělesných postojů, úhel odklonu těla, mimika a oční kontakt aj.

� Sebevyjádření – sebeprezentace, představení se (př. podání ruky, udržení si urč. odstupu, poloha paží… )

22.2.2018

6/ Chyby ve vnímání druhých lidí

1) Haló-efekt (první dojem) – založen na základě nápadných znaků, místa a situace; má tendenci přetrvávat → ovlivňuje další průběh komunikace

2) Černobílé vidění – sympatie (pozitivní hodnocení) a antipatie(negativní hodnocení); člověka nedovedeme posoudit jako celek s různorodými vlastnostmi (př. naše hodnocení politiků)

3) Chyby kontrastu a podobnosti – u druhých si všímáme buď vlastností 3) Chyby kontrastu a podobnosti – u druhých si všímáme buď vlastností rozdílných, nebo nám podobných

4) Předsudky – předem vytvořené soudy (přejaté od druhých nebo tradované), bez rozumového poznání

5) Nálada – silně ovlivňuje emoční vyladění, vnímání druhých (podobně jako únava a přesycenost podněty)

6) Sociální klima, sociální rámec – idealizace X nepřijetí jedince na pozadí skupiny, vnímání na základě sociální role (např. známý umělec)

7) Vzájemné postavení – nadřazené X podřízené X rovnocenné

22.2.2018

� Ruce sepnuté za hlavou - jednání skončilo

� Nasazení brýlí - zájem, začíná důležitá část rozhovoru

� Složení brýlí - nezájem, nesouhlas, odvrácení očního kontaktu

� Předklon, přiblížení se - zájem o téma, o nás, aktivní účast

� Odklon, vzdálení se - nezájem, může znamenat i téma, o kterém nechce druhá strana mluvit

� Oční kontakt - zájem

� Překřížené ruce, překřížené nohy - odmítnutí, ohrožení, nesouhlas

7/ Malý slovník neverbální komunikace bez záruky

� Překřížené ruce, překřížené nohy - odmítnutí, ohrožení, nesouhlas

� Tření nosu - nesouhlas, může jít i o hledání výmluv

� Hraní se s perem a předměty, klepání prsty - nervozita, netrpělivost

� Čmárání po papíře, kreslení - nezájem o téma

� Zavření diáře, pera - dlouhý úvod, druhá strana se nudí

� Spojené prsty do stříšky - nadřazenost (tomu rozumím jen já)

� Nohy natažené k společníkovi - zájem, pozitivní postoj, zajímáš mě

� Posun židle od společníka - nemám zájem o to, co říkáš, potřebuji odstup

� Posun židle k společníkovi - zájem o navázání vztahu, účast

� Pohrávání si s vlasy – koketerie

� Houpání nohou (zouvání a nasouvané boty) - výzva, signál na flirt

22.2.2018

Můžete si přečíst

• D Lewis, Tajná řeč těla

• https://communicatorsforum.wordpress.com/tag/7-38-55-rule/

• http://ivanteh-runningman.blogspot.cz/2013/01/the-3-vs-of-communication.html

• http://www.forbes.cz/pozor-na-rec-tela-14-postoju-a-gest-kterym-byste-se-meli-vyhnout/

• http://www.psychohratky.com/2009/06/rec-tela-spolehlivy-detektor-lzi.html

• http://www.chovani.eu/rec-tela-neverbalni-projevy-jednotliva-gesta/c936

• http://www.chovani.eu/rec-tela/c50• http://www.chovani.eu/rec-tela/c50

• https://zdravi.euro.cz/clanek/sestra/nepodcenujme-plac-450942

• https://zdravi.euro.cz/news/check-pro?id=450942&seo_name=sestra

• https://seznamte.se/a/rec-tela/

• https://is.mendelu.cz/eknihovna/opory/zobraz_cast.pl?cast=6149 (ukázky postojů a gest)

• http://www.obcankari.cz/edukacni-material-neverbalni-komunikace-vyjadreni-moci-dominance

• http://rudolfkohoutek.blog.cz/0912/nonverbalni-komunikace

• http://www.lamic.cz/2015/09/co-z-nas-dela-pusobive-recniky.html

• https://psychickeobtezovani.webnode.cz/ke-stazeni/

22.2.2018

Nezapomínejte na mozek, jinak zapomene on na vás

• PL

22.2.2018