Мотивация в проектах автоматизации бизнес-процессов

Максим ЯкубовичЗам директора по развитию TELS

Максим ЯкубовичЗам директора по развитию TELS

Международная он-лайн конференция «Мотивация в проектах – 2013», 7-9 ноября 2012 г.

Мотивация в проектах автоматизации систем управления

План доклада

Доля успешных проектов по внедрению ИСПроблемы с мотивацией у заинтересованных сторон в таких проектахПредложения по решению проблем

Международная он-лайн конференция «Мотивация в проектах – 2013», 7-9 ноября 2012 г.

Инфо обо мне

Зам. директора по развитию TELS

Опыт работы в управлении проектами (с 2003 г.):участие в 23-х проектах, в 17-ти из них в роли руководителя проекта, руководитель программы проектов

Опыт преподавания (с 2005 г.):Преподаватель в Институте бизнеса и менеджмента технологий БГУ на программе MBAПреподаватель Русской школы управленияПреподаватель бизнес-школы ИПМ

Успешность проектов внедрения ИСЛишь в 16% случаев внедрение информационных систем завершается вовремя, в рамках запланированного бюджета, с реализацией запланированной функциональности.(с) Standish Group

Одна из основных причин

НЕДОСТАТОЧНАЯ МОТИВАЦИЯ

Проблема 1. Нет мотивированного владельца продукта проекта

Пользователи: 1. Почему мои пожелания томятся в очереди по несколько месяцев? 2. Кто решает, что из пожеланий по доработке ИС делать в первую очередь, а что отложить на потом?

Решение проблемы 1

В проекте нужен представитель от бизнеса, который будет кровно заинтересован в результате проекта внедрения ИС (Product Owner)

Как мотивировать этого человека?

Его не надо мотивировать – он должен быть уже замотивирован.

Что делать если его нет?Можно создать рабочую группу – она будет представлять интересы Product Owner

Если в компании нет ни одного человека, которому нужны результаты от работы ИС – значит этот проект лучше даже не начинать. Он уже обречен.

Проблема 2. Немотивированные Владельцы процессов

Владельцы процессов, которые будут автоматизированы, не всегда заинтересованы в автоматизации.

Как замотивировать их?

Решение проблемы 2.

В проект включить разработку KPI по процессам, которые автоматизируются

И что?По этим KPI продумать систему ежемесячного

премирования для владельцев процессов

Проблема 3. Сопротивление пользователей

Решение проблемы 3

PR-кампания:объяснять пользователям зачем все это надо и к чему приведет

Проблема 4. Мотивация команды проекта

Иногда у команды внедрения не хватает сил и энергии довести проект до успешного завершения

Решение проблемы 4.1 - ИдеологияПонимание того, что внедряемое решение дает для бизнеса должно быть у всех членов этой команды.

А обеспечение этого понимания – задача руководителя проекта по внедрению ИС

Решение проблемы 4.2 - Бонус

Приличный бонус за успешный проект(для проекта длительностью в год - около 3-4 месячных окладов для каждого участника «ядра команды»)

Ваши вопросы?

Международная он-лайн конференция «Мотивация в проектах – 2013», 7-9 ноября 2012 г.