Мотивация в проектах автоматизации бизнес-процессов
DESCRIPTION
Опыт решения проблем мотивации в проектах автоматизацииTRANSCRIPT
Максим ЯкубовичЗам директора по развитию TELS
Максим ЯкубовичЗам директора по развитию TELS
Международная он-лайн конференция «Мотивация в проектах – 2013», 7-9 ноября 2012 г.
Мотивация в проектах автоматизации систем управления
План доклада
Доля успешных проектов по внедрению ИСПроблемы с мотивацией у заинтересованных сторон в таких проектахПредложения по решению проблем
Международная он-лайн конференция «Мотивация в проектах – 2013», 7-9 ноября 2012 г.
Инфо обо мне
Зам. директора по развитию TELS
Опыт работы в управлении проектами (с 2003 г.):участие в 23-х проектах, в 17-ти из них в роли руководителя проекта, руководитель программы проектов
Опыт преподавания (с 2005 г.):Преподаватель в Институте бизнеса и менеджмента технологий БГУ на программе MBAПреподаватель Русской школы управленияПреподаватель бизнес-школы ИПМ
Успешность проектов внедрения ИСЛишь в 16% случаев внедрение информационных систем завершается вовремя, в рамках запланированного бюджета, с реализацией запланированной функциональности.(с) Standish Group
Одна из основных причин
НЕДОСТАТОЧНАЯ МОТИВАЦИЯ
Проблема 1. Нет мотивированного владельца продукта проекта
Пользователи: 1. Почему мои пожелания томятся в очереди по несколько месяцев? 2. Кто решает, что из пожеланий по доработке ИС делать в первую очередь, а что отложить на потом?
Решение проблемы 1
В проекте нужен представитель от бизнеса, который будет кровно заинтересован в результате проекта внедрения ИС (Product Owner)
Как мотивировать этого человека?
Его не надо мотивировать – он должен быть уже замотивирован.
Что делать если его нет?Можно создать рабочую группу – она будет представлять интересы Product Owner
Если в компании нет ни одного человека, которому нужны результаты от работы ИС – значит этот проект лучше даже не начинать. Он уже обречен.
Проблема 2. Немотивированные Владельцы процессов
Владельцы процессов, которые будут автоматизированы, не всегда заинтересованы в автоматизации.
Как замотивировать их?
Решение проблемы 2.
В проект включить разработку KPI по процессам, которые автоматизируются
И что?По этим KPI продумать систему ежемесячного
премирования для владельцев процессов
Проблема 3. Сопротивление пользователей
Решение проблемы 3
PR-кампания:объяснять пользователям зачем все это надо и к чему приведет
Проблема 4. Мотивация команды проекта
Иногда у команды внедрения не хватает сил и энергии довести проект до успешного завершения
Решение проблемы 4.1 - ИдеологияПонимание того, что внедряемое решение дает для бизнеса должно быть у всех членов этой команды.
А обеспечение этого понимания – задача руководителя проекта по внедрению ИС
Решение проблемы 4.2 - Бонус
Приличный бонус за успешный проект(для проекта длительностью в год - около 3-4 месячных окладов для каждого участника «ядра команды»)
Ваши вопросы?
Международная он-лайн конференция «Мотивация в проектах – 2013», 7-9 ноября 2012 г.