講師營學習心得分享 no.2 如何進行課前訪談
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2013/1/18
劉基欽
� 現職� 中國生產力中心 研發創新組 副管理師
� 經歷� 資策會 ASTD 講師授課技巧工作坊� 自耕農百年樹百人專業講師培訓研習營
� 學歷� 國立台灣科技大學 企業管理研究所(MBA) � 國立中央大學 資訊管理系� 國立中央大學 資訊管理系
� 工作經歷� 駿林科技 專案管理師� 巨盛電子 業務工程師� 台灣固網 行銷企劃專員
� 授課、演講及輔導經驗道安醫院、十圓科技、金瑞鑫、樹藝貿易、神興橡膠、新生代社會福利事業基金會、景明化工、敏盛醫院、彰化青商會、嘉義青商會、慈濟基金會、台灣藝術大學廣電系、正高食品、景華生技、高雄CPC、台中CPC、台北CPC、石碇數位機會中心、平溪數位機會中心、澳底數位機會中心、羅浮數位機會中心、致理技術學院公民營、中華民國國際演講協會 儲備講師研習營/網站製作營、昶茂貿易、薛長興工業、台灣栽研、中央氣象局、宏碁(Acer)、農業生物技術研發成果產業化輔導計畫、職訓局產投方案、中華衛星聯盟車隊, BenQ
劉基欽chichinliu@gmail.com
1. 課前訪談的目的
2. 課前訪談時機
3. 課前訪談對象
4. 訪談方式
課前訪談詢問重點5. 課前訪談詢問重點
6. 課前訪談老師的準備功課
7. 結論
� 瞭解對方的課程需求
� 瞭解對方對課程的期待
� 讓主辦單位與學員熟悉老師的風格
� 瞭解上課單位的企業文化與組織氛圍
1 2 4
(洽談上課初期) (上課前2~3周) (上課前1~3天) 授課當天
3
瞭解彼此需求與期待(通常為電訪)
溝通彼此要準備的方向
•講師提供授課大綱與授課單位確認
•企業準備相關參考資料供講師參考
電話確認交通事宜及行政事項
(通常為面訪)
第一層
第二層
主辦單主辦單上課學
•第一層必訪,第二層視狀況而定
•公司關鍵人物,有可能會影響教育訓練提案,如有可能,可於課前訪談納入
主辦單位窗口
主辦單位窗口主管
上課學員代表
公司關鍵人物
談納入(EX.關鍵人物可能是抗拒授課提案的人)
� 電話訪談
◦ 單方電話訪談
◦ 多方電話匯談
� 面對面訪談
◦ 在公司外部面對面訪談
◦ 在授課單位內面談
� 為何要辦這堂課程
� 對欲上課主題,有何需要突破的問題點
� 對此課程之期待?希望有何收獲?
� 瞭解先前有無上過類似課程?反應如何?
� 此規劃課程是否為連續課程的一部份,若是需瞭解� 此規劃課程是否為連續課程的一部份,若是需瞭解前後堂課程主題與授課老師
� 私下詢問公司有無特別禁忌、潛規則
� 收集學員相關資料像是預計上課人數、學員基本資料(學歷、工作內容、工作年資)等
� 收集上課場地、設備資訊
� 事先瞭解公司的歷史、組織架構、產品/服務等
� 對課程結構、課程重點及上課方式做說明
� 對於上課單位的期待,做好應對準備
� 提出主辦單位需配合之行政事項及器材清單
� 優質的課前訪談,是課程成功的關鍵
� 有時受訓企業不會提供面訪機會,至少要做到電訪
� 訪談技巧要多練習才會熟練
� 資策會 ASTD 講師授課技巧工作坊
� 自耕農百年樹百人專業講師培訓研習營
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