Вадим Нехай, depositphotos — «Как стать успешным бизнесом в...

Вадим Нехай

Как стать успешным бизнесом в Бразилии

Почему Бразилия?

2

3

Бразилия – страна возможностей

203 млнжителей

1-аяэкономика в

Латинской Америке

10-ыйрынок по объему

eCommerce в мире

120 млнпользователей

интернета

41 млнцифровых

покупателей

49%цифровых покупателейсовершают cross-border

платежи

И этот рынок растет

4

Интернет пользователи, млн Пользователи моб. интернета, млн

Digital buyers, млн

2014 2015 2016 2017 2018 2019

33.2 37

.3 41.1 44

.3 47.3 49.7

2014 2015 2016 2017 2018 2019

107.

7 113.

7 119.

8

123.

3

125.

9

128.

5

2014 2015 2016 2017 2018 2019

63

73

83.7 90 95 98

.1

5

Сложности выхода на рынок Бразилии

• Языковой барьер

• Налоги

• Стоимость инфраструктуры

• Финансовая система

для зарубежных компаний

• курсовые риски

• отсутствие международной

карты

• дополнительные налоги на

международные платежи

для местных потребителей

6

Составляющие успеха в Бразилии

1. Эффективный сайт2. Правильная бизнес модель3. Понимание культурных особенностей

1. Эффективный сайт

7

8

Эффективный сайт

• Визуальная составляющая• Правильная локализация• Мобильный сайт• Скорость загрузки сайта

9

Визуальная составляющая

• Избегайте пурпурного и черного – траурные цвета

• Используйте изображения людей в группах

• Используйте семейные образы• Не используйте ok sign – это грубый

жест

10

Правильная локализация

99%говорят на португальском

5%хорошо знают английский

11

Правильная локализация

99%говорят на португальском

5%хорошо знают английский

Бразильский португальский Европейский португальский

12

Правильная локализация

пример: rapariga

Бразильский – девочка Португальский – проститутка

99%говорят на португальском

5%хорошо знают английский

Бразильский португальский Европейский португальский

13

Правильная локализация

пример: rapariga

Бразильский – девочка Португальский – проститутка

Оптимизируем процессы – Upwork, Smartling, Localise

99%говорят на португальском

5%хорошо знают английский

Бразильский португальский Европейский португальский

14

Наш выбор: Upwork + localise

15

Важность мобильного сайта

83 млнмобильных

пользователей

19%мобильные транзакции

$11 млрдрынок мобильных платежей в 2016

16

Адаптивный сайт может увеличить трафик на 50%

17

При этом растет mobile и desktopРост мобильного трафика

Рост desktop трафика

18

• Скорость загрузки сайта

19

Скорость загрузки сайта

• Работаем c Google Page Speed Insights• Оптимизируем скорость загрузки

страницы• Кешируем статический контент

20

Page speed insights

21

После улучшений в Page Speed Insights

22

Server• Скорость загрузки сайта ограничена

доступностью сервера• Если перенести (дублировать) сервер из

Европы в Америку можно улучшить скорость загрузки страницы на 20%

23

CDN

• Используйте CDN• Для изображений• Для статических файлов/страниц

24

Рост трафика Depositphotos в Бразилии

2. Бизнес модель и ценообразование

25

26

Freemium vs Free Trial

27

Freemium vs Free Trial

Freemium vs Free Trial

Free vs Trial Конверсия 1%

vs 30%Renewal rate

40% vs 70%

Free Trial MRR, $

2011-01

2011-02

2011-03

2011-04

2011-05

2011-06

2011-07

2011-08

2011-09

2011-10

2011-11

2011-12

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

28

Subscription vs On-Demand

Subscription vs On-Demand

29

KPI когортыПри переходе on-demand пользователя в subscription – он наследует поведение подписочных пользователей!

On-Demand

Subscription

Revenue split (1 month)

40% 60%

Revenue split (all time)

15% 85%

LTV $100 $350AOV $60 $90

Subscription vs On-Demand

30

KPI когортыПри переходе on-demand пользователя в subscription – он наследует поведение подписочных пользователей!

On-Demand

Subscription

Revenue split (1 month)

40% 60%

Revenue split (all time)

15% 85%

LTV $100 $350AOV $60 $90

On-Demand Подписка• Даем возможность

попробовать• Предлагаем больше, чем

нужно пользователю• Не забываем о том, что у

продукта должен быть срок давности

• Конвертируем в подписку

• Следим за способом покупки• Следим за expiration date при

оплате картой• Работаем с отказными

подписками – многоступенчатый биллинг, email marketing, звонки

31

Способы оплаты в Бразилии

Население203М

Экономика№1

в ЛАТАМВалюта

BRLРеал

Более 30 способов оплаты

32

Основные способы оплаты в Бразилии

70%кредитные

карты

24%Boleto Bancario

6%другие

Важность локальных способов оплаты

• 80% Бразильцев используют локальные средства

платежей

• Только 20% кредитных карт предназначены для cross-

border платежей

• Доля PayPal – менее 3%

• 90% населения использует Boleto хотя бы раз в месяц

• 61% населения предпочитает делить платеж на

несколько

33

Оптимизируем воронку оплат

• Используем собственный мерчант для международных карт

• Используем платежный шлюз для оплат местными картами

• Предлагаем Boleto, но для платежей, которые не подразумевают рекурентности

3. Культурные различия

34

35

Культурные различия

• Эмоциональные покупки• Социальное общество• Необходимость строить

взаимоотношения

36

Контакты

http://depositphotos.com/

Vadim NekhaiVP, Global Business Developmentvadim@depositphotos.com